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チームを巻き込むデザインリサーチ
- 4. アドバイザー 高度な解析力
• 高度なトレーニングでエリートアドバイザーを養成
• コンタクトセンターにおけるお客さまサポート時のより
能動的なアドバイス
• 複数データソースからの解析に基づいた
ペルソナ設定
アプリ
• ボイス、メッセージング、セルフヘルプの複数チャネル
• パーソナライズされた通知
我々のお客さま体験はアプリとアドバイザーで構成されており、そのバックエンドにある
‘SOLUTO Brain’ がこれまでにないパーソナルなお客さま体験を生み出しています
- 25. POSITION TITLE: Soluto Product Specialist
DEPARTMENT: Product Planning & Strategy
REPORTS TO: Soluto Product Manager (Contents)