El documento presenta varios casos exitosos de hoteles y empresas turísticas que han utilizado Facebook de manera efectiva para promocionar sus servicios y aumentar las ventas. Algunos ejemplos incluyen usar Facebook para compartir información sobre los barrios cercanos, ofrecer descuentos y promociones, publicar fotos de clientes en un tablero de la aldea, y ejecutar campañas de concursos para aumentar la consideración del destino. En general, el documento destaca cómo las empresas pueden aprovechar las herramientas y com

1. para hoteles
Basic Training
Gina Sanchez
@prolegrafica

2. since 2004
escon poder y magnitud
una comunidad

3. Markaños, es la persona
Zuckerberg,
de 26
del año para la revista
Time. El fundador de la
red social Facebook
ocupará icónica portada
del semanario
estadounidense.
“por conectar a más de 500
millones de personas y hacer un
mapa de las relaciones sociales
[establecidas] entre ellos; por
crear un nuevo sistema de
intercambio de información y por cambiar el modo
en que vivimos nuestras vidas"

4. “ Los hombres que han cambiado el mundo no lo
han conseguido remplazando a los gobernantes,
sino siempre agitando a las masas. ”
Napoleón Bonaparte

5. estadísticas
(A partir de Agosto del 2013 )
1.15 B
699 M
50 M
(10M)
10.000.000 M
Número total de usuarios
Total de usuarios activos
Número total de páginas
Número total aplicaciones

6. ¿Que es una comunidad ?
Grupo de personas que comparten algunos
valores, comportamientos y pensamientos

7. Comunidad de Viajeros
viajero, ra.
1. adj. Que viaja. Apl. a pers., u. m. c. s.
2. m. y f. Persona que relata un viaje.
3. m. y f. Arg. y Ur. viajante (‖ dependiente comercial).
Los humanos tenemos la
imperiosa necesidad de contar
nuestras anécdotas

8. S
us novelas han hecho nacer el amor por
la aventura y el conocimiento del mundo en
muchos viajeros. Las páginas de sus libros
han sido la estación de partida de muchos
de nuestros viajes. Fue, sin duda, el hombre
que supo transportarnos a los lugares más
lejanos y fantásticos, que supo transmitirnos
toda la magia de los grandes viajes, sola-
mente con la fuerza de sus libros y el poder
de su imaginación. Julio Verne fue un gran
viajero, realizó el viaje más difícil, un viaje al
corazón.
Julio Verne

9. Los viajeros
ahora
Somos Alex y Mark Ayling, y
somos la Vagabrothers.
Nuestras vidas han sido de todo menos
típico. Nacido en California a una azafata
de Pan-Am y una inmigrante Kiwi, hemos
estado viajando desde que nació. Veinte y
tantos años nos ha llevado a 45 países en
seis continentes.

10. Glosario quickly
INTEGRACIÓN
LA INTEGRACIÓN SUPONE QUE
EXISTA UNA ESTRATEGIA ANTERIOR
Y COMULGAR CON ELLA
MARKETING
EL MARKETING SUPONE ADAPTARSE
AL MERCADO, Y NO AL REVÉS
MEDIOS SOCIALES
COMUNIDADES, REDES, O FORMAS
DE COMPARTIR… SU POTENCIAL ES
LA INFLUENCIA DE MASAS
SECTOR TURÍSTICO
UN SECTOR MUY PARTICULAR,
BASADO EN EXPERIENCIAS Y
ACTIVIDADES.

11. EL MERCADO
EXPERIENCIAL
La generación Millennial es el segmento de consumidores del mundo
desarrollado formado por los jóvenes nacidos entre principios de los años
80 y principios de la década 2000. Su estilo de vida y pautas de consumo
están provocando ya grandes transformaciones en la industria turística.
HOSTELTUR del mes de noviembre 2013

12. POR QUÉ HACEMOS TURISMO?
...Por la comida, por el servicio, por
las camas, por los acabados, por los
paisajes, por los monumentos, por las
pistas de esquÍ, por los campos de
golf, por las cinco estrellas, por los
rascacielos, por las playas, por las
bebidas, por la arena, por el mar, por
los glaciares, por el sol, por el idioma,
por el concierto, por las tiendas, por...

13. NO!
No es por el yate
es por la brisa del mar
No es por los miradores
es por los atardeceres
No es por la piscina
es por salpicar

14. NO ES POR LOS HECHOS
ES POR LAS EXPERIENCIAS
ES POR LAS EXPERIENCIAS
ES POR LAS EXPERIENCIAS
ES POR LAS EXPERIENCIAS
NO VENDEMOS VIAJES
PROPONEMOS EXPERIENCIAS

15. TODA
Venta ES
CONSECUENCIA DE UNA
EXPERIENCIA DE CONSUMO
SUGERIDA
MARKETING
TURÍSTICO
=
MARKETING
EXPERIENCIAL

16. Experiencia Real
A TRAVÉS DEL PRODUCTO.
Experiencia Sugerida
A TRAVÉS DE LA COMUNICACIÓN.
MERCADO
-ANTES-
MENSAJES UNIDIRECCIONALES
-AHORA-
-HERRAMIENTAS DE COMPARACIÓN
-PUENTE A INTERMEDIARIOS
-INMEDIATEZ
-HIPERENLACES
-EL CONSUMIDOR TIENE ACCESO DIRECTO
A TODA LAINFORMACIÓN Y PUEDE
(Y QUIERE) GESTIONAR
DIRECTAMENTE SU COMPRA.

