Opportunità e rischi delle scorciatoie che il nostro cervello adotta per farci vivere. Un approfondimento su tre euristiche: della rappresentatività, della disponibilità, dell'affetto.

1. ottobre 2017
La risposta è dentro di te
ma (a volte) è sbagliata
Opportunità e rischi delle scorciatoie che
il nostro cervello adotta per farci vivere

2. 2
La risposta è dentro di te ma (a volte) è sbagliata / Opportunità e rischi delle scorciatoie che il nostro cervello adotta per farci vivere
chi sono
Mi chiamo Dino Amenduni
@doonie
dino.amenduni@proformaweb.it
Sono socio, comunicatore politico e pianificatore strategico di Proforma
Insegno comunicazione politica all’Università di Perugia
Faccio parte dello staff del Festival Internazionale del Giornalismo di Perugia
Tutte le mie presentazioni sono disponibili gratuitamente
(sia consultazione sia download) agli indirizzi
www.slideshare.net/doonie (personale)
e www.slideshare.net/proformaweb (aziendale)

3. 3
La risposta è dentro di te ma (a volte) è sbagliata / Opportunità e rischi delle scorciatoie che il nostro cervello adotta per farci vivere
Ho un obiettivo
Anzi, due:
1. Provare a illustrare che le possibilità di essere tratti
in inganno da una bufala o a una fake news
non dipendono esclusivamente dal livello di istruzione
o di cultura digitale posseduto…
2. ...e dunque, che la trappola può scattare
per chiunque.

4. 4
La risposta è dentro di te ma (a volte) è sbagliata / Opportunità e rischi delle scorciatoie che il nostro cervello adotta per farci vivere
Il punto di partenza
Il cervello di tutti gli esseri umani (nessuno escluso)
funziona grazie al lavoro di due sistemi modelli
di presa di decisione, definiti “Sistema 1”
e “Sistema 2”.
La spiegazione del funzionamento di questi due
sistemi è illustrata in un libro di Daniel Kanheman,
“Pensieri Lenti e Veloci”, del 2011.

5. 5
La risposta è dentro di te ma (a volte) è sbagliata / Opportunità e rischi delle scorciatoie che il nostro cervello adotta per farci vivere
Caratteristiche del Sistema 1 e del Sistema 2
Esempio
Il Sistema 1 è ciò che ci permette
di andare in bicicletta senza doversi
concentrare sui singoli movimenti
muscolari necessari per andarci.

6. 6
La risposta è dentro di te ma (a volte) è sbagliata / Opportunità e rischi delle scorciatoie che il nostro cervello adotta per farci vivere
Caratteristiche del Sistema 1 e del Sistema 2
Esempio
Il Sistema 2 è ciò che ci permette
di eseguire calcoli matematici complessi.

7. 7
La risposta è dentro di te ma (a volte) è sbagliata / Opportunità e rischi delle scorciatoie che il nostro cervello adotta per farci vivere
Amici o avversari?
Le caratteristiche
del Sistema 1 e del Sistema 2,
in sintesi:
SISTEMA 1
veloce lento
inconscio conscio
automatico richiede
sforzi
decisioni
quotidiane
decisioni
complesse
portato
a sbagliare affidabile
SISTEMA 2

8. 8
La risposta è dentro di te ma (a volte) è sbagliata / Opportunità e rischi delle scorciatoie che il nostro cervello adotta per farci vivere
Amici o avversari?
Secondo voi, quante decisioni sono prese
ogni giorno, in percentuale, dagli esseri umani
attraverso il Sistema 1 e attraverso il Sistema 2?

9. 9
La risposta è dentro di te ma (a volte) è sbagliata / Opportunità e rischi delle scorciatoie che il nostro cervello adotta per farci vivere
Vi do un indizio attraverso
uno splendido video di Dan Ariely:
“Siamo in controllo delle nostre decisioni?”
Prima di rispondere a questa domanda…
guarda il video sul tuo browser

10. 10
La risposta è dentro di te ma (a volte) è sbagliata / Opportunità e rischi delle scorciatoie che il nostro cervello adotta per farci vivere
Amici o avversari?
Risposta:
il Sistema 1 aiuta gli esseri umani
a prendere il 98% delle decisioni
durante la vita di tutti i giorni,
il Sistema 2 il restante 2%.

