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#OCTOPills
Nos anecdotes Design et Innovation à lire sans modération !
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LA LUNAR SOCIETY, ÉCOSYSTÈME
D’INNOVATION
L’enseignement :
Ne restez pas seul : intégrez un écosystème
qui saura vous donner des conseils et vous
accompagner.
La Lunar Society est fondée en 1760 à Birmingham, au cœur
de l'Angleterre du XVIIIe siècle, par Matthiew Boulton,
industriel, et Erasmus Darwin, médecin, poète, connu pour
être le grand-père de Charles Darwin. Les membres appelés
Lunartics sont très complémentaires : chimistes, potiers,
physiciens, écrivains, inventeurs d’instruments scientifiques ou
mécaniques…
Ils échangent entre eux et avec le monde entier, notamment
Adam Smith, Benjamin Franklin, Thomas Jefferson ou encore
Antoine Lavoisier. Boulton va introduire James Watt dans la
Lunar Society et ses membres vont aider Watt à mettre au
point sa machine à vapeur et à la commercialiser.
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LE PARTENARIAT IDÉAL ENTRE JAMES
WATT & MATTHEW BOULTON
L’enseignement :
L’association entre l’innovateur et
l’entrepreneur permet de poursuivre le
travail d’innovation tout en déployant le
produit à grande échelle.
Le duo formé par Watt et Boulton est une bonne illustration de
l’association entre l’innovateur et l’entrepreneur. D’un côté,
Watt, l’innovateur travaillant sur un brevet déposé en 1769 «
pour une méthode nouvellement inventée en vue de
diminuer la consommation de vapeur dans les machines à
feu ». De l’autre, Boulton, riche industriel et entrepreneur,
détectant au premier regard le potentiel commercial de
cette invention sur le marché.
Ensemble, ils ont perfectionné leur machine Watt - Boulton et
l’ont commercialisée avec une nouvelle offre. Celle-ci
proposait qu’ils soient payés par une redevance égale au
tiers du prix du combustible économisé par rapport à celui
dépensé par la machine atmosphérique Newcomen (à
travail égal).
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CARGO CULT : INNOVER SANS
VRAIMENT INNOVER
L’enseignement :
Soyez innovant en matière d'innovation. Les
entreprises aussi ont leur propre personnalité
et leur style. Soyez prêt à essayer de
nouvelles approches et à mélanger les
anciennes.
Le cargo Cult est un phénomène ayant été observé
notamment pendant la Seconde Guerre mondiale (mais bien
avant aussi) et qui représente le culte voué par certaines
tribus des îles du Pacifiques aux technologies qu’ils voyaient
pour la première fois. Sans doute impressionnés par les
appareils volants, les habitants des îles ont pris pour habitude
de recréer ce qu’ils voyaient, mais uniquement en
apparence.
Aujourd’hui, le phénomène est celui du “Cargo Cult
Innovation”, qui s’explique notamment par ce désir
d'embrasser l'innovation sans la comprendre pleinement ou
sans savoir comment elle est utilisée au mieux dans une
entreprise. Tout le monde met l’innovation dans ses premières
priorités mais personne n’en fait réellement.
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TROUVEZ VOTRE POUDRE D’
ÉLÉPHANT
L’enseignement :
Arrêtez de faire des choses qui ne servent à
rien mais que vous continuez de faire, juste
parce que vous les avez peut-être toujours
faites !
Dave Coplin, ex-directeur de la prospective chez Microsoft,
déplore que les entreprises fassent toujours la même chose,
sans remettre en cause la nécessité de ces actions. Il le
raconte à travers ce conte :
Un matin, Dave se promène dans Londres très tôt. Les rues
sont vraiment calmes, à l'exception d'un homme accroupi,
saupoudré de poudre blanche au milieu de la route. Intrigué,
Dave s'approche de l'homme et lui demande ce qu'il fait.
L'homme lui explique qu'il saupoudre de la poudre
d'éléphant, ce qu'il fait tous les matins. Dave est visiblement
intrigué, l'homme poursuit "cela éloigne les éléphants".
Dave, toujours perplexe, répond :
"Mais il n'y a pas d'éléphants à Londres ?!".
En accord, l'homme s'exclame :
"Je sais ! Je l'utilise depuis des années, c'est génial, non ?”
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LE BIAIS DU SURVIVANT DANS
L’AVIATION
L’enseignement :
Collecter des données, c’est bien, mais il
faut surtout savoir les lire et les analyser en
questionnant leur origine, en évitant les biais
de sélection et en cherchant ce qu’elles ne
disent pas forcément...
Pendant la Seconde Guerre Mondiale, la Royal Air Force
souhaitait améliorer ses avions bombardiers en renforçant les
zones de blindage les plus atteintes pendant le survol des
zones allemandes. D’après les données collectées, il fallait
renforcer les ailes et l’arrière du fuselage. Malgré cette
analyse et le renforcement des avions sur ces zones, le
nombre d’avions touchés ne baissait pas.
Le statisticien Abraham Wald a réalisé que l’analyse se faisait
sur les avions qui revenaient (les survivants), et non ceux qui
étaient abattus. Il fallait en réalité renforcer les zones qui
présentaient le moins d’impacts chez les survivants, à savoir,
le moteur, le cockpit et le réservoir !
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LES BÉNÉFICES
DE L’INTERDISCIPLINARITÉ
L’enseignement :
L’innovation peut être inspirée par
d’autres industries, notamment celles
éloignées de notre secteur et ayant résolu
des problèmes plus difficiles que le nôtre.
Au milieu des années 1990, le Great Ormond Street Hospital
for Children de Londres a procédé à un examen sur 2 ans de
son processus chirurgical, et a réalisé que sa procédure de
transfert causait des erreurs compromettant gravement la
sécurité des patients.
Il a donc enregistré son processus sur vidéo et l'a envoyé à
une équipe de Formule 1 pour lui demander conseil. L'une
des principales suggestions a été d'améliorer la chorégraphie
de transfert entre les membres de l'équipe. Par exemple,
l'anesthésiste s'est vu confier le même rôle de coordination
que le "lollipop man" (la personne qui fait signe de la main
dans la voiture) de l'équipe de ravitaillement. Après la mise
en œuvre des changements, le taux d'erreur de l'hôpital a
diminué de 66%, selon le professeur Ethan Mollick de
Wharton.
Autre exemple d’interdisciplinarité, l’entreprise 3M a trouvé
une solution pour traiter les infections cutanées du visage en
consultant des maquilleurs de théâtre.
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LE FONDATEUR
L’enseignement :
“Keep it simple”, “prototyper avant de
déployer”, “trouver son canal de
croissance”... En regardant un film vous allez
tout apprendre de l’innovation !
