Pricemania zrealizovala online prieskum, ktorého sa zúčastnilo až 5 210 respondentov. Cieľom bolo zistiť, ako Slováci používajú internet vo všeobecnosti, no najmä, aké sú ich nákupné zvyklosti a preferencie v online nakupovaní.

1. Prieskum nákupného
správania Slovákov na
internete
2015

2. 2
OBSAH
Ciele prieskumu 3
Metodológia prieskumu a charakteristika vzorky 5
Hlavné závery prieskumu 10
Všeobecné správanie na internete 15
Čas strávený na internete 16
Využitie internetu 21
Sociálne siete 26
Zariadenia pripájania 30
Miesto pripájania 35
Nákupné zvyklosti a preferencie 40
Frekvencia nákupov 41
Vyhľadávanie produktov 46
Porovnávače cien 51
Kritériá výberu produktu 60
Najnakupovanejší tovar 66
Kritériá výberu e-shopu 76
Priemerné mesačné výdavky 82
Forma platenia 87
Forma doručenia 92
Typický Slovák nakupujúci na internete 99
Kontakt 101

3. Ciele prieskumu
späť na
OBSAH

4. 4
Ciele prieskumu
Zistiť, ako Slováci používajú internet vo všeobecnosti:
• koľko času trávia na internete,
• na aké činnosti ho najviac využívajú,
• ktoré sociálne siete používajú,
• aké zariadenia a miesta pripojenia preferujú.
Zistiť, ako vyzerá ich nákupné správanie na internete:
• frekvencia nákupov,
• čo nakupujú,
• koľko eur mesačne minú,
• kritériá výberu produktu,
• kritériá výberu e-shopu,
• kde vyhľadávajú produkty, ktoré chcú kúpiť,
• využívanie porovnávačov cien,
• forma platenia,
• forma doručenia.

5. Metodológia prieskumu a
charakteristika vzorky
späť na
OBSAH

6. 6
Metodológia prieskumu
• Zber informácií sa realizoval dopytovaním prostredníctvom online dotazníka.
• Prieskum prebiehal na portáli Pricemania.sk v období 11. 5. – 8. 6. 2015.
• Vzorku prieskumu tvorilo 5 210 respondentov.
• Respondenti pochádzali zo všetkých krajov Slovenska a boli rôznych vekových
kategórií.

7. 7
Charakteristika vzorky
• Respondenti boli rozdelení do týchto vekových kategórií: do 12 rokov, 13 – 18
rokov, 19 – 30 rokov, 31 – 40 rokov, 41 – 60 rokov, 61 – 80 rokov a viac ako 80
rokov.

8. 8
Charakteristika vzorky
• Respondenti pochádzali zo všetkých krajov Slovenska.

9. 9
Charakteristika vzorky
• Prieskumu sa zúčastnili muži aj ženy, v pomere 2855 mužov a 2355 žien.

10. Hlavné závery prieskumu
späť na
OBSAH

11. 11
Hlavné závery prieskumu I.
Na internete trávime 1 – 3 hodiny denne
Najviac internetových užívateľov (49,56 %) tu trávi v priemere 1 až 3 hodiny
denne. O čosi dlhšie, 4 až 6 hodín denne je pripojených 27,02 % ľudí. Internet
pritom využívame najmä ako zdroj informácií.
V sociálnych sieťach dominuje Facebook
Facebook na Slovensku používa 76,53 % internetových užívateľov. Druhou
najvyužívanejšou sieťou je Google+, na ktorom je aktívnych 40,31 %. Ostatné
sociálne siete až tak využívané nie sú.
Z notebooku v pohodlí domova
Notebook ako prostriedok pripojenia na internet preferuje najviac ľudí, a to
konkrétne 44,7 % z nás. Nasleduje desktop (klasický počítač), cez ktorý sa
zvykne pripájať štvrtina internetových užívateľov. Z nášho prieskumu tiež
vyplynulo, že niet nad pohodlie domova, z ktorého navštevuje internet až
68,5 % ľudí.

