SlideShare une entreprise Scribd logo

الذكاء الإنفعالي ... القيادة الشاملة للذات والجماعات والمنظمات

•
•
Mohammad Kettani
Mohammad Kettani
Formation
1  sur  8
Télécharger pour lire hors ligne
‫ﺗﺤﺬﻳﺮ ﻣﻦ اﻟﻨﺎﺷﺮ: ﻳﻤﻨﻊ ﻧﻘﻞ أي ﺟﺰء ﻣﻦ هﺬﻩ اﻟﻨﺸﺮة ﺑﺪون إذن آﺘﺎﺑﻲ ﻣﻦ اﻟﻨﺎﺷﺮ وﻳﺸﻤﻞ اﻟﺤﻈﺮ: اﻟﺘﺼﻮﻳﺮ واﻟﻨﻘﻞ ﻷﻏﺮاض اﻟﺘﻮزﻳﻊ وﺗﺴﺘﺜﻨﻰ ﻣﻨﻪ اﻹﺷﺎرات اﻟﺴﺮﻳﻌﺔ واﻟﻤﻘﺘﻄﻔﺎت ﻓﻲ اﻟﺼﺤﺎﻓﺔ واﻟﺮﺳﺎﺋﻞ واﻷﺑﺤﺎث اﻟﺠﺎﻣﻌﻴﺔ‬ ‫إﺻﺪار اﻟﺸﺮآﺔ‬ ‫اﻟﺴﻨﺔ اﻟﺴﺎﺑﻌﺔ‬ ‫اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ ﻟﻺﻋﻼم‬ ‫اﻟﻌﺪد اﻟﺮاﺑﻊ‬ ‫اﻟﻌﻠﻤﻲ )ﺷﻌﺎع(‬ ‫ﻓﺒﺮاﻳﺮ‬ ‫اﻟﻘﺎهﺮة‬ ‫)ﺷﺒﺎط(‬ ‫ج.م.ع‬ ‫٩٩٩١‬ ‫‪www.edara.com‬‬ ‫اﻟﺬآﺎء اﻻﻧﻔﻌﺎﻟﻲ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ ﻟﻠﺬات و اﻟﺠﻤﺎﻋﺎت و اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت‬ ‫ﺗﺄﻟﻴﻒ: رو ﺑﺮت آﻮﺑﺮ و اﻳﻤﻦ ﺻﻮاف‬ ‫إرث اﻟﻘﺮن اﻟﻤﻨﺼﺮم‬ ‫ﻳﻨﺴﺤﺐ اﻟﻘﺮن اﻟﻌﺸﺮون ﻣﺨﻠﻔــﺎ وراءﻩ اﻻﺧـﺘﺮاع اﻟـﺬي أﻧﺘﺠـﻪ‬ ‫ﻷول ﻣـﺮة ﻓـﻲ اﻟﺘـﺎرﻳﺦ وهـﻮ: اﻟﺸـﺮآﺎت واﻟﻤﻨﺸـﺂت اﻟﺴــﺎﻋﻴﺔ‬ ‫ﻟﻠﺮﺑﺢ. وﺑﺎﻟﻔﻌﻞ ﺷﻬﺪ هــﺬا اﻟﻘـﺮن ﻇـﻬﻮر اﻟﻌﺪﻳـﺪ ﻣـﻦ اﻟﻤﻌـﺎهﺪ‬ ‫واﻟﺠﺎﻣﻌﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻮﻓـﺮ اﻟﻤﻌﺮﻓـﺔ اﻟﻌﻠﻤﻴـﺔ اﻟﻼزﻣـﺔ ﻹدارة هـﺬﻩ‬ ‫اﻟﺸـﺮآﺎت، واﻟﺘـــﻲ ﻳﺘﻌﻠــﻢ ﻓﻴــﻬﺎ اﻟﺪارﺳــﻮن اﻟﺘﺤﻠﻴــﻞ اﻟﻤــﺎﻟﻲ‬ ‫واﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻲ ﺑﺪرﺟﺔ ﺗﻜﻔــﻲ ﻟﺘﻄﻮﻳـﺮ ﻣﻬﺎراﺗـﻬﻢ و إدارة اﻵﻟـﺔ‬ ‫اﻹﻧﺘﺎﺟﻴـﺔ واﻟﺘﺴـﻮﻳﻘﻴﺔ واﻟﺒﻴﻌﻴـﺔ. وﻟﻜـﻦ هـﻞ ﻳﻜﻔـﻲ ذﻟـﻚ ﺣﻘـــﺎ‬ ‫آﻀﺎﻣﻦ ﻟﻨﺠــﺎح هـﺬﻩ اﻟﻤﺆﺳﺴـﺎت وﻧﺠـﺎح أﻓﺮادهـﺎ؟ ﻧﻌﺘﻘـﺪ أن‬ ‫اﻹﺟﺎﺑﺔ ﺗﺤﺘﺎج ﻗﺪرا ﻣﻦ اﻟﻤﺮاﺟﻌﺔ.‬ ‫اﻻﻧﺘﻘﺎل ﺑﻴﻦ اﻟﻤﺠﺎﻻت‬ ‫آﺜﻴﺮا ﻣﺎ ﺗﺤﻴﺮﻧﺎ ﻇــﺎهﺮة اﻟﻔﺸـﻞ اﻟـﺬي ﻳﺼﻴـﺐ أﺣـﺪ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳﻴـﻦ‬ ‫اﻟﻤﺨﻠﺼﻴﻦ ﻋﻘﺐ ﺗﺮﻗﻴﺘﻪ إﻟـﻰ ﻣﻨﺼـﺐ ﻗﻴـﺎدي ﺑﺎﻟﺸـﺮآﺔ ﻃﺎﻟﻤـﺎ‬ ‫اﺳﺘﺤﻘﻪ. و ﻋﻠﻰ اﻟﻨﻘﻴﺾ ﻣﻦ هــﺬا ﻇـﺎهﺮة أﺧـﺮى ﺗﺒﻘـﻰ ﻓـﻲ‬ ‫ذاآﺮﺗﻨﺎ، ﺗﺘﻌﻠــﻖ بزﻣﻼﺋﻨـﺎ اﻟﺬﻳـﻦ آـﺎﻧﻮا ﻳﻌـﺎﻧﻮن ﻣـﻦ اﻟﻔﺸـﻞ‬ ‫أﺛﻨﺎء اﻟﺪراﺳﺔ اﻷآﺎدﻳﻤﻴﺔ وﻟﻜﻨﻬﻢ ﺣﻖقوا ﻧﺠﺎﺣﺎت ﺑــﺎهﺮة ﻓـﻲ‬ ‫اﻟﺤﻴﺎة اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ.‬ ‫وهﻜﺬا ﻳﺼﺒﺢ اﻟﻨﺠﺎح ﻇﺎهﺮة ﻣﺤﻴﺮة. ﻓﻜﺜﻴﺮا ﻣﺎ ﻳﺤﺪث اﻟﻨﺠﺎح‬ ‫ﺣﻴﺚ ﻧﺘﻮﻗﻊ اﻟﻔﺸــﻞ، آﻤـﺎ ﻳﺘﺤﻘـﻖ اﻟﻔﺸـﻞ ﺣﻴـﺚ ﻧﺘﻮﻗـﻊ اﻟﻨﺠـﺎح.‬ ‫ﺣﺘﻰ أﻧﻪ ﻗﺪ أﺻﺒﺢ ﻣﻦ اﻟﻤﺴـﺘﺤﻴﻞ أن ﻧﺘﻨﺒـﺄ ﺑﺪرﺟـﺔ اﻟﻨﺠـﺎح أو‬ ‫اﻟﻔﺸﻞ ﻷي ﻓﺮد. اﻟﺴﺮ ﻓﻲ ذﻟﻚ هــﻮ أن ﻣـﻬﺎرات اﻟﻨﺠـﺎح اﻟﺘـﻲ‬ ‫ﺗﺼﻠـﺢ ﻓـﻲ ﻣﺠـﺎل ﻣﻌﻴـﻦ - آﺎﻟﺪراﺳـــﺔ اﻷآﺎدﻳﻤﻴــﺔ أو اﻟﻌﻤــﻞ‬ ‫اﻟﺘﻨﻔﻴﺬي - ﻗﺪ ﻻ ﺗﺼﻠﺢ ﺑــﺎﻟﻤﺮة إذا ﻣـﺎ اﻧﺘﻘـﻞ اﻟﻔـﺮد إﻟـﻰ ﻣﺠـﺎل‬ ‫ﺁﺧﺮ ﻓﻲ اﻟﺤﻴﺎة اﻟﻌﻤﻠﻴــﺔ. ﻓﺎﻟﻤـﻬﺎرات اﻟﺘـﻲ ﺗﺼﻠـﺢ لﻟﺪراﺳـﺔ‬ ‫واﻟﻌﻤﻞ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬي هﻲ اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ واﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳﺔ وﺣﺪهﺎ. أﻣﺎ اﻟﻤــﻬﺎرات‬
‫اﻟﺴﻨﺔ اﻟﺜﺎﻟﺜﺔ – اﻟﻌﺪد اﻟﺤﺎدي واﻟﻌﺸﺮون )ﻧﻮﻓﻤﺒﺮ‬ ‫وﺻﺪق اﻟﺤﺪس.‬ ‫اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻄﻠﺒــﻬﺎ اﻟﻘﻴـﺎدة واﻟﺤﻴـﺎة اﻟﻌﻤﻠﻴـﺔ ﻓـﺘﺮﺗﻜﺰ ﻋﻠـﻰ اﻻﺗﺼـﺎل‬ ‫واﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ اﻟﺶﺧﺼﻴﺔ واﻟﺴﻴﻄﺮة ﻋﻠﻰ اﻻﻧﻔﻌــﺎﻻت. ﺗﺤﺘـﺎج‬ ‫٢- ﻣﺮﺣﻠﺔ ﺗﺪرﻳﺐ اﻟﻤﺸﺎﻋﺮ واﻻﻧﻔﻌﺎﻻت: وﻓﻴﻬﺎ ﻳﻜﺘﺴﺐ‬ ‫اﻷوﻟﻰ ﻟﻠﺬآــﺎء اﻟﻌﻘﻠـﻲ ‪ ، Intelligence Quotient‬ﺑﻴﻨﻤـﺎ ﺗﻌﺘﻤـﺪ‬ ‫اﻟﻔﺮد اﻟﻠﻴﺎﻗﺔ اﻻﻧﻔﻌﺎﻟﻴﺔ اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻠﻨﺠﺎح ﻓﻲ ﺑﻴﺌﺔ اﻟﻌﻤــﻞ واﻟﺤﻴـﺎة‬ ‫اﻟﺜﺎﻧﻴــﺔ ﻋﻠــﻰ اﻟﺬآــﺎء اﻟﺸــﻌﻮري ‪Emotional-Intelligence‬‬ ‫ﺑﻌﺎﻣﺔ. وﺗﺸﻤﻞ ﻗﻴﺎس درﺟﺔ ﻧﻔﻮذك اﻟﻌﺎﻃﻔﻲ ﻋﻠﻰ اﻵﺧﺮﻳﻦ.‬ ‫‪.Quotient‬‬ ‫٣- ﻣﺮﺣﻠﺔ اﻻﻟﺘﺰام اﻷﺧﻼﻗﻲ: وﻓﻴــﻬﺎ ﻳﺘﻌﻠـﻢ اﻟﻔـﺮد ﺗﻄﺒﻴـﻖ‬ ‫وﻣﻤﺎرﺳـــﺔ اﻟﻨﺰاهـــﺔ اﻷﺧﻼﻗﻴـــــﺔ‬ ‫واﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات اﻟﻌﺎﻃﻔﻴﺔ اﻟﺤﺎﺳﻤﺔ‬ ‫ﻣﻬﻤﺔ ﻻ ﺗﻜﺘﻤﻞ أﺑﺪا‬ ‫أﺻﺒﺤـﺖ إدارة اﻷﻋﻤـﺎل اﻟﻴــﻮم اﻟﺼﺤﻴﺤـﺔ ﺑﻮﻋـﻲ ﺳـﻠﻴﻢ. وﺗﺸـــﻤﻞ‬ ‫ـ‬ ‫ﻧﻜﺎد ﻧﺠﺰم ﺑﺄن أﺷﻖ اﻟﻤﻬﺎم اﻟﻴﻮﻣﻴـﺔ، ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﻣﻌﻘــﺪة و ﺷــــﺎﺋﻜﺔ. ﺣﺘـــﻰ أن ﻗﻴﺎس درﺟﺔ اﻟﻨﺰاهﺔ اﻷﺧﻼﻗﻴﺔ.‬ ‫اﻹﻃـﻼق، واﻟﺘـﻲ ﻳﻮاﺟﻬـﻬﺎ آـﻞ ﻣﻨـــﺎ ﻣﻨــﺬ‬ ‫ﻟﺤﻈﺔ اﺳﺘﻴﻘﺎﻇﻪ هــﻲ اﻟﺘﺤﻜـﻢ ﻓـﻲ ﻣﺸـﺎﻋﺮﻩ‬ ‫واﻟﺴﻴﻄﺮة ﻋﻠــﻰ ﻋﻮاﻃﻔـﻪ واﻧﻔﻌﺎﻻﺗـﻪ. ﺑـﻞ اﻟﺒﻘـﺎء اﻟﻴـﻮم ﻟـﻢ ﻳﻌــﺪ ﻟﻸﻗــﻮى ٤- ﻣﺮﺣﻠﺔ اﻻﺑﺘﻜﺎر وﻣﻮاﺟﻬﺔ‬ ‫اﻟﻤﺸــﻜﻼت اﻟﺠﺪﻳــﺪة: ﻳﺘﻌﻠــــﻢ‬ ‫اﻹﻧﺴﺎن ﻓﻲ هـﺬﻩ اﻟﻤﺮﺣﻠـﺔ ﺗﻜﻮﻳـﻦ‬ ‫إن اﻟﻤﺴﺄﻟﺔ ﺗﻤﺘﺪﻓـإﻟﻰ ﻣﺎ هــﻮ أﺑﻌـﺪ ﻣـﻦ ذﻟـﻚ ﻓﻘـﻂ، ﺑـﻞ ﻟﻠﺸـــﺮآﺎت و اﻟــﺪول‬ ‫ﺑﻜﺜﻴﺮ: ﻓﺎﻟﺘﺤﻜﻢ ـﻲ اﻟﻤﺸـﺎﻋﺮ واﻻﻧﻔﻌـﺎﻻت‬ ‫واﻟﺴـﻴﻄﺮة ﻋﻠﻴـﻬﺎ ﻻ ﻳﺘﻮﻗـﻒ ﻋﻨـــﺪ ﻣﺠــﺮد اﻟﺘـﻰ ﺗﻮﻇـﻒ ذآﺎﺋـﻬﺎ ﻓـــﻲ آــﻞ رؤﻳﺔ أﺧﻼﻗﻴــﺔ وﺷـﻌﻮرﻳﺔ واﺿﺤـﺔ‬ ‫ﺗﺘﺨﻄـﻰ اﻟﻠﺤﻈـﺔ اﻟﺘـﻲ ﻳﻌﻴـﺶ ﻓﻴــﻬﺎ‬ ‫ﻟﺘﻐﻠﻒ ﺣﻴﺎﺗﻪ ﺑﺄآﻤﻠﻬﺎ وﺗﺸﻤﻞ دورة‬ ‫وإﺧﺮاﺟﻬﺎ ﻓﻲ ﻣﻮاﺿﻌﻬﺎ اﻟﺴـﻠﻴﻤﺔﺗﻨﻈﻴﻤــﻬﺎ ﺣﺮآﺎﺗﻬﺎ و ﺳﻜﻨﺎﺗﻬﺎ اﻟﻴﻮﻣﻴﺔ.‬ ‫وﺑـﺎﻟﻘﺪر‬ ‫آﺒـﺖ ﺑﻌﻀـــﻬﺎ، ﺑــﻞ ﻳﻤﺘــﺪ إﻟــﻰ‬ ‫ﺣﻴﺎة ﺷﺮآﺘﻪ. وﻧﻘﻴﺲ ﻓﻴــﻬﺎ درﺟـﺔ‬ ‫"آﻮﻧﻮﺳﻮآﻰ ﻣﺎﺗﺴﻮﺷﻴﺘﺎ"‬ ‫اﻟﻤﻄﻠﻮب. ﺑﻞ إﻧﻚ آﻤﺪﻳــﺮ ورﺟـﻞ أﻋﻤـﺎل‬ ‫اﻟﺤﺴﺎﺳﻴﺔ ﻟﻠﻔﺮص اﻟﺴﺎﻧﺤﺔ.‬ ‫ﺗﻌﺘﺒﺮ ﻣﺴﺌﻮﻻ إﻟــﻰ ﺣـﺪ ﺑﻌﻴـﺪ ﻋـﻦ ﻣﺸـﺎﻋﺮ‬ ‫وﻋﻮاﻃﻒ ﻣﻦ ﻳﻌﻤﻠﻮن ﺗﺤــﺖ إﺷـﺮاﻓﻚ. ﻓﻤـﻦ ﻣﻨـﺎ ﻳﺴـﺘﻄﻴﻊ أن‬ ‫ﻳﺪﻋﻲ ﻗﺪرﺗﻪ ﻋﻠﻰ إﺗﻤـﺎم ﻣﺜـﻞ هـﺬﻩ اﻟﻤﻬﻤـﺔ، اﻟﺘـﻲ ﺗﺒﻘـﻰ داﺋﻤـﺎ‬ ‫ﻣﺮﺣﻠﺔ ١- ﻣﺤﻮ اﻷﻣﻴﺔ اﻟﺸﻌﻮرﻳﺔ:‬ ‫ﻧﺎﻗﺼﺔ ﺗﻨﺘﻈﺮ اﻹﻧﺠﺎز.‬ ‫ﻓﻘﺒﻞ أن ﻳﺒﺪأ أي ﻣﻨﺎ ﻓﻲ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣـﻊ ﻣﺸـﺎﻋﺮﻩ، ﻋﻠﻴـﻪ أوﻻ أن‬ ‫ﻳﻔـﻬﻢ ﻣﻨـﺎﺑﻊ هـﺬﻩ اﻟﻤﺸـﺎﻋﺮ وﻃﺮﻳﻘـﺔ ﺗﺰاﺣﻤـﻬﺎ ﻋﻠـــﻰ وﺳــﺎﺋﻞ‬ ‫اﻟﺘﻌﺒﻴﺮ اﻟﻠﻔﻈﻴﺔ واﻟﺠﺴﻤﺎﻧﻴﺔ. وهﻨﺎ ﻳﻠﺘﺰم اﻹﻧﺴﺎن اﻟﺼﺪق اﻟﺘﺎم‬ ‫ﻣﺮاﺣﻞ اﻟﺴﻴﻄﺮة اﻻﻧﻔﻌﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﻓﻲ إدراك ﻋﻤﻖ ﻣﺸﺎﻋﺮﻩ ﻓــﻲ ﻣﺮﺣﻠـﺔ وﻻدﺗـﻬﺎ ﺑﺪاﺧﻠـﻪ، وﻗﺒـﻞ‬ ‫ﺗﺨﺒﺮﻧﺎ ﻣﺤﺎوﻻت اﻟﻔﻼﺳﻔﺔ وﻋﻠﻤﺎء اﻟﻨﻔﺲ ﻓﻲ مﺟــﺎل اﻟﻤﺸـﺎﻋﺮ‬ ‫ﺧﺮوﺟﻬﺎ ﻓﻲ ﺷﻜﻞ ﺳﻠﻮك. وﺑﻬﺬا نﺗﻤﻜﻦ ﻣﻦ اآﺘﺴﺎب اﻟﻘﺪر‬ ‫اﻹﻧﺴﺎﻧﻴﺔ ﺑﺄن هﻨﺎك أرﺑﻊ ﻣﺮاﺣﻞ ﻳﺮﺗﻘﻲ ﺧﻼﻟﻬﺎ اﻟﻔﺮد ﺗﺪرﻳﺠﻴــﺎ‬ ‫اﻟﻼزم ﻣﻦ اﻟﺤﺴﺎﺳﻴﺔ ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻣﺸﺎﻋﺮﻧﺎ واﻧﻔﻌﺎﻻﺗﻨﺎ.‬ ‫ﺣﺘﻰ ﻳﺼﻞ إﻟﻰ ذروة اﻟﺴﻴﻄﺮة اﻻﻧﻔﻌﺎﻟﻴﺔ، وهﻲ آﺎﻟﺘﺎﻟﻲ:‬ ‫١- ﻣﺮﺣﻠﺔ ﻣﺤﻮ اﻷﻣﻴﺔ اﻟﺸﻌﻮرﻳﺔ: وﻓﻴــﻬﺎ ﻳﺤـﺎول اﻟﻔـﺮد‬ ‫ﻓﻬﻢ ﻃﺒﻴﻌﺔ ﻣﺸﺎﻋﺮﻩ واﻧﻔﻌﺎﻻﺗﻪ. وﺗﺸﻤﻞ ﻗﻴﺎس درﺟﺔ اﻟﻔﻀــﻮل‬ ‫آﻴﻒ ﺗﻘﻴﺲ ﻃﺎﻗﺘﻚ اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ:‬ ‫ﺻﻨﺪوق رﻗﻢ‬ ‫)ﺳﻨﻘﺪم ﻟﻚ ﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻲ ﺑﻌﺾ اﻟﻤﻌﺎدﻻت اﻟﺮﻣﺰﻳﺔ اﻟﺒﺴﻴﻄﺔ. وﺳﻨﺤﺎول ﻓﻲ هﺬﻩ اﻟﻤﻌــﺎدﻻت ﻗﻴـﺎس أﺷـﻴﺎء ﻻ ﻳﻤﻜـﻦ ﻗﻴﺎﺳـﻬﺎ آﻤﻴـﺎ.‬ ‫ﻓﻠﻴﻜﻦ اﻟﻘﻴﺎس ﺗﻘﺮﻳﺒﺎ ﺑﺄن ﺗﻤﻨﺢ ﻟﻜﻞ ﻣﺘﻐﻴﺮ درﺟﺔ ﻣﻦ ﻋﺸﺮة، ﺗﺒﻌﺎ ﻟﺘﻘﺪﻳﺮك اﻟﺸﺨﺼﻲ.(‬ ‫ﺑﺈﻣﻜﺎﻧﻚ ﻗﻴﺎس ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻄﺎﻗﺔ اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﺪﻳﻚ ﻣﺘﻰ أردت ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام اﻟﻤﻌﺎدﻟﺔ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ:‬ ‫ﺧﻼﺻﺎت آﺘﺐ اﻟﻤﺪﻳﺮ ورﺟﻞ اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫] )هﺪوء + ﺑﺪن( – )ﺗﻮﺗﺮ + ﺗﻌﺐ( [ ‪ x‬هﺪف = ﻃﺎﻗﺔ‬ ‫ﺗﻤﻨﺢ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ ﻓﻲ اﻟﻄﺮف اﻷﻳﻤﻦ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﺎدﻟﺔ درﺟﺎت ﻣﻦ ١ )أدﻧﻰ ﺣﺪ( إﻟﻰ ٠١ )أﻋﻠﻰ ﺣﺪ(.‬ ‫آﻠﻤﺔ )هﺪوء( ﺗﻘﻴﺲ درﺟﺔ هﺪوءك اﻟﺤﺎﻟﻲ. أﻣﺎ )ﺑﺪن( ﻓﺘﻌﻨﻲ ﻗﺪر اﻟﻄﺎﻗﺔ اﻟﺒﺪﻧﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻤﺘﻊ ﺑﻬﺎ ﻟﺤﻈﺔ إﺟﺮاء اﻟﻘﻴﺎس. )ﺗﻮﺗــﺮ(‬ ‫ﺗﻘﻴﺲ ﻣﻘﺪار اﻟﺘﻮﺗﺮ اﻟﺬي ﺗﺘﻌﺮض ﻟﻪ. )ﺗﻌﺐ( ﺗﻘﻴﺲ درﺟﺔ اﻟﺘﻌﺐ اﻟﺒﺪﻧﻲ اﻟﺬي ﻳﻌﺘﺮﻳﻚ. )هﺪف( ﺗﻘﻴﺲ درﺟــﺔ وﻋﻴـﻚ ﺑﺎﻟـﻬﺪف‬ ‫اﻟﺬي ﺗﺴﻌﻰ إﻟﻴﻪ. )ﻃﺎﻗﺔ( هﻲ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻄﺎﻗﺔ اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ اﻟﻨﺎﺗﺞ.‬ ‫ﻓﻲ اﻟﻤﻌﺎدﻟﺔ اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ تﺟﻤﻊ ﻣﺤﺼﻠﺔ )هﺪوء( و)ﺑﺪن( ﺛﻢ ﺗﻄﺮح ﻣﻨﻬﺎ ﺣﺎﺻﻞ ﺟﻤﻊ )ﺗﻮﺗﺮ( و)ﺗﻌﺐ(. ﺛﻢ ﺗﻀﺮب اﻟﻨﺎﺗﺞ ﻓﻲ‬ ‫)هﺪف( ﻟﺖﻧﺘﺞ )ﻃﺎﻗﺔ(.‬ ‫هﻨﺎ ﻳﻜﻮن أﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى ﻃﺎﻗﺔ ﻧﻔﺴﻴﺔ ﻳﻤﻜﻨﻚ إﺣﺮازﻩ هﻮ ])٠١ + ٠١( – )١ + ١([ ‪ ١٨٠ = ١٠ x‬درﺟﺔ.‬ ‫أﻣﺎ أﻗﻞ ﻣﺴﺘﻮى ﻣﻦ اﻟﻄﺎﻗﺔ اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻓﻬﻮ ])١ + ١( – )٠١ + ٠١([ ‪ ١٨ - = ١ x‬درﺟﺔ.‬ ‫٢‬ ‫وﺑﻬﺬا ﻳﻤﻜﻨﻚ ﻗﻴﺎس ﻣﺴﺘﻮى ﻃﺎﻗﺘﻚ اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﺑﻴﻦ هﺬﻳﻦ اﻟﺤﺪﻳﻦ )اﻷﻋﻠﻰ واﻷدﻧﻰ(.‬
‫اﻟﺴﻨﺔ اﻟﺜﺎﻟﺜﺔ – اﻟﻌﺪد اﻟﺤﺎدي واﻟﻌﺸﺮون )ﻧﻮﻓﻤﺒﺮ‬ ‫ﺑﺪاﺧﻠﻬﺎ. آﻤﺎ ﻳﻔﻌﻞ اﻟﻔﺮﻳﻖ اﻟﺜﺎﻧﻲ، وﻟﻜﻦ:‬ ‫اﻟﻨﻔﺲ .. اﻟﻜﻨﺰ واﻟﻮﺣﺶ:‬ ‫٢- أن ﺗﺴﺘﺨﺪم ذآﺎءك ﻓﻲ ﺗﺮوﻳﺾ اﻟﻮﺣﺶ، اﻟﺬي ﺳﻴﺼﺎدﻓﻚ،‬ ‫ﻗﺎل اﻟﺸﺎﻋﺮ اﻟﻔﻴﻠﺴﻮف "ﺑﻮل ﻓﺎﻟﻴﺮي" : أن ﺗﻜــﻮن ﻧﻔﺴـﻚ .. ﻳـﺎ‬ ‫وﺗﻮﺟﻪ ﻃﺎﻗﺘﻪ اﻟﻮﺟﻬﺔ اﻟﺴﻠﻴﻤﺔ، آﻤﺎ ﻳﻔﻌﻞ اﻟﻔﺮﻳﻖ اﻷول.‬ ‫ﻟﻬﺎ ﻣﻦ ﻣﻬﻤﺔ ﺷﺎﻗﺔ. ﻟﻜﻦ هﻞ ﺗﺴﺘﺤﻖ ﻧﻔﺴﻚ اﻟﺤﻘﻴﻘﻴـﺔ أن ﺗﺒـﺬل‬ ‫هﺬا اﻟﺠﻬﺪ ﻟﻤﺠﺮد أن ﺗﻜﻮن ﻣﺘﻮاﻓﻘﺎ ﻣﻌﻬﺎ؟"‬ ‫آﻴﻒ ﺗﻔﻬﻢ ﻧﻔﺴﻚ؟‬ ‫وﺑـﺎﻟﻔﻌﻞ ﻳﺨﺸـﻰ آﺜـــﻴﺮون ﻣﻨــﺎ أن‬ ‫ﻳﺤﻜﻰ أن اﻟﻤﻤﺜﻞ اﻟﻌﻈﻴــﻢ "ﺷـﺎر ﻟـﻲ‬ ‫ﺗﻜﻮن اﻟﻨﻔﺲ اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻏـﻴﺮ ﺟﺪﻳـﺮة‬ ‫ﺷـﺎﺑﻠﻦ" ﻋﻨﺪﻣـﺎ ﺷـﺎرك ﻓـــﻲ ﻣﺴــﺎﺑﻘﺔ‬ ‫ﺑـــﺪون ﺗﻮﺟﻴـــﻪ اﻟﻤﺸـــــﺎﻋﺮ‬ ‫ﺑﻤﺎ ﻳﺜﺎر ﺣﻮﻟﻬﺎ ﻣﻦ ﺗﻤﺠﻴﺪ واهﺘﻤﺎم.‬ ‫ﻓﻜﻤــﺎ أن اﻟﻨﻔــﺲ ﻣﻨﺒــﻊ اﻟﻤﺸـــﺎﻋﺮ‬ ‫ﻟﺘﻘﻠﻴﺪ "ﺷــﺎر ﻟـﻲ ﺷـﺎﺑﻠﻦ"، ﺟـﺎء ﻓـﻲ‬ ‫اﻟﻤﺮآﺰ اﻟﺜﺎﻟﺚ. ﺗﻠﻚ اﻟﺤﺎدﺛــﺔ ﺗﺠﻌﻠﻨـﺎ‬ ‫وﻗﻴﺎدﺗﻬﺎ، ﻳﺒﻘﻰ اﻟﻌﻘﻞ ﻋﺎرﻳــﺎ‬ ‫اﻟﻨﺒﻴﻠﺔ واﻟﺴﻠﻮآﻴﺎت اﻟﺤﻤﻴــﺪة آﺬﻟـﻚ‬ ‫ﺗﺼـﺪر ﻋﻨـــﻬﺎ اﻟﺮذاﺋــﻞ واﻷﻓﻌــﺎل‬ ‫ﻧــﺪرك أن هﻨــﺎك ﻗــﺪرا آﺒــﻴﺮا ﻣـــﻦ‬ ‫اﻻﺧﺘﻼف ﺑﻴﻦ ﻣــﺎ ﺗﻔﻬﻤـﻪ ﻋـﻦ ﻧﻔﺴـﻚ‬ ‫وﺑﻼ ﻣﺒﺎدئ.‬ ‫اﻟﻤﺸـﻴﻨﺔ. وﻟـﺬا اﻧﻘﺴـﻢ اﻟﻨـﺎس إﻟــﻰ‬ ‫ﻓﺮﻳﻘﻴﻦ: أوﻟﻬﻤﺎ ﻣﻦ ﻳﺤﺠﻤــﻮن ﻋـﻦ‬ ‫وﻣﺎ ﻳﻔﻬﻤﻪ اﻵﺧﺮون ﻋﻨﻚ.‬ ‫اﻟﺘﻮﻏﻞ ﻓﻲ أﻋﻤــﺎق ﻧﻔﻮﺳـﻬﻢ ﺧﻮﻓـﺎ‬ ‫إن ﺗﻔـﻬﻢ ﻧﻔﺴـﻚ ﻻ ﺗﻌﻨـﻲ أن ﺗﻌـﺮف ﻋـﺎداﺗﻚ، ﺑـﻞ أن ﺗﻌـــﺮف‬ ‫ﻣﻦ إﻳﻘﺎظ اﻟﻮﺣﺶ اﻟﺬي ﻳﻌﺘﻘﺪون أﻧــﻪ ﻳﻜﻤـﻦ ﺑﺪاﺧﻠـﻬﺎ. واﻵﺧـﺮ‬ ‫ﻣﻘﺪار اﻟﻜﻨﺰ اﻟﻤﺪﻓﻮن وﺿــﺮاوة اﻟﻮﺣـﺶ اﻟﻜـﺎﻣﻦ داﺧﻠـﻚ، وأن‬ ‫ﻳﺆﻣـﻦ ﺑـﺄن راﺣـﺔ اﻟﻨﻔـﺲ وﺳـﻜﻴﻨﺘﻬﺎ واﻧﺴـﺠﺎﻣﻬﺎ هـﻮ ﻣﺼـــﺪر‬ ‫ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ أن ﺗﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﻤﺎ ﺑﺬآﺎء.‬ ‫اﻟﺴﻌﺎدة اﻟﺬي ﻻ ﻳﻨﻀﺐ. وﻣﻦ ﺛــﻢ ﻳﺤﺮﺻـﻮن ﻋﻠـﻰ اﻻﺗﺼـﺎل‬ ‫ﺗﻠﻚ هﻲ اﻟﺨﻄﻮة اﻷوﻟﻰ ﻟﻠﺬآــﺎء اﻟﺸـﻌﻮري. وﻟﻜـﻦ هـﻞ ﻟﺬﻟـﻚ‬ ‫ﺑﺄﻋﻤـﺎق ﻧﻔﻮﺳـﻬﻢ ﻻﻋﺘﻘـــﺎدهﻢ ﺑﻮﺟــﻮد آــﻨﺰ اﻟﺴــﻌﺎدة ﻣﺪﻓﻮﻧــﺎ‬ ‫ﻓﺎﺋﺪة ﻣﺎ؟‬ ‫ﺑﺪاﺧﻠﻬﺎ.‬ ‫ﻟﻜﻦ اﻟﺤﻞ اﻷﻣﺜﻞ هﻮ ﻧﻮع ﻣﻦ اﻟﺘﻮﻓﻴﻖ ﺑﻴــﻦ اﻟﻔﺮﻳﻘﻴـﻦ اﻟﺴـﺎﺑﻘﻴﻦ‬ ‫ﻋﻠﻰ اﻟﻨﺤﻮ اﻟﺘﺎﻟﻲ:‬ ‫ﻓﺎﺋﺪة ﺻﺪق اﻟﻤﺸﺎﻋﺮ:‬ ‫ﻣـﻦ ﻣﻨـﺎ ﻳﺴـﺘﻄﻴﻊ أن ﻳﺪﻋـﻲ أﻧـﻪ ﺻـﺎدق ﻣـﻊ ﻧﻔﺴـﻪ؟ ﻣـﻦ ﻣﻨــﺎ‬ ‫١- أن ﺗﺘﺼــﻞ ﺑﺄﻋﻤــﺎق ﻧﻔﺴــﻚ وﺗﺴــﺘﺨﺮج اﻟﻜــﻨﺰ اﻟﻤﺪﻓـــﻮن‬ ‫ﻗﻴﺎس اﻟﺤﺪس:‬ ‫ﺻﻨﺪوق رﻗﻢ ٢ :‬ ‫ﻟﻘﻴﺎس ﻗﻮة اﻟﺤﺪس ﻳﻤﻜﻨﻚ أن ﺗﺴﺘﺨﺪم اﻟﻤﻌﺎدﻟﺔ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ:‬ ‫)اﻧﺘﺒﺎﻩ + ﻓﻬﻢ( ‪ x‬ﻓﻀﻮل = ﺣﺪس‬ ‫ﺗﻤﻨﺢ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ ﻓﻲ اﻟﻄﺮف اﻷﻳﻤﻦ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﺎدﻟﺔ درﺟﺎت ﻣﻦ ١ )أدﻧﻰ ﺣﺪ( إﻟﻰ ٠١ )أﻋﻠﻰ ﺣﺪ(.‬ ‫)اﻧﺘﺒﺎﻩ( ﺗﻘﻴﺲ درﺟﺔ اﻧﺘﺒﺎهﻚ وإﻧﺼﺎﺗﻚ ﻟﻤﺸﺎﻋﺮك اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ ﺑﺼﺪد اﻟﻤﻮﻗﻒ اﻟﺬي ﺗﻮاﺟﻬﻪ. )ﻓﻬﻢ( وهـﻲ ﺗﻘﻴـﺲ درﺟـﺔ ﻓـﻬﻤﻚ‬ ‫ﻟﻤﺸﺎﻋﺮك وﻣﺸﺎﻋﺮ اﻵﺧﺮﻳﻦ ﺑﺨﺼﻮص اﻟﻤﻮﺿﻮع ﻣﺤﻞ اﻟﺒﺤﺚ. )ﻓﻀﻮل( ﺗﻘﻴـﺲ درﺟـﺔ ﻓﻀﻮﻟـﻚ وﺗﺴـﺎؤﻟﻚ ﺑﺼـﺪد ﺣـﻞ‬ ‫اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ واﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ أﺑﻌﺎدهﺎ اﻟﺤﻘﻴﻘﻴﺔ. )ﺣﺪس( ﺗﻘﻴﺲ ﻗﻮة اﻟﺤﺪس ودرﺟﺔ ﺻﺪﻗﻪ.‬ ‫وهﻨﺎ ﺗﺠﻤﻊ ﻣﺤﺼﻠﺔ )اﻧﺘﺒﺎﻩ( و)ﻓﻬﻢ( ﺛﻢ تﺿﺮب ﻧﺎﺗﺞ اﻟﺠﻤﻊ ﻓﻲ )ﻓﻀﻮل( ﻟﺘﺤﺼﻞ ﻋﻠﻰ )ﺣﺪس(‬ ‫وﺑﻬﺬا ﻳﻜﻮن أﻗﻮى ﺣﺪس ﻳﻌﺎدل )٠١ + ٠١( ‪ ٢٠٠ = ١٠ x‬درﺟﺔ‬ ‫ﺧﻼﺻﺎت آﺘﺐ اﻟﻤﺪﻳﺮ ورﺟﻞ اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫وأﺿﻌﻒ ﺣﺪس ﻳﻌﺎدل درﺟﺘﺎن ﻓﻘﻂ، ﺣﻴﺚ )١ + ١( ‪ ٢ = ١ x‬درﺟﺘﺎن‬ ‫وﺗﻮﺿﺢ هﺬﻩ اﻟﻤﻌﺎدﻟﺔ آﻴﻒ ﻳﻤﻜﻨﻚ أن ﺗﺮﻓﻊ درﺟﺔ ﺻﺪق ﺣﺪﺳﻚ إﻟﻰ ﻣﺎﺋﺔ ﺿﻌـﻒ وذﻟـﻚ ﺑﺮﻓـﻊ درﺟـﺔ ﻓﻀﻮﻟـﻚ ﺛـﻢ درﺟـﺔ‬ ‫اﻧﺘﺒﺎهﻚ وﺗﻔﻬﻤﻚ ﻟﻤﺸﺎﻋﺮك اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ.‬ ‫ﻟﻔﻬﻢ اﻟﻤﻌﺎدﻟﺔ، افرض أﻧﻚ ﺗﺘﻜﻠﻢ ﻣﻊ أﺣﺪ زﻣﻼﺋﻚ ﺑﺨﺼﻮص اﻟﻌﻤﻞ. ﻓﻲ ﺑﺪاﻳﺔ اﻟﺤﻮار ﻳﻜﻮن ﻣﺴﺘﻮى اﻧﺘﺒﺎهﻚ ٤ درﺟــﺎت‬ ‫ودرﺟﺔ ﻓﻬﻤﻚ )ﻟﻤﺸﺎﻋﺮك وأهﺪاف اﻟﺰﻣﻴــﻞ( ﺿﻌﻴﻔـﺔ ﻻ ﺗﺘﻌـﺪى درﺟﺘـﻲن، و ذﻟـﻚ ﻷﻧـﻚ ﻻ ﺗﻌﺮﻓـﻪ ﺟﻴـﺪا أو ﻻ ﺗﺜـﻖ ﻓﻴـﻪ.‬ ‫ودرﺟﺔ ﻓﻀﻮﻟﻚ ﻻ ﺗﺘﺠﺎوز ٤ درﺟﺎت، ﻓﻜﻞ ﻣﺎ ﻳﻬﻤﻚ هﻮ إﻧﻬﺎء اﻟﺤﻮار. هﻜﺬا ﻳﻜﻮن ﻣﺴــﺘﻮى ﺣﺪﺳـﻚ ٤٢ درﺟـﺔ ﻓﻘـﻂ ﻣـﻦ‬ ‫إﺟﻤﺎﻟﻲ ٠٠٢ وهﻮ أﻗﻞ ﻣﻦ ٨/١ ) ﺛﻤﻦ( ﻣﺎ ﻳﻤﻜﻨﻚ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ.‬ ‫ﻟﺘﻐﻴﺮ هﺬا اﻟﻮﺿﻊ ﻳﻤﻜﻨﻚ ﻣﺜﻼ أن ﺗﺮﻓﻊ درﺟﺔ اﻧﺘﺒﺎهﻚ، ﺑﺄن ﺗﻤﻴﻞ ﻟﻸﻣﺎم ﻟﺘﻨﺼﺖ إﻟﻰ آﻠﻤﺎﺗـﻪ ﺑﺸـﻜﻞ أﻓﻀـﻞ. وﺑـﻬﺬا ﺗﺮﺗﻔـﻊ‬ ‫درﺟﺔ اﻧﺘﺒﺎهﻚ إﻟﻰ ٨. وﺗﻠﻤﺢ ﺧﻼل اﻟﺤﻮار ﺑﻌﺾ اﻟﺘﻠﻤﻴﺤﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺰﻳــﺪ درﺟـﺔ ﻓـﻬﻤﻚ ﻟﻤﺸـﺎﻋﺮ اﻟﺰﻣﻴـﻞ وﺗﺤﻴﺰاﺗـﻪ إﻟـﻰ ٦‬ ‫درﺟﺎت. وﺑﺘﺸﻌﺐ اﻟﺤﻮار واﻣﺘﺪادﻩ ﺗﺒﺪأ ﺑﻌﺾ اﻟﻤﻮﺿﻮﻋﺎت اﻟﺠﺪﻳﺪة ﻓﻲ اﻟﻈﻬﻮر ﻋﻠﻰ اﻟﺴــﻄﺢ ﻣﻤـﺎ ﻳﺮﻓـﻊ درﺟـﺔ ﻓﻀﻮﻟـﻚ‬ ‫إﻟﻰ ٨ درﺟﺎت. وﺑﻬﺬا ﺗﺮﺗﻔﻊ ﻗﻮة ﺣﺪﺳﻚ إﻟﻰ ٢١١ ﺑﻌﺪ أن آﺎﻧﺖ ٤٢ درﺟﺔ ﻓﻘﻂ.‬ ‫3‬