Le Fondateur est un film de John Lee Hancock de 2016 et il
aura de quoi vous divertir tout en vous enseignant quelques
fondamentaux.
Le synopsis : dans les années 50, Ray Kroc rencontre
les frères McDonald qui tiennent un restaurant de burgers en
Californie. Bluffé par leur concept, Ray leur propose
de franchiser la marque et va s'en emparer pour bâtir
l'empire que l'on connaît aujourd'hui.
Plongez-vous dans l’histoire du géant McDonald et
re-découvrez comment :
- Faire de l’idéation en revenant à l’essentiel
- Tester la cuisine en mode MVP
- Trouver son canal de croissance
- Négocier entre associés
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UBER : NAISSANCE D’UNE IDÉE
L’enseignement :
Les idées viennent des problèmes du terrain.
Ironie, ce sont les taxi parisiens qui ont inspiré
Uber.
En 2008, les trois fondateurs, Garett Camp, Travis Kalanick et
Oscar Salazar assistaient au salon LeWeb à Paris. Souhaitant
se déplacer en taxi, ils avaient de vraies difficultés à en
trouver un. Ils constatèrent que le réseau de taxis parisiens
connaît les mêmes problèmes que celui de San Francisco.
De retour dans la Silicon Valley, ils montent un service de
chauffeur privé à la demande qu’ils nomment UberCab
(SuperTaxi). Un an plus tard, l’application Uber est lancée à
San Francisco sous iOS et Android.
Aujourd’hui, Uber, ce sont 6 filiales et une cotation en bourse
depuis 2019.
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AIRBNB : NAISSANCE D’UNE IDÉE
L’enseignement :
Les idées viennent des problèmes du
terrain. Tentez une approche test & learn
à petite échelle.
À l’automne 2007, Brian Chesky et son colocataire Joe
Gebbia ont des difficultés à payer leur loyer. Au même
moment, une conférence sur le design industriel se tient à
côté de chez eux, à San Francisco, et tous les hôtels sont
complets.
Ils montent donc un site Internet sommaire, en 48 heures, et
proposent aux participants désespérés de squatter un
matelas pneumatique dans leur appartement tout en
profitant chaque matin d’un petit déjeuner. Trois personnes
vont répondre à l’appel.
Aujourd’hui, AirBnB a plusieurs bureaux dans le monde et a
diversifié son business vers du tourisme premium et du
tourisme animalier.
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LES DÉBUTS DE NESPRESSO
L’enseignement :
Le Go to Market peut être difficile, même
pour un concept prometteur.
L'idée de Nespresso naît en 1970 chez Nestlé. La
multinationale suisse imagine alors un concept constitué d'un
système intégré fermé où l'on introduirait une dosette de
café. La première application brevetée remonte ainsi à 1970,
selon un procédé inventé par l'ingénieur vaudois Eric Favre.
Le système commencera à être commercialisé en 1986.
Les dosettes individuelles sont alors destinées à un public
professionnel et spécialisé (bars, hôtels, bureaux...) mais c'est
un échec : entre 1986 et 1988, les ventes ne décollent pas et
Nestlé remet en cause le projet. L'entreprise change alors de
stratégie et abandonne le marché professionnel pour se
diriger vers le secteur domestique
En 1988, c'est à la suite des efforts de Jean-Paul Gaillard,
homme d'affaires inventeur de la communauté très VIP « Le
Club », que le produit devint un véritable succès sur le
marché. Le Club Nespresso propose une gamme de services
exclusifs et personnalisés aux clients, et deviendra un trait
distinctif de la marque.
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LE MODÈLE D’AFFAIRE INNOVANT
DU MINITEL : LE KIOSQUE
L’enseignement :
Inspirez-vous de l’histoire des systèmes et des
services pour innover.
Dans les années 1980, tout est à construire en termes
économiques et industriels pour les futurs services Minitel. Le
Minitel va reposer sur un modèle économique élaboré autour
de ce qui est appelé le Kiosque télématique. Le kiosque a 3
grands principes :
● un système centralisé à la Direction Générale des
Télécoms
● une tarification par palier, ⅔ des revenus pour les
offreurs de services et une gestion des micro
paiements prise en charge par la DGT
● L'utilisateur paie au service et au temps de connexion,
il n’a pas besoin de s’inscrire.
Le Minitel et son kiosque sont devenus un modèle et ont
inspiré d’autres succès. En droite ligne de cette plateforme,
l'App Store d'Apple, qui va véritablement lancer l’iPhone,
s'inspire très largement du Kiosque à la française.
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RÉUSSIR SES INTERVIEWS...
L’enseignement :
Il est important de bien poser les questions
sans biais, sinon les réponses seront
orientées.
-“Vous connaissez le groupe Dr Shlomo and GI Clinic ?”
-“Oui, absolument, ils sont formidables”
Sauf qu’en fait, ce groupe de musique n’existe pas ! 
Rendez-vous au festival Coachella pour faire des interviews
pas si fiables niveau tests utilisateurs…
Le talk show de Jimmy Kimmel s’amuse à piéger les
festivaliers en inventant des groupes de musique. Les
réponses sont édifiantes. 
[Vidéo] : cliquez ici
(vidéo en anglais)
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RÉINVENTER LE CADDIE AVEC IDEO
L’enseignement :
Mettez en pratique la théorie du Design
thinking avec la méthode du double
diamant.
Dans ce reportage de la chaîne américaine ABC
datant de 1999, découvrez la méthode développée par
l’agence de design IDEO, le Design Thinking.
Les équipes IDEO ont relevé le challenge de réinventer
en 5 jours le caddie pour faire nos courses.
Ce reportage est la présentation illustrée de la méthode
de Design thinking, avec : compréhension des enjeux et
problèmes, recherche utilisateurs, idéation pour trouver
le maximum d’idées, priorisation des meilleures idées,
construction de prototypes, et enfin test des prototypes
en supermarché.
Lien : https://www.youtube.com/watch?v=izjhx17NuSE
(vidéo en anglais)
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LA VÉRITABLE FONCTION
DU MILKSHAKE
L’enseignement :
C’est en observant les utilisateurs sur le
terrain qu’on réalise vraiment ce dont ils ont
besoin. Considérez votre produit comme les
clients le font : comme un moyen de faire un
travail.
Pour le professeur d’Harvard Clayton Christensen, les
entreprises devraient regarder leur produit comme un job
qu’il doit faire pour ses clients (“job to be done”). C’est ainsi
qu’il a aidé McDonald à augmenter ses ventes de
milkshakes. 
En observant sur le terrain pendant une journée, l’équipe s’est
rendue compte qu’en réalité, 40% des milkshakes étaient
achetés le matin par des travailleurs avant de prendre les
transports en commun. La fonction (le job) du milkshake était
en fait de rendre le trajet moins long et ennuyeux et de
couper la faim de 10h pour tenir jusqu’à midi.
