1. Betrieb rund um die Uhr. Wann
werden Züge und Infrastruktur
eigentlich gewartet?
Siemens Rail Services
Maßgeschneiderte Service-Lösungen für Bahnsysteme
Answers for mobility.

2. 02

3. Leben vernetzen:
Complete mobility.
Mobilität ist eine der größten Herausforderungen unserer
Zeit. Um auch in Zukunft mobil zu bleiben, brauchen wir
durchgängig vernetzte Verkehrs- und Informationssysteme.
Nur wenn alle Verkehrsträger sinnvoll Verkehrslösungen müssen heute mehr
aufeinander abgestimmt sind und perfekt sein als ein Resultat innovativer Entwick-
zusammenspielen, lassen sich zukünftige lungsarbeit und professioneller Fertigung:
Mobilitätsanforderungen bewältigen. Nur Gesamtkonzepte mit integrierten,
Deshalb schafft Siemens mit „Complete auf den Kunden abgestimmten Service-
mobility“ integrierte Transport- und Logis- Leistungen sind zielführend. Denn schließ-
tiklösungen – für einen sicheren, wirtschaft- lich erwarten Sie hoch verfügbare Bahnsys-
lichen und nachhaltigen Personen- und teme – über deren gesamten Lebenszyklus
Güterverkehr. Siemens besitzt alle dafür hinweg.
erforderlichen Kompetenzen: von Infra-
strukturausstattungen für den Bahn- und
Straßenverkehr über Schienenfahrzeuge
bis hin zur Flughafenlogistik und Postauto-
matisierung.
Complete mobility. Siemens Rail Services Globales Service-Netzwerk
Intelligente Vernetzung von City und Passgenaue Service-Konzepte für ein Von Melbourne bis Sacramento, von
Metropolregion: mit zukunftsweisenden Höchstmaß an Zuverlässigkeit und St. Petersburg bis Buenos Aires: Internati-
Lösungen für Straße und Schiene. Verfügbarkeit: durch feste Integration onal tätige Experten in über 50 Ländern
von Instandhaltungsleistungen in den sichern einen umfassenden Service für
Plattformkonzepten. Ihren Bahnbetrieb ab.
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4. Mobilität sichern:
Siemens Rail Services
Nachhaltige, intelligente Service-Konzepte bedeuten Investitionsschutz. Sie sichern
einen reibungslosen Betrieb über die gesamte Lebensdauer eines Bahnsystems hinweg.
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5. Investitionen in neue Bahnkonzepte
müssen sich langfristig und nachhaltig
bezahlt machen. Dies erfordert effektive
Servicekonzepte. Nur so ist es möglich,
die maximale Zuverlässigkeit und Verfüg-
barkeit eines Verkehrssystems über die
gesamte Lebensdauer zu gewährleisten
– und im besten Fall sogar zu verlängern.
Setzen Sie dabei auf Siemens Rail Services.
Wir sind Ihr starker Partner, wenn es um
innovative Service-Konzepte geht, die
Ihre Investitionen sichern. Maintenance Services
Sie mobilisieren Menschen und Güter –
wir den Schienenverkehr
Mit unseren innovativen Technologien
gestalten Sie Ihre Instandhaltungsprozesse
durchgehend effizient. Beispiele hierfür
sind Remote Services oder die zustands-
basierte Instandhaltung. Vertrauen Sie
auf unser umfassendes Know-how. Es
basiert auf einer langjährigen Erfahrung
in der Instandhaltung von Schienenver-
kehrslösungen aller Art. Als Fahrzeug- und Spare Part Services
Systemhersteller kennen wir nicht nur
die technischen Anforderungen, sondern
wissen auch, wie wichtig ein konsequentes
Obsoleszenzmanagement oder eine Opti-
mierung Ihrer Ersatzteil-Assets sind.
Sie erwarten passgenauen Service –
wir haben die Antwort
Unser umfangreiches Leistungsspektrum
bietet flexible, individuell zugeschnittene
Services. Gerne erarbeiten unsere Service-
experten gemeinsam mit Ihnen schnelle
Workshop Services
und zuverlässige Lösungen – über den
gesamten Lebenszyklus Ihrer Züge und
Infrastruktur hinweg.
Prüf- und Validationcenter
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6. Betriebsabläufe optimieren:
Maintenance Services
Fernreisende, Pendler und Industrie erwarten einen
pünktlichen und zuverlässigen Bahnbetrieb. Unser
maßgeschneiderter Service hilft Ihnen dabei, dies
zu gewährleisten.
Unsere Maintenance Services gewähr- Sie haben individuelle Ansprüche –
leisten, dass Ihre Bahnsysteme immer wir die Lösungen
zuverlässig und verfügbar sind. Gemein- Unsere Service-Verträge sind exakt auf
sam mit Ihren Experten erarbeiten wir Ihre spezifischen Bedürfnisse abge-
passgenaue Service-Konzepte für Ihren stimmt: Dank eines modularen Aufbaus
Stadt-, Regional-, Fern- und Hochge- sind unsere Maintenance Services frei
schwindigkeitsverkehr. Konzeption und skalierbar. Kombinieren Sie unsere drei
Umsetzung verfolgen dabei immer das Service-Level – Support, Management
Ziel, die Effizienz und Wirtschaftlichkeit und Execution – mit den von Ihnen
Ihrer Fahrzeugflotte und Infrastruktur auf benötigten Modulen für ein perfekt
das gewünschte Niveau zu bringen oder zugeschnittenes Service-Produkt.
es auf diesem zu halten.

7. Support Management Execution
Unsere Experten analysieren und opti- Siemens steuert und überwacht die defi- Siemens-Mitarbeiter erbringen alle
mieren Ihre Instandhaltungsprozesse. nierten Maintenance Module. Dabei trägt Instandhaltungsleistungen. Die Aus-
Im Zentrum steht dabei die Entwicklung ein zertifizierter Projektmanager die Verant- führung der Services für Fahrzeuge
spezifischer Prozesse zur langfristigen wortung. Sein Aufgabenbereich umfasst und Infrastruktur erfolgt vor Ort rund
Erhöhung der Effizienz aller Instand- auch die Koordination des Personals sowie um den Globus.
haltungsaktivitäten. die Materiallogistik.
Modulare
Service-Leistungen
Preventive Maintenance
Zustandsbasierte und vorbestimmte
Instandhaltungsaktivitäten auf der
Grundlage etablierter Standards Corrective Maintenance
Instandhaltungsmaßnahmen
nach Störfällen
Spare Part Logistics
Logistikkonzepte und
Ersatzteilversorgung
Vandalism and Accident Repair
Behebung von Vandalismus-und
Unfall-Schäden
Overhaul
Umfassende Überprüfung und Auf-
arbeitung von Komponenten und
Systemen

8. Ob spezifisches Consulting zu service-
relevanten Themen, die Übernahme von
in sich abgeschlossenen Wertschöpfungs-
stufen in unseren Performance Packages
oder die komplette Instandhaltung, als
Charter Rail mit Kundenpersonal oder
Full-Service durch Siemens-Fachkräfte –
unsere Vertragspakete decken eine große
Bandbreite gängiger Anforderungen ab
und beinhalten mit Railcover auch einen
mobilen Service, der im Fall der Fälle
schnell vor Ort ist.
Sie betreiben Bahnsysteme –
wir halten diese instand
Ihre Zufriedenheit und die Ihrer Kunden
bestimmen unser tägliches Handeln.
Deshalb sind unsere Experten täglich für
Sie da – wenn nötig auch 24 Stunden
an 7 Tagen in der Woche. So halten Sie
Ihren Betrieb am Laufen. Oberleitungen,
Signale, Stellwerke oder Bahnübergänge
– Triebzüge, Lokomotiven, Metros, Stadt-
oder Straßenbahnen: Wir verfügen über
langjährige Erfahrung in der Instandhal-
tung von Flotten und gesamten Anlagen –
weltweit. Nutzen Sie unser internationales
Netzwerk und stellen Sie schon heute die
Weichen für Ihren Erfolg von morgen.

9. Maintenance-Vertragspakete
Consulting
Wissen erweitern: Siemens bietet Beratungskompetenz zu sämtlichen
Fragen rund um das Thema Instandhaltung im Bereich Schienenverkehr
– kompetent und umfassend.
Performance Package
Intelligent organisieren: Mit dem Performance Package übernimmt
Siemens die komplette Verantwortung für einen Teil der Wertschöpf-
ungskette im Instandhaltungsprozess.
Charter Rail
Sinnvoll entlasten: Das Charter-Rail-Paket enthält Planung, Verant-
wortung und Durchführung aller Instandhaltungsaktivitäten unter
Einsatz von erfahrenem Kundenpersonal – Materialversorgung
inklusive.
Full-Service
Auf den Betrieb konzentrieren: Der Full-Service-Vertrag regelt
die Übernahme und Durchführung der kompletten Instandhaltung,
einschließlich der Personal- und Materialverantwortung – alles aus
einer Hand.
Railcover
Sorgenfrei fahren: Railcover ist Ihr modularer, mobiler Service.
Er unterstützt Sie mit dem Rail Support Center, den Mobilen
Technikern und einem engmaschigen Werkstätten-Netzwerk
in Zentral-Europa.

10. Ersatz bereitstellen:
Spare Part Services
Ein Bahnbetrieb ist nur dann effizient, wenn Fahr-
zeuge und Infrastruktur zu jeder Zeit verfügbar
sind. Eine Voraussetzung dafür ist eine optimale
Ersatzteilversorgung.
Ersatzteilversorgung ist immer eine Abwä- Bestellung spät abends, Lieferung früh am Bestellungen von Ersatzteilen sogar noch
gung zwischen einem Verzicht von großen nächsten Morgen: Mit unserer ausgeklü- komfortabler und unkomplizierter – ein
Lagerbeständen und der Sicherstellung gelten und leistungsfähigen Express-Logis- Mausklick genügt. Als traditionsreicher
von Verfügbarkeit. Die flexiblen Konzepte tik haben Sie unkomplizierten Zugriff auf Konzern steht Siemens für Zuverlässigkeit
unserer Spare Part Services ermöglichen ein definiertes Teilespektrum. und Nachhaltigkeit. Dies gilt auch und
hierbei den bestmöglichen Kompromiss, besonders für die lebenslange Material-
damit Ihre Spezialisten genau die Teile Sie benötigen Hilfe – wir liefern sie verfügbarkeit. Wir unterstützen Sie bei
bekommen, die sie benötigen – und zwar Profitieren Sie auch von unseren Paket- der Überwachung von Obsoleszenzen und
schnell und zuverlässig. Ob mit Logistik- lösungen. Sie beinhalten alles, was Sie kümmern uns bei Bedarf um kompatible
vertrag oder bei einer Einzelbestellung, für Ihre anfallenden korrektiven und Ersatzprodukte. Vertrauen Sie auf uns als
wir reagieren auf Ihre individuellen An- präventiven Instandhaltungsarbeiten erfahrenen Dienstleister.
fragen und liefern die erforderlichen Teile benötigen – auch auf lange Sicht. Und mit
zur richtigen Zeit, an den richtigen Ort. unseren E-Business-Lösungen machen wir
Express-Logistik Rail Mall
Lieferung über Nacht: Aktueller Liefersta- Per Mausklick zum Ersatzteil: Die E-Busi-
tus und -ort sind über eine IT-Anbindung ness-Lösung bietet Zugriff auf mehr als
mit Track-and-Trace-Funktion einsehbar. 20.000 Ersatzteile und Komponenten für
Siemens-Fahrzeuge und Infrastruktur.