‫اﻟﺴﻨﺔ اﻟﺜﺎﻟﺜﺔ – اﻟﻌﺪد اﻟﺤﺎدي واﻟﻌﺸﺮون )ﻧﻮﻓﻤﺒﺮ‬ ‫ﺑﺤﻴﺚ ﻻ ﺗﺘﺮك ﺗﺮاآﻤﺎت ﺳﻠﺒﻴﺔ أو أﺛﺎرا ﺟﺎﻧﺒﻴﺔ.‬ ‫ﻳﺴﺘﻄﻴﻊ أن ﻳﻌﺘﺮف ﻣﺜﻼ ﺑﺄﻧﻪ ﻣﺨﻄﺊ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﻘﺘﺮف ﺧﻄﺄ، ﺑﺪﻻ‬ ‫ﻣﻦ أن ﻳﻠﻘﻲ ﺑﺎﻟﻼﺋﻤﺔ ﻋﻠﻰ اﻵﺧﺮﻳﻦ؟ ﻗــﺪ ﺗﺘـﻬﺎون ﻓـﻲ اﻟﺼـﺪق‬ ‫٢- اآﺘﺐ ﻣﻼﺣﻈﺎﺗﻚ ﻋﻦ اﻟﺤﺎﺿﺮ: آﻠﻤﺎ ﺷﻌﺮت ﺑﺸﻌﻮر أﻗـﻮى‬ ‫ﻣﻊ ﻧﻔﺴﻚ، ﻣﺜﻼ ﺑﺤﺠــﺔ ﺣﻔـﻆ ﻣـﺎء اﻟﻮﺟـﻪ، وﻟﻜـﻦ ذﻟـﻚ ﻳﺪﻓﻌـﻚ‬ ‫ﻣﻨﻚ، أو ﺑﺸﻲء ﻻ ﺗﻔﻬﻤﻪ، اﻣﺴﻚ ﺑﻮرﻗﺔ وﻗﻠﻢ وﺣــﺎول ﺗﺤـﻞيل‬ ‫ﻟﻠﺘﻤﺎدي ﻓــﻲ اﻟﺨﻄـﺄ، ﺑـﻞ واﻗـﺘﺮاف اﻟﻤﺰﻳـﺪ ﻣﻨـﻪ. ﻓـﺈذا دﺧﻠـﺖ‬ ‫ﻣﺸﺎﻋﺮك.‬ ‫داﺋﺮة اﻟﻜــﺬب ﻓﺴـﺘﻌﻤﻰ ﻋـﻦ اﻟﺤﻘﻴﻘـﺔ‬ ‫٣- اآﺘــﺐ ﺗﻮﻗﻌــﺎﺗﻚ ﻟﻠﻤﺴـــﺘﻘﺒﻞ:‬ ‫وﺗﺴﻌﻰ وراء آﺬﺑــﺔ وهﻤﻴـﺔ. أﻣـﺎ إذا‬ ‫ﺧﺼﺺ أول رﺑﻊ ﺳﺎﻋﺔ ﻣﻦ آــﻞ‬ ‫ﻋﻨﺪﻣـــــﺎ ﻳﻨﺒﺜـــــﻖ اﻟﻮﻓــــــﺎء‬ ‫ﺳـﻠﻜﺖ ﻃﺮﻳـــﻖ اﻟﺼــﺪق ﻓﺴــﺘﻌﺮف‬ ‫ﺻﺒــﺎح ﻟﻜﺘﺎﺑــﺔ ﺗﻮﻗﻌــــﺎﺗﻚ ﻋـــﻦ‬ ‫اﻻﺟﺘﻤـﺎع اﻟﻘـﺎدم ﻣـــﻊ اﻟﻤﺪﻳــﺮ أو‬ ‫واﻹﺧــﻼص ﻣــﻦ اﻷﻋﻤــــﺎق،‬ ‫ﺑـــــﺎﻟﻀﺒﻂ وﺟـــــﻬﺘﻚ وﻗﺪراﺗـــــــﻚ‬ ‫واﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺗﻚ.‬ ‫ﻋﻦ ﺣﺠﻢ اﻟﻌﻤــﻞ اﻟﻤﻄﻠـﻮب ﻣﻨـﻚ‬ ‫اﻟﻴـــﻮم، أو ﺗﻄـــﻮرات ﻣﻮﻗـــــﻒ‬ ‫ﻳﺘﺪﻓـﻖ ﺑﺴـﺨﺎء إﻟـﻰ اﻟﺨـــﺎرج‬ ‫ﻓﻤﺜﻼ ﻗــﺪ ﺗﻔﺴـﺮ ﻣﺸـﺎﻋﺮك اﻟﻌﺪواﻧﻴـﺔ‬ ‫ﺗﺠﺎﻩ أﺣﺪ اﻟﺰﻣــﻼء، ﺑﻜﻮﻧـﻪ ﺷـﺨﺼﻴﺔ‬ ‫واﺟﻬﺘﻪ أﻣﺲ.‬ ‫ﻓﻴﻠﻤﺴﻪ اﻵﺧﺮون ﺑﻘﻠﻮﺑﻬﻢ.‬ ‫ﻋﻘﻴﻤﺔ. وﻟﻜﻦ اﻟﺤﻘﻴﻘــﺔ اﻟﺘـﻲ ﺗﺮﻓـﺾ‬ ‫اﻻﻋـﺘﺮاف ﺑــﻬﺎ هــﻲ أﻧــﻪ اﻟﻤﻨــﺎﻓﺲ‬ ‫ﻣﺤﺎذﻳﺮ:‬ ‫اﻟﻮﺣﻴﺪ ﻟﻚ أﻣــﺎم اﻟﻤﺪﻳـﺮ، وﻟـﺬا ﻓـﺄﻧﺖ‬ ‫- ﻟﻴﺲ اﻟﻐﺮض ﻣـﻦ اﻟﻜﺘﺎﺑـﺔ هـﻮ‬ ‫ﺗﻌﺎدﻳـﻪ. ﻓـــﺈذا آﺬﺑــﺖ ﻋﻠــﻰ ﻧﻔﺴــﻚ‬ ‫ﺗﺴﺠﻴﻞ اﻟﻤﻮاﻗﻒ واﻷﺳﻤﺎء، ﻓﻔﻲ هــﺬا ﺧﻄـﻮرة، آﻤـﺎ أﻧـﻪ ﻏـﻴﺮ‬ ‫وﺻﺪﻗﺖ اﻟﺤﻘﻴﻘﺔ اﻷوﻟﻰ ﻓﺴﻮف ﺗﺪﺧﻞ ﻓﻲ داﺋﺮة اﻟﻌﺪوان اﻟﺘــﻲ‬ ‫ﻣﺠـﺪ. اﻟـﻬﺪف اﻟﺤﻘﻴﻘـﻲ هـﻮ ﺗﺪرﻳﺒـﻚ ﻋﻠـﻰ اﻟﻮﻋـﻲ ﺑﻤﺸــﺎﻋﺮك‬ ‫ﺗﻀﺮ زﻣﻴﻠﻚ وﺗﻀﺮ ﺑﺎﻟﻌﻤﻞ وﺗﻀﺮك أﺧﻴﺮا. أﻣﺎ إذا اﻋــﺘﺮﻓﺖ‬ ‫اﻟﺪاﺧﻠﻴـﺔ. ﻟـﺬا ﻻ ﺗﺴـﺘﻄﺮد ﻓـﻲ ﺳـﺮد اﻷﺣـــﺪاث، ﺑــﻞ ﺻــﻮر‬ ‫ﺑﺎﻟﺤﻘﻴﻘﺔ وآﻨﺖ ﺻﺎدﻗﺎ ﻣـﻊ ﻧﻔﺴـﻚ ﻓﺴﺘﺴـﻠﻚ ﻃﺮﻳـﻖ اﻟﻤﻨﺎﻓﺴـﺔ،‬ ‫ﻣﺸﺎﻋﺮك. وﻓﺮق ﺑﻴﻦ ﻣﺎ ﻳﺤﺪث ﻓﻲ اﻟﻮاﻗﻊ وﻣﺎ ﻳﻌﺘﻤﻞ ﺑﺪاﺧﻠﻚ.‬ ‫وﺗﺰﻳﺪ آﻔﺎءﺗﻚ ﻓﺘﻔﻴﺪ ﻧﻔﺴﻚ وﻋﻤﻠﻚ.‬ ‫- ﻻ ﺗﺤﺎول أن ﺗﻔﻬﻢ أﻓﻜﺎرك أو ﺗﻨﻈﻤــﻬﺎ. وﻻ ﻳﺠـﺐ أن ﺗﺴـﻌﻰ‬ ‫ﻟﺼﻴﺎﻏﺘﻬﺎ ﻓﻲ ﺷﻜﻞ ﻣﻨﻄﻘﻲ أو ﻣﺘﺴﻠﺴﻞ. ﺑﻞ اآﺘﺐ آﻞ ﻣﺎ ﻳﻌــﻦ‬ ‫ﺗﻌﻠﻢ ﻟﻐﺔ اﻟﻤﺸﺎﻋﺮ:‬ ‫ﻟﻚ ﻟﺤﻈﺔ ﺷﻌﻮرك ﺑﻪ. ﻓﻬﺬا اﻟﻨﻮع ﻣــﻦ اﻟﻜﺘﺎﺑـﺔ ﻳﺴـﻤﻰ اﻟﻜﺘﺎﺑـﺔ‬ ‫آـﻲ ﺗﺴـﺘﻄﻴﻊ أن ﺗﺘﻌـﺎﻣﻞ ﻣـــﻊ ﻣﺸــﺎﻋﺮك ﺑﺼــﺪق ﻳﻤﻜﻨــﻚ أن‬ ‫اﻟﺸﻌﻮرﻳﺔ أو اﻟﺘﻠﻘﺎﺋﻴﺔ.‬ ‫ﺗﺴﺘﺨﺪم اﻟﺨﻄﻮات اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ:‬ ‫- هﻨـﺎك ﻣـﻦ ﻳﺠـﺪون ﻓـﻲ اﻟﻜﺘﺎﺑـﺔ اﻟﺘﻠﻘﺎﺋﻴـﺔ ﺑﺪﻳـﻼ ﻋـﻦ اﻟﺘﻌﺒــﻴﺮ‬ ‫١- اآﺘﺐ ﻣﺬآﺮاﺗﻚ ﻋﻦ اﻟﻤﺎﺿﻲ: اﻟﻬﺪف ﻣــﻦ هـﺬﻩ اﻟﻤﺬآـﺮات‬ ‫اﻟﻮاﻗﻌـﻲ ﻋـﻦ اﻟـﺬات، وهﻜـﺬا ﻳﺴـﺘﻤﺮون ﻓـﻲ آﺘﺎﺑـﺔ أﻓﻜـــﺎرهﻢ‬ ‫هﻮ ﺗﺤﺮﻳﺮك ﻣﻦ ذآﺮﻳـﺎت اﻟﻤـﺎﺿﻲ وذﻟـﻚ ﺑﺘﺤﻠﻴﻠـﻬﺎ وﻓﻬﻤـﻬﺎ،‬ ‫ووﺻﻒ ﻣﺸﺎﻋﺮهﻢ ﻋﻠﻰ اﻷوراق ﻓﻘﻂ. ﻟﺬا ﻻ ﺗﻨﺴﻰ أن آﺘﺎﺑــﺔ‬ ‫ﻗﻴﺎس درﺟﺔ ذآﺎﺋﻚ اﻻﻧﻔﻌﺎﻟﻲ:‬ ‫ﺻﻨﺪوق رﻗﻢ ٣‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ ﻗﻴﺎس اﻟﺬآﺎء اﻻﻧﻔﻌﺎﻟﻲ ﻃﺒﻘﺎ ﻟﻠﻤﻌﺎدﻟﺔ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ:‬ ‫)ﻓﻬﻢ ‪ x‬اهﺘﻤﺎم( - )ﻗﻄﻊ‪ x‬ﻧﻴﺔ( = ذآﺎء‬ ‫ﺗﻤﻨﺢ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ ﻓﻲ اﻟﻄﺮف اﻷﻳﻤﻦ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﺎدﻟﺔ درﺟﺎت ﻣﻦ ١ )أدﻧﻰ ﺣﺪ( إﻟﻰ ٠١ )أﻋﻠﻰ ﺣﺪ(.‬ ‫)ﻓﻬﻢ( ﺗﻘﻴﺲ درﺟﺔ ﺗﻔﻬﻤﻚ ﻟﻠﻤﺸﺎﻋﺮ اﻟﺘﻲ ﻳﺜﻴﺮهﺎ اﻟﺸﺨﺺ اﻟﺬي ﺗﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻪ ﺑﺪاﺧﻠــﻚ. )اهﺘﻤـﺎم( ﺗﻘﻴـﺲ درﺟـﺔ اهﺘﻤـﺎﻣﻚ اﻟﺤﻘﻴﻘـﻲ ﺑـﻬﺬا‬ ‫اﻟﺸﺨﺺ. )ﻗﻄﻊ( وهﻮ ﻣﺘﻐﻴﺮ ﺳﻠﺒﻲ ﻳﻘﻴﺲ رﻏﺒﺘﻚ ﻓﻲ ﻣﻤﺎرﺳﺔ ﺣﻘﻚ ﻓﻲ إﻧﻬﺎء اﻟﻌﻼﻗﺔ أو اﻟﻤﻮﻗﻒ، ﻟﻀﻴــﻖ وﻗﺘـﻚ ﻣﺜـﻼ. )ﻧﻴـﺔ( وﺗﻘﻴـﺲ‬ ‫درﺟﺔ أﻧﺎﻧﻴﺘﻚ، وهﻲ ﺗﻌﻜﺲ اﻟﻤﺼﻠﺤﺔ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻮﻗﻊ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻣﻦ اﻟﻤﻮﻗﻒ. )ذآﺎء( وهﻲ ﺣﺎﺻﻞ اﻟﻤﻌﺎدﻟﺔ ﻣﻦ اﻟﻄـﺮف‬ ‫ﺧﻼﺻﺎت آﺘﺐ اﻟﻤﺪﻳﺮ ورﺟﻞ اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫اﻷﻳﻤﻦ، وﺗﻘﻴﺲ درﺟﺔ إﻣﻜﺎناﺗﻚ اﻻﻧﻔﻌﺎﻟﻴﺔ. وأﻗﺼﻰ ﻗﻴﻤﺔ ﻟﻬﺎ ﺗﻌﺎدل = )٠١ ‪ ٩٩ = (١ x ١) - (١٠ x‬درﺟﺔ.‬ ‫وأﻗﻞ ﻗﻴﻤﺔ ﻟﻬﺎ ﺗﻌﺎدل )١ ‪ ٩٩- = (١٠ x ١٠) - (١ x‬درﺟﺔ‬ ‫ﻟﺘﻔﻬﻢ اﻟﻤﻊادﻟﺔ، افرض أﻧﻚ ﻓﻲ ﺑﺪاﻳﺔ ﻳﻮم اﻟﻌﻤﻞ وأﻧــﻚ ﺳـﻤﻌﺖ ﻋﻤﻴـﻼ ﻳﻀـﺞ ﺑﺎﻟﺸـﻜﻮى داﺧـﻞ ﺷـﺮآﺘﻚ. هﻨـﺎ ﺗﻜـﻮن درﺟـﺔ ﺗﻔـﻬﻤﻚ‬ ‫ﻟﻤﺸﺎﻋﺮك ﻧﺎﺣﻴﺔ اﻟﻌﻤﻴﻞ آﺒﻴﺮة ﻓﻠﻨﻘﻞ ﻋﻨﺪ ٧ درﺟﺎت، ﻷﻧﻚ ﻣﺎزﻟﺖ ﻓﻲ ﺑﺪاﻳﺔ ﻳﻮم اﻟﻌﻤﻞ. ﻟﻜﻦ ﻟﻨﻔﺮض أن درﺟﺔ اهﺘﻤﺎﻣﻚ ﺑﺤﻞ اﻟﻤﺸــﻜﻠﺔ‬ ‫ﻣﺘﺪﻧﻲ ﻋﻨﺪ ٣ درﺟﺎت، ﻷﻧﻚ ﺗﻌﺘﻘﺪ أﻧﻪ ﻳﺒﺎﻟﻎ وأﻧﻪ ﻣﺎزال أﻣﺎﻣﻚ اﻟﻜﺜﻴﺮ ﻟﺘﻔﻌﻠﻪ ﺑﺪﻻ ﻣﻦ ﺗﻀﻴﻴﻊ اﻟﻮﻗﺖ ﻣﻌــﻪ. وﻟـﻬﺬا ﺗـﺰداد رﻏﺒﺘـﻚ ﻟﻘﻄـﻊ‬ ‫اﻟﻌﻼﻗﺔ ﻟﺘﺼﻞ إﻟﻰ ٧ درﺟﺎت. أﻣﺎ ﻧﻴﺘﻚ ﻓﻲ ﺗﺤﻘﻴــﻖ ﻣﺼﻠﺤﺘـﻚ اﻟﺸـﺨﺼﻴﺔ ﻣـﻦ وراء هـﺬﻩ اﻟﻤﻘﺎﺑﻠـﺔ ﻓـﻬﻲ ﻋﻨـﺪ ٤ درﺟـﺎت. هﻨـﺎ ﻳﻌـﺎدل‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى ذآﺎﺋﻚ اﻻﻧﻔﻌﺎﻟﻲ -٧ وهﻲ درﺟﺔ ﻣﺘﺪﻧﻴﺔ ﺟﺪا ﻣﻦ إﺟﻤﺎﻟﻲ ٩٩.‬ ‫ﺗﻤﻜﻨﻚ هﺬﻩ اﻟﻤﻌﺎدﻟﺔ ﻣﻦ اآﺘﺸﺎف اﻟﻠﺤﻈﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺼﻞ ﻓﻴﻬﺎ ذآﺎﺋﻚ اﻻﻧﻔﻌﺎﻟﻲ أدﻧﻰ درﺟﺔ ﻓﺘﺘﺠﻨﺒﻬﺎ. وﺑﻤﻌﺮﻓﺔ ﺗﺄﺛﻴﺮ آﻞ ﻣﺘﻐــﻴﺮ‬ ‫ﻣﻦ ﻣﺘﻐﻴﺮات اﻟﻄﺮف اﻷﻳﻤﻦ ﻣــﻦ اﻟﻤﻌﺎدﻟـﺔ ﻳﻤﻜﻨـﻚ أن ﺗﻌﻤـﻞ ﻋﻠـﻰ ﺗﺤﺴـﻴﻦ ﻣﻮﻗﻔـﻚ و ذآـﺎﺋﻚ اﻻﻧﻔﻌـﺎﻟﻲ ﺗﺠـﺎﻩ اﻟﻌﻤﻴـﻞ. وﻟـﺬا‬ ‫ﻧﻨﺼﺤﻚ ﺑﻘﻴﺎس ذآﺎﺋﻚ اﻻﻧﻔﻌﺎﻟﻲ ﻗﺒﻴﻞ آﻞ ﻣﻘﺎﺑﻠﺔ أو ﺣﻮار هﺎم. و ﺳﺘﺴــﺘﻄﻴﻊ ﺑﻤـﺮور اﻟﻮﻗـﺖ أن ﺗﺤـﺪد ﻟﻨﻔﺴـﻚ اﻟﺪرﺟـﺔ اﻟﺘـﻲ‬ ‫٤‬ ‫ﺗﺮﻳﺪهﺎ ﻣﻦ اﻟﺴﻴﻄﺮة اﻻﻧﻔﻌﺎﻟﻴﺔ وأن ﺗﺤﻘﻘﻬﺎ ﺑﻤﻨﺘﻬﻰ اﻟﺴﻬﻮﻟﺔ.‬
‫اﻟﺴﻨﺔ اﻟﺜﺎﻟﺜﺔ – اﻟﻌﺪد اﻟﺤﺎدي واﻟﻌﺸﺮون )ﻧﻮﻓﻤﺒﺮ‬ ‫اﻟﺘﻮﻇﻴﻒ.‬ ‫اﻟﻤﺬآﺮات هﻲ ﻣﺠﺮد ﻣﺮﺣﻠﺔ ﻳﺠــﺐ أن ﺗﺘﺨﻄﺎهـﺎ. ﻓـﻼ ﺗﺴـﺘﻤﺮ‬ ‫ﻓﻲ آﺘﺎﺑﺔ ﻣﺬآﺮاﺗﻚ ﺑﻌــﺪ ﻓـﺘﺮة ﺛﻼﺛـﺔ ﺷـﻬﻮر. ﺑﻌـﺪ هـﺬﻩ اﻟﻔـﺘﺮة‬ ‫اﺟﻤﻊ آﻞ ﻣﺎ آﺘﺒﺖ واﻋﺪ ﻗﺮاءﺗﻪ ﺑﺴﺮﻋﺔ.‬ ‫ﻓﺎﺋﺪة ﻗﻴﺎس اﻟﻄﺎﻗﺔ اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ:‬ ‫- اﺣﺘﻔـﻆ ﺑﻤﺬآﺮاﺗـﻚ ﻓـﻲ ﻣﻜـﺎن أﻣﻴـــﻦ ﺣﺘــﻰ ﺗﺘﺨﻠــﺺ ﻣﻨــﻬﺎ.‬ ‫ﻧﻨﺼﺤﻚ ﺑــﺈﺟﺮاء هـﺬا اﻟﻘﻴـﺎس ﻗـﺐل‬ ‫فﺳﻮف ﺗﺘﻌﻠــﻢ ﺑﻌـﺪ ﻓـﺘﺮة أن ﺗﺘﻌـﺎﻣﻞ ﻣـﻊ‬ ‫اﻟﻤﻜﺎﻟﻤــﺎت اﻟﺘﻠﻴﻔﻮﻧﻴــﺔ اﻟﻬﺎﻣــــﺔ و‬ ‫ﻣﺸﺎﻋﺮك ﻣﺒﺎﺷﺮة ووﺻﻔﻬﺎ ﻟﺤﻈﺔ ﺣﺪوﺛﻬﺎ‬ ‫ﻗـﺐل اﺟﺘﻤﺎﻋـﺎت ﻣﺠﻠـــﺲ اﻹدارة أو‬ ‫اﻟﻠﻘــﺎءات اﻟﻬﺎﻣــــﺔ. ﻳﻤﻜﻨـــﻚ ﺑـــﻬﺬﻩ‬ ‫ﻳﻜــﻮن ﺻﻮﺗﻨــــﺎ أﻋﻠـــﻰ‬ ‫دون وﺳﺎﻃﺔ اﻟﻮرﻗﺔ واﻟﻘﻠﻢ.‬ ‫اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ ﻗﻴﺎس درﺟــﺔ إﻳﺠـﺎﺑﻴﺘﻚ أﺛﻨـﺎء‬ ‫وﺻــﺪاﻩ أوﺟــﻊ واآـــﺜﺮ‬ ‫أداﺋﻚ ﻟﺘﻠﻚ اﻷﻧﺸﻄﺔ.‬ ‫اﻟﻄﺎﻗﺔ اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ:‬ ‫ﻻﺣﻆ أن أي ﺗﻐﻴﻴﺮ ﻃﻔﻴﻒ ﻓــﻲ درﺟـﺔ‬ ‫إﻳﻼﻣﺎ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻧﻜﺬب ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﻔﻬﻢ ﻣﺸﺎﻋﺮك – وﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﺴﺘﻌﺮض‬ ‫اﻟﻬﺎدﻓﻴـﺔ ﺳـﻴﻜﻮن ﻟـﻪ أﺛـﺮ آﺒـﻴﺮ ﻋﻠـــﻰ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻄﺎﻗﺔ اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ، و ﻳﻤﻜﻨﻚ ﻓــﻲ‬ ‫أﻧﻔﺴﻨﺎ.‬ ‫ﻣﺬآﺮاﺗﻚ - ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ أن ﺗﺤﺪد ﻣﺎ اﻟﺬي ﻳﺜــﻴﺮ‬ ‫ﺣﻤﺎﺳﻚ وﻣﺎ اﻟﺬي ﻳﺤﺒﻄﻚ. ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ ﻋﻨﺪهﺎ‬ ‫ﺣﺎﻻت ارﺗﻔﺎع درﺟﺎت اﻟﺘﻮﺗﺮ واﻟﺘﻌﺐ‬ ‫أن ﺗــﺪرك أهﺪاﻓــﻚ وﻏﺎﻳــــﺎﺗﻚ اﻟﺤﻘﻴﻘﻴـــﺔ.‬ ‫أن ﺗﺴﺘﺪﻋﻲ إﻟﻰ ذاآﺮﺗﻚ اﻟﻬﺪف اﻟــﺬي‬ ‫وﻋﻨﺪهﺎ سﺗﺮى ﻣﺴﺘﻘﺒﻠﻚ آﻤﻬﻤــﺔ ﻣﻔﻬﻮﻣـﺔ‬ ‫ﺗﺴﻌﻰ إﻟﻴــﻪ، ﺑﺤﻴـﺚ ﺗﺮﺗﻔـﻊ درﺟـﺔ ﺷـﻌﻮرك ﺑـﻪ إﻟـﻰ أﻗﺼﺎهـﺎ،‬ ‫ﻳﻤﻜـﻦ ﺗﻨﻔﻴﺬهـﺎ ﻣﺮﺣﻠﻴـﺎ، دون ﺗﻮﺗـﺮ أو ﺧـﻮف. وﺑـﻬﺬا ﻳﺘﻜــﻮن‬ ‫ﻓﻴﺮﺗﻔﻊ ﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻄﺎﻗﺔ اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ اﻟﻨﺎﺗﺠﺔ.‬ ‫ﻟﺪﻳﻚ ﻧﻮع ﻣﻦ اﻟﻬﺎدﻓﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺴﻌﻰ واﻟﺤﻴﺎة. ﺗﻠﻚ اﻟﻬﺎدﻓﻴﺔ هــﻲ‬ ‫اﻟﺴﺒﺐ ﻓﻲ ﺗﻮﻟﺪ ﻣﺎ ﻳﺴﻤﻰ "اﻟﻄﺎﻗﺔ اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ".‬ ‫آﺬﻟﻚ ﻳﻤﻜﻨﻚ أن ﺗﺰﻳــﺪ ﻣـﻦ درﺟـﺔ هﺪوﺋـﻚ وأن ﺗﻌـﺰز ﻗﺪرﺗـﻚ‬ ‫اﻟﺒﺪﻧﻴـﺔ، ﺑﺘﻨـــﺎول وﺟﺒــﺔ ﺧﻔﻴﻔــﺔ أو ﺑــﺄداء ﺑﻌــﺾ اﻟﺘﻤﺮﻳﻨــﺎت‬ ‫ﻓﺎﻟﻄﺎﻗـﺔ اﻟﻨﻔﺴـﻴﺔ ﻋﺒـﺎرة ﻋـﻦ ﺗﻠـﻚ ﺷـﺤﻨﺔ اﻧﻔﻌﺎﻟﻴـﺔ ﻣﺮآــﺰة‬ ‫اﻟﺮﻳﺎﺿﻴﺔ ﻟﻔــﺘﺮة ﻗﺼـﻴﺮة ﻗﺒﻴـﻞ اﻟﻠﻘـﺎءات اﻟﻬﺎﻣـﺔ اﻟﺘـﻲ ﺗﺘﻄﻠـﺐ‬ ‫ﺗﺪﻓﻌﻚ وﺗﺤﺜﻚ ﻋﻠﻰ اﻟﺴﻌﻲ ﻓﻲ اﺗﺠﺎﻩ دون ﺁﺧﺮ، ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ هــﺪف‬ ‫ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ ﻣﻦ اﻟﺜﻘﺔ ﺑﺎﻟﻨﻔﺲ واﻟﻄﺎﻗﺔ اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ.‬ ‫دون ﺁﺧﺮ. وﻟﻬﺬا ﻻ ﻳﻤﻜﻦ أن ﺗﺘﻮﻟﺪ اﻟﻄﺎﻗﺔ اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻓﻲ ﻣﻦ ﻟﻢ‬ ‫ﻳﺤﺪدوا أهﺪاﻓﻬﻢ. ﻓﺎﻟﻄﺎﻗﺔ اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﺗﺤﺘــﺎج ﻟﻠﺘﺮآـﻴﺰ ﻋﻠـﻰ اﺗﺠـﺎﻩ‬ ‫ﻣﺎ، وﺗﺘﻼﺷﻰ إذا ﻣﺎ ﺗﺒﻌﺜﺮت ﻓﻲ اﺗﺠﺎهﺎت ﻣﺘﻀﺎرﺑﺔ.‬ ‫ﻧﻈﺎم اﻹﺷﺎرات اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ:‬ ‫هﻜﺬا ﻳﻤﻜﻨﻚ أن ﺗﺴــﺘﺪل ﻣـﻦ وﺟـﻮد اﻟﻄﺎﻗـﺔ اﻟﻨﻔﺴـﻴﺔ ﻟـﺪى أﺣـﺪ‬ ‫اﻟﻤﺸﺎﻋﺮ ﻻ ﺗﻮﻟﺪ ﻓﻲ ﻓﺮاغ. ﻓﻬﻲ ﺗﺤﻤﻞ ﻧﻮﻋﺎ ﻣــﻦ اﻟﺮﺳـﺎﺋﻞ‬ ‫اﻷﺷﺨﺎص ﻋﻠﻰ وﺟﻮد هﺪف ﻟﺪﻳﻪ ﻳﺴﻌﻰ ﻟﺘﺤﻘﻴﻘﻪ. وهﺬا ﻳﻔﻴﺪك‬ ‫اﻟﺴﺮﻳﺔ اﻟﺼﺎدرة ﻣــﻦ اﻟﺪاﺧـﻞ واﻟﺘـﻲ ﺗﺴـﻌﻰ ﻟﺘﻮﺟﻴـﻬﻚ وﺟﻬـﺔ‬ ‫ﻓﻲ اﻟﺤﻜﻢ ﻋﻠﻰ درﺟﺔ هﺎدﻓﻴﺔ اﻷﺷﺨﺎص ﻋﻨﺪ إﺟﺮاء ﻣﻘﺎﺑﻼت‬ ‫ﻣﻘﻴﺎس اﻟﻨﺰاهﺔ اﻷﺧﻼﻗﻴﺔ:‬ ‫ﺻﻨﺪوق رﻗﻢ ٤‬ ‫])ﺗﻤﻴﻴﺰ + إﻳﻤﺎن( ‪) x‬ﻓﻌﻞ + ﺗﺼﺮﻳﺢ([ = ﻧﺰاهﺔ‬ ‫)ﺗﻤﻴﻴﺰ( هﻲ درﺟﺔ اﺳﺘﻌﺪادك أو ﻗﺪرﺗﻚ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻤﻴﻴﺰ ﺑﻴﻦ اﻟﺤﻖ واﻟﺒﺎﻃﻞ ﻓﻲ اﻟﻤﻮﻗﻒ اﻟﺬي ﻳﻮاﺟﻬﻚ. )إﻳﻤﺎن( ﻳﻘﻴﺲ درﺟــﺔ‬ ‫إﻳﻤﺎﻧﻚ وﺗﻔﻬﻤﻚ اﻟﻌﻘﻠﻲ ﻟﻠﻤﺒﺎدئ اﻟﺘﻲ ﺗﻌﻴﺶ ﻣﻦ اﺟﻠﻬﺎ. )ﻓﻌﻞ( ﺗﺤﺪد اﻟﻤﺪى اﻟﻌﻤﻠﻲ اﻟﺬي ﻗــﺪ ﺗﺬهـﺐ إﻟﻴـﻪ ﻟﺘﺴـﺎﻧﺪ اﻟﺤـﻖ اﻟـﺬي‬ ‫ﺗﺪاﻓﻊ ﻋﻨﻪ. )ﺗﺼﺮﻳﺢ( ﻳﺸﻴﺮ إﻟﻰ درﺟﺔ اﺳﺘﻌﺪادك ﻟﻤﺸــﺎرآﺔ اﻵﺧﺮﻳـﻦ ﻓـﻲ ﻣﺒـﺎدﺋﻚ واﻟﺘﻔـﺎﺧﺮ ﺑـﻬﺎ. )ﻧﺰاهـﺔ( هـﻲ ﻣﺤﺼﻠـﺔ‬ ‫اﻟﻄﺮف اﻷﻳﻤﻦ، وﺗﻘﻴﺲ درﺟﺔ اﻟﻨﺰاهﺔ اﻷﺧﻼﻗﻴﺔ.‬ ‫ﻓﻠﻨﻔﺘﺮض ﻣﺜﻼ أﻧﻚ ﺑﺼﺪد اﻻﺗﺼﺎل ﺑﺄﺣﺪ اﻟﻌﻤﻼء ﻟﺘﻌﻠﻤﻪ ﺑﺄن ﻋﻴﺒﺎ ﻗﺪ ﺗﻢ اآﺘﺸﺎﻓﻪ ﻓﻲ آﻤﻴﺔ اﻟﺴﻠﻊ اﻟﺘﻲ ﺗﻢ ﺗﻮرﻳﺪهﺎ ﻟﻪ. ﺑﻴﻨﻤــﺎ‬ ‫ﺧﻼﺻﺎت آﺘﺐ اﻟﻤﺪﻳﺮ ورﺟﻞ اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫ﻳﺤﺎول ﻣﺪﻳﺮ اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ إﻗﻨﺎﻋﻚ ﺑﺄن ﻓﺮﺻﺔ اآﺘﺸﺎف اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻟﻠﻌﻴﺐ ﺑﻨﻔﺴــﻪ ﺿﻌﻴﻔـﺔ ﺟـﺪا، وأن إﻋﻼﻣـﻪ ﺑـﻬﺬا اﻟﻌﻴـﺐ ﻗـﺪ ﻳﻀـﺮ‬ ‫ﺑﺼﻮرة اﻟﺸﺮآﺔ. ﻗﺒﻞ أن ﺗﻘﺮر ﻣﺎذا ﺗﻔﻌﻞ، اﺳﺘﺨﺪم اﻟﻤﻌﺎدﻟﺔ اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ آﺎﻟﺘﺎﻟﻲ:‬ ‫ﺗﻤﻨﺢ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ ﻓﻲ اﻟﻄﺮف اﻷﻳﻤﻦ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﺎدﻟﺔ درﺟﺎت ﻣﻦ ١ )أدﻧﻰ ﺣﺪ( إﻟﻰ ٠١ )أﻋﻠﻰ ﺣﺪ(.‬ ‫أوﻻ، ﻋﻠﻴﻚ أن ﺗﻤﻴﺰ ﺑﻴﻦ اﻟﺘﺼﺮف اﻟﺼﺤﻴﺢ واﻟﺘﺼﺮف اﻟﺨﻄﺄ، ﻓﻲ هﺬا اﻟﻤﻮﻗﻒ. ﺛﻢ ﺗﻘﺪر ﻧﻘــﺎط اﻟﻀﻌـﻒ واﻟﻘـﻮة ﻟﻜـﻞ ﻣـﻦ‬ ‫اﻻﺛﻨﻴﻦ، ﻟﺘﺨﺘﺎر ﺑﻴﻨﻬﻤﺎ. ﺑﻌﺪ ذﻟﻚ أﻋﻂ درﺟﺔ ﻟﻠﻤﺪى اﻟﻌﻤﻠﻲ اﻟﺬي ﻳﻤﻜﻦ أن ﺗﺬهﺐ إﻟﻴــﻪ ﻟﺘﺆﻳـﺪ اﻟﺘﺼـﺮف اﻟـﺬي اﺧﺘﺮﺗـﻪ، هـﻞ‬ ‫ﺳﺘﻘﻮم ﺑﺎﻟﻤﻜﺎﻟﻤﺔ ﺑﻨﻔﺴﻚ؟ أم ﺳﺘﻜﺘﻔﻲ ﺑﺘﺸﺠﻴﻊ أﺣﺪ اﻟﺰﻣﻼء؟ أم ﺳﺘﺜﻴﺮ اﻟﻤﻮﺿﻮع ﻓﻲ اﻻﺟﺘﻤﺎع اﻟﻘﺎدم؟. ﺑﻌﺪ ذﻟﻚ ﻗـﺪر درﺟـﺔ‬ ‫ﺗﺼﺮﻳﺤﻚ ﺑﻘﺮارك. هﻞ ﺳﺘﻘﻮم ﺑﺎﻟﻤﻜﺎﻟﻤــﺔ دون إﺧﺒـﺎر أﺣـﺪ، ﺣﺘـﻰ إذا ﺳـﺎءت اﻟﻈـﺮوف ﺗﻨﺼﻠـﺖ ﻣـﻦ اﻟﻤﺴـﺌﻮﻟﻴﺔ؟ أم أﻧـﻚ‬ ‫ﺳﺘﺠﺎهﺮ ﺑﺮأﻳﻚ؟ ﻻ ﻳﺘﺒﻘﻰ أﻣﺎﻣﻚ ﺳﻮى ﺣﺴﺎب اﻟﻤﻌﺎدﻟﺔ ﻟﺘﺤﺼﻞ ﻋﻠﻰ درﺟﺔ ﻧﺰاهﺘﻚ اﻷﺧﻼﻗﻴﺔ.‬ ‫واﻟﺤﺪ اﻷﻋﻠﻰ ﻟﻬﺎ ﻳﻌﺎدل: )٠١ + ٠١( ‪ ٤٠٠ = (١٠ + ١٠) x‬درﺟﺔ‬ ‫أﻣﺎ اﻟﺤﺪ اﻷدﻧﻰ ﻟﻬﺎ ﻓﻴﻌﺎدل: )١ + ١( ‪ ٤ = (١ + ١) x‬درﺟﺎت ﻓﻘﻂ‬ ‫5‬
‫اﻟﺴﻨﺔ اﻟﺜﺎﻟﺜﺔ – اﻟﻌﺪد اﻟﺤﺎدي واﻟﻌﺸﺮون )ﻧﻮﻓﻤﺒﺮ‬ ‫٢- ﻓﺴﺮ ﺳﺒﺐ اﻻﻧﻔﻌﺎل، ﺑﺎﻋﺘﺒﺎرﻩ ﻧﻮﻋﺎ ﻣﻦ اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ اﻟﻌﻜﺴﻴﺔ ﻟﻚ‬ ‫دون ﻏﻴﺮهـﺎ. ﻓـﺄﻧﺖ ﺗﺴـــﺘﻘﺒﻞ أﺣﺎﺳــﻴﺲ ﻣﺨﺘﻠﻔــﺔ ﻣــﻦ اﻟﻌــﺎﻟﻢ‬ ‫ﻋﻦ اﻟﻤﻮﻗﻒ اﻟﺬي ﺗﺘﻌﺮض ﻟﻪ، وذﻟــﻚ ﺑـﺄن ﺗﺴـﺄل ﻧﻔﺴـﻚ: "ﻣـﺎ‬ ‫اﻟﺨﺎرﺟﻲ، ﻳﺤﺘﻮى ﺑﻌﻀﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺗﻬﺪﻳﺪات وﺑﻌﻀﻬﺎ اﻵﺧﺮ ﻋﻠﻰ‬ ‫هﻲ اﻟﻤﺒﺎدئ أو اﻟﻘﻴﻢ اﻟﺘﻲ ﺗﺴﺘﻐﻴﺚ ﺑﻲ ﻓﻲ هﺬا اﻟﻤﻮﻗﻒ؟"‬ ‫ﻓﺮص ﺳﺎﻧﺤﺔ، واﻟﻤﺴﺌﻮل اﻷول ﻋﻦ ﻓﻚ ﺷﻔﺮة اﻟﻌﺎﻟﻢ اﻟﺨﺎرﺟﻲ‬ ‫٣- وﺟـﻪ اﻟﻄﺎﻗـﺔ اﻟﻨﻔﺴـﻴﺔ اﻟﻤﺘﻮﻟـﺪة إﻟـﻰ اﻟﻮﺟﻬـﺔ اﻟﺘـــﻲ ﺗﺮاهــﺎ‬ ‫هﻲ ﻧﻔﺴﻚ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ. وهــﻰ آﺜـﻴﺮا ﻣـﺎ ﺗﺠﻌﻠـﻚ ﺗﻜـﺮﻩ أو ﺗﺤـﺐ‬ ‫ﻣﻼﺋﻤﺔ، وذﻟﻚ ﺑﺄن ﺗﺴﺄل ﻧﻔﺴﻚ: "ﻣﺎ هﻮ اﻟﺘﺼﺮف اﻷﻣﺜــﻞ ﻓـﻲ‬ ‫أﺷﻴﺎء أو أﺷﺨﺎﺻﺎ دوﻧﻤﺎ ﺳﺒﺐ واﺿــﺢ. ﻓـﺄﻋﻠﻢ أﻧـﻪ ﻟـﻦ ﻳﻜـﻮن‬ ‫هﺬﻩ اﻟﺤﺎﻟﺔ؟ وﻣﺎ هﻲ أﺛﺎرﻩ اﻟﺠﺎﻧﺒﻴﺔ ﻓﻴﻤﺎ ﺑﻌﺪ؟"‬ ‫ﺑﻤﻘﺪورك ﻓﻚ ﺷﻔﺮة اﻟﻌﺎﻟﻢ اﻟﺨﺎرﺟﻲ ﻣﺎ ﻟــﻢ ﺗﻔـﻚ ﺷـﻔﺮة ﻋـﺎﻟﻤﻚ‬ ‫اﻟﺪاﺧﻠﻲ أوﻻ.‬ ‫٤- ﺗﺪرب ﻋﻠﻰ ﻣﻤﺎرﺳﺔ هﺬا اﻷﺳﻠﻮب ﺣﺘﻰ ﻳﺼﺒﺢ ﻋﺎدة ﻟﺪﻳﻚ.‬ ‫ﻳﻌﻠﻤـﻚ هـﺬا اﻷﺳـــﻠﻮب آﺒــﺢ ﺟﻤــﺎح‬ ‫ﺻﺪق اﻻﻧﻔﻌﺎل واﻟﺘﻮاء اﻷﻓﻜﺎر:‬ ‫اﻻﻧﻔﻌـﺎﻻت اﻟﻠﺤﻈﻴـﺔ، ﺑـﺎﻟﺘﻮﻗﻒ ﻋـــﻦ‬ ‫اﻟﺘﻌﺒـﻴﺮ ﻋﻨـﻬﺎ ﻟﺤﻈــﺔ ﺻﺪورهــﺎ. و‬ ‫وﻇﻴﻔﺘـﻚ اﻷوﻟـﻰ آﻘـــﺎﺋﺪ‬ ‫اﻟﻘﻠـﺐ ﻻ ﻳﻜـﺬب أﺑـﺪا، وهـﺬا ﻋﻠـــﻰ ﻋﻜــﺲ‬ ‫اﻟﻌﻘــﻞ، اﻟــﺬي ﻳﻤﻜﻨــﻪ أن ﻳﻤــﺪك ﺑــــﺎﻟﺤﺠﺞ‬ ‫ﻋﻠﻴﻚ ﺑﻌﺪ ذﻟﻚ اﻟﺘﺮآﻴﺰ ﻋﻠﻰ اﻟﺨﻄﻮة‬ ‫اﻟﺜﺎﻟﺜﺔ. ﺗﻌﺘﻤــﺪ اﻟﺨﻄـﻮة اﻟﺜﺎﻟﺜـﺔ ﻋﻠـﻰ‬ ‫هـﻲ أن ﺗﻌﻠـﻰ أوﻻ ﻣـــﻦ‬ ‫واﻟﺘﺒﺮﻳﺮات اﻟﻤﺆﻳﺪة ﻟﻌﺪة أهﺪاف ﻣﺘﻌﺎرﺿـﺔ‬ ‫ﻓﻲ ﺁن واﺣﺪ. أﻣﺎ اﻟﻘﻠﺐ ﻓﻼ ﻳﺪﻟﻲ ﺑﺼﻮﺗﻪ إﻻ‬ ‫رؤﻳﺔ ﻣﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ ﻟﻶﺛــﺎر اﻟﺠﺎﻧﺒﻴـﺔ اﻟﺘـﻲ‬ ‫ﻳﻤﻜـــﻦ أن ﺗﻨﺠـــﻢ ﻋـــﻦ رد ﻓﻌﻠـــــﻚ‬ ‫ﺷـﺄن ﻃـﺎﻗﺘﻚ، ﺛـﻢ ﺗﺒـــﺪأ‬ ‫ﻟﺼـﺎﻟﺢ ﻗﻀﻴـﺔ واﺣـﺪة ﻳﺮاهـﺎ ﻋﺎدﻟـﺔ. ﻓﺨــﺬ‬ ‫ﻣﺜـﻼ ﻣﺸـﺎﻋﺮ اﻟﻐﻀـﺐ: آﺜـﻴﺮون هـــﻢ ﻣــﻦ‬ ‫اﻻﻧﻔﻌـﺎﻟﻲ. ﻓﺎﻟﺴـﺆال اﻟـﺬي ﺗﻄﺮﺣـــﻪ‬ ‫هﻮ: "ﻣﺎ هﻮ أﻧﺴــﺐ ﺗﺼـﺮف؟ وﻣـﺎ‬ ‫ﺑﺈﺷﻌﺎل اﻟﺤﻤﺎس و ﺑــﺚ‬ ‫ﻳﻌﺘﻘــﺪون أن ﻣﺸــﺎﻋﺮ اﻟﻐﻀــﺐ ﻳﺠــــﺐ أن‬ ‫ﺗﻜﺒﺖ، دون أن ﻳﺼﺮح ﻟﻬﺎ ﺑـﺄدﻧﻰ ﺣـﻖ ﻣـﻦ‬ ‫هـﻲ أﺑﻌـﺎدﻩ اﻟﻤﺴـﺘﻘﺒﻠﻴﺔ؟". و ﻳﻘﻮدﻧــﺎ‬ ‫ذﻟﻚ إﻟﻰ اﻟﻤﻬﺎرة اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ:‬ ‫إﺷــﻌﺎﻋﺎت اﻟﺜﻘــﺔ ﻓــــﻲ‬ ‫ﺣﻘـﻮق اﻟﺘﻌﺒـﻴﺮ. ﻟﻜـﻦ اﻟﻤﺴـﺄﻟﺔ ﻟﻴﺴـﺖ ﻣــﺎذا‬ ‫ﻧﻔﻌـﻞ ﺑﻤﺸـﺎﻋﺮ اﻟﻐﻀـﺐ، ﺑـﻞ اﻟﻤﺴـﺄﻟﺔ هـــﻲ‬ ‫اﻵﺧﺮﻳﻦ.‬ ‫ﻟﻤﺎذا ﺗﻮﻟــﺪت هـﺬﻩ اﻟﻤﺸـﺎﻋﺮ أﺻـﻼ؟ ﺗﺘﻮﻟـﺪ‬ ‫اﻟﺤﺪس:‬ ‫ﻣﺸﺎﻋﺮ اﻟﻐﻀﺐ ﺣﻴﻦ ﻳﺸﻌﺮ اﻟﻔﺮد ﺑــﺄن أﺣـﺪ‬ ‫اﻟﺤﺪس هﻮ ﺷﻌﻮر داﺧﻠﻲ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ. وهﻮ ﺑﺬﻟﻚ ﻳﺨﺘﻠﻒ‬ ‫ﻣﺒﺎدﺋﻪ أو ﺣﻘﻮﻗﻪ اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﻳﺘﻌﺮض ﻟﻠﺘﻬﺪﻳﺪ. وهﻨﺎ ﻗــﺪ ﻳﻜـﻮن‬ ‫ﻋـﻦ ﺑﻘﻴـــﺔ اﻟﻤﺸــﺎﻋﺮ اﻟﺘــﻲ ﺗﺘﻌﻠــﻖ ﺑﺎﻟﻤــﺎﺿﻲ أو ﺑﺎﻟﺤــﺎﺿﺮ.‬ ‫اﻟﻐﻀﺐ أﻓﻀﻞ ﻣﺎ ﻟﺪﻳﻨﺎ. ﻓﺈذا ﻟﻢ ﺗﻈﻬﺮ ﻗﺪرﺗــﻚ ﻋﻠـﻰ اﻟﻐﻀـﺐ‬ ‫واﻟﺤﺪس ﻩام ﺟﺪا لاﺳﺘﺸﺮاف اﻷﺑﻌﺎد اﻟﻤﺴــﺘﻘﺒﻠﻴﺔ ﻟﺘﺼﺮﻓـﺎﺗﻚ.‬ ‫ﻓﻘﺪ ﻳﻔﺴﺮ اﻟﻄﺮف اﻵﺧﺮ ذﻟﻚ ﻋﻠﻰ أﻧﻪ ﺑﻤﺜﺎﺑﺔ إﺷـﺎرة ﺧﻀـﺮاء‬ ‫و هﻮ ﻣﺤﺎوﻟﺔ ﻷن "ﺗﺮى اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ ﺑﻘﻠﺒــﻚ." وﺑـﺎﻟﻔﻌﻞ اآﺘﺸـﻒ‬ ‫ﻟﻴﺘﻤﺎدى ﻓﻲ ﺳﻠﻮآﻪ. ﻟﻜﻦ ﺗﻮﻟﺪ اﻟﻐﻀﺐ ﺑﺪاﺧﻠـﻚ هـﻮ اﻹﺷـﺎرة‬ ‫ﻋﻠﻤـﺎء اﻷﻋﺼـﺎب أن اﻟﺨﻼﻳـﺎ اﻟﻤﺴـﺌﻮﻟﺔ ﻋـــﻦ اﻟﻘﻴــﺎم ﺑﻌﻤﻠﻴــﺔ‬ ‫اﻟﺤﻤﺮاء اﻟﺘﻲ ﺗﺤﺬرﻩ ﻣﻦ اﻻﺳﺘﻤﺮار. ﻓﻠﻮﻻ اﻟﻐﻀﺐ ﻟﻀــﺎﻋﺖ‬ ‫اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻲ ﻟﻴﺴﺖ ﻣﻮﺟﻮدة ﻓــﻲ اﻟﻤـﺦ وﺣـﺪﻩ، ﺑـﻞ ﺗﻮﺟـﺪ‬ ‫ﺣﻘﻮق آﺜﻴﺮﻳﻦ.‬ ‫أﻳﻀـﺎ ﻓـــﻲ اﻷﻋﺼــﺎب اﻟﻤﻨﺘﺠــﺔ‬ ‫ﻋﻠﻴﻚ ﻗﺒﻞ أن تﺗﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻣﺸـﺎﻋﺮك‬ ‫ﻟﻠﻤﺸﺎﻋﺮ. ﻓﻬﻨﺎك ﺗﺸﺎﺑﻪ آﺒــﻴﺮ ﺑﻴـﻦ‬ ‫ﺗﻜﻮﻳــﻦ ﺧﻼﻳــــﺎ اﻟﻤـــﺦ واﻟﺨﻼﻳـــﺎ‬ ‫ﻣـﻦ ﻳﺴـــﺘﻄﻴﻌﻮن اﻟﺴــﻴﻄﺮة‬ ‫أن ﺗﻔﻬﻤـﻬﺎ وﺗﻔـﻚ ﺷـﻔﺮﺗﻬﺎ. ﺗـﺄﺗﻲ ﺑﻌــﺪ‬ ‫ذﻟﻚ ﻣﺮﺣﻠﺔ إدارة اﻻﻧﻔﻌﺎﻻت. ﻓﺎﻟﻬﺪف‬ ‫اﻟﻌﺼﺒﻴـﺔ اﻟﺸـﻌﻮرﻳﺔ. وهـﺬا ﻳﺪﻟﻨــﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ أن ﻟﻠﻘﻠﺐ واﻟﻤﺸﺎﻋﺮ ﺣﺴﺎﺑﺎﺗﻬﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ أﻧﻔﺴﻬﻢ، ﻻ ﻳﺴﺘﻄﻴﻌﻮن‬ ‫ﻣـﻦ ﻓـﻬﻢ اﻟﻤﺸـﺎﻋﺮ واﻻﻧﻔﻌـــﺎﻻت هــﻮ‬ ‫اآﺘﺴـــﺎب اﻟﻘـــــﺪرة ﻋﻠــــﻰ إدارﺗــــﻬﺎ‬ ‫اﻟﺪﻗﻴﻘـﺔ ﻣﺜـﻞ اﻟﻌﻘـﻞ ﺗﻤﺎﻣـــﺎ. ﻟﻜــﻦ‬ ‫آﺜﻴﺮ ﻣﻨــﺎ ﻳﺨﺸـﻮن اﻻﻧﺴـﻴﺎق وراء‬ ‫أن ﻳﻔـﺎﺿﻠﻮا ﺑﻴـــﻦ اﻟﻤﻨﻄــﻖ‬ ‫وﺗﻮﺟﻴﻬـﻬﺎ. ﻓﻜﻴـﻒ ﻳﻤﻜـﻦ أن ﺗﺴـــﻴﻄﺮ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﻣﺸﺎﻋﺮك ﻟﺤﻈﺔ وﻻدﺗﻬﺎ؟