Arquitetura Informação Bibliotecária

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Paula Macedo - AI & UX | 2014
8ª Semana de Biblioteconomia
O que é Arquitetura de Informação e UX Design
visão de uma bibliotecária infiltrada
8ª. Semana de Biblioteconomia da ECA/USP– São Paulo - 22 Out. 2014
por Paula Azevedo Macedo

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BEM VIND@ AO MUNDO DA ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO E UX DESIGN

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QUEM SOU EU
Colaboradora do blog
www.arquiteturadeinformacao.com
Professora no curso à distância de Arquitetura de Informação: Conceitos e Métodos, pelo Extralibris
http://extralibris.org
Oi, sou Paula Macedo, Formada em Biblioteconomia na ECA, concluindo especialização em Comunicação Digital também na ECA. Trabalho com Design Centrado no Ser Humano, sou consultora em UX Design, Arquitetura de Informação e Inovação na INSITUM. www.paulamacedo.com
Extralibris . Professora EAD

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O QUE VAMOS VER HOJE
Informação Arquitetura de Informação Experiência do Usuário + Biblioteconomia

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INFORMAÇÃO
A “hipermídia” de Paul Otlet: teleconferência combinando telefone, rádio, gramofone, filmes e televisão. Fonte: Mons, Archives du Musée du Mundaneum, EUM.

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INFORMAÇÃO
Fonte: http://loopinginfinities.blogspot.com.br/2011/03/look-back-part-1.html

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INFORMAÇÃO
Ilustração de Larissa Braga, para o infográfico “How Hypermedia looked in 1934” apresentado no IA SUMMIT 2014
“[...] um engendramento não afetado pela distância, que combinaria ao mesmo tempo rádio, raio-x, cinema e microfotografia. Todas as coisas do universo e tudo relacionado ao homem seriam registrado, não importa onde estivesse, no momento em que fosse produzido. Assim, a imagem em movimento do mundo seria estabelecida – sua memória, sua verdadeira duplicata. De qualquer distância qualquer um seria capaz de ler qualquer passagem, expandida ou limitada do assunto desejado, isso seria projetado em sua tela individual. Assim, em sua poltrona qualquer um seria capaz de contemplar toda a criação ou partes particulares dela “
Paul Otlet (1935) Monde: Essai d´universalisme: Connaissances du monde. Sentimentes du monde. Action organisée et plan du monde. (Editiones Mundaneum). Bruxelles: D. Van Keerberghen et fils p.245. In: RAYWARD, W. Boyd. Visions of Xanadu: Paul Otlet (1868-1944) and Hypertext. Journal of American Society of Information Science, v.45, p.235-250. 1994. http://people.lis.illinois.edu/~wrayward/Visions%20of%20Xanadu_JASIS.pdf
Tradução feita em MACEDO, Paula Azevedo. Projetando tecnologia para pessoas: análise das abordagens centradas no ser humano – Design de Interação, Design Thinking e Marketing 3.0. Monografia (Digicorp). Orientador Guilherme Ranoya. São Paulo – 2014. 86 fls.

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GLEICK, James. A informação: uma história, uma teoria, uma enxurrada. São Paulo: Companhia das Letras, 2013.
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INFORMAÇÃO

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http://revistaepoca.globo.com/ideias/noticia/2013/06/james-gleick-sempre-lidamos-com-o-excesso-de-informacao.html
INFORMAÇÃO
“ Big data é uma palavra da moda, uma maneira de falar que temos acesso a quantidades enormes de informação não filtrada em vários domínios.
As pessoas veem o big data como um desafio, porque todo mundo acredita que existam versões da verdade em meio a esse amontoado de dados, e investigam que meios poderíamos usar para manipulá-los.
Isso tudo é verdade.
Mas, novamente, vejo isso como um processo contínuo com que sempre nos envolvemos. A humanidade sempre lidou, de certa forma, com o excesso de informação, num volume difícil para qualquer indivíduo absorver. Agora, há mais ainda.”.
James Gleick

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ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO
ROSENFELD, L., MORVILLE, P. Information Architecture for the Word Wide Web. Sebastopol: O'Reilly, 1998. Tradução de André de Abreu para Digicorp T3

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Definimos arquitetura de informação como a arte e a ciência de organizar e catalogar websites, intranets, comunidades online e software de modo que a usabilidade seja garantida.
À medida que a informação prolifera de forma exponencial, a usabilidade vem se tornando o fator crítico de sucesso para websites e aplicações. Uma boa AI estabelece as fundações necessárias para que um sistema de informação faça sentido para seus usuários
IAI . Institute of Information Architecturesusuários.

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1976
O Encontro Anual dos Arquitetos do American Institute of Architects teve como tema:
“The Architecture of Information”
A Arquitetura da Informação
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1991
WURMAN, Richard Saul. Ansiedade de Informação : como transformar informação em compreensão. São Paulo: Cultura, 1991.
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ORIGENS DA ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO

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WURMAN, Richard Saul. Ansiedade de Informação : como transformar informação em compreensão. São Paulo: Cultura, 1991.
“Existe um tsunami de dados que bate sobre as portas do mundo civilizado. É um maremoto crescente de dados desconexos formado por bits e bytes, vindo em uma forma desorganizada, descontrolada, incoerente e cacofônico”.

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ARQUITETO DE INFORMAÇÃO =
Devem ser tornar o complexo claro, transformar a informação em algo compreensível para outros seres humanos.
Alguém que humaniza a tecnologia focando nas pessoas.
Organiza os padrões inerentes da informação, torna o complexo, claro.
Cria estruturas ou mapas de informação que permite outros encontrarem seu caminho para o conhecimento .

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1998
ROSENFELD, L., MORVILLE, P. Information Architecture for the Word Wide Web. Sebastopol: O'Reilly, 1998.
.
DEFINIÇÃO DE ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO
@louisrosenfeld
@morville

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1998
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@louisrosenfeld
@morville

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ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO =
Combinação entre esquemas de organização, nomeação (rotulação) e navegação dentro de um sistema de informação.
Design estrutural de um espaço de informação a fim de facilitar a realização de tarefas (tasks) e o acesso intuitivo a conteúdos.
É a arte e a ciência de estruturar e classificar websites e intranets a fim de ajudar as pessoas a encontrar e a gerenciar informação.
É uma disciplina emergente e uma comunidade de prática (community of practice), focada em trazer para o contexto digital os princípios de design, arquitetura e biblioteconomia
@louisrosenfeld
@morville

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O princípio básico da Arquitetura de Informação é a busca pelo equilíbrio entre os três fatores: Conteúdo, Contexto e Usuários
DEFINIÇAO DE ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO

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Quando escreveu o livro queria fomentar a prática da Biblioteconomia para fora das bibliotecas : “pensar fora da caixa”
Característica Multidisciplinar da AI – muitas contribuições além da Biblioteconomia
Arquitetura da Informação como parte do “Guarda-Chuva” da interdisciplinaridade do Design de Experiência do Usuário WIAD – World Information Architecture Day https://www.youtube.com/channel/UC8xpXQN1gds3xcBM5OIVgbQ
@louisrosenfeld

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Contexto da prática mudou, mesmo nas bibliotecas tradicionais, como a Biblioteca do Congresso. Agora é necessário pensar na experiências em multi canais, móveis e sociais.
O nome da profissão não é o mais importante, mas sim a prática.
O bibliotecário que trabalha com Arquitetura de Informação tem que extrapolar sua área de atuação para conseguir exercer sua função WIAD – World Information Architecture Day https://www.youtube.com/channel/UC8xpXQN1gds3xcBM5OIVgbQ
@morville

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vídeo
https://www.flickr.com/photos/magia3e/4330518973

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O que caracteriza uma interface com boa usabilidade?
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Jakob Nielsen
Phd. IHC,
“user advocate”
Donald Norman
Psicólogo e Cientista Cognitivo
http://www.nngroup.com/articles/ten-usability- heuristics/

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ATRIBUTOS DE UMA INTERFACE COM BOA USABILIDADE = Heurísticas (principais)
Ser fácil de aprender
Ser eficiente na utilização
Ser fácil de ser recordado
Ser subjetivamente agradável Princípios(principais)
Visibilidade
Feedback
Mapeamento
Consistência
Affordance

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.
USER EXPERIENCE
Donald Norman Psicólogo e Cientista Cognitivo
NORMAN, Donald A. O Design do dia a dia. Editora Rocco. ______. Emotional Design: Why We Love (or Hate) Everyday Things New York: Basic Books, 2004.

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USER EXPERIENCE
Donald Norman
Psicólogo e Cientista Cognitivo
“Experience Designer” – “Designer de Experiência do Usuário” Eu inventei o termo porque achava que “Human Interface” e Usabilidade eram muito limitados. Eu queria cobrir todos os aspectos que envolvem a experiência de uma pessoa com um sistema, incluindo o design industrial, gráfico, a interface, as interações físicas e o manual. Don Norman 1993 HOWARD, Adrian. User Experience does not exist. In: Infoqueue: Enterprise Software Development Community. UX Cambrige 2012. Videoconferência. Disponível em: http://www.infoq.com/presentations/UX-Future .Acesso em 11.Agosto.2014. (Tradução Nossa)

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USER EXPERIENCE
No fundo, a boa usabilidade não é resultante da construção de objetos que simplifiquem o uso por seu desenho ou engenhosidade, mas daqueles que permitam ser ocupados e colonizados pelas pessoas; por suas diversidades de visões e práticas (efetivas ou potenciais, reais ou imaginárias); ou mesmo daqueles capazes de inspirá-las. Bem mais grave que um design despreocupado com o usuário, é um que, aparentemente centrado nele, coloca de fato um robô em seu lugar. (RANOYA, 2013, p. 146)
RANOYA, Guilherme. Mauro Wilton (Orient.) A intuitividade nas mídias interativas. São Paulo, 2013. 170 p. Tese (Doutorado). - Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo, São Paulo.

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.
USER EXPERIENCE

Como eu me sinto quando...
USER EXPERIENCE

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USER EXPERIENCE

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USER EXPERIENCE

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USER EXPERIENCE

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USER EXPERIENCE
Alan Cooper
Designer de Interação
COOPER, Alan. About Face: The Essentials of User Interface Design" e "The Inmates Are Running the Asylum",
Diferenças entre a visão de mundo do programador e das pessoas comuns
Modelo Mental das pessoas versus, Modelos de Representação e o Modelo de Implementação

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USER EXPERIENCE
User Experience é junção de muitas disciplinas e suas subcategorias, todas voltadas para entregrar uma boa experiência centrada no usuário.

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PRÁTICA DE ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO E UX
Como se faz?

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USER EXPERIENCE
http://semanticstudios.com/publications/semantics/000228.php

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Fabrício Teixeira
Experience Designer
2014
Introdução e Boas Práticas em UX Design. Casa do Código.
http://fabricio.nu/livro-ux-design/

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Estudo etnográfico
Diário de Uso Continuado
Entrevista com Stakeholders
Cardsorting
Pesquisa quantitativa
Análise Competitiva
Teste de Usabilidade
Análise Heurística
Métricas
SEO
Teste A/B
Inventário de conteúdo
Jornada do Usuário
Criação de Personas
Estratégia de conteúdo
Sitemap
Fluxograma
Wireframes e Protótipos navegáveis
Especificação de uso
Pesquisa
Concepção
Avaliação
http://tinyurl.com/entregaveisdeux

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USER EXPERIENCE
Entrevista com Stakeholders
Cardsorting
Jornada do Usuário
Criação de Personas

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USER EXPERIENCE
Estratégia de Conteúdo
Wireframes e Protótipos
SEO
Métricas

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CALÇAR OS SAPATOS DO USUÁRIO
http://arquiteturadeinformacao.com/2012/02/23/se-voce-nao-esta- sentado-onde-seu-consumidor-esta-sentado-voce-nao-esta-vendo- sua-marca-de-verdade/

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VÍDEO
RSA Shorts - O Poder da Empatia http://youtu.be/zwau1PKyfX4

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INOVAÇÃO CENTRADA NO SER HUMANO

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Startup Desenvolver uma plataforma usando mecanismos de engajamento para médicos e pacientes que melhoram a aderência no tratamento de crônicos e agudos, por meio da melhoria na comunicação.
TRABALHO DA INSITUM

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EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO EM UMA NOVA PLATAFORMA Melhorando as plataformas de negócios de serviço para o usuário, aumentando a produtividade e eficiência
TRABALHO DA INSITUM

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PESQUISA
TRABALHO DA INSITUM

49
PESQUISA E ANÁLISE
TRABALHO DA INSITUM

50
PROTOTIPAÇÃO
TRABALHO DA INSITUM

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PROTOTIPAÇÃO
TRABALHO DA INSITUM

52
CONSOLIDAÇÃO RESULTADOS
TRABALHO DA INSITUM

53
BIBLIOTECÁRIO NO MUNDO DE UX, POR QUE?

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CONCLUSÃO
PORQUE TEMOS UMA HISTÓRIA
E PORQUE TEMOS VOCAÇÃO PARA DEFENDER
OS INTERESSES DOS USUÁRIOS

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.
CONCLUSÃO
Ranganathan O defensor
O indiano Ranganathan pode ter sido o primeiro teórico da área da Biblioteconomia e Ciência da Informação a levantar de forma mais enfática a bandeira do usuário.
1931 . “5 Leis da Biblioteconomia ”
Os livros são para serem usados: design por design não é nada, design bom é design eficiente (forma segue a performance).
Todo leitor tem seu livro: conheça as necessidade do seu público alvo: pesquise.
Todo livro tem seu leitor: defina seu público alvo e alinhe estratégia pesquise
4. Poupe o tempo do leitor. Usabilidade e Encontrabilidade!
5. Uma biblioteca é um organismo em crescimento . Projete para o futuro, a interação do homem com tecnologia está e está em TODO o lugar.

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CONCLUSÃO
Lancaster
O indexador
O britânico Lancaster desenvolveu vários estudos à respeito das Linguagens Documentárias: Indexação, Resumo, Taxonomias, Recuperação da Informação, etc. O INDEXADOR É UM MEDIADOR As metodologias descritas por Lancaster podem ser consideradas uma arte, afinal fica explicito o quanto o indexador precisar tomar cuidado para impor limites da sua influência sobre o resumo e a indexação. A cognição e as escolhas culturais realizadas neste momento muito tem a ver com as quais um arquiteto de informação realiza em seu dia a dia. A habilidade de olhar de fora para realizar um resumo representativo é a mesma habilidade requerida pelo Arquiteto de Informação ao elaborar a estratégia de conteúdo e a organização da informação em sitemaps por exemplo. As preocupações acerca de sistemas capazes de recuperar e filtrar conteúdos também fazem parte do universo da AI.

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Le Coadic
Estudos de uso e usuários
Os estudos de uso e usuários são anteriores à Arquitetura de Informação.
Eles sempre foram feitos na Biblioteconomia em diferentes níveis e grau de profundidade. Há várias abordagens na Biblioteconomia para os mais diversos tipos de estudos.
“Usar informação é trabalhar com a matéria da informação para obter um efeito que satisfaça a uma necessidade de informação. O objetivo final de um produto de informação, de um sistema de informação deve ser analisado em termos dos usos da informação e dos efeitos resultantes desses usos nas ações dos usuários. O papel mais importante do sistema consiste na forma como a informação transforma a realização dessas ações (Le Coadic, 1996, p. 39).
(Re)visitando os estudos de usuário: entre a “tradição” e o “alternativo”. The user studies revisited: between the tradition and the alternative por Luciana Ferreira da Costa e Alan Curcino Pedreira da Silva e Francisca Arruda Ramalho; http://www.dgz.org.br/ago09/Art_03.htm

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CONCLUSÃO
“necessidades e usos são interdependentes, se influenciam reciprocamente de uma maneira complexa que determinará o comportamento do usuário e suas práticas”
LE COADIC

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Estudo de Belkiss, realizado em 2010, Biblioteconomia e Ciência da informação aparecem como curso de graduação e mestrado
http://www.agner.com.br/download/pucrio/AI/AI%202010%20Monografia%20Belkiss%20Marc%F3rio.pdf
Levantamento feito pela UPA Brasil, em 2012
http://www.slideshare.net/upasaopaulo/perfil-do-profissional-de-ux-no-brasil
Estudo sobre Perfil do Profissional de Arquitetura de Informação

