Découvrez les fondamentaux de l'approche du design UX. Vous verrez comment concevoir une expérience globale grâce aux différentes méthodes qui constituent un processus de design.

1. Good Morning UX #3
Les fondamentaux de l’approche du design UX

3. EXPERTSUX
ESPACES
FORMATIONS
EVENEMENTS
AGENCE UX
RECRUTEMENT

4. Cycle UX Design (4 jours )
JOUR 1 : Méthodes de l’UX Design et du Design Thinking
JOUR 2 : Fondamentaux de l’ergonomie digitale
JOUR 3 : Outil de prototypage avec Sketch et inVision
JOUR 4 : Techniques de créativité et de collaboration
Cycle Design Sprint (5 jours + 1 jour)
JOUR 1 : Comprendre & Définir
JOUR 2 : Diverger & Décider
JOUR 3 : Prototyper
JOUR 4 : Tester
JOUR 5 : Planifier & Valider (Agile UX) + Évaluation & Mise en perspective
+ Journée d’approfondissement
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5. Alors on va parler
...
Interface, produit, marque,
service, communication

6. Mais pas que
...

7. Car on va surtout parler
...
Design d’expérience

8. Définir une expérience ?
L’interaction de l’homme durant un espace temps

9. Une expérience c’est ça...

10. Mais c’est aussi ça...

11. Ou encore ça...

12. Puis les expériences négatives...

13. Ou uniques...

14. Ou imperceptibles...

15. Définir un utilisateur ?
Un humain exprimant des besoins émotionnels

16. Un humain avec des besoins
psychologiques

17. Un humain avec des biais
cognitifs

18. Un humain qui veut apprendre,
comprendre, chercher, faire ou
acheter...

19. ...En fonction de son contexte

20. Le rôle du design ?
Trouver des solutions grâce à l’humain

21. Concevoir pour ses utilisateurs

22. Des solutions innovantes
Des solutions innovantes

23. Pour répondre à des problèmes complexes

24. Pourquoi concevoir en mode UX
Donner du sens à la conception d’un produit ou service et
procurer une expérience positive aux humains qui l’utilisent.

25. MAKING
PEOPLE
WANT
THINGS
MAKING
THINGS
PEOPLE
WANT
Le rôle du Design
Marketing
Design

26. Comment créer une expérience de A à Z
Place l’utilisateur au centre de la conception pour imaginer une
expérience globale qui l’accompagne dans tout le processus
d’interaction avec la marque ou le produit

27. “You’ve got to start with the customer
experience and work back toward the
technology, not the other way around”
- Steve Jobs

28. Mais alors, concrètement comment on fait ?

29. Une approche globale
Le design UX n’est pas un métier, mais une pratique
philosophique qui peut s’appliquer à tous les niveaux de
conception d’une expérience

30. Processus itératif centré utilisateur permettant
d’imaginer, concevoir et améliorer un service ou un produit.
La durée et composition des étapes changent selon les méthodes :
Design thinking, Sprint Design, Lean UX, Circular design...
Empathie
Définition
Idéation
Prototype
Test

31. THINK
Research
Ideation
Mental models
Test Results
Competitive
Analysis
MAKE
Prototypes
Wireframes
Value Prop
Landing Page
Hypotheses
Deployed Code
CHECK
A/B Testing
Site Analytics
Usability Testing
Sign ups

32. Des méthodologies
Il est impossible d’appliquer exactement la même approche en
fonction des projets. Il faut s’approprier les méthodes pour les
adapter en fonction des contraintes des projets

33. Recherche

34. Observation in-situ
Observer et détecter les
contournements d’usages

35. Interviews
exploratoires
Entretien avec des
utilisateurs (actuels ou
futurs)

36. Immersion
Ou Shadowing
Se plonger dans la
situation de l’utilisateur ou
la suivre de près sans se
faire remarquer

37. Persona
Basé sur la recherche utilisateur, un
persona est le reflet de l’utilisateur final,
son archétype.

38. Empathy map
Se mettre à la place de l’utilisateur pour
comprendre et lister :
- Ce qu’il-elle dit,
- Ce qu’il-elle pense,
- Ce qu’il-elle ressent,
- Ce qu’il-elle fait.
Ceci pour déceler les besoins et attentes
et comprendre leurs difficultés.

39. Experience map
Schématiser le parcours d’utilisation d’un
produit ou service afin d’y définir les
opportunités, frustrations et contraintes
auxquels font face les utilisateurs pour
réussir à identifier des moments clés de
l’expérience.

40. Idéation

41. Job Stories
Identifier grâce aux
interviews utilisateurs les
motivations en fonction des
situations et des besoins
ressentis

42. Concevoir avec
les émotions
Générer des idées à partir
des émotions positives que
l’on souhaite susciter chez
l’utilisateur

43. How might we ?
Détecter les opportunités
de service qui répondent
aux besoins ou frustrations
dans le parcours utilisateur.

44. The Proposition
Value Canvas
Partir de l’empathy map pour
générer les pains relievers et les
gains creators qui feront la valeur de
la solution.
SOLUTION ACTION
FRUSTRATION

45. Crazy eight
5 minutes pour générer 8
idées
Ou
6 to 1
Prototyper 6 solutions pour
les regrouper en une seule
solution

46. Vote
Après le tri des idées on
converge vers les solutions
les plus réalistes

47. Conception

48. User flow
Créer les parcours
d’utilisation que devra suivre
les utilisateurs pour interagir
avec le produit

49. Sketching
Dessiner rapidement des
prototypes de la solution
pour avoir une vue globale
de la solution

50. Wireframes Hi-Fi
Matérialiser le prototype papier

51. Prototype animé
Animer les maquettes de
l’interface

52. Test

53. En salle
Définir des parcours à tester
pour l’utilisateur avec des
objectifs bien précis sans
pour autant le guider dans
ses choix.

54. A distance
Préparer des conditions
pour effectuer un test à
distance et solliciter les
utilisateurs pour qu’ils
pensent à voix haute et
donnent un maximum de
retours

55. Eye Tracking
Détecter les zones où se porte
le regard de l’utilisateur pour
comprendre la lecture que
propose l’interface

56. Data analytics
Utiliser des solutions pour
mesurer l’efficacité de votre site
grâce à des capteurs et des
analyses de données

57. Study Case
Le processus UX derrière l’application pour sportifs la plus
populaire

58. Design Process
Application des étapes de conception du design thinking

59. Persona
Application des étapes de conception du design thinking

60. Job Stories
Application des étapes de conception du design thinking

61. Identifier les besoins
Application des étapes de conception du design thinking

62. Prioriser les besoins
Application des étapes de conception du design thinking

63. Définir les problèmes
Application des étapes de conception du design thinking

64. Définir les problèmes (2)
Application des étapes de conception du design thinking

65. Définir les problèmes (3)
Application des étapes de conception du design thinking

66. Task flow
Application des étapes de conception du design thinking

67. Sketching
Application des étapes de conception du design thinking

68. Prototype animé
Application des étapes de conception du design thinking
+

73. Source : Uxdesign.cc

74. Merci !
Vous avez des questions ? C’est le moment