‬ ‫ﻣﺸـﺎﻋﺮهﻢ ﻻ ﻟﺸـﻲء إﻻ ﻷﻧـــﻬﻢ ﻻ‬ ‫واﻟﺤــﺪس، أو ﺑﻴــﻦ اﻟﻌﻘــــﻞ‬ ‫ﻳﻌﺮﻓـــﻮن آﻴـــــﻒ ﻳﻔﺴــــﺮوﻧﻬﺎ أو‬ ‫واﻟﻘﻠﺐ، ﻷﻧﻬﻢ ﻳﻮﻇﻔﻮن آــﻞ‬ ‫إدارة اﻻﻧﻔﻌﺎﻻت اﻟﻠﺤﻈﻴﺔ:‬ ‫ﺧﻼﺻﺎت آﺘﺐ اﻟﻤﺪﻳﺮ ورﺟﻞ اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫ﻳﺘﻌــﺎﻣﻠﻮن ﻣﻌــﻬﺎ. وﺑــﻬﺬا ﺗﺒﻘــــﻰ‬ ‫ﻣﺸـﺎﻋﺮﻧﺎ ﻃـــﻮال ﺣﻴﺎﺗﻨــﺎ ﻣﻨﻄﻘــﺔ‬ ‫ﺗﻨﺘﺎﺑﻨﺎ اﻻﻧﻔﻌﺎﻻت وﻟﻴــﺪة اﻟﻠﺤﻈـﺔ ﻟﺘﺪﻓـﻊ‬ ‫ﻣﺠﻬﻮﻟـﺔ ﻻ ﻧﻌﻠـﻢ ﻋﻨـــﻬﺎ ﺷــﻴﺌﺎ وﻻ‬ ‫ﻣﻠﻜﺎﺗﻬﻢ، ﻓﻲ آﻞ وﻗﺖ.‬ ‫ﺑﻨﺎ ﻓﻲ اﺗﺠﺎهﺎت ﻣﺘﺒﺎﻳﻨــﺔ. ﻓﺎﻻﻧﻔﻌـﺎﻻت‬ ‫ﻧﻌﺮف آﻴﻒ ﻧﺴﺘﻔﻴﺪ ﺑﻬﺎ.‬ ‫ﺗﺮﻓﻊ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻄﺎﻗــﺔ اﻟﻨﻔﺴـﻴﺔ ﻟﺘﻮﺟـﻬﻨﺎ‬ ‫وﺟﻬﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻗﺪ ﺗﻜــﻮن ﺣﻤﻴـﺪة أو ﺳـﻴﺌﺔ‬ ‫ﺑﻴﻦ اﻟﻌﻘﻞ واﻟﻘﻠﺐ:‬ ‫اﻟﻌﻮاﻗـﺐ. ولﻩذا اﻟﺴـﺒﺐ ﻳﺠـﺐ أن ﻧﺘﻌﻠـــﻢ إدارﺗــﻬﺎ. إدارة‬ ‫اﻻﻧﻔﻌﺎﻻت أﻓﻀﻞ ﺑﻜﺜﻴﺮ ﻣﻦ آﺒﺘـﻬﺎ. ﻓﻜﺜـﻴﺮا ﻣـﺎ ﻳـﺆدي اﻟﻜﺒـﺖ‬ ‫إن اﻟﻤﺘﺄﻣﻞ ﻟﺴﻴﺮة اﻷﺷﺨﺎص اﻟﻌﻈﻤﺎء وأﺳﻠﻮب ﺣﻴﺎﺗﻬﻢ، ﺳﻴﺠﺪ‬ ‫إﻟﻰ ﻋﻮدة اﻟﻤﺸﺎﻋﺮ اﻟﻤﻜﺒﻮﺗﺔ ﻓﻲ ﺷــﻜﻞ أﺷـﺪ ﺧﻄـﻮرة ﻳﺘﺤـﺪى‬ ‫أﻧﻬﻢ ﻟﻢ ﻳﻌﺘﻤﺪوا ﻓﻲ أي ﻣﻦ ﻗﺮاراﺗﻬﻢ أو ﺗﺼﺮﻓﺎﺗﻬﻢ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻘــﻞ‬ ‫آﻞ ﻣﺤﺎوﻻت اﻟﻜﺒﺖ اﻟﻘﺪﻳﻤﺔ، وﻳﻨﺘﺼﺮ ﻋﻠﻴﻬﺎ.‬ ‫وﺣﺪﻩ أو اﻟﻘﻠﺐ وﺣﺪﻩ، ﺑﻞ إﻧــﻬﻢ اﺳـﺘﺨﺪﻣﻮا اﻟﻌﻘـﻞ واﻟﻘﻠـﺐ ﻣﻌـﺎ‬ ‫داﺋﻤﺎ ﻓﻲ ﻣﺰﻳﺞ ﻣﺘﻮازن وﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﺗﺜﻴﺮ اﻹﻋﺠــﺎب. ﻓـﺎﻟﻘﺮارات‬ ‫ﻟﺘﺪﻳـﺮ اﻧﻔﻌـﺎﻻﺗﻚ اﻟﻠﺤﻈﻴـﺔ ﺑﻨﺠـﺎح ﻳﻤﻜﻨـﻚ أن ﺗﺘﺒـﻊ اﻟﺨﻄـــﻮات‬ ‫اﻟﺼﺎدرة ﻣﻦ اﻟﻌﻘــﻞ ﺗﻘـﻮم ﻋﻠـﻰ اﻟﺘﺤﻠﻴـﻞ اﻟﻤﻨﻄﻘـﻲ ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣـﺎت‬ ‫اﻟﺜﻼث اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ:‬ ‫اﻟﺨﺎرﺟﻴﺔ. أﻣــﺎ اﻟﻘـﺮارات اﻟﺼـﺎدرة ﻣـﻦ اﻟﻘﻠـﺐ ﻓﺘﻌﺘﻤـﺪ ﻋﻠـﻰ‬ ‫١- ﺗﻮﻗﻒ ﻟﺘﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ ﻧﻮع اﻻﻧﻔﻌﺎل، ﺑﺪﻻ ﻣﻦ ﻣﺤﺎوﻟﺔ إﻧﻜﺎرﻩ‬ ‫٦‬ ‫ذآﺮﻳﺎت اﻟﺨﺒﺮات اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ و اﻟﻄﻤﻮﺣــﺎت واﻷﺣـﻼم. ﻟـﺬا ﻓﻤـﻦ‬ ‫أو آﺒﺘﻪ.‬
‫اﻟﺴﻨﺔ اﻟﺜﺎﻟﺜﺔ – اﻟﻌﺪد اﻟﺤﺎدي واﻟﻌﺸﺮون )ﻧﻮﻓﻤﺒﺮ‬ ‫اﻟﻤﺸﺎﻋﺮ. ﻓــﺎﻷول ﻳﻘـﻮم ﻋﻠـﻰ ﺗﻔـﻬﻢ اﻟﻤﺸـﺎﻋﺮ اﻟﺪاﺧﻠﻴـﺔ ﻧﺤـﻮ‬ ‫اﻟﻤﻨﻄﻘﻲ أن ﺗﺴﺘﺸﻴﺮ ﻗﻠﺒـﻚ ﻓـﻲ آـﻞ ﻗﺮاراﺗـﻚ، وﺑﺨﺎﺻـﺔ ﺗﻠـﻚ‬ ‫اﻵﺧﺮﻳﻦ، ﺑﻴﻨﻤﺎ ﻳﻘﻮم اﻟﺜﺎﻧﻲ ﻋﻠﻰ ﺗﺠﺎهﻞ هﺬﻩ اﻟﻤﺸﺎﻋﺮ وآﺒﺘــﻬﺎ.‬ ‫اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ، ﻣﻬﻤﺎ آﺎﻧﺖ ﻋﻤﻠﻴﺔ.‬ ‫ويﻗﻮم ذآﺎء اﻟﻤﺸﺎﻋﺮ ﻋﻠــﻰ أﺳﺎس ﻋﻼﻗـﺔ اﻟﻨﻔـﺲ ﺑـﺎﻵﺧﺮﻳﻦ‬ ‫ﻓﺈذا آﻨﺖ ﻣﺪﻳﺮ ﻣﺴﺘﺸﻔﻲ ﻣﺜﻼ ﻓﻠﻴﺲ آﺎﻓﻴﺎ أن ﺗﺨــﺒﺮ ﻣﺮءوﺳـﻴﻚ‬ ‫ﺑﻴﻨﻤﺎ ﻳﻌﻤﻞ اﻟﺒﺮود ﻋﻠﻰ اﺳﺘﺒﻌﺎد أﻳﺔ ﻋﻼﻗﺔ ﻣﻊ اﻵﺧﺮﻳﻦ، وهـﻮ‬ ‫ﺑﺄﻧﻬﻢ إذا ﻓﻌﻠﻮا آﺬا وآﺬا ﻓﺈن ذﻟﻚ ﺳﻴﺆدي إﻟﻰ ارﺗﻔﺎع إﻳــﺮادات‬ ‫ﻧﻮع ﻣﻦ اﻻﻧﺸﻐﺎل ﺑﺎﻟﻨﻔﺲ وﺣﺪهﺎ. وهﻤﺎ ﻳﺆدﻳﺎن إﻟــﻰ ﻧﺘﻴﺠﺘﻴـﻦ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ وأﻧــﻪ ﺳـﻴﺆدي إﻟـﻰ زﻳـﺎدة ﺣﻮاﻓﺰهـﻢ وﻋـﻼ واﺗـﻬﻢ‬ ‫ﻣﺨﺘﻠﻔﺘﻴﻦ: ﻓﺎﻟﺬآﺎء اﻻﻧﻔﻌــﺎﻟﻲ يﻋﻠﻤﻨـﺎ اﻟﺘﻜﻴـﻒ ﻣـﻊ اﻵﺧﺮﻳـﻦ‬ ‫ﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ، ﺑﻞ ﻻﺑﺪ أن ﺗﺸﺮح ﻟﻬﻢ آﻴــﻒ ﺳﻴﺴـﺎهﻢ ذﻟـﻚ ﻓـﻲ ﺷـﻔﺎء‬ ‫وإﻗﺎﻣﺔ ﻋﻼﻗــﺎت واﻋﻴـﺔ ﻣﻌـﻬﻢ. أﻣـﺎ اﻟـﺒﺮود ﻓـﻬﻮ ﻋﺒـﺎرة ﻋـﻦ‬ ‫اﻟﻤﺮﺿﻰ و ﺗﻘﺪم اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ اﻟﺬي ﻳﻌﻤﻠﻮن ﻓﻴﻪ. ﻳﻨﻄﺒﻖ هﺬا أﻳﻀــﺎ‬ ‫اﻧﻐﻼق اﻟﺬات ﻋﻠﻰ ﻧﻔﺴﻬﺎ، ﻣﻤﺎ ﻳﺆدي إﻟﻰ ﺗﻌﻤﻴﻖ ﻋﺠﺰهــﺎ ﻋـﻦ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﺑﻘﻴﺔ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺴﺎﻋﻴﺔ ﻟﻠﺮﺑﺢ، ﺣﻴﺚ ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺪﻳــﺮ‬ ‫إﻗﺎﻣﺔ ﻋﻼﻗﺎت واﻋﻴﺔ أو ﻧﺎﺟﺤﺔ ﻣﻊ اﻟﻐﻴﺮ.‬ ‫أن ﻳﻮﺿﺢ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﻴﻦ ﻣﺎ ﻳﻘﻮم ﺑﻪ اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن ورﻓﺎهﻴﺔ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‬ ‫وهﻜﺬا ﻳﺄﺧﺬﻧﺎ اﻟﺬآﺎء اﻻﻧﻔﻌﺎﻟﻲ إﻟﻰ ﻃﺮﻳﻖ ﻳﺨﺘﻠﻒ ﺗﻤﺎﻣــﺎ ﻋـﻦ‬ ‫وارﺗﻔﺎع ﻣﺴﺘﻮى ﻣﻌﻴﺸــﺘﻬﻢ. وﻟـﺬا ﻓﻠﻴـﺲ ﻏﺮﻳﺒـﺎ أن ﺗﺠـﺪ أآـﺜﺮ‬ ‫اﻟﺪاﺋﺮة اﻟﻤﻐﻠﻘﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﺴﺠﻨﻨﺎ ﺑﺪاﺧﻠﻬﺎ اﻟﺒﺮود.‬ ‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ داﻓﻌﻴﺔ وﺣﻤﺎﺳﺎ وﻧﺰاهﺔ هﻢ أوﻟﺌﻚ اﻟﺬﻳﻦ ﻳﻌﻤﻠﻮن ﻓــﻲ‬ ‫ﻣﺆﺳﺴﺎت ذات ﻓﺎﺋﺪة واﺿﺤﺔ ﻟﻠﻤﺠﺘﻤﻊ. ﺑﻴﻨﻤﺎ ﺗﻨﺘﺸﺮ اﻟﺴــﺮﻗﺎت‬ ‫واﻟﺮذاﺋﻞ ﻓﻲ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺘﻲ ﻻ ﺗﺘﻮﻓﺮ ﻟﻬﺎ رؤﻳﺔ واﺿﺤﺔ ﻋــﻦ‬ ‫اﻟﺜﻘﺔ:‬ ‫اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﻴﻦ ﻣﺎ ﺗﻘﻮم ﺑﻪ ورﻓﺎهﻴﺔ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ.‬ ‫اﻟﺜﻘﺔ ﺑﺎﻟﻨﻔﺲ وﺛﻘﺔ اﻵﺧﺮﻳﻦ ﻓﻴﻨﺎ هﻲ أﺣﺪ اﻟﺼﻔﺎت اﻟﺘﻲ ﻧﻜﺘﺴﺒﻬﺎ‬ ‫ﺧﻼل ﺗﻔﺎﻋﻠﻨﺎ ﻣﻊ اﻵﺧﺮﻳﻦ. وهﻲ أﻳﻀﺎ ﺗﺤﺘﺎج ﻟﻠﺘﺪرﻳﺐ ﻟﺘﺼﻞ‬ ‫إﻟﻰ ﻧﻘﻄﺔ اﻟﺘﻮازن. ﻓﻤﻦ ﻳﺜــﻖ أآـﺜﺮ ﻣـﻦ اﻟـﻼزم ﻳﻨـﺪم وﻣـﻦ ﻻ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدة اﻟﻌﺎﻃﻔﻴﺔ:‬ ‫ﻳﻤﻨﺢ ﺛﻘﺘﻪ ﺑﻤﺎ ﻓﻴﻪ اﻟﻜﻔﺎﻳﺔ ﻳﺘﻌﺬب. وﺑﻴــﻦ اﻟﺤﺪﻳـﻦ هﻨـﺎك اﻟﻌﺪﻳـﺪ‬ ‫أهﻢ ﻣﺎ ﻓﻲ ﺣﻴﺎة اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ هﻮ إﺑﻘﺎء اﻟﻌﻼﻗﺎت واﻻﺗﺼﺎﻻت ﺑﻴﻦ‬ ‫ﻣـﻦ اﻟﺤﺴـﺎﺑﺎت اﻟﻘﻠﺒﻴـﺔ واﻟﻌﻘﻠﻴـﺔ ﻣﻌـﺎ. ارﺳـــﻢ داﺋــﺮة واآﺘــﺐ‬ ‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ واﻟﻌﻤﻼء واﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ. ﻓــﻼ ﻳﻨﺒﻐـﻲ أن ﺗـﺢاول إدارة‬ ‫ﺑﺪاﺧﻠﻬﺎ أﺳﻤﺎء اﻷﺷﺨﺎص اﻟﺬﻳﻦ ﺗﺜﻖ بهﻢ، ﺛﻢ أﺳــﺄل ﻧﻔﺴـﻚ‬ ‫آﻞ ﻓﺮد ﻓﻲ اﻟﺸﺮآﺔ ﻓﻘﻂ ﻟﻤﺠﺮد أﻧﻪ أﺣﺪ ﻣﻮﻇﻔﻴﻚ، ﺑﻞ ﻋﻠﻴﻚ‬ ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ:‬ ‫أن ﺗﻔﻬﻢ اﻟﻤﺸﺎﻋﺮ واﻻﻧﻔﻌﺎﻻت اﻟﺘﻲ ﻳﻮﻟﺪهﺎ هﺬا اﻟﻔﺮد ﺑﺪاﺧﻠـﻚ.‬ ‫- هﻞ ﺗﻌﺘﻘﺪ أﻧﻬﻢ ﻳﺜﻘﻮن ﺑﻚ آﻤﺎ ﺗﺜﻖ بهﻢ؟‬ ‫ﻓﺈذا ﺗﻌﻠﻤﺖ إدارة هﺬﻩ اﻟﻤﺸﺎﻋﺮ فﺳﺘﻌﺮف آﻴﻒ ﺗﺘﻌــﺎﻣﻞ ﻣـﻊ‬ ‫هﺬا اﻹﻧﺴﺎن.‬ ‫هﻞ ﻳﺜﻘﻮن ﺑﻚ ﺑﺪرﺟﺔ أﻗﻞ أم أآﺒﺮ ﻣﻤﺎ ﺗﺜﻖ ﺑﻪم؟‬ ‫وﻻ ﻳﻌﻨــﻲ اﻟﺘــﺄآﻴﺪ ﻋﻠــﻰ دور اﻟﻤﺸــﺎﻋﺮ ﻓــﻲ اﻟﺘﻌــﺎﻣﻞ ﻣـــﻊ‬ ‫- هﻞ ﺗﻌﺘﻘﺪ أن ذآﺎﺋﻬﻢ اﻻﻧﻔﻌﺎﻟﻲ أﻋﻠﻰ ﻣﻦ ذآﺎﺋﻚ، أم ﻻ؟‬ ‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ إﻟﻐﺎء ﺻﻮت اﻟﻌﻘﻞ أو ﺗﺤﺠﻴﻢ اﻻﻋﺘﺒــﺎرات اﻟﻌﻤﻠﻴـﺔ.‬ ‫وﻟﺘﻌﺮف درﺟﺔ اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻤﺘﻊ ﺑﻬﺎ ﻟــﺪى اﻵﺧﺮﻳـﻦ، ﻋﻠﻴـﻚ أن‬ ‫ﺑﻞ آﻞ ﻣﺎ ﻳﻌﻨﻴﻪ هﻮ إﺿﻔﺎء ﺑﻌﺪ ﻋﺎﻃﻔﻲ ﺟﺪﻳﺪ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﻴﻦ‬ ‫ﺗﻨﺘﻘﻞ إﻟﻰ اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اﻟﺜﺎﻟﺜﺔ ﻣﻦ ﻣﺮاﺣﻞ اﻟﺬآﺎء اﻟﺸﻌﻮري، وهﻲ:‬ ‫اﻹدارة واﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ.‬ ‫وﻣﻦ اﻟﺨﻄﺄ أن ﻧﻔﻬﻢ اﻟﻌﺎﻃﻔﺔ ﻋﻠﻰ أﻧﻬﺎ ﺑﺪﻳﻞ ﻟﻠﻌﻘﻞ. أو أن ﻧﻔﻬﻢ‬ ‫اﻟﺤـﺪس ﻋﻠـﻰ أﻧـﻪ ﺑﺪﻳـﻞ ﻟﻠﺘﺤﻠﻴـﻞ. فاﻟﻤﻘﺼـــﻮد هــﻮ ﺗﻌﺰﻳــﺰ‬ ‫ﻣﺮﺣﻠﺔ ٣: اﻻﻟﺘﺰام اﻷﺧﻼﻗﻲ:‬ ‫اﻟﻤﻤﺎرﺳــﺎت اﻹدارﻳــﺔ واﻟﻌﻤﻠﻴــﺔ ﺑﺈﺿﺎﻓــﺔ اﻟﺒﻌــــﺪ اﻟﻌـــﺎﻃﻔﻲ‬ ‫وﻓﻴﻬﺎ ﺗﺪرك أﻧﻚ ﻳﺠﺐ أن ﺗﺘﺤﻠﻰ ﺑﻘﺪر ﻣﻦ اﻟﻨﺰاهــﺔ اﻷﺧﻼﻗﻴـﺔ‬ ‫واﻻﻧﻔﻌﺎلي ﻟــﻬﺎ. ﻟـﺬا ﻓﻨﺤـﻦ نﺣﺘـﺎج إﻟـﻰ ﺗﺤﻘﻴـﻖ ﻗـﺪر ﻣـﻦ‬ ‫اﻟﻨﺎﺑﻌـﺔ ﻣـﻦ داﺧﻠـﻚ، دون رﻳـﺎء أو زﻳـﻒ ﻟﻜـﻲ ﺗﻜﺴـــﺐ ﺛﻘــﺔ‬ ‫اﻟﺘﻮازن، وهﻮ ﻣﺎ ﻳﺴﺘﺪﻋﻲ ﺗﺪرﻳﺒﺎ ﻳﻮﻣﻴﺎ واﻋﻴﺎ، وهﺬا ﻳﻨﻘﻠﻨﺎ إﻟﻰ‬ ‫اﻵﺧﺮﻳـﻦ. وﺗﻘـﻮم اﻟﻨﺰاهـﺔ اﻷﺧﻼﻗﻴـﺔ ﻋﻠـﻰ أرﺑﻌـﺔ ﻋﻨـــﺎﺻﺮ‬ ‫اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﻣﻦ اﻟﺬآﺎء الاﻧﻔﻌﺎلي:‬ ‫أﺳﺎﺳﻴﺔ:‬ ‫١- اﻟﺘﻤﻴﻴﺰ ﺑﻴﻦ اﻟﺤﻖ واﻟﺒﺎﻃﻞ.‬ ‫ﻣﺮﺣﻠﺔ ٢: ﺗﺪرﻳﺐ اﻟﻤﺸﺎﻋﺮ واﻻﻧﻔﻌﺎﻻت:‬ ‫ﺧﻼﺻﺎت آﺘﺐ اﻟﻤﺪﻳﺮ ورﺟﻞ اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫٢- إﻳﻤﺎﻧﻚ اﻟﻘﻠﺒﻲ وﺗﻔﻬﻤﻚ اﻟﻌﻘﻠﻲ ﻟﻬﺬا اﻟﺘﻤﻴﻴﺰ.‬ ‫آﻤـﺎ ﺗﻌﺘﻤـﺪ ﻗﻮﺗـﻚ اﻟﺒﺪﻧﻴـﺔ ﻋﻠـﻰ اﻟﺘﺪرﻳﺒـﺎت اﻟﺮﻳﺎﺿﻴـــﺔ اﻟﺘــﻲ‬ ‫٣- ﻣﺴﺎﻧﺪة اﻟﺤﻖ، ﻣﻬﻤﺎ آﺎن اﻟﺜﻤﻦ.‬ ‫ﺗﻤﺎرﺳﻬﺎ، ﺗﻌﺘﻤﺪ ﻗﻮﺗــﻚ اﻻﻧﻔﻌﺎﻟﻴـﺔ ﻋﻠـﻰ اﻟﺘﺪرﻳﺒـﺎت اﻻﻧﻔﻌﺎﻟﻴـﺔ‬ ‫٤- اﻟﺘﺼﺮﻳﺢ ﺑﻤﺴﺎﻧﺪة اﻟﺤﻖ وإﻗﻨﺎع اﻵﺧﺮﻳﻦ ﺑﻪ.‬ ‫اﻟﺘﻲ ﺗﻌﻴﺸﻬﺎ.‬ ‫وﻗﻮﺗﻚ اﻻﻧﻔﻌﺎﻟﻴﺔ ﺗﻌﻨﻲ درﺟﺔ اﻟﺘــﺄﺛﻴﺮ واﻟﻔـﺮق اﻟـﺬي ﻳﻤﻜـﻦ أن‬ ‫ﻳﺼﻨﻌﻪ ﺣﻀﻮرك، ﺳﻮاء ﻋﻠﻰ اﻷﻓﺮاد اﻟﻤﻮﺟﻮدﻳﻦ ﻓﻲ ﺑﻴﺌﺘــﻚ،‬ ‫ﻣﺎ وراء اﻟﻨﺰاهﺔ اﻷﺧﻼﻗﻴﺔ:‬ ‫أو ﻋﻠﻰ ﺳﻴﺮ اﻷﻣﻮر. وهﺬا ﻳﻘـﺘﺮب آﺜـﻴﺮا ﻣـﻦ ﻣﻌﻨـﻰ اﻟﻘﻴـﺎدة‬ ‫هﻨﺎك أرﺑﻊ ﺷﺨﺼﻴﺎت أﺧﻼﻗﻴﺔ هﻲ:‬ ‫اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ أو اﻟﺸﻌﻮرﻳﺔ، اﻟﺘﻲ ﺗﺆﺛــﺮ ﻋـﻦ ﻃﺮﻳﻘـﻬﺎ ﻓـﻲ اﻷﻓـﺮاد‬ ‫- اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ اﻟﻮاﻋﻴﺔ:‬ ‫ﻟﻴـﺲ اﻋﺘﻤـﺎدا ﻋﻠـــﻰ ﻣﻨﺼﺒــﻚ أو ﻗﻮﺗــﻚ ﺑــﻞ اﻋﺘﻤــﺎدا ﻋﻠــﻰ‬ ‫ﺷﺨﺼﻴﺘﻚ وﻣﻬﺎرﺗﻚ اﻟﻌﺎﻃﻔﻴﺔ وﺣﺪهﺎ.‬ ‫وهـﻲ اﻟﺘـﻲ ﺗﻤـﻴﺰ ﺑﻴـﻦ اﻟﺤـﻖ والﺑـﺎﻃﻞ وﻟﻜﻨـﻬﺎ ﻻ ﺗﺘﺨـﺬ أﻳــﺔ‬ ‫ﺧﻄﻮات إﻳﺠﺎﺑﻴﺔ ﻓﻲ هﺬا اﻟﺴﺒﻴﻞ.‬ ‫- اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ اﻟﻤﻠﺘﺰﻣﺔ:‬ ‫اﻟﺬآﺎء اﻻﻧﻔﻌﺎﻟﻲ واﻟﺒﺮود:‬ ‫ﻻ ﻳﺠﺐ أﺑﺪا اﻟﺨﻠﻂ ﺑﻴـﻦ ﻣﻔـﻬﻮﻣﻲ اﻟﺬآـﺎء اﻻﻧﻔﻌـﺎﻟﻲ و ﺑـﺮود‬ ‫7‬
‫اﻟﺴﻨﺔ اﻟﺜﺎﻟﺜﺔ – اﻟﻌﺪد اﻟﺤﺎدي واﻟﻌﺸﺮون )ﻧﻮﻓﻤﺒﺮ‬ ‫اﻟﺘﻲ ﺗﻤﻴﺰ ﺑﻴﻦ اﻟﺤﻖ واﻟﺒــﺎﻃﻞ ﺑﻘﻠﺒـﻬﺎ ﻓﻘـﻂ، وﺗﺘﺨـﺬ اﻟﺨﻄـﻮات‬ ‫ﻓﻬﺮس اﻟﺨﻼﺻﺔ‬ ‫اﻹﻳﺠﺎﺑﻴـﺔ ﻟﺘﺤﻴـﺎ ﻃﺒﻘـﺎ ﻟﻤﺒﺎدﺋـﻬﺎ. وﻟﻜﻨـﻬﺎ ﺗﻘـﻒ ﻋـــﺎﺟﺰة أﻣــﺎم‬ ‫اﻟﻤﻌﻀﻼت اﻷﺧﻼﻗﻴﺔ اﻟﺠﺪﻳﺪة.‬ ‫إرث اﻟﻘﺮن اﻟﻤﻨﺼﺮم ................................ ١‬ ‫- اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ اﻹﺑﺘﻜﺎرﻳﺔ:‬ ‫اﻻﻧﺘﻘﺎل ﺑﻴﻦ اﻟﻤﺠﺎﻻت ............................... ١‬ ‫اﻟﺘﻲ ﺗﻔــﻬﻢ الﺣـﻖ ﺑﻘﻠﺒـﻬﺎ وﻋﻘﻠـﻬﺎ وﺗﺴـﺘﻄﻴﻊ أن ﺗﺘﻌـﺎﻣﻞ ﻣـﻊ‬ ‫أﺑﺪا.........................................٢‬ ‫ﻣﻬﻤﺔ ﻻ ﺗﻜﺘﻤﻞ‬ ‫ﻣﺴﺘﺠﺪات اﻟﻮاﻗﻊ، ﻓﺘﺘﻐﻴﺮ أﻣﺎﻣﻬﺎ أﺷــﻜﺎل اﻟﺤـﻖ واﻟﺒﺎﻃـﻞ دون‬ ‫ﻣﺮاﺣﻞ اﻟﺴﻴﻄﺮة اﻻﻧﻔﻌﺎﻟﻴﺔ ............................٢‬ ‫أن ﺗﻔﻘﺪ اﺗﺰاﻧﻬﺎ أو ﻗﺪرﺗﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻤﻴﻴﺰ واﻟﺘﺼﺮف اﻹﻳﺠﺎﺑﻲ.‬ ‫ﻣﺮﺣﻠﺔ ١- ﻣﺤﻮ اﻷﻣﻴﺔ اﻟﺸﻌﻮرﻳﺔ: ................٢‬ ‫و ﻳﺤﺘـﺎج اﻻﻧﺘﻘـﺎل ﻣـﻦ اﻟﺸـﺨﺼﻴﺔ اﻟﻤﻠﺘﺰﻣـﺔ إﻟـــﻰ اﻟﺸــﺨﺼﻴﺔ‬ ‫اﻟﻨﻔﺲ .. اﻟﻜﻨﺰ واﻟﻮﺣﺶ:............................ ٣‬ ‫اﻹﺑﺘﻜﺎرﻳﺔ أن ﻳﻨﺘﻘﻞ اﻹﻧﺴﺎن إﻟﻰ اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اﻟﺮاﺑﻌﺔ واﻷﺧﻴﺮة‬ ‫آﻴﻒ ﺗﻔﻬﻢ ﻧﻔﺴﻚ؟ ..................................... ٣‬ ‫ﻣﻦ ﻣﺮاﺣﻞ اﻟﺬآﺎء اﻟﺸﻌﻮري.‬ ‫ﻓﺎﺋﺪة ﺻﺪق اﻟﻤﺸﺎﻋﺮ:............................... ٣‬ ‫ﺗﻌﻠﻢ ﻟﻐﺔ اﻟﻤﺸﺎﻋﺮ:.................................... ٤‬ ‫ﻣﺮﺣﻠﺔ ٤: اﻻﺑﺘﻜﺎر وﻣﻮاﺟﻬﺔ اﻟﻤﺸﻜﻼت‬ ‫ﻣﺤﺎذﻳﺮ:................................................ ٤‬ ‫اﻟﻄﺎﻗﺔ اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ:........................................ ٥‬ ‫اﻟﺠﺪﻳﺪة:‬ ‫اﻟﻌـﺎﻣﻞ اﻷﺳﺎﺳـﻲ ﻓـﻲ هـــﺬﻩ اﻟﻤﺮﺣﻠــﺔ هــﻮ وﺿــﻮح اﻟﺮؤﻳــﺔ‬ ‫ﻓﺎﺋﺪة ﻗﻴﺎس اﻟﻄﺎﻗﺔ اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ: .......................... ٥‬ ‫اﻟﺸﻌﻮرﻳﺔ. ﻓﻔﻲ هﺬﻩ اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ ﻳﺸــﻌﺮ اﻟﻔـﺮد ﺑﻜﻮﻧـﻪ ﻣﺘﻔـﺎﻋﻞ‬ ‫ﻧﻈﺎم اﻹﺷﺎرات اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ: ............................ ٥‬ ‫ﻣﻊ ﺟﻤﻴﻊ اﻷﻃﺮاف واﻷﺷﻴﺎء ﻓﻲ هﺬا اﻟﻌﺎﻟﻢ وﺧﺎرﺟــﻪ. ﺣﻴـﺚ‬ ‫ﺻﺪق اﻻﻧﻔﻌﺎل واﻟﺘﻮاء اﻷﻓﻜﺎر:.................... ٦‬ ‫ﻳﺼﺒـﺢ ﺑﺈﻣﻜـﺎﻧﻚ الﺗﺤﻜـﻢ ﻓـــﻲ ﺣﻤﺎﺳــﻚ وﺳــﻌﺎدﺗﻚ وﻃــﺎﻗﺘﻚ‬ ‫إدارة اﻻﻧﻔﻌﺎﻻت اﻟﻠﺤﻈﻴﺔ: .......................... ٦‬ ‫اﻻﻧﻔﻌﺎﻟﻴﺔ، ﺑﺎﻟﺪرﺟﺔ اﻟﺘــﻲ ﺗﺴـﻤﺢ ﻟـﻚ ﺑـﺎﻟﺘﻮاﻓﻖ ﻣـﻊ اﻟﻤﺘﻐـﻴﺮات‬ ‫اﻟﺤﺪس: ................................................ ٦‬ ‫اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ دون ﻋﻨﺎء. وهﻨﺎ ﺗﺘﺨﺬ ﻣﻦ اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ اﺗﺠﺎهﺎ داﺋﻤﺎ ﻟﻚ،‬ ‫ﺑﻴﻦ اﻟﻌﻘﻞ واﻟﻘﻠﺐ: .................................... ٦‬ ‫وﺗﺘﺨﺼـﺺ ﻓـﻲ اآﺘﺸـﺎف ﻓـﺮص اﻟﻨﻤـﻮ اﻟﺴـﺎﻧﺤﺔ. وﺗﺨــﻮض‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدة اﻟﻌﺎﻃﻔﻴﺔ: ...................................... ٧‬ ‫اﻟﺘﺠـﺎرب اﻟﺠﺪﻳـﺪة دون ﺧـﻮف، وﺑﺮﻏﺒـﺔ ﻋﺎرﻣـﺔ ﻓـﻲ ﺗﺠــﺎوز‬ ‫اﻟﻌﻮاﺋﻖ واﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺒﺪاﺋﻞ اﻟﺘﻲ ﻟﻢ ﺗﺼﺎدﻓﻬﺎ ﻗﻂ ﻗﺒﻞ ذﻟﻚ.‬ ‫واﻻﻧﻔﻌﺎﻻت: ....٧‬ ‫ﻣﺮﺣﻠﺔ ٢: ﺗﺪرﻳﺐ اﻟﻤﺸﺎﻋﺮ‬ ‫اﻟﺬآﺎء اﻻﻧﻔﻌﺎﻟﻲ واﻟﺒﺮود: ........................... ٧‬ ‫اﻟﺜﻘﺔ: ................................................... ٧‬ ‫اﻻﻧﺘﻘﺎل ﻋﺒﺮ اﻟﺰﻣﻦ:‬ ‫اﻷﺧﻼﻗﻲ: .......................٧‬ ‫ﻣﺮﺣﻠﺔ ٣: اﻻﻟﺘﺰام‬ ‫ﻳﻤﻜﻨﻚ ﻓﻲ هﺬﻩ اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ أن ﺗﺴﺄل ﻧﻔﺴﻚ:‬ ‫ﻣﺎ وراء اﻟﻨﺰاهﺔ اﻷﺧﻼﻗﻴﺔ: ......................... ٧‬ ‫- ﻣﻦ هﻢ أهﻢ زﻣﻼﺋﻲ وأﺻﺪﻗﺎﺋﻲ، اﻟﻴﻮم؟ وﺑﻌﺪ ﺧﻤﺲ ﺳﻨﻮات؟‬ ‫وﺑﻌﺪ ٥١ ﺳﻨﺔ؟‬ ‫ﻣﺮﺣﻠﺔ ٤: اﻻﺑﺘﻜﺎر وﻣﻮاﺟﻬﺔ اﻟﻤﺸﻜﻼت‬ ‫اﻟﺠﺪﻳﺪة: ..........................................................٨‬ ‫- آﻴﻒ أﺳــﺘﻄﻴﻊ أن أﺳـﺎﻋﺪهﻢ ﻋﻠـﻰ ﺗﺤﻘﻴـﻖ أهﺪاﻓـﻬﻢ وﺁﻣﺎﻟـﻬﻢ،‬ ‫اﻟﻴﻮم؟ وﺑﻌﺪ ﺧﻤﺲ ﺳﻨﻮات؟ وﺑﻌﺪ ٥١ ﺳﻨﺔ؟‬ ‫اﻻﻧﺘﻘﺎل ﻋﺒﺮ اﻟﺰﻣﻦ: ................................. ٨‬ ‫- ﻣـﺎ هـﻲ اﻟﻤـﻬﺎرات اﻟﺘـﻲ ﻳﺠـﺐ أن اآﺘﺴـﺒﻬﺎ ﻷآـــﻮن ﺟﺪﻳــﺮا‬ ‫ﺑﻤﻮﻗﻌﻲ ﺑﻴﻨﻬﻢ، اﻟﻴﻮم؟ وﺑﻌﺪ ﺧﻤﺲ ﺳﻨﻮات؟ وﺑﻌﺪ ٥١ ﺳﻨﺔ؟‬ ‫ﺑﻴﺎﻧﺎت اﻟﻜﺘﺎب‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﻄﺮح ﻣﺜﻞ هﺬﻩ اﻷﺳﺌﻠﺔ ﻋﻠــﻲ ﻧﻔﺴـﻚ ﻓـﺄﻧﺖ ﺗﻤـﺎرس ﻣـﺎ‬ ‫ﺧﻼﺻﺎت آﺘﺐ اﻟﻤﺪﻳﺮ ورﺟﻞ اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫ﻳﺴﻤﻰ ﺑﺎﻻﻧﺘﻘﺎل ﻋﺒﺮ اﻟﺰﻣﻦ. وهﻮ ﻣﺎ ﻳﻔﻴــﺪ ﻓـﻲ ﺗﺤﺪﻳـﺪ ﻣﻮﻗﻌـﻚ‬ ‫‪Title: Executive EQ‬‬ ‫اﻟﺰﻣﻨﻲ ﻣﻤﺎ ﺗﻄﻤــﺢ ﻷن ﺗﻜﻮﻧـﻪ. آﺬﻟـﻚ ﻳﻌﻄﻴـﻚ اﻻﻧﺘﻘـﺎل ﻋـﺒﺮ‬ ‫‪Author: Robert K. Cooper & Ayman‬‬ ‫اﻟﺰﻣﻦ إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ ﻟﺘﺼﻮر اﻟﻄﺮﻳﻖ ﻣﻦ هﻨﺎ )اﻟﺤﺎﺿﺮ( إﻟــﻰ هﻨـﺎك‬ ‫‪Sawaf‬‬ ‫)اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ(. وآﻠﻤﺎ زادت ﻗﺪرﺗــﻚ ﻋﻠـﻰ ﺗﺼـﻮر ﺳـﻴﻨﺎرﻳﻮهﺎت‬ ‫ﻟﻠﻤﺴﺘﻘﺒﻞ )ﻣﺴــﺘﻘﺒﻠﻚ، وﻣﺴـﺘﻘﺒﻞ ﺷـﺮآﺘﻚ( زادت ﻗﺪرﺗـﻚ ﻋﻠـﻰ‬ ‫‪Publisher: Berkley Publishing Group‬‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺘﻌﻘﻴﺪات اﻟﺘﻲ ﻳﻄﺮﺣﻬﺎ وﺿﻌـﻚ اﻟﺤـﺎﺿﺮ، ﺑﻘـﺪر‬ ‫آﺒﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﺴﻬﻮﻟﺔ. وهﻮ ﻣــﺎ ﻳﻘـﻮي ﻣﺮآـﺰك وﻳﺪﻋﻤـﻪ وﻳﺪﺧـﻞ‬ ‫723 :‪Pages‬‬ ‫اﻟﺴـﻜﻴﻨﺔ إﻟـﻰ ﻗﻠﺒـﻚ. و ﻟﻜـﻦ آﻠﻤـﺎ ﺗﺨﻴﻠـﺖ اﻟﻤﺴـﺘﻘﺒﻞ ﻣﻨﻄﻘــﺔ‬ ‫6991 :‪Date‬‬ ‫ﻣﺠﻬﻮﻟـﺔ، وﺷـــﻌﺮت ﺑــﺄن إﺑﺤــﺎرك ﻓﻴــﻪ هــﻮ إﺑﺤــﺎر ﻓــﻲ‬ ‫اﻟﻤﺠﻬﻮل، آﻠﻤﺎ ﻋﺎﻧﻴﺖ ﻣﻦ اﻟﺸﻘﺎء و اﻓﺘﻘﺪت ﻟﻠﺴﻌﺎدة.‬ ‫0-49241-993-0 :‪ISBN‬‬ ‫٨‬

