Conférence: Comment saisir les possibilités offertes par les médias sociaux pour les courtiers d'assurances présenté lors de l'événement Solareh le 16 mai 2012. Forum d'échange et de perfectionnement pour les conseillers en assurance et rentes collectives.

1. |
Optimisez vos stratégies web Double-check your web strategies
Comment saisir les possibilités
offertes par les médias sociaux
une présentation de
Michelle Blanc,
M.Sc. commerce électronique

2. Vous êtes poche
(Webaward.org)
 Le secteur dans son ensemble
 Consultation 7,64
Moyenne 7,37
 Marketing 7,36
 Commerce électronique
interentreprises 7,27
Construction 7,19
Source : http://www.webaward.org/ISAR.pdf
 Relations publiques 7,13
Industrie de l’assurance 7,11
 Relations avec les investisseurs 6,94
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3. Sur les médias
sociaux les gens
ne disent que des
niaiseries
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4
Source :
http://www-03.ibm.com/industries/global/files/media_ibv_advertisingv2.pdf?re=media&sa_message=title=download_complete_ibm_institute_for_business

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5
Source : http://www.bcg.ru/documents/file21387.pdf

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Source : http://www.bcg.ru/documents/file21387.pdf

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Source : http://www.bcg.ru/documents/file21387.pdf

8. Philosophie communicationnelle
à l’ère Internet
Source :
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9. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
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Source : http://j.paoletti.free.fr/blog/img/cg/beauf_color.jpg

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Source :
http://veilletourisme.ca/2007/03/28/tripadvisor-le-pouvoir-du-contenu-genere-par-le-public-compte-rendu-de-conference/?tagged=

11. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
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Source : http://www.slideshare.net/Olivier.mermet/universal-mc-cann-wave4

12. Présence Web efficace
 Architecture permettant à Google de faire
son travail
 Contenu textuel
 Hyperliens externes
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Source : http://planet-terre.ens-lyon.fr/planetterre/objets/Images/comparegeantes/origine-solar-system-PIA06890_modest.jpg

14. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 14

15. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
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SOURCE: http://www.michelleblanc.com/2011/02/08/facebook-vs-twitter/

16. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 16

17. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
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Source : http://www.michelleblanc.com/2008/10/01/branding-sur-facebook-groupe-ou-une-page-de-fans/

18. Les usagers Twitters
 72% publient des blogues
SOURCE: http://www.michelleblanc.com/2011/10/03/twitter-plus-influent-medias-sociaux/
 • 70% commentent des blogues
 • 61% écrivent des opinions consommateurs
 • 61% commentent sur les sites de nouvelles
 • 56% écrivent des articles pour des tiers
 • 53% partagent vidéos en ligne
 • 50% contribuent à des wikis
 • 48% partagent des deals trouver sur des
sites de coupons
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21. Le roi des médias sociaux est
BLOGUE
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ROI du blogue
Source : http://www.michelleblanc.com/2007/01/25/calcul-roi-blogues-affaires/ et
http://www.forrester.com/Research/Document/Excerpt/0,7211,41064,00.html

23. Mise en place d’une présence
médias sociaux
 Phase 1 : Écoute et monitorage
Source : http://www.michelleblanc.com/2009/05/29/planifier-strategie-medias-sociaux/
 Phase 2 : Création de ses profils et de son
image de marque
 Phase 3 : Création de contenus
 Phase 4 : Distribution des contenus et
promotion de ceux-ci
 Phase 5 : Création d’une communauté
 Phase 6 : Mesurez, analysez et ajustez le tir
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24. Philosophie des médias
sociaux
 Logiciel à code source ouvert
 Respect des standards W3C
 Ouverture à la communication bidirectionnelle, aux éloges et aux
critiques
 Communications différentes en fonction des canaux
 Site, communication corporative standard
 Blogue, communication plus directe, non léchée
 Wiki, communication de style encyclopédique et de référence
 Autres médias sociaux, dialogues
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Source : http://farm2.static.flickr.com/1053/5162385707_246535eede.jpg

27. Création de contenus
 Site Web = discours corpo traditionnel
 Blogue = discours vivant, engagé, à valeur
ajoutée, fréquent, différents niveaux de
langage
 Facebook et Twitter = mise en valeur des
autres + partage de trouvailles + ses contenus
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28. Lululemon ne parle
pratiquement pas de vêtements
 de yoga
 de course
 de danse
 d’exercice physique
 de nutrition
 de leurs employés, philosophie, culture,
organisations
 de voyages, de cours, de lieu pour faire du
yoga, danse, exercice.
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29. Ligne éditoriale blogue
 Les autres blogues = commentaires + faire
hyperliens, parler d’eux
 DEVENIR SON SUJET
Et les sujets connexes
 La vie de l’organisation
 Les gens
 L’économie
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30. Ligne éditoriale blogue
 Sujets de l’heure
Ex. Gaz de schiste, Scandale construction
 Les compétiteurs
 Les recherches
 Les sujets de veilles + prise de position
 Varia
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31. Ligne éditorial Facebook et
Twitter
 Partager infos à valeur ajoutée, brut
 Promotion de ses bons billets
 Humour
 Réflexions
 Répondre aux commentaires ou aux idées
générales des commentaires
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32. Distribution des contenus et
promotion de ceux-ci
 Facebook = discussion
 Twitter = discussion
 Youtube = fonctionnel
 LinkedIn = réseautage
 FlickR = fonctionnel
 SlideShare = fonctionnel
 Google + =référencement et Web en temps
réel
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33. Création d’une communauté
 Faire des événements avec les blogueurs et
twittereurs locaux
 Mettre en valeur les fournisseurs de contenus
et la communauté qui commentent
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34. Mesurez, analysez et ajustez
le tir
 Le nombre de commentaires
 Le nombre de visites
 Le nombre de retwitt
 La réaction sur le blogue, Twitter, Facebook,
Flickr, YouTube et. Al.
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35. Source : http://www.fuh2.com/index.php
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Source: http://www.michelleblanc.com/2010/11/17/us-air-force-enjeux-relations-publiques-2-0/

37. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
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Source : http://www.michelleblanc.com/2009/05/01/us-air-force-fournis-outils-blogueurs-affaires/

38. De la transparence
Source : http://www.michelleblanc.com/2005/08/30/les-e-communautes-pour-repondre-a-des-objectifs-daffaires/
 en 1993, CISCO afficha tous les défauts
( bugs ) connus de ses logiciels et pièces
d’équipements.
 de 1995 à 2000, les ventes de CISCO ont
augmenté de 600% mais les effectifs de
support client n’ont que doublé.
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39. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 39

40. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 40

41. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 41

42. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 42

43. L’espoir?
 On est très créatifs
 On peut apprendre des erreurs des autres
 Quelle place ferez-vous aux jeunes?
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44. Merci Beaucoup!
Michelle Blanc M.Sc.
et visitez
Blogues : www.michelleblanc.com
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