Lernkultur im Digitalen Zeitalter - was muss sich ändern?

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Thomas Jenewein, SAP Education
Lernen 4.0: Wie verändern sich Lernkulturen im
digitalen Zeitalter?

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Vorstellung und Intro

Intro: Kultur & Lernkultur
Modelle und Ansätze modernen Lernens
Neue Anforderungen an Mitarbeiter, Führungskräfte
Beispiele SAP
Möglichkeiten der Förderung
Diskussion
Agenda

Quelle: Pinterest

Ed Schein, Vater des Konzepts: Organisationskultur
http://www.azquotes.com/author/23194-Edgar_Schein
Die Kultur in Ihrer Organisation zu Managen
ist eine essentielle Führungsaufgabe.
Machen Sie dies nicht aktiv, managed die
Kultur Sie – evtl. ohne dass Sie es merken

Was macht eine
Organisations
Kultur aus?
https://de.wikipedia.org/wiki/Organisationskultur
Artefakte:
Verhalten,
Rituale, Schrift, Apps
Werte (Gefühle für das Richtige),
Einstellung (z.B. Wertigkeit von
Lernen)
(unhinterfragte) Grundannahmen
Beobachtbar
Implizit, nicht beobachtbar

VOPA+ als Element moderner Kultur & Innovationen
Quelle: Digital Leadership (Petry, 2016)
Vernetzung Offenheit
Partizipation Agilität
Vertrauen
Unternehmens Werte sind
jedoch meist
• Innovation
• Kundenorientierung
• Qualität
• Zuverlässigkeit
• Nachhaltigkeit
• Hohe Leistung
• …

Lernkultur, was ist das?
• Typische Lernformen, Lehrstile
• Setting, Regeln in dem gelernt wird
• Laut Bersin (2017): Firmen mit starker
Lernkultur = 17% eher Marktführer

Collective
& Crowd
Collaborative Continuous
Source: Institute for
Corporate Productivity (i4cp)
Connected
Möglicher Rahmen einer zukunftsfähigen Lernkultur: 4C Modell

Wie lernen Erwachsene im Unternehmensumfeld?
Source: Charles Jennings, former CLO of Reuters

Wie Entwickelt sich Lernen & Weiterbildung?
Altes Paradigma Neues Paradigma
Manager / Karrierepfad bestimmt Lernbedarf Mitarbeiter entscheidet über Fortbildung nach
individuellem Bedarfen oder Karrierezielen
Managementkarriere / „grow or go“ Karriere kann in jede Richtung gehen
Personalabteilung bestimmt das Angebot für Lernen
& Talententwicklung
Personalentwicklungsabteilung (Learning & Development)
kuriert Angebote und fördert nützliche, relevante
Lernerfahrungen
Mitarbeiter lernen formell im Klassenzimmer oder
online
Mitarbeiter lernen andauernd als Teil der Arbeit oder von-
und miteinander
Lerntechnologie fokussiert auf formelles Lernen und
Compliance
Lerntechnologie fördert regelmäßiges, kollaboratives,
bedarfsgerechtes, personalisiertes Lernen
Learning & Development erstellt Lerninhalte / lässt
erstellen
Jeder erstellt Lerninhalte, dazu werden externe Inhalte
genutzt
Abschlüsse und Zertifikate durch formelle
Zertifizierungen
Fokus auf Erfahrungen und unterschiedliche Abschlüsse
wie Nanodegrees

Wie Entwickelt sich Fokus, Ansatz & Technologie?
Wissen
vermitteln
eLearning,
Interaktion
Lern
Management
System
Kompetenzen
entwickeln
Blended &
Rapid Learning
Enterprise LMS &
Autorentools
Erfahrungen &
Netzwerke bilden
10 20 70
Enterprise Social
Network, Performance
Support, Apps
Adaptiv, Smart,
Immersiv lernen
Künstliche Intelligenz,
Maschinelles Lernen,
VR/AR
Chatbots, Assistenten,
VR/ AR Brille
Zeit
Technologie
Ansatz
Fokus