Recommandé

قوة التغيير ... والفرق بين القيادة والإدارة
قوة التغيير ... والفرق بين القيادة والإدارةقوة التغيير ... والفرق بين القيادة والإدارة
قوة التغيير ... والفرق بين القيادة والإدارةMohammad Kettani
 
الموارد البشرية كقوة تنافسية ... تفجير الطاقات الكامنه في العاملين
الموارد البشرية كقوة تنافسية ... تفجير الطاقات الكامنه في العاملينالموارد البشرية كقوة تنافسية ... تفجير الطاقات الكامنه في العاملين
الموارد البشرية كقوة تنافسية ... تفجير الطاقات الكامنه في العاملينMohammad Kettani
 
Jordon Project
Jordon ProjectJordon Project
Jordon ProjectDelta for Consulting and Development
 
مهارات التسويق
مهارات التسويقمهارات التسويق
مهارات التسويقHAZEM ABO ELNIL
 
01 المحاضرة الاولى
01 المحاضرة الاولى01 المحاضرة الاولى
01 المحاضرة الاولىKhaled Ali
 
القيادة التحويلية
القيادة التحويليةالقيادة التحويلية
القيادة التحويليةWael Aziz
 
ذكاء النجاح خلاصات
ذكاء النجاح خلاصاتذكاء النجاح خلاصات
ذكاء النجاح خلاصاتMohamed Ragab Eltokhy
 
تمالك أعصابك عند الغضب المفاجئ
تمالك أعصابك عند الغضب المفاجئتمالك أعصابك عند الغضب المفاجئ
تمالك أعصابك عند الغضب المفاجئA. M. Wadi Qualitytcourse
 

Recommandé

قوة التغيير ... والفرق بين القيادة والإدارة
قوة التغيير ... والفرق بين القيادة والإدارةقوة التغيير ... والفرق بين القيادة والإدارة
قوة التغيير ... والفرق بين القيادة والإدارةMohammad Kettani
 
الموارد البشرية كقوة تنافسية ... تفجير الطاقات الكامنه في العاملين
الموارد البشرية كقوة تنافسية ... تفجير الطاقات الكامنه في العاملينالموارد البشرية كقوة تنافسية ... تفجير الطاقات الكامنه في العاملين
الموارد البشرية كقوة تنافسية ... تفجير الطاقات الكامنه في العاملينMohammad Kettani
 
Jordon Project
Jordon ProjectJordon Project
Jordon ProjectDelta for Consulting and Development
 
مهارات التسويق
مهارات التسويقمهارات التسويق
مهارات التسويقHAZEM ABO ELNIL
 
01 المحاضرة الاولى
01 المحاضرة الاولى01 المحاضرة الاولى
01 المحاضرة الاولىKhaled Ali
 
القيادة التحويلية
القيادة التحويليةالقيادة التحويلية
القيادة التحويليةWael Aziz
 
ذكاء النجاح خلاصات
ذكاء النجاح خلاصاتذكاء النجاح خلاصات
ذكاء النجاح خلاصاتMohamed Ragab Eltokhy
 
تمالك أعصابك عند الغضب المفاجئ
تمالك أعصابك عند الغضب المفاجئتمالك أعصابك عند الغضب المفاجئ
تمالك أعصابك عند الغضب المفاجئA. M. Wadi Qualitytcourse
 
معالجة الغضب [Autosaved]
معالجة الغضب [Autosaved]معالجة الغضب [Autosaved]
معالجة الغضب [Autosaved]Yasmine Buraik
 
الانفعالات
الانفعالاتالانفعالات
الانفعالاتff40404
 
الجاذبية الشخصية ... تعلم كيف تلهم الأخرين وتؤثر فيهم
الجاذبية الشخصية ... تعلم كيف تلهم الأخرين وتؤثر فيهمالجاذبية الشخصية ... تعلم كيف تلهم الأخرين وتؤثر فيهم
الجاذبية الشخصية ... تعلم كيف تلهم الأخرين وتؤثر فيهمGolsary
 
الريكي والعلاج الذاتي
الريكي والعلاج الذاتيالريكي والعلاج الذاتي
الريكي والعلاج الذاتيAhmed Rezq
 
الذكاء الاداري ... إعادة النظر في تطبيقات الإدارة ونظرياتها
الذكاء الاداري ... إعادة النظر في تطبيقات الإدارة ونظرياتهاالذكاء الاداري ... إعادة النظر في تطبيقات الإدارة ونظرياتها
الذكاء الاداري ... إعادة النظر في تطبيقات الإدارة ونظرياتهاMohammad Kettani
 
فن تحديد الاحتياجات
فن تحديد الاحتياجاتفن تحديد الاحتياجات
فن تحديد الاحتياجاتAlmahi Adam
 
مذكرة دورة كيف تدير ذاتك وتقود رحلة حياتك
مذكرة دورة كيف تدير ذاتك وتقود رحلة حياتكمذكرة دورة كيف تدير ذاتك وتقود رحلة حياتك
مذكرة دورة كيف تدير ذاتك وتقود رحلة حياتكAhmed Rezq
 
Emotional int.
Emotional int.Emotional int.
Emotional int.karoom1974
 
Attitudes and job satisfaction
Attitudes and job satisfactionAttitudes and job satisfaction
Attitudes and job satisfactionAbdallah Abdelal
 
أمسية الكوتشينج
أمسية الكوتشينجأمسية الكوتشينج
أمسية الكوتشينجAhmed Rezq
 
كتاب ما وراء معرفة الذكاء الوجداني
كتاب ما وراء معرفة الذكاء الوجدانيكتاب ما وراء معرفة الذكاء الوجداني
كتاب ما وراء معرفة الذكاء الوجدانيalexandria university
 
فن الأسئلة
فن الأسئلةفن الأسئلة
فن الأسئلةAhmed Rezq
 
مشكلة الغضب
مشكلة الغضبمشكلة الغضب
مشكلة الغضبOsama Madbooly
 
عرض الذكاء الاجتماعي
عرض الذكاء الاجتماعيعرض الذكاء الاجتماعي
عرض الذكاء الاجتماعيHeba Abouelnile
 
ادارة الغضب
ادارة الغضبادارة الغضب
ادارة الغضبHusein Essale
 
السيطرة على ا لغضب
السيطرة على ا لغضبالسيطرة على ا لغضب
السيطرة على ا لغضبNazek Al-Asfoor
 
Is3,books,magazine,health
Is3,books,magazine,healthIs3,books,magazine,health
Is3,books,magazine,healthhayaahealth
 
استراتيجية شاملة لتطوير وصيانة المدن التاريخية
استراتيجية شاملة لتطوير وصيانة المدن التاريخيةاستراتيجية شاملة لتطوير وصيانة المدن التاريخية
استراتيجية شاملة لتطوير وصيانة المدن التاريخيةfreemadoo
 
الرعاية التلطيفية
الرعاية التلطيفيةالرعاية التلطيفية
الرعاية التلطيفيةAl-Sadeel Society
 
3308
33083308
3308kotob arabia
 
3307
33073307
3307kotob arabia
 
4002
40024002
4002kotob arabia
 

Contenu connexe

En vedette

معالجة الغضب [Autosaved]
معالجة الغضب [Autosaved]معالجة الغضب [Autosaved]
معالجة الغضب [Autosaved]Yasmine Buraik
 
الانفعالات
الانفعالاتالانفعالات
الانفعالاتff40404
 
الجاذبية الشخصية ... تعلم كيف تلهم الأخرين وتؤثر فيهم
الجاذبية الشخصية ... تعلم كيف تلهم الأخرين وتؤثر فيهمالجاذبية الشخصية ... تعلم كيف تلهم الأخرين وتؤثر فيهم
الجاذبية الشخصية ... تعلم كيف تلهم الأخرين وتؤثر فيهمGolsary
 
الريكي والعلاج الذاتي
الريكي والعلاج الذاتيالريكي والعلاج الذاتي
الريكي والعلاج الذاتيAhmed Rezq
 
الذكاء الاداري ... إعادة النظر في تطبيقات الإدارة ونظرياتها
الذكاء الاداري ... إعادة النظر في تطبيقات الإدارة ونظرياتهاالذكاء الاداري ... إعادة النظر في تطبيقات الإدارة ونظرياتها
الذكاء الاداري ... إعادة النظر في تطبيقات الإدارة ونظرياتهاMohammad Kettani
 
فن تحديد الاحتياجات
فن تحديد الاحتياجاتفن تحديد الاحتياجات
فن تحديد الاحتياجاتAlmahi Adam
 
مذكرة دورة كيف تدير ذاتك وتقود رحلة حياتك
مذكرة دورة كيف تدير ذاتك وتقود رحلة حياتكمذكرة دورة كيف تدير ذاتك وتقود رحلة حياتك
مذكرة دورة كيف تدير ذاتك وتقود رحلة حياتكAhmed Rezq
 
Emotional int.
Emotional int.Emotional int.
Emotional int.karoom1974
 
Attitudes and job satisfaction
Attitudes and job satisfactionAttitudes and job satisfaction
Attitudes and job satisfactionAbdallah Abdelal
 
أمسية الكوتشينج
أمسية الكوتشينجأمسية الكوتشينج
أمسية الكوتشينجAhmed Rezq
 
كتاب ما وراء معرفة الذكاء الوجداني
كتاب ما وراء معرفة الذكاء الوجدانيكتاب ما وراء معرفة الذكاء الوجداني
كتاب ما وراء معرفة الذكاء الوجدانيalexandria university
 
فن الأسئلة
فن الأسئلةفن الأسئلة
فن الأسئلةAhmed Rezq
 
عرض الذكاء الاجتماعي
عرض الذكاء الاجتماعيعرض الذكاء الاجتماعي
عرض الذكاء الاجتماعيHeba Abouelnile
 
ادارة الغضب
ادارة الغضبادارة الغضب
ادارة الغضبHusein Essale
 
السيطرة على ا لغضب
السيطرة على ا لغضبالسيطرة على ا لغضب
السيطرة على ا لغضبNazek Al-Asfoor
 

En vedette (16)

معالجة الغضب [Autosaved]
معالجة الغضب [Autosaved]معالجة الغضب [Autosaved]
معالجة الغضب [Autosaved]
 
الانفعالات
الانفعالاتالانفعالات
الانفعالات
 
الجاذبية الشخصية ... تعلم كيف تلهم الأخرين وتؤثر فيهم
الجاذبية الشخصية ... تعلم كيف تلهم الأخرين وتؤثر فيهمالجاذبية الشخصية ... تعلم كيف تلهم الأخرين وتؤثر فيهم
الجاذبية الشخصية ... تعلم كيف تلهم الأخرين وتؤثر فيهم
 
الريكي والعلاج الذاتي
الريكي والعلاج الذاتيالريكي والعلاج الذاتي
الريكي والعلاج الذاتي
 
الذكاء الاداري ... إعادة النظر في تطبيقات الإدارة ونظرياتها
الذكاء الاداري ... إعادة النظر في تطبيقات الإدارة ونظرياتهاالذكاء الاداري ... إعادة النظر في تطبيقات الإدارة ونظرياتها
الذكاء الاداري ... إعادة النظر في تطبيقات الإدارة ونظرياتها
 
فن تحديد الاحتياجات
فن تحديد الاحتياجاتفن تحديد الاحتياجات
فن تحديد الاحتياجات
 
مذكرة دورة كيف تدير ذاتك وتقود رحلة حياتك
مذكرة دورة كيف تدير ذاتك وتقود رحلة حياتكمذكرة دورة كيف تدير ذاتك وتقود رحلة حياتك
مذكرة دورة كيف تدير ذاتك وتقود رحلة حياتك
 
Emotional int.
Emotional int.Emotional int.
Emotional int.
 
Attitudes and job satisfaction
Attitudes and job satisfactionAttitudes and job satisfaction
Attitudes and job satisfaction
 
أمسية الكوتشينج
أمسية الكوتشينجأمسية الكوتشينج
أمسية الكوتشينج
 
كتاب ما وراء معرفة الذكاء الوجداني
كتاب ما وراء معرفة الذكاء الوجدانيكتاب ما وراء معرفة الذكاء الوجداني
كتاب ما وراء معرفة الذكاء الوجداني
 
فن الأسئلة
فن الأسئلةفن الأسئلة
فن الأسئلة
 
مشكلة الغضب
مشكلة الغضبمشكلة الغضب
مشكلة الغضب
 
عرض الذكاء الاجتماعي
عرض الذكاء الاجتماعيعرض الذكاء الاجتماعي
عرض الذكاء الاجتماعي
 
ادارة الغضب
ادارة الغضبادارة الغضب
ادارة الغضب
 
السيطرة على ا لغضب
السيطرة على ا لغضبالسيطرة على ا لغضب
السيطرة على ا لغضب
 

Similaire à الذكاء الإنفعالي ... القيادة الشاملة للذات والجماعات والمنظمات

Is3,books,magazine,health
Is3,books,magazine,healthIs3,books,magazine,health
Is3,books,magazine,healthhayaahealth
 
استراتيجية شاملة لتطوير وصيانة المدن التاريخية
استراتيجية شاملة لتطوير وصيانة المدن التاريخيةاستراتيجية شاملة لتطوير وصيانة المدن التاريخية
استراتيجية شاملة لتطوير وصيانة المدن التاريخيةfreemadoo
 
الرعاية التلطيفية
الرعاية التلطيفيةالرعاية التلطيفية
الرعاية التلطيفيةAl-Sadeel Society
 
الإرتقاء بمستوى اجتماعات مجلس الإدارة
الإرتقاء بمستوى اجتماعات مجلس الإدارةالإرتقاء بمستوى اجتماعات مجلس الإدارة
الإرتقاء بمستوى اجتماعات مجلس الإدارةResources for Development Center (RDC)
 
طبق ماتعرفه
طبق ماتعرفهطبق ماتعرفه
طبق ماتعرفهMahmoud rady
 
عبدالسلام حمدي كماشة رأس المال المالي
عبدالسلام حمدي كماشة رأس المال الماليعبدالسلام حمدي كماشة رأس المال المالي
عبدالسلام حمدي كماشة رأس المال الماليSonia Charbti
 
عبدالسلام حمدي- كماشة رأس المال المالي
عبدالسلام حمدي- كماشة رأس المال الماليعبدالسلام حمدي- كماشة رأس المال المالي
عبدالسلام حمدي- كماشة رأس المال الماليSonia Charbti
 
عبدالسلام حمدي كماشة رأس المال المالي
عبدالسلام حمدي كماشة رأس المال الماليعبدالسلام حمدي كماشة رأس المال المالي
عبدالسلام حمدي كماشة رأس المال الماليSonia Charbti
 
دليل المعلم العلوم-التاسع الاساسي
دليل المعلم العلوم-التاسع الاساسيدليل المعلم العلوم-التاسع الاساسي
دليل المعلم العلوم-التاسع الاساسيReyad Ibrahim - bard college
 
مشـروع إعلان مبادئ للدستور قوى تونس الحرّة
مشـروع إعلان مبادئ للدستور قوى تونس الحرّةمشـروع إعلان مبادئ للدستور قوى تونس الحرّة
مشـروع إعلان مبادئ للدستور قوى تونس الحرّةSonia Charbti
 
مشـروع إعلان مبادئ للدستور قوى تونس الحرّة
مشـروع إعلان مبادئ للدستور قوى تونس الحرّةمشـروع إعلان مبادئ للدستور قوى تونس الحرّة
مشـروع إعلان مبادئ للدستور قوى تونس الحرّةSonia Charbti
 
مشـروع إعلان مبادئ للدستور - قوى تونس الحرّة
مشـروع إعلان مبادئ للدستور - قوى تونس الحرّةمشـروع إعلان مبادئ للدستور - قوى تونس الحرّة
مشـروع إعلان مبادئ للدستور - قوى تونس الحرّةSonia Charbti
 
فن التفاوض
فن التفاوضفن التفاوض
فن التفاوضMahmoud
 

Similaire à الذكاء الإنفعالي ... القيادة الشاملة للذات والجماعات والمنظمات (20)

Is3,books,magazine,health
Is3,books,magazine,healthIs3,books,magazine,health
Is3,books,magazine,health
 
استراتيجية شاملة لتطوير وصيانة المدن التاريخية
استراتيجية شاملة لتطوير وصيانة المدن التاريخيةاستراتيجية شاملة لتطوير وصيانة المدن التاريخية
استراتيجية شاملة لتطوير وصيانة المدن التاريخية
 
الرعاية التلطيفية
الرعاية التلطيفيةالرعاية التلطيفية
الرعاية التلطيفية
 
3308
33083308
3308
 
3307
33073307
3307
 
4002
40024002
4002
 
5839
58395839
5839
 
الإرتقاء بمستوى اجتماعات مجلس الإدارة
الإرتقاء بمستوى اجتماعات مجلس الإدارةالإرتقاء بمستوى اجتماعات مجلس الإدارة
الإرتقاء بمستوى اجتماعات مجلس الإدارة
 
طبق ماتعرفه
طبق ماتعرفهطبق ماتعرفه
طبق ماتعرفه
 
6291
62916291
6291
 
1514
15141514
1514
 
عبدالسلام حمدي كماشة رأس المال المالي
عبدالسلام حمدي كماشة رأس المال الماليعبدالسلام حمدي كماشة رأس المال المالي
عبدالسلام حمدي كماشة رأس المال المالي
 
عبدالسلام حمدي- كماشة رأس المال المالي
عبدالسلام حمدي- كماشة رأس المال الماليعبدالسلام حمدي- كماشة رأس المال المالي
عبدالسلام حمدي- كماشة رأس المال المالي
 
عبدالسلام حمدي كماشة رأس المال المالي
عبدالسلام حمدي كماشة رأس المال الماليعبدالسلام حمدي كماشة رأس المال المالي
عبدالسلام حمدي كماشة رأس المال المالي
 
دليل المعلم العلوم-التاسع الاساسي
دليل المعلم العلوم-التاسع الاساسيدليل المعلم العلوم-التاسع الاساسي
دليل المعلم العلوم-التاسع الاساسي
 
مشـروع إعلان مبادئ للدستور قوى تونس الحرّة
مشـروع إعلان مبادئ للدستور قوى تونس الحرّةمشـروع إعلان مبادئ للدستور قوى تونس الحرّة
مشـروع إعلان مبادئ للدستور قوى تونس الحرّة
 
مشـروع إعلان مبادئ للدستور قوى تونس الحرّة
مشـروع إعلان مبادئ للدستور قوى تونس الحرّةمشـروع إعلان مبادئ للدستور قوى تونس الحرّة
مشـروع إعلان مبادئ للدستور قوى تونس الحرّة
 
مشـروع إعلان مبادئ للدستور - قوى تونس الحرّة
مشـروع إعلان مبادئ للدستور - قوى تونس الحرّةمشـروع إعلان مبادئ للدستور - قوى تونس الحرّة
مشـروع إعلان مبادئ للدستور - قوى تونس الحرّة
 
فن التفاوض
فن التفاوضفن التفاوض
فن التفاوض
 
فن التفاوض
فن التفاوضفن التفاوض
فن التفاوض
 

Plus de Mohammad Kettani

مراتب العشق ال5 وفيها بحث كامل قريبا يوضح العلاقة بينهم معرفيا وعلميا وفلسفيا...
مراتب العشق ال5 وفيها بحث كامل قريبا يوضح العلاقة بينهم معرفيا وعلميا وفلسفيا...مراتب العشق ال5 وفيها بحث كامل قريبا يوضح العلاقة بينهم معرفيا وعلميا وفلسفيا...
مراتب العشق ال5 وفيها بحث كامل قريبا يوضح العلاقة بينهم معرفيا وعلميا وفلسفيا...Mohammad Kettani
 
اهم قاعدة واسلوب وباب للتعليم الراقي الروحاني وهو
اهم قاعدة واسلوب وباب للتعليم الراقي الروحاني وهواهم قاعدة واسلوب وباب للتعليم الراقي الروحاني وهو
اهم قاعدة واسلوب وباب للتعليم الراقي الروحاني وهوMohammad Kettani
 
تفسير القوة المتزنة الشاملة للأمراض والمشاكل والوقاية منهما
تفسير القوة المتزنة الشاملة للأمراض والمشاكل والوقاية منهماتفسير القوة المتزنة الشاملة للأمراض والمشاكل والوقاية منهما
تفسير القوة المتزنة الشاملة للأمراض والمشاكل والوقاية منهماMohammad Kettani
 
الرجل ~ مريم نور
الرجل ~ مريم نورالرجل ~ مريم نور
الرجل ~ مريم نورMohammad Kettani
 
الأخلاق والقيم في الحضارة الإسلامية
الأخلاق والقيم في الحضارة الإسلاميةالأخلاق والقيم في الحضارة الإسلامية
الأخلاق والقيم في الحضارة الإسلاميةMohammad Kettani
 
الذكاءات المتعدد
الذكاءات المتعددالذكاءات المتعدد
الذكاءات المتعددMohammad Kettani
 
مواقع إنترنت وقنوات وتقنيات ومنتجات وكتب (للوقاية + معرفة الحلول للمشاكل بأنو...
مواقع إنترنت وقنوات وتقنيات ومنتجات وكتب (للوقاية + معرفة الحلول للمشاكل بأنو...مواقع إنترنت وقنوات وتقنيات ومنتجات وكتب (للوقاية + معرفة الحلول للمشاكل بأنو...
مواقع إنترنت وقنوات وتقنيات ومنتجات وكتب (للوقاية + معرفة الحلول للمشاكل بأنو...Mohammad Kettani
 
تطوير الذاكرة - كاملة دكتور نزار كمال
تطوير الذاكرة - كاملة دكتور نزار كمالتطوير الذاكرة - كاملة دكتور نزار كمال
تطوير الذاكرة - كاملة دكتور نزار كمالMohammad Kettani
 
الجاذبية الشخصية - تعلم كيف تلهم الأخرين وتؤثر فيهم
الجاذبية الشخصية - تعلم كيف تلهم الأخرين وتؤثر فيهمالجاذبية الشخصية - تعلم كيف تلهم الأخرين وتؤثر فيهم
الجاذبية الشخصية - تعلم كيف تلهم الأخرين وتؤثر فيهمMohammad Kettani
 
الغناء والموسيقى نظرات ومراجعات - دكتور صالح الراشد
الغناء والموسيقى نظرات ومراجعات - دكتور صالح الراشد الغناء والموسيقى نظرات ومراجعات - دكتور صالح الراشد
الغناء والموسيقى نظرات ومراجعات - دكتور صالح الراشد Mohammad Kettani
 
علم العلاج بالطاقة
علم العلاج بالطاقةعلم العلاج بالطاقة
علم العلاج بالطاقةMohammad Kettani
 
مبادئ علم السياسة
مبادئ علم السياسةمبادئ علم السياسة
مبادئ علم السياسةMohammad Kettani
 
مجاهدة النفس والصراع مع الشيطان The struggle against oneself & the battle wit...
مجاهدة النفس والصراع مع الشيطان The struggle against oneself & the battle wit...مجاهدة النفس والصراع مع الشيطان The struggle against oneself & the battle wit...
مجاهدة النفس والصراع مع الشيطان The struggle against oneself & the battle wit...Mohammad Kettani
 
الفكر الإسلامي الحديث والمعاصر
الفكر الإسلامي الحديث والمعاصرالفكر الإسلامي الحديث والمعاصر
الفكر الإسلامي الحديث والمعاصرMohammad Kettani
 
اقتصاديات الأسرة المسلمة
اقتصاديات الأسرة المسلمةاقتصاديات الأسرة المسلمة
اقتصاديات الأسرة المسلمةMohammad Kettani
 
إدارة الوقت من المنظور الإسلامي والإداري
إدارة الوقت من المنظور الإسلامي والإداريإدارة الوقت من المنظور الإسلامي والإداري
إدارة الوقت من المنظور الإسلامي والإداريMohammad Kettani
 
التكوين الثقافي للشباب
التكوين الثقافي للشبابالتكوين الثقافي للشباب
التكوين الثقافي للشبابMohammad Kettani
 
مرشد حقوق المستهلك
مرشد حقوق المستهلكمرشد حقوق المستهلك
مرشد حقوق المستهلكMohammad Kettani
 

Plus de Mohammad Kettani (20)

مراتب العشق ال5 وفيها بحث كامل قريبا يوضح العلاقة بينهم معرفيا وعلميا وفلسفيا...
مراتب العشق ال5 وفيها بحث كامل قريبا يوضح العلاقة بينهم معرفيا وعلميا وفلسفيا...مراتب العشق ال5 وفيها بحث كامل قريبا يوضح العلاقة بينهم معرفيا وعلميا وفلسفيا...
مراتب العشق ال5 وفيها بحث كامل قريبا يوضح العلاقة بينهم معرفيا وعلميا وفلسفيا...
 