12. 12
Hlavné závery prieskumu II.
Väčšina spotrebiteľov nakupuje online niekoľkokrát ročne
Väčšina internetových užívateľov (55,93 %) uskutoční nákup na internete
niekoľkokrát za rok. Častejšie, niekoľkokrát do mesiaca, nakúpi online
35,05 % ľudí. Párkrát do týždňa tak spraví každý dvadsiaty.
Nakupuje sa najmä elektronika
Jednoznačne najnakupovanejšou kategóriou tovarov na internete je
elektronika (63,28 % nakupujúcich). Po nej nasleduje oblečenie (39,0 %)
a spotrebiče, kupované presnou štvrtinou.
Minieme do 100 €
Väčšina z nás minie na nákupy cez internet do 100 € mesačne, pričom
najviac – a to až každý druhý online nakupujúci – tu nechá priemerne
do 50 € mesačne. Vo väčších hodnotách, od 50 do 100 € za mesiac
nakupuje presná tretina.

13. 13
Hlavné závery prieskumu III.
Produkty sú vyhľadávané na porovnávačoch a Googli
Nadpolovičná väčšina ľudí hľadá produkty, ktoré si chce kúpiť cez internet
práve na porovnávači cien (54,32 %). Google pri vyhľadávaní využíva
približná polovica (51,04 %).
Heureka.sk a Pricemania.sk sú lídri
Jednoznačne najvyužívanejšími porovnávačmi cien na Slovensku sú práve
Heureka.sk a Pricemania.sk, ktoré preferuje až 84,99 % nakupujúcich.
Rozhodujeme sa najmä cez recenzie
Z prieskumu vyplynulo, že pri výbere konkrétneho produktu hľadí najviac
ľudí najmä na recenzie (58,58 %), následne na cenu (55,12 %) a v ďalšom
rade na vlastnosti a parametre (49,23 %).

14. 14
Hlavné závery prieskumu IV.
Hlavným kritériom výberu e-shopu je hlavne cena
Viac ako polovica nakupujúcich (52,2 %) sa rozhoduje, v ktorom e-shope
uskutoční svoj nákup práve na základe ceny. Na značku a meno na trhu sa
pri výbere pozerá 40,3 %.
V Bratislave osobný odber, všade inde kuriér
Najčastejšie využívanou formou doručenia tovaru je využitie služieb
kuriérskych spoločností (63,21 %) s výnimkou Bratislavského kraja, kde
obyvatelia preferujú osobný odber.
Najvyužívanejšie platby sú priamo spojené s výdajom/prevzatím tovaru
Konkrétne, najpoužívanejšou platbou je práve platba na dobierku, ktorú
využíva až 48,18 % ľudí. Platbu v hotovosti pri osobnom odbere
uprednostňuje zas 37,31 % nakupujúcich.

15. 1. Všeobecné správanie na
internete

16. Čas strávený na internete
späť na
OBSAH

17. 17
Čas strávený na internete
Prieskum ukázal, že polovica internetových užívateľov (49,56 %) trávi denne na
internete v priemere 1 – 3 hodiny (rovnako muži ako aj ženy). O čosi dlhšie, 4 – 6 hodín
je tu 27,02 % ľudí a 6 – 9 hodín 10,08 % respondentov.

18. 18
Čas strávený na internete – podľa krajov

19. 19
Čas strávený na internete – podľa veku
Najviac času aktívne online
trávia užívatelia vo veku
19 – 30 rokov.

20. 20
Čas strávený na internete – podľa pohlavia

21. Využitie internetu
späť na
OBSAH

22. 22
Využitie internetu
Najčastejšie je internet využívaný na vyhľadávanie všeobecných informácií (31 %), ale aj
na komunikáciu (18,08 %), prácu (16,03 %), vyhľadávanie informácií o produktoch a
službách (14,89 %), zábavu (14,41 %) a v menšej miere primárne aj na nákup produktov
a služieb (5,59 %).

23. 23
Využitie internetu – podľa krajov

24. 24
Využitie internetu – podľa veku
Ako možno vidieť aj na
grafe, internet na zábavu
a komunikáciu využívajú
najmä mladí vo veku
19 – 30 rokov.
Starší ho využívajú prioritne
skôr na vyhľadávanie
informácií, či už všeobecných
alebo konkrétnych
o produktoch a službách.

