Die OKR-Methode: Ziele setzen wie im Silicon Valley
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OKR (Objectives & Key Results) ist eine Management-Methode für das Setzen, Messen und Verknüpfen von Zielen im Unternehmen. OKR geht zurück auf den damaligen Intel-CEO Andrew Grove. In den 1970ern verwendete dieser den Begriff „Objectives and Key Results“ erstmalig in seinem Buch „High Output Management“ und führte die Methode bei Intel ein. Schnell erlangte sie eine gewisse Bekanntheit, bis ihr Google im Jahr 1999 zum Durchbruch verhalf. Noch heute wird OKR als Geheimnis hinter dem beispiellosen Erfolg von Google gesehen. Inspiriert von Google wendeten fortan auch Silicon-Valley-Firmen wie LinkedIn, Zynga und Oracle die Methode mit firmeneigenen Tools an. Inzwischen nutzen immer mehr etablierte KMU und Großkonzerne OKR als ein Mittel für Innovation und digitale Transformation. Richtig eingesetzt unterstützt OKR Unternehmen aller Größen und Branchen darin, bessere Entscheidungen zu treffen, Mitarbeitermotivation zu steigern und ambitionierte Ziele zu erreichen. Perdoo (www.perdoo.com) ist eine einfache, smarte und flexible Goal-Management-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, OKR schnell und erfolgreich zu implementieren.
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- 2. 1. Probleme der heutigen Arbeitswelt 2. Googles Wunderwaffe: Die Geschichte von OKR 3. Einführung in die Methode 4. OKR in der Praxis: Best Practices und Pitfalls AGENDA
- 3. FEHLENDE Feedback-Mechanismen INEFFIZIENTE Ressourcennutzung SCHLECHTES Talentmanagement 70% der Mitarbeiter sind unmotiviert Das kostet Unternehmen jährlich 347 Mrd. Euro @PerdooHQ WARUM UNTERNEHMEN IHRE ZIELE VERFEHLEN
- 4. @PerdooHQ DISKREPANZ ZWISCHEN STRATEGIE UND AUSFÜHRUNG Top-Management Mittl. Management Mitarbeiter Vision Strategische Ziele Taktische Ziele Initiativen 5-10 Jahre 1 Jahr 1 Quartal Heute Ausführung } Strategie }
- 5. 40 MitarbeiterDie Gründer 1999 @PerdooHQ GOOGLES GEHEIMNIS: OBJECTIVES & KEY RESULTS (OKR)
- 6. 61.000 MitarbeiterDie Gründer 2016 @PerdooHQ GOOGLES GEHEIMNIS: OBJECTIVES & KEY RESULTS (OKR)
- 7. @PerdooHQ DIE GESCHICHTE VON OKR 1954 2017 Peter Drucker entwickelt MBO Andrew „Andy“ Grove gründet Intel 1968 1974 John Doerr kommt zu Intel 1999 John Doerr investiert in Google OKR-SaaS ist auf dem Aufstieg
- 8. OBJECTIVES INITIATIVEN „Wo wollen wir hin?“ „Wann haben wir unser Ziel erreicht?“ „Was tun wir, um dort hinzukommen?“ @PerdooHQ KEY RESULTS WAS IST OKR?
- 9. OBJECTIVES „Wo wollen wir hin?“ @PerdooHQ OBJECTIVES: WO WOLLEN WIR HIN? Richtungsweisend Inspirierend Keine Zahlen, etwas vage und leicht verständlich Max. 3-4 Objectives pro Team/Unternehmen Zeitgebunden: oft quartalsweise oder jährlich Strategisch verknüpft
- 10. OBJECTIVES „Wo wollen wir hin?“ @PerdooHQ OBJECTIVES: WO WOLLEN WIR HIN? Beispiele: Objective: Den US-Markt erobern Objective: Der beste Arbeitgeber Berlins werden Objective: Unsere Nutzer lieben unser Support-Team
- 11. @PerdooHQ „Wann haben wir unser Ziel erreicht?“ KEY RESULTS KEY RESULTS: WANN HABEN WIR UNSER ZIEL ERREICHT? Feedback-Mechanismus Ambitioniert Enthält konkrete Zahlen 1-4 Key Results pro Objective Entspringt oft aus KPIs
- 12. @PerdooHQ „Wann haben wir unser Ziel erreicht?“ KEY RESULTS KEY RESULTS: WANN HABEN WIR UNSER ZIEL ERREICHT? Beispiel: Objective: Unsere Nutzer lieben unser Support-Team Key Result: CSAT (Customer Satisfaction Score) von 97% Key Result: Durchschnitts FRT (First Response Time) von 1 Std. Key Result: Durchschnitts Lösungszeit ist 12 Std.