اهم قاعدة واسلوب وباب للتعليم الراقي الروحاني وهو
اهم قاعدة واسلوب وباب للتعليم الراقي الروحاني وهواهم قاعدة واسلوب وباب للتعليم الراقي الروحاني وهو
اهم قاعدة واسلوب وباب للتعليم الراقي الروحاني وهو
 
تفسير القوة المتزنة الشاملة للأمراض والمشاكل والوقاية منهما
تفسير القوة المتزنة الشاملة للأمراض والمشاكل والوقاية منهماتفسير القوة المتزنة الشاملة للأمراض والمشاكل والوقاية منهما
تفسير القوة المتزنة الشاملة للأمراض والمشاكل والوقاية منهما
 
The eternal quest
The eternal questThe eternal quest
The eternal quest
 
الفرح اﻷبدي
الفرح اﻷبديالفرح اﻷبدي
الفرح اﻷبدي
 
الرجل ~ مريم نور
الرجل ~ مريم نورالرجل ~ مريم نور
الرجل ~ مريم نور
 
الأخلاق والقيم في الحضارة الإسلامية
الأخلاق والقيم في الحضارة الإسلاميةالأخلاق والقيم في الحضارة الإسلامية
الأخلاق والقيم في الحضارة الإسلامية
 
الذكاءات المتعدد
الذكاءات المتعددالذكاءات المتعدد
الذكاءات المتعدد
 
مواقع إنترنت وقنوات وتقنيات ومنتجات وكتب (للوقاية + معرفة الحلول للمشاكل بأنو...
مواقع إنترنت وقنوات وتقنيات ومنتجات وكتب (للوقاية + معرفة الحلول للمشاكل بأنو...مواقع إنترنت وقنوات وتقنيات ومنتجات وكتب (للوقاية + معرفة الحلول للمشاكل بأنو...
مواقع إنترنت وقنوات وتقنيات ومنتجات وكتب (للوقاية + معرفة الحلول للمشاكل بأنو...
 
تطوير الذاكرة - كاملة دكتور نزار كمال
تطوير الذاكرة - كاملة دكتور نزار كمالتطوير الذاكرة - كاملة دكتور نزار كمال
تطوير الذاكرة - كاملة دكتور نزار كمال
 
الجاذبية الشخصية - تعلم كيف تلهم الأخرين وتؤثر فيهم
الجاذبية الشخصية - تعلم كيف تلهم الأخرين وتؤثر فيهمالجاذبية الشخصية - تعلم كيف تلهم الأخرين وتؤثر فيهم
الجاذبية الشخصية - تعلم كيف تلهم الأخرين وتؤثر فيهم
 
الغناء والموسيقى نظرات ومراجعات - دكتور صالح الراشد
الغناء والموسيقى نظرات ومراجعات - دكتور صالح الراشد الغناء والموسيقى نظرات ومراجعات - دكتور صالح الراشد
الغناء والموسيقى نظرات ومراجعات - دكتور صالح الراشد
 
علم العلاج بالطاقة
علم العلاج بالطاقةعلم العلاج بالطاقة
علم العلاج بالطاقة
 
مبادئ علم السياسة
مبادئ علم السياسةمبادئ علم السياسة
مبادئ علم السياسة
 
مجاهدة النفس والصراع مع الشيطان The struggle against oneself & the battle wit...
مجاهدة النفس والصراع مع الشيطان The struggle against oneself & the battle wit...مجاهدة النفس والصراع مع الشيطان The struggle against oneself & the battle wit...
مجاهدة النفس والصراع مع الشيطان The struggle against oneself & the battle wit...
 
الفكر الإسلامي الحديث والمعاصر
الفكر الإسلامي الحديث والمعاصرالفكر الإسلامي الحديث والمعاصر
الفكر الإسلامي الحديث والمعاصر
 
اقتصاديات الأسرة المسلمة
اقتصاديات الأسرة المسلمةاقتصاديات الأسرة المسلمة
اقتصاديات الأسرة المسلمة
 
إدارة الوقت من المنظور الإسلامي والإداري
إدارة الوقت من المنظور الإسلامي والإداريإدارة الوقت من المنظور الإسلامي والإداري
إدارة الوقت من المنظور الإسلامي والإداري
 
التكوين الثقافي للشباب
التكوين الثقافي للشبابالتكوين الثقافي للشباب
التكوين الثقافي للشباب
 
مرشد حقوق المستهلك
مرشد حقوق المستهلكمرشد حقوق المستهلك
مرشد حقوق المستهلك
 

Dernier

نشأة القضية الفلسطينية وتطورها التاريخي .pptx
نشأة القضية الفلسطينية وتطورها التاريخي .pptxنشأة القضية الفلسطينية وتطورها التاريخي .pptx
نشأة القضية الفلسطينية وتطورها التاريخي .pptxNaceraLAHOUEL1
 
درس الطباقالمحسنات المعنويّة، بهدف تحسين المعنى .pptx
درس الطباقالمحسنات المعنويّة، بهدف تحسين المعنى .pptxدرس الطباقالمحسنات المعنويّة، بهدف تحسين المعنى .pptx
درس الطباقالمحسنات المعنويّة، بهدف تحسين المعنى .pptxNaceraLAHOUEL1
 
الخرائط الموضوعاتية وتحليلية - المحاضرة الثالثة.pdf
الخرائط الموضوعاتية وتحليلية - المحاضرة الثالثة.pdfالخرائط الموضوعاتية وتحليلية - المحاضرة الثالثة.pdf
الخرائط الموضوعاتية وتحليلية - المحاضرة الثالثة.pdfabdomjido9
 
التعلم المؤسسي في المؤسسات الأكاديمية. pptx
التعلم المؤسسي في المؤسسات الأكاديمية. pptxالتعلم المؤسسي في المؤسسات الأكاديمية. pptx
التعلم المؤسسي في المؤسسات الأكاديمية. pptxyjana1298
 
وزارة التربية دورة استراتيجيات التعلم النشط -.ppt
وزارة التربية دورة استراتيجيات التعلم النشط -.pptوزارة التربية دورة استراتيجيات التعلم النشط -.ppt
وزارة التربية دورة استراتيجيات التعلم النشط -.pptAdamIdiris
 
الفعل الصحيح والفعل المعتل ونواعه لفيف نقص .ppt
الفعل الصحيح والفعل المعتل ونواعه لفيف نقص .pptالفعل الصحيح والفعل المعتل ونواعه لفيف نقص .ppt
الفعل الصحيح والفعل المعتل ونواعه لفيف نقص .pptNaeema18
 
التعليم في عصر الذكاء الاصطناعي مواطن التحدي ومناهل الفرص _.pdf
التعليم في عصر الذكاء الاصطناعي مواطن التحدي ومناهل الفرص _.pdfالتعليم في عصر الذكاء الاصطناعي مواطن التحدي ومناهل الفرص _.pdf
التعليم في عصر الذكاء الاصطناعي مواطن التحدي ومناهل الفرص _.pdfNaseej Academy أكاديمية نسيج
 
أهمية كرة القدم ومخاطر التعصب الكروي وعلاجه
أهمية كرة القدم ومخاطر التعصب الكروي وعلاجهأهمية كرة القدم ومخاطر التعصب الكروي وعلاجه
أهمية كرة القدم ومخاطر التعصب الكروي وعلاجهneamam383
 
مخطط رياضيات .مخطط الفترة 4 و 5 رياضيات سنة سادسة6.docx
مخطط رياضيات .مخطط الفترة 4 و 5 رياضيات سنة سادسة6.docxمخطط رياضيات .مخطط الفترة 4 و 5 رياضيات سنة سادسة6.docx
مخطط رياضيات .مخطط الفترة 4 و 5 رياضيات سنة سادسة6.docxouassam
 
أمثلة عن قضية السرقات الشعريه والانتحال في الشعر
أمثلة عن قضية السرقات الشعريه والانتحال في الشعرأمثلة عن قضية السرقات الشعريه والانتحال في الشعر
أمثلة عن قضية السرقات الشعريه والانتحال في الشعرneamam383
 
أنواع الحياة والاغراض الشعرية في العصر الجاهلي
أنواع الحياة والاغراض الشعرية في العصر الجاهليأنواع الحياة والاغراض الشعرية في العصر الجاهلي
أنواع الحياة والاغراض الشعرية في العصر الجاهليneamam383
 
مدخل لعلم الارشاد السياحي الفصل الاول.pptx
مدخل لعلم الارشاد السياحي الفصل الاول.pptxمدخل لعلم الارشاد السياحي الفصل الاول.pptx
مدخل لعلم الارشاد السياحي الفصل الاول.pptxtourismistchristenaa
 
الوعي المعلوماتي للعاملين في المكتبات و مراكز المعلومات.pptx
الوعي المعلوماتي للعاملين في المكتبات و مراكز المعلومات.pptxالوعي المعلوماتي للعاملين في المكتبات و مراكز المعلومات.pptx
الوعي المعلوماتي للعاملين في المكتبات و مراكز المعلومات.pptxMohamadAljaafari
 

Dernier (13)

نشأة القضية الفلسطينية وتطورها التاريخي .pptx
نشأة القضية الفلسطينية وتطورها التاريخي .pptxنشأة القضية الفلسطينية وتطورها التاريخي .pptx
نشأة القضية الفلسطينية وتطورها التاريخي .pptx
 
درس الطباقالمحسنات المعنويّة، بهدف تحسين المعنى .pptx
درس الطباقالمحسنات المعنويّة، بهدف تحسين المعنى .pptxدرس الطباقالمحسنات المعنويّة، بهدف تحسين المعنى .pptx
درس الطباقالمحسنات المعنويّة، بهدف تحسين المعنى .pptx
 
الخرائط الموضوعاتية وتحليلية - المحاضرة الثالثة.pdf
الخرائط الموضوعاتية وتحليلية - المحاضرة الثالثة.pdfالخرائط الموضوعاتية وتحليلية - المحاضرة الثالثة.pdf
الخرائط الموضوعاتية وتحليلية - المحاضرة الثالثة.pdf
 
التعلم المؤسسي في المؤسسات الأكاديمية. pptx
التعلم المؤسسي في المؤسسات الأكاديمية. pptxالتعلم المؤسسي في المؤسسات الأكاديمية. pptx
التعلم المؤسسي في المؤسسات الأكاديمية. pptx
 
وزارة التربية دورة استراتيجيات التعلم النشط -.ppt
وزارة التربية دورة استراتيجيات التعلم النشط -.pptوزارة التربية دورة استراتيجيات التعلم النشط -.ppt
وزارة التربية دورة استراتيجيات التعلم النشط -.ppt
 
الفعل الصحيح والفعل المعتل ونواعه لفيف نقص .ppt
الفعل الصحيح والفعل المعتل ونواعه لفيف نقص .pptالفعل الصحيح والفعل المعتل ونواعه لفيف نقص .ppt
الفعل الصحيح والفعل المعتل ونواعه لفيف نقص .ppt
 
التعليم في عصر الذكاء الاصطناعي مواطن التحدي ومناهل الفرص _.pdf
التعليم في عصر الذكاء الاصطناعي مواطن التحدي ومناهل الفرص _.pdfالتعليم في عصر الذكاء الاصطناعي مواطن التحدي ومناهل الفرص _.pdf
التعليم في عصر الذكاء الاصطناعي مواطن التحدي ومناهل الفرص _.pdf
 
أهمية كرة القدم ومخاطر التعصب الكروي وعلاجه
أهمية كرة القدم ومخاطر التعصب الكروي وعلاجهأهمية كرة القدم ومخاطر التعصب الكروي وعلاجه
أهمية كرة القدم ومخاطر التعصب الكروي وعلاجه
 
مخطط رياضيات .مخطط الفترة 4 و 5 رياضيات سنة سادسة6.docx
مخطط رياضيات .مخطط الفترة 4 و 5 رياضيات سنة سادسة6.docxمخطط رياضيات .مخطط الفترة 4 و 5 رياضيات سنة سادسة6.docx
مخطط رياضيات .مخطط الفترة 4 و 5 رياضيات سنة سادسة6.docx
 
أمثلة عن قضية السرقات الشعريه والانتحال في الشعر
أمثلة عن قضية السرقات الشعريه والانتحال في الشعرأمثلة عن قضية السرقات الشعريه والانتحال في الشعر
أمثلة عن قضية السرقات الشعريه والانتحال في الشعر
 
أنواع الحياة والاغراض الشعرية في العصر الجاهلي
أنواع الحياة والاغراض الشعرية في العصر الجاهليأنواع الحياة والاغراض الشعرية في العصر الجاهلي
أنواع الحياة والاغراض الشعرية في العصر الجاهلي
 
مدخل لعلم الارشاد السياحي الفصل الاول.pptx
مدخل لعلم الارشاد السياحي الفصل الاول.pptxمدخل لعلم الارشاد السياحي الفصل الاول.pptx
مدخل لعلم الارشاد السياحي الفصل الاول.pptx
 
الوعي المعلوماتي للعاملين في المكتبات و مراكز المعلومات.pptx
الوعي المعلوماتي للعاملين في المكتبات و مراكز المعلومات.pptxالوعي المعلوماتي للعاملين في المكتبات و مراكز المعلومات.pptx
الوعي المعلوماتي للعاملين في المكتبات و مراكز المعلومات.pptx
 