25. 25
Využitie internetu – podľa pohlavia
Obe pohlavia využívajú internet najviac na vyhľadávanie všeobecných informácií,
no muži predsa len o niečo viac ako ženy. Ženy zas využívajú internet na komunikáciu
častejšie ako opačné pohlavie.

26. Sociálne siete
späť na
OBSAH

27. 27
Sociálne siete
Najpoužívanejšou sociálnou sieťou na Slovensku je podľa očakávania Facebook,
ktorý používa až 76,53 % ľudí. Druhou najvyužívanejšou sociálnou sieťou je Google+
so 40,31 %.
Instagram, LinkedIn, Twitter a Pinterest využíva maximálne do 10 % Slovákov.
Žiadne sociálne siete nevyužíva až 11,19 % užívateľov internetu.

28. 28
Sociálne siete – podľa veku

29. 29
Sociálne siete – podľa krajov

30. Zariadenia pripájania
späť na
OBSAH

31. 31
Zariadenia pripájania
Najčastejšie sa ľudia na Slovensku pripájajú na internet z notebooku (44,7 %). Desktop
(klasický počítač) je druhým najčastejšie používaným zariadením pripojenia na internet
(24,72 %), no tesne ho nasleduje smartfón (22,99 %). Tablet zatiaľ využíva iba necelých
8 % Slovákov, no zaujímavosťou je, že ho o čosi viac používajú ženy ako muži.

32. 32
Zariadenia pripájania – podľa krajov

33. 33
Zariadenia pripájania – podľa veku

34. 34
Zariadenia pripájania – podľa pohlavia

35. Miesto pripájania
späť na
OBSAH

36. 36
Miesto pripájania
Pri mieste pripojenia na internet jednoznačne dominuje domácnosť. Až 68,5 % Slovákov
sa na internet pripája z domu. V teréne surfuje po internete 16,3 % ľudí a v práci 15,2 %.

37. 37
Miesto pripájania – podľa krajov

38. 38
Miesto pripájania – podľa veku

39. 39
Miesto pripájania – podľa pohlavia

40. 2. Nákupné zvyklosti a
preferencie

41. Frekvencia nákupov
späť na
OBSAH

42. 42
Frekvencia nákupov
Nadpolovičná väčšina internetových užívateľov (55,93 %) uskutoční nákup na internete
niekoľkokrát za rok. Častejšie, a to niekoľkokrát do mesiaca nakúpi online 35,05 % ľudí.
Párkrát do týždňa tak spraví každý dvadsiaty. Aj keď ich nie je veľa, no nájdu sa aj takí,
ktorí uskutočňujú nákupy na dennej báze (1,46 %)

43. 43
Frekvencia nákupov – podľa krajov

44. 44
Frekvencia nákupov – podľa veku
Ak sa na frekvenciu nákupov pozrieme
z pohľadu vekových kategórií, výrazné
rozdiely sa medzi nimi nenachádzajú.
V každej vekovej skupine dominuje
práve odpoveď niekoľkokrát za rok
nasledovaná nákupmi niekoľkokrát za
mesiac.

45. 45
Frekvencia nákupov – podľa pohlavia

46. Vyhľadávanie produktov
späť na
OBSAH

47. 47
Vyhľadávanie produktov
Väčšina ľudí hľadá produkty, ktoré si chce kúpiť cez internet práve na porovnávači cien
(54,32 %). Google pri vyhľadávaní využíva polovica (51,04 %) a priamo v konkrétnom
e-shope ich hľadá takmer tretina z nás (29,12 %).

48. 48
Vyhľadávanie produktov
• Muži využívajú porovnávače cien pri hľadaní produktov na internete viac ako
ženy, a to s rozdielom 13 %.
• 63 % ľudí nakupujúcich elektroniku hľadá produkty na porovnávači cien, ľudia
nakupujúci oblečenie sa pri hľadaní produktov spoliehajú na Google.