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Estudo sobre Perfil do Profissional de Arquitetura de Informação
Estudo de Belkiss, realizado em 2010, Biblioteconomia e Ciência da informação aparecem como curso de graduação e mestrado
http://www.agner.com.br/download/pucrio/AI/AI%202010%20Monografia%20Belkiss%20Marc%F3rio.pdf
http://www.slideshare.net/upasaopaulo/perfil-do-profissional-de-ux-no-brasil

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CONCLUSÃO

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Obrigada ;)
Let´s rock, biblios
@paulinhah
http://www.facebook.com/biblioux
paulazevedomacedo@gmail.com
http://www.slideshare.net/PaulaMacedo
br.linkedin.com/in/paulamacedo/
www.paulamacedo.com
http://extralibris.org/

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Referências
COOPER, Alan. REIMANN, Robert, CRONIN, Dave, NOESSEL, Christopher. About face 4: the essentials of interaction design. Indianapolis: Wiley Publishing, 2014.
COOPER, Alan. The innmates are running the asylum: why high-tech products drive us crazy and how to restore sanity. Indiana: Sams Publishing, 2004.
BELKISS.http://www.agner.com.br/download/pucrio/AI/AI%202010%20Monografia%20Belkiss%20Marc%F3rio.pdf
GLEICK, James. A informação: uma história, uma teoria, uma enxurrada. São Paulo: Companhia das Letras, 2013.
HOWARD, Adrian. User Experience does not exist. In: Infoqueue: Enterprise Software Development Community. UX Cambrige 2012. Videoconferência. Disponível em: http://www.infoq.com/presentations/UX-Future .Acesso em 11.Agosto.2014.
IAs are like Robin Hood. (vídeo) https://www.flickr.com/photos/magia3e/4330518973
LANCASTER. Indexação e Resumos.
MACEDO, Paula Azevedo. Projetando tecnologia para pessoas: análise das abordagens centradas no ser humano – Design de Interação, Design Thinking e Marketing 3.0. Monografia (Digicorp). Orientador Guilherme Ranoya. São Paulo – 2014. 86 fls.
NIELSEN, JAKOB. 10 Usability Heuristics for the User Interface Design. 1995. Disponível em: <http://www.nngroup.com/articles/ten-usability-heuristics/
NORMAN, Donald A. O Design do dia a dia. Editora Rocco.
______. Emotional Design: Why We Love (or Hate) Everyday Things New York: Basic Books, 2004.
OTLET, Paul. (1935) Monde: Essai d´universalisme: Connaissances du monde. Sentimentes du monde. Action organisée et plan du monde. (Editiones Mundaneum). Bruxelles: D. Van Keerberghen et fils p.245.
OTLET, Paul. (1934). Traité de Documentation.

65
Referências
RAYWARD, W. Boyd. Visions of Xanadu: Paul Otlet (1868-1944) and Hypertext. Journal of American Society of Information Science, v.45, p.235-250. 1994. http://people.lis.illinois.edu/~wrayward/Visions%20of%20Xanadu_JASIS.pdf
RANGANTHAN. 1931 . “5 Leis da Biblioteconomia ”
RANOYA, Guilherme. Mauro Wilton (Orient.) A intuitividade nas mídias interativas. São Paulo, 2013. 170 p. Tese (Doutorado). - Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo, São Paulo.
(Re)visitando os estudos de usuário: entre a “tradição” e o “alternativo”. The user studies revisited: between the tradition and the alternative por Luciana Ferreira da Costa e Alan Curcino Pedreira da Silva e Francisca Arruda Ramalho; http://www.dgz.org.br/ago09/Art_03.htm
RSA Shorts - O Poder da Empatia. (vídeo) . http://youtu.be/zwau1PKyfX4
TEIXEIRA, Fabrício. Introdução e Boas Práticas em UX Design. Casa do Código. 2014
UPA Brasil, em 2012. http://www.slideshare.net/upasaopaulo/perfil-do-profissional-de-ux-no-brasil
WIAD – World Information Architecture Day. https://www.youtube.com/channel/UC8xpXQN1gds3xcBM5OIVgbQ
WURMAN, Richard Saul. Ansiedade de Informação : como transformar informação em compreensão. São Paulo: Cultura, 1991
Semantic Studios (Peter Morvile) http://semanticstudios.com/publications/semantics/000228.php
Entregáveis de UX (Blog de AI). http://tinyurl.com/entregaveisdeux

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