Presentatie op Praktijkseminar Implementatie Nieuwe Wetgeving op 11 oktober 2011 in Beatrixtheater te Utrecht, door Aart de Jong en Ronald van Nattum.

1. Ervaringen DBOPraktijkseminar Nieuwe wetgevingDuurzame energie en energiebesparingConsequenties voor installateurs en gebouwbeheerders11 oktober 2011 Ronald van Nattem Aart de Jong Hoofd B&O Vastgoed DH Tiberius Maintenance

2. Inleiding Ervaringen van Duurzaam Beheer en Onderhoud in relatie tot de implementatie nieuwe wetgeving… En dan ook nog duurzame energie en energiebesparing… Trends en ontwikkelingen: Continue veranderende wetgeving Complexere technologie Schaarste deskundig personeel Concentratie op kernproces Kostentechnische voordelen met innovatieve oplossingen: Organisatorisch Contractvormen Technologisch Gedrag -> Duurzaam Beheer en Onderhoud! / Dienst Huisvesting 11-10-2011

3. Programma Doelstelling van de praktijksessie Ervaringen DBO Toelichting op ISSO Duurzaam Beheer en Onderhoud Praktijkervaring bij TU/e Stellingen / Dienst Huisvesting 11-10-2011

4. ISSO Duurzaam Beheer en Onderhoud ISSO Duurzaam Beheer en Onderhoud is een programma dat beoogt verbeteringen te realiseren in de samenhang tussen installaties, gebouw en gebruik. Het resultaat zal zijn een beter binnenklimaat / binnenmilieu en verbetering in energiegebruik. Definitie DBO: Een manier van beheer en onderhoud waarbij de prestaties van het gebouw en installaties op niveau als beoogd (terug)gebracht en in stand gehouden worden, waarbij deze prestaties geborgd worden op de lange termijn. / Dienst Huisvesting 11-10-2011

6. GebouwBeheer

7. GebruikPerceptieFeiten en voordelen op eenrij Kerndocument www.isso.nl

8. Pijlers Duurzaam Beheer en Onderhoud / Dienst Huisvesting 11-10-2011

9. ISSO Publicatie 100 Feiten en voordelen Doelgroep Vastgoedorganisaties Gehuisveste organisaties, gebruikers Arbo-diensten Inhoud Samenhang tussen gebouw, gebruik en installaties Praktijkvoorbeelden Toelichting op doelstelling DB&O Werkwijze DB&O Resultaten DB&O Ervaringen met DB&O

10. ISSO Publicatie 104 Stappenplan Doelgroep Facilitair management Technisch beheerder DB&O deskundige Stappenplan DB&O Introductie/voorbereiding op Quick Scan Plan van Aanpak De verbeterslag Continuïteit in DB&O

11. Publicatie 106 Functionele inspectie Doelgroep DB&O deskundige Installateurs Adviseurs Stappen van de Quick Scan / Functionele inspectie: Voorbereiding Inspectie Analyse van de verzamelde informatie Rapportage

12. Publicatie 101 Contractvorming / Termen Doelgroep Vastgoedorganisaties Facilitaire organisaties Onderhoudspartijen Adviseurs Inhoud Wet- en regelgeving, normen en publicaties Bedrijfsmatige beschouwing Duurzaam Beheer en Onderhoud, strategieën Contractvorming, stappenplan Termen & Definities

13. leverancier/klant outsourcing volume inspanning prestatie resultaat Samen-werking rapportage en PI’s hoogniveau Opdrachtgever opdrachtnemer rapportage en PI’s laagniveau klant/leverancier

14. Publicaties in voorbereiding 102 Prestatie-indicatoren 103 Monitoring 105 Kerndocument 107 Opleverdocument

15. Positionering Publicaties ISSO DBO Vastgoedorganisatie Eigenaar Beheerder 100 102 103 101 Gehuisvesteorganisatie Management Gebruiker / huurder Facilitaireorganisatie Management Beheerder Onderhoudspartij(en) Management Contractmanager Operationeelpersoneel Contractors Prestatie- Indicatoren Prestatie- Indicatoren 105 Uitvoeringsverantwoordelijkheid Projectpartij Management Projectleider 104 107 Materiedeskundige Adviseur / inspecteur DuurzaamBeheer en Onderhoud 106 / Dienst Huisvesting 11-10-2011

16. Resultaten en uitdagingen Interesse in de markt Functionele focus i.p.v. technische focus (NEN2767) Beheer van informatie (rapportages) Prestatie-indicatoren Ontwikkeling van contractvormen Naslagwerk / onderbouwing ISSO publicaties Klant perceptie? Effectiviteit…? Duurzame energie en energiebesparing?

17. TU Eindhoven / Dienst Huisvesting 11-10-2011

19. Ten aanzien van de genoemde 30 procent wordt gestreefd naar een verdeling van

20. 20 procent binnen de inrichting en

21. 10 procent buiten de inrichting./ Dienst Huisvesting

22. Living Lab, illustratie synergie / Dienst Huisvesting 11-10-2011

23. Beheerorganisatie Beheerorganisaties worden afgerekend op de traditionele benadering: Voorspelbaarheid Betrouwbaarheid Kostenbeheersing Bovenstaande staat haaks op de Campus als innovatief living Lab / Dienst Huisvesting 11-10-2011

24. Ketengericht onderhoud TU/e

25. Dienst Huisvesting PAGE 19 11-10-2011 Competenties Opdrachtgever en Opdrachtnemer Preventief onderhoud Vervangend onderhoud H O O G Jaarplan Storings Onderhoud Prestaties installaties Beschikbaarheid Gebruiks- waarde Opdrachtnemer MJP Comfort Tu/e activiteiten Risico management Duurzaamheid L A A G Beheer plan Project mgt Front office SLA Contract regie Account management HOOG LAAG Opdrachtgever

26. / Dienst Huisvesting 11-10-2011

27. Ondernemend Samenwerken Definitie: Een samenwerkingsvorm tussen de TU/e en uitvoerende partijen onderling om samen het vastgoed in stand te houden en de risico’s (voor- en nadelen) ten opzichte van een vooraf bepaald niveau binnen bepaalde grenzen samen te genieten/dragen. / Dienst Huisvesting 11-10-2011

28. Dienst Huisvesting PAGE 22 11-10-2011 Ondernemend Samenwerken PARTNERSHIP OVEREENKOMST ALGEMENE VOORWAARDEN TT GBS BWK ET WTB

29. Dienst Huisvesting Organisatie samenwerking Partnership overeenkomst Basisovereenkomst KPI Contractors Contractors Tu/e Contractors Stuurgroep Board Cross-functioneel Team Conditie monitoring Cross-functioneel Team Jaarplan Cross-functioneel Team Installatiebeheer PAGE 23 11-10-2011

30. Dienst Huisvesting PAGE 24 11-10-2011 Integrale aanpak én ketenoptimalisatie Prestatie indicatoren Verbetervoorstellen Samenwerking Ondernemend samenwerken Contracten SLA Facilitaire dienst Opdrachtgever Opdrachtnemer Contractors Klantentevredenheid Gebruikswaarde Conditiemeting Hersteltijden Prestatie indicatoren Prestatie indicatoren Risicomanagement

31. Resultaten en uitdagingen / Dienst Huisvesting 11-10-2011 Kosten Ondernemend Samenwerken TCO PO/CO Transparantie Vertrouwen Risico delen Kwaliteit Prestaties installaties RapportagesMonitoringIntegrale benadering VerbetervoorstellenCO2 reductie KTOGebruikswaarde Innovatie Gebruiker

32. Stellingen De opdrachtnemers kunnen de uitdaging voor Duurzaam Beheer en Onderhoud niet aan. De opdrachtgever remt innovatieve oplossingen / Dienst Huisvesting 11-10-2011