Growth Hacking är ett nytt begrepp som blivit både älskat och hatat. I grunden handlar det om att söka efter och testa de kanaler som ger bäst resultat i form av användare, kunder och försäljning för att skapa tillväxt i bolaget. I många traditionella företag är däremot marknadsföring, PR, försäljning och produktutveckling avdelningar som ofta har mycket lite med varandra att göra. Annika Lidne berättade på Mynewsday om hur ditt företag praktiskt kan dra nytta av konceptet growth hacking och vad som krävs för att ni ska nå dit.

1. GROWTH HACKING
ÖKA FÖRETAGETS TILLVÄXT GENOM INNOVATION X MARKNADSFÖRING X MÄTBARA MÅL
Photo by HackNY.org / Flickr (CC BY SA)
ANNIKA LIDNE för MYNEWSDESK
@ANNIKA

2. Photo by Tom Woodward / Flickr (CC BY NC)
@ANNIKA

3. UTAN RÄTT MÅL & MÄTNING
ÄR DET SVÅRT ATT FÖRBÄTTRA
Photo by Nina Matthews Photography / Flickr (CC BY)
Photo by Ponzi Unit / Flickr (CC BY)
@ANNIKA

4. Role Metrics Specific data
(example)
Business
Executives
Business
Stakeholders
Social Media
Managers
Business
metrics
Social Media
Analytics
Engagement
Data
Revenue, reputation, customer
satisfaction
Share of voice, Resonation,
WOM, Response, Insights
Clicks, Fans, Followers, RTs,
Likes, Views
Model by Jeremiah Owyang
PROBLEM-OMRÅDE
@ANNIKA

5. VARFÖR GROWTH
HACKING?
• Traditionella kanaler är dyra och
innebär extrem konkurrens
• Företag som har begränsade resurser
kan inte konkurrera effektivt i hårt
konkurrensutsatta utrymmen
• Growth hacking handlar om att skapa
en fördel genom att utnyttja
asymmetriska hävstångseffekter på
marknaden
Photo by Guilia Forsythe / Flickr (CC BY NC SA)
@ANNIKA

6. “Growth hackers approach marketing with a focus
on innovation, scalability, and user connectivity.”
–WIKIPEDIA
@ANNIKA

7. “Growth hacking does not, however, separate product
design and product effectiveness from marketing.”
–WIKIPEDIA
@ANNIKA

8. 5 MYTER OM GROWTH HACKING
1Growth hacking är en fusklista över hemliga knep.
“Hemligheten” handlar om attityden, inte om verktygslådan.
@ANNIKA
Photo by David Ache / Flickr (CC BY NC ND)

9. 5 MYTER OM GROWTH HACKING
2En growth hacker är en snabbfix för företagets problem.
Growth hacking löser inget över natten, och kan inte lösa
systemfel.
@ANNIKA
Photo by David Ache / Flickr (CC BY NC ND)

10. 5 MYTER OM GROWTH HACKING
3Growth hacking är marknadsföring.
Growth hacking har inslag av marknadsföring men
annan taktik.
@ANNIKA
Photo by David Ache / Flickr (CC BY NC ND)

11. 5 MYTER OM GROWTH HACKING
4En growth hacker är en programmerare.
En del är det, många är det inte.
@ANNIKA
Photo by David Ache / Flickr (CC BY NC ND)

12. 5 MYTER OM GROWTH HACKING
5En growth hacker är en individ.
Tillväxt hänger inte på en person.
Growth hacking görs bäst som team.
@ANNIKA
Photo by David Ache / Flickr (CC BY NC ND)

13. GROWTH HACKING
MARKETING & PR
PRODUKT
VIRALITET
& WORD OF MOUTH
@ANNIKA

14. “Growth hackers are a response to the need to connect inbound
[product] and outbound [marketing] dots.”
JESSE FARMER, CO-FOUNDER, EVERLANE
@ANNIKA

15. TRADITIONELL SILO-ORGANISATION
VD
R&D PROD-UKTION
I T MARKNAD
FÖRSÄLJNING KUNDTJÄNST
@ANNIKA

16. GROWTH-ORGANISATION
R&D
PRODUKTION
MARKNAD
KUNDTJÄNST
VD
GROWTH
TEAM
FÖRSÄLJNING
@ANNIKA
I T

17. GROWTH-PRODUKTER
GÖR 3 SAKER
• de får DIG att verka smart gentemot
de du bjuder in
• de ger KONKRET VÄRDE till DIG
när de du bjuder in går med
• de ger KONKRET VÄRDE till de du
har bjudit in
Photo by Leo Reynolds / Flickr (CC BY NC SA)
@ANNIKA