49. 49
Vyhľadávanie produktov – podľa veku

50. 50
Vyhľadávanie produktov – podľa krajov

51. Porovnávače cien
späť na
OBSAH

52. 52
Porovnávače cien
Z prieskumu vyplýva, že až
90 % ľudí používa pri nákupe
porovnávače cien a iba necelé 2 %
nepoznajú žiaden takýto porovnávač.
8,33 % ľudí porovnávače cien pozná,
ale pri nákupe ich nepoužíva.

53. 53
Porovnávače cien

54. 54
Porovnávače cien

55. 55
Porovnávače cien

56. 56
Porovnávače cien
Jednoznačne najvyužívanejšími porovnávačmi cien na Slovensku sú Heureka.sk
a Pricemania.sk, ktoré preferuje až 84,99%. Tretie miesto zastáva Najnakup.sk
s malým podielom, a to iba 5,2 %.

57. 57
Porovnávače cien

58. 58
Porovnávače cien

59. 59
Porovnávače cien

60. Kritériá výberu produktu
späť na
OBSAH

61. 61
Kritériá výberu produktu

62. 62
Kritériá výberu produktu
• Z prieskumu vyplynulo, že pri výbere konkrétneho produktu hľadí najviac ľudí na
recenzie (58,58 %), následne na cenu (55,12 %) a v ďalšom rade na vlastnosti
a parametre (49,23 %).
• Podľa akciových ponúk a podľa značky nakupuje iba do 20 % z nás. Podľa
dostupnosti si produkt vyberá len 7,95 %, čo značí, že nám nerobí problém chvíľu si
na doručenie daného produktu počkať.

63. 63
Kritériá výberu produktu
• Recenzie sú najdôležitejším prvkom pri kúpe kníh (70 %), spotrebičov (68 %),
kozmetiky (67 %), filmov a hudby (67 %) a elektroniky (66 %).*
• Cena pri výbere produktu je najdôležitejšia pri nakupovaní hodiniek a šperkov či
nábytku.
• Pri výbere elektroniky zohrávajú najväčšiu váhu 1. recenzie, 2. cena a 3. značka.
• Pri výbere spotrebičov najviac hľadí na 1. recenzie, 2. cenu a 3. akciovú ponuku.
• Pri výbere oblečenia sú cena a recenzie rovnako dôležité, nasleduje zaujatie
akciovou ponukou.
*uviedlo dané % ľudí nakupujúcich konkrétnu kategóriu

64. 64
Kritériá výberu produktu – podľa veku

65. 65
Kritériá výberu produktu – podľa krajov

66. Najnakupovanejší tovar
späť na
OBSAH

67. 67
Najnakupovanejší tovar
TOP 3:
1. elektronika 63,28%
2. oblečenie 39,00%
3. spotrebiče 24,70%

68. 68
Najnakupovanejší tovar
• Muži kupujú elektroniku a spotrebiče oveľa viac ako ženy, a to až dvakrát
častejšie. Pri oblečení a kozmetike je to presne naopak, dvojnásobne častejšie ich
nakupujú práve ženy.
• Z ľudí, ktorí na internete najčastejšie nakupujú spotrebiče, až 73 % nakupuje tiež
elektroniku.
• Z ľudí, ktorí na internete najčastejšie nakupujú filmy a hudbu, až 72 % nakupuje
často aj elektroniku.

69. 69
Najnakupovanejší tovar – podľa krajov
Elektronika je najnakupovanejšia v: Spotrebiče v:
1. Bratislavskom kraji (16,01 %) 1. Bratislavskom kraji (19,74 %)
2. Prešovskom kraji (14,56 %) 2. Košickom kraji (14,14 %)
3. Košickom kraji (13,83 %) 3. Prešovskom kraji (13,44 %)
Oblečenie v: Hodinky a šperky v:
1. Prešovskom kraji (15,60 %) 1. Prešovskom kraji (17,98%)
2. Banskobystrickom kraji (13,34 %) 2. Košickom kraji (13,94%)
3. Žilinskom kraji (13,09 %) 3. Žilinskom kraji (12,93%)