Résultat : de nouvelles recettes et une file spéciale Milkshake
le matin !
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ON SE LANCE OU PAS ?
L’enseignement :
Testez à petite échelle avant de valider votre
hypothèse et de vous lancer.
C’est l’histoire de trois potes fraîchement diplômés qui
faisaient des super jus de fruit. Tous leurs amis leur disaient
souvent : “alors, vous vous lancez bientôt ?” Mais l’idée de se
lancer et de quitter un job et un salaire récurrent les faisait
hésiter.
Alors en 1999, lors d’un festival de musique, ils achètent 100
kg de fruits frais et montent une buvette. Ils élaborent leurs
premiers smoothies avec un panneau : « Devons-nous quitter
nos jobs pour lancer des boissons saines ? » et installent 2
poubelles marquées OUI et NON. Les visiteurs devaient jeter
leurs gobelets dans une des 2 poubelles. A la fin du festival, la
poubelle OUI était pleine.
C’était la naissance de la marque Innocent.
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ZAPPOS : PREMIER MVP
L’enseignement :
Une approche pour tester sans prendre de
risque. Au début, les solutions ne sont pas
scalables et n’ont pas de marge.
En 1999, Nick Swinmurm ne trouve pas de chaussures à son
pied dans les galeries marchandes et se dit qu’il y a une
opportunité à explorer.
Pragmatique, Nick commence par faire le tour de quelques
magasins en leur proposant de photographier leurs produits,
de les mettre en vente en ligne et de revenir les acheter au
prix fort s’il reçoit des demandes.
Il monte un premier site qui va à l’essentiel, Shoesite.com, et
réalise ses premières ventes au travers de ce que l’on aurait
appelé de nos jours un Minimum Viable Product. Avec ce site
minimaliste et des coups de téléphone, Nick a pu tester la
désirabilité pour son concept.
Plus tard, Zappos a été racheté par Amazon en 2009 pour 847
millions de dollars. Zappos a inspiré dans le monde d’autres
concepts comme Sarenza ou Zalando.
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GRANOLA SUR MESURE
L’enseignement :
Pour tester, ne cherchez pas le scaling.
Testez à petite échelle, à moindre coût.
Des copains ont voulu monter une boite qui propose des
granola sur mesure. Au lieu de travailler sur les enjeux de
logistique et de production, ils ont cherché à valider la
proposition de valeur : est ce que les gens veulent constituer
leur propre assortiment de Granola et valider ainsi leur
intuition du DIY du granola.
Pour faire ce test, ils ont acheté des pots de granola déjà
existants, ils ont séparé une à une les céréales, fait un mini-site
web, et pour chaque commande entrante, ils ont constitué
l’assortiment demandé par le client.
Une bonne façon de tester à moindre coût !
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LE MEILLEUR FAUX RESTO SUR
TRIPADVISOR
L’enseignement :
Les stratégies de croissance bien menées
peuvent être très puissantes.
Comment devenir un des meilleurs restaurants notés sur
Tripadvisor… sans avoir de restaurant !
C’est l’expérience folle menée par le journaliste anglais
Oobah Butler qui a fait de “The Shed” un restaurant super
chic et trendy. Tout le monde se bat pour avoir une
réservation. Ce qui plaît, c’est à la fois le concept, la prise de
rendez-vous, le sentiment VIP que procure le fait d’avoir une
table. Or… Il s’agissait d’un restaurant purement fictif,
construit de toutes pièces sur la plateforme TripAdvisor !
Le phénomène s’étant emballé, Oobah Butler finit par ouvrir
son restaurant en servant des plats surgelés.
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BOISSON ÉNERGISANTE BIO
L’enseignement :
Testez avec le système D et à moindre coût,
pour valider vos hypothèses sur des faits.
Des copains veulent se lancer sur le marché des boissons
“energy drinks” mais ils ont l’intuition qu’il faut aller vers le bio
et souhaitent tester cette hypothèse. Au lieu de travailler
directement avec des fabricants ou encore de s'affairer à
trouver les bons fournisseurs, ils prennent un canette existante
et changent l’étiquette. Avec un beau packaging Organic
Energy drink, ils se rendent dans un supermarché Tesco à
Londres, disposent les fausses canettes dans le rayon des
boissons énergisantes et restent la journée à observer.
Résultats du test : les clients de Tesco ont acheté uniquement
les canettes Redbull. Un second test a été fait dans le rayon
Bio avec le même résultat.
Fun fact : 1 seul client a pris une canette, ils ont dû lui courir
après pour lui dire que c’était une fausse canette, mais le
client ne voulait pas les écouter et tenait absolument à
acheter la canette...
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BOOMBOX SONY
POUR LES ENFANTS
L’enseignement :
On ne dit pas toujours ce qu’on fait
réellement.
La marque Sony souhaitait lancer une Boombox pour les
enfants et convoque alors un panel d’enfants pour savoir de
quelle couleur faire la Boombox. Les enfant répondent à
l’unanimité : “de toutes les couleurs, car les enfants, c’est la
joie, la bonne humeur, c’est les couleurs de l’arc en ciel”.
Donc Sony lance la production de Boombox multicolores.
Mais les ventes ne décollent pas.
Alors Sony organise un second focus group, pose la même
question, et obtient la même réponse. En revanche, à la fin
de l’atelier, on annonce aux enfants qu’il y a des Boombox à
la sortie et qu’ils peuvent prendre celles qu’ils veulent.
Résultat : tous les enfants ont choisi les Boombox noires et
blanches…
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HAIER : LA MACHINE À LAVER
LE LINGE ET LES LÉGUMES
L’enseignement :
Vos équipes terrain connaissent mieux vos
clients. La recherche utilisateur est source
d’opportunités.
Au départ, c’est l’histoire d’un fermier du Sichuan qui a
déposé une plainte auprès de Haier Electronics pour un
tuyau d'évacuation bouché dans sa machine à laver. Une
personne chargée de l'entretien a effectué une visite à
domicile et a vérifié l'appareil. Il a découvert que l'agriculteur
utilisait en fait le lave-linge pour laver des patates douces.
Haier n’a pas expliqué au fermier comment utiliser sa
machine. Après des recherches, Haier a compris que cette
situation se répétait chez de nombreux fermiers et a résolu le
problème en remplaçant le tuyau d'évacuation par un tuyau
plus gros.
Haier a lancé un nouveau business de lave-linge et de
lave-pomme de terre avec succès.
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LE RASOIR GILLETTE REVISITÉ
EN INDE
L’enseignement :
Evitez les biais et partez à la rencontre de vos
utilisateurs.
