Mini curso/palestra sobre Psicologia aplicada ao UX Design realizada no Belas Artes (SP) remotamente no evento Creative Day 2021.

1. Psicologia Aplicada
ao UX Design
Rian Dutra
eu@riandutra.com
��

2. Expe
riên
cia

5. Imagem: app Instagram
😍

6. Imagem: app BIGO Live 😱

7. Prazer,
Rian

8. Formação
● Mestrado:
Computação (UFJF)
● Pós-graduações:
Psicologia Aplicada,
Finanças & M. de Capitais,
Gestão & Empreendedorismo,
Animação 3D
● Graduações:
Design Gráfico,
Análise de Sistemas
Profissão
● Designer de Interação
na HAR, Toptal e RuaDois
● Pesquisador em Psicologia
Aplicada em Interação
Humano-Computador
eu@riandutra.com

9. Psicologia Cognitiva
Área de conhecimento
que se propõe em
estudar como as
pessoas são capazes
de perceber,
aprender, lembrar e
pensar sobre
determinadas
situações da vida. Ou
seja, se propõe a
estudar os processos
mentais dos
indivíduos
Principais temas de estudo:
● Percepção
● Atenção
● Representações mentais
● Memória
● Linguagem
● Tomada de decisão
● E todos processos básicos
envolvidos no funcionamento
cognitivo humano

12. Psicologia
estuda a
mente
Neurociência
estuda o
cérebro

13. Psicologia
estuda a
mente
Neurociência
estuda o
cérebro

14. Psicologia
deveria ser
parte integral
do processo de
UX Design

15. 😎 Sistema 1
Rápido
Pouco esforço consciente
Automático
(nenhuma percepção de
controle voluntário)
Decisões diárias
Mais suscetível ao erro
Lento
Controle consciente
Esforço cognitivo na
alocação de recursos
atencionais
Decisões complexas
Mais confiável
Sistema 2 🤓

16. Cognição humana
Cognição se refere a uma gama
de processos mentais
relacionados ao registro,
armazenamento, manipulação e
recuperação de informações.
🧠

17. ⚠
Atenção
🤔
Memória
👀
Percepção
😛
Linguagem
💬
Pensamento

27. Linguagem
Emoção
Senso de
localização
Memória
Tomada de
decisão
Visão
& atenção
🤯

28. Visão & Atenção
● Que elementos os usuários estão procurando?
● Qual é o fluxo visual do usuário?
● Quais são os pontos de contato visual mais frequente?
● Que estímulos visuais e sonoros podem ser usados para
melhorar a experiência do usuário?

29. ● Como usuário espera se movimentar no ambiente?
● Quais são as interações que espera no fluxo?
● Como fazer com que o usuário não se perca?
● Como mostrar claramente o caminho atual,
o percorrido, e o de volta?
Senso de localização

30. Linguagem
● Quais palavras o público-alvo está mais familiarizado?
● Qual tom de voz mais apropriado para dialogar?
● Os rótulos estão claros o suficiente para cada interação?

32. U - D - T - Q - ?
Complete

33. J - F - M - A - ?
Complete

34. ● O design segue convenções entendidas pelo usuário?
● Como o usuário enxerga o cenário onde está o produto?
● Quais esquemas mentais estão sendo ativados?
Memória

35. Tomada de decisão
● Como ajudar o usuário a tomar decisões?
● Como influenciar as micro-decisões com as interfaces?
● Quais pontos mais importantes nas tomadas de decisão?

36. Emoção
● O que pode trazer valor e significado para a experiência?
● O que toca os valores e desejos do usuário?
● O que irá conquistar, cativar e engajar o público-alvo?

37. Curso Completo
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38. ☕ Pausa de 10 min

44. Carga cognitiva
● É a quantidade de memória de
trabalho necessária para atingir
um objetivo.
● Quanto menos um usuário tiver
que pensar sobre o que precisa
fazer para atingir seu objetivo,
maior será a probabilidade de
ele alcançá-lo.

46. ● Desenvolvida por John Sweller e publicada
em um artigo sobre o assunto na revista
Cognitive Science em 1988.
● É um um conjunto universal de princípios
que resultam em um ambiente de aprendizagem
eficiente e que consequentemente promovem
um aumento na capacidade do processo de
cognição humana.
Teoria a Carga Cognitiva

47. ● Da Proximidade Espacial
● De Representação Múltipla
● Da Coerência
● Da Redundância
● Da Pré-Formação
● Do Gerenciamento da Carga Cognitiva
● De Exemplos Resolvidos
Princípios da Teoria da Carga Cognitiva

48. Tipos de carga cognitiva
● Carga cognitiva intrínseca
● Carga cognitiva extrínseca
● Carga cognitiva natural

49. Como minimizar a
carga cognitiva

50. Auxilie a memória de curto prazo do usuário

51. Use esquemas que já existem na mente do usuário

52. Mantenha a linguagem simples e intuitiva

53. Menos opções aumenta a conversão

54. Entenda o problema
antes de tentar
resolvê-lo

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58. Acompanhe a Design From Human
instagram.com/designfromhuman
linkedin.com/company/designfromhuman

59. Obrigado, viu!
eu@riandutra.com

60. ● Yocco, V. S. (2016). Design for the mind: seven psychological principles of
persuasive design. Manning Publications Co.
● Whalen, J. (2019). Design for how People Think: Using Brain Science to Build
Better Products. O'Reilly Media.
● Kahneman, D. (2011). Thinking, fast and slow. Macmillan.
● Krug, S. (2000). Don't make me think!: a common sense approach to Web
usability. Pearson Education India.
● Anderson, J. R. (2004). Psicologia Cognitiva e suas Implicações
Experimentais. Rio de Janeiro: LTC.
● Sweller, John. "Cognitive load during problem solving: Effects on learning."
Cognitive science 12.2 (1988): 257-285.
● Alves, Marcus Vinicius Costa, et al. "As dimensões da carga cognitiva e o
esforço mental." Revista Brasileira de Psicologia 4.01 (2017): 2-16.
● Santos, Leila Maria Araújo, and Liane Margarida Rockenbach Tarouco. "A
importância do estudo da teoria da carga cognitiva em uma educação
tecnológica." RENOTE-Revista Novas Tecnologias na Educação 5.1 (2007).
● Falcade, Andressa, Ilse Abegg, and Laís Falcade. "TEORIA DA CARGA COGNITIVA:
APROXIMAÇÃO DE IDEIAS E CONCEITOS." Revista Inter Ação 45.3 (2020): 795-810.
Referências