17. Las personas son el futuro
marketing online turístico

18. "I think people are just on Facebook to
relax, have fun, and chat with their
friends.”
A Hotels Guide to Facebook, March 2011

19. Cinco enfoques diferentes
para hoteles
1: Fuente exclusiva de la marca
2: Centro de la comunidad local
3: Una guía local
4: Una herramienta de ventas y descuentos
5: Como un sitio web

20. Cambios Constantes
Facebook se ha desarrollado
rápidamente, haciendo muchas
tácticas de marketing anteriores
obsoletas o ineficaces.
Diseño de página
Perfiles de negocio independiente
Historias patrocinados
Integración Motor de Reservas

21. Diseño y Customización
de una página
• Bienvenido a la página
• Explicar el propósito de la página
• Describir los beneficios de su hotel
• Relacionar con la web y sus palabras claves
• Contenido exclusivo
Prácticas,
Tener buenas
hace mejores seguidores

24. Facebook Like Button
Permite a las personas a compartir eso con
sus amigos. Se recomienda agregar esto a su página
INTEGRA FACEBOOK
CON SU WEBSITE
de inicio y las páginas seleccionadas en su página web
que contienen el mejor contenido.
Facebook Like Box
colocado en cualquier página web, lo que permite
es que sus visitantes se convierten en fans de tu
Página de Facebook sin salir del sitio web.
Social Plugins
Es de gran alcance, ya que puede tener
ventaja de la enorme red social
que existe en Facebook, y lo utilizan para
mejorar la experiencia web que
proporciona. Sitios como TripAdvisor son
el uso de este para personalizar el sitio web
con un contenido hecho a medida.

25. Promociones en Facebook
Hay tres categorías principales de
promociones que se pueden realizar:
concursos, anuncios y ofertas.
Anuncios
El poder de la publicidad de Facebook es la
capacidad de llegar a segmentos muy específicos
de las personas en función de criterios demográficos.
Se puede filtrar la distribución por edad,
ubicación, sexo, aficiones e intereses,
empleador, y muchos otros criterios.

26. Pasos de acción: Planificación de la
de Facebook
estrategia
1. Decidir sobre su propósito para Facebook.
2. Configuración de su página.
3. Establecer una comunidad , un sistema de gestión.
4. Integración con su presencia en la web.

27. Casos de
Exito
Corcoran Group Real Estate
"Un factor clave para decidir dónde vivir en la Ciudad de Nueva York es lo que hay en torno a la
construcción de viviendas, lo que está cerca. Para muchos, es tan importante como el apartamento en sí
. Toda nuestra publicidad en línea se informa por esta idea, algo que llamamos 'ir
más allá de los cuatro paredes. 'Facebook es la plataforma perfecta para compartir información
sobre los barrios, lo que está de moda en la ciudad, perspcaz, información útil, y lo más importante, para responder preguntas acerca de lo que se siente al vivir aquí ".
Mateo Shadbolt
Director de Producto y Marketing Interactivo, The Corcoran Group

28. Casos de
Exito
Luxury Link
" nos sentimos orgullosos de ofrecer un turismo de lujo experiencias para los viajeros. Aprovechando
Facebook podamos participar y compartir , la experiencia de viaje única que ofrecemos. Además,
nuestra Comunidad de Facebook permite a nuestros viajeros a aprender de otras personas que comparten la misma pasión. A medida que nuestra comunidad en Facebook siguió participando, construir y
crecer, hemos visto un aumento en los ingresos mes a mes ".
Alia Henson, Social Media Manager, Enlace de lujo

29. Casos de
Exito
Obermutten GR Gemeindeverwaltung
El pequeño pueblo de montaña de Obermutten, Suiza, emitió una promesa en Facebook: cualquiera
que le guste la aldea página de Facebook puede tener su foto publicada en el tablón de anuncios del
pueblo. Las fotografías se imprimen por el alcalde y su personal, y puestas en el tablero. Fotos de la
cartelera son luego publicados en Facebook, por lo que los aficionados pueden ver sus propias fotos
allí y etiquetarlas. De esta manera, un pequeño pueblo puede ir por el mundo!

30. Casos de
Exito
Hotel Tonight
Los anuncios orientados por los usuarios de iOS en News Feeds móvil basado en la información
demográfica y Facebook gustos e intereses como "viajeros", "padres" y "campos". Fomentaron nuevos
usuarios instalar la aplicación e impulsar las reservas.

31. Casos de
Exito
VISIT FLORIDA
VISIT FLORIDA desarrolló la campaña " Momentos Sunshine " para ejecutar exclusivamente en
Facebook. La campaña animaba a la gente presentar s fotos de las vacaciones a través de una aplicación creada Aquellos cuyos " Sunshine Moments " instantáneas recibido más votos recibiría
diferentes premios

32. Casos de
Exito
VISIT FLORIDA
Llegar a los turistas y participantes de convenciones
A través de su "Momentos Sunshine" campaña de sorteos en Facebook, VISIT FLORIDA vio un
aumento de 10 puntos en la probabilidad de la gente a considerar la Florida como su próximo destino
de vacaciones.

33. Casos de
Hotel de la Opera
Exito

34. Casos de
Hotel de la Opera
Exito

35. Casos de
Hotel Augusta
Bogotá
Exito

36. Casos de
Villeta Resort
Exito

37. Casos de
Villeta Resort
Exito

38. Casos de
Mydestination
Colombia
Exito

39. Casos de
Mydestination
Colombia
Exito

40. “Todo se trata de intentar cosas y
ver si funcionan”.
Ray Bradbury
Gina Sanchez
@prolegrafica