Asiantuntijana ja työntekijälähettiläänä somessa
10.4.2017
Satakunnan ammattikorkeakoulun henkilökunnalle koulutuspäivä
SAMK, Pori
Kouluttajana ja innostajana toimi Kinda Oy:n viestintäkouluttaja Pauliina Mäkelä.
Koulutuspäivän teemat olivat
* Läsnäolo sosiaalisessa mediassa
* Asiantuntijan some-aktiivisuuden hyötyjä
* Asiantuntijan oman henkilöbrändin rakentaminen
* Tavoitteellinen toiminta somessa
* Miten verkostoitua ja osallistua keskusteluun?
* Millaista sisältöä kannattaa tuottaa?
* Kanavia ja tapoja rakentaa asiantuntijan henkilöbrändiä
* Esimerkkejä asiantuntijoiden onnistuneesta henkilöbrändäyksestä somessa
* Työpajassa Twitterin ja LinkedInin käyttö
4. @PauliinaMakela4
3 pojan äiti
6,5 vuotta yrittäjänä
13 vuotta somessa
21 vuotta työelämässä
Kuva: Ihana Nainen -elämys, Niina Stolt & Mirkku Merimaa 2017
5. @PauliinaMakela5
Ylen hallituksen jäsen
Lempäälän Yrittäjien varapuheenjohtaja
Suomen Radio- ja TV-Selostajat ry:n hallituksen
jäsen ja somejaoston puheenjohtaja
Kuva: Ihana Nainen -elämys, Niina Stolt & Mirkku Merimaa 2017
6. @PauliinaMakela6
Kinda Oy:n palveluita
•Sosiaalisen median luentokoulutus/työpaja
ryhmille
•Verkkosparraus Facebook-ryhmässä
•Johdon yksilövalmennus
•Sosiaalisen median strategiat ja ohjeistukset
•Mediakasvatusluento
•Liveraportointi tapahtumissa
•Somekätilöinti lanseerauksissa
•Yhteisömanagerointi
•Opi yhteisömanageriksi -valmennus
7. Koulutuspäivän
aikataulu
• Klo 08.30-09.45 koulutuspäivän teemat
• Klo 09.45-10.00 kahvitauko
• Klo 10.00-11.00 koulutuspäivän teemat
• Klo 11.00-11.45 lounastauko
• Klo 11.45-13.45 työpaja Twitterin käytöstä
• Klo 13.45-14.00 kahvitauko
• Klo 14.00-16.00 työpaja LinkedInin käytöstä
• Klo 16.00-16.15 yhteenveto keskustellen
koulutuspäivän teemoista
7 @PauliinaMakela
8. Koulutuspäivän aikana
käsiteltävät teemat
• Läsnäolo sosiaalisessa mediassa
• Asiantuntijan some-aktiivisuuden hyötyjä
• Asiantuntijan oman henkilöbrändin rakentaminen
• Tavoitteellinen toiminta somessa
• Miten verkostoitua ja osallistua keskusteluun?
• Millaista sisältöä kannattaa tuottaa?
• Kanavia ja tapoja rakentaa asiantuntijan
henkilöbrändiä
• Esimerkkejä asiantuntijoiden onnistuneesta
henkilöbrändäyksestä somessa
• Työpajassa Twitterin ja LinkedInin käyttö
8 @PauliinaMakela
33. @PauliinaMakela33
Someketti opettajille uuden
OPS:in mukaan, Harto Pönkä
•1. Tutustu sosiaaliseen mediaan monipuolisesti
•2. Opeta sosiaalisen median perusteet
•3. Käytä sosiaalista mediaa oppimisen tukena
•4. Käy eettistä keskustelua ja opasta vastuullisuuteen
•5. Rakenna ”kaveria ei jätetä” -kulttuuria
•6. Ennaltaehkäise kiusaamista yhteistyössä kotien
kanssa
•7. Kannusta opettajakollegasi someen
http://www.opetin.fi/blogi/someketti-opettajille-uuden-opsin-
mukaan/
34. @PauliinaMakela34
Yhteisöllisen oppimisen
periaatteita, Harto Pönkä
•yhteiset tavoitteet (somessa: verkostoituminen, ryhmät)
•työskentelyprosessin korostaminen (somessa:
samanaikaisuus, yhteiset sisällöt)
•jaettu asiantuntijuus (somessa: yhteistuotanto)
•tiedonrakentaminen mm. keskustelun avulla (somessa:
yhteiset sisällöt)
•ajattelun näkyväksi tekeminen (somessa: omien
ajatusten perustelu toisille ryhmäläisille)
•oppijoiden aktiivisuus ja vastuu työskentelyn
organisoinnista (somessa: aktiivisuus ja yhteiset sisällöt)
Lähde 2017: Open somekirja - sosiaalisen median
oppimisympäristöt ja menetelmät, s. 76
35. @PauliinaMakela35
Suomalaiset somessa,
palveluiden kertomat luvut
•Facebookissa yli 2,9 miljoonaa suomalaista
•YouTubessa yli 2,4 miljoonaa suomalaista
•WhatsAppissa yli 2,3 miljoonaa suomalaista
•Instagramissa yli 1,1 miljoonaa suomalaista
•LinkedInissä yli 950 000 suomalaista
•Twitterissä yli 472 000 suomalaista livertää suomeksi
•YouTuben, Snapchatin, Instagramin, WhatsAppin,
Spotifyn, Musical.lyn ja Jodelin käyttö nuorilla
kasvaa
https://www.diigo.com/user/pauliinamakela/statistics
41. @PauliinaMakela41
Miten olen tehnyt sisältö-
markkinointia/sosiaalista myyntiä?
