Comment saisir les possibilités offertes par les médias sociaux pour les courtiers d'assurance

1. | Optimisez vos stratégies web Double-check your web strategiesComment saisir les possibilitésoffertes par les médias sociaux une présentation de Michelle Blanc, M.Sc. commerce électronique

2. Vous êtes poche (Webaward.org)  Le secteur dans son ensemble  Consultation 7,64 Moyenne 7,37  Marketing 7,36  Commerce électronique interentreprises 7,27 Construction 7,19 Source : http://www.webaward.org/ISAR.pdf  Relations publiques 7,13 Industrie de l’assurance 7,11  Relations avec les investisseurs 6,94© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 2

4. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 20084 Source : http://www-03.ibm.com/industries/global/files/media_ibv_advertisingv2.pdf?re=media&sa_message=title=download_complete_ibm_institute_for_business

18. Les usagers Twitters 72% publient des blogues SOURCE: http://www.michelleblanc.com/2011/10/03/twitter-plus-influent-medias-sociaux/ • 70% commentent des blogues • 61% écrivent des opinions consommateurs • 61% commentent sur les sites de nouvelles • 56% écrivent des articles pour des tiers • 53% partagent vidéos en ligne • 50% contribuent à des wikis • 48% partagent des deals trouver sur des sites de coupons© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 18

22. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 ROI du blogue Source : http://www.michelleblanc.com/2007/01/25/calcul-roi-blogues-affaires/ et http://www.forrester.com/Research/Document/Excerpt/0,7211,41064,00.html

23. Mise en place d’une présence médias sociaux Phase 1 : Écoute et monitorage Source : http://www.michelleblanc.com/2009/05/29/planifier-strategie-medias-sociaux/ Phase 2 : Création de ses profils et de son image de marque Phase 3 : Création de contenus Phase 4 : Distribution des contenus et promotion de ceux-ci Phase 5 : Création d’une communauté Phase 6 : Mesurez, analysez et ajustez le tir© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 23

24. Philosophie des médiassociaux Logiciel à code source ouvert Respect des standards W3C Ouverture à la communication bidirectionnelle, aux éloges et aux critiques Communications différentes en fonction des canaux  Site, communication corporative standard  Blogue, communication plus directe, non léchée  Wiki, communication de style encyclopédique et de référence  Autres médias sociaux, dialogues© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 24

27. Création de contenus Site Web = discours corpo traditionnel Blogue = discours vivant, engagé, à valeur ajoutée, fréquent, différents niveaux de langage Facebook et Twitter = mise en valeur des autres + partage de trouvailles + ses contenus© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 27

28. Lululemon ne parlepratiquement pas de vêtements de yoga de course de danse d’exercice physique de nutrition de leurs employés, philosophie, culture, organisations de voyages, de cours, de lieu pour faire du yoga, danse, exercice.© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 28

29. Ligne éditoriale blogue Les autres blogues = commentaires + faire hyperliens, parler d’eux DEVENIR SON SUJET Et les sujets connexes La vie de l’organisation Les gens L’économie© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 29

30. Ligne éditoriale blogue Sujets de l’heure Ex. Gaz de schiste, Scandale construction Les compétiteurs Les recherches Les sujets de veilles + prise de position Varia© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 30

31. Ligne éditorial Facebook etTwitter Partager infos à valeur ajoutée, brut Promotion de ses bons billets Humour Réflexions Répondre aux commentaires ou aux idées générales des commentaires© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 31

32. Distribution des contenus etpromotion de ceux-ci Facebook = discussion Twitter = discussion Youtube = fonctionnel LinkedIn = réseautage FlickR = fonctionnel SlideShare = fonctionnel Google + =référencement et Web en temps réel© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 32

33. Création d’une communauté Faire des événements avec les blogueurs et twittereurs locaux Mettre en valeur les fournisseurs de contenus et la communauté qui commentent© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 33

34. Mesurez, analysez et ajustezle tir Le nombre de commentaires Le nombre de visites Le nombre de retwitt La réaction sur le blogue, Twitter, Facebook, Flickr, YouTube et. Al.© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 34

38. De la transparence Source : http://www.michelleblanc.com/2005/08/30/les-e-communautes-pour-repondre-a-des-objectifs-daffaires/  en 1993, CISCO afficha tous les défauts ( bugs ) connus de ses logiciels et pièces d’équipements.  de 1995 à 2000, les ventes de CISCO ont augmenté de 600% mais les effectifs de support client n’ont que doublé.© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 38