Презентация с конференции "Контент-маркетинг от А до Я" Докладчик: Светлана Руденко — Editorial Head, Netpeak

1. Контент, который продает,
повышает узнаваемость и трафик
Как его создают в Netpeak Journal
Светлана Руденко
Главред NJ

2. Netpeak?

3. Компании Netpeak Group

4. Кто мы?
лет работы на результат
14
проекта
составляют наш опыт и знание
всех необходимых деталей
3 462
интернет-магазинов
увеличивают свои продажи благодаря
результатам нашей работы
1 470
сотрудника
работают над этим
522
сертификатов
подтверждают их профессиональный уровень
287
выступления
на профильных мероприятиях
284
офисов в 5 странах
Киев, Одесса, Харьков, Алматы, София, Москва, Самара
8
проведенных отраслевых конференций
обучают и развивают рынок интернет-маркетинга с 2011 года
10
наград
за участие в международных рейтингах
25
публикаций
в Блоге Netpeak про интернет-маркетинг
и не только
1 577
публикаций
о нас в тематических СМИ
169
отзыв
от довольных клиентов
91

5. Мы делаем прибыльнее бизнес наших клиентов

6. При чем здесь Netpeak Journal?
Netpeak Journal — в прошлом корпоративный блог
Netpeak одноименного агентства перформанс-
маркетинга.
● 13 лет существования;
● собственный исследовательский центр Stats;
● своя Академия;
● YouTube-хаб;
● песочница контента;
● собственный аналитический инструмент;
● спецпроекты.

7. Netpeak Journal в цифрах
15
статей в месяц
330
авторов
200 000
читателей в
месяц
270 000
просмотров
страниц в месяц
11 000
комментариев
140 000
репостов
19 000
подписчиков на
Facebook
8 000
подписчиков в
Telegram
350 000
подписчиков в
базе рассылок

8. Успешный успех блога

9. Всё очень просто! Нет
Мануалов и гайдов недостаточно
Специалисты начали писать тексты, которые
показывали их экспертность: мануалы, гайды.
Это помогло повысить органический трафик и
усилить эффект брендинга.
Нам хотелось выйти за рамки тусовки, чтобы на
сайт приходили не только специалисты, но и
те, у кого они работают.
Огромную роль в этом сыграли кейсы. Как мы
об этом узнали? Научились считать ценность
контента.

10. Аналитический инструмент
MySQL
БД ERP/CRM
MySQL
БД Блога
Google Big Query Google Analytics

11. Метрики блога в настоящем времени
Post Value — ценность статьи в цепочке к заявке.
1. Рейтинг авторов, редакторов, статей по Post Value.
2. Рейтинг авторов, редакторов, опубликованных в
отчетный период статей по доскроллам.
3. Рейтинг авторов, редакторов, опубликованных в
отчетный период статей по количеству репостов.
4. Процент шлаковых заявок, полученных из блога.

12. Аналитический инструмент

13. Особенности создания
постов

14. Написание постов для блога, а потом и
для медиа — обязательное условие для
перехода по карьерной лестнице.
Все черновики до редактора вычитывают
тимлиды специалиста.

15. Опыт блога Serpstat
Мы попросили опытных SEO-специалистов, экспертов и лидеров мнения
вычитать и утвердить наши статьи.
На проверку отправлялись все инструкции, где присутствовали какие-
либо советы или рекомендации по оптимизации сайта. Больше половины
из этих статей потом возвращались на доработку автору: это слегка
замедлило темп, но повысило качество статей.
Взамен SEO-специалисты получали бесплатную рекламу: мы размещали
их фото, имя и должность над каждой проверенной статьей.
”

16. Упор на кейсы

17. Кейсы задают правильные ожидания.

18. Это то, что нельзя сделать с помощью мануалов и
how to постов. Потому что вы читаете такой пост и
не понимаете, как долго это делать, сколько денег
понадобится. А в кейсах всё осязаемо.
Также, если видишь, что агентство работает с
клиентами уровня «Сільпо», к нему не обратишься
за продвижением будки с шаурмой на Привозе.
Кейсы вносят ясность

19. Мы даже делали кейс-реалити шоу
Продвижение Unisender

20. Как сделать крутой кейс
Алгоритм работы над кейсом:
● создать мануал написания и согласования
кейсов;
● создать опросник, заполнив который можно
получить приличную «рыбу»;
● продумать (взять из опыта) правила подготовки
кейсов;
● заранее подготовить вопросы для клиента (для
отзыва);
● в кейсе всё разложить по полочкам.

21. Мануал написания кейсов и опросник

22. Как сделать хорошо

23. Обязательно!
Что должно быть в кейсе:
● комментарий проектного менеджера агентства;
● отзыв о сотрудничестве со стороны клиента;
● в заголовке — либо бренд клиента, либо цифра по
доходу клиента, либо крутая задача (можно всё
вместе);
● допускается также вынести в заголовок проблему;
● развёрнутая информация о клиенте, его
продуктах, интересных (вам, команде,
потенциально интересных для читателей)
активностях.

24. Мануал написания кейсов
Запрашивая обратную связь у клиента агентства, мы
задаем такие вопросы:
1. Что повлияло на решение доверить свой сайт
Netpeak?
2. Какой эпизод продвижения вам больше всего
запомнился за время сотрудничества с агентством?
3. Что было самым сложным в продвижении сайта? Как
с этим справилось агентство?
4. Какой фактор, на ваш взгляд, привел к результату,
описанному в кейсе?
5. Насколько Netpeak оправдал ваши ожидания? Что
хотелось бы улучшить?

25. Когда клиент не хочет
публиковать кейс

26. От апрува на кейс до согласования
● подготовить классную презентацию для клиента;
● получить письменное согласие на публикацию;
● написать черновик;
● внести правки редактора;
● отдать на согласование и получить письменный
апрув на публикацию.

27. Актуальная презентация

28. Отметьте активность команды клиента.

29. Участие команды клиента
У бренда есть блог для партнеров («Журнал»)
со статьями о работе на платформе,
оптимизации своего магазина онлайн,
советами, как растить продажи, личными
историями бизнеса:
1. Выдача магазинов: как поднять себя в
каталоге.
2. День матери: подготовка к празднику
и стратегия продаж.
3. История успеха от мастерской Booket.
Важно: в блоге выходят дайджесты новостей
компании. В том числе, какие улучшения и
доработки есть на сайте и в приложении, с
кем проведены интеграции в Инсте, ТикТоке и
так далее. Очень честно и подробно — можно
увидеть внутреннюю кухню: как исправили
баг, отключили какую-то услугу и будут ее
дорабатывать, улучшать.
Блог компании — полноценный инструмент
для повышения лояльности клиентов и
партнеров, полезное корпоративное медиа и,
уверены, канал привлечения трафика и
продаж.

30. Команде клиента приятно,
когда отмечают их труд

31. 1. Минута славы.
2. Донесение ценности кейсов.
3. Терпеливое и доходчивое объяснение автору кейса,
почему нужно разжевывать все детали.
Как мы мотивируем спецов писать кейсы

32. Фидбек = мотивация

33. Что ещё делать с кейсами?
Жизнь кейса после выхода в паблик:
● добавляйте кейсы в КП для клиентов;
● дополняйте кейсы актуальной информацией,
обновляйте их;
● отправляйте своих сотрудников на
конференции с этими кейсами.

34. Дополняем после публикации

35. Другие кейсы

36. Не кейсы клиентов
● внедрение фич;
● использование инструмента;
● фишки вашей компании.
● как оптимизировали работу;
● применение инструмента, который
находится в бета версии;
● создание личного бренда в
компании/агентстве.

37. Положительные отзывы о компании — один из видов
боли. Негатив пишут подробно и охотно, позитив
пишут редко, сдержанно. Некоторые статьи
мотивируют более детально дать обратную связь о
сотрудничестве.
И не только на страничке компании, но и у себя на
странице в социалках.
Лояльность и отзывы

38. Мануалы и гайды

39. How to посты и чек-листы
Мануалы и гайды продают через
пользу
Если мануал или гайд реально полезен,
он получает много репостов, на него идет
большой директ трафик и оттуда
конвертируются хорошие клиенты.
Оттуда, увы, может конвертироваться
много мусорных лидов.

40. Вечнозеленые
обновляемые посты

41. Зачем обновлять посты?
Пользователь охотней кликает на ссылку с актуальной датой. SEO-специалист
Brian Wood решил убрать дату из постов с вечнозеленым контентом в своем
блоге и отметил 10-процентный рост органического трафика даже для тех
публикаций, которые до апдейта были на первой строке выдачи.
”

42. Раз или два раза в месяц обновляем посты

43. Интервью

44. Интервью не продают
Зачем мы их делаем?
Интервью быстро устаревают. У нас много
интервью, с людьми, которые уже не работают в
своих компаниях.
В чем польза — найти выход на важных для
рынка, комьюнити людей. Например, как в
случае с Рэндом Фишкиным. Пригласили на
интервью, а потом позвали на конференцию 8Р.

45. Интервью не продают
Зачем мы их делаем?
Интервью — способ найти новые источники
трафика. Например, интервью с Максимом
Ильяховым. Когда он поделился интервью в
своем ФБ, к нам пришло много читателей и
подписчиков рассылки. И они нашли
интересный для себя контент в блоге.

46. Как? В обычную статью с изложением от
третьего лица. Такой материал короче и
структурированнее. В нём меньше
авторского стиля, который может быть не
всегда интересным, удобным для чтения и
восприятия.
Часто мы трансформируем интервью

47. Фан

48. Фан — это что?
● тесты;
● опросы;
● рейтинги;
● дурачество.

49. Зачем нам фан?
Люди забудут о тебе все, кроме того, что они чувствовали благодаря тебе.
Фановые посты как раз помогают прочувствовать издание, посмеяться,
позлиться на издание. Это способ почувствовать небезразличие.
”

50. Кради

51. Кради, как редактор

52. Другие форматы

53. Зачем нужны?
1. Для hr-целей.
2. Для внутренней карты знаний.
3. Чтобы показать чёткость, организованность и
профессионализм наших специалистов.
4. Рассказать о новых услугах.
5. Объяснить сложные услуги простыми
словами, донести их ценность.
6. Показать системное развитие команды, услуг
и всего на свете.
7. Для лояльности к компании, росту
положительных отзывов.

54. 1. Правильные ожидания у соискателей.
2. Подход к работе наших спецов.
3. Методы самоорганизации и борьба с выгоранием.
4. Инсайты.
Формат «Покажи свою работу»

55. В агентстве существует своя Вики и
форум. Всё для внутреннего
использования. Но иногда мы делимся
этой информацией. Во-первых, она
решает задачи наших специалистов, а
значит, может быть полезна и другим
экспертам.
Во-вторых, инсайдерская информация
показывает внутреннюю кухню агентства.
А там прибрано.
Инсайдерская информация

56. Ежеквартальный отчет об изменениях —
только актуальные новости для
потенциальных и существующих клиентов.
Важно: новостей гораздо больше, но
публикуем только то, что полезно бизнесу,
коллегам (без притягивания за уши).
Наши «новости компании»

57. Здесь очень важно продемонстрировать
экспертизу, а не прорекламировать новую
услугу или продукт.
Особенности услуг и зачем они клиентам

58. В чем сила?

59. Наши фишки, мои фишки/правила подачи
материалов
Что помогает делать трафиковые и
продающие посты на постоянной основе?
1. Спрашивать не только в доксе на полях, но и
в личных сообщениях.
2. Пушить.
3. Задавать глупые вопросы.
4. Оперативно собирать и перенаправлять
фидбек автору.
5. Работать по правилам.
6. Нарушать правила: нечёткие скрины имеют
право на жизнь.

60. Полезные ссылки

61. Что почитать?
Что посмотреть?
Посты и видео: с пользой для контента, о компании
1. Netpeak в гостях у BigMoney
2. Песочница контента
3. Правила постинга в Песочнице
4. Чат любителей контента
5. Хаб знаний NJ
6. Что делать со старыми статьями в блоге?
7. Как сделать хороший скриншот
8. Кейс блога Serpstat
9. Формат спецпроектов в NJ

62. Светлана Руденко
Главный редактор NJ
+38 (063) 447 03 17
s.rudenko@netpeak.net
@LoisRud
Буду рада ответить на
ваши вопросы
Медиа об онлайн бизнесе
и не только
netpeak.net/ru/blog