SlideShare a Scribd company logo
1 of 51
Download to read offline
David Grudl: Jak to nepo­…kazit v cílové rovince (Shopcamp 2014)
Odvádějí vaši programátoři skutečně dobrou práci?
hesla 
Zeptejte se jich, jak ukládají (chrání) hesla?
Bcrypt + salt 
Pokud odpoví něco jiného, než tohle, asi hesla chrání nedostatečně.
Bcrypt + salt 
= marketing 
Únik hesel poškodí vaše renomé. Chcete psát svým klientům, že jste jim nedbalostí způsobili problém?
Přihlašování 
uživatelů 
Víte, že lze vaše zákazníky rozeznat i bez přihlášení?
Amazon to tak dělá od nepaměti. Ihned nabízí personalizovaně zboží.
Tzv. „session“ nesmí vypršet po pár minutách, nesmí se smazat košík atd.
NIC NESMÍ 
komplikovat 
dokončení 
objednávky
Nenuťte uživatele volit si uživatelské jméno či heslo.
Nenuťte ho se přihlašovat jen proto, že systém už jeho e-mail eviduje.
Chybové hlášky 
Chybovým hláškám předcházejte intuitivním návrhem formuláře.
Nikdy neřvěte na uživatele. Že formulář není intuitivní není jeho chyba.
„Be liberal in what you accept from others“
Telefonní číslo? Akceptujte v jakémkoliv formátu.
Ani Apple nemá formuláře uživatelsky přívětivé.
Řve dříve, než uživatel cokoliv zadá.
Řekne, že zadání je neplatné, ale nedodá proč. Hledej šmudlo…
Vyžaduje totiž v PSČ mezeru. Za to programátor zaslouží trest smrti.
Dejte srozumitelně vědět, že objednávka byla přijata. Takhle ne!
Více- či jednokrokové 
dokončení 
objednávky?
Více- či jednokrokové 
dokončení 
objednávky? 
Je to jedno, pokud je vše uděláno správně. A udělat vícekrokovou objednávku správně je mnohem těžší.
A nyní příklad, 
kde je úplně všechno špatně.
Web Dopravního podniku Prahy a nákup kuponu MHD. Najdete kde začít?
Kdyby místo „zde“ použili slovo „tady“, byl by odkaz o 33,3 % větší!
Na 1. stránce si vybíráme způsob platby. Trochu neobvyklé… 
1.
2. 
Na 2. stránce zadáváme číslo Opencard.
Kuriozní selectbox s jedinou možností: opencard.
3. 
Na 3. stránce zvolíme začátek platnosti kuponu.
4. 
Na 4. stránce délku platnosti. O cenách ani zmínka.
5. 
Na 5. stránce čeká volba pásma. O cenách stále ani zmínka.
6. 
Na šesté stránce se teprve dozvídáme cenu.
7. 
Na 7. stránce zadáme e-mailovou adresu.
8. 
Na 8. stránce doufáme, že už jsme alespoň v polovině a klikáme dál.
9. 
Na 9. stránce je opět nějaká rekapitulace a hlavně:
nečekaná captcha. Přesto, že sem se bez platné opencard nelze dostat.
10. 
Na 10. stránce je tlačítko, kterým se dostaneme na stránku 11.
11. 
Na 11. stránce opět vybíráme, jak budeme platit.
12. 
Na 12. stránce slabší jedinci odpadnou, ti zdatnější pokračují dál.
13. 
Na 13. stránce konečně zaplatíme.
14. 
Koupený kupon není platný, dokud ho neaktivujeme. Je na to omezený čas.
Tohle stálo necelou miliardu. 
Zaplatili jsme to my.
Pár tipů na vylepšení objednávky z Vitalita.cz
Když to půjde, použijte jen jednokrokovou objednávku.
Hned ukazujte ceny za dopravu 
a místo osobního odběru.
U osobního odběru není třeba mít povinnou adresu apod.
Zajímavé je našeptávání adres.
Může to ovšem vést i k tomu, že zákazníci přestanou zadávat č.p.
Umožněte zobrazit viditelně heslo.
Používejte své aplikace 
Jedině tak odhalíte nedostatky a napadnou vás vylepšení.
@davidgrudl 
@geekovo

More Related Content

Featured

AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdfAI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdfmarketingartwork
 
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024Neil Kimberley
 
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)contently
 
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024Albert Qian
 
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsSocial Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsKurio // The Social Media Age(ncy)
 
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Search Engine Journal
 
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summarySpeakerHub
 
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd Clark Boyd
 
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Tessa Mero
 
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentGoogle's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentLily Ray
 
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity -  Best PracticesTime Management & Productivity -  Best Practices
Time Management & Productivity - Best PracticesVit Horky
 
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementThe six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementMindGenius
 
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...RachelPearson36
 
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Applitools
 
12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at WorkGetSmarter
 

Featured (20)

AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdfAI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
 
Skeleton Culture Code
Skeleton Culture CodeSkeleton Culture Code
Skeleton Culture Code
 
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
 
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
 
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
 
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsSocial Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
 
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
 
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
 
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
 
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next
 
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentGoogle's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
 
How to have difficult conversations