70. 70
Najnakupovanejší tovar – podľa krajov
Knihy v: Nábytok v:
1. Bratislavskom kraji (18,34%) 1. Košickom kraji (16,67%)
2. Košickom kraji (15,32%) 2. Žilinský kraj (13,49%)
3. Prešovskom kraji (14,24%) 3. Nitriansky kraj (12,70%)
Kozmetika v: Filmy a hudba v:
1. Bratislavskom kraji (15,75%) 1. Trenčianskom kraj (17,41%)
2. Prešovskom kraji (13,57%) 2. Prešovskom kraji (15,42%)
3. Košickom kraji (13,24%) 3. Bratislavskom kraji (14,93%)

71. 71
Najnakupovanejší tovar – podľa krajov

72. 72
Najnakupovanejší tovar – podľa veku
Nákupy podľa veku
• Spotrebiče si najviac kupujú ľudia vo veku 41 – 60 rokov (40 %), nasledovaní
spotrebiteľmi vo vekovej kategórii 31 – 40 rokov (30 %) a 19 – 30 rokov (20 %).
• Oblečenie najviac nakupujú ľudia vo veku 19 – 30 rokov (až 36 %).

73. 73
Najnakupovanejší tovar – podľa veku
75,00%
37,50%
25,00%
4,17%
12,50%
8,33%
4,17%
61,28%
56,39%
19,92%
14,66%
5,64%
15,41%
2,26% 4,89%
65,69%
47,07%
22,40%
18,68%
17,77%
14,91%
4,88%4,56%
7,29%
63,01%
38,00%
19,37%
26,09%
7,67%
4,51%
3,90%
9,62%
61,50%
32,41%
17,59%
16,48%
31,67%
6,09%
5,41%
3,01%
11,19%
62,12%
21,59%
17,05%
10,98%
34,85%
3,03%
4,92%
2,65%
15,91%
85,71%
14,29%
42,86%
28,57%
14,29%
28,57%
14,29%

74. 74
Najnakupovanejší tovar – podľa pohlavia
Nákupy podľa pohlavia
• Muži viac nakupujú: 1. elektroniku, 2. filmy a hudbu, 3. spotrebiče.
• Ženy viac nakupujú: 1. kozmetiku, 2. oblečenie, 3. knihy, 4. hodinky a šperky,
5. nábytok.

75. 75
Najnakupovanejší tovar – podľa pohlavia

76. Kritériá výberu e-shopu
späť na
OBSAH

77. 77
Kritériá výberu e-shopu

78. 78
Kritériá výberu e-shopu
• Viac ako polovica respondentov (52,26%), si vyberá e-shop podľa ceny.
• Na značku a meno na trhu sa pri výbere pozerá 40,27 %.
• Či má daný e-shop aj nejaké ocenenie si dáva záležať 36,03 % Slovákov.
• Na základe odporúčaní či už od rodiny, kamarátov alebo známych sa rozhoduje
štvrtina ľudí (26,47 %).
• Na rýchlosť dodania tovaru prihliada len 22,09 %.
• Ak ponúka e-shop možnosť osobného odberu, kvôli tomuto faktu si ho vyberie
17,54 % ľudí.
• Reklamou sa nechajú pri výbere e-shopu ovplyvniť iba necelé 3,86 % nakupujúcich.

79. 79
Kritériá výberu e-shopu – podľa krajov

80. 80
Kritériá výberu e-shopu – podľa veku

81. 81
Kritériá výberu e-shopu – podľa pohlavia

82. Priemerné mesačné
výdavky
späť na
OBSAH

83. 83
Priemerné mesačné výdavky
Približne polovica Slovákov nakupujúcich na internete (51,96 %) minie na nákupy
mesačne do 50 Eur. Tretina minie 50 – 100 Eur a 10,36 % minie v rozmedzí od 100
– 200 Eur. Nájdu sa aj takí, ktorí mesačne minú 401 – 500 Eur (0,65 %) či dokonca
500 Eur a viac (0,52 %).

84. 84
Priemerné mesačné výdavky – podľa krajov

85. 85
Priemerné mesačné výdavky – podľa veku
Najsilnejšia skupina
míňajúcich 101 – 200 €
mesačne je práve vo veku
31 – 40 rokov a 41 – 60
rokov.