Avant de lancer son rasoir Gillette Guard en Inde (2 rasoirs sur
3 vendus dans le pays), l’entreprise américaine avait lancé le
rasoir Vector qui y avait fait un énorme flop.
La raison principale ? Les équipes Gillette avaient mené des
focus groups avec des étudiants indiens au MIT à Boston… et
non des résidents indiens qui vivent dans un pays qui
manque d’eau courante !
Ce fut donc un “a-ha” moment quand le comité exécutif vit
un homme en Inde se raser à même le sol, sans miroir, sans
eau et sans électricité. 3000 heures d’observation et d’
échange avec plus de 1000 consommateurs ont permis ainsi
de concevoir le Gillette Guard, un rasoir low cost destiné à
l’Inde et aux autres pays émergents.
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TESTER SON PRODUIT… CHEZ IKEA
L’enseignement :
Comment tester sans prendre de risque ?
Tester c’est faire preuve de courage.
Le crowdfunding est une forme de test.
Pour tester son produit, rien de mieux que les feedbacks
utilisateurs en regardant si un client potentiel serait prêt à
mettre le produit dans son panier…
Alors, pourquoi pas construire une séance de test en
s’incrustant chez Ikea ! Fresh Design, une agence de design,
s’est infiltrée dans un des magasins pendant un samedi
après-midi, afin d’y placer son propre produit et de voir
combien de personnes souhaitent en acheter.
Pour en savoir plus :
[Vidéo] : https://www.youtube.com/watch?v=XVnqSIVG6WE
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IPHONE, NOUVEAU MODÈLE
L’enseignement :
Il s’agit d’une critique des pitchs qui ont tous la
même structure (une présentation par des C-level
et VP, plus de puissance, une fausse adoption des
clients…), qui semblent innovants mais sans
répondre à un besoin client, et qui peuvent créer
de nouveaux problèmes.
Voici une petite vidéo humoristique, qui se
moque des présentations de produits tech, des
révolutions digitales et des start-ups innovantes.
Vous y retrouverez tous les clichés !
Dans cette parodie d’une publicité pour de la
marque Apple pour un nouvel iPhone,
découvrez un nouveau modèle, pas plus large
qu’un iPhone classique… mais beaucoup plus
grand !
[Vidéo]
https://www.youtube.com/watch?v=XNBP18nrRdw
(vidéo en anglais)
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HACKER LINKEDIN
L’enseignement :
A moindre coûts, on peut hacker Linkedin et
mettre en place une stratégie d’acquisition
qui peut rapidement se révéler payante !
Comment hacker LinkedIn pour se distinguer de plusieurs
centaines de concurrents ?
C’est ce qu’a fait Jack Smith, co-fondateur de la startup
Vungle, afin d’être accepté dans le programme d’un nouvel
incubateur AngelPad, et de remporter ainsi 120 000 dollars.
Cherchant à attirer l’attention du responsable de
l’incubateur, Jack a créé une campagne de publicité sur
LinkedIn renvoyant vers une page Web sur laquelle lui et son
co-fondateur avaient posté une vidéo de candidature pour
leur start-up Vungle.
Résultat : la campagne de pub lui a coûté 1 centime pour 7
clics très ciblés visant le responsable de l’incubateur et 6 amis
à lui. Et pour 1 centime, il a été accepté dans le programme
AngelPad et a gagné 120 000 dollars !
Vungle a été racheté pour 750 millions de dollars en 2019.
Lisez cet article pour en savoir plus : LIEN
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PASSER DE 1 À 1000 CLIENTS
L’enseignement :
Avancez étape par étape, de 1 à 10, de
10 à 100, de 100 à 1 000.
Dans cette conférence Digitalk en 2016, l’entrepreneur
Steli Efti, nous donne sa méthode pour passer de 1 à
1000 clients.
Si vous êtes une start-up sans client qui paye pour votre
produit ou service, vous avez juste un super hobby
subventionné par un gros budget !
Dans cette vidéo, Steli Efti montre que la croissance se
fait par étape et que chaque phase a des objectifs
différents.
Pour en savoir plus :
https://www.youtube.com/watch?v=I1Q2VPcRwm8
(vidéo en anglais)
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LA GAMBIARRA
L’enseignement :
La créativité est souvent plus forte avec des
contraintes.
C’est le nom d’un projet de design autour de la réinvention
des objets conçu par deux jeunes designers, Basile de Gaulle
et Romée de la Bigne.
La Gambiarra est un terme brésilien qui parle d’une
intelligence pratique, nécessaire pour résoudre un problème
du quotidien avec les moyens du bord. En résumé, c’est le
système D !
Il s’agit donc d’une approche frugale qui détourne les objets
et leur donne une nouvelle fonction. Des objets qui peuvent
avoir un nouvel usage en fonction de la créativité et des
besoins de chacun.
Quelques exemples : utiliser une canette pour faire un
pommeau de douche ou encore utiliser son fer à repasser
pour cuisiner !
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L’ART DU CHINDOGU
L’enseignement :
Il ne faut pas uniquement résoudre un problème.
Testez votre idée et demandez si vos utilisateurs
potentiels seraient prêts à payer pour votre
produit.
Découvrez le Chindogu, ou l’art d’inventer des objets jugés
utiles mais inutilisables. Le concept est inventé au Japon
dans les années 1980 par un ingénieur du nom de Kenji
Kawakami.
Il lance ce mouvement artistique revendiquant le fait
d'innover et d'inventer toutes sortes de machines ou d'objets,
qui n'ont aucune destinée commerciale, comme un pied de
nez à la société de consommation intensive, caractéristique
du mode de vie japonais.
Résultat ? Des objets artistiques surprenants, tels que la
béquille-menton, les pantoufles-tapettes, la
cravate-portefeuille ou encore les mini-parapluies qui se
posent sur les chaussures...
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UN MUSÉE POUR EXPOSER
LES ÉCHECS
L’enseignement :
Ce musée est destiné à enseigner à ses
visiteurs l'innovation et l'apprentissage par
l'échec.
En visite en Suède ? Ne manquez pas le “Museum of failure” !
Ouvert en 2017 à Helsingborg, le musée fondé par Samuel
West expose toutes les innovations ratées de nouveaux
produits lancés sur le marché. Le lieu abrite plus de 70
exemples emblématiques, des plus technologiques (consoles
de jeux, téléphones, assistants personnels...) aux plus
anachroniques (le jeu de plateau inspiré par la performance
de Trump sur le show The Apprentice) en passant par les plus
gores (comme l'orbitoclaste, instrument médical utilisé pour la
lobotomie dans les années 1960).
