1. vTiger

2. Introducció
• CRM online sorgit a partir de SugarCRM,
completament de codi lliure. Destinat a
seguir el cicle de vida del client i
col·laboració interempresarial per a proveir-
li una millor experiència. Idòniament per a
PiMes.
• Data llançament: 31 de desembre de 2004
• Llenguatge: PHP

3. Tipus de llicència
No es acollida a cap estàndard GPL, sinó que té
la seva pròpia: vtiger Public License
Version 1.1., tot i així, és 100% lliure i de
codi obert. La seva llicencia està basada en la
de SugarCRM, que alhora es basa en la de
Mozilla.

4. Punts +
• Múltiples add-ons (+usabilitat)

5. • Fàcil customització
• Multiplataforma: Windows (XP/2003/7) i
Linux
• Accés des de qualsevol dispositiu mòvi:
tablet o smartphone

6. • Molts mòduls
o Comercial
 Seguiment vendes (comandes, pressupostos, factures, productes,
tarifes i oportunitats)

7. o Màrqueting
 Gestionar les campanyes mesurant contactes i els comptes de les
empreses.
 Posseeix comunicació via correu electrònic (Outlook i Thunderbird).
 El seu objectiu és controlar els clients i interessats assignant diferents
responsabilitats.

8. o Atenció al Client
 Relacionat amb post venda, reportant incidències i brindant suport de
manera senzilla.
 També permet crear un FAQ.
o Inventari / Stock
 Gestiona els proveïdors, productes, preus, ordres de compra,
pressupostos, comandes i factures.

9. Punts -
• Hi han certes queixes a la xarxa en quant a
seguretat
• Errors funcionals (omplir camps amb
opcions prèviament creades)
• No té CRM social

10. Implantació
• Cost
o 9.31€/usuari/mes amb 5GB (GB extra +3.93€)
o Community Edition (Free)
• Requisits
o 2GB de RAM i 5GB lliures al HD
o Apache i MySQL

11. Empreses que el fan servir
• Aegon (asseguradora)
• Nokia
• NYSE Euronext (principal plaça financera
mundial)
• Deutsche Postbank
• Datentechnik (tecnología)
• Data HQ [UK]
• +100.000

12. Comunitat
• Fòrums propis
• Suport tècnic gratuït per a suscriptors
• +1.000 a Facebook
• +1.000 a Twitter
• Presents a Google+ i LinkedIn