11. 11
La risposta è dentro di te ma (a volte) è sbagliata / Opportunità e rischi delle scorciatoie che il nostro cervello adotta per farci vivere
Se la parte del nostro sistema cognitivo più portata
a commettere errori contribuisce al 98%
delle decisioni degli esseri umani,
la probabilità di commettere
errori automatici legati
a percezioni errate è piuttosto alta,
e vale per chiunque.
Prima considerazione intermedia

12. 12
La risposta è dentro di te ma (a volte) è sbagliata / Opportunità e rischi delle scorciatoie che il nostro cervello adotta per farci vivere
Seconda considerazione intermedia
Senza il Sistema 1 gli esseri umani
non riuscirebbero a vivere.
Se ci si dovesse concentrare per qualsiasi
azione che richiede l’utilizzo di movimenti
o comportamenti automatici (camminare,
allenarsi, orientarsi), si riuscirebbero a fare
molte cose in meno nel corso di una giornata.

13. 13
La risposta è dentro di te ma (a volte) è sbagliata / Opportunità e rischi delle scorciatoie che il nostro cervello adotta per farci vivere
I “trucchi” usati dal Sistema 1
Il funzionamento del Sistema 1 si basa su
semplificazioni cognitive che permettono
agli esseri umani di elaborare rapidamente
informazioni complesse: tecnicamente,
queste semplificazioni si chiamano
euristiche.

14. 14
La risposta è dentro di te ma (a volte) è sbagliata / Opportunità e rischi delle scorciatoie che il nostro cervello adotta per farci vivere
Le euristiche più comuni
1. Euristica della rappresentatività
La costruzione del proprio pensiero
(e del valore che si attribuisce a una determinata
variabile) non dipende da elementi numerico/
statistici, ma dal contatto tra l’essere
umano e l’accesso frequente
a un certo tipo di informazioni.

15. 15
La risposta è dentro di te ma (a volte) è sbagliata / Opportunità e rischi delle scorciatoie che il nostro cervello adotta per farci vivere
Fake news della rappresentatività
Perché un titolo del genere
(una notizia falsa) può apparire
verosimile per un certo tipo
di pubblico?
Proprio in ragione dell’euristica
della rappresentatività.

16. 16
La risposta è dentro di te ma (a volte) è sbagliata / Opportunità e rischi delle scorciatoie che il nostro cervello adotta per farci vivere
Fake news della rappresentatività
In cosa consiste la trappola? Un esempio:
1. Ripetizione sistematica della frase
“i migranti ricevono 35 euro
al giorno per stare in hotel”
2. Offerta ripetuta di immagini di migranti
in hotel (offerta in percentuale assai
superiore rispetto alla percentuale
di stranieri che vivono in Italia
e alloggiano in hotel)

17. 17
La risposta è dentro di te ma (a volte) è sbagliata / Opportunità e rischi delle scorciatoie che il nostro cervello adotta per farci vivere
Fake news della rappresentatività
3. Consolidamento dell’euristica della
rappresentatività e apprendimento
da parte del Sistema 1
4. Maggiore probabilità
di credere a una notizia falsa,
se inserita in questa cornice di senso

18. 18
La risposta è dentro di te ma (a volte) è sbagliata / Opportunità e rischi delle scorciatoie che il nostro cervello adotta per farci vivere
2. Euristica della disponibilità
La costruzione del proprio pensiero (e del valore
che si attribuisce a una determinata variabile)
non dipende da elementi numerico/statistici,
ma dalla singola esperienza diretta
vissuta da un essere umano,
elevata a caso universale.
Le euristiche più comuni

19. 19
La risposta è dentro di te ma (a volte) è sbagliata / Opportunità e rischi delle scorciatoie che il nostro cervello adotta per farci vivere
Fake news della disponibilità
Alcuni possibili esempi:
•Sono stato rapinato a Pisa
- Penso che Pisa sia una citta insicura
(anche se i dati affermassero il contrario)
•Ho saputo che l’alunna A ha ottenuto
un voto più alto dell’alunno B
- Immagino che l’alunna A
avrà certamente più successo
nella vita dell’alunno B
(anche se non conosco i voti precedenti
dei due alunni durante l’anno scolastico)

20. 20
La risposta è dentro di te ma (a volte) è sbagliata / Opportunità e rischi delle scorciatoie che il nostro cervello adotta per farci vivere
Fake news della disponibilità
•Esperimento citato da Kanheman:
una persona descritta attraverso la sequenza
di aggettivi “intelligente, testardo,
egoista” otterrà livelli di gradimento
superiore rispetto a un’altra persona descritta
attraverso la sequenza “egoista, testardo,
intelligente” anche se gli aggettivi
sono identici per entrambi i soggetti descritti,
proprio a causa di questa euristica.