Profitez d’un petit aperçu avec cette vidéo :
https://www.youtube.com/watch?v=slNKzCovPqg&list=PLmW
VE4PP8w5U1arqyW1EeaxlWs55rwKtQ&index=2&t=0s
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Jocerand Ducroux
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  • 1. 1 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved #OCTOPills Nos anecdotes Design et Innovation à lire sans modération !
  • 2. 2 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved LA LUNAR SOCIETY, ÉCOSYSTÈME D’INNOVATION L’enseignement : Ne restez pas seul : intégrez un écosystème qui saura vous donner des conseils et vous accompagner. La Lunar Society est fondée en 1760 à Birmingham, au cœur de l'Angleterre du XVIIIe siècle, par Matthiew Boulton, industriel, et Erasmus Darwin, médecin, poète, connu pour être le grand-père de Charles Darwin. Les membres appelés Lunartics sont très complémentaires : chimistes, potiers, physiciens, écrivains, inventeurs d’instruments scientifiques ou mécaniques… Ils échangent entre eux et avec le monde entier, notamment Adam Smith, Benjamin Franklin, Thomas Jefferson ou encore Antoine Lavoisier. Boulton va introduire James Watt dans la Lunar Society et ses membres vont aider Watt à mettre au point sa machine à vapeur et à la commercialiser.
  • 3. 3 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved LE PARTENARIAT IDÉAL ENTRE JAMES WATT & MATTHEW BOULTON L’enseignement : L’association entre l’innovateur et l’entrepreneur permet de poursuivre le travail d’innovation tout en déployant le produit à grande échelle. Le duo formé par Watt et Boulton est une bonne illustration de l’association entre l’innovateur et l’entrepreneur. D’un côté, Watt, l’innovateur travaillant sur un brevet déposé en 1769 « pour une méthode nouvellement inventée en vue de diminuer la consommation de vapeur dans les machines à feu ». De l’autre, Boulton, riche industriel et entrepreneur, détectant au premier regard le potentiel commercial de cette invention sur le marché. Ensemble, ils ont perfectionné leur machine Watt - Boulton et l’ont commercialisée avec une nouvelle offre. Celle-ci proposait qu’ils soient payés par une redevance égale au tiers du prix du combustible économisé par rapport à celui dépensé par la machine atmosphérique Newcomen (à travail égal).
  • 4. 4 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved CARGO CULT : INNOVER SANS VRAIMENT INNOVER L’enseignement : Soyez innovant en matière d'innovation. Les entreprises aussi ont leur propre personnalité et leur style. Soyez prêt à essayer de nouvelles approches et à mélanger les anciennes. Le cargo Cult est un phénomène ayant été observé notamment pendant la Seconde Guerre mondiale (mais bien avant aussi) et qui représente le culte voué par certaines tribus des îles du Pacifiques aux technologies qu’ils voyaient pour la première fois. Sans doute impressionnés par les appareils volants, les habitants des îles ont pris pour habitude de recréer ce qu’ils voyaient, mais uniquement en apparence. Aujourd’hui, le phénomène est celui du “Cargo Cult Innovation”, qui s’explique notamment par ce désir d'embrasser l'innovation sans la comprendre pleinement ou sans savoir comment elle est utilisée au mieux dans une entreprise. Tout le monde met l’innovation dans ses premières priorités mais personne n’en fait réellement.
  • 5. 5 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved TROUVEZ VOTRE POUDRE D’ ÉLÉPHANT L’enseignement : Arrêtez de faire des choses qui ne servent à rien mais que vous continuez de faire, juste parce que vous les avez peut-être toujours faites ! Dave Coplin, ex-directeur de la prospective chez Microsoft, déplore que les entreprises fassent toujours la même chose, sans remettre en cause la nécessité de ces actions. Il le raconte à travers ce conte : Un matin, Dave se promène dans Londres très tôt. Les rues sont vraiment calmes, à l'exception d'un homme accroupi, saupoudré de poudre blanche au milieu de la route. Intrigué, Dave s'approche de l'homme et lui demande ce qu'il fait. L'homme lui explique qu'il saupoudre de la poudre d'éléphant, ce qu'il fait tous les matins. Dave est visiblement intrigué, l'homme poursuit "cela éloigne les éléphants". Dave, toujours perplexe, répond : "Mais il n'y a pas d'éléphants à Londres ?!". En accord, l'homme s'exclame : "Je sais ! Je l'utilise depuis des années, c'est génial, non ?”
  • 6. 6 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved LE BIAIS DU SURVIVANT DANS L’AVIATION L’enseignement : Collecter des données, c’est bien, mais il faut surtout savoir les lire et les analyser en questionnant leur origine, en évitant les biais de sélection et en cherchant ce qu’elles ne disent pas forcément... Pendant la Seconde Guerre Mondiale, la Royal Air Force souhaitait améliorer ses avions bombardiers en renforçant les zones de blindage les plus atteintes pendant le survol des zones allemandes. D’après les données collectées, il fallait renforcer les ailes et l’arrière du fuselage. Malgré cette analyse et le renforcement des avions sur ces zones, le nombre d’avions touchés ne baissait pas. Le statisticien Abraham Wald a réalisé que l’analyse se faisait sur les avions qui revenaient (les survivants), et non ceux qui étaient abattus. Il fallait en réalité renforcer les zones qui présentaient le moins d’impacts chez les survivants, à savoir, le moteur, le cockpit et le réservoir !
  • 7. 7 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved LES BÉNÉFICES DE L’INTERDISCIPLINARITÉ L’enseignement : L’innovation peut être inspirée par d’autres industries, notamment celles éloignées de notre secteur et ayant résolu des problèmes plus difficiles que le nôtre. Au milieu des années 1990, le Great Ormond Street Hospital for Children de Londres a procédé à un examen sur 2 ans de son processus chirurgical, et a réalisé que sa procédure de transfert causait des erreurs compromettant gravement la sécurité des patients. Il a donc enregistré son processus sur vidéo et l'a envoyé à une équipe de Formule 1 pour lui demander conseil. L'une des principales suggestions a été d'améliorer la chorégraphie de transfert entre les membres de l'équipe. Par exemple, l'anesthésiste s'est vu confier le même rôle de coordination que le "lollipop man" (la personne qui fait signe de la main dans la voiture) de l'équipe de ravitaillement. Après la mise en œuvre des changements, le taux d'erreur de l'hôpital a diminué de 66%, selon le professeur Ethan Mollick de Wharton. Autre exemple d’interdisciplinarité, l’entreprise 3M a trouvé une solution pour traiter les infections cutanées du visage en consultant des maquilleurs de théâtre.
