6. Les points clés
# Le smartphone est la télécommande de notre quotidien
# 80% des consommateurs utilisent leurs smartphones lors
de leurs vacances
# Le smartphone est le 1er écran le plus utilisé devant
l’ordinateur et la télévision
# Le smartphone est ancré, en amont, dans le parcours
d’achat
7. Notre écosystème mobile
# Fixer le cadre pour trouver des solutions
# Identifier les moments clés mobiles, pour positionner son
contexte
# Définir les modalités d’engagements
# Décliner l’idée, en fonction du bénéfice apporté aux cibles
# Mesurer l’efficacité grâce à divers indicateurs-clés
Bref, une démarche simple mais rigoureuse qui permet de
structurer sa réflexion !
10. Les points clés
# L’arrivée du numérique a facilité la rencontre avec
le visiteur ainsi que le développement des sites
touristiques
# Le numérique aide à répondre aux missions du
patrimoine
# Le numérique à l’aide de la conservation du
patrimoine
11. Exemples d’actions numérique
# Museum d’histoire naturel de Toulouse
# Outils de numérisation 3D
# Application mobile géolocalisée avec Wifi gratuit
# Lascaux IV
# Proposer une expérience unique et personnalisée
# Le numérique au coeur du parcours de visite
# L’abbaye de Fontevraud
# Le numérique comme un espace et un outil de
création artistique
# Permettre d’avoir une plus-value au niveau de la visite
du site
14. Les points clés
# « Tout le monde est un média » François Houste
# 42% des français préfèrent un contenu distrayant à un
contenu exact
# Il faut considérer que la relation entre une marque et
un internaute est une histoire sur le long terme
15. Structuration du digital
La stratégie de l’écosystème digital :
# Plateforme : Outils indépendants
# Ecosystème : Adaptation des contenus
# Organisme : Communiquer vers les internautes
Comment bâtir son organisme digital :
# Définir et respecter son ADN soit les règles
d’interactions
# Fragmenter sa communication à divers moments
18. La stratégie d’influence
# Connaître sa destination
# Attractivité, Profil & Satisfaction client
# Evaluer sa destination
# Auto-évaluation, Evaluation étendue &
Customisation
# Définir ses objectifs
# Objectifs SMART, Développement, Key Points
19. Le marketing d’influence
# Le social branding : notoriété, marque
# Le social marketing : produits, segmentation
# Le social selling : tracking, ventes
# Le social care : assistance, conciergerie
# En 2017, Facebook et Instagram sont les réseaux
sociaux les plus utilisés pour communiquer
23. 2 points de vue divergents : « l’anti-gén
Z»
# Selon Denis Dupouy, la génération Z (née après
1995) est « individualiste et capricieuse »
# Quand ses contradicteurs mettent en avant les
vertus de la « prise de décision collective »
appréciée par cette génération, il dénonce « un
consensus mou », préférant la seule autorité du
chef
# Des libertés vestimentaires et
organisationnelles (propre choix des horaires,
retards en entretien…) que désapprouvent les
employeurs
24. 2 points de vue divergents : les « pro-gén Z»
# Habitudes et aspirations de la génération Z revendiquées
par Lionel Pacaud, Pauline Bedu et Sophie Duprat-Caouré :
- Flexibilité du temps de travail pour une meilleure gestion vie pro/vie perso
- Développement du télétravail (2 jours par semaine par exemple)
- Un office a besoin d’évoluer AVEC ses salariés, qui doivent se sentir bien à
travers la reconnaissance de la hiérarchie, l’implication dans les décisions,
l’installation de « jeux » de détente…
- En se sentant épanouis, les salariés de la génération Z sont plus performants et
force de propositions
25. 2 points de vue divergents : les « pro-gén
Z»
# En voyageant plus, la génération Z est « volatile et globalisée », donc :
- meilleure dans la maîtrise des langues
- développe des facultés d’adaptation dans l’organisation quotidienne
- s’inspire de ses observations à l’étranger pour les reproduire a
posteriori
« La mobilité des jeunes et leur expérience apporte une ouverture d’esprit incroyable » -
Lionel Pacaud
# L’entreprise doit elle aussi « offrir » à ses salariés (compétences, bien-être, lieu
facilitateur de confiance et d’es;me de soi)
# Importance de l’humain : le CV n’est plus le seul élément indispensable, car on
recrute « une personne » plutôt qu’une somme de compétences déjà acquises
ailleurs.
28. #Les points clés de la battle
# Quelle(s) différence(s) entre un ambassadeur et un influenceur ?
✧ On parle d’influenceur lorsque la personne a un poids médiatique (en terme de
followers notamment). On nomme « influenceur » une personne qui par sa
popularité et sa médiatisation, intervient dans le processus de décision de son
public, sa cible, son client.
✧ La notion de poids médiatique est moins présente dans la notion d’ambassadeur.
L’ambassadeur a un rôle de représentation, de bannieré (d’un territoire, d’une
destination). L’ambassadeur peut intervenir à la fois dans le processus de décision
précèdent le voyage, mais il peut également intervenir durant le voyage ( les locaux
sont-ils les meilleurs ambassadeurs ?).
✧ On rémunère un influenceur mais pas un ambassadeur ?
29. #Les points clés de la battle
# Vers une forme de contractualisation mieux définie avec les
blogueurs : rémunération, relation entre OT et blogueurs,
relation des blogueurs avec leur public
✧ La rémunération des blogueurs
Faut-il rémunérer les blogueurs ? Le « blogage », bientôt un « vrai métier » ? Comment les rémunérer ? Si on
les rémunère est-ce systématique ? La rémunération des blogueurs est une question complexe mais d’actualité.
✧ La relation OT/Blogueur
Doit-on définir des exigences de contenus avec les blogueurs ou leur laisser carte blanche pour un résultat plus
« authentique » ?
✧ Le choix du blogueur, le blogueur et son public
La question du « casting » est importante -> il y a des blogueurs « fidèles » à leurs followers « qui ne mentent
pas »@littlegypsy et il y a des blogueurs « coureurs de destination » -> authenticité, singularité, véracité du
résultat peuvent être remisent en question ?
32. # Les points clés de la battle
Pourquoi et comment développer une stratégie marke>ng de contenu ?
“Entre 900 et 2000, c’est le nombre de pubs auxquelles nous sommes exposés, en moyenne,
quo;diennement”@lesconteurs@gregorycassiau. Dans ce flot, comment et quand retenir l’aSen;on des personnes ?
-> C’est avec une stratégie marke>ng de contenu que l’on répond à cela.
✧ Il faut que le message soit u;le et expérien;el
✧ Il faut que le message soit diffusé sur les bons médias, et il faut que la forme soit adaptée.
✧ La réflexion sur la forme doit-être menée après celle sur le message à délivrer. L’important c’est qu’il faut que ça
“sonne juste”, et il faut que le message “soit en phase avec les promesses de la des;na;ons”@Alpcat
33. # Les points clés de la battle
Quelles rela>ons entre les OT et les agences ?
✧ Les agences apportent un oeil extérieur, contemporain et parfois plus objec;f aux OT vis à vis de
leur des;na;on et de leur stratégie.
✧ Elles assurent des missions et réalisent des contenus que les OT n’ont pas toujours les moyens de
développer en interne.
36. De l’importance des Systèmes
d’Informations Touristiques
# Il demeure un outil de référence pour les conseillers en séjour
# Il permet un recensement exhaustif de l’offre de son territoire (hébergements,
prestataires de loisirs, commerçants, événements)
# Les données servent à produire du contenu éditorial
# Au-delà du simple côté « inventaire », la valeur des SIT reste à approfondir !
« Ces données sont une mine d’or, et nous ne devons pas nous arrêter aux contraintes techniques » - Paul Arseneault
37. Les SIT : un potentiel insuffisamment
exploité, qu’attendent les OT ?!
« Pour faire sa promo, on n’a pas besoin d’infos aussi lourdes que celles qu’on trouve dans les SIT. Le contenu des SIT ne va pas
faire rayonner à lui seul la destination » – Cédric Chabry
Exemple : lister les offres d’hébergements = pertinence faible, moyen insuffisant pour attirer la clientèle
OUI, ET POURTANT… !
# Les SIT constituent une matière première à partir de laquelle on peut créer une
vraie valeur ajoutée en qualifiant les données enregistrées :
# L’OT crée des applis et met en place des outils et des services pertinents de
GRC
# L’OT libère gratuitement les données à ses partenaires et à tous les acteurs
privés qui peuvent eux aussi « créer un produit à partir de ces données. Et être ainsi en
phase avec la demande » - Paul Fabing
38. Conclusion : A-t-on encore besoin des
SIT ?
