Retour d'expérience avec la plateforme RdvPermis
Le permis de conduire est en pleine modernisation : c’est tout le SI de l’Éducation Routière et du Permis de Conduire (ERPC) qui connaît une révolution numérique de ses outils et de ses métiers. C’est notamment le cas de l’allocation des créneaux d’examens pour l’obtention du permis de conduire, qui se voit évoluer d'un système basé sur le quota vers une plateforme de réservation en ligne : RdvPermis. Dans un contexte aux contraintes logistiques fortes, ces changements d’outils et de métier sont autant de défis pour les utilisateurs et les collaborateurs. Comment mieux comprendre, suivre et anticiper leurs besoins ?