  • 8. 8 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved LE FONDATEUR L’enseignement : “Keep it simple”, “prototyper avant de déployer”, “trouver son canal de croissance”... En regardant un film vous allez tout apprendre de l’innovation ! Le Fondateur est un film de John Lee Hancock de 2016 et il aura de quoi vous divertir tout en vous enseignant quelques fondamentaux. Le synopsis : dans les années 50, Ray Kroc rencontre les frères McDonald qui tiennent un restaurant de burgers en Californie. Bluffé par leur concept, Ray leur propose de franchiser la marque et va s'en emparer pour bâtir l'empire que l'on connaît aujourd'hui. Plongez-vous dans l’histoire du géant McDonald et re-découvrez comment : - Faire de l’idéation en revenant à l’essentiel - Tester la cuisine en mode MVP - Trouver son canal de croissance - Négocier entre associés
  • 9. 9 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved UBER : NAISSANCE D’UNE IDÉE L’enseignement : Les idées viennent des problèmes du terrain. Ironie, ce sont les taxi parisiens qui ont inspiré Uber. En 2008, les trois fondateurs, Garett Camp, Travis Kalanick et Oscar Salazar assistaient au salon LeWeb à Paris. Souhaitant se déplacer en taxi, ils avaient de vraies difficultés à en trouver un. Ils constatèrent que le réseau de taxis parisiens connaît les mêmes problèmes que celui de San Francisco. De retour dans la Silicon Valley, ils montent un service de chauffeur privé à la demande qu’ils nomment UberCab (SuperTaxi). Un an plus tard, l’application Uber est lancée à San Francisco sous iOS et Android. Aujourd’hui, Uber, ce sont 6 filiales et une cotation en bourse depuis 2019.
  • 10. 10 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved AIRBNB : NAISSANCE D’UNE IDÉE L’enseignement : Les idées viennent des problèmes du terrain. Tentez une approche test & learn à petite échelle. À l’automne 2007, Brian Chesky et son colocataire Joe Gebbia ont des difficultés à payer leur loyer. Au même moment, une conférence sur le design industriel se tient à côté de chez eux, à San Francisco, et tous les hôtels sont complets. Ils montent donc un site Internet sommaire, en 48 heures, et proposent aux participants désespérés de squatter un matelas pneumatique dans leur appartement tout en profitant chaque matin d’un petit déjeuner. Trois personnes vont répondre à l’appel. Aujourd’hui, AirBnB a plusieurs bureaux dans le monde et a diversifié son business vers du tourisme premium et du tourisme animalier.
  • 11. 11 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved LES DÉBUTS DE NESPRESSO L’enseignement : Le Go to Market peut être difficile, même pour un concept prometteur. L'idée de Nespresso naît en 1970 chez Nestlé. La multinationale suisse imagine alors un concept constitué d'un système intégré fermé où l'on introduirait une dosette de café. La première application brevetée remonte ainsi à 1970, selon un procédé inventé par l'ingénieur vaudois Eric Favre. Le système commencera à être commercialisé en 1986. Les dosettes individuelles sont alors destinées à un public professionnel et spécialisé (bars, hôtels, bureaux...) mais c'est un échec : entre 1986 et 1988, les ventes ne décollent pas et Nestlé remet en cause le projet. L'entreprise change alors de stratégie et abandonne le marché professionnel pour se diriger vers le secteur domestique En 1988, c'est à la suite des efforts de Jean-Paul Gaillard, homme d'affaires inventeur de la communauté très VIP « Le Club », que le produit devint un véritable succès sur le marché. Le Club Nespresso propose une gamme de services exclusifs et personnalisés aux clients, et deviendra un trait distinctif de la marque.
  • 12. 12 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved LE MODÈLE D’AFFAIRE INNOVANT DU MINITEL : LE KIOSQUE L’enseignement : Inspirez-vous de l’histoire des systèmes et des services pour innover. Dans les années 1980, tout est à construire en termes économiques et industriels pour les futurs services Minitel. Le Minitel va reposer sur un modèle économique élaboré autour de ce qui est appelé le Kiosque télématique. Le kiosque a 3 grands principes : ● un système centralisé à la Direction Générale des Télécoms ● une tarification par palier, ⅔ des revenus pour les offreurs de services et une gestion des micro paiements prise en charge par la DGT ● L'utilisateur paie au service et au temps de connexion, il n’a pas besoin de s’inscrire. Le Minitel et son kiosque sont devenus un modèle et ont inspiré d’autres succès. En droite ligne de cette plateforme, l'App Store d'Apple, qui va véritablement lancer l’iPhone, s'inspire très largement du Kiosque à la française.
  • 13. 13 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved RÉUSSIR SES INTERVIEWS... L’enseignement : Il est important de bien poser les questions sans biais, sinon les réponses seront orientées. -“Vous connaissez le groupe Dr Shlomo and GI Clinic ?” -“Oui, absolument, ils sont formidables” Sauf qu’en fait, ce groupe de musique n’existe pas !  Rendez-vous au festival Coachella pour faire des interviews pas si fiables niveau tests utilisateurs… Le talk show de Jimmy Kimmel s’amuse à piéger les festivaliers en inventant des groupes de musique. Les réponses sont édifiantes.  [Vidéo] : cliquez ici (vidéo en anglais)
  • 14. 14 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved RÉINVENTER LE CADDIE AVEC IDEO L’enseignement : Mettez en pratique la théorie du Design thinking avec la méthode du double diamant. Dans ce reportage de la chaîne américaine ABC datant de 1999, découvrez la méthode développée par l’agence de design IDEO, le Design Thinking. Les équipes IDEO ont relevé le challenge de réinventer en 5 jours le caddie pour faire nos courses. Ce reportage est la présentation illustrée de la méthode de Design thinking, avec : compréhension des enjeux et problèmes, recherche utilisateurs, idéation pour trouver le maximum d’idées, priorisation des meilleures idées, construction de prototypes, et enfin test des prototypes en supermarché. Lien : https://www.youtube.com/watch?v=izjhx17NuSE (vidéo en anglais)
  • 15. 15 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved LA VÉRITABLE FONCTION DU MILKSHAKE L’enseignement : C’est en observant les utilisateurs sur le terrain qu’on réalise vraiment ce dont ils ont besoin. Considérez votre produit comme les clients le font : comme un moyen de faire un travail. Pour le professeur d’Harvard Clayton Christensen, les entreprises devraient regarder leur produit comme un job qu’il doit faire pour ses clients (“job to be done”). C’est ainsi qu’il a aidé McDonald à augmenter ses ventes de milkshakes.  En observant sur le terrain pendant une journée, l’équipe s’est rendue compte qu’en réalité, 40% des milkshakes étaient achetés le matin par des travailleurs avant de prendre les transports en commun. La fonction (le job) du milkshake était en fait de rendre le trajet moins long et ennuyeux et de couper la faim de 10h pour tenir jusqu’à midi. Résultat : de nouvelles recettes et une file spéciale Milkshake le matin !
  • 16. 16 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved ON SE LANCE OU PAS ? L’enseignement : Testez à petite échelle avant de valider votre hypothèse et de vous lancer. C’est l’histoire de trois potes fraîchement diplômés qui faisaient des super jus de fruit. Tous leurs amis leur disaient souvent : “alors, vous vous lancez bientôt ?” Mais l’idée de se lancer et de quitter un job et un salaire récurrent les faisait hésiter. Alors en 1999, lors d’un festival de musique, ils achètent 100 kg de fruits frais et montent une buvette. Ils élaborent leurs premiers smoothies avec un panneau : « Devons-nous quitter nos jobs pour lancer des boissons saines ? » et installent 2 poubelles marquées OUI et NON. Les visiteurs devaient jeter leurs gobelets dans une des 2 poubelles. A la fin du festival, la poubelle OUI était pleine. C’était la naissance de la marque Innocent.
  • 17. 17 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved ZAPPOS : PREMIER MVP L’enseignement : Une approche pour tester sans prendre de risque. Au début, les solutions ne sont pas scalables et n’ont pas de marge. En 1999, Nick Swinmurm ne trouve pas de chaussures à son pied dans les galeries marchandes et se dit qu’il y a une opportunité à explorer. Pragmatique, Nick commence par faire le tour de quelques magasins en leur proposant de photographier leurs produits, de les mettre en vente en ligne et de revenir les acheter au prix fort s’il reçoit des demandes. Il monte un premier site qui va à l’essentiel, Shoesite.com, et réalise ses premières ventes au travers de ce que l’on aurait appelé de nos jours un Minimum Viable Product. Avec ce site minimaliste et des coups de téléphone, Nick a pu tester la désirabilité pour son concept. Plus tard, Zappos a été racheté par Amazon en 2009 pour 847 millions de dollars. Zappos a inspiré dans le monde d’autres concepts comme Sarenza ou Zalando.
  • 18. 18 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved GRANOLA SUR MESURE L’enseignement : Pour tester, ne cherchez pas le scaling. Testez à petite échelle, à moindre coût. Des copains ont voulu monter une boite qui propose des granola sur mesure. Au lieu de travailler sur les enjeux de logistique et de production, ils ont cherché à valider la proposition de valeur : est ce que les gens veulent constituer leur propre assortiment de Granola et valider ainsi leur intuition du DIY du granola. Pour faire ce test, ils ont acheté des pots de granola déjà existants, ils ont séparé une à une les céréales, fait un mini-site web, et pour chaque commande entrante, ils ont constitué l’assortiment demandé par le client. Une bonne façon de tester à moindre coût !
  • 19. 19 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved LE MEILLEUR FAUX RESTO SUR TRIPADVISOR L’enseignement : Les stratégies de croissance bien menées peuvent être très puissantes. Comment devenir un des meilleurs restaurants notés sur Tripadvisor… sans avoir de restaurant ! C’est l’expérience folle menée par le journaliste anglais Oobah Butler qui a fait de “The Shed” un restaurant super chic et trendy. Tout le monde se bat pour avoir une réservation. Ce qui plaît, c’est à la fois le concept, la prise de rendez-vous, le sentiment VIP que procure le fait d’avoir une table. Or… Il s’agissait d’un restaurant purement fictif, construit de toutes pièces sur la plateforme TripAdvisor ! Le phénomène s’étant emballé, Oobah Butler finit par ouvrir son restaurant en servant des plats surgelés.
  • 20. 20 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved BOISSON ÉNERGISANTE BIO L’enseignement : Testez avec le système D et à moindre coût, pour valider vos hypothèses sur des faits. Des copains veulent se lancer sur le marché des boissons “energy drinks” mais ils ont l’intuition qu’il faut aller vers le bio et souhaitent tester cette hypothèse. Au lieu de travailler directement avec des fabricants ou encore de s'affairer à trouver les bons fournisseurs, ils prennent un canette existante et changent l’étiquette. Avec un beau packaging Organic Energy drink, ils se rendent dans un supermarché Tesco à Londres, disposent les fausses canettes dans le rayon des boissons énergisantes et restent la journée à observer. Résultats du test : les clients de Tesco ont acheté uniquement les canettes Redbull. Un second test a été fait dans le rayon Bio avec le même résultat. Fun fact : 1 seul client a pris une canette, ils ont dû lui courir après pour lui dire que c’était une fausse canette, mais le client ne voulait pas les écouter et tenait absolument à acheter la canette...
  • 21. 21 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved BOOMBOX SONY POUR LES ENFANTS L’enseignement : On ne dit pas toujours ce qu’on fait réellement. La marque Sony souhaitait lancer une Boombox pour les enfants et convoque alors un panel d’enfants pour savoir de quelle couleur faire la Boombox. Les enfant répondent à l’unanimité : “de toutes les couleurs, car les enfants, c’est la joie, la bonne humeur, c’est les couleurs de l’arc en ciel”. Donc Sony lance la production de Boombox multicolores. Mais les ventes ne décollent pas. Alors Sony organise un second focus group, pose la même question, et obtient la même réponse. En revanche, à la fin de l’atelier, on annonce aux enfants qu’il y a des Boombox à la sortie et qu’ils peuvent prendre celles qu’ils veulent. Résultat : tous les enfants ont choisi les Boombox noires et blanches…
  • 22. 22 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved HAIER : LA MACHINE À LAVER LE LINGE ET LES LÉGUMES L’enseignement : Vos équipes terrain connaissent mieux vos clients. La recherche utilisateur est source d’opportunités. Au départ, c’est l’histoire d’un fermier du Sichuan qui a déposé une plainte auprès de Haier Electronics pour un tuyau d'évacuation bouché dans sa machine à laver. Une personne chargée de l'entretien a effectué une visite à domicile et a vérifié l'appareil. Il a découvert que l'agriculteur utilisait en fait le lave-linge pour laver des patates douces. Haier n’a pas expliqué au fermier comment utiliser sa machine. Après des recherches, Haier a compris que cette situation se répétait chez de nombreux fermiers et a résolu le problème en remplaçant le tuyau d'évacuation par un tuyau plus gros. Haier a lancé un nouveau business de lave-linge et de lave-pomme de terre avec succès.
  • 23. 23 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved LE RASOIR GILLETTE REVISITÉ EN INDE L’enseignement : Evitez les biais et partez à la rencontre de vos utilisateurs. Avant de lancer son rasoir Gillette Guard en Inde (2 rasoirs sur 3 vendus dans le pays), l’entreprise américaine avait lancé le rasoir Vector qui y avait fait un énorme flop. La raison principale ? Les équipes Gillette avaient mené des focus groups avec des étudiants indiens au MIT à Boston… et non des résidents indiens qui vivent dans un pays qui manque d’eau courante ! Ce fut donc un “a-ha” moment quand le comité exécutif vit un homme en Inde se raser à même le sol, sans miroir, sans eau et sans électricité. 3000 heures d’observation et d’ échange avec plus de 1000 consommateurs ont permis ainsi de concevoir le Gillette Guard, un rasoir low cost destiné à l’Inde et aux autres pays émergents.
  • 24. 24 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved TESTER SON PRODUIT… CHEZ IKEA L’enseignement : Comment tester sans prendre de risque ? Tester c’est faire preuve de courage. Le crowdfunding est une forme de test. Pour tester son produit, rien de mieux que les feedbacks utilisateurs en regardant si un client potentiel serait prêt à mettre le produit dans son panier… Alors, pourquoi pas construire une séance de test en s’incrustant chez Ikea ! Fresh Design, une agence de design, s’est infiltrée dans un des magasins pendant un samedi après-midi, afin d’y placer son propre produit et de voir combien de personnes souhaitent en acheter. Pour en savoir plus : [Vidéo] : https://www.youtube.com/watch?v=XVnqSIVG6WE
  • 25. 25 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved IPHONE, NOUVEAU MODÈLE L’enseignement : Il s’agit d’une critique des pitchs qui ont tous la même structure (une présentation par des C-level et VP, plus de puissance, une fausse adoption des clients…), qui semblent innovants mais sans répondre à un besoin client, et qui peuvent créer de nouveaux problèmes. Voici une petite vidéo humoristique, qui se moque des présentations de produits tech, des révolutions digitales et des start-ups innovantes. Vous y retrouverez tous les clichés ! Dans cette parodie d’une publicité pour de la marque Apple pour un nouvel iPhone, découvrez un nouveau modèle, pas plus large qu’un iPhone classique… mais beaucoup plus grand ! [Vidéo] https://www.youtube.com/watch?v=XNBP18nrRdw (vidéo en anglais)
  • 26. 26 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved HACKER LINKEDIN L’enseignement : A moindre coûts, on peut hacker Linkedin et mettre en place une stratégie d’acquisition qui peut rapidement se révéler payante ! Comment hacker LinkedIn pour se distinguer de plusieurs centaines de concurrents ? C’est ce qu’a fait Jack Smith, co-fondateur de la startup Vungle, afin d’être accepté dans le programme d’un nouvel incubateur AngelPad, et de remporter ainsi 120 000 dollars. Cherchant à attirer l’attention du responsable de l’incubateur, Jack a créé une campagne de publicité sur LinkedIn renvoyant vers une page Web sur laquelle lui et son co-fondateur avaient posté une vidéo de candidature pour leur start-up Vungle. Résultat : la campagne de pub lui a coûté 1 centime pour 7 clics très ciblés visant le responsable de l’incubateur et 6 amis à lui. Et pour 1 centime, il a été accepté dans le programme AngelPad et a gagné 120 000 dollars ! Vungle a été racheté pour 750 millions de dollars en 2019. Lisez cet article pour en savoir plus : LIEN
  • 27. 27 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved PASSER DE 1 À 1000 CLIENTS L’enseignement : Avancez étape par étape, de 1 à 10, de 10 à 100, de 100 à 1 000. Dans cette conférence Digitalk en 2016, l’entrepreneur Steli Efti, nous donne sa méthode pour passer de 1 à 1000 clients. Si vous êtes une start-up sans client qui paye pour votre produit ou service, vous avez juste un super hobby subventionné par un gros budget ! Dans cette vidéo, Steli Efti montre que la croissance se fait par étape et que chaque phase a des objectifs différents. Pour en savoir plus : https://www.youtube.com/watch?v=I1Q2VPcRwm8 (vidéo en anglais)
  • 28. 28 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved LA GAMBIARRA L’enseignement : La créativité est souvent plus forte avec des contraintes. C’est le nom d’un projet de design autour de la réinvention des objets conçu par deux jeunes designers, Basile de Gaulle et Romée de la Bigne. La Gambiarra est un terme brésilien qui parle d’une intelligence pratique, nécessaire pour résoudre un problème du quotidien avec les moyens du bord. En résumé, c’est le système D ! Il s’agit donc d’une approche frugale qui détourne les objets et leur donne une nouvelle fonction. Des objets qui peuvent avoir un nouvel usage en fonction de la créativité et des besoins de chacun. Quelques exemples : utiliser une canette pour faire un pommeau de douche ou encore utiliser son fer à repasser pour cuisiner !
  • 29. 29 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved L’ART DU CHINDOGU L’enseignement : Il ne faut pas uniquement résoudre un problème. Testez votre idée et demandez si vos utilisateurs potentiels seraient prêts à payer pour votre produit. Découvrez le Chindogu, ou l’art d’inventer des objets jugés utiles mais inutilisables. Le concept est inventé au Japon dans les années 1980 par un ingénieur du nom de Kenji Kawakami. Il lance ce mouvement artistique revendiquant le fait d'innover et d'inventer toutes sortes de machines ou d'objets, qui n'ont aucune destinée commerciale, comme un pied de nez à la société de consommation intensive, caractéristique du mode de vie japonais. Résultat ? Des objets artistiques surprenants, tels que la béquille-menton, les pantoufles-tapettes, la cravate-portefeuille ou encore les mini-parapluies qui se posent sur les chaussures...
  • 30. 30 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved UN MUSÉE POUR EXPOSER LES ÉCHECS L’enseignement : Ce musée est destiné à enseigner à ses visiteurs l'innovation et l'apprentissage par l'échec. En visite en Suède ? Ne manquez pas le “Museum of failure” ! Ouvert en 2017 à Helsingborg, le musée fondé par Samuel West expose toutes les innovations ratées de nouveaux produits lancés sur le marché. Le lieu abrite plus de 70 exemples emblématiques, des plus technologiques (consoles de jeux, téléphones, assistants personnels...) aux plus anachroniques (le jeu de plateau inspiré par la performance de Trump sur le show The Apprentice) en passant par les plus gores (comme l'orbitoclaste, instrument médical utilisé pour la lobotomie dans les années 1960). Profitez d’un petit aperçu avec cette vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=slNKzCovPqg&list=PLmW VE4PP8w5U1arqyW1EeaxlWs55rwKtQ&index=2&t=0s
  • 31. 31 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved Jocerand Ducroux Head of Design jocerand.ducroux@octo.com
  • 32. There is a better way 32 OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved