The Pixar Way: 37 Quotes on Developing and Maintaining a Creative Company (fr...
Tool-Based Management
1. Mit Tool-Based Management
bessere Entscheidungen treffen
Ein prozessorientierter Ansatz
Vorstellung des TOOLTiME-Beratungsansatzes
Seite 1 Tool-Based Management | Beratungskonzept
2. Fehlende Instrumente sowie unzureichende Datengrundlagen sind die
zentralen Ursachen für falsche oder nicht optimale Entscheidungen
Problemfelder im Entscheidungsprozess (Mehrfachnennungen möglich)
Keine ausreichende Zeit zur
89%
Vorbereitung der Entscheidung
Fehlende Instrumente der
82%
Entscheidungsunterstützung
Unzureichendes Datenmaterial zur
75%
Fundierung der Entscheidung
Fehlende Erfahrung bei der Art der
57%
Entscheidungssituation
Mitwirkung zu vieler Personen im
51%
Entscheidungsprozess
Erfordernis der Berücksichtigung
49%
partieller Interessen bzw. von
Machtverhältnissen
Unklare Zielsetzung im
43%
Entscheidungsprozess
Unklar definierte
23%
Entscheidungsbefugnisse
Zusammengefasste Ergebnisse aus Martin, A.: Strategien, strategische Orientierungen, strategische Entscheidungen: Ergebnisse einer empirischen Studie bei
mittelständischen Unternehmen, 2005; Akademie-Studie: Entweder – oder: Wie entscheidungsfreudig sind deutsche Manager?, 2005; ComTeam-Studie: Gut
entschieden – Zur Qualität von Entscheidungsprozessen in Betrieben, 2010; ComTeam-Studie: Führung im Mittelstand, 2011; Dr. Jürgen Meyer Stiftung: Das mittlere
Management – Die unsichtbaren Leistungsträger, 2011; Schwanitz/Ziegenbein: Befragung von 87 Fach- und Führungskräften aus 13 Unternehmen, 2012.
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3. Entscheidungsprozesse sind mit zahlreichen Gefahren verbunden, die
insbesondere aus dem falschen Tooleinsatz resultieren
Typische Herausforderungen im betrieblichen Entscheidungsprozess
Interne Gefahr:
Daten falsche, unzurei
chende, überflü
ssige Daten
Messen
Zählen
Wiegen
Datenbanken Kennzahlen Prioritäten- Auswahl Kommuni- Umsetzung
liste kation
Beziehung
Daten1 Index Pos. 1
Gliederung Pos. 2 1
etc. etc.
Gefahr:
falsche, irrelevan
te, unspezifische
Daten Gefahr: Gefahr: falsche Gefahr: Gefahr: Gefahr: falsche
Externe ungeeignete Reihenfolge vermeintlich Freigabe auf Implementierung
Daten Gefahr: Auswahl, falsche beste Wahl Basis unklarer
unabhängige, u Verdichtung bzw. nicht
Markt nabgestimmte, zielorientierter
Kunden nicht Kommunikation
etc. auffindbare
Daten
Gefahr:
verfälschte, unzureichende
1
Daten
entscheidungsrelevant
Seite 3 Tool-Based Management | Beratungskonzept
4. Entscheidungsprozesse sind mit zahlreichen Gefahren verbunden, die
insbesondere aus dem falschen Tooleinsatz resultieren
Typische Herausforderungen im betrieblichen Entscheidungsprozess
Interne Gefahr:
falsche, unzurei
Daten
Daten
chende, überflü
ssige Daten
Messen
Zählen
Wiegen
Datenbanken Kennzahlen Prioritäten- Auswahl Kommuni- Umsetzung
liste kation
Beziehung
Daten1 Index Pos. 1
Gliederung Pos. 2 1
etc. etc.
Gefahr:
falsche, irrelevan
te, unspezifische
Daten Gefahr: Gefahr: falsche Gefahr: Gefahr: Gefahr: falsche
Externe ungeeignete Reihenfolge vermeintlich Freigabe auf Implementierung
Daten Gefahr: Auswahl, falsche beste Wahl Basis unklarer
unabhängige, u Verdichtung bzw. nicht
Markt nabgestimmte, zielorientierter
Kunden nicht Kommunikation
etc. auffindbare
Daten
Daten
Gefahr:
verfälschte, unzureichende
1
Daten
entscheidungsrelevant
Seite 4 Tool-Based Management | Beratungskonzept
5. Entscheidungsprozesse sind mit zahlreichen Gefahren verbunden, die
insbesondere aus dem falschen Tooleinsatz resultieren
Typische Herausforderungen im betrieblichen Entscheidungsprozess
Interne Gefahr:
falsche, unzurei
Daten
Daten
chende, überflü
ssige Daten
Messen
Zählen
Wiegen
Tools Tools Tools Tools Tools
Datenbanken Kennzahlen Prioritäten- Auswahl Kommuni- Umsetzung
liste kation
Beziehung
Daten1 Index Pos. 1
Gliederung Pos. 2 1
etc. etc.
Gefahr:
falsche, irrelevan
te, unspezifische
Daten Gefahr: Gefahr: falsche Gefahr: Gefahr: Gefahr: falsche
Externe ungeeignete Reihenfolge vermeintlich Freigabe auf Implementierung
Daten Gefahr: Auswahl, falsche beste Wahl Basis unklarer
unabhängige, u Verdichtung bzw. nicht
Markt nabgestimmte, zielorientierter
Kunden nicht Kommunikation
etc. auffindbare
Daten
Daten
Gefahr:
verfälschte, unzureichende
1
Daten
entscheidungsrelevant
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6. Die prozessorientierte Sicht offenbart die Anforderungen an sowie die
tatsächliche Qualität des Einsatzes von Tools
Möglichkeiten des Tooleinsatzes im Entscheidungsprozess (Projektbeispiel)
Verkaufsleiter
Regionalleiter
Controlling
Prozesselement
GF
Interessent hat
Angebot angefordert
Informationen zum
Interessenten
sammeln
Vorort Informationen
erheben
Analysebogen
ausfüllen
Projekt
kalkulieren
Sind Investitionen nein
erforderlich?
ja
Investitionsplan
erstellen
Investitionsplan
freigeben
Angebot
erstellen
Angebot
weiterleiten
Angebot
unterschreiben und
versenden
Angebot ist
versendet
Seite 6 Tool-Based Management | Beratungskonzept
7. Die prozessorientierte Sicht offenbart die Anforderungen an sowie die
tatsächliche Qualität des Einsatzes von Tools
Möglichkeiten des Tooleinsatzes im Entscheidungsprozess (Projektbeispiel)
Verkaufsleiter
Regionalleiter
Controlling
Prozesselement
Internet
Intranet
Word
Excel
SAP
GF
Interessent hat
Angebot angefordert
Informationen zum X X
Interessenten
sammeln
Vorort Informationen
erheben
Analysebogen
X
ausfüllen
Projekt
X X
kalkulieren
Sind Investitionen nein
erforderlich?
ja
Investitionsplan
X
erstellen
Investitionsplan
freigeben
Angebot
X
erstellen
Angebot
weiterleiten
Angebot
unterschreiben und
versenden
Angebot ist
versendet
Seite 7 Tool-Based Management | Beratungskonzept
8. Die prozessorientierte Sicht offenbart die Anforderungen an sowie die
tatsächliche Qualität des Einsatzes von Tools
Möglichkeiten des Tooleinsatzes im Entscheidungsprozess (Projektbeispiel)
Verkaufsleiter
Regionalleiter
Controlling
Entscheidungs- Erforderliches
Prozesselement
Internet
Intranet
phase Tool
Word
Excel
SAP
GF
Interessent hat Initiierung
Angebot angefordert
Informationen zum X X Informationen Checkliste/
Interessenten sammeln strukt.
sammeln
Vorort Informationen Informationen Recher.
Checkliste/
erheben sammeln Interview
Analysebogen Informationen Interaktive
X
ausfüllen verdichten Erhebung
Projekt Informationen Rentabilitäts-
X X
kalkulieren verdichten rechnung
Sind Investitionen nein
erforderlich?
ja
Investitionsplan Alternativen Dyn. Inv.-
X
erstellen bewerten rechnung
Investitionsplan Entscheidung
freigeben treffen
Angebot Standard-
X
erstellen vorlage
Angebot
weiterleiten
Angebot Entscheidung
unterschreiben und kommuniziere
versenden
Angebot ist n
versendet
Seite 8 Tool-Based Management | Beratungskonzept
9. Die prozessorientierte Sicht offenbart die Anforderungen an sowie die
tatsächliche Qualität des Einsatzes von Tools
Möglichkeiten des Tooleinsatzes im Entscheidungsprozess (Projektbeispiel)
Verkaufsleiter
Regionalleiter
Controlling
Entscheidungs- Erforderliches Verwendetes
Prozesselement Beurteilung
Internet
Intranet
phase Tool Tool
Word
Excel
SAP
GF
Interessent hat Initiierung
Angebot angefordert
Informationen zum Informationen Checkliste/ unstrukt. kein
X X
Interessenten sammeln strukt. Recher. Recherche Tooleinsatz
sammeln
Vorort Informationen Informationen Checkliste/ Interview unzureichender
erheben sammeln Interview Tooleinsatz
Analysebogen Informationen Interaktive Interaktive korrekter
X
ausfüllen verdichten Erhebung Erhebung Tooleinsatz
Projekt Informationen Rentabilitäts- Rentabilitäts- korrekter
X X
kalkulieren verdichten rechnung rechnung Tooleinsatz
Sind Investitionen nein
erforderlich?
ja
Investitionsplan Alternativen Dyn. Inv.- Kostenvergl.- falscher
X
erstellen bewerten rechnung rechnung Tooleinsatz
Investitionsplan Entscheidung
freigeben treffen
Angebot Standard- Individuelle kein
X
erstellen vorlage Erstellung Tooleinsatz
Angebot
weiterleiten
Angebot Entscheidung
unterschreiben und kommuniziere
versenden
Angebot ist n
versendet
Seite 9 Tool-Based Management | Beratungskonzept
10. Die Entscheidungsqualität lässt sich durch die Konzepte des Tool-Based
Management systematisch und progressiv erhöhen
Einflussfaktoren der Qualität betrieblicher Entscheidungen
richtiger
Tooleinsatz
Entscheidungsqualität
korrektes
Tool
richtige
Daten
Prozess-
orientierung
Strukturiertheit
des Entscheidungs-
Bauch- Einordnung in Datenqualität Tooleinsatz Befähigung prozesses
entscheidung Gesamtkontext der Mitarbeiter
Seite 10 Tool-Based Management | Beratungskonzept
11. Die Entscheidungsqualität lässt sich durch die Konzepte des Tool-Based
Management systematisch und progressiv erhöhen
Einflussfaktoren der Qualität betrieblicher Entscheidungen
richtiger
Tooleinsatz
Entscheidungsqualität
korrektes
Tool
richtige
Daten
Prozess-
orientierung
falsche
Daten Strukturiertheit
des Entscheidungs-
Bauch- Einordnung in Datenqualität Tooleinsatz Befähigung prozesses
entscheidung Gesamtkontext der Mitarbeiter
Seite 11 Tool-Based Management | Beratungskonzept
12. Die Entscheidungsqualität lässt sich durch die Konzepte des Tool-Based
Management systematisch und progressiv erhöhen
Einflussfaktoren der Qualität betrieblicher Entscheidungen
richtiger
Tooleinsatz
Entscheidungsqualität
korrektes
Tool
richtige
Daten
Prozess- kein Tool
orientierung
falsche falsches Tool
Daten Strukturiertheit
des Entscheidungs-
Bauch- Einordnung in Datenqualität Tooleinsatz Befähigung prozesses
entscheidung Gesamtkontext der Mitarbeiter
Seite 12 Tool-Based Management | Beratungskonzept
13. Die Entscheidungsqualität lässt sich durch die Konzepte des Tool-Based
Management systematisch und progressiv erhöhen
Einflussfaktoren der Qualität betrieblicher Entscheidungen
richtiger
Tooleinsatz
Entscheidungsqualität
dürfen
wollen
korrektes können
Tool kennen
richtige
Daten
Prozess- kein Tool
orientierung
falsche falsches Tool
Daten Strukturiertheit
des Entscheidungs-
Bauch- Einordnung in Datenqualität Tooleinsatz Befähigung prozesses
entscheidung Gesamtkontext der Mitarbeiter
Seite 13 Tool-Based Management | Beratungskonzept
14. Einerseits existieren Hunderte, in der Praxis erprobte Tools, andererseits
lassen sich problembezogen Individualisierungen vornehmen
Toolkategorien und Beispiel
Support
Kern
Steuerung
Planung
Nutzwert-
standar- analyse für
die
disiert Baubranche
(Excel)
Standardisierungsgrad
Nutzwert-
analyse
auf Excel-
Basis
Allgem.
Excel-
Tool aus
dem
Internet
Excel-
Tool eines
Partner-
Unter-
nehmens
Eig.
indivi- Excel-
Tool zur
duell Bewertun
g spez.
Inv.-
vorhaben
Entscheidungsproblem
Aus- Inno- An- Elimi-
...
wahl vation passung nation
Seite 14 Tool-Based Management | Beratungskonzept
15. Der Beratungsansatz von TOOLTiME ist auf Nachhaltigkeit ausgelegt: die
Mitarbeiter können Probleme mithilfe der richtigen Tools selber zu lösen
Handlungsfelder des Tool-Based Managements
Analyse Problem-
Prozesse Mitarbeiter Tooleinsatz Daten
kategorie
Betriebliche Entscheidungen
Konsolidierung Ʃ Ʃ Ʃ Ʃ Ʃ
Welche Daten werden in
Informations- welcher Qualität und
management Regelmäßigkeit für die
Ableitung Entscheidung benötigt??
Handlungsfelder Welches Tool kann für welches
Betriebs- Problem eingesetzt werden?
wirtschaft Müssen wir neue Tools
erstellen?
Wie können die Mitarbeiter
Training/
Coaching
befähigt werden, Probleme mit
den korrekten Tools zu lösen?
Prozess- Wie können die Prozesse
management optimiert werden?
Seite 15 Tool-Based Management | Beratungskonzept
16. Durch den Beratungsansatz lassen sich Lücken im Management von
Entscheidungen schließen oder Entscheidungssysteme entwickeln
Leistungen von TOOLTiME im Überblick
Unser Beratungsansatz
Ihre Heraus-
forderung
Analyse Konzeption Umsetzung
zuverlässige Daten Wir beurteilen Ihre Wir entwickeln mit Wir implementieren
konsolidierte System- und Ihnen einen Ansatz entscheidungs-
Informations- Datenbanken Berichtsstrukturen zum Coprorate orientierte Daten- und
management Kennzahlen kritisch und Performance Controlling-
Auswertungs- ganzheitlich. Measurement. strukturen
routinen
problemorientierter Wir untersuchen Ihren Wir identifizieren Wir passen die Tools an
Tooleinsatz Tooleinsatz auf allen geeignete Tools oder Ihre Bedürfnisse an und
Betriebs- zielorientierter Entscheidungsebenen entwickeln sogar solche führen sie in Ihre
wirtschaft Tooleinsatz und identifizieren speziell für Ihre Prozesse begleitet ein.
Lücken. Entscheidungsprobleme.
befähigte Mitarbeiter Wir spüren Wir entwickeln Wir trainieren und
motivierte Entwicklungs-bedarfe individuelle, problem- begleiten Ihre Mitarbeiter
Training/ Mitarbeiter bei Ihren Mitarbeitern orientierte Schulungs- in unterschiedlichen
Coaching Entscheidungskultur auf und bewerten Ihre und Coaching-Konzepte. Formaten.
Entscheidungskultur.
Ablauforientierung Wir betrachten Ihre Wir leiten mit Ihnen Wir unterstützen Sie bei
Interdisziplinarität Geschäftsprozesse gemeinsam Soll-Modelle der Umsetzung der Soll-
Prozess- Kundenorientierung ganzheitlich und unter Berücksichtigung Konzepte in die Praxis
management Entscheidungsqualitä schaffen Transparenz. Ihrer Entscheidungen und stellen die Weiter-
t ab. entwicklung sicher.
Seite 16 Tool-Based Management | Beratungskonzept
17. Durch ein individuell entwickeltes, mehrdimensionales und dialoghaftes
Bewertungstool konnten Investitionsentscheidungen verbessert werden
Ausgewählte Best Practice des Tool-Based Managements
Konfiguration von Instrumenten-Sets in der Chirurgie
Entwicklung eines mehrdimensionalen Bewertungskonzepts zur Bestimmung
des zielkonformen Aufbaus laparoskopischer Sets
Problemstellung Lösungsansatz Ergebnis
Die minimalinvasive Gemeinsam mit den Für alle minimalinvasiven
Versorgung von Patienten Verantwortlichen aus Instrumenten-Sets konnte ein
erfordert Ärztlichem verbindlicher Aufbau
modernes, zuverlässiges Dienst, Pflegedienst und festgelegt werden.
Instrumentarium. Administration wurde ein Die Standards wurden
mehrdimensionales
Im vorliegenden Fall konnte verabschiedet und werden
Bewertungstool entwickelt.
bislang jeder Chirurg nach gelebt.
belieben sein Instrumenten- Das Tool weist die Ebenen Alle relevanten
Set frei zusammenstellen. der
Unternehmens- bzw.
Entscheidungsalternativen, d
Der Kostendruck zwang das Abteilungs- und Prozessziele
es Qualitätskriterien-Systems
Krankenhaus der konnten berücksichtigt
sowie des Kostenkriterien-
Regelversorgung, möglichst werden.
Systems auf.
ohne Qualitätseinbußen Das entwickelte
Produktstandards zu Die zweistufige Kosten- Beurteilungssystem konnte
entwickeln. Nutzen-Analyse wurde erfolgreich in andere
kombiniert mit einer Fachabteilungen zur
Sensitivitätssystematik.
Unterstützung weiterer
Das Erfahrungswissen der Konfigurationsentscheidunge
Entscheidungsträger wurde n übertragen werden.
implizit mit berücksichtigt.
Seite 17 Tool-Based Management | Beratungskonzept
18. Mit dem wissenschaftlich fundierten und in der Praxis erprobten Konzept
des Tool-Based Managements verbessern wir Ihre Entscheidungsprozesse
TOOLTiME im Profil
Die Tooltime Management Consultants GmbH ist eine junge Unternehmensberatung mit innovativen Ansätzen der
Analyse, Gestaltung und Implementierung betrieblicher Arbeits-, Informations- und Entscheidungsprozesse. Insbesondere die
individuelle und kooperative Herangehensweise an Probleme und Herausforderungen schätzen ihre Kunden. Mit einem
wissenschaftlich fundierten Hintergrund durch die beiden Unternehmensgründer, Prof. Dr. Johannes Schwanitz und Prof. Dr.
Ralf Ziegenbein, besteht das Ziel der Beratungstätigkeiten in der Befähigung der Kunden, mit Hilfe eines geeigneten Tool-
Einsatzes nachhaltig bessere Entscheidungen treffen zu können sowie zu messbarem Geschäftserfolg zu gelangen.
Unser Selbstverständnis Der Beratungsansatz Das Management-Team
Die Tooltime Management Durch den Einsatz
Prof. Dr. Johannes Schwanitz
Consultants sind Ihre Partner wissenschaftlich fundierter und in
bei Analyse und der Praxis erprobter Methoden Als Wirtschaftsingenieur und Experte für
Professionalisierung von und Instrumente werden Corporate Performance Measurement
Entscheidungsprozessen. abgegrenzte, fokussierbare liefert er die erforderlichen
Probleme von Unternehmen aller Entscheidungsmodelle.
Durch die Entwicklung, die
Branchen und Größen gelöst.
Implementierung und das
Prof. Dr. Ralf Ziegenbein
Training betriebswirt- Wir verfolgen konsequent den
schaftlicher Instrumente führen Ansatz des Tool-Based Unser Experte für das Management von
wir unsere Kunden zu höherer Managements, wonach erst die Prozessen stellt bei unseren Kunden die
Leistungsfähigkeit in Abstimmung der verwendeten interdisziplinäre Sicht auf
Planung, Steuerung und Daten, der eingesetzten Entscheidungen.
Wertschöpfung. Instrumente und der
Kompetenzen der Mitarbeiter zu Thomas Pijanowski
Wir verstehen uns als Partner
einer zielkonformen Behandlung
für nachhaltige Mit seinem konsequenten Willen zur
von Entscheidungsproblemen in
Verbesserungen in den Verbesserung der Leistungsfähigkeit
Geschäftsprozessen führt.
Unternehmen durch unserer Kunden stellt unser
Befähigung Ihrer Mitarbeiter. Geschäftsführer die Projektumsetzung
Dabei arbeiten wir konsequent sicher.
ergebnisorientiert und
messbar. Tool-Based Management | Beratungskonzept
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