الذكاء الإنفعالي ... القيادة الشاملة للذات والجماعات والمنظمات

  • 1. ‫ﺗﺤﺬﻳﺮ ﻣﻦ اﻟﻨﺎﺷﺮ: ﻳﻤﻨﻊ ﻧﻘﻞ أي ﺟﺰء ﻣﻦ هﺬﻩ اﻟﻨﺸﺮة ﺑﺪون إذن آﺘﺎﺑﻲ ﻣﻦ اﻟﻨﺎﺷﺮ وﻳﺸﻤﻞ اﻟﺤﻈﺮ: اﻟﺘﺼﻮﻳﺮ واﻟﻨﻘﻞ ﻷﻏﺮاض اﻟﺘﻮزﻳﻊ وﺗﺴﺘﺜﻨﻰ ﻣﻨﻪ اﻹﺷﺎرات اﻟﺴﺮﻳﻌﺔ واﻟﻤﻘﺘﻄﻔﺎت ﻓﻲ اﻟﺼﺤﺎﻓﺔ واﻟﺮﺳﺎﺋﻞ واﻷﺑﺤﺎث اﻟﺠﺎﻣﻌﻴﺔ‬ ‫إﺻﺪار اﻟﺸﺮآﺔ‬ ‫اﻟﺴﻨﺔ اﻟﺴﺎﺑﻌﺔ‬ ‫اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ ﻟﻺﻋﻼم‬ ‫اﻟﻌﺪد اﻟﺮاﺑﻊ‬ ‫اﻟﻌﻠﻤﻲ )ﺷﻌﺎع(‬ ‫ﻓﺒﺮاﻳﺮ‬ ‫اﻟﻘﺎهﺮة‬ ‫)ﺷﺒﺎط(‬ ‫ج.م.ع‬ ‫٩٩٩١‬ ‫‪www.edara.com‬‬ ‫اﻟﺬآﺎء اﻻﻧﻔﻌﺎﻟﻲ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ ﻟﻠﺬات و اﻟﺠﻤﺎﻋﺎت و اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت‬ ‫ﺗﺄﻟﻴﻒ: رو ﺑﺮت آﻮﺑﺮ و اﻳﻤﻦ ﺻﻮاف‬ ‫إرث اﻟﻘﺮن اﻟﻤﻨﺼﺮم‬ ‫ﻳﻨﺴﺤﺐ اﻟﻘﺮن اﻟﻌﺸﺮون ﻣﺨﻠﻔــﺎ وراءﻩ اﻻﺧـﺘﺮاع اﻟـﺬي أﻧﺘﺠـﻪ‬ ‫ﻷول ﻣـﺮة ﻓـﻲ اﻟﺘـﺎرﻳﺦ وهـﻮ: اﻟﺸـﺮآﺎت واﻟﻤﻨﺸـﺂت اﻟﺴــﺎﻋﻴﺔ‬ ‫ﻟﻠﺮﺑﺢ. وﺑﺎﻟﻔﻌﻞ ﺷﻬﺪ هــﺬا اﻟﻘـﺮن ﻇـﻬﻮر اﻟﻌﺪﻳـﺪ ﻣـﻦ اﻟﻤﻌـﺎهﺪ‬ ‫واﻟﺠﺎﻣﻌﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻮﻓـﺮ اﻟﻤﻌﺮﻓـﺔ اﻟﻌﻠﻤﻴـﺔ اﻟﻼزﻣـﺔ ﻹدارة هـﺬﻩ‬ ‫اﻟﺸـﺮآﺎت، واﻟﺘـــﻲ ﻳﺘﻌﻠــﻢ ﻓﻴــﻬﺎ اﻟﺪارﺳــﻮن اﻟﺘﺤﻠﻴــﻞ اﻟﻤــﺎﻟﻲ‬ ‫واﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻲ ﺑﺪرﺟﺔ ﺗﻜﻔــﻲ ﻟﺘﻄﻮﻳـﺮ ﻣﻬﺎراﺗـﻬﻢ و إدارة اﻵﻟـﺔ‬ ‫اﻹﻧﺘﺎﺟﻴـﺔ واﻟﺘﺴـﻮﻳﻘﻴﺔ واﻟﺒﻴﻌﻴـﺔ. وﻟﻜـﻦ هـﻞ ﻳﻜﻔـﻲ ذﻟـﻚ ﺣﻘـــﺎ‬ ‫آﻀﺎﻣﻦ ﻟﻨﺠــﺎح هـﺬﻩ اﻟﻤﺆﺳﺴـﺎت وﻧﺠـﺎح أﻓﺮادهـﺎ؟ ﻧﻌﺘﻘـﺪ أن‬ ‫اﻹﺟﺎﺑﺔ ﺗﺤﺘﺎج ﻗﺪرا ﻣﻦ اﻟﻤﺮاﺟﻌﺔ.‬ ‫اﻻﻧﺘﻘﺎل ﺑﻴﻦ اﻟﻤﺠﺎﻻت‬ ‫آﺜﻴﺮا ﻣﺎ ﺗﺤﻴﺮﻧﺎ ﻇــﺎهﺮة اﻟﻔﺸـﻞ اﻟـﺬي ﻳﺼﻴـﺐ أﺣـﺪ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳﻴـﻦ‬ ‫اﻟﻤﺨﻠﺼﻴﻦ ﻋﻘﺐ ﺗﺮﻗﻴﺘﻪ إﻟـﻰ ﻣﻨﺼـﺐ ﻗﻴـﺎدي ﺑﺎﻟﺸـﺮآﺔ ﻃﺎﻟﻤـﺎ‬ ‫اﺳﺘﺤﻘﻪ. و ﻋﻠﻰ اﻟﻨﻘﻴﺾ ﻣﻦ هــﺬا ﻇـﺎهﺮة أﺧـﺮى ﺗﺒﻘـﻰ ﻓـﻲ‬ ‫ذاآﺮﺗﻨﺎ، ﺗﺘﻌﻠــﻖ بزﻣﻼﺋﻨـﺎ اﻟﺬﻳـﻦ آـﺎﻧﻮا ﻳﻌـﺎﻧﻮن ﻣـﻦ اﻟﻔﺸـﻞ‬ ‫أﺛﻨﺎء اﻟﺪراﺳﺔ اﻷآﺎدﻳﻤﻴﺔ وﻟﻜﻨﻬﻢ ﺣﻖقوا ﻧﺠﺎﺣﺎت ﺑــﺎهﺮة ﻓـﻲ‬ ‫اﻟﺤﻴﺎة اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ.‬ ‫وهﻜﺬا ﻳﺼﺒﺢ اﻟﻨﺠﺎح ﻇﺎهﺮة ﻣﺤﻴﺮة. ﻓﻜﺜﻴﺮا ﻣﺎ ﻳﺤﺪث اﻟﻨﺠﺎح‬ ‫ﺣﻴﺚ ﻧﺘﻮﻗﻊ اﻟﻔﺸــﻞ، آﻤـﺎ ﻳﺘﺤﻘـﻖ اﻟﻔﺸـﻞ ﺣﻴـﺚ ﻧﺘﻮﻗـﻊ اﻟﻨﺠـﺎح.‬ ‫ﺣﺘﻰ أﻧﻪ ﻗﺪ أﺻﺒﺢ ﻣﻦ اﻟﻤﺴـﺘﺤﻴﻞ أن ﻧﺘﻨﺒـﺄ ﺑﺪرﺟـﺔ اﻟﻨﺠـﺎح أو‬ ‫اﻟﻔﺸﻞ ﻷي ﻓﺮد. اﻟﺴﺮ ﻓﻲ ذﻟﻚ هــﻮ أن ﻣـﻬﺎرات اﻟﻨﺠـﺎح اﻟﺘـﻲ‬ ‫ﺗﺼﻠـﺢ ﻓـﻲ ﻣﺠـﺎل ﻣﻌﻴـﻦ - آﺎﻟﺪراﺳـــﺔ اﻷآﺎدﻳﻤﻴــﺔ أو اﻟﻌﻤــﻞ‬ ‫اﻟﺘﻨﻔﻴﺬي - ﻗﺪ ﻻ ﺗﺼﻠﺢ ﺑــﺎﻟﻤﺮة إذا ﻣـﺎ اﻧﺘﻘـﻞ اﻟﻔـﺮد إﻟـﻰ ﻣﺠـﺎل‬ ‫ﺁﺧﺮ ﻓﻲ اﻟﺤﻴﺎة اﻟﻌﻤﻠﻴــﺔ. ﻓﺎﻟﻤـﻬﺎرات اﻟﺘـﻲ ﺗﺼﻠـﺢ لﻟﺪراﺳـﺔ‬ ‫واﻟﻌﻤﻞ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬي هﻲ اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ واﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳﺔ وﺣﺪهﺎ. أﻣﺎ اﻟﻤــﻬﺎرات‬
  • 2. ‫اﻟﺴﻨﺔ اﻟﺜﺎﻟﺜﺔ – اﻟﻌﺪد اﻟﺤﺎدي واﻟﻌﺸﺮون )ﻧﻮﻓﻤﺒﺮ‬ ‫وﺻﺪق اﻟﺤﺪس.‬ ‫اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻄﻠﺒــﻬﺎ اﻟﻘﻴـﺎدة واﻟﺤﻴـﺎة اﻟﻌﻤﻠﻴـﺔ ﻓـﺘﺮﺗﻜﺰ ﻋﻠـﻰ اﻻﺗﺼـﺎل‬ ‫واﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ اﻟﺶﺧﺼﻴﺔ واﻟﺴﻴﻄﺮة ﻋﻠﻰ اﻻﻧﻔﻌــﺎﻻت. ﺗﺤﺘـﺎج‬ ‫٢- ﻣﺮﺣﻠﺔ ﺗﺪرﻳﺐ اﻟﻤﺸﺎﻋﺮ واﻻﻧﻔﻌﺎﻻت: وﻓﻴﻬﺎ ﻳﻜﺘﺴﺐ‬ ‫اﻷوﻟﻰ ﻟﻠﺬآــﺎء اﻟﻌﻘﻠـﻲ ‪ ، Intelligence Quotient‬ﺑﻴﻨﻤـﺎ ﺗﻌﺘﻤـﺪ‬ ‫اﻟﻔﺮد اﻟﻠﻴﺎﻗﺔ اﻻﻧﻔﻌﺎﻟﻴﺔ اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻠﻨﺠﺎح ﻓﻲ ﺑﻴﺌﺔ اﻟﻌﻤــﻞ واﻟﺤﻴـﺎة‬ ‫اﻟﺜﺎﻧﻴــﺔ ﻋﻠــﻰ اﻟﺬآــﺎء اﻟﺸــﻌﻮري ‪Emotional-Intelligence‬‬ ‫ﺑﻌﺎﻣﺔ. وﺗﺸﻤﻞ ﻗﻴﺎس درﺟﺔ ﻧﻔﻮذك اﻟﻌﺎﻃﻔﻲ ﻋﻠﻰ اﻵﺧﺮﻳﻦ.‬ ‫‪.Quotient‬‬ ‫٣- ﻣﺮﺣﻠﺔ اﻻﻟﺘﺰام اﻷﺧﻼﻗﻲ: وﻓﻴــﻬﺎ ﻳﺘﻌﻠـﻢ اﻟﻔـﺮد ﺗﻄﺒﻴـﻖ‬ ‫وﻣﻤﺎرﺳـــﺔ اﻟﻨﺰاهـــﺔ اﻷﺧﻼﻗﻴـــــﺔ‬ ‫واﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات اﻟﻌﺎﻃﻔﻴﺔ اﻟﺤﺎﺳﻤﺔ‬ ‫ﻣﻬﻤﺔ ﻻ ﺗﻜﺘﻤﻞ أﺑﺪا‬ ‫أﺻﺒﺤـﺖ إدارة اﻷﻋﻤـﺎل اﻟﻴــﻮم اﻟﺼﺤﻴﺤـﺔ ﺑﻮﻋـﻲ ﺳـﻠﻴﻢ. وﺗﺸـــﻤﻞ‬ ‫ـ‬ ‫ﻧﻜﺎد ﻧﺠﺰم ﺑﺄن أﺷﻖ اﻟﻤﻬﺎم اﻟﻴﻮﻣﻴـﺔ، ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﻣﻌﻘــﺪة و ﺷــــﺎﺋﻜﺔ. ﺣﺘـــﻰ أن ﻗﻴﺎس درﺟﺔ اﻟﻨﺰاهﺔ اﻷﺧﻼﻗﻴﺔ.‬ ‫اﻹﻃـﻼق، واﻟﺘـﻲ ﻳﻮاﺟﻬـﻬﺎ آـﻞ ﻣﻨـــﺎ ﻣﻨــﺬ‬ ‫ﻟﺤﻈﺔ اﺳﺘﻴﻘﺎﻇﻪ هــﻲ اﻟﺘﺤﻜـﻢ ﻓـﻲ ﻣﺸـﺎﻋﺮﻩ‬ ‫واﻟﺴﻴﻄﺮة ﻋﻠــﻰ ﻋﻮاﻃﻔـﻪ واﻧﻔﻌﺎﻻﺗـﻪ. ﺑـﻞ اﻟﺒﻘـﺎء اﻟﻴـﻮم ﻟـﻢ ﻳﻌــﺪ ﻟﻸﻗــﻮى ٤- ﻣﺮﺣﻠﺔ اﻻﺑﺘﻜﺎر وﻣﻮاﺟﻬﺔ‬ ‫اﻟﻤﺸــﻜﻼت اﻟﺠﺪﻳــﺪة: ﻳﺘﻌﻠــــﻢ‬ ‫اﻹﻧﺴﺎن ﻓﻲ هـﺬﻩ اﻟﻤﺮﺣﻠـﺔ ﺗﻜﻮﻳـﻦ‬ ‫إن اﻟﻤﺴﺄﻟﺔ ﺗﻤﺘﺪﻓـإﻟﻰ ﻣﺎ هــﻮ أﺑﻌـﺪ ﻣـﻦ ذﻟـﻚ ﻓﻘـﻂ، ﺑـﻞ ﻟﻠﺸـــﺮآﺎت و اﻟــﺪول‬ ‫ﺑﻜﺜﻴﺮ: ﻓﺎﻟﺘﺤﻜﻢ ـﻲ اﻟﻤﺸـﺎﻋﺮ واﻻﻧﻔﻌـﺎﻻت‬ ‫واﻟﺴـﻴﻄﺮة ﻋﻠﻴـﻬﺎ ﻻ ﻳﺘﻮﻗـﻒ ﻋﻨـــﺪ ﻣﺠــﺮد اﻟﺘـﻰ ﺗﻮﻇـﻒ ذآﺎﺋـﻬﺎ ﻓـــﻲ آــﻞ رؤﻳﺔ أﺧﻼﻗﻴــﺔ وﺷـﻌﻮرﻳﺔ واﺿﺤـﺔ‬ ‫ﺗﺘﺨﻄـﻰ اﻟﻠﺤﻈـﺔ اﻟﺘـﻲ ﻳﻌﻴـﺶ ﻓﻴــﻬﺎ‬ ‫ﻟﺘﻐﻠﻒ ﺣﻴﺎﺗﻪ ﺑﺄآﻤﻠﻬﺎ وﺗﺸﻤﻞ دورة‬ ‫وإﺧﺮاﺟﻬﺎ ﻓﻲ ﻣﻮاﺿﻌﻬﺎ اﻟﺴـﻠﻴﻤﺔﺗﻨﻈﻴﻤــﻬﺎ ﺣﺮآﺎﺗﻬﺎ و ﺳﻜﻨﺎﺗﻬﺎ اﻟﻴﻮﻣﻴﺔ.‬ ‫وﺑـﺎﻟﻘﺪر‬ ‫آﺒـﺖ ﺑﻌﻀـــﻬﺎ، ﺑــﻞ ﻳﻤﺘــﺪ إﻟــﻰ‬ ‫ﺣﻴﺎة ﺷﺮآﺘﻪ. وﻧﻘﻴﺲ ﻓﻴــﻬﺎ درﺟـﺔ‬ ‫"آﻮﻧﻮﺳﻮآﻰ ﻣﺎﺗﺴﻮﺷﻴﺘﺎ"‬ ‫اﻟﻤﻄﻠﻮب. ﺑﻞ إﻧﻚ آﻤﺪﻳــﺮ ورﺟـﻞ أﻋﻤـﺎل‬ ‫اﻟﺤﺴﺎﺳﻴﺔ ﻟﻠﻔﺮص اﻟﺴﺎﻧﺤﺔ.‬ ‫ﺗﻌﺘﺒﺮ ﻣﺴﺌﻮﻻ إﻟــﻰ ﺣـﺪ ﺑﻌﻴـﺪ ﻋـﻦ ﻣﺸـﺎﻋﺮ‬ ‫وﻋﻮاﻃﻒ ﻣﻦ ﻳﻌﻤﻠﻮن ﺗﺤــﺖ إﺷـﺮاﻓﻚ. ﻓﻤـﻦ ﻣﻨـﺎ ﻳﺴـﺘﻄﻴﻊ أن‬ ‫ﻳﺪﻋﻲ ﻗﺪرﺗﻪ ﻋﻠﻰ إﺗﻤـﺎم ﻣﺜـﻞ هـﺬﻩ اﻟﻤﻬﻤـﺔ، اﻟﺘـﻲ ﺗﺒﻘـﻰ داﺋﻤـﺎ‬ ‫ﻣﺮﺣﻠﺔ ١- ﻣﺤﻮ اﻷﻣﻴﺔ اﻟﺸﻌﻮرﻳﺔ:‬ ‫ﻧﺎﻗﺼﺔ ﺗﻨﺘﻈﺮ اﻹﻧﺠﺎز.‬ ‫ﻓﻘﺒﻞ أن ﻳﺒﺪأ أي ﻣﻨﺎ ﻓﻲ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣـﻊ ﻣﺸـﺎﻋﺮﻩ، ﻋﻠﻴـﻪ أوﻻ أن‬ ‫ﻳﻔـﻬﻢ ﻣﻨـﺎﺑﻊ هـﺬﻩ اﻟﻤﺸـﺎﻋﺮ وﻃﺮﻳﻘـﺔ ﺗﺰاﺣﻤـﻬﺎ ﻋﻠـــﻰ وﺳــﺎﺋﻞ‬ ‫اﻟﺘﻌﺒﻴﺮ اﻟﻠﻔﻈﻴﺔ واﻟﺠﺴﻤﺎﻧﻴﺔ. وهﻨﺎ ﻳﻠﺘﺰم اﻹﻧﺴﺎن اﻟﺼﺪق اﻟﺘﺎم‬ ‫ﻣﺮاﺣﻞ اﻟﺴﻴﻄﺮة اﻻﻧﻔﻌﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﻓﻲ إدراك ﻋﻤﻖ ﻣﺸﺎﻋﺮﻩ ﻓــﻲ ﻣﺮﺣﻠـﺔ وﻻدﺗـﻬﺎ ﺑﺪاﺧﻠـﻪ، وﻗﺒـﻞ‬ ‫ﺗﺨﺒﺮﻧﺎ ﻣﺤﺎوﻻت اﻟﻔﻼﺳﻔﺔ وﻋﻠﻤﺎء اﻟﻨﻔﺲ ﻓﻲ مﺟــﺎل اﻟﻤﺸـﺎﻋﺮ‬ ‫ﺧﺮوﺟﻬﺎ ﻓﻲ ﺷﻜﻞ ﺳﻠﻮك. وﺑﻬﺬا نﺗﻤﻜﻦ ﻣﻦ اآﺘﺴﺎب اﻟﻘﺪر‬ ‫اﻹﻧﺴﺎﻧﻴﺔ ﺑﺄن هﻨﺎك أرﺑﻊ ﻣﺮاﺣﻞ ﻳﺮﺗﻘﻲ ﺧﻼﻟﻬﺎ اﻟﻔﺮد ﺗﺪرﻳﺠﻴــﺎ‬ ‫اﻟﻼزم ﻣﻦ اﻟﺤﺴﺎﺳﻴﺔ ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻣﺸﺎﻋﺮﻧﺎ واﻧﻔﻌﺎﻻﺗﻨﺎ.‬ ‫ﺣﺘﻰ ﻳﺼﻞ إﻟﻰ ذروة اﻟﺴﻴﻄﺮة اﻻﻧﻔﻌﺎﻟﻴﺔ، وهﻲ آﺎﻟﺘﺎﻟﻲ:‬ ‫١- ﻣﺮﺣﻠﺔ ﻣﺤﻮ اﻷﻣﻴﺔ اﻟﺸﻌﻮرﻳﺔ: وﻓﻴــﻬﺎ ﻳﺤـﺎول اﻟﻔـﺮد‬ ‫ﻓﻬﻢ ﻃﺒﻴﻌﺔ ﻣﺸﺎﻋﺮﻩ واﻧﻔﻌﺎﻻﺗﻪ. وﺗﺸﻤﻞ ﻗﻴﺎس درﺟﺔ اﻟﻔﻀــﻮل‬ ‫آﻴﻒ ﺗﻘﻴﺲ ﻃﺎﻗﺘﻚ اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ:‬ ‫ﺻﻨﺪوق رﻗﻢ‬ ‫)ﺳﻨﻘﺪم ﻟﻚ ﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻲ ﺑﻌﺾ اﻟﻤﻌﺎدﻻت اﻟﺮﻣﺰﻳﺔ اﻟﺒﺴﻴﻄﺔ. وﺳﻨﺤﺎول ﻓﻲ هﺬﻩ اﻟﻤﻌــﺎدﻻت ﻗﻴـﺎس أﺷـﻴﺎء ﻻ ﻳﻤﻜـﻦ ﻗﻴﺎﺳـﻬﺎ آﻤﻴـﺎ.‬ ‫ﻓﻠﻴﻜﻦ اﻟﻘﻴﺎس ﺗﻘﺮﻳﺒﺎ ﺑﺄن ﺗﻤﻨﺢ ﻟﻜﻞ ﻣﺘﻐﻴﺮ درﺟﺔ ﻣﻦ ﻋﺸﺮة، ﺗﺒﻌﺎ ﻟﺘﻘﺪﻳﺮك اﻟﺸﺨﺼﻲ.(‬ ‫ﺑﺈﻣﻜﺎﻧﻚ ﻗﻴﺎس ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻄﺎﻗﺔ اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﺪﻳﻚ ﻣﺘﻰ أردت ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام اﻟﻤﻌﺎدﻟﺔ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ:‬ ‫ﺧﻼﺻﺎت آﺘﺐ اﻟﻤﺪﻳﺮ ورﺟﻞ اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫] )هﺪوء + ﺑﺪن( – )ﺗﻮﺗﺮ + ﺗﻌﺐ( [ ‪ x‬هﺪف = ﻃﺎﻗﺔ‬ ‫ﺗﻤﻨﺢ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ ﻓﻲ اﻟﻄﺮف اﻷﻳﻤﻦ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﺎدﻟﺔ درﺟﺎت ﻣﻦ ١ )أدﻧﻰ ﺣﺪ( إﻟﻰ ٠١ )أﻋﻠﻰ ﺣﺪ(.‬ ‫آﻠﻤﺔ )هﺪوء( ﺗﻘﻴﺲ درﺟﺔ هﺪوءك اﻟﺤﺎﻟﻲ. أﻣﺎ )ﺑﺪن( ﻓﺘﻌﻨﻲ ﻗﺪر اﻟﻄﺎﻗﺔ اﻟﺒﺪﻧﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻤﺘﻊ ﺑﻬﺎ ﻟﺤﻈﺔ إﺟﺮاء اﻟﻘﻴﺎس. )ﺗﻮﺗــﺮ(‬ ‫ﺗﻘﻴﺲ ﻣﻘﺪار اﻟﺘﻮﺗﺮ اﻟﺬي ﺗﺘﻌﺮض ﻟﻪ. )ﺗﻌﺐ( ﺗﻘﻴﺲ درﺟﺔ اﻟﺘﻌﺐ اﻟﺒﺪﻧﻲ اﻟﺬي ﻳﻌﺘﺮﻳﻚ. )هﺪف( ﺗﻘﻴﺲ درﺟــﺔ وﻋﻴـﻚ ﺑﺎﻟـﻬﺪف‬ ‫اﻟﺬي ﺗﺴﻌﻰ إﻟﻴﻪ. )ﻃﺎﻗﺔ( هﻲ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻄﺎﻗﺔ اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ اﻟﻨﺎﺗﺞ.‬ ‫ﻓﻲ اﻟﻤﻌﺎدﻟﺔ اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ تﺟﻤﻊ ﻣﺤﺼﻠﺔ )هﺪوء( و)ﺑﺪن( ﺛﻢ ﺗﻄﺮح ﻣﻨﻬﺎ ﺣﺎﺻﻞ ﺟﻤﻊ )ﺗﻮﺗﺮ( و)ﺗﻌﺐ(. ﺛﻢ ﺗﻀﺮب اﻟﻨﺎﺗﺞ ﻓﻲ‬ ‫)هﺪف( ﻟﺖﻧﺘﺞ )ﻃﺎﻗﺔ(.‬ ‫هﻨﺎ ﻳﻜﻮن أﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى ﻃﺎﻗﺔ ﻧﻔﺴﻴﺔ ﻳﻤﻜﻨﻚ إﺣﺮازﻩ هﻮ ])٠١ + ٠١( – )١ + ١([ ‪ ١٨٠ = ١٠ x‬درﺟﺔ.‬ ‫أﻣﺎ أﻗﻞ ﻣﺴﺘﻮى ﻣﻦ اﻟﻄﺎﻗﺔ اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻓﻬﻮ ])١ + ١( – )٠١ + ٠١([ ‪ ١٨ - = ١ x‬درﺟﺔ.‬ ‫٢‬ ‫وﺑﻬﺬا ﻳﻤﻜﻨﻚ ﻗﻴﺎس ﻣﺴﺘﻮى ﻃﺎﻗﺘﻚ اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﺑﻴﻦ هﺬﻳﻦ اﻟﺤﺪﻳﻦ )اﻷﻋﻠﻰ واﻷدﻧﻰ(.‬
  • 3. ‫اﻟﺴﻨﺔ اﻟﺜﺎﻟﺜﺔ – اﻟﻌﺪد اﻟﺤﺎدي واﻟﻌﺸﺮون )ﻧﻮﻓﻤﺒﺮ‬ ‫ﺑﺪاﺧﻠﻬﺎ. آﻤﺎ ﻳﻔﻌﻞ اﻟﻔﺮﻳﻖ اﻟﺜﺎﻧﻲ، وﻟﻜﻦ:‬ ‫اﻟﻨﻔﺲ .. اﻟﻜﻨﺰ واﻟﻮﺣﺶ:‬ ‫٢- أن ﺗﺴﺘﺨﺪم ذآﺎءك ﻓﻲ ﺗﺮوﻳﺾ اﻟﻮﺣﺶ، اﻟﺬي ﺳﻴﺼﺎدﻓﻚ،‬ ‫ﻗﺎل اﻟﺸﺎﻋﺮ اﻟﻔﻴﻠﺴﻮف "ﺑﻮل ﻓﺎﻟﻴﺮي" : أن ﺗﻜــﻮن ﻧﻔﺴـﻚ .. ﻳـﺎ‬ ‫وﺗﻮﺟﻪ ﻃﺎﻗﺘﻪ اﻟﻮﺟﻬﺔ اﻟﺴﻠﻴﻤﺔ، آﻤﺎ ﻳﻔﻌﻞ اﻟﻔﺮﻳﻖ اﻷول.‬ ‫ﻟﻬﺎ ﻣﻦ ﻣﻬﻤﺔ ﺷﺎﻗﺔ. ﻟﻜﻦ هﻞ ﺗﺴﺘﺤﻖ ﻧﻔﺴﻚ اﻟﺤﻘﻴﻘﻴـﺔ أن ﺗﺒـﺬل‬ ‫هﺬا اﻟﺠﻬﺪ ﻟﻤﺠﺮد أن ﺗﻜﻮن ﻣﺘﻮاﻓﻘﺎ ﻣﻌﻬﺎ؟"‬ ‫آﻴﻒ ﺗﻔﻬﻢ ﻧﻔﺴﻚ؟‬ ‫وﺑـﺎﻟﻔﻌﻞ ﻳﺨﺸـﻰ آﺜـــﻴﺮون ﻣﻨــﺎ أن‬ ‫ﻳﺤﻜﻰ أن اﻟﻤﻤﺜﻞ اﻟﻌﻈﻴــﻢ "ﺷـﺎر ﻟـﻲ‬ ‫ﺗﻜﻮن اﻟﻨﻔﺲ اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻏـﻴﺮ ﺟﺪﻳـﺮة‬ ‫ﺷـﺎﺑﻠﻦ" ﻋﻨﺪﻣـﺎ ﺷـﺎرك ﻓـــﻲ ﻣﺴــﺎﺑﻘﺔ‬ ‫ﺑـــﺪون ﺗﻮﺟﻴـــﻪ اﻟﻤﺸـــــﺎﻋﺮ‬ ‫ﺑﻤﺎ ﻳﺜﺎر ﺣﻮﻟﻬﺎ ﻣﻦ ﺗﻤﺠﻴﺪ واهﺘﻤﺎم.‬ ‫ﻓﻜﻤــﺎ أن اﻟﻨﻔــﺲ ﻣﻨﺒــﻊ اﻟﻤﺸـــﺎﻋﺮ‬ ‫ﻟﺘﻘﻠﻴﺪ "ﺷــﺎر ﻟـﻲ ﺷـﺎﺑﻠﻦ"، ﺟـﺎء ﻓـﻲ‬ ‫اﻟﻤﺮآﺰ اﻟﺜﺎﻟﺚ. ﺗﻠﻚ اﻟﺤﺎدﺛــﺔ ﺗﺠﻌﻠﻨـﺎ‬ ‫وﻗﻴﺎدﺗﻬﺎ، ﻳﺒﻘﻰ اﻟﻌﻘﻞ ﻋﺎرﻳــﺎ‬ ‫اﻟﻨﺒﻴﻠﺔ واﻟﺴﻠﻮآﻴﺎت اﻟﺤﻤﻴــﺪة آﺬﻟـﻚ‬ ‫ﺗﺼـﺪر ﻋﻨـــﻬﺎ اﻟﺮذاﺋــﻞ واﻷﻓﻌــﺎل‬ ‫ﻧــﺪرك أن هﻨــﺎك ﻗــﺪرا آﺒــﻴﺮا ﻣـــﻦ‬ ‫اﻻﺧﺘﻼف ﺑﻴﻦ ﻣــﺎ ﺗﻔﻬﻤـﻪ ﻋـﻦ ﻧﻔﺴـﻚ‬ ‫وﺑﻼ ﻣﺒﺎدئ.‬ ‫اﻟﻤﺸـﻴﻨﺔ. وﻟـﺬا اﻧﻘﺴـﻢ اﻟﻨـﺎس إﻟــﻰ‬ ‫ﻓﺮﻳﻘﻴﻦ: أوﻟﻬﻤﺎ ﻣﻦ ﻳﺤﺠﻤــﻮن ﻋـﻦ‬ ‫وﻣﺎ ﻳﻔﻬﻤﻪ اﻵﺧﺮون ﻋﻨﻚ.‬ ‫اﻟﺘﻮﻏﻞ ﻓﻲ أﻋﻤــﺎق ﻧﻔﻮﺳـﻬﻢ ﺧﻮﻓـﺎ‬ ‫إن ﺗﻔـﻬﻢ ﻧﻔﺴـﻚ ﻻ ﺗﻌﻨـﻲ أن ﺗﻌـﺮف ﻋـﺎداﺗﻚ، ﺑـﻞ أن ﺗﻌـــﺮف‬ ‫ﻣﻦ إﻳﻘﺎظ اﻟﻮﺣﺶ اﻟﺬي ﻳﻌﺘﻘﺪون أﻧــﻪ ﻳﻜﻤـﻦ ﺑﺪاﺧﻠـﻬﺎ. واﻵﺧـﺮ‬ ‫ﻣﻘﺪار اﻟﻜﻨﺰ اﻟﻤﺪﻓﻮن وﺿــﺮاوة اﻟﻮﺣـﺶ اﻟﻜـﺎﻣﻦ داﺧﻠـﻚ، وأن‬ ‫ﻳﺆﻣـﻦ ﺑـﺄن راﺣـﺔ اﻟﻨﻔـﺲ وﺳـﻜﻴﻨﺘﻬﺎ واﻧﺴـﺠﺎﻣﻬﺎ هـﻮ ﻣﺼـــﺪر‬ ‫ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ أن ﺗﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﻤﺎ ﺑﺬآﺎء.‬ ‫اﻟﺴﻌﺎدة اﻟﺬي ﻻ ﻳﻨﻀﺐ. وﻣﻦ ﺛــﻢ ﻳﺤﺮﺻـﻮن ﻋﻠـﻰ اﻻﺗﺼـﺎل‬ ‫ﺗﻠﻚ هﻲ اﻟﺨﻄﻮة اﻷوﻟﻰ ﻟﻠﺬآــﺎء اﻟﺸـﻌﻮري. وﻟﻜـﻦ هـﻞ ﻟﺬﻟـﻚ‬ ‫ﺑﺄﻋﻤـﺎق ﻧﻔﻮﺳـﻬﻢ ﻻﻋﺘﻘـــﺎدهﻢ ﺑﻮﺟــﻮد آــﻨﺰ اﻟﺴــﻌﺎدة ﻣﺪﻓﻮﻧــﺎ‬ ‫ﻓﺎﺋﺪة ﻣﺎ؟‬ ‫ﺑﺪاﺧﻠﻬﺎ.‬ ‫ﻟﻜﻦ اﻟﺤﻞ اﻷﻣﺜﻞ هﻮ ﻧﻮع ﻣﻦ اﻟﺘﻮﻓﻴﻖ ﺑﻴــﻦ اﻟﻔﺮﻳﻘﻴـﻦ اﻟﺴـﺎﺑﻘﻴﻦ‬ ‫ﻋﻠﻰ اﻟﻨﺤﻮ اﻟﺘﺎﻟﻲ:‬ ‫ﻓﺎﺋﺪة ﺻﺪق اﻟﻤﺸﺎﻋﺮ:‬ ‫ﻣـﻦ ﻣﻨـﺎ ﻳﺴـﺘﻄﻴﻊ أن ﻳﺪﻋـﻲ أﻧـﻪ ﺻـﺎدق ﻣـﻊ ﻧﻔﺴـﻪ؟ ﻣـﻦ ﻣﻨــﺎ‬ ‫١- أن ﺗﺘﺼــﻞ ﺑﺄﻋﻤــﺎق ﻧﻔﺴــﻚ وﺗﺴــﺘﺨﺮج اﻟﻜــﻨﺰ اﻟﻤﺪﻓـــﻮن‬ ‫ﻗﻴﺎس اﻟﺤﺪس:‬ ‫ﺻﻨﺪوق رﻗﻢ ٢ :‬ ‫ﻟﻘﻴﺎس ﻗﻮة اﻟﺤﺪس ﻳﻤﻜﻨﻚ أن ﺗﺴﺘﺨﺪم اﻟﻤﻌﺎدﻟﺔ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ:‬ ‫)اﻧﺘﺒﺎﻩ + ﻓﻬﻢ( ‪ x‬ﻓﻀﻮل = ﺣﺪس‬ ‫ﺗﻤﻨﺢ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ ﻓﻲ اﻟﻄﺮف اﻷﻳﻤﻦ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﺎدﻟﺔ درﺟﺎت ﻣﻦ ١ )أدﻧﻰ ﺣﺪ( إﻟﻰ ٠١ )أﻋﻠﻰ ﺣﺪ(.‬ ‫)اﻧﺘﺒﺎﻩ( ﺗﻘﻴﺲ درﺟﺔ اﻧﺘﺒﺎهﻚ وإﻧﺼﺎﺗﻚ ﻟﻤﺸﺎﻋﺮك اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ ﺑﺼﺪد اﻟﻤﻮﻗﻒ اﻟﺬي ﺗﻮاﺟﻬﻪ. )ﻓﻬﻢ( وهـﻲ ﺗﻘﻴـﺲ درﺟـﺔ ﻓـﻬﻤﻚ‬ ‫ﻟﻤﺸﺎﻋﺮك وﻣﺸﺎﻋﺮ اﻵﺧﺮﻳﻦ ﺑﺨﺼﻮص اﻟﻤﻮﺿﻮع ﻣﺤﻞ اﻟﺒﺤﺚ. )ﻓﻀﻮل( ﺗﻘﻴـﺲ درﺟـﺔ ﻓﻀﻮﻟـﻚ وﺗﺴـﺎؤﻟﻚ ﺑﺼـﺪد ﺣـﻞ‬ ‫اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ واﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ أﺑﻌﺎدهﺎ اﻟﺤﻘﻴﻘﻴﺔ. )ﺣﺪس( ﺗﻘﻴﺲ ﻗﻮة اﻟﺤﺪس ودرﺟﺔ ﺻﺪﻗﻪ.‬ ‫وهﻨﺎ ﺗﺠﻤﻊ ﻣﺤﺼﻠﺔ )اﻧﺘﺒﺎﻩ( و)ﻓﻬﻢ( ﺛﻢ تﺿﺮب ﻧﺎﺗﺞ اﻟﺠﻤﻊ ﻓﻲ )ﻓﻀﻮل( ﻟﺘﺤﺼﻞ ﻋﻠﻰ )ﺣﺪس(‬ ‫وﺑﻬﺬا ﻳﻜﻮن أﻗﻮى ﺣﺪس ﻳﻌﺎدل )٠١ + ٠١( ‪ ٢٠٠ = ١٠ x‬درﺟﺔ‬ ‫ﺧﻼﺻﺎت آﺘﺐ اﻟﻤﺪﻳﺮ ورﺟﻞ اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫وأﺿﻌﻒ ﺣﺪس ﻳﻌﺎدل درﺟﺘﺎن ﻓﻘﻂ، ﺣﻴﺚ )١ + ١( ‪ ٢ = ١ x‬درﺟﺘﺎن‬ ‫وﺗﻮﺿﺢ هﺬﻩ اﻟﻤﻌﺎدﻟﺔ آﻴﻒ ﻳﻤﻜﻨﻚ أن ﺗﺮﻓﻊ درﺟﺔ ﺻﺪق ﺣﺪﺳﻚ إﻟﻰ ﻣﺎﺋﺔ ﺿﻌـﻒ وذﻟـﻚ ﺑﺮﻓـﻊ درﺟـﺔ ﻓﻀﻮﻟـﻚ ﺛـﻢ درﺟـﺔ‬ ‫اﻧﺘﺒﺎهﻚ وﺗﻔﻬﻤﻚ ﻟﻤﺸﺎﻋﺮك اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ.‬ ‫ﻟﻔﻬﻢ اﻟﻤﻌﺎدﻟﺔ، افرض أﻧﻚ ﺗﺘﻜﻠﻢ ﻣﻊ أﺣﺪ زﻣﻼﺋﻚ ﺑﺨﺼﻮص اﻟﻌﻤﻞ. ﻓﻲ ﺑﺪاﻳﺔ اﻟﺤﻮار ﻳﻜﻮن ﻣﺴﺘﻮى اﻧﺘﺒﺎهﻚ ٤ درﺟــﺎت‬ ‫ودرﺟﺔ ﻓﻬﻤﻚ )ﻟﻤﺸﺎﻋﺮك وأهﺪاف اﻟﺰﻣﻴــﻞ( ﺿﻌﻴﻔـﺔ ﻻ ﺗﺘﻌـﺪى درﺟﺘـﻲن، و ذﻟـﻚ ﻷﻧـﻚ ﻻ ﺗﻌﺮﻓـﻪ ﺟﻴـﺪا أو ﻻ ﺗﺜـﻖ ﻓﻴـﻪ.‬ ‫ودرﺟﺔ ﻓﻀﻮﻟﻚ ﻻ ﺗﺘﺠﺎوز ٤ درﺟﺎت، ﻓﻜﻞ ﻣﺎ ﻳﻬﻤﻚ هﻮ إﻧﻬﺎء اﻟﺤﻮار. هﻜﺬا ﻳﻜﻮن ﻣﺴــﺘﻮى ﺣﺪﺳـﻚ ٤٢ درﺟـﺔ ﻓﻘـﻂ ﻣـﻦ‬ ‫إﺟﻤﺎﻟﻲ ٠٠٢ وهﻮ أﻗﻞ ﻣﻦ ٨/١ ) ﺛﻤﻦ( ﻣﺎ ﻳﻤﻜﻨﻚ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ.‬ ‫ﻟﺘﻐﻴﺮ هﺬا اﻟﻮﺿﻊ ﻳﻤﻜﻨﻚ ﻣﺜﻼ أن ﺗﺮﻓﻊ درﺟﺔ اﻧﺘﺒﺎهﻚ، ﺑﺄن ﺗﻤﻴﻞ ﻟﻸﻣﺎم ﻟﺘﻨﺼﺖ إﻟﻰ آﻠﻤﺎﺗـﻪ ﺑﺸـﻜﻞ أﻓﻀـﻞ. وﺑـﻬﺬا ﺗﺮﺗﻔـﻊ‬ ‫درﺟﺔ اﻧﺘﺒﺎهﻚ إﻟﻰ ٨. وﺗﻠﻤﺢ ﺧﻼل اﻟﺤﻮار ﺑﻌﺾ اﻟﺘﻠﻤﻴﺤﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺰﻳــﺪ درﺟـﺔ ﻓـﻬﻤﻚ ﻟﻤﺸـﺎﻋﺮ اﻟﺰﻣﻴـﻞ وﺗﺤﻴﺰاﺗـﻪ إﻟـﻰ ٦‬ ‫درﺟﺎت. وﺑﺘﺸﻌﺐ اﻟﺤﻮار واﻣﺘﺪادﻩ ﺗﺒﺪأ ﺑﻌﺾ اﻟﻤﻮﺿﻮﻋﺎت اﻟﺠﺪﻳﺪة ﻓﻲ اﻟﻈﻬﻮر ﻋﻠﻰ اﻟﺴــﻄﺢ ﻣﻤـﺎ ﻳﺮﻓـﻊ درﺟـﺔ ﻓﻀﻮﻟـﻚ‬ ‫إﻟﻰ ٨ درﺟﺎت. وﺑﻬﺬا ﺗﺮﺗﻔﻊ ﻗﻮة ﺣﺪﺳﻚ إﻟﻰ ٢١١ ﺑﻌﺪ أن آﺎﻧﺖ ٤٢ درﺟﺔ ﻓﻘﻂ.‬ ‫3‬