86. 86
Priemerné mesačné výdavky – podľa pohlavia

87. Forma platenia
späť na
OBSAH

88. 88
Najviac využívanými platbami pri online nakupovaní sú také, s ktorými sa priamo
spája aj výdaj/prevzatie tovaru. Konkrétne, najpoužívanejšou je platba na dobierku,
ktorú využíva až 48,18 % ľudí. Platbu v hotovosti pri osobnom odbere zas
uprednostňuje 37,31 % nakupujúcich.
Forma platenia

89. 89
Forma platenia
• Platba na dobierku dominuje vo všetkých tovarových skupinách.
• Ľudia nakupujúci elektroniku využívajú najviac platbu na dobierku (50 %), potom
platbu v hotovosti pri osobnom odbere (41 %) a platbu prevodom na účet (34 %).
• Ľudia nakupujúci oblečenie využívajú taktiež najviac platbu na dobierku (52 %),
nasleduje ju platba prevodom na účet (39 %) a platba pri osobnom odbere.

90. 90
Forma platenia – podľa krajov
V Bratislavskom kraji dominuje
platba v hotovosti pri osobnom
odbere, čo je samozrejme
spôsobené uprednostňovaním
osobného odberu ako formy
doručenia.

91. 91
Forma platenia – podľa veku

92. Forma doručenia
späť na
OBSAH

93. 93
Forma doručenia
• Výrazne najčastejšie využívanou formou doručenia tovaru je využitie služieb
kuriérskych spoločností (v 63,21 % prípadov).
• Samoobslužné odberné miesta, akými je napr. Zásielkovňa, sú doposiaľ využívané
málo (iba niečo cez 2 %).

94. 94
Forma doručenia
• V porovnaní s rokom 2013* badať viditeľný nárast využitia možnosti osobného
odberu (až o 12,05 %). Vzrastá tiež využitie samoobslužných odberných miest či
kuriérskych služieb.
• Podiel využitia poštových služieb pri dodaní objednaného tovaru z e-shopov sa
naopak výrazne oslabuje, oproti roku 2013 zaznamenávame pokles o 20,24 %.
Kuriér: 56,8 %  63,21 %
Pošta: 39,2 %  18,96 %
Osobný odber: 3,4%  15,45 %
Samoobslužné odberné miesta: 0,6 %  2,38 %
* Veľký prieskum e-shopov 2013, Pricemania.sk

95. 95
Forma doručenia – podľa krajov

96. 96
Forma doručenia – podľa krajov
• V Bratislavskom kraji je najpreferovanejšou formou doručenia práve osobný
odber, ktorý si vyberá až 45,07 % nakupujúcich. Služby kuriérskych spoločností tu
uprednostňuje 38,93 % ľudí a Slovenskú poštu 13,6 %.
• V ostatných slovenských krajoch sú výrazne uprednostňované kuriérske
spoločnosti, a to v rozmedzí od 62,65 – 71,04 %, v závislosti od kraja.

97. 97
Forma doručenia – podľa veku

98. 98
Forma doručenia – podľa pohlavia

99. Typický Slovák nakupujúci
na internete
späť na
OBSAH

100. 100
Typický Slovák nakupujúci na internete
• Nakupuje z pohodlia domova, z notebooku, niekoľkokrát za rok, najčastejšie
elektroniku.
• V priemere minie mesačne do 50 €, platí na dobierku, tovar si necháva doručiť
kuriérskou spoločnosťou.
• Produkt, ktorý si chce kúpiť, hľadá na porovnávači cien (prípadne cez Google), pri
nákupe používa porovnávače cien – Heureka.sk, Pricemania.sk.
• Produkt si vyberá najmä podľa recenzií, no hľadí dosť aj na cenu.
• E-shop si vyberá podľa ceny a značky/mena na trhu.

101. /pricemania.sk
@pricemania
Pricemania.sk
/pricemania
Ing. Patrícia Dunárová
Online Marketing Specialist
patricia.dunarova@pricemania.sk
+ 421 911 665 499
pdunarova
Kontakt: