Discover some key trends about banking with this new NOW zoom on categories. Contact with us for more information and trends inspiration.

1. Zoom on Banking

2. El futuro
no es
para el
que se lo
imagina,
sino para
el que
lo crea.
Banca del futuro, bancos del futuro, banque-
ros del futuro, medios de pago del futuro…
El futuro está cada vez más cerca, y el sec-
tor de la banca está viviendo en los últimos
años los inicios de una gran revolución. Una
revolución global que la tecnología está po-
sibilitando. Bancos más start-ups, dinero más
inteligente, smartphones que te guían en el
supermercado… En este NOW Zoom repa-
saremos tres interesantes claves que mues-
tran como bancos y medios de pago, están
innovando. Sumérgete en esta edición NOW
Zoom a la Banca o contacta con nosotros
para recibir una sesión de tendencias en Ban-
ca del Futuro.
THE START

3. 1. Challengers
2. Banks Refreshed
3. Mobile Money

4. “Byebye
Banks,
you’ve
had your
fun” Transferwise.
“Byebye Banks, you’ve had your fun” es el
grito de guerra con el que se presentaba una
nueva startup de intercambio de divisas. Pero
su caso no es el único, cada día aparecen
nuevos competidores en este sector. Se trata
de nuevos bancos, startups con nuevos mode-
los de negocio o compañías que proceden de
otros sectores y traen servicios o productos
que los bancos tradicionales no ofrecen. Son
ágiles, frescos y vienen cargados de nuevas
ideas. Ejemplos como Simple, que apareció
para redefinir la relación con los bancos tra-
dicionales, ofreciendo una experiencia más
social y conectada, se multiplican hoy en día.
Plantean nuevas formas de hacer que replan-
tean los modelos de siempre. Puede que aún
sean los recién llegados al barrio, pero pare-
ce que están aquí para quedarse...
1. Challengers

5. INSIGHT: Safaricom ha roto los
límites de su categoría, convir-
tiéndose en una marca relevante
para la gente, ya que ofrece pro-
ductos y servicios que de verdad
mejoran su vida. Ha pasado de
ser una simple proveedora de co-
municaciones a un motor de creci-
miento y utilidad que pone en las
manos de los keniatas herramien-
tas para facilitar sus condiciones
de vida.
Safaricom
Una compañía de telecomunicaciones de Vodafone en Kenya, a
través de su servicio Mpesa está revolucionando la forma en la
que los Kenyatas se relacionan con el dinero. En un país donde
la mayoría de la población no posee cuenta en el banco, Mpesa
permite enviar y recibir dinero, ahorrar, e incluso pedir présta-
mos usando simplemente teléfonos básicos y sms.

6. INSIGHT: En un contexto en el
que los bancos son de las compa-
ñías peor valoradas por la gen-
te, hay una oportunidad para los
modelos que, utilizando el poder
de la comunidad, ofrecen servi-
cios bancarios sin la necesidad
de que medie un banco en ellos.
Transferwise
Esta compañía fundada por los creadores de Skype y Paypal
utiliza un sistema P2P para realizar intercambio de divisas, elimi-
nando gran parte de la comisión que los bancos aplican por este
servicio. Transferwise se basa en la premisa de que por cada
persona que quiere cambiar una divisa por otra, existe otra que
quiere realizar el cambio contrario. Poniendo en contacto a estas
personas, se elimina la figura del banco como intermediario, y la
comisión que tiene que pagar el usuario es mucho más pequeña.

7. La banca
tradicio-
nal se
reinventa
Sin duda, en los últimos años los bancos han
perdido el contacto con los consumidores.
Tiempos de crisis, escándalos, y cambios cul-
turales hacen que parte de la población culpe
al sector financiero de la situación económi-
ca actual. Ésto, unido a la presión de nuevas
compañías y modelos que nacen como alter-
nativa a la banca tradicional, hace que mu-
chos bancos traten de reinventarse, ponien-
do el foco en la innovación y en hacer más
fácil la vida de las personas para reconectar
con su público. Se trata de modelos tradicio-
nales que se reforman para incorporar for-
mas nuevas de consumo y nuevas ideas so-
bre qué significa el valor. La tecnología está
resultando un factor clave para que muchos
de los bancos que han permanecido estáti-
cos durante los últimos años, estén logrando
reinventarse, abrazando el cambio desde las
nuevas tecnologías para ofrecer nuevos ser-
vicios y reconectar con sus clientes.
2. Banks Refreshed

8. INSIGHT: iGaranti pone el foco
en la utilidad y la simplicidad, en
la nueva relación de las personas
con el dinero y lo que quieren
hacer con él. En un mercado tan
competitivo y regulado como el
sector bancario turco, iGaranti
va más allá de ofrecer servicios
típicos de su categoría, diferen-
ciándose y posicionándose como
un banco útil, pionero e innova-
dor.
iGaranti
Garanti, el principal banco de Turquía, lanzó en colaboración
con Fjord su servicio digital iGaranti en 2013. iGaranti permite
acceder a cualquier gestión que se pueda hacer en la oficina,
pero además ofrece servicios adaptados al móvil, como un asis-
tente virtual o servicios y consejos para ahorrar. La aplicación ha
ganado varios premios al diseño y la innovación, y está dispo-
nible tanto para clientes como para no clientes. iGaranti utiliza
el diseño como medio para resolver problemas, utilizando las
posibilidades tecnológicas y digitales para ofrecer un servicio
personalizado según el contexto de cada usuario (localización,
hábitos, preferencias, etc).

9. INSIGHT: Es clave la intención
de Barclays de hacer que los
usuarios formen parte activa de la
gestión y el diseño de la tarjeta.
Aprovechando la tendencia del
crowdsourcing y las comunida-
des que se unen para conseguir
objetivos, Barclays demuestra su
preocupación por entender qué
quieren sus clientes y por ofrecer-
les un servicio acorde, diseñado
a medida por y para ellos.
Barclaycard Ring
Con Ring, Barclays plantea una nueva forma de hacer banca,
utilizando la opinión de la comunidad para hacer una tarjeta
mejor. Ring funciona como una comunidad, en la que todos los
usuarios pueden proponer qué ventajas tiene la tarjeta, qué tipos
de interés ofrece, etc. Como recompensa por su participación,
Barclays comparte un porcentaje de los beneficios que obtienen
a través de la tarjeta con la comunidad.

10. Ahora,
tu banco
cabe en
el bolsillo
Cada día nuestras vidas giran más alrededor
de los dispositivos móviles. Están cambiando
la forma en la que nos relacionamos entre
nosotros y con el mundo, y el dinero no es
una excepción. Hoy cualquiera puede estar
realizando una transferencia mientras espe-
ramos para cruzar un semáforo, o hacer la
compra de la semana sentados desde el au-
tobús. El smartphone, que en España alcan-
za cifras de penetración de un 66%, ofrece a
las compañías la oportunidad de estar conec-
tados con los usuarios en todo momento. Ésto
revoluciona las expectativas y necesidades
de la gente con respecto a sus finanzas. De-
bemos aprovechar esta conexión, las nuevas
posibilidades que abre, y entender la nueva
relación con el dinero y la forma de pagar.
3. Mobile Money

11. INSIGHT: Esta tecnología plan-
tea una serie de retos de priva-
cidad. ¿Hasta qué punto resulta
invasivo lanzar notificaciones a la
gente? La clave para que el siste-
ma sea aceptado y triunfe estará
en que aporte una utilidad real y
que la gente perciba un beneficio
a cambio de activar este servicio.
Estimote iBeacons
Las “iBeacons”, unos pequeños dispositivos que se conectan a
los smartphones cercanos mediante bluetooth, pueden traer la
próxima revolución del mundo del retail. Estos dispositivos per-
miten enviar ofertas y mensajes por push a los smartphones, o
incluso realizar pagos directamente desde el móvil al conectarse
a una red segura por proximidad. Las posibilidades que ofrece
para integrar compras desde el smartphone, o servicios perso-
nalizados de ofertas y pagos son tantas como seamos capaces
de imaginar.

12. INSIGHT: Si los bancos no quie-
ren perder terreno en servicios
que eran exclusivos para ellos
tradicionalmente, tendrán que
plantear soluciones con valores
añadidos que aporten una utili-
dad disruptiva para los usuarios.
Por ejemplo BBVA en España está
desarrollando Commerce360, un
servicio que pone al servicio de
los comercios el poder del big
data recogido por sus tpvs para
analizar su performance vs la
competencia.
Square
Gracias a esta startup de origen estadounidense, cualquier per-
sona con acceso a un smartphone o tablet puede enviar y recibir
pagos en su cuenta. Square se conecta al puerto de audio de
smartphones o tablets, y convierte cualquier dispositivo en un
TPV móvil. Plantea una alternativa muy interesante a las platafor-
mas de pago tradicionales, ofreciendo tarifas más económicas y
en cualquier lugar. Square plantea una alternativa a los clásicos
TPV ofrecidos por los bancos, con una opción móvil y mucho
más practica que permite su uso en cualquier lugar, además de
cobrar menos comisiones, y sin intermediación de los bancos.

13. Si quieres conocer lo último en ten-
dencias e innovación en banking
y cómo implementarlas en tu
estrategia de negocio, ponte en
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