  • 4. ‫اﻟﺴﻨﺔ اﻟﺜﺎﻟﺜﺔ – اﻟﻌﺪد اﻟﺤﺎدي واﻟﻌﺸﺮون )ﻧﻮﻓﻤﺒﺮ‬ ‫ﺑﺤﻴﺚ ﻻ ﺗﺘﺮك ﺗﺮاآﻤﺎت ﺳﻠﺒﻴﺔ أو أﺛﺎرا ﺟﺎﻧﺒﻴﺔ.‬ ‫ﻳﺴﺘﻄﻴﻊ أن ﻳﻌﺘﺮف ﻣﺜﻼ ﺑﺄﻧﻪ ﻣﺨﻄﺊ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﻘﺘﺮف ﺧﻄﺄ، ﺑﺪﻻ‬ ‫ﻣﻦ أن ﻳﻠﻘﻲ ﺑﺎﻟﻼﺋﻤﺔ ﻋﻠﻰ اﻵﺧﺮﻳﻦ؟ ﻗــﺪ ﺗﺘـﻬﺎون ﻓـﻲ اﻟﺼـﺪق‬ ‫٢- اآﺘﺐ ﻣﻼﺣﻈﺎﺗﻚ ﻋﻦ اﻟﺤﺎﺿﺮ: آﻠﻤﺎ ﺷﻌﺮت ﺑﺸﻌﻮر أﻗـﻮى‬ ‫ﻣﻊ ﻧﻔﺴﻚ، ﻣﺜﻼ ﺑﺤﺠــﺔ ﺣﻔـﻆ ﻣـﺎء اﻟﻮﺟـﻪ، وﻟﻜـﻦ ذﻟـﻚ ﻳﺪﻓﻌـﻚ‬ ‫ﻣﻨﻚ، أو ﺑﺸﻲء ﻻ ﺗﻔﻬﻤﻪ، اﻣﺴﻚ ﺑﻮرﻗﺔ وﻗﻠﻢ وﺣــﺎول ﺗﺤـﻞيل‬ ‫ﻟﻠﺘﻤﺎدي ﻓــﻲ اﻟﺨﻄـﺄ، ﺑـﻞ واﻗـﺘﺮاف اﻟﻤﺰﻳـﺪ ﻣﻨـﻪ. ﻓـﺈذا دﺧﻠـﺖ‬ ‫ﻣﺸﺎﻋﺮك.‬ ‫داﺋﺮة اﻟﻜــﺬب ﻓﺴـﺘﻌﻤﻰ ﻋـﻦ اﻟﺤﻘﻴﻘـﺔ‬ ‫٣- اآﺘــﺐ ﺗﻮﻗﻌــﺎﺗﻚ ﻟﻠﻤﺴـــﺘﻘﺒﻞ:‬ ‫وﺗﺴﻌﻰ وراء آﺬﺑــﺔ وهﻤﻴـﺔ. أﻣـﺎ إذا‬ ‫ﺧﺼﺺ أول رﺑﻊ ﺳﺎﻋﺔ ﻣﻦ آــﻞ‬ ‫ﻋﻨﺪﻣـــــﺎ ﻳﻨﺒﺜـــــﻖ اﻟﻮﻓــــــﺎء‬ ‫ﺳـﻠﻜﺖ ﻃﺮﻳـــﻖ اﻟﺼــﺪق ﻓﺴــﺘﻌﺮف‬ ‫ﺻﺒــﺎح ﻟﻜﺘﺎﺑــﺔ ﺗﻮﻗﻌــــﺎﺗﻚ ﻋـــﻦ‬ ‫اﻻﺟﺘﻤـﺎع اﻟﻘـﺎدم ﻣـــﻊ اﻟﻤﺪﻳــﺮ أو‬ ‫واﻹﺧــﻼص ﻣــﻦ اﻷﻋﻤــــﺎق،‬ ‫ﺑـــــﺎﻟﻀﺒﻂ وﺟـــــﻬﺘﻚ وﻗﺪراﺗـــــــﻚ‬ ‫واﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺗﻚ.‬ ‫ﻋﻦ ﺣﺠﻢ اﻟﻌﻤــﻞ اﻟﻤﻄﻠـﻮب ﻣﻨـﻚ‬ ‫اﻟﻴـــﻮم، أو ﺗﻄـــﻮرات ﻣﻮﻗـــــﻒ‬ ‫ﻳﺘﺪﻓـﻖ ﺑﺴـﺨﺎء إﻟـﻰ اﻟﺨـــﺎرج‬ ‫ﻓﻤﺜﻼ ﻗــﺪ ﺗﻔﺴـﺮ ﻣﺸـﺎﻋﺮك اﻟﻌﺪواﻧﻴـﺔ‬ ‫ﺗﺠﺎﻩ أﺣﺪ اﻟﺰﻣــﻼء، ﺑﻜﻮﻧـﻪ ﺷـﺨﺼﻴﺔ‬ ‫واﺟﻬﺘﻪ أﻣﺲ.‬ ‫ﻓﻴﻠﻤﺴﻪ اﻵﺧﺮون ﺑﻘﻠﻮﺑﻬﻢ.‬ ‫ﻋﻘﻴﻤﺔ. وﻟﻜﻦ اﻟﺤﻘﻴﻘــﺔ اﻟﺘـﻲ ﺗﺮﻓـﺾ‬ ‫اﻻﻋـﺘﺮاف ﺑــﻬﺎ هــﻲ أﻧــﻪ اﻟﻤﻨــﺎﻓﺲ‬ ‫ﻣﺤﺎذﻳﺮ:‬ ‫اﻟﻮﺣﻴﺪ ﻟﻚ أﻣــﺎم اﻟﻤﺪﻳـﺮ، وﻟـﺬا ﻓـﺄﻧﺖ‬ ‫- ﻟﻴﺲ اﻟﻐﺮض ﻣـﻦ اﻟﻜﺘﺎﺑـﺔ هـﻮ‬ ‫ﺗﻌﺎدﻳـﻪ. ﻓـــﺈذا آﺬﺑــﺖ ﻋﻠــﻰ ﻧﻔﺴــﻚ‬ ‫ﺗﺴﺠﻴﻞ اﻟﻤﻮاﻗﻒ واﻷﺳﻤﺎء، ﻓﻔﻲ هــﺬا ﺧﻄـﻮرة، آﻤـﺎ أﻧـﻪ ﻏـﻴﺮ‬ ‫وﺻﺪﻗﺖ اﻟﺤﻘﻴﻘﺔ اﻷوﻟﻰ ﻓﺴﻮف ﺗﺪﺧﻞ ﻓﻲ داﺋﺮة اﻟﻌﺪوان اﻟﺘــﻲ‬ ‫ﻣﺠـﺪ. اﻟـﻬﺪف اﻟﺤﻘﻴﻘـﻲ هـﻮ ﺗﺪرﻳﺒـﻚ ﻋﻠـﻰ اﻟﻮﻋـﻲ ﺑﻤﺸــﺎﻋﺮك‬ ‫ﺗﻀﺮ زﻣﻴﻠﻚ وﺗﻀﺮ ﺑﺎﻟﻌﻤﻞ وﺗﻀﺮك أﺧﻴﺮا. أﻣﺎ إذا اﻋــﺘﺮﻓﺖ‬ ‫اﻟﺪاﺧﻠﻴـﺔ. ﻟـﺬا ﻻ ﺗﺴـﺘﻄﺮد ﻓـﻲ ﺳـﺮد اﻷﺣـــﺪاث، ﺑــﻞ ﺻــﻮر‬ ‫ﺑﺎﻟﺤﻘﻴﻘﺔ وآﻨﺖ ﺻﺎدﻗﺎ ﻣـﻊ ﻧﻔﺴـﻚ ﻓﺴﺘﺴـﻠﻚ ﻃﺮﻳـﻖ اﻟﻤﻨﺎﻓﺴـﺔ،‬ ‫ﻣﺸﺎﻋﺮك. وﻓﺮق ﺑﻴﻦ ﻣﺎ ﻳﺤﺪث ﻓﻲ اﻟﻮاﻗﻊ وﻣﺎ ﻳﻌﺘﻤﻞ ﺑﺪاﺧﻠﻚ.‬ ‫وﺗﺰﻳﺪ آﻔﺎءﺗﻚ ﻓﺘﻔﻴﺪ ﻧﻔﺴﻚ وﻋﻤﻠﻚ.‬ ‫- ﻻ ﺗﺤﺎول أن ﺗﻔﻬﻢ أﻓﻜﺎرك أو ﺗﻨﻈﻤــﻬﺎ. وﻻ ﻳﺠـﺐ أن ﺗﺴـﻌﻰ‬ ‫ﻟﺼﻴﺎﻏﺘﻬﺎ ﻓﻲ ﺷﻜﻞ ﻣﻨﻄﻘﻲ أو ﻣﺘﺴﻠﺴﻞ. ﺑﻞ اآﺘﺐ آﻞ ﻣﺎ ﻳﻌــﻦ‬ ‫ﺗﻌﻠﻢ ﻟﻐﺔ اﻟﻤﺸﺎﻋﺮ:‬ ‫ﻟﻚ ﻟﺤﻈﺔ ﺷﻌﻮرك ﺑﻪ. ﻓﻬﺬا اﻟﻨﻮع ﻣــﻦ اﻟﻜﺘﺎﺑـﺔ ﻳﺴـﻤﻰ اﻟﻜﺘﺎﺑـﺔ‬ ‫آـﻲ ﺗﺴـﺘﻄﻴﻊ أن ﺗﺘﻌـﺎﻣﻞ ﻣـــﻊ ﻣﺸــﺎﻋﺮك ﺑﺼــﺪق ﻳﻤﻜﻨــﻚ أن‬ ‫اﻟﺸﻌﻮرﻳﺔ أو اﻟﺘﻠﻘﺎﺋﻴﺔ.‬ ‫ﺗﺴﺘﺨﺪم اﻟﺨﻄﻮات اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ:‬ ‫- هﻨـﺎك ﻣـﻦ ﻳﺠـﺪون ﻓـﻲ اﻟﻜﺘﺎﺑـﺔ اﻟﺘﻠﻘﺎﺋﻴـﺔ ﺑﺪﻳـﻼ ﻋـﻦ اﻟﺘﻌﺒــﻴﺮ‬ ‫١- اآﺘﺐ ﻣﺬآﺮاﺗﻚ ﻋﻦ اﻟﻤﺎﺿﻲ: اﻟﻬﺪف ﻣــﻦ هـﺬﻩ اﻟﻤﺬآـﺮات‬ ‫اﻟﻮاﻗﻌـﻲ ﻋـﻦ اﻟـﺬات، وهﻜـﺬا ﻳﺴـﺘﻤﺮون ﻓـﻲ آﺘﺎﺑـﺔ أﻓﻜـــﺎرهﻢ‬ ‫هﻮ ﺗﺤﺮﻳﺮك ﻣﻦ ذآﺮﻳـﺎت اﻟﻤـﺎﺿﻲ وذﻟـﻚ ﺑﺘﺤﻠﻴﻠـﻬﺎ وﻓﻬﻤـﻬﺎ،‬ ‫ووﺻﻒ ﻣﺸﺎﻋﺮهﻢ ﻋﻠﻰ اﻷوراق ﻓﻘﻂ. ﻟﺬا ﻻ ﺗﻨﺴﻰ أن آﺘﺎﺑــﺔ‬ ‫ﻗﻴﺎس درﺟﺔ ذآﺎﺋﻚ اﻻﻧﻔﻌﺎﻟﻲ:‬ ‫ﺻﻨﺪوق رﻗﻢ ٣‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ ﻗﻴﺎس اﻟﺬآﺎء اﻻﻧﻔﻌﺎﻟﻲ ﻃﺒﻘﺎ ﻟﻠﻤﻌﺎدﻟﺔ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ:‬ ‫)ﻓﻬﻢ ‪ x‬اهﺘﻤﺎم( - )ﻗﻄﻊ‪ x‬ﻧﻴﺔ( = ذآﺎء‬ ‫ﺗﻤﻨﺢ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ ﻓﻲ اﻟﻄﺮف اﻷﻳﻤﻦ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﺎدﻟﺔ درﺟﺎت ﻣﻦ ١ )أدﻧﻰ ﺣﺪ( إﻟﻰ ٠١ )أﻋﻠﻰ ﺣﺪ(.‬ ‫)ﻓﻬﻢ( ﺗﻘﻴﺲ درﺟﺔ ﺗﻔﻬﻤﻚ ﻟﻠﻤﺸﺎﻋﺮ اﻟﺘﻲ ﻳﺜﻴﺮهﺎ اﻟﺸﺨﺺ اﻟﺬي ﺗﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻪ ﺑﺪاﺧﻠــﻚ. )اهﺘﻤـﺎم( ﺗﻘﻴـﺲ درﺟـﺔ اهﺘﻤـﺎﻣﻚ اﻟﺤﻘﻴﻘـﻲ ﺑـﻬﺬا‬ ‫اﻟﺸﺨﺺ. )ﻗﻄﻊ( وهﻮ ﻣﺘﻐﻴﺮ ﺳﻠﺒﻲ ﻳﻘﻴﺲ رﻏﺒﺘﻚ ﻓﻲ ﻣﻤﺎرﺳﺔ ﺣﻘﻚ ﻓﻲ إﻧﻬﺎء اﻟﻌﻼﻗﺔ أو اﻟﻤﻮﻗﻒ، ﻟﻀﻴــﻖ وﻗﺘـﻚ ﻣﺜـﻼ. )ﻧﻴـﺔ( وﺗﻘﻴـﺲ‬ ‫درﺟﺔ أﻧﺎﻧﻴﺘﻚ، وهﻲ ﺗﻌﻜﺲ اﻟﻤﺼﻠﺤﺔ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻮﻗﻊ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻣﻦ اﻟﻤﻮﻗﻒ. )ذآﺎء( وهﻲ ﺣﺎﺻﻞ اﻟﻤﻌﺎدﻟﺔ ﻣﻦ اﻟﻄـﺮف‬ ‫ﺧﻼﺻﺎت آﺘﺐ اﻟﻤﺪﻳﺮ ورﺟﻞ اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫اﻷﻳﻤﻦ، وﺗﻘﻴﺲ درﺟﺔ إﻣﻜﺎناﺗﻚ اﻻﻧﻔﻌﺎﻟﻴﺔ. وأﻗﺼﻰ ﻗﻴﻤﺔ ﻟﻬﺎ ﺗﻌﺎدل = )٠١ ‪ ٩٩ = (١ x ١) - (١٠ x‬درﺟﺔ.‬ ‫وأﻗﻞ ﻗﻴﻤﺔ ﻟﻬﺎ ﺗﻌﺎدل )١ ‪ ٩٩- = (١٠ x ١٠) - (١ x‬درﺟﺔ‬ ‫ﻟﺘﻔﻬﻢ اﻟﻤﻊادﻟﺔ، افرض أﻧﻚ ﻓﻲ ﺑﺪاﻳﺔ ﻳﻮم اﻟﻌﻤﻞ وأﻧــﻚ ﺳـﻤﻌﺖ ﻋﻤﻴـﻼ ﻳﻀـﺞ ﺑﺎﻟﺸـﻜﻮى داﺧـﻞ ﺷـﺮآﺘﻚ. هﻨـﺎ ﺗﻜـﻮن درﺟـﺔ ﺗﻔـﻬﻤﻚ‬ ‫ﻟﻤﺸﺎﻋﺮك ﻧﺎﺣﻴﺔ اﻟﻌﻤﻴﻞ آﺒﻴﺮة ﻓﻠﻨﻘﻞ ﻋﻨﺪ ٧ درﺟﺎت، ﻷﻧﻚ ﻣﺎزﻟﺖ ﻓﻲ ﺑﺪاﻳﺔ ﻳﻮم اﻟﻌﻤﻞ. ﻟﻜﻦ ﻟﻨﻔﺮض أن درﺟﺔ اهﺘﻤﺎﻣﻚ ﺑﺤﻞ اﻟﻤﺸــﻜﻠﺔ‬ ‫ﻣﺘﺪﻧﻲ ﻋﻨﺪ ٣ درﺟﺎت، ﻷﻧﻚ ﺗﻌﺘﻘﺪ أﻧﻪ ﻳﺒﺎﻟﻎ وأﻧﻪ ﻣﺎزال أﻣﺎﻣﻚ اﻟﻜﺜﻴﺮ ﻟﺘﻔﻌﻠﻪ ﺑﺪﻻ ﻣﻦ ﺗﻀﻴﻴﻊ اﻟﻮﻗﺖ ﻣﻌــﻪ. وﻟـﻬﺬا ﺗـﺰداد رﻏﺒﺘـﻚ ﻟﻘﻄـﻊ‬ ‫اﻟﻌﻼﻗﺔ ﻟﺘﺼﻞ إﻟﻰ ٧ درﺟﺎت. أﻣﺎ ﻧﻴﺘﻚ ﻓﻲ ﺗﺤﻘﻴــﻖ ﻣﺼﻠﺤﺘـﻚ اﻟﺸـﺨﺼﻴﺔ ﻣـﻦ وراء هـﺬﻩ اﻟﻤﻘﺎﺑﻠـﺔ ﻓـﻬﻲ ﻋﻨـﺪ ٤ درﺟـﺎت. هﻨـﺎ ﻳﻌـﺎدل‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى ذآﺎﺋﻚ اﻻﻧﻔﻌﺎﻟﻲ -٧ وهﻲ درﺟﺔ ﻣﺘﺪﻧﻴﺔ ﺟﺪا ﻣﻦ إﺟﻤﺎﻟﻲ ٩٩.‬ ‫ﺗﻤﻜﻨﻚ هﺬﻩ اﻟﻤﻌﺎدﻟﺔ ﻣﻦ اآﺘﺸﺎف اﻟﻠﺤﻈﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺼﻞ ﻓﻴﻬﺎ ذآﺎﺋﻚ اﻻﻧﻔﻌﺎﻟﻲ أدﻧﻰ درﺟﺔ ﻓﺘﺘﺠﻨﺒﻬﺎ. وﺑﻤﻌﺮﻓﺔ ﺗﺄﺛﻴﺮ آﻞ ﻣﺘﻐــﻴﺮ‬ ‫ﻣﻦ ﻣﺘﻐﻴﺮات اﻟﻄﺮف اﻷﻳﻤﻦ ﻣــﻦ اﻟﻤﻌﺎدﻟـﺔ ﻳﻤﻜﻨـﻚ أن ﺗﻌﻤـﻞ ﻋﻠـﻰ ﺗﺤﺴـﻴﻦ ﻣﻮﻗﻔـﻚ و ذآـﺎﺋﻚ اﻻﻧﻔﻌـﺎﻟﻲ ﺗﺠـﺎﻩ اﻟﻌﻤﻴـﻞ. وﻟـﺬا‬ ‫ﻧﻨﺼﺤﻚ ﺑﻘﻴﺎس ذآﺎﺋﻚ اﻻﻧﻔﻌﺎﻟﻲ ﻗﺒﻴﻞ آﻞ ﻣﻘﺎﺑﻠﺔ أو ﺣﻮار هﺎم. و ﺳﺘﺴــﺘﻄﻴﻊ ﺑﻤـﺮور اﻟﻮﻗـﺖ أن ﺗﺤـﺪد ﻟﻨﻔﺴـﻚ اﻟﺪرﺟـﺔ اﻟﺘـﻲ‬ ‫٤‬ ‫ﺗﺮﻳﺪهﺎ ﻣﻦ اﻟﺴﻴﻄﺮة اﻻﻧﻔﻌﺎﻟﻴﺔ وأن ﺗﺤﻘﻘﻬﺎ ﺑﻤﻨﺘﻬﻰ اﻟﺴﻬﻮﻟﺔ.‬
  • 5. ‫اﻟﺴﻨﺔ اﻟﺜﺎﻟﺜﺔ – اﻟﻌﺪد اﻟﺤﺎدي واﻟﻌﺸﺮون )ﻧﻮﻓﻤﺒﺮ‬ ‫اﻟﺘﻮﻇﻴﻒ.‬ ‫اﻟﻤﺬآﺮات هﻲ ﻣﺠﺮد ﻣﺮﺣﻠﺔ ﻳﺠــﺐ أن ﺗﺘﺨﻄﺎهـﺎ. ﻓـﻼ ﺗﺴـﺘﻤﺮ‬ ‫ﻓﻲ آﺘﺎﺑﺔ ﻣﺬآﺮاﺗﻚ ﺑﻌــﺪ ﻓـﺘﺮة ﺛﻼﺛـﺔ ﺷـﻬﻮر. ﺑﻌـﺪ هـﺬﻩ اﻟﻔـﺘﺮة‬ ‫اﺟﻤﻊ آﻞ ﻣﺎ آﺘﺒﺖ واﻋﺪ ﻗﺮاءﺗﻪ ﺑﺴﺮﻋﺔ.‬ ‫ﻓﺎﺋﺪة ﻗﻴﺎس اﻟﻄﺎﻗﺔ اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ:‬ ‫- اﺣﺘﻔـﻆ ﺑﻤﺬآﺮاﺗـﻚ ﻓـﻲ ﻣﻜـﺎن أﻣﻴـــﻦ ﺣﺘــﻰ ﺗﺘﺨﻠــﺺ ﻣﻨــﻬﺎ.‬ ‫ﻧﻨﺼﺤﻚ ﺑــﺈﺟﺮاء هـﺬا اﻟﻘﻴـﺎس ﻗـﺐل‬ ‫فﺳﻮف ﺗﺘﻌﻠــﻢ ﺑﻌـﺪ ﻓـﺘﺮة أن ﺗﺘﻌـﺎﻣﻞ ﻣـﻊ‬ ‫اﻟﻤﻜﺎﻟﻤــﺎت اﻟﺘﻠﻴﻔﻮﻧﻴــﺔ اﻟﻬﺎﻣــــﺔ و‬ ‫ﻣﺸﺎﻋﺮك ﻣﺒﺎﺷﺮة ووﺻﻔﻬﺎ ﻟﺤﻈﺔ ﺣﺪوﺛﻬﺎ‬ ‫ﻗـﺐل اﺟﺘﻤﺎﻋـﺎت ﻣﺠﻠـــﺲ اﻹدارة أو‬ ‫اﻟﻠﻘــﺎءات اﻟﻬﺎﻣــــﺔ. ﻳﻤﻜﻨـــﻚ ﺑـــﻬﺬﻩ‬ ‫ﻳﻜــﻮن ﺻﻮﺗﻨــــﺎ أﻋﻠـــﻰ‬ ‫دون وﺳﺎﻃﺔ اﻟﻮرﻗﺔ واﻟﻘﻠﻢ.‬ ‫اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ ﻗﻴﺎس درﺟــﺔ إﻳﺠـﺎﺑﻴﺘﻚ أﺛﻨـﺎء‬ ‫وﺻــﺪاﻩ أوﺟــﻊ واآـــﺜﺮ‬ ‫أداﺋﻚ ﻟﺘﻠﻚ اﻷﻧﺸﻄﺔ.‬ ‫اﻟﻄﺎﻗﺔ اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ:‬ ‫ﻻﺣﻆ أن أي ﺗﻐﻴﻴﺮ ﻃﻔﻴﻒ ﻓــﻲ درﺟـﺔ‬ ‫إﻳﻼﻣﺎ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻧﻜﺬب ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﻔﻬﻢ ﻣﺸﺎﻋﺮك – وﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﺴﺘﻌﺮض‬ ‫اﻟﻬﺎدﻓﻴـﺔ ﺳـﻴﻜﻮن ﻟـﻪ أﺛـﺮ آﺒـﻴﺮ ﻋﻠـــﻰ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻄﺎﻗﺔ اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ، و ﻳﻤﻜﻨﻚ ﻓــﻲ‬ ‫أﻧﻔﺴﻨﺎ.‬ ‫ﻣﺬآﺮاﺗﻚ - ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ أن ﺗﺤﺪد ﻣﺎ اﻟﺬي ﻳﺜــﻴﺮ‬ ‫ﺣﻤﺎﺳﻚ وﻣﺎ اﻟﺬي ﻳﺤﺒﻄﻚ. ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ ﻋﻨﺪهﺎ‬ ‫ﺣﺎﻻت ارﺗﻔﺎع درﺟﺎت اﻟﺘﻮﺗﺮ واﻟﺘﻌﺐ‬ ‫أن ﺗــﺪرك أهﺪاﻓــﻚ وﻏﺎﻳــــﺎﺗﻚ اﻟﺤﻘﻴﻘﻴـــﺔ.‬ ‫أن ﺗﺴﺘﺪﻋﻲ إﻟﻰ ذاآﺮﺗﻚ اﻟﻬﺪف اﻟــﺬي‬ ‫وﻋﻨﺪهﺎ سﺗﺮى ﻣﺴﺘﻘﺒﻠﻚ آﻤﻬﻤــﺔ ﻣﻔﻬﻮﻣـﺔ‬ ‫ﺗﺴﻌﻰ إﻟﻴــﻪ، ﺑﺤﻴـﺚ ﺗﺮﺗﻔـﻊ درﺟـﺔ ﺷـﻌﻮرك ﺑـﻪ إﻟـﻰ أﻗﺼﺎهـﺎ،‬ ‫ﻳﻤﻜـﻦ ﺗﻨﻔﻴﺬهـﺎ ﻣﺮﺣﻠﻴـﺎ، دون ﺗﻮﺗـﺮ أو ﺧـﻮف. وﺑـﻬﺬا ﻳﺘﻜــﻮن‬ ‫ﻓﻴﺮﺗﻔﻊ ﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻄﺎﻗﺔ اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ اﻟﻨﺎﺗﺠﺔ.‬ ‫ﻟﺪﻳﻚ ﻧﻮع ﻣﻦ اﻟﻬﺎدﻓﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺴﻌﻰ واﻟﺤﻴﺎة. ﺗﻠﻚ اﻟﻬﺎدﻓﻴﺔ هــﻲ‬ ‫اﻟﺴﺒﺐ ﻓﻲ ﺗﻮﻟﺪ ﻣﺎ ﻳﺴﻤﻰ "اﻟﻄﺎﻗﺔ اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ".‬ ‫آﺬﻟﻚ ﻳﻤﻜﻨﻚ أن ﺗﺰﻳــﺪ ﻣـﻦ درﺟـﺔ هﺪوﺋـﻚ وأن ﺗﻌـﺰز ﻗﺪرﺗـﻚ‬ ‫اﻟﺒﺪﻧﻴـﺔ، ﺑﺘﻨـــﺎول وﺟﺒــﺔ ﺧﻔﻴﻔــﺔ أو ﺑــﺄداء ﺑﻌــﺾ اﻟﺘﻤﺮﻳﻨــﺎت‬ ‫ﻓﺎﻟﻄﺎﻗـﺔ اﻟﻨﻔﺴـﻴﺔ ﻋﺒـﺎرة ﻋـﻦ ﺗﻠـﻚ ﺷـﺤﻨﺔ اﻧﻔﻌﺎﻟﻴـﺔ ﻣﺮآــﺰة‬ ‫اﻟﺮﻳﺎﺿﻴﺔ ﻟﻔــﺘﺮة ﻗﺼـﻴﺮة ﻗﺒﻴـﻞ اﻟﻠﻘـﺎءات اﻟﻬﺎﻣـﺔ اﻟﺘـﻲ ﺗﺘﻄﻠـﺐ‬ ‫ﺗﺪﻓﻌﻚ وﺗﺤﺜﻚ ﻋﻠﻰ اﻟﺴﻌﻲ ﻓﻲ اﺗﺠﺎﻩ دون ﺁﺧﺮ، ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ هــﺪف‬ ‫ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ ﻣﻦ اﻟﺜﻘﺔ ﺑﺎﻟﻨﻔﺲ واﻟﻄﺎﻗﺔ اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ.‬ ‫دون ﺁﺧﺮ. وﻟﻬﺬا ﻻ ﻳﻤﻜﻦ أن ﺗﺘﻮﻟﺪ اﻟﻄﺎﻗﺔ اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻓﻲ ﻣﻦ ﻟﻢ‬ ‫ﻳﺤﺪدوا أهﺪاﻓﻬﻢ. ﻓﺎﻟﻄﺎﻗﺔ اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﺗﺤﺘــﺎج ﻟﻠﺘﺮآـﻴﺰ ﻋﻠـﻰ اﺗﺠـﺎﻩ‬ ‫ﻣﺎ، وﺗﺘﻼﺷﻰ إذا ﻣﺎ ﺗﺒﻌﺜﺮت ﻓﻲ اﺗﺠﺎهﺎت ﻣﺘﻀﺎرﺑﺔ.‬ ‫ﻧﻈﺎم اﻹﺷﺎرات اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ:‬ ‫هﻜﺬا ﻳﻤﻜﻨﻚ أن ﺗﺴــﺘﺪل ﻣـﻦ وﺟـﻮد اﻟﻄﺎﻗـﺔ اﻟﻨﻔﺴـﻴﺔ ﻟـﺪى أﺣـﺪ‬ ‫اﻟﻤﺸﺎﻋﺮ ﻻ ﺗﻮﻟﺪ ﻓﻲ ﻓﺮاغ. ﻓﻬﻲ ﺗﺤﻤﻞ ﻧﻮﻋﺎ ﻣــﻦ اﻟﺮﺳـﺎﺋﻞ‬ ‫اﻷﺷﺨﺎص ﻋﻠﻰ وﺟﻮد هﺪف ﻟﺪﻳﻪ ﻳﺴﻌﻰ ﻟﺘﺤﻘﻴﻘﻪ. وهﺬا ﻳﻔﻴﺪك‬ ‫اﻟﺴﺮﻳﺔ اﻟﺼﺎدرة ﻣــﻦ اﻟﺪاﺧـﻞ واﻟﺘـﻲ ﺗﺴـﻌﻰ ﻟﺘﻮﺟﻴـﻬﻚ وﺟﻬـﺔ‬ ‫ﻓﻲ اﻟﺤﻜﻢ ﻋﻠﻰ درﺟﺔ هﺎدﻓﻴﺔ اﻷﺷﺨﺎص ﻋﻨﺪ إﺟﺮاء ﻣﻘﺎﺑﻼت‬ ‫ﻣﻘﻴﺎس اﻟﻨﺰاهﺔ اﻷﺧﻼﻗﻴﺔ:‬ ‫ﺻﻨﺪوق رﻗﻢ ٤‬ ‫])ﺗﻤﻴﻴﺰ + إﻳﻤﺎن( ‪) x‬ﻓﻌﻞ + ﺗﺼﺮﻳﺢ([ = ﻧﺰاهﺔ‬ ‫)ﺗﻤﻴﻴﺰ( هﻲ درﺟﺔ اﺳﺘﻌﺪادك أو ﻗﺪرﺗﻚ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻤﻴﻴﺰ ﺑﻴﻦ اﻟﺤﻖ واﻟﺒﺎﻃﻞ ﻓﻲ اﻟﻤﻮﻗﻒ اﻟﺬي ﻳﻮاﺟﻬﻚ. )إﻳﻤﺎن( ﻳﻘﻴﺲ درﺟــﺔ‬ ‫إﻳﻤﺎﻧﻚ وﺗﻔﻬﻤﻚ اﻟﻌﻘﻠﻲ ﻟﻠﻤﺒﺎدئ اﻟﺘﻲ ﺗﻌﻴﺶ ﻣﻦ اﺟﻠﻬﺎ. )ﻓﻌﻞ( ﺗﺤﺪد اﻟﻤﺪى اﻟﻌﻤﻠﻲ اﻟﺬي ﻗــﺪ ﺗﺬهـﺐ إﻟﻴـﻪ ﻟﺘﺴـﺎﻧﺪ اﻟﺤـﻖ اﻟـﺬي‬ ‫ﺗﺪاﻓﻊ ﻋﻨﻪ. )ﺗﺼﺮﻳﺢ( ﻳﺸﻴﺮ إﻟﻰ درﺟﺔ اﺳﺘﻌﺪادك ﻟﻤﺸــﺎرآﺔ اﻵﺧﺮﻳـﻦ ﻓـﻲ ﻣﺒـﺎدﺋﻚ واﻟﺘﻔـﺎﺧﺮ ﺑـﻬﺎ. )ﻧﺰاهـﺔ( هـﻲ ﻣﺤﺼﻠـﺔ‬ ‫اﻟﻄﺮف اﻷﻳﻤﻦ، وﺗﻘﻴﺲ درﺟﺔ اﻟﻨﺰاهﺔ اﻷﺧﻼﻗﻴﺔ.‬ ‫ﻓﻠﻨﻔﺘﺮض ﻣﺜﻼ أﻧﻚ ﺑﺼﺪد اﻻﺗﺼﺎل ﺑﺄﺣﺪ اﻟﻌﻤﻼء ﻟﺘﻌﻠﻤﻪ ﺑﺄن ﻋﻴﺒﺎ ﻗﺪ ﺗﻢ اآﺘﺸﺎﻓﻪ ﻓﻲ آﻤﻴﺔ اﻟﺴﻠﻊ اﻟﺘﻲ ﺗﻢ ﺗﻮرﻳﺪهﺎ ﻟﻪ. ﺑﻴﻨﻤــﺎ‬ ‫ﺧﻼﺻﺎت آﺘﺐ اﻟﻤﺪﻳﺮ ورﺟﻞ اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫ﻳﺤﺎول ﻣﺪﻳﺮ اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ إﻗﻨﺎﻋﻚ ﺑﺄن ﻓﺮﺻﺔ اآﺘﺸﺎف اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻟﻠﻌﻴﺐ ﺑﻨﻔﺴــﻪ ﺿﻌﻴﻔـﺔ ﺟـﺪا، وأن إﻋﻼﻣـﻪ ﺑـﻬﺬا اﻟﻌﻴـﺐ ﻗـﺪ ﻳﻀـﺮ‬ ‫ﺑﺼﻮرة اﻟﺸﺮآﺔ. ﻗﺒﻞ أن ﺗﻘﺮر ﻣﺎذا ﺗﻔﻌﻞ، اﺳﺘﺨﺪم اﻟﻤﻌﺎدﻟﺔ اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ آﺎﻟﺘﺎﻟﻲ:‬ ‫ﺗﻤﻨﺢ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ ﻓﻲ اﻟﻄﺮف اﻷﻳﻤﻦ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﺎدﻟﺔ درﺟﺎت ﻣﻦ ١ )أدﻧﻰ ﺣﺪ( إﻟﻰ ٠١ )أﻋﻠﻰ ﺣﺪ(.‬ ‫أوﻻ، ﻋﻠﻴﻚ أن ﺗﻤﻴﺰ ﺑﻴﻦ اﻟﺘﺼﺮف اﻟﺼﺤﻴﺢ واﻟﺘﺼﺮف اﻟﺨﻄﺄ، ﻓﻲ هﺬا اﻟﻤﻮﻗﻒ. ﺛﻢ ﺗﻘﺪر ﻧﻘــﺎط اﻟﻀﻌـﻒ واﻟﻘـﻮة ﻟﻜـﻞ ﻣـﻦ‬ ‫اﻻﺛﻨﻴﻦ، ﻟﺘﺨﺘﺎر ﺑﻴﻨﻬﻤﺎ. ﺑﻌﺪ ذﻟﻚ أﻋﻂ درﺟﺔ ﻟﻠﻤﺪى اﻟﻌﻤﻠﻲ اﻟﺬي ﻳﻤﻜﻦ أن ﺗﺬهﺐ إﻟﻴــﻪ ﻟﺘﺆﻳـﺪ اﻟﺘﺼـﺮف اﻟـﺬي اﺧﺘﺮﺗـﻪ، هـﻞ‬ ‫ﺳﺘﻘﻮم ﺑﺎﻟﻤﻜﺎﻟﻤﺔ ﺑﻨﻔﺴﻚ؟ أم ﺳﺘﻜﺘﻔﻲ ﺑﺘﺸﺠﻴﻊ أﺣﺪ اﻟﺰﻣﻼء؟ أم ﺳﺘﺜﻴﺮ اﻟﻤﻮﺿﻮع ﻓﻲ اﻻﺟﺘﻤﺎع اﻟﻘﺎدم؟. ﺑﻌﺪ ذﻟﻚ ﻗـﺪر درﺟـﺔ‬ ‫ﺗﺼﺮﻳﺤﻚ ﺑﻘﺮارك. هﻞ ﺳﺘﻘﻮم ﺑﺎﻟﻤﻜﺎﻟﻤــﺔ دون إﺧﺒـﺎر أﺣـﺪ، ﺣﺘـﻰ إذا ﺳـﺎءت اﻟﻈـﺮوف ﺗﻨﺼﻠـﺖ ﻣـﻦ اﻟﻤﺴـﺌﻮﻟﻴﺔ؟ أم أﻧـﻚ‬ ‫ﺳﺘﺠﺎهﺮ ﺑﺮأﻳﻚ؟ ﻻ ﻳﺘﺒﻘﻰ أﻣﺎﻣﻚ ﺳﻮى ﺣﺴﺎب اﻟﻤﻌﺎدﻟﺔ ﻟﺘﺤﺼﻞ ﻋﻠﻰ درﺟﺔ ﻧﺰاهﺘﻚ اﻷﺧﻼﻗﻴﺔ.‬ ‫واﻟﺤﺪ اﻷﻋﻠﻰ ﻟﻬﺎ ﻳﻌﺎدل: )٠١ + ٠١( ‪ ٤٠٠ = (١٠ + ١٠) x‬درﺟﺔ‬ ‫أﻣﺎ اﻟﺤﺪ اﻷدﻧﻰ ﻟﻬﺎ ﻓﻴﻌﺎدل: )١ + ١( ‪ ٤ = (١ + ١) x‬درﺟﺎت ﻓﻘﻂ‬ ‫5‬
  • 6. ‫اﻟﺴﻨﺔ اﻟﺜﺎﻟﺜﺔ – اﻟﻌﺪد اﻟﺤﺎدي واﻟﻌﺸﺮون )ﻧﻮﻓﻤﺒﺮ‬ ‫٢- ﻓﺴﺮ ﺳﺒﺐ اﻻﻧﻔﻌﺎل، ﺑﺎﻋﺘﺒﺎرﻩ ﻧﻮﻋﺎ ﻣﻦ اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ اﻟﻌﻜﺴﻴﺔ ﻟﻚ‬ ‫دون ﻏﻴﺮهـﺎ. ﻓـﺄﻧﺖ ﺗﺴـــﺘﻘﺒﻞ أﺣﺎﺳــﻴﺲ ﻣﺨﺘﻠﻔــﺔ ﻣــﻦ اﻟﻌــﺎﻟﻢ‬ ‫ﻋﻦ اﻟﻤﻮﻗﻒ اﻟﺬي ﺗﺘﻌﺮض ﻟﻪ، وذﻟــﻚ ﺑـﺄن ﺗﺴـﺄل ﻧﻔﺴـﻚ: "ﻣـﺎ‬ ‫اﻟﺨﺎرﺟﻲ، ﻳﺤﺘﻮى ﺑﻌﻀﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺗﻬﺪﻳﺪات وﺑﻌﻀﻬﺎ اﻵﺧﺮ ﻋﻠﻰ‬ ‫هﻲ اﻟﻤﺒﺎدئ أو اﻟﻘﻴﻢ اﻟﺘﻲ ﺗﺴﺘﻐﻴﺚ ﺑﻲ ﻓﻲ هﺬا اﻟﻤﻮﻗﻒ؟"‬ ‫ﻓﺮص ﺳﺎﻧﺤﺔ، واﻟﻤﺴﺌﻮل اﻷول ﻋﻦ ﻓﻚ ﺷﻔﺮة اﻟﻌﺎﻟﻢ اﻟﺨﺎرﺟﻲ‬ ‫٣- وﺟـﻪ اﻟﻄﺎﻗـﺔ اﻟﻨﻔﺴـﻴﺔ اﻟﻤﺘﻮﻟـﺪة إﻟـﻰ اﻟﻮﺟﻬـﺔ اﻟﺘـــﻲ ﺗﺮاهــﺎ‬ ‫هﻲ ﻧﻔﺴﻚ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ. وهــﻰ آﺜـﻴﺮا ﻣـﺎ ﺗﺠﻌﻠـﻚ ﺗﻜـﺮﻩ أو ﺗﺤـﺐ‬ ‫ﻣﻼﺋﻤﺔ، وذﻟﻚ ﺑﺄن ﺗﺴﺄل ﻧﻔﺴﻚ: "ﻣﺎ هﻮ اﻟﺘﺼﺮف اﻷﻣﺜــﻞ ﻓـﻲ‬ ‫أﺷﻴﺎء أو أﺷﺨﺎﺻﺎ دوﻧﻤﺎ ﺳﺒﺐ واﺿــﺢ. ﻓـﺄﻋﻠﻢ أﻧـﻪ ﻟـﻦ ﻳﻜـﻮن‬ ‫هﺬﻩ اﻟﺤﺎﻟﺔ؟ وﻣﺎ هﻲ أﺛﺎرﻩ اﻟﺠﺎﻧﺒﻴﺔ ﻓﻴﻤﺎ ﺑﻌﺪ؟"‬ ‫ﺑﻤﻘﺪورك ﻓﻚ ﺷﻔﺮة اﻟﻌﺎﻟﻢ اﻟﺨﺎرﺟﻲ ﻣﺎ ﻟــﻢ ﺗﻔـﻚ ﺷـﻔﺮة ﻋـﺎﻟﻤﻚ‬ ‫اﻟﺪاﺧﻠﻲ أوﻻ.‬ ‫٤- ﺗﺪرب ﻋﻠﻰ ﻣﻤﺎرﺳﺔ هﺬا اﻷﺳﻠﻮب ﺣﺘﻰ ﻳﺼﺒﺢ ﻋﺎدة ﻟﺪﻳﻚ.‬ ‫ﻳﻌﻠﻤـﻚ هـﺬا اﻷﺳـــﻠﻮب آﺒــﺢ ﺟﻤــﺎح‬ ‫ﺻﺪق اﻻﻧﻔﻌﺎل واﻟﺘﻮاء اﻷﻓﻜﺎر:‬ ‫اﻻﻧﻔﻌـﺎﻻت اﻟﻠﺤﻈﻴـﺔ، ﺑـﺎﻟﺘﻮﻗﻒ ﻋـــﻦ‬ ‫اﻟﺘﻌﺒـﻴﺮ ﻋﻨـﻬﺎ ﻟﺤﻈــﺔ ﺻﺪورهــﺎ. و‬ ‫وﻇﻴﻔﺘـﻚ اﻷوﻟـﻰ آﻘـــﺎﺋﺪ‬ ‫اﻟﻘﻠـﺐ ﻻ ﻳﻜـﺬب أﺑـﺪا، وهـﺬا ﻋﻠـــﻰ ﻋﻜــﺲ‬ ‫اﻟﻌﻘــﻞ، اﻟــﺬي ﻳﻤﻜﻨــﻪ أن ﻳﻤــﺪك ﺑــــﺎﻟﺤﺠﺞ‬ ‫ﻋﻠﻴﻚ ﺑﻌﺪ ذﻟﻚ اﻟﺘﺮآﻴﺰ ﻋﻠﻰ اﻟﺨﻄﻮة‬ ‫اﻟﺜﺎﻟﺜﺔ. ﺗﻌﺘﻤــﺪ اﻟﺨﻄـﻮة اﻟﺜﺎﻟﺜـﺔ ﻋﻠـﻰ‬ ‫هـﻲ أن ﺗﻌﻠـﻰ أوﻻ ﻣـــﻦ‬ ‫واﻟﺘﺒﺮﻳﺮات اﻟﻤﺆﻳﺪة ﻟﻌﺪة أهﺪاف ﻣﺘﻌﺎرﺿـﺔ‬ ‫ﻓﻲ ﺁن واﺣﺪ. أﻣﺎ اﻟﻘﻠﺐ ﻓﻼ ﻳﺪﻟﻲ ﺑﺼﻮﺗﻪ إﻻ‬ ‫رؤﻳﺔ ﻣﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ ﻟﻶﺛــﺎر اﻟﺠﺎﻧﺒﻴـﺔ اﻟﺘـﻲ‬ ‫ﻳﻤﻜـــﻦ أن ﺗﻨﺠـــﻢ ﻋـــﻦ رد ﻓﻌﻠـــــﻚ‬ ‫ﺷـﺄن ﻃـﺎﻗﺘﻚ، ﺛـﻢ ﺗﺒـــﺪأ‬ ‫ﻟﺼـﺎﻟﺢ ﻗﻀﻴـﺔ واﺣـﺪة ﻳﺮاهـﺎ ﻋﺎدﻟـﺔ. ﻓﺨــﺬ‬ ‫ﻣﺜـﻼ ﻣﺸـﺎﻋﺮ اﻟﻐﻀـﺐ: آﺜـﻴﺮون هـــﻢ ﻣــﻦ‬ ‫اﻻﻧﻔﻌـﺎﻟﻲ. ﻓﺎﻟﺴـﺆال اﻟـﺬي ﺗﻄﺮﺣـــﻪ‬ ‫هﻮ: "ﻣﺎ هﻮ أﻧﺴــﺐ ﺗﺼـﺮف؟ وﻣـﺎ‬ ‫ﺑﺈﺷﻌﺎل اﻟﺤﻤﺎس و ﺑــﺚ‬ ‫ﻳﻌﺘﻘــﺪون أن ﻣﺸــﺎﻋﺮ اﻟﻐﻀــﺐ ﻳﺠــــﺐ أن‬ ‫ﺗﻜﺒﺖ، دون أن ﻳﺼﺮح ﻟﻬﺎ ﺑـﺄدﻧﻰ ﺣـﻖ ﻣـﻦ‬ ‫هـﻲ أﺑﻌـﺎدﻩ اﻟﻤﺴـﺘﻘﺒﻠﻴﺔ؟". و ﻳﻘﻮدﻧــﺎ‬ ‫ذﻟﻚ إﻟﻰ اﻟﻤﻬﺎرة اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ:‬ ‫إﺷــﻌﺎﻋﺎت اﻟﺜﻘــﺔ ﻓــــﻲ‬ ‫ﺣﻘـﻮق اﻟﺘﻌﺒـﻴﺮ. ﻟﻜـﻦ اﻟﻤﺴـﺄﻟﺔ ﻟﻴﺴـﺖ ﻣــﺎذا‬ ‫ﻧﻔﻌـﻞ ﺑﻤﺸـﺎﻋﺮ اﻟﻐﻀـﺐ، ﺑـﻞ اﻟﻤﺴـﺄﻟﺔ هـــﻲ‬ ‫اﻵﺧﺮﻳﻦ.‬ ‫ﻟﻤﺎذا ﺗﻮﻟــﺪت هـﺬﻩ اﻟﻤﺸـﺎﻋﺮ أﺻـﻼ؟ ﺗﺘﻮﻟـﺪ‬ ‫اﻟﺤﺪس:‬ ‫ﻣﺸﺎﻋﺮ اﻟﻐﻀﺐ ﺣﻴﻦ ﻳﺸﻌﺮ اﻟﻔﺮد ﺑــﺄن أﺣـﺪ‬ ‫اﻟﺤﺪس هﻮ ﺷﻌﻮر داﺧﻠﻲ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ. وهﻮ ﺑﺬﻟﻚ ﻳﺨﺘﻠﻒ‬ ‫ﻣﺒﺎدﺋﻪ أو ﺣﻘﻮﻗﻪ اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﻳﺘﻌﺮض ﻟﻠﺘﻬﺪﻳﺪ. وهﻨﺎ ﻗــﺪ ﻳﻜـﻮن‬ ‫ﻋـﻦ ﺑﻘﻴـــﺔ اﻟﻤﺸــﺎﻋﺮ اﻟﺘــﻲ ﺗﺘﻌﻠــﻖ ﺑﺎﻟﻤــﺎﺿﻲ أو ﺑﺎﻟﺤــﺎﺿﺮ.‬ ‫اﻟﻐﻀﺐ أﻓﻀﻞ ﻣﺎ ﻟﺪﻳﻨﺎ. ﻓﺈذا ﻟﻢ ﺗﻈﻬﺮ ﻗﺪرﺗــﻚ ﻋﻠـﻰ اﻟﻐﻀـﺐ‬ ‫واﻟﺤﺪس ﻩام ﺟﺪا لاﺳﺘﺸﺮاف اﻷﺑﻌﺎد اﻟﻤﺴــﺘﻘﺒﻠﻴﺔ ﻟﺘﺼﺮﻓـﺎﺗﻚ.‬ ‫ﻓﻘﺪ ﻳﻔﺴﺮ اﻟﻄﺮف اﻵﺧﺮ ذﻟﻚ ﻋﻠﻰ أﻧﻪ ﺑﻤﺜﺎﺑﺔ إﺷـﺎرة ﺧﻀـﺮاء‬ ‫و هﻮ ﻣﺤﺎوﻟﺔ ﻷن "ﺗﺮى اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ ﺑﻘﻠﺒــﻚ." وﺑـﺎﻟﻔﻌﻞ اآﺘﺸـﻒ‬ ‫ﻟﻴﺘﻤﺎدى ﻓﻲ ﺳﻠﻮآﻪ. ﻟﻜﻦ ﺗﻮﻟﺪ اﻟﻐﻀﺐ ﺑﺪاﺧﻠـﻚ هـﻮ اﻹﺷـﺎرة‬ ‫ﻋﻠﻤـﺎء اﻷﻋﺼـﺎب أن اﻟﺨﻼﻳـﺎ اﻟﻤﺴـﺌﻮﻟﺔ ﻋـــﻦ اﻟﻘﻴــﺎم ﺑﻌﻤﻠﻴــﺔ‬ ‫اﻟﺤﻤﺮاء اﻟﺘﻲ ﺗﺤﺬرﻩ ﻣﻦ اﻻﺳﺘﻤﺮار. ﻓﻠﻮﻻ اﻟﻐﻀﺐ ﻟﻀــﺎﻋﺖ‬ ‫اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻲ ﻟﻴﺴﺖ ﻣﻮﺟﻮدة ﻓــﻲ اﻟﻤـﺦ وﺣـﺪﻩ، ﺑـﻞ ﺗﻮﺟـﺪ‬ ‫ﺣﻘﻮق آﺜﻴﺮﻳﻦ.‬ ‫أﻳﻀـﺎ ﻓـــﻲ اﻷﻋﺼــﺎب اﻟﻤﻨﺘﺠــﺔ‬ ‫ﻋﻠﻴﻚ ﻗﺒﻞ أن تﺗﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻣﺸـﺎﻋﺮك‬ ‫ﻟﻠﻤﺸﺎﻋﺮ. ﻓﻬﻨﺎك ﺗﺸﺎﺑﻪ آﺒــﻴﺮ ﺑﻴـﻦ‬ ‫ﺗﻜﻮﻳــﻦ ﺧﻼﻳــــﺎ اﻟﻤـــﺦ واﻟﺨﻼﻳـــﺎ‬ ‫ﻣـﻦ ﻳﺴـــﺘﻄﻴﻌﻮن اﻟﺴــﻴﻄﺮة‬ ‫أن ﺗﻔﻬﻤـﻬﺎ وﺗﻔـﻚ ﺷـﻔﺮﺗﻬﺎ. ﺗـﺄﺗﻲ ﺑﻌــﺪ‬ ‫ذﻟﻚ ﻣﺮﺣﻠﺔ إدارة اﻻﻧﻔﻌﺎﻻت. ﻓﺎﻟﻬﺪف‬ ‫اﻟﻌﺼﺒﻴـﺔ اﻟﺸـﻌﻮرﻳﺔ. وهـﺬا ﻳﺪﻟﻨــﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ أن ﻟﻠﻘﻠﺐ واﻟﻤﺸﺎﻋﺮ ﺣﺴﺎﺑﺎﺗﻬﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ أﻧﻔﺴﻬﻢ، ﻻ ﻳﺴﺘﻄﻴﻌﻮن‬ ‫ﻣـﻦ ﻓـﻬﻢ اﻟﻤﺸـﺎﻋﺮ واﻻﻧﻔﻌـــﺎﻻت هــﻮ‬ ‫اآﺘﺴـــﺎب اﻟﻘـــــﺪرة ﻋﻠــــﻰ إدارﺗــــﻬﺎ‬ ‫اﻟﺪﻗﻴﻘـﺔ ﻣﺜـﻞ اﻟﻌﻘـﻞ ﺗﻤﺎﻣـــﺎ. ﻟﻜــﻦ‬ ‫آﺜﻴﺮ ﻣﻨــﺎ ﻳﺨﺸـﻮن اﻻﻧﺴـﻴﺎق وراء‬ ‫أن ﻳﻔـﺎﺿﻠﻮا ﺑﻴـــﻦ اﻟﻤﻨﻄــﻖ‬ ‫وﺗﻮﺟﻴﻬـﻬﺎ. ﻓﻜﻴـﻒ ﻳﻤﻜـﻦ أن ﺗﺴـــﻴﻄﺮ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﻣﺸﺎﻋﺮك ﻟﺤﻈﺔ وﻻدﺗﻬﺎ؟‬ ‫ﻣﺸـﺎﻋﺮهﻢ ﻻ ﻟﺸـﻲء إﻻ ﻷﻧـــﻬﻢ ﻻ‬ ‫واﻟﺤــﺪس، أو ﺑﻴــﻦ اﻟﻌﻘــــﻞ‬ ‫ﻳﻌﺮﻓـــﻮن آﻴـــــﻒ ﻳﻔﺴــــﺮوﻧﻬﺎ أو‬ ‫واﻟﻘﻠﺐ، ﻷﻧﻬﻢ ﻳﻮﻇﻔﻮن آــﻞ‬ ‫إدارة اﻻﻧﻔﻌﺎﻻت اﻟﻠﺤﻈﻴﺔ:‬ ‫ﺧﻼﺻﺎت آﺘﺐ اﻟﻤﺪﻳﺮ ورﺟﻞ اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫ﻳﺘﻌــﺎﻣﻠﻮن ﻣﻌــﻬﺎ. وﺑــﻬﺬا ﺗﺒﻘــــﻰ‬ ‫ﻣﺸـﺎﻋﺮﻧﺎ ﻃـــﻮال ﺣﻴﺎﺗﻨــﺎ ﻣﻨﻄﻘــﺔ‬ ‫ﺗﻨﺘﺎﺑﻨﺎ اﻻﻧﻔﻌﺎﻻت وﻟﻴــﺪة اﻟﻠﺤﻈـﺔ ﻟﺘﺪﻓـﻊ‬ ‫ﻣﺠﻬﻮﻟـﺔ ﻻ ﻧﻌﻠـﻢ ﻋﻨـــﻬﺎ ﺷــﻴﺌﺎ وﻻ‬ ‫ﻣﻠﻜﺎﺗﻬﻢ، ﻓﻲ آﻞ وﻗﺖ.‬ ‫ﺑﻨﺎ ﻓﻲ اﺗﺠﺎهﺎت ﻣﺘﺒﺎﻳﻨــﺔ. ﻓﺎﻻﻧﻔﻌـﺎﻻت‬ ‫ﻧﻌﺮف آﻴﻒ ﻧﺴﺘﻔﻴﺪ ﺑﻬﺎ.‬ ‫ﺗﺮﻓﻊ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻄﺎﻗــﺔ اﻟﻨﻔﺴـﻴﺔ ﻟﺘﻮﺟـﻬﻨﺎ‬ ‫وﺟﻬﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻗﺪ ﺗﻜــﻮن ﺣﻤﻴـﺪة أو ﺳـﻴﺌﺔ‬ ‫ﺑﻴﻦ اﻟﻌﻘﻞ واﻟﻘﻠﺐ:‬ ‫اﻟﻌﻮاﻗـﺐ. ولﻩذا اﻟﺴـﺒﺐ ﻳﺠـﺐ أن ﻧﺘﻌﻠـــﻢ إدارﺗــﻬﺎ. إدارة‬ ‫اﻻﻧﻔﻌﺎﻻت أﻓﻀﻞ ﺑﻜﺜﻴﺮ ﻣﻦ آﺒﺘـﻬﺎ. ﻓﻜﺜـﻴﺮا ﻣـﺎ ﻳـﺆدي اﻟﻜﺒـﺖ‬ ‫إن اﻟﻤﺘﺄﻣﻞ ﻟﺴﻴﺮة اﻷﺷﺨﺎص اﻟﻌﻈﻤﺎء وأﺳﻠﻮب ﺣﻴﺎﺗﻬﻢ، ﺳﻴﺠﺪ‬ ‫إﻟﻰ ﻋﻮدة اﻟﻤﺸﺎﻋﺮ اﻟﻤﻜﺒﻮﺗﺔ ﻓﻲ ﺷــﻜﻞ أﺷـﺪ ﺧﻄـﻮرة ﻳﺘﺤـﺪى‬ ‫أﻧﻬﻢ ﻟﻢ ﻳﻌﺘﻤﺪوا ﻓﻲ أي ﻣﻦ ﻗﺮاراﺗﻬﻢ أو ﺗﺼﺮﻓﺎﺗﻬﻢ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻘــﻞ‬ ‫آﻞ ﻣﺤﺎوﻻت اﻟﻜﺒﺖ اﻟﻘﺪﻳﻤﺔ، وﻳﻨﺘﺼﺮ ﻋﻠﻴﻬﺎ.‬ ‫وﺣﺪﻩ أو اﻟﻘﻠﺐ وﺣﺪﻩ، ﺑﻞ إﻧــﻬﻢ اﺳـﺘﺨﺪﻣﻮا اﻟﻌﻘـﻞ واﻟﻘﻠـﺐ ﻣﻌـﺎ‬ ‫داﺋﻤﺎ ﻓﻲ ﻣﺰﻳﺞ ﻣﺘﻮازن وﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﺗﺜﻴﺮ اﻹﻋﺠــﺎب. ﻓـﺎﻟﻘﺮارات‬ ‫ﻟﺘﺪﻳـﺮ اﻧﻔﻌـﺎﻻﺗﻚ اﻟﻠﺤﻈﻴـﺔ ﺑﻨﺠـﺎح ﻳﻤﻜﻨـﻚ أن ﺗﺘﺒـﻊ اﻟﺨﻄـــﻮات‬ ‫اﻟﺼﺎدرة ﻣﻦ اﻟﻌﻘــﻞ ﺗﻘـﻮم ﻋﻠـﻰ اﻟﺘﺤﻠﻴـﻞ اﻟﻤﻨﻄﻘـﻲ ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣـﺎت‬ ‫اﻟﺜﻼث اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ:‬ ‫اﻟﺨﺎرﺟﻴﺔ. أﻣــﺎ اﻟﻘـﺮارات اﻟﺼـﺎدرة ﻣـﻦ اﻟﻘﻠـﺐ ﻓﺘﻌﺘﻤـﺪ ﻋﻠـﻰ‬ ‫١- ﺗﻮﻗﻒ ﻟﺘﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ ﻧﻮع اﻻﻧﻔﻌﺎل، ﺑﺪﻻ ﻣﻦ ﻣﺤﺎوﻟﺔ إﻧﻜﺎرﻩ‬ ‫٦‬ ‫ذآﺮﻳﺎت اﻟﺨﺒﺮات اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ و اﻟﻄﻤﻮﺣــﺎت واﻷﺣـﻼم. ﻟـﺬا ﻓﻤـﻦ‬ ‫أو آﺒﺘﻪ.‬
  • 7. ‫اﻟﺴﻨﺔ اﻟﺜﺎﻟﺜﺔ – اﻟﻌﺪد اﻟﺤﺎدي واﻟﻌﺸﺮون )ﻧﻮﻓﻤﺒﺮ‬ ‫اﻟﻤﺸﺎﻋﺮ. ﻓــﺎﻷول ﻳﻘـﻮم ﻋﻠـﻰ ﺗﻔـﻬﻢ اﻟﻤﺸـﺎﻋﺮ اﻟﺪاﺧﻠﻴـﺔ ﻧﺤـﻮ‬ ‫اﻟﻤﻨﻄﻘﻲ أن ﺗﺴﺘﺸﻴﺮ ﻗﻠﺒـﻚ ﻓـﻲ آـﻞ ﻗﺮاراﺗـﻚ، وﺑﺨﺎﺻـﺔ ﺗﻠـﻚ‬ ‫اﻵﺧﺮﻳﻦ، ﺑﻴﻨﻤﺎ ﻳﻘﻮم اﻟﺜﺎﻧﻲ ﻋﻠﻰ ﺗﺠﺎهﻞ هﺬﻩ اﻟﻤﺸﺎﻋﺮ وآﺒﺘــﻬﺎ.‬ ‫اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ، ﻣﻬﻤﺎ آﺎﻧﺖ ﻋﻤﻠﻴﺔ.‬ ‫ويﻗﻮم ذآﺎء اﻟﻤﺸﺎﻋﺮ ﻋﻠــﻰ أﺳﺎس ﻋﻼﻗـﺔ اﻟﻨﻔـﺲ ﺑـﺎﻵﺧﺮﻳﻦ‬ ‫ﻓﺈذا آﻨﺖ ﻣﺪﻳﺮ ﻣﺴﺘﺸﻔﻲ ﻣﺜﻼ ﻓﻠﻴﺲ آﺎﻓﻴﺎ أن ﺗﺨــﺒﺮ ﻣﺮءوﺳـﻴﻚ‬ ‫ﺑﻴﻨﻤﺎ ﻳﻌﻤﻞ اﻟﺒﺮود ﻋﻠﻰ اﺳﺘﺒﻌﺎد أﻳﺔ ﻋﻼﻗﺔ ﻣﻊ اﻵﺧﺮﻳﻦ، وهـﻮ‬ ‫ﺑﺄﻧﻬﻢ إذا ﻓﻌﻠﻮا آﺬا وآﺬا ﻓﺈن ذﻟﻚ ﺳﻴﺆدي إﻟﻰ ارﺗﻔﺎع إﻳــﺮادات‬ ‫ﻧﻮع ﻣﻦ اﻻﻧﺸﻐﺎل ﺑﺎﻟﻨﻔﺲ وﺣﺪهﺎ. وهﻤﺎ ﻳﺆدﻳﺎن إﻟــﻰ ﻧﺘﻴﺠﺘﻴـﻦ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ وأﻧــﻪ ﺳـﻴﺆدي إﻟـﻰ زﻳـﺎدة ﺣﻮاﻓﺰهـﻢ وﻋـﻼ واﺗـﻬﻢ‬ ‫ﻣﺨﺘﻠﻔﺘﻴﻦ: ﻓﺎﻟﺬآﺎء اﻻﻧﻔﻌــﺎﻟﻲ يﻋﻠﻤﻨـﺎ اﻟﺘﻜﻴـﻒ ﻣـﻊ اﻵﺧﺮﻳـﻦ‬ ‫ﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ، ﺑﻞ ﻻﺑﺪ أن ﺗﺸﺮح ﻟﻬﻢ آﻴــﻒ ﺳﻴﺴـﺎهﻢ ذﻟـﻚ ﻓـﻲ ﺷـﻔﺎء‬ ‫وإﻗﺎﻣﺔ ﻋﻼﻗــﺎت واﻋﻴـﺔ ﻣﻌـﻬﻢ. أﻣـﺎ اﻟـﺒﺮود ﻓـﻬﻮ ﻋﺒـﺎرة ﻋـﻦ‬ ‫اﻟﻤﺮﺿﻰ و ﺗﻘﺪم اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ اﻟﺬي ﻳﻌﻤﻠﻮن ﻓﻴﻪ. ﻳﻨﻄﺒﻖ هﺬا أﻳﻀــﺎ‬ ‫اﻧﻐﻼق اﻟﺬات ﻋﻠﻰ ﻧﻔﺴﻬﺎ، ﻣﻤﺎ ﻳﺆدي إﻟﻰ ﺗﻌﻤﻴﻖ ﻋﺠﺰهــﺎ ﻋـﻦ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﺑﻘﻴﺔ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺴﺎﻋﻴﺔ ﻟﻠﺮﺑﺢ، ﺣﻴﺚ ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺪﻳــﺮ‬ ‫إﻗﺎﻣﺔ ﻋﻼﻗﺎت واﻋﻴﺔ أو ﻧﺎﺟﺤﺔ ﻣﻊ اﻟﻐﻴﺮ.‬ ‫أن ﻳﻮﺿﺢ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﻴﻦ ﻣﺎ ﻳﻘﻮم ﺑﻪ اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن ورﻓﺎهﻴﺔ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‬ ‫وهﻜﺬا ﻳﺄﺧﺬﻧﺎ اﻟﺬآﺎء اﻻﻧﻔﻌﺎﻟﻲ إﻟﻰ ﻃﺮﻳﻖ ﻳﺨﺘﻠﻒ ﺗﻤﺎﻣــﺎ ﻋـﻦ‬ ‫وارﺗﻔﺎع ﻣﺴﺘﻮى ﻣﻌﻴﺸــﺘﻬﻢ. وﻟـﺬا ﻓﻠﻴـﺲ ﻏﺮﻳﺒـﺎ أن ﺗﺠـﺪ أآـﺜﺮ‬ ‫اﻟﺪاﺋﺮة اﻟﻤﻐﻠﻘﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﺴﺠﻨﻨﺎ ﺑﺪاﺧﻠﻬﺎ اﻟﺒﺮود.‬ ‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ داﻓﻌﻴﺔ وﺣﻤﺎﺳﺎ وﻧﺰاهﺔ هﻢ أوﻟﺌﻚ اﻟﺬﻳﻦ ﻳﻌﻤﻠﻮن ﻓــﻲ‬ ‫ﻣﺆﺳﺴﺎت ذات ﻓﺎﺋﺪة واﺿﺤﺔ ﻟﻠﻤﺠﺘﻤﻊ. ﺑﻴﻨﻤﺎ ﺗﻨﺘﺸﺮ اﻟﺴــﺮﻗﺎت‬ ‫واﻟﺮذاﺋﻞ ﻓﻲ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺘﻲ ﻻ ﺗﺘﻮﻓﺮ ﻟﻬﺎ رؤﻳﺔ واﺿﺤﺔ ﻋــﻦ‬ ‫اﻟﺜﻘﺔ:‬ ‫اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﻴﻦ ﻣﺎ ﺗﻘﻮم ﺑﻪ ورﻓﺎهﻴﺔ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ.‬ ‫اﻟﺜﻘﺔ ﺑﺎﻟﻨﻔﺲ وﺛﻘﺔ اﻵﺧﺮﻳﻦ ﻓﻴﻨﺎ هﻲ أﺣﺪ اﻟﺼﻔﺎت اﻟﺘﻲ ﻧﻜﺘﺴﺒﻬﺎ‬ ‫ﺧﻼل ﺗﻔﺎﻋﻠﻨﺎ ﻣﻊ اﻵﺧﺮﻳﻦ. وهﻲ أﻳﻀﺎ ﺗﺤﺘﺎج ﻟﻠﺘﺪرﻳﺐ ﻟﺘﺼﻞ‬ ‫إﻟﻰ ﻧﻘﻄﺔ اﻟﺘﻮازن. ﻓﻤﻦ ﻳﺜــﻖ أآـﺜﺮ ﻣـﻦ اﻟـﻼزم ﻳﻨـﺪم وﻣـﻦ ﻻ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدة اﻟﻌﺎﻃﻔﻴﺔ:‬ ‫ﻳﻤﻨﺢ ﺛﻘﺘﻪ ﺑﻤﺎ ﻓﻴﻪ اﻟﻜﻔﺎﻳﺔ ﻳﺘﻌﺬب. وﺑﻴــﻦ اﻟﺤﺪﻳـﻦ هﻨـﺎك اﻟﻌﺪﻳـﺪ‬ ‫أهﻢ ﻣﺎ ﻓﻲ ﺣﻴﺎة اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ هﻮ إﺑﻘﺎء اﻟﻌﻼﻗﺎت واﻻﺗﺼﺎﻻت ﺑﻴﻦ‬ ‫ﻣـﻦ اﻟﺤﺴـﺎﺑﺎت اﻟﻘﻠﺒﻴـﺔ واﻟﻌﻘﻠﻴـﺔ ﻣﻌـﺎ. ارﺳـــﻢ داﺋــﺮة واآﺘــﺐ‬ ‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ واﻟﻌﻤﻼء واﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ. ﻓــﻼ ﻳﻨﺒﻐـﻲ أن ﺗـﺢاول إدارة‬ ‫ﺑﺪاﺧﻠﻬﺎ أﺳﻤﺎء اﻷﺷﺨﺎص اﻟﺬﻳﻦ ﺗﺜﻖ بهﻢ، ﺛﻢ أﺳــﺄل ﻧﻔﺴـﻚ‬ ‫آﻞ ﻓﺮد ﻓﻲ اﻟﺸﺮآﺔ ﻓﻘﻂ ﻟﻤﺠﺮد أﻧﻪ أﺣﺪ ﻣﻮﻇﻔﻴﻚ، ﺑﻞ ﻋﻠﻴﻚ‬ ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ:‬ ‫أن ﺗﻔﻬﻢ اﻟﻤﺸﺎﻋﺮ واﻻﻧﻔﻌﺎﻻت اﻟﺘﻲ ﻳﻮﻟﺪهﺎ هﺬا اﻟﻔﺮد ﺑﺪاﺧﻠـﻚ.‬ ‫- هﻞ ﺗﻌﺘﻘﺪ أﻧﻬﻢ ﻳﺜﻘﻮن ﺑﻚ آﻤﺎ ﺗﺜﻖ بهﻢ؟‬ ‫ﻓﺈذا ﺗﻌﻠﻤﺖ إدارة هﺬﻩ اﻟﻤﺸﺎﻋﺮ فﺳﺘﻌﺮف آﻴﻒ ﺗﺘﻌــﺎﻣﻞ ﻣـﻊ‬ ‫هﺬا اﻹﻧﺴﺎن.‬ ‫هﻞ ﻳﺜﻘﻮن ﺑﻚ ﺑﺪرﺟﺔ أﻗﻞ أم أآﺒﺮ ﻣﻤﺎ ﺗﺜﻖ ﺑﻪم؟‬ ‫وﻻ ﻳﻌﻨــﻲ اﻟﺘــﺄآﻴﺪ ﻋﻠــﻰ دور اﻟﻤﺸــﺎﻋﺮ ﻓــﻲ اﻟﺘﻌــﺎﻣﻞ ﻣـــﻊ‬ ‫- هﻞ ﺗﻌﺘﻘﺪ أن ذآﺎﺋﻬﻢ اﻻﻧﻔﻌﺎﻟﻲ أﻋﻠﻰ ﻣﻦ ذآﺎﺋﻚ، أم ﻻ؟‬ ‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ إﻟﻐﺎء ﺻﻮت اﻟﻌﻘﻞ أو ﺗﺤﺠﻴﻢ اﻻﻋﺘﺒــﺎرات اﻟﻌﻤﻠﻴـﺔ.‬ ‫وﻟﺘﻌﺮف درﺟﺔ اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻤﺘﻊ ﺑﻬﺎ ﻟــﺪى اﻵﺧﺮﻳـﻦ، ﻋﻠﻴـﻚ أن‬ ‫ﺑﻞ آﻞ ﻣﺎ ﻳﻌﻨﻴﻪ هﻮ إﺿﻔﺎء ﺑﻌﺪ ﻋﺎﻃﻔﻲ ﺟﺪﻳﺪ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﻴﻦ‬ ‫ﺗﻨﺘﻘﻞ إﻟﻰ اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اﻟﺜﺎﻟﺜﺔ ﻣﻦ ﻣﺮاﺣﻞ اﻟﺬآﺎء اﻟﺸﻌﻮري، وهﻲ:‬ ‫اﻹدارة واﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ.‬ ‫وﻣﻦ اﻟﺨﻄﺄ أن ﻧﻔﻬﻢ اﻟﻌﺎﻃﻔﺔ ﻋﻠﻰ أﻧﻬﺎ ﺑﺪﻳﻞ ﻟﻠﻌﻘﻞ. أو أن ﻧﻔﻬﻢ‬ ‫اﻟﺤـﺪس ﻋﻠـﻰ أﻧـﻪ ﺑﺪﻳـﻞ ﻟﻠﺘﺤﻠﻴـﻞ. فاﻟﻤﻘﺼـــﻮد هــﻮ ﺗﻌﺰﻳــﺰ‬ ‫ﻣﺮﺣﻠﺔ ٣: اﻻﻟﺘﺰام اﻷﺧﻼﻗﻲ:‬ ‫اﻟﻤﻤﺎرﺳــﺎت اﻹدارﻳــﺔ واﻟﻌﻤﻠﻴــﺔ ﺑﺈﺿﺎﻓــﺔ اﻟﺒﻌــــﺪ اﻟﻌـــﺎﻃﻔﻲ‬ ‫وﻓﻴﻬﺎ ﺗﺪرك أﻧﻚ ﻳﺠﺐ أن ﺗﺘﺤﻠﻰ ﺑﻘﺪر ﻣﻦ اﻟﻨﺰاهــﺔ اﻷﺧﻼﻗﻴـﺔ‬ ‫واﻻﻧﻔﻌﺎلي ﻟــﻬﺎ. ﻟـﺬا ﻓﻨﺤـﻦ نﺣﺘـﺎج إﻟـﻰ ﺗﺤﻘﻴـﻖ ﻗـﺪر ﻣـﻦ‬ ‫اﻟﻨﺎﺑﻌـﺔ ﻣـﻦ داﺧﻠـﻚ، دون رﻳـﺎء أو زﻳـﻒ ﻟﻜـﻲ ﺗﻜﺴـــﺐ ﺛﻘــﺔ‬ ‫اﻟﺘﻮازن، وهﻮ ﻣﺎ ﻳﺴﺘﺪﻋﻲ ﺗﺪرﻳﺒﺎ ﻳﻮﻣﻴﺎ واﻋﻴﺎ، وهﺬا ﻳﻨﻘﻠﻨﺎ إﻟﻰ‬ ‫اﻵﺧﺮﻳـﻦ. وﺗﻘـﻮم اﻟﻨﺰاهـﺔ اﻷﺧﻼﻗﻴـﺔ ﻋﻠـﻰ أرﺑﻌـﺔ ﻋﻨـــﺎﺻﺮ‬ ‫اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﻣﻦ اﻟﺬآﺎء الاﻧﻔﻌﺎلي:‬ ‫أﺳﺎﺳﻴﺔ:‬ ‫١- اﻟﺘﻤﻴﻴﺰ ﺑﻴﻦ اﻟﺤﻖ واﻟﺒﺎﻃﻞ.‬ ‫ﻣﺮﺣﻠﺔ ٢: ﺗﺪرﻳﺐ اﻟﻤﺸﺎﻋﺮ واﻻﻧﻔﻌﺎﻻت:‬ ‫ﺧﻼﺻﺎت آﺘﺐ اﻟﻤﺪﻳﺮ ورﺟﻞ اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫٢- إﻳﻤﺎﻧﻚ اﻟﻘﻠﺒﻲ وﺗﻔﻬﻤﻚ اﻟﻌﻘﻠﻲ ﻟﻬﺬا اﻟﺘﻤﻴﻴﺰ.‬ ‫آﻤـﺎ ﺗﻌﺘﻤـﺪ ﻗﻮﺗـﻚ اﻟﺒﺪﻧﻴـﺔ ﻋﻠـﻰ اﻟﺘﺪرﻳﺒـﺎت اﻟﺮﻳﺎﺿﻴـــﺔ اﻟﺘــﻲ‬ ‫٣- ﻣﺴﺎﻧﺪة اﻟﺤﻖ، ﻣﻬﻤﺎ آﺎن اﻟﺜﻤﻦ.‬ ‫ﺗﻤﺎرﺳﻬﺎ، ﺗﻌﺘﻤﺪ ﻗﻮﺗــﻚ اﻻﻧﻔﻌﺎﻟﻴـﺔ ﻋﻠـﻰ اﻟﺘﺪرﻳﺒـﺎت اﻻﻧﻔﻌﺎﻟﻴـﺔ‬ ‫٤- اﻟﺘﺼﺮﻳﺢ ﺑﻤﺴﺎﻧﺪة اﻟﺤﻖ وإﻗﻨﺎع اﻵﺧﺮﻳﻦ ﺑﻪ.‬ ‫اﻟﺘﻲ ﺗﻌﻴﺸﻬﺎ.‬ ‫وﻗﻮﺗﻚ اﻻﻧﻔﻌﺎﻟﻴﺔ ﺗﻌﻨﻲ درﺟﺔ اﻟﺘــﺄﺛﻴﺮ واﻟﻔـﺮق اﻟـﺬي ﻳﻤﻜـﻦ أن‬ ‫ﻳﺼﻨﻌﻪ ﺣﻀﻮرك، ﺳﻮاء ﻋﻠﻰ اﻷﻓﺮاد اﻟﻤﻮﺟﻮدﻳﻦ ﻓﻲ ﺑﻴﺌﺘــﻚ،‬ ‫ﻣﺎ وراء اﻟﻨﺰاهﺔ اﻷﺧﻼﻗﻴﺔ:‬ ‫أو ﻋﻠﻰ ﺳﻴﺮ اﻷﻣﻮر. وهﺬا ﻳﻘـﺘﺮب آﺜـﻴﺮا ﻣـﻦ ﻣﻌﻨـﻰ اﻟﻘﻴـﺎدة‬ ‫هﻨﺎك أرﺑﻊ ﺷﺨﺼﻴﺎت أﺧﻼﻗﻴﺔ هﻲ:‬ ‫اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ أو اﻟﺸﻌﻮرﻳﺔ، اﻟﺘﻲ ﺗﺆﺛــﺮ ﻋـﻦ ﻃﺮﻳﻘـﻬﺎ ﻓـﻲ اﻷﻓـﺮاد‬ ‫- اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ اﻟﻮاﻋﻴﺔ:‬ ‫ﻟﻴـﺲ اﻋﺘﻤـﺎدا ﻋﻠـــﻰ ﻣﻨﺼﺒــﻚ أو ﻗﻮﺗــﻚ ﺑــﻞ اﻋﺘﻤــﺎدا ﻋﻠــﻰ‬ ‫ﺷﺨﺼﻴﺘﻚ وﻣﻬﺎرﺗﻚ اﻟﻌﺎﻃﻔﻴﺔ وﺣﺪهﺎ.‬ ‫وهـﻲ اﻟﺘـﻲ ﺗﻤـﻴﺰ ﺑﻴـﻦ اﻟﺤـﻖ والﺑـﺎﻃﻞ وﻟﻜﻨـﻬﺎ ﻻ ﺗﺘﺨـﺬ أﻳــﺔ‬ ‫ﺧﻄﻮات إﻳﺠﺎﺑﻴﺔ ﻓﻲ هﺬا اﻟﺴﺒﻴﻞ.‬ ‫- اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ اﻟﻤﻠﺘﺰﻣﺔ:‬ ‫اﻟﺬآﺎء اﻻﻧﻔﻌﺎﻟﻲ واﻟﺒﺮود:‬ ‫ﻻ ﻳﺠﺐ أﺑﺪا اﻟﺨﻠﻂ ﺑﻴـﻦ ﻣﻔـﻬﻮﻣﻲ اﻟﺬآـﺎء اﻻﻧﻔﻌـﺎﻟﻲ و ﺑـﺮود‬ ‫7‬
  • 8. ‫اﻟﺴﻨﺔ اﻟﺜﺎﻟﺜﺔ – اﻟﻌﺪد اﻟﺤﺎدي واﻟﻌﺸﺮون )ﻧﻮﻓﻤﺒﺮ‬ ‫اﻟﺘﻲ ﺗﻤﻴﺰ ﺑﻴﻦ اﻟﺤﻖ واﻟﺒــﺎﻃﻞ ﺑﻘﻠﺒـﻬﺎ ﻓﻘـﻂ، وﺗﺘﺨـﺬ اﻟﺨﻄـﻮات‬ ‫ﻓﻬﺮس اﻟﺨﻼﺻﺔ‬ ‫اﻹﻳﺠﺎﺑﻴـﺔ ﻟﺘﺤﻴـﺎ ﻃﺒﻘـﺎ ﻟﻤﺒﺎدﺋـﻬﺎ. وﻟﻜﻨـﻬﺎ ﺗﻘـﻒ ﻋـــﺎﺟﺰة أﻣــﺎم‬ ‫اﻟﻤﻌﻀﻼت اﻷﺧﻼﻗﻴﺔ اﻟﺠﺪﻳﺪة.‬ ‫إرث اﻟﻘﺮن اﻟﻤﻨﺼﺮم ................................ ١‬ ‫- اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ اﻹﺑﺘﻜﺎرﻳﺔ:‬ ‫اﻻﻧﺘﻘﺎل ﺑﻴﻦ اﻟﻤﺠﺎﻻت ............................... ١‬ ‫اﻟﺘﻲ ﺗﻔــﻬﻢ الﺣـﻖ ﺑﻘﻠﺒـﻬﺎ وﻋﻘﻠـﻬﺎ وﺗﺴـﺘﻄﻴﻊ أن ﺗﺘﻌـﺎﻣﻞ ﻣـﻊ‬ ‫أﺑﺪا.........................................٢‬ ‫ﻣﻬﻤﺔ ﻻ ﺗﻜﺘﻤﻞ‬ ‫ﻣﺴﺘﺠﺪات اﻟﻮاﻗﻊ، ﻓﺘﺘﻐﻴﺮ أﻣﺎﻣﻬﺎ أﺷــﻜﺎل اﻟﺤـﻖ واﻟﺒﺎﻃـﻞ دون‬ ‫ﻣﺮاﺣﻞ اﻟﺴﻴﻄﺮة اﻻﻧﻔﻌﺎﻟﻴﺔ ............................٢‬ ‫أن ﺗﻔﻘﺪ اﺗﺰاﻧﻬﺎ أو ﻗﺪرﺗﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻤﻴﻴﺰ واﻟﺘﺼﺮف اﻹﻳﺠﺎﺑﻲ.‬ ‫ﻣﺮﺣﻠﺔ ١- ﻣﺤﻮ اﻷﻣﻴﺔ اﻟﺸﻌﻮرﻳﺔ: ................٢‬ ‫و ﻳﺤﺘـﺎج اﻻﻧﺘﻘـﺎل ﻣـﻦ اﻟﺸـﺨﺼﻴﺔ اﻟﻤﻠﺘﺰﻣـﺔ إﻟـــﻰ اﻟﺸــﺨﺼﻴﺔ‬ ‫اﻟﻨﻔﺲ .. اﻟﻜﻨﺰ واﻟﻮﺣﺶ:............................ ٣‬ ‫اﻹﺑﺘﻜﺎرﻳﺔ أن ﻳﻨﺘﻘﻞ اﻹﻧﺴﺎن إﻟﻰ اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اﻟﺮاﺑﻌﺔ واﻷﺧﻴﺮة‬ ‫آﻴﻒ ﺗﻔﻬﻢ ﻧﻔﺴﻚ؟ ..................................... ٣‬ ‫ﻣﻦ ﻣﺮاﺣﻞ اﻟﺬآﺎء اﻟﺸﻌﻮري.‬ ‫ﻓﺎﺋﺪة ﺻﺪق اﻟﻤﺸﺎﻋﺮ:............................... ٣‬ ‫ﺗﻌﻠﻢ ﻟﻐﺔ اﻟﻤﺸﺎﻋﺮ:.................................... ٤‬ ‫ﻣﺮﺣﻠﺔ ٤: اﻻﺑﺘﻜﺎر وﻣﻮاﺟﻬﺔ اﻟﻤﺸﻜﻼت‬ ‫ﻣﺤﺎذﻳﺮ:................................................ ٤‬ ‫اﻟﻄﺎﻗﺔ اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ:........................................ ٥‬ ‫اﻟﺠﺪﻳﺪة:‬ ‫اﻟﻌـﺎﻣﻞ اﻷﺳﺎﺳـﻲ ﻓـﻲ هـــﺬﻩ اﻟﻤﺮﺣﻠــﺔ هــﻮ وﺿــﻮح اﻟﺮؤﻳــﺔ‬ ‫ﻓﺎﺋﺪة ﻗﻴﺎس اﻟﻄﺎﻗﺔ اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ: .......................... ٥‬ ‫اﻟﺸﻌﻮرﻳﺔ. ﻓﻔﻲ هﺬﻩ اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ ﻳﺸــﻌﺮ اﻟﻔـﺮد ﺑﻜﻮﻧـﻪ ﻣﺘﻔـﺎﻋﻞ‬ ‫ﻧﻈﺎم اﻹﺷﺎرات اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ: ............................ ٥‬ ‫ﻣﻊ ﺟﻤﻴﻊ اﻷﻃﺮاف واﻷﺷﻴﺎء ﻓﻲ هﺬا اﻟﻌﺎﻟﻢ وﺧﺎرﺟــﻪ. ﺣﻴـﺚ‬ ‫ﺻﺪق اﻻﻧﻔﻌﺎل واﻟﺘﻮاء اﻷﻓﻜﺎر:.................... ٦‬ ‫ﻳﺼﺒـﺢ ﺑﺈﻣﻜـﺎﻧﻚ الﺗﺤﻜـﻢ ﻓـــﻲ ﺣﻤﺎﺳــﻚ وﺳــﻌﺎدﺗﻚ وﻃــﺎﻗﺘﻚ‬ ‫إدارة اﻻﻧﻔﻌﺎﻻت اﻟﻠﺤﻈﻴﺔ: .......................... ٦‬ ‫اﻻﻧﻔﻌﺎﻟﻴﺔ، ﺑﺎﻟﺪرﺟﺔ اﻟﺘــﻲ ﺗﺴـﻤﺢ ﻟـﻚ ﺑـﺎﻟﺘﻮاﻓﻖ ﻣـﻊ اﻟﻤﺘﻐـﻴﺮات‬ ‫اﻟﺤﺪس: ................................................ ٦‬ ‫اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ دون ﻋﻨﺎء. وهﻨﺎ ﺗﺘﺨﺬ ﻣﻦ اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ اﺗﺠﺎهﺎ داﺋﻤﺎ ﻟﻚ،‬ ‫ﺑﻴﻦ اﻟﻌﻘﻞ واﻟﻘﻠﺐ: .................................... ٦‬ ‫وﺗﺘﺨﺼـﺺ ﻓـﻲ اآﺘﺸـﺎف ﻓـﺮص اﻟﻨﻤـﻮ اﻟﺴـﺎﻧﺤﺔ. وﺗﺨــﻮض‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدة اﻟﻌﺎﻃﻔﻴﺔ: ...................................... ٧‬ ‫اﻟﺘﺠـﺎرب اﻟﺠﺪﻳـﺪة دون ﺧـﻮف، وﺑﺮﻏﺒـﺔ ﻋﺎرﻣـﺔ ﻓـﻲ ﺗﺠــﺎوز‬ ‫اﻟﻌﻮاﺋﻖ واﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺒﺪاﺋﻞ اﻟﺘﻲ ﻟﻢ ﺗﺼﺎدﻓﻬﺎ ﻗﻂ ﻗﺒﻞ ذﻟﻚ.‬ ‫واﻻﻧﻔﻌﺎﻻت: ....٧‬ ‫ﻣﺮﺣﻠﺔ ٢: ﺗﺪرﻳﺐ اﻟﻤﺸﺎﻋﺮ‬ ‫اﻟﺬآﺎء اﻻﻧﻔﻌﺎﻟﻲ واﻟﺒﺮود: ........................... ٧‬ ‫اﻟﺜﻘﺔ: ................................................... ٧‬ ‫اﻻﻧﺘﻘﺎل ﻋﺒﺮ اﻟﺰﻣﻦ:‬ ‫اﻷﺧﻼﻗﻲ: .......................٧‬ ‫ﻣﺮﺣﻠﺔ ٣: اﻻﻟﺘﺰام‬ ‫ﻳﻤﻜﻨﻚ ﻓﻲ هﺬﻩ اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ أن ﺗﺴﺄل ﻧﻔﺴﻚ:‬ ‫ﻣﺎ وراء اﻟﻨﺰاهﺔ اﻷﺧﻼﻗﻴﺔ: ......................... ٧‬ ‫- ﻣﻦ هﻢ أهﻢ زﻣﻼﺋﻲ وأﺻﺪﻗﺎﺋﻲ، اﻟﻴﻮم؟ وﺑﻌﺪ ﺧﻤﺲ ﺳﻨﻮات؟‬ ‫وﺑﻌﺪ ٥١ ﺳﻨﺔ؟‬ ‫ﻣﺮﺣﻠﺔ ٤: اﻻﺑﺘﻜﺎر وﻣﻮاﺟﻬﺔ اﻟﻤﺸﻜﻼت‬ ‫اﻟﺠﺪﻳﺪة: ..........................................................٨‬ ‫- آﻴﻒ أﺳــﺘﻄﻴﻊ أن أﺳـﺎﻋﺪهﻢ ﻋﻠـﻰ ﺗﺤﻘﻴـﻖ أهﺪاﻓـﻬﻢ وﺁﻣﺎﻟـﻬﻢ،‬ ‫اﻟﻴﻮم؟ وﺑﻌﺪ ﺧﻤﺲ ﺳﻨﻮات؟ وﺑﻌﺪ ٥١ ﺳﻨﺔ؟‬ ‫اﻻﻧﺘﻘﺎل ﻋﺒﺮ اﻟﺰﻣﻦ: ................................. ٨‬ ‫- ﻣـﺎ هـﻲ اﻟﻤـﻬﺎرات اﻟﺘـﻲ ﻳﺠـﺐ أن اآﺘﺴـﺒﻬﺎ ﻷآـــﻮن ﺟﺪﻳــﺮا‬ ‫ﺑﻤﻮﻗﻌﻲ ﺑﻴﻨﻬﻢ، اﻟﻴﻮم؟ وﺑﻌﺪ ﺧﻤﺲ ﺳﻨﻮات؟ وﺑﻌﺪ ٥١ ﺳﻨﺔ؟‬ ‫ﺑﻴﺎﻧﺎت اﻟﻜﺘﺎب‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﻄﺮح ﻣﺜﻞ هﺬﻩ اﻷﺳﺌﻠﺔ ﻋﻠــﻲ ﻧﻔﺴـﻚ ﻓـﺄﻧﺖ ﺗﻤـﺎرس ﻣـﺎ‬ ‫ﺧﻼﺻﺎت آﺘﺐ اﻟﻤﺪﻳﺮ ورﺟﻞ اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫ﻳﺴﻤﻰ ﺑﺎﻻﻧﺘﻘﺎل ﻋﺒﺮ اﻟﺰﻣﻦ. وهﻮ ﻣﺎ ﻳﻔﻴــﺪ ﻓـﻲ ﺗﺤﺪﻳـﺪ ﻣﻮﻗﻌـﻚ‬ ‫‪Title: Executive EQ‬‬ ‫اﻟﺰﻣﻨﻲ ﻣﻤﺎ ﺗﻄﻤــﺢ ﻷن ﺗﻜﻮﻧـﻪ. آﺬﻟـﻚ ﻳﻌﻄﻴـﻚ اﻻﻧﺘﻘـﺎل ﻋـﺒﺮ‬ ‫‪Author: Robert K. Cooper & Ayman‬‬ ‫اﻟﺰﻣﻦ إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ ﻟﺘﺼﻮر اﻟﻄﺮﻳﻖ ﻣﻦ هﻨﺎ )اﻟﺤﺎﺿﺮ( إﻟــﻰ هﻨـﺎك‬ ‫‪Sawaf‬‬ ‫)اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ(. وآﻠﻤﺎ زادت ﻗﺪرﺗــﻚ ﻋﻠـﻰ ﺗﺼـﻮر ﺳـﻴﻨﺎرﻳﻮهﺎت‬ ‫ﻟﻠﻤﺴﺘﻘﺒﻞ )ﻣﺴــﺘﻘﺒﻠﻚ، وﻣﺴـﺘﻘﺒﻞ ﺷـﺮآﺘﻚ( زادت ﻗﺪرﺗـﻚ ﻋﻠـﻰ‬ ‫‪Publisher: Berkley Publishing Group‬‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺘﻌﻘﻴﺪات اﻟﺘﻲ ﻳﻄﺮﺣﻬﺎ وﺿﻌـﻚ اﻟﺤـﺎﺿﺮ، ﺑﻘـﺪر‬ ‫آﺒﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﺴﻬﻮﻟﺔ. وهﻮ ﻣــﺎ ﻳﻘـﻮي ﻣﺮآـﺰك وﻳﺪﻋﻤـﻪ وﻳﺪﺧـﻞ‬ ‫723 :‪Pages‬‬ ‫اﻟﺴـﻜﻴﻨﺔ إﻟـﻰ ﻗﻠﺒـﻚ. و ﻟﻜـﻦ آﻠﻤـﺎ ﺗﺨﻴﻠـﺖ اﻟﻤﺴـﺘﻘﺒﻞ ﻣﻨﻄﻘــﺔ‬ ‫6991 :‪Date‬‬ ‫ﻣﺠﻬﻮﻟـﺔ، وﺷـــﻌﺮت ﺑــﺄن إﺑﺤــﺎرك ﻓﻴــﻪ هــﻮ إﺑﺤــﺎر ﻓــﻲ‬ ‫اﻟﻤﺠﻬﻮل، آﻠﻤﺎ ﻋﺎﻧﻴﺖ ﻣﻦ اﻟﺸﻘﺎء و اﻓﺘﻘﺪت ﻟﻠﺴﻌﺎدة.‬ ‫0-49241-993-0 :‪ISBN‬‬ ‫٨‬