« Oui mais… »# Le + important reste de produire du contenu pertinent et plus seulement brut et
informel (tel qu’il apparaît dans les SIT)
# En 2017, le contenu SIT ne constitue donc pas une fin en soi
# La tendance va vers de plus en plus de partage de données afin de créer une plus-value à
l’information touristique
# On rappelle enfin que produire du contenu basé sur « l’expérientiel », ça marche à tous
les coups !
42. To sum up…
# Refocus your content approach
# Step outside your comfort zone
# Empower others to share stories
# Partner unique voices
# Highlight the unexpected
43. # Focus on your DNA’s destination
# You don’t want to target everyone
# Tell the right message to the right people
# Challenge classic tourism with localhood
# Go against your audiance
# Don’t take yourself too seriously
44. # Every city has a story to share
# If locals have stories we have the means to tell &
share them
# Make a story internationaly relevant
# Promote the unexpected
# Make the traveller stay longer and experience
more
# Go beyond your city’s limits and go against the
47. Sujet d’expérimentation : La rade de
Brest
# Résoudre des problématiques du territoire grâce
au client : le design thinking
# La recherche de l’expérience signature : définir
les codes de Brest
48. Différentes étapes pour l’étude
# Etude terrain
# Des rencontres (interviews)
# Création de 5 personnas
# L’idéation : production d’idées
# Une chronologie d’étapes :
Concepts => scénarii => prototypes
49. Un nouvel outil : « L’instant
Rade »
# Une application communautaire
# Partage de moments vécus sur la Rade par les
clients
52. Lascaux et la Datavisualisation
# Lascaux 4 ouverte depuis décembre 2016
# La Semitour fait appel à Alienor.net pour organiser et
valoriser la data
# Une volonté de connaissance du comportement
client
# Outil choisi : la Datavisualisation
53. Datavisualisation ou « Dataviz »
Un outil qui permet :
o le croisement de données
o La valorisation par les visuels
o Un levier qui permet la
connaissance du client
o Création de dashboards à
thématiques différentes
56. Bordeaux Vibes, une histoire
différente
# Une complément exceptionnel à l’image
« vins et 18ème siècle » de Bordeaux
# Promotion d’une image alternative via des
artistes « underground »
# Un moyen de convertir le tourisme en levier
d’influence pour les artistes bordelais
57. Un outil promotionnel alternatif
# Une fois par an, « carte blanche » aux
artistes sélectionnés.
# Création d’une vidéo de 2 minutes qui expose
leur vision de Bordeaux
# Mars 2017 : « Cities » créée par le groupe I am
Stramgram et le studio Hotu
# L’art bordelais au service de la promotion
touristique
61. Tourisme & Culture
# Objectifs
o Créer des liens entre le tourisme et la culture grâce au numérique
o Briser l’antagonisme historiquement existant entre la culture et le tourisme
# Réalité
o Relation interdépendante entre le tourisme et la culture
o « L’expérience d’une destination est culturelle »
o « Hier l’offre créait le client, aujourd’hui le client crée l’offre »
# Enjeux actuels
o La transformation numérique (outils, usages, concurrence) réduit le fossé entre le tourisme et la
culture
62. Expérience Artips
# Le concept
o Le storytelling digital culturel au service des destinations
o Une dose journalière de culture via une newsletter gratuite à lire en une minute
o Utilisateurs ciblés : curieux et hyperactifs de la culture
# L’exemple du Havre
o Le but : changer l’image de la ville et déclencher les séjours
o Récolter des anecdotes humoristiques et ludiques => Créer des campagnes, des jeux, faire
participer le public
o Retombées très positives et qualitatives
o 45 000 clics par newsletter = puissance du ciblage
63. Expérience Timescope
# Le concept
o Machine à voyager dans le temps : immersion 360° via la réalité virtuelle (visuelle et sonore)
o Borne fixe qui fait « Revivre l’histoire, interpréter le présent et découvrir le futur »
o Outil connecté : permet de connaître l’usage (temps, langues…)
o Intérêt grandissant pour l’expérience du voyage dans le temps
# Le fonctionnement
o En amont : recherche archives historiques, cadastre… S’imprégner de l’ambiance et du
contexte passé pour mieux le retranscrire
o 400 utilisations / jours au Havre
64. Expérience Guestviews
# Le concept
o Constat : Le livre d’or papier, une source de données inexploitée et inexploitable
o Collecter « à chaud », analyser et valoriser des données sur les visiteurs de lieux touristiques, en
temps réel
o Mieux comprendre le visiteur pour mieux dialoguer et le fidéliser
# Le fonctionnement
o Questionnaire ludique : QCM, choix des images, commentaires libres
o Collecte d’e-mail qualifié => Croisement de données => GRC
# Feedback
o Outil performant et apprécié
67. Pour commencer …
# A savoir
La caisse des dépôts : investisseur d’intérêt général, financeur de projets touristiques innovants
# Enjeux actuels pour les destinations
o Améliorer l’expérience du voyageur
o Faire grandir la valeur ajoutée
o Reprendre le contrôle des données clients
# Un besoin de solutions innovantes
o Agitateurs de destinations numériques, l’internet de séjour
o Payntech, le bracelet connecté
68. Le Contexte
# Objectifs
o Assumer le fait que les OT ne savent pas tout et qu’ils ont besoin des prestataires touristiques
o Offrir le bon plan au bon moment avec l’aide d’outils numériques
o Faciliter les rencontres et l’expérience
o Devenir un faiseur et non plus un accompagnateur
o Faciliter la consommation, l’accessibilité et l’interaction
# Réalité actuelle
o Il faut du digital et de l’humain pour que l’information fonctionne, l’un ne va plus sans l’autre
69. En bref et à retenir …
# Agitateurs
o Internet de séjour
o Une démarche de rassurance grâce à
la connaissance d’un parcours client
détaillé
o La transformation des vacanciers en
ambassadeurs
o Ne pas faire de «l’exhaustif » mais
du « participatif »
# PayinTech
o C’est consommer et interagir avec un seul objet :
un pass activités et porte-monnaie à la fois
o Participe à l’augmentation du panier moyen
o Un outil qui permet également de récupérer des
données et donc de faire de la GRC
o On dématérialise le paiement mais on
rematérialise l’expérience
➢ Des finalités communes : toucher le client par l’émotion, l’expérience, le souvenir et le partage
71. #RE3 : Un réseau d’entreprises, pour
quoi faire ?
72. Réseau social d’Entreprise
# CONCEPT
o Mieux communiquer en interne et avec les partenaires
o Mieux échanger entre les personnes, les services, les partenaires
o Mieux travailler ensemble en mode projet
# INFO CLE : REFERENTIEL LECKO
o Comparaison entre 40 RSE sur 3 thématiques : la transversalité, la productivité et le processus
o Intérêt : à chaque besoin, son outil adapté
73. Médoc Atlantique - Slack
# Contexte
o Communication interne : problématique majeure après un regroupement d’OT
o Surcharge des boîtes mails
# Fonctionnement
o Messagerie collaborative gratuite
o Des chaînes pour chaque canal (ex : site internet, veille, accueil, …)
# Feedback
o 17 000 messages en 8 mois > Réelle appropriation
due à la simplicité de l’outil et à la formation du personnel => Prévoir du temps pour mettre en
place l’outil et le tester
74. MONA – Un ensemble d’outils
# CONTEXTE
o Une équipe nomade : déplacements nombreux et éclatement sur toute la région
# NON PAS 1 RSE MAIS PLUSIEURS
OUTILS
o Google Drive
o Optimisation des mails au travers de 2 adresses mails (commune et diffusion
groupée pour les infos)
o Messagerie instantanée Line > Application de vie sociale pour communiquer
rapidement en chat, téléphone ou vidéo
o Moments communs privilégiés > rassemblement fixe tous les quinze jours
77. Contexte
# Les OTA
o Les nouveaux leaders de la réservation d’hébergements touristiques
Ex : Booking, Expedia, Airbnb…
> Des hébergeurs plus visibles sur le web
o Parallèlement, baisse des prix et des revenus des professionnels de la location
d’hébergement > fermeture des établissements
o Les prestataires d’activités qui connaissent le même phénomène avec l’apparition des
plateformes de réservations spécialisées
➢ Les prestataires d’activités doivent-ils s’inscrire ou non sur les
plateformes de réservation ?
78. Différences entre hébergements et
prestataires d’activités
# 1 : Le lieu et le moment de réservation différent
Les vacanciers réservent les activités sur leur lieu de vacances > impact sur
les stratégies marketing
> Comparer taux de commission et coût de publicité local
# 2 : Un besoin d’échange en direct plus important pour les prestataires
Privilégier les agences de réservations en ligne favorisant
l’échange
# 3 : Une gestion des disponibilités plus complexe et diversifiée
Porter une attention particulière aux outils de gestion des
plannings
79. POURQUOI SWIKLY
# Constat :
o La vente en ligne d’activités en pleine expansion
# Recommandations aux hébergeurs
o Optimiser la distribution multicanale
o Favoriser la réservation en direct
o Maximiser l’effet ricochet
# Des réservations en direct sécurisées
o Sécurité des revenus
o Gain de temps
➢ Amélioration de l’expérience client
82. > Instameet & Instawalk : pourquoi ?
# Créer du contenu
# Mettre en avant des événements
# Faire participer des locaux et des
bloggeurs
# Faire connaître le territoire via Instagram
et toucher toute une génération
# Enrichir son auditoire
83. > Les conseils
# Faire passer un bon moment aux
instagrameurs
# Leur faire découvrir le territoire
# Bien choisir & diversifier les influenceurs
# Bien identifier leurs spécificités et centres
d’interêt
84. > Les aspects positifs & négatifs
# La rencontre entre (et
avec) les nouveaux
influenceurs
# Valoriser les prestataires
# Organiser des visites plus
originales et « wahou »
# Annulation de dernière
minute
# Droit d’auteur des photos
diffusées
# Influence des IGERS
# Aucune emprise sur la
composition de l’image
86. > Redéfinir la problématique
# Quelle visibilité sur internet pour une
destination ?
# Faut-il préférer l’image à l’audience ?
# Comment adapter sa stratégie de moyen à sa
promotion ?
# Vaut-il mieux avoir du contenu sans site
internet ou un site internet sans contenu ?
87. > Les conseils
# Avoir un site internet en cohésion avec la
politique locale / du territoire
# Expliquer ce que l’on fait et pourquoi on le fait
aux élus
# Savoir se démarquer face à la prolifération de
l’offre sur internet
# Identifier les plateformes les plus performantes
en fonction du contenu à publier
88. > Les aspects positifs et négatifs
# Valoriser les éléments moins
connus
# Davantage de moyens pour
un contenu plus important
# Regrouper les sites internet
pour plus de visibilité
# Réduction des coûts
# Dépend de l’image / marque
du territoire
# Trouver le temps
# Convaincre les élus et les
prestataires
# Problème de l’exhaustivité
89. #Plein air 3 : Repenser la place de l’habitant
dans la gouvernance touristique
90. > Redéfinir la problématique
# Comment rendre l’impact du tourisme plus
inclusif pour l’habitant ?
# Comment éviter la tourismophobie ?
# Est-il possible d’impliquer les habitants dans
la co-construction de ces gouvernances ?
# Est-ce que notre tourisme doit être pro ou
authentique ?
91. > Les conseils
# Les ambassadeurs se doivent d’être des
habitants et non pas des membres d’une
association
# Il est impératif de se connaître, d’échanger et de
communiquer
# Replacer l’habitant au cœur de sa stratégie
# Diminuer la transversalité des acteurs
92. > Les aspects positifs et négatifs
# Valoriser l’habitant
# Eviter la tourismophobie
# L’habitant actionnaire et
plus responsable de son
territoire
# Incite l’habitant à rester
sur son territoire
# L’image négative du touriste
“envahisseur”
# Difficulté de mettre ce lien en
place
# Attention à l’effet de mode, le
projet doit être mené sur du long
terme
# Ne pas faire passer les décisions
94. > Redéfinir la problématique
# Comment changer de vie ?
# Comment changer de métier (le secteur
touristique ou non) ?
# Pourquoi changer, pourquoi faire évoluer
les choses ?
# Comment réinventer son métier et
réinventer ce qu’on fait de soi ?
95. > Les conseils
# Il faut être ouvert et prendre les opportunités qui
s’offrent à soi
# Il faut provoquer sa chance et décomplexer par
rapport à ses compétences
# Créer le bon moment
# Redéfinir qui on est, ses valeurs
# Rêver son projet, se projeter
# Oser en parler autour de soi et sauter le pas
96. > Les aspects positifs et difficultés
# Se sentir mieux et réaliser
ses projets enviés
# Apporte de la fierté
# Se sentir re-vivre
# Se respecter soi-même
# Aimer son travail, y aller
avec plaisir comme on
irait à son activité sportive
# Doit être réfléchi
# Doit être entretenu et inscrit
dans le temps
# Avoir dans l’équipe
quelqu’un qui a envie
d’accompagner ce projet
# Il faut qu’il y ait plusieurs
personnes dans l’équipe qui
aient le même souci
97. > Les idées pour commencer sa seconde vie
# Changer de travail
# Redéfinition de son poste
# Organiser des apéros tous les lundi soir
# Mettre chacun son tour une musique le matin
# Ecouter et danser sur « Belinda » à la fin de sa
journée de travail
# …
101. Quels outils utiliser …
# Google TagManager pour créer les balises du site
# Google Data studio pour mesurer les effets
# Hojar pour analyser les comportements
# Google Optimize pour tester les optimisations
# Des interfaces intuitives …
102. Piloter sa performance afin …
# de fixer des objectifs clairs
# d’exploiter la data à des fins utiles
# LES + :
# Pas de compétences techniques nécessaires
# Facilite le travail avec les agences de com
=> Des outils gratuits qui permettent de gagner du
temps.
103. 2ème Session « 66mn » - MC2 - Les mains dans le cambouis :
Les contenus qui performent sur les réseaux sociaux
Sébastien Répéto - My destination
FB - Sébastien Repéto
TW - @seb_repeto / @mydestinationfr
106. Les points clés
# Les médias sociaux ont un rôle prépondérant
# Le mobile : support n°1
# La vidéo est partout
# Temps d’attention court : être percutant tout de suite
107. et sur les réseaux sociaux …
# Facebook : Format vidéo 9/16 - super pour la consommation mobile !
# Instagram : Les stories - format engageant, avec des vues
# + potentiel des albums photos - publier en post panorama
# Twitter : Thread pour capter l’audience !
# + les moments : excellent format pour valoriser le contenu utilisateur.
# Snapchat : GEOFILTERS à utiliser - filtre géographique.
=> Optimiser la forme pour capter l’attention - le fond est
presque devenu secondaire.
108. C2 : Open Data - DATAtourisme
@pascalevinot
@pfabing
#ET12C2
@DGEntreprises
110. Les points clés
DATAtourisme est le projet français de mise à
disposition des données touristiques en Open Linked
Data, piloté par l'Etat et Tourisme & Territoires.
# OBJECTIFS : valoriser les prestataires et la destination par la mise à
disposition de toutes les informations touristiques.
# PROCESSUS : Compléter les champs dans le système d’information-
Agrégation Data Tourisme - Mise en ligne sur la plateforme -
Stockage de la donnée- Diffusion (notamment grâce à des licences).
111. A venir
# Premières restitutions des travaux du volet
économique mi décembre 2017.
# 2018 version V.2 de la plateforme ? Confirmation de
l’évolution vers une plateforme multilingue.
A venir : créer de la valeur autour de la donnée.
=> Data Tourisme : Une des mesures prioritaires du
conseil interministériel du Tourisme
114. Boîte à outils (mains dans le cambouis)…
# Pingdom website speed test : pour tester la qualité de votre site.
# Créer une extension dans WordPress avec Twenty Seventeen :
# un en-tête vidéo et des images
# multiples sections sur la page d’accueil comme sur les widgets, les menus de
navigation …
L’idée : ne pas tout mettre dans le thème - on utilise des extensions.
# ACF - ADVANCED CUSTOM FIELS
outil gratuit et intuitif qui permet de rajouter des champs spéciaux et récurrents à
vos posts WordPress.
115. Ce qu’il faut retenir
# Il vaut mieux rajouter les fonctions dans wordpress et ensuite
choisir un thème pour l’esthétique et pas l’inverse.
# Créer un site avec uniquement les fonctions dont on a besoin.
# LA SECURITE : important de faire des mises à jour - attention
à ce que l’on charge sur wordpress. 30% des sites sont des
sites Wordpress , aujourd’hui wordpress est une cible.