Découvrez le processus pour initier des tests utilisateurs et les différentes méthodes de test à appliquer sur une interface. Vous comprendrez les étapes importantes à ne pas oublier lorsqu'on effectue un test utilisateur.

1. Good Evening UX #2
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2. Processus de tests
utilisateurs et méthodes de
recrutement
GOOD EVENING UX #2

3. Le recrutement
GOOD EVENING UX #2

4. Choisir son panel
Choisir des utilisateurs en fonction de leurs
usages/comportements
Combien de participants ?
● Usability Tests: 5 utilisateurs suffisent pour
couvrir la majorité des problèmes rencontrés
● Etude quantitative (aiming at statistics, not
insights): tester au moins 20 utilisateurs pour
bénéficier de statistiques significatives
● Card sorting: tester au moins 15 utilisateurs.
● Eye tracking: tester environ 40 utilisateur pour
avoir une cartographie intéressante du ‘heat map’

5. Recruter des humains
pas des data
Se fier aux comportements et non aux
tendances en identifiant des utilisateurs
grâce à leurs actions et choix

6. Utiliser les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont une source énorme d’utilisateurs
disponibles et déjà ciblés, notamment grâce aux influenceurs

7. Utiliser ses propres utilisateurs
Capitaliser sur sa propre communauté en piochant sur sa
base de données ou en sollicitant ses utilisateurs finaux

8. Utiliser des solutions
existantes de recrutement
Savoir être précis en accompagnant la
demande de recherches utilisateurs et
d’informations précises sur la cible

9. Faire confiance à son
entourage
Utiliser ses proches ou son réseau pour
obtenir des utilisateurs ciblés, disponibles
et volontaires

10. Mettre en condition
Donner suffisamment de contexte aux
utilisateurs pour qu’ils comprennent le
produit sans forcément compromettre la
première approche

11. Les contreparties
Motiver la participation des utilisateurs par des
contreparties intéressantes
Mise en avant, avantages exclusifs
AUTRES
Goodies, réduction, chèque cadeaux, place de
concert/cinéma, avantages clients, argent
FINANCIÈRES

12. Le légal
S’assurer de l’implication des utilisateurs
durant le test et des contraintes
juridiques associés aux informations
présentées aux testeurs

13. Le testGOOD EVENING UX #2

14. Test à distance
Enregistrer le parcours d’un utilisateur sans
influencer son utilisation
Créer un dispositif de test dissocié de la
solution existante
EXTERNE
Introduire le test dans la solution existante
NATIF

15. Test en groupe
Faire interagir les utilisateurs avec un produit
pour récolter des retours qualitatifs
S’impliquer dans l’animation de la réunion et
laisser place à l’improvisation
LIBRE
Créer une distance avec le groupe en
organisant une réunion d’observation
ORGANISÉ

16. Test A/B
Effectuer des tests sur des éléments
spécifiques d’un produit pour savoir
quelle option est la plus performante
(offre, design, texte, fonctionnalités,etc..)

17. Test des 5 secondes
Qu’est-ce que l’utilisateur retient en 5
secondes ? Montrez une interface pendant
5 secondes et posez des questions simples

18. Test sur le vif
Prendre en chemin des gens qui passent pour
leur soumettre le test rapide d’une solution

19. Eye Tracking
La précision du test à son apogée avec la
problématique d’une technologie
coûteuse et difficilement accessible

20. Merci
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