Social Media. Estrategia corporativa
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Intervención de Genís Roca 24 de noviembre de 2010 DIRCOM Catalunya Barcelona
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- 1. estrategia corporativa genís roca genis @ rocasalvatella.com Barcelona, 24 de noviembre de 2010 social media
- 2. 1 Quién hace qué en casa 2 Qué está pasando ahí fuera 3 Social Media Plan
- 3. 1 Quién hace qué en casa 2 Qué está pasando ahí fuera 3 Social Media Plan
- 4. 1. Sobre los perfiles profesionales
- 13. 2. Sobre empleados, clima y visibilidad
- 20. 3. Sobre quién puede abrir espacios sociales
- 27. - Inventario y cuadro de mando - Normativa para la creación de espacios social media corporativos Responsable, Objetivo, Métrica, Línea editorial... - Normativa para la gestión de usuarios y contraseñas Gestión centralizada, Naming, Avatares, Email, HootSuite... - Coordinación editorial multicanal Mesa de redacción, Following/follower, Gestión de crisis... - Políticas de recursos humanos
- 28. 1 Quién hace qué en casa 2 Qué está pasando ahí fuera 3 Social Media Plan
- 38. Propis Aliens Compartits Webs Blogs Nanoblogs Foros Xarxes socials Butlletins eMail RSS Propietat del recurs Tipusderecurs
- 39. Propi Aliè Compartit Responsable d'espai Autor habitual de continguts Autor ocasional de continguts Autor habitual de comentaris Autor ocasional de comentaris Participant d'una activitat Propietat del recurs Tipusderol
- 40. 1 Quién hace qué en casa 2 Qué está pasando ahí fuera 3 Social Media Plan
- 41. Las redes sociales sirven para segmentar Marca Conversación Ventas Grupos segmentados Propios Ajenos Largo plazo Corto plazo
- 42. Plan de acción Plan de acción Hay marca? Hay marca? ObjetivosObjetivos Sí No Corto plazoLargo plazo No relevantesSí relevantes BannerBanner Crear Espacio propioCrear Espacio propio Protección de marcaProtección de marca No relevantesSí relevantes Análisis espacios pre-existent Análisis espacios pre-existent Análisis espacios pre-existent Análisis espacios pre-existent Trabajar en los espacios pre-existent Trabajar en los espacios pre-existent Trabajar en los espacios pre-existent Trabajar en los espacios pre-existentHay target que merezca espacio propio? Hay target que merezca espacio propio? NoSí Trabajar desde el espacio propio Trabajar desde el espacio propio Crear Espacio propio para el target Crear Espacio propio para el target
- 43. 1 - Definición de los objetivos 2 - Identificación del target 3 - Identificación de líderes preexistentes 4 - Mapa de alianzas 5 - Mapa de responsables 6 - Definición de roles 7 - Plan de Acción 8 - Mapa de indicadores 9 - Comunicación pública Crear espacios en InternetTrabajar espacios pre-existentesTrabajar espacios pre-existentes 1 - Definición de los objetivos 2 - Identificación del target 3 - Identificación de líderes preexistentes 4 - Selección de plataforma 5 - Mapa de alianzas 6 - Mapa de responsables 7 - Definición de roles 8 - Plan de Acción 9 - Mapa de indicadores 10- Comunicación pública
- 44. Corporativo Campañas Productos (áreas de negocio) Filiales
- 45. 1. Protección de marca a) Criterios de nombre, marca y avatar b) Criterios de login y password c) Espacios donde debe registrarse la marca d) Espacios donde debe recuperarse la marca e) Espacios donde debe modificarse la actual presencia de la marca f) Espacios donde debe activarse la presencia de la marca g) Espacios donde debe darse por finalizada la presencia de la marca 2. Actividad (iterable x plataforma) a) Objetivo al que contribuye b) Responsable, roles y alianzas c) Procedimientos y funcionamiento . Procesos de inicio, mantenimiento y cierre · Línea editorial y usos lingüísticos · Interacción, seguimiento y gestión de comentarios d) Indicadores y resultados previstos e) Costes y evaluación de esfuerzos f) Cronograma 3. Cuadro de mando
- 46. 1 Quién hace qué en casa 2 Qué está pasando ahí fuera 3 Social Media Plan
- 47. grcs ! genís roca genis @ rocasalvatella.com