- 13. @PerdooHQ ACTIONS: WAS TUN WIR UM DORT HINZUKOMMEN? INITIATIVEN „Was tun wir, um dort hinzukommen?“ Hypothese Direkt umsetzbar Projekt/Liste von Tasks Min. 1 Initiative pro Objective/Key Result Spezifisch
- 14. @PerdooHQ INITIATIVEN „Was tun wir, um dort hinzukommen?“ Beispiel: Objective: Unsere Nutzer lieben unser Support-Team Key Result: CSAT (Customer Satisfaction Score) von 97% Key Result: Durchschnitts FRT von 1 Std. Key Result: Durchschnitts Lösungszeit ist 12 Std. Initiative: Einen neuen CSR einstellen Initiative: Ein FAQ erstellen und veröffentlichen Initiative: In-app chat in mehrere Sprachen ermöglichen ACTIONS: WAS TUN WIR UM DORT HINZUKOMMEN?
- 15. Objective Initiative Mission & Vision Task Task Key Result(s) Initiative Objective Task @PerdooHQ DIE GEMEINSAME MISSION & VISION IM FOKUS Strategie Ausführung
- 16. MAKE EVERYONE SEE THE BIGGER PICTURE @PerdooHQ Become the best source for useful content 1 aligned Objective Vom Handwerksbetrieb zum Marktführer werden Jung & Hahn Personal Ein extrem motivierendes Arbeitsumfeld schaffen 5 verknüpfte Objectives Personal Das beste aus unserem Team herausholen 3 verknüpfte Objectives Personal Die talentiertesten Fachkräfte anziehen 4 verknüpfte Objectives Marketing Eine großartige Employer Brand aufbauen 3 verknüpfte Objectives Schneller wachsen als jeder unserer Wettbewerber 6 Verknüpfte Objectives Jung & HahnJung & Hahn Der beste Arbeitsplatz in unserer Branche werden 6 verknüpfte Objectives Unser Geschäftmodell radikal digitalisieren 3 verknüpfte Objectives Jung & Hahn DAS „BIGGER PICTURE“ ERKENNEN
- 17. Q1 Q1Q3 Q4 Quartalsweise OKRs auf Team-Level Jährliche OKRs auf Unternehmenslevel Taktische OKRs werden bewertet & strategisch geprüft Strategischer Rhythmus 1 year Taktischer Rhythmus 1 Quartal Vision die min. 5-10 Jahre anhält Visionärer Rhythmus 5 years Q2 Wöchentliche Check-ins @PerdooHQ EIN STRUKTURIERTER ZIELFINDUNGSPROZESS
- 18. @PerdooHQ WAS KANN OKR BEWIRKEN? Fokus Alignment MotivationTransparenz
- 19. SANDBAGGING Es werden bewusst niedrige Ziele gesetzt, da OKRs mit Boni/Vergütung verbunden sind. HÄUFIGE PROBLEME VON OKR-ROLLOUTS KEIN BUY-IN DES TEAMS Mitarbeiter sehen OKR als zusätzlichen Kontrollmechanismus für Führungskräfte. ZU VIELE OKRS Es fällt schwer Entscheidungen zu treffen, da keine klare Strategie vorgegeben wurde. ERGEBNISSE WERDEN MIT LÖSUNGEN VERWECHSELT Anstatt echter Key Results werden OKRs zu einer schicken Todo-Liste. @PerdooHQ
- 20. REPEAT Regelmäßig neue OKRs setzen, um einen unternehmensweiten Herzschlag zu erzeugen SUPPORT Fortschritte werden kontinuierlich geteilt und Erfolge regelmäßig gefeiert CONNECT OKRs sollten transparent und miteinander verknüpft sein INVOLVE Jedes Team und jeder Mitarbeiter sollte eingebunden werden LEAD Ein interner Champion, der für den OKR-Prozess verantwortlich ist BEST PRACTICES FÜR OKR-PROZESSE @PerdooHQ