18. P.S. I love you. Get your Private, Free E-mail from
MSN Hotmail at www.hotmail.com
– FIRST HOTMAIL FOOTER
@ANNIKA

19. @ANNIKA

20. Airbnb hackade
Craigslist så att
uthyrare syntes på
båda sajterna.
@ANNIKA

21. DET FINNS INGA HOPPLÖSA PRODUKTER
Photo by Ivan Gabovitch / Flickr (CC BY)
@ANNIKA

22. Photo by b1ue5ky / Flickr (CC BY NC SA) Photo by Kyle Baker / Flickr (CC BY NC SA)

23. KUNDTRATTEN
KÄNNEDOM Hur hör folk talas om er?
ANSKAFFNING Hur får du dem att signa upp?
AKTIVERING Hur får du dem att bli aktiva?
RETENTION Hur får du dem att stanna kvar?
INTÄKT Hur tjänar du pengar?
REFERENS Hur får du dem att dela?
@ANNIKA

24. EXEMPEL:
MÅL
nya
kunder
gamla
kunder
@ANNIKA

25. FÖRTYDLIGANDE:
Jag vill öka [ V A D ] med [ H U R M Y C K E T ] / [ T ID]
Jag vill öka B E S Ö K A R N A med 1 0 % / P E R ÅR
Jag vill öka F Ö R S Ä L J N I N G E N med 1 0 0 0 0 0 K R / P E R MÅN
@ANNIKA

26. MÅLNEDBRYTNING: HUR FÅ R V I F L E R ?
GAMLA KUNDER NYA KUNDER
KÖPER MER
/ GÅNG
KÖPER
OFTARE
• UX
• produkt
• priser
• frakt
• kommunikation
• frakt
• rabatter
• UX
• produkt
NÅ FLER ÖKA
KONVERTERINGEN
{
ÖKA P RODUKT V I RAL I T E T HACKA FUNNE L
@ANNIKA
[ VAD]

27. HUR KONVERTERAR DINA NUVARANDE KANALER?
H
SocMedMetrics
CTR CTR
Kontaktkostnad
Leadkostnad
@ANNIKA = L EAD GENE RAT ION

28. användarupplevelse
socialt
community
kundtjänst
pris
monetärt
immateriellt
!
produktkvalitet
integration
API
andra tjänster/produkter
viralitet
inbyggda funktioner
PRODUKT-UTVECKLING
@ANNIKA

29. Viralitet
HUR MULTIPLICERAR DIN PRODUKT?
= GROWTH
Word of mouth
@ANNIKA

30. “Growth needs to be a pro-active priority. Otherwise,
growth may never come to pass until it is too late.
You cannot sprinkle growth on top of the product as an
afterthought. Product is the vehicle for growth.”
– BLAKE COMMAGERE, FOUNDER OF MEDIASPIKE.
@ANNIKA

31. A / B TESTNING
@ANNIKA

32. MÄT. INNOVERA. ITERERA

33. “You don’t need to fall in love with your first idea.
This is an objective science.
You are either right or wrong.
Growth is a learning process.”
– NABEEL HYATT, VENTURE PARTNER, SPARK CAPITAL
@ANNIKA

34. INNOVATION & GROWTH KRÄVER
• MÅLMEDVETENHET
• ÖPPENHET
• V I L J A
• KULTUR
@ANNIKA

35. “Growth is a systematic endeavor.
!
Growth is the confluence of hiring, organization
building, analytics, data science, design, engineering,
Internet marketing, and a trained mentality.”
ANDY JOHNS, GROWTH PRODUCT MANAGER AT QUORA
@ANNIKA

37. Photo by Steve Jurvetson / Flickr (CC BY)
@ANNIKA

39. KOM IHÅG!
Photo by Alexandre Dulaunoy/Flickr (CC BY SA)
@ANNIKA

40. Tack för att du lyssnade!
annika Thanks for listening!
annikalidne
annika@lidne.com
+46 (0)70 435 05 45
!