Anforderungen an HR
• Stärkere strategische Ausrichtung
• Von Reporting zu vorraussagenden
Analysen
• Agilität & „Paradox Navigator“
• Digitale Transformation mit begleiten
• Kultur & Change Champion
• Basics: Compliance, Rewards…
The RBL Group (2015): Human Resource Competency Study –
HRCS 2016, https://hrcs.rbl.net/hrcs.rbl.net/index.php/

Lernkultur bei SAP

Anlässe für Vernetzung schaffen
Job-Rotation
Design Thinking
Networking Lunch
…

Social Learning & Communities fördern

Social Learning in Lernräumen
• Moderiert durch Trainer
• Strukturiertes formelles Lernen
• Zusammenarbeit, Austausch,
Fragen, Antworten unterstützen mit
• Videos,
• Blogs,
• Wikis,
• Polls,
• Kudos,
• Infosessions

Zugang zu externen Inhalten erleichtern durch Kuration
• Zugang zu 3rd Party - Anbietern incl. öffentlichen
MOOCs
• SAP SE reduzierte 85% der externen E-Learning
Kosten: von 2,3 Mio € auf € 350k
• Auswahl & Pflege nötig

On/ Near-The Job Lernen fördern
Apps,
Coaching,
Mentoring,
Shadowing

Bedarfsgerechtes & kontinuierliches Lernen fördern
Assistenten oder kleine Lerneinheiten

Agile Methodik einsetzen und dazu befähigen

Räume Schaffen / Umdesignen
Unterstützt
Zusammenarbeit
Offenheit
Kreativität
Bequem vs.
Ergebissorientiert

• Ist und Soll Beschreibung der Kultur
• Begründung von Änderungen
• Vorbildfunktion
• Stellenbesetzung (Junge & Frauen bevorzugen)
• Einbindung
• Belohnung/ Sanktionen
• Projektisierung der Änderung
Wie kann man die Unternehmenskultur entwickeln?
Quelle: Doppler – Management in Stürmischen Zeiten (Hörbuch
der Bertelsmann Stiftung, 2015)

Was kann man tun um die Kultur weiter zu entwickeln?
Ebene Ansatz Beispiel
Marketing von Lernen • Wichtigkeit durch Symbole
zeigen
• Visibilität von Lernen
• Nutzen von Technologie
• Akademien, Räume, Lernzentrum
• Vorbilder/ Rollenmodelle
• Lernangebote online
• Portale, Communities

Kommunikation • Kommunikationsplan & Kalender
• Regelmäßig
• Verschiedene Kanäle
• Kampagnenansatz
• Visualisierung, Logos, Vision/ Motto
• Events (physisch/ virtuell) zu Angeboten
• Karriere Stories
• Newsletter, Mailings, Blogs, Videos

Incentives • Rational – zur Verstärkung der
Wichtigkeit
• Emotional & Sozial
• Promotion & finanzielle Belohnung
• Gegenseitige Belohnung (Peers)
• Metriken kommunizieren (Budgets,
Outputs…)

Weitere Informationen & Links
• Standortbestimmung zu betrieblicher Lernkultur: erste Ergebnisse und Handlungsfelder
• IDC & SAP Whitepaper zur Digitalisierung
• Blog: Wie Arbeiten und Lernen wir in der Zukunft?
• 10 Strategies for Successful Learning Communities
• Transformational Learning [Part 1]: 3 Tips on How Social Collaboration Can Help Drive Digital Transformation for Learning
• Blogbeitrag: Gamification im Personalwesen
• Agiles Lernen: Blogbeitrag
• Blogbeitrag: Social Media in Learning and Talent Development
• SAP Jam Infos im Web (SAPs social Plattform), Video „SAP Jam for social Learning“ auf Youtube
• Artikel zu Digitaler Führung aus dem Handbuch „Digital Leadership“

Thomas Jenewein
SAP Deutschland SE & Co. KG
Business Development Manager
thomas.jenewein@sap.com
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