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11. Obsoleszenzmanagment
Ersatzteilversorgung über die gesamte Lebensdauer
hinweg: Konsequente präventive und reaktive Maß-
nahmen stellen die Lieferfähigkeit sicher.
Einzelbestellung und Paketlösungen
Kurzfristig anfallender Ersatzteilbedarf oder speziell
auf Fristen zugeschnittene Paketlösungen wickeln
wir schnell und unkompliziert ab.
Retourenabwicklung
Defekte Teile, Komponenten oder Baugruppen
reparieren lassen: Das Retouren-Center sorgt
für die komplette Abwicklung.
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12. Refurbishment Baureihenbetreuung
Überaltertes Material austauschen, neue Unterstützung nach der Gewährleistung
Systeme einbauen – Modernisierungs- – von der technischen Beratung bis hin
maßnahmen machen Fahrzeuge und zu Designänderungen, die Baureihenbe-
Infrastruktur wieder fit für den täglichen treuung beinhaltet maßgeschneiderte
Einsatz. Services.
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13. Bahnsysteme fit machen:
Workshop Services
Unsere Experten machen Fahrzeuge und Infrastruktur
fit für den täglichen Einsatz – heute, morgen und über-
morgen. Das steigert die Attraktivität und verlängert die
Nutzungsdauer der Systeme.
Reduzierte Emissionen, gesteigerte Ener- der ganzen Welt. Ob Innenraum-Umbau,
gieeffizienz, höherer Komfort, verbes- System-Upgrade oder Komponenten-
serte Technologie – es gibt viele gute Überarbeitung – Ihre Züge werden so
Gründe für eine Modernisierung Ihrer schnell wieder State of the Art und Sie
Schienenfahrzeuge und Infrastruktur. haben die Gewissheit, dass Ihre Flotte
Der wichtigste ist: die Verlängerung der komfortabel, emissionsarm und energie-
Lebensdauer. Denn eine lange Nutzungs- effizient auf einer State-of-the-Art-Infra-
dauer schont Ressourcen – Ihre und die struktur in die Zukunft fährt.
Sie brauchen Unterstützung – Sie haben einen Schadensfall –
wir bieten sie wir wickeln ihn kompetent ab
Unsere Spezialisten haben ihre Erfahr- Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch
ung in zahlreichen Projekten weltweit im Schadensfall als verlässlicher Partner
erworben. Dieses Wissen stellen wir zur Seite. Durch die Übernahme der kom-
Ihnen gerne zur Verfügung. Vom Engi- pletten technischen, kaufmännischen und
neering über Montage und Inbetrieb- logistischen Abwicklung der Unfallinstand-
setzung bis hin zur Prüfung und Durch- setzung reduzieren wir Ihren Aufwand bei
führung von Systemtrainings – gerne der Schadensbehebung – überall auf der
betreuen unsere Experten Ihre komplet- Welt. Mit innovativen Reparaturkonzepten
ten Bahnsysteme mit maßgeschneiderten und Werkzeugen sorgen wir dafür, dass Ihr
Service-Angeboten und Know-how aus beschädigtes Fahrzeug schnell wieder in
erster Hand. Betrieb genommen werden kann.
Unfallinstandsetzung
Entlastung im Schadensfall – von der
Begutachtung bis zur Instandsetzung,
wir bieten schnelle Hilfe als Berater
oder Ausführender, beim Kunden oder
in einer Siemens-Werkstatt.
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14. Qualität sicherstellen:
Prüf- und Validationcenter Wegberg-Wildenrath
Modernste Infrastruktur und Prüfkompetenz unter einem Dach vereint. Durch diese
einmalige Kombination sind wir der ideale Partner für Prüfung, Validierung und
Zulassung.
Bahnbetreiber erwarten Innovationen, die
bereits vom ersten Tag an funktionieren.
Doch Tests und Erprobungen werden für
Betreiber aufgrund der zunehmenden Aus-
lastung öffentlicher Gleise immer schwie-
riger. Das akkreditierte und zertifizierte
Prüf- und Validationcenter Wegberg-Wil-
denrath ist die konsequente Antwort auf
die veränderten Bedingungen. Es bietet
maßgeschneiderte Prüfdienstleistungen
für Bahnsysteme aus einer Hand.
Modernste Infrastruktur Normkonforme Prüfeinrichtungen Spezielle Tests und Prüfungen
Gruben, Aufständerung, Dachstände, Messgleisbogen, Dreh-Kipp-Tisch, Fahr- Neigungskoeffizient, Entgleisungssicher-
Drehgestellsenken – in zwei 220 m langen zeugwaage – eine Vielzahl von Prüfein- heit, Hochspannungsprüfungen – mit
Zugbildungshallen machen wir jeden richtungen liefert Bahnbetreibern die einer Infrastruktur auf dem neuesten
Winkel eines Fahrzeugs zugänglich. So Ergebnisse, die für die Abnahmen durch Stand der Technik können auch spezielle
können die diversen Prüfungen schnell die Zulassungsbehörden benötigt werden. Tests durchgeführt werden.
und unkompliziert durchgeführt werden.
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15. Sie erwarten Zuverlässigkeit – Sie wünschen Realbedingungen –
wir testen sie wir haben sie
Das Prüf- und Validationcenter ist für seine Mit einer Infrastruktur auf dem höchsten
Prüfverfahren von unabhängigen Stellen technologischen Stand können wir nahezu
zertifiziert und akkreditiert. Ob statische alle Fahrzeuge in Normal- und Meterspur
oder dynamische Tests – es gibt nahezu sowie Systeme und Komponenten eisen-
nichts, was in Wegberg-Wildenrath nicht bahntypischen Prüfungen unterziehen.
geprüft werden kann. Vertrauen Sie auf Und das an 365 Tagen im Jahr – rund
eine Vielzahl von Testmöglichkeiten für um die Uhr. Sie geben den Takt an, wenn
den Hochgeschwindigkeits-, Fern-, Regio- Sie auf unserem Areal Ihre Züge unter
nal- oder Nahverkehr. Realbedingungen selber testen. Oder Sie
lassen die Tests von unseren Spezialisten
durchführen – mit der Gewissheit, dass nur
geprüfte Qualität unser Gelände verlässt.
Gleisanlage für jeden Bedarf Alles aus einer Hand
Kurven- und Steigungsfahrten, Brems- Auf Wunsch bieten wir auch einen Rund-
wegmessungen und Akustikprüfungen um-Service, bei dem wir von der Über-
– auf 28 km Testgleis kann der Zugeinsatz führung Ihrer Fahrzeuge bis zur Durch-
unter realen Bedingungen problemlos führung der notwendigen Prüfleistungen
simuliert werden. alles koordinieren und selbst durchführen.
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16. Infrastruktur
Multiple Units
Weltweit überzeugen:
Unsere Referenzen
Mit Kundenprojekten rund um den Globus beweist
Rail Services seit mehreren Jahrzehnten seine Kom-
petenz in puncto passgenaue Lösungen.
Als weltweit operierendes Unternehmen mit Ihnen entwickeln wir das Service-
sind wir immer in der Nähe unserer konzept, das Ihren Anforderungen am
Kunden. Ob in Brasilien, den Nieder- besten gerecht wird. Bereits seit 1881
landen oder in Russland – für uns ist es haben wir mit unseren Kunden rund um
selbstverständlich, dass wir auf lokale den Globus erfolgreiche Serviceverträge
Kundenwünsche eingehen. Gemeinsam abgeschlossen.