21. 21
La risposta è dentro di te ma (a volte) è sbagliata / Opportunità e rischi delle scorciatoie che il nostro cervello adotta per farci vivere
Fake news della disponibilità
Trappole tipiche: alcuni esempi
•Se un cittadino ha avuto una singola esperienza vividamente significativa
ed è esposto a una bufala che gli ricorda quell’attivazione emotiva,
tenderà con più probabilità
a credere alla fake news su quel tema
(esempio: false notizie di cronaca nera localizzate
nel proprio quartiere di residenza)
•Se un cittadino entra a conoscenza di una terza persona attraverso
una presentazione sistematicamente orientata a sovrastimare
i suoi attributi positivi, tenderà con più probabilità
a credere alle fake news su quel tema
(esempio: bufale su un leader mondiale che fa cose meritorie per l’Italia)

22. fonte: davidpuente.it

23. 23
La risposta è dentro di te ma (a volte) è sbagliata / Opportunità e rischi delle scorciatoie che il nostro cervello adotta per farci vivere
Le euristiche più comuni
3. Euristica dell’affetto
La costruzione del proprio pensiero (e del valore
che si attribuisce a una determinata variabile)
non dipende da elementi numerico/statistici,
ma dallo stato d’animo provato
a causa dell’interazione con
una determinata notizia.

24. 24
La risposta è dentro di te ma (a volte) è sbagliata / Opportunità e rischi delle scorciatoie che il nostro cervello adotta per farci vivere
Fake news dell’affetto
Alcuni possibili esempi:
•Sono preoccupato della mia personale situazione
economica e ho letto notizie sui costi della politica
- Crederò maggiormente a bufale che mettono in evidenza
eventuali sprechi o mancate abolizioni di privilegio
•Euristica dell’avversione alla perdita:
crederò maggiormente a notizie (vere o false che siano)
che prefigurano la perdita di un privilegio rispetto a notizie
(vere o false) che prefigurano un possibile guadagno, perché
la reazione emotiva legata a una perdita è più forte rispetto
a quella legata a un mancato guadagno

26. 26
La risposta è dentro di te ma (a volte) è sbagliata / Opportunità e rischi delle scorciatoie che il nostro cervello adotta per farci vivere
Conclusioni
•Affrontare il tema delle fake news dal solo punto di vista
informativo e “ingegneristico” rischia di essere limitato, perché
la verosimiglianza di certe informazioni
dipendono prima di tutto dalla loro compatibilità
con gli schemi mentali che gli esseri umani costruiscono
attraverso il Sistema 1.
•La responsabilità dei media è dunque doppia:
non solo ci si deve impegnare nell’evitare di diffondere notizie false,
ma anche nel rifuggire semplificazioni giornalistiche
(soprattutto nella coppia titolo + foto) che possano favorire la nascita di
euristiche distorte: i pregiudizi e gli stereotipi sono, in fondo, euristiche.

27. 27
La risposta è dentro di te ma (a volte) è sbagliata / Opportunità e rischi delle scorciatoie che il nostro cervello adotta per farci vivere
Conclusioni
•All’orizzonte appare però esserci un problema irrisolvibile:
la logica mediatica si basa infatti sull’euristica
della rappresentatività, e si basa su notizie
divenute salienti in un determinato tempo
e contesto, anche in assenza di un vero allarme
statistico che ne giustifichi la salienza.
La formazione di euristiche/stereotipi e la creazione di contesti fertili
per la nascita di fake news sembra dunque un effetto collaterale
inevitabile per l’attuale sistema del newsmaking.

28. Grazie.
Frankenstein Junior (1974) © 20th Century Fox

29. www.proformaweb.it
Proforma srl
Bari
70121 via Principe Amedeo, 82/A
tel +39 0805240227 - fax +39 0800999044
Roma
00184 via Iside, 12
tel +39 0699920744
proforma@proformaweb.it
facebook.com/proformaweb
@proformaweb
youtube.com/proformaweb