•Jakamalla sosiaalisen median kanavilla
hyödyllistä sisältöä
•Läsnäololla ja aktiivisuudella verkossa
•Auttaen ja ilahduttaen verkoston jäseniä
sosiaalisen median kanavilla ja kasvotusten
•Verkostoitumista, verkostoni koko yli 30 000
henkilöä
•Antamalla ja saaden suosituksia
42. @PauliinaMakela42
•Antamalla ratkaisuja ja vinkkejä asiakkaille
jakamalla mm. esitysmateriaalit, blogikirjoitukset ja
linkkikirjasto
•Keräämällä liidejä keskustelujen avulla
•Yrityksen responsiiviset nettisivut, blogit ja
verkkokauppa
•Aktiivisesti osallistumalla verkostojen toimintaan
sekä verkossa että kasvotusten erilaisissa
tapahtumissa
•Liveraportointia twiitaten ja livestriimaten
tapahtumista
Miten olen tehnyt sisältö-
markkinointia/sosiaalista myyntiä?
89. @PauliinaMakela89
1. Ole läsnä ja vuorovaikuta verkostosi kanssa
tykkäämällä, kommentoimalla, jakamalla ja
keskustelemalla.
2. Verkostoidu koulu-, työ-, harrastus-, järjestö- yms.
kavereiden sekä 2. ja 3. asteen kontaktien ja
keskusteluryhmien jäsenten kanssa.
Vinkit verkostoitumiseen ja
suosituksiin 1/3
90. @PauliinaMakela90
3. Lisää LinkedIn-profiilisi linkki
sähköpostiallekirjoitukseesi ja ansioluetteloosi.
4. Anna suosituksia ja endorsementteja ennen kuin
pyydät palveluksia toisilta.
5. Vaihda taitojesi järjestystä.
Vinkit verkostoitumiseen ja
suosituksiin 2/3
91. @PauliinaMakela91
6. Linkitä verkostosi jäseniä toisiinsa.
7. Kirjoita henkilökohtainen viesti verkostokutsuihin.
Kerro, mistä tunnette ja mihin olet erikoistunut.
8. Panosta hyvään profiili- ja kansikuvaan sekä
osaamisesi näkyväksi tekemiseen. Päivitä profiiliasi
säännöllisesti.
Vinkit verkostoitumiseen ja
suosituksiin 3/3
123. @PauliinaMakela123
Yhteisömanagerin työpäivien
sisältöä
•Yhteisömanageri kirjoittaa blogia, päivittää Facebookia,
verkostoituu LinkedInissä, twiittaa, liveraportoi
tapahtumasta, instaa kuvan, skooppaa livelähetyksen,
snäppää kuvan/videon, pinnaa kuvan, osallistuu
verkkokokoukseen, sopii aikataulun WhatsAppissa,
päivittää Trellossa somesisältö- ja jakokalenterin,
kirjoittaa tiedotteen, antaa haastattelun, kirjoittaa
vieraskynäilyn, pitää puheen, järjestää tapahtuman,
jakaa materiaalin SlideSharessa, päivittää verkkosivuja
sekä wikiä, aloittaa keskustelun Facebook-ryhmässä,
osallistaa Yammerissa tai Slackissä, tekee kyselyn
Google-lomakkeella, tallentaa linkin Diigoon, moderoi ja
ylläpitää somekanavia.
143. @PauliinaMakela143
Sisältönä voi olla teksti,
linkki, kuva, video,
livestriimaus, infograafi,
animaatio, podcast, kooste
sekä hashtag eli
aihetunniste
144. @PauliinaMakela144
Mistä voi viestiä?
•Kerro, miten etenet, mitä onnistumisia,
mitä epäonnistumisia, mitä kaikesta on
opittu, mitä opin muilta, mitä teimme
yhdessä, mitä on tulossa jne.
•Oma toiminta, blogikirjoitukset
•Tiedotteet, ajankohtaisasiat, tapahtumat
•Artikkelit, uutiset, muiden jakamat sisällöt
•Keskusteluun osallistuminen & vastaaminen
145. @PauliinaMakela145
Miten voi viestiä?
•Säännöllisyys
•Johdonmukainen ja aktivoiva sisältö
•Kysymykset tykkääjille/seuraajille,
keskustelua avaavia, osallistamalla
tykkääjät/seuraajat mukaan ideoimaan,
tekemään ja tuottamaan sisältöä
•Ei ISOILLA kirjaimilla kirjoittamista, se on
huutamista!
146. @PauliinaMakela146
Huomaa myös nämä asiat!
•Facebook-kilpailuun/arvontaan osallistuminen
esimerkiksi kommentoimalla FB-sivulla olevaa julkaisua,
tykkäämällä siitä tai esim. lähettämällä sivulle
yksityisviestin
•Facebook-kilpailuun/arvontaan osallistumisen
edellytyksenä ei saa olla esimerkiksi sivusta
tykkääminen, julkaisun jakaminen eteenpäin tai
kaverien tägääminen kuvaan (Tykkää ja jaa -
kilpailutyyppi ei ole sallittu).
•Sähköpostin allekirjoitukseen, käyntikorttiin,
nettisivuille ja blogiin näkyviin kaikki sosiaalisen
median kanavat, joita käyttää
147. @PauliinaMakela147
Esimerkki asiantuntijaluennon
monikanavaviestinnästä
•Esityksestä livestriimaus Periscopeen
•Esitysmateriaali SlideShareen
•Esityksestä ja tilaisuuden teemasta koonti Storifyyn
•Kuva Instagramiin
•Video kysymyksen kera teemasta Snapchatiin
•Esityksen teemasta ja somesisällöistä blogikirjoitus
•Päivitys blogikirjoituksesta Facebook-sivulle
•Päivitys blogikirjoituksesta kysymyksen kera teemasta
Facebook-ryhmään
•Tiivistys kuvan ja blogikirjoituksen linkin kera Twitteriin
•Tiivistys kuvan ja blogikirjoituksen linkin kera LinkedIniin
•Kuva blogikirjoituksesta Pinterestiin
•Tärkeätä: sisällön tuottaminen sekä jakaminen!
151. @PauliinaMakela151
Twiittaaminen, livertäminen
•Kohderyhmälle suunnattua hyödyllistä
sisältöä eli sisältömarkkinointia
•Teksti kertoo, mistä on kyse
•Teksti on kirjoitettu samalla kielellä
kuin sisältö
•#hashtagit vievät sisällön viestivirtoihin
ja antavat lisätietoa sekä kiinnittävät
sisällön tässä tapauksessa
tapahtumaan, liveraportointinäkökulma
•Kuva SlideShare-esityksestä
•Linkistä näkee koko sisällön
•Kohderyhmän sitoutuminen näkyy
uudelleentwiittauksina ja tykkäyksinä
203. @PauliinaMakela203
Koulutuksessa mainittu mm.
