Aqueseta és la presentació utilitzada en les jornades d'Innovació i Comerç realitzades al Cosmocaixa.

1. 8 Accions que podríem dur
a terme demà mateix
Marketing Digital per a Comerços
Montserrat Peñarroya – Abril 2013

2. Avui veurem
Breu història d’Internet
Les 8 accions:
1. Orientar el lloc web als clients.
2. Realitzar un bon benchmark.
3. Posicionar millor el lloc web a Google.
4. Provar una campanya d’Adwords.
5. Enviar un butlletí.
6. Provar una promoció a Facebook.
7. Fer el nostre lloc web responsive.
8. Analitzar bé les dades del nostre lloc web.

3. LA WEB 0.0

4. Breu Història d’Internet
El Protocol
primer TCP/IP i la 10.000 Neix el
paraula ordinadors
módem Internet connectats WWW
58 67 82 84 87 89 91 93
Neix 1.000 100.000 Neix
ARPANET ordinadors ordinadors
connectats connectats Mosaic
1993
4

5. LA WEB 1.0

6. Les webs dels anys 90
6

7. LA WEB 2.0

8. Les diferents dimensions de la Web
2.0
• No és una nova tecnologia, ni una forma de
programació, és una altra forma d’entendre
Internet:
– Internet com a eina bidireccional de comunicació.
– Espai ple d’aplicacions que ens permeten treballar
des de qualsevol ordinador.
– Espai en el que les aplicacions interactuen entre
elles.
• També és una moda i una estètica:
– Existeix el look 2.0
8

9. Neixen tots els Social
Media Sites
9

10. Neixen totes les xarxes
socials

11. Marketing centrat en el
client
• A tots aquests canvis s’hi afegeix el fet
que el Marketing també evoluciona i
passa a centrar-se en les relacions amb
els clients.
Relació amb
Producte Transacció
el Client
11

12. #Acció 1
ORIENTAR EL LLOC
WEB ALS CLIENTS

13. Orientació a l’usuari
• Els llocs web s’orienten a l’usuari, no al
producte o al servei.
• Com es fa?
– Es pensa bé quins són els nostres segments
de mercat. Com són els nostres usuaris? Què
necessiten?
– Es crea una zona per a cada segment on
parlem des del seu punt de vista, pensant en
les seves necessitats i utilitzant el seu
vocabulari .
13

18. # Acció 2
REALITZAR UN BON
BENCHMARK

19. Mapa de posicionament
http://www.montsepenarroya.com/como-hacer-un-benchmark/

20. ELS PROCESSOS
BÀSICS DEL
MARKETING
DIGITAL

21. Els processos bàsics del Marketing
Digital
Atracció de Visites
Conversió de Visites
en Clients
Fidelització de
Clients
21

22. Prog. Afiliació
Portals Intermed. eMail Marketing
Publicitat RRPP Blogs
SEM RRPP Premsa
SEO Web Social
El Call to action El Butlletí
La Usabilitat El eCRM
La Persuasió La orientació a client
La Confiabilitat El motor de reserves
Les Comunitats La venda creuada
El Lock in’s L’analítica web
22

23. # Acció 3
MILLORAR EL SEO
DEL NOSTRE LLOC
WEB

26. # Acció 4
PROVAR UNA
CAMPANYA
D’ADWORDS.

27. Posicionament
de Pagament
SEM
SEO
Posicionament
Natural

28. SEM
Pas 1
Pas 2

29. # Acció 5
CREAR UN
BUTLLETÍ

30. El butlletí / Newsletter

31. Exemple de mala campanya

32. Exemple de bona campanya

34. # Acció 6
PROVAR UNA
PROMOCIÓ A
FACEBOOK

35. Easy promos
Promoció
creada amb
Easy Promos

36. Cas Vueling Day
Campaña
“Vueling Day”
Vueling Day, +
de 47.000
nous usuaris
en 10 hores.
http://www.marketingnews.es/servicios/noticia/1055816028605/accion-vueling-duplicar-fans-facebook.1.html

37. LA WEB 3.0
37

38. Els pilars de la 3.0
• Les bases de dades són estàndards.
– Els programes interactuen bé entre ells i
s’entenen.
– Es poden començar a aplicar algoritmes que
simulen intel·ligència.
• Internet esdevé mòbil perquè tothom fa
servir aplicacions al núvol.
– Les webs s’adapten al mòbil.
– Els dispositius utilitzen la geolocalització.
– Apareix la realitat augmentada.
38

39. Al nostre Google Analytics
• Analitzar quin percentatge de les visites
al nostre lloc web actual ja venen des de
dispositius mòbils.
39

40. # Acció 7
FER EL NOSTRE LLOC
WEB RESPONSIVE

41. Cal adaptar els llocs web
DISSENY RESPONSIVE

42. Per Wordpress
42

43. Eina de Google per fer-ho
un mateix
http://gomo.dudamobile.com Veure exemple a
www.montsepenarroya.com a través del mòbil
43

44. # Acció 8
REALITZAR ALGUN
TIPUS D’ACCIÓ AMB
CODIS QR

45. Els codis
bidimensionals
45

46. Com funcionen
• Hi ha diferents tipus de codis:
– QR (Quick Response Barcode) i els Datamatrix.
• Cal descarregar-se un programa específic per a
llegir-los.
• Informen sobre el producte o el servei que els
està mostrant.
46

47. Codi QR
• Eina: http://qrcode.kaywa.com/ • Recomanacions
Impressió:
• Per fer-la en colors i amb més
• 2x2 cm, o de 12x12 mm
opcions:
amb 300 ppp.
http://www.qrstuff.com/
• Amb un espai mínim en
blanc al voltant de 4 mm.
• Amb aquestes mides pot
ser escanejat a 10 cm. A
més distància, impressió
més gran.
• Sobre superfície plana, no
rugosa ni reflectant.
47

48. 48

49. Per què serveixen
• Per donar a
conèixer
informació.
• Per realitzar
ofertes.
• Per publicar la
nostra URL.
49

50. Tonyina 3.0 - l’Ametlla
de Mar
50

51. Carta interactiva per a
Restaurant
• Els clients poden veure els plats en 6 idiomes.
• Consultable des del restaurant mateix o des de
qualsevol altre lloc.
• Connectat al lloc web / a un microsite / a una pàgina
de Facebook...
51

52. EN RESUM
52

53. Cal fer el següent:
• Assegurar-nos de que el lloc web és 2.0 i que
coneixem bé com realitzar Marketing en mitjans
socials.
• Utilitzat tantes tècniques com ens sigui possible.
• Començar a mirar les estadístiques d’accessos
amb mòbil al nostre lloc web.
• Aplicar les tècniques de comunicació al
Marketing digital (publicitat, RRPP, promocions,
venta directa, Marketing directe, etc.)
53

54. La realitat augmentada
Veure vídeo:
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=9c6W4CCU9M4
54

55. Moltes gràcies
Montserrat Peñarroya
Tel. 935377605 - Mòb. 639141269
montse@quadrantalfa.com
www.montsepenarroya.com
www.facebook.com/Montserrat.Penarroya
www.Twitter.com/montsepenarroya