Velaro RUS, Russland: Charter Rail für Hochgeschwindigkeitszüge
2009 geht der schnellste Zug Russlands Maintenance Management Systems
mit 250 km/h in Betrieb. Zeitgleich (CMMS). Alle Techniker werden dafür
schließt Siemens einen Instandhaltungs- intensiv in Praxis und Theorie geschult
vertrag für die nächsten 30 Jahre ab und – mit Erfolg. Den ersten Winter hat der
richtet eines der weltweit modernsten Velaro RUS mit Bravour bestanden: nur
Instandhaltungsdepots ein. Es nutzt zwei minimale Verspätungen trotz Eis
innovative Instandhaltungstechniken und und Schnee und Temperaturen von bis
-methoden wie PDAs und Computerized zu -32° C.
Metro BTS Bangkok, Thailand: Full Service für Gesamtanlagen
Mit einer Vertragslaufzeit von 15 Jahren Stromversorgung „Dritte Schiene“, der
kümmert sich Siemens in Bangkok seit Oberbau, die Depoteinrichtung und die
2000 um die Instandhaltung der 35 kli- Werkstattausrüstung. Die zu betreuende
matisierten Metro-Züge, der Signal- und Strecke beläuft sich auf insgesamt 33 km.
Stellwerksausrüstung sowie der Einrich- Damit verantwortet Siemens die Sicher-
tungen der Betriebsleitzentrale. Vertrags- stellung der Gesamtanlagen-Verfügbar-
bestandteil ist u. a. auch die Wartung keit – und das schon seit über 10 Jahren
der Mittelspannungsversorgung, die mit einer Rate von über 99 %.
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17. Siemens Rail Services
We keep rail systems running.
Components
High Speed
Mass Transit
Locomotives
Infrastruktur
Multiple Units
HSL Zuid, Niederlande: Full Service für Infrastruktur
Im Jahr 2006 beauftragt der niederlän- und schnelle Reaktionszeiten erfolgen
dische Staat Siemens mit der Instandhal- die Services von zwei unterschiedlichen
tung des Streckennetzes HSL Zuid. Es Stützpunkten aus. Zusätzlich wurde ein
umfasst zwei Linien mit einer Gesamt- Ersatzteillager in der Nähe der Zentrale
länge von 100 km. Neben der Stromver- in Dordrecht eingerichtet. Die Services,
sorgung und den Fahrleitungen werden die durch eine eigenständige Instand-
bis 2031 auch die gesamte Signaltechnik haltungsgesellschaft (IMBV) koordiniert
sowie die Kommunikationseinrichtungen werden, erreichen seit Vertragsbeginn
von Siemens gewartet. Für kurze Wege alle vereinbarten Verfügbarkeitsziele.
Metro São Paulo, Brasilien: Refurbishment für eine gesamte Fahrzeugflotte
Seit 2009 wird die gesamte Metro-Flotte Subsysteme wie z. B. Traktion, Bordnetz-
des Kunden Companhia do Metropoli- versorgung, Einstiegstüren, Klimaanlage,
tano de São Paulo komplett saniert und Druckluftversorgung, Feuermeldesystem,
auf den neuesten Stand der Technik Fahrgastinformationssystem und CCTV
gebracht. Innerhalb von 63 Monaten durch neue, moderne Systeme ersetzt.
entkernt und modernisiert Siemens alle Die Maßnahmen verlängern nicht nur die
150 Wagenkästen und eliminiert die Flotten-Lebensdauer, sondern erhöhen
mittleren Fahrerstände. Zudem werden auch die Fahrgastkapazität.
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18. Siemens AG
Sektor Industry
Division Mobility
Integrated Services
Postfach 32 40
91050 Erlangen
Deutschland
service.mobility@siemens.com
www.siemens.de/mobility/railservices
© 2010 Siemens AG
Printed in Germany
HL 10055008 241284 WS 09101.0
Dispostelle 21700 c4bs 7638
Bestellnr.: A19100-V920-B118
Die Informationen in diesem Dokument enthalten
allgemeine Beschreibungen der technischen
Möglichkeiten, welche im Einzelfall nicht
immer vorliegen müssen. Die gewünschten
Leistungsmerkmale sind daher im Einzelfall bei
Vertragsabschluss festzulegen.
www.siemens.com