seuraavat palvelut:
•About.me
•blogit
•Brandyourself.com
•Diigo
•Empire Kred
•Facebook
•Facebook Live
•Googlen palvelut
•Instagram
•Jodel
•LinkedIn
•Musical.ly
•Paper.li
•Periscope
•Pinterest
•Prezi
•Purot.net
•Slack
•SlideShare
•Snapchat
•Storify
•Trello
•Twitter
•WhatsApp
•wikit
•Workplace by Facebook
•Yammer
•YouTube
204. @PauliinaMakela204
Sosiaalisen median
mahdollisuudet ja hyödyt
1. Nopeuttaa tiedonkulkua
2. Helpottaa tiedonhakua
3. Avoimella viestinnällä annetaan mahdollisuus
olla mukana, kysyä, kyseenalaistaa, jakaa,
vaikuttaa, osallistua ja osallistaa
4. Säästää aikaa organisaatiossa
5. Säästää rahaa organisaatiossa
6. Säästää vaivaa organisaatiossa
205. @PauliinaMakela205
Sosiaalisen median
mahdollisuudet ja hyödyt
7. Tuo rahaa organisaatiolle
8. Lisää myyntiä
9. Antaa enemmän tiedotus- ja
markkinointikanavia käyttöön
10. Antaa uusia tiedotuksen ja markkinoinnin
menetelmiä käyttöön
11. Säästää markkinointikustannuksissa
12. Mahdollistaa asiakkaan mielipiteen
kuuntelemisen esim. tuotekehityksessä (ideoita
asiakkaalta)
206. @PauliinaMakela206
Sosiaalisen median
mahdollisuudet ja hyödyt
13. Tehostaa reaaliaikaisen asiakaspalautteen
vastaanottamista
14. Luo suoran ja kaksisuuntaisen vaikutuskanavan
asiakkaisiin ja yhteistyökumppaneihin
15. Tuo uusia asiakkaita, sidosryhmiä ja
yhteistyökumppaneita
16. Luo uusia osallistumisen mahdollisuuksia, esim.
asiakastilaisuudet verkossa ja livestriimaukset
17. Tekee organisaation toiminnan näkyväksi
18. Vähentää pidemmällä aikavälillä turhia
informaatiokatkoksia
207. @PauliinaMakela207
Sosiaalisen median
mahdollisuudet ja hyödyt
19. Siirtää hiljaista tietoa näkyville, esim.
perehdytysprosessin wikiin tai Facebook-
ryhmään pois sähköposteista
20. Tuo uusia mahdollisuuksia oppimiseen ja
perehdyttämiseen
21. Mahdollistaa jaetun asiantuntijuuden
22. Tuo näkyviin tiimin jäsenten erilaisia taitoja
ja tietoja, joita voi yhdistää
23. Voi jakaa elämyksiä, oivalluksia ja ideoita
24. Luo organisaatiolle uusia verkostoja
208. @PauliinaMakela208
Sosiaalisen median
mahdollisuudet ja hyödyt
25. Auttaa ylläpitämään organisaation
olemassaolevia verkostoja
26. Antaa mahdollisuuden luovuuden ilmaisulle
27. Mahdollistaa ideoiden keräämisen
organisaatiossa
28. Luo innostusta ja organisaatiossa
innostamista
29. Tehostaa sisäistä ja ulkoista viestintää
30. Mahdollistaa yhteistyöskentelyn ja
yhteistuotannon
209. @PauliinaMakela209
Sosiaalisen median
mahdollisuudet ja hyödyt
31. Tuo tiimityöskentelyyn tehokkuutta
32. Säästää matkustuskuluissa
33. Vähentää byrokratiaa
34. Tehostaa organisointia
35. Jokainen organisaation blogikirjoitus ja
wikisivun täydentäminen lisää organisaation
omaisuutta
36. Vähentää sähköpostin käyttöä (esim.
WhatsApp, Trello tai Slack sisäiseen viestintään)
210. @PauliinaMakela210
Sosiaalisen median
mahdollisuudet ja hyödyt
37. Parantaa työilmapiiriä
38. Lisää sisäisen motivaation määrää työssä
39. Nopeuttaa ja helpottaa tapahtumien
suunnittelua
40. Nopeuttaa asiakaspalvelua
41. Tekee näkyväksi kaikkien työn
42. Antaa rekrytoinnille uusia kanavia ja
keinoja
211. @PauliinaMakela211
Sosiaalisen median
mahdollisuudet ja hyödyt
43. Vähentää turhaa työtä
44. Rakentaa ja kehittää organisaation brändiä
45. Vahvistaa asiakasuskollisuutta
46. Antaa mahdollisuuden oppia asiakkaista ja
yhteistyökumppaneista enemmän
47. Tehostaa tulevien trendien ja kehitysnäkymien
huomaamista
48. Mahdollistaa nopean reagoinnin ajankohtaisiin
ilmiöihin ja kohderyhmän viesteihin
212. @PauliinaMakela212
Sosiaalisen median
mahdollisuudet ja hyödyt
49. Löytää tietoa kilpailijoista
50. Lisää ihmisten tavoitettavuutta ajasta ja
paikasta riippumatta
51. Voi luoda voimaantuneen työyhteisön
52. Tukee lähityötä ja etäosallistumista
53. Antaa lisää työkaluja vaikutusviestintää
54. Nostaa strategisen, myynnillisen, kasvun,
muutoksen sekä läsnäolevan johtajuuden uudelle
tasolle
55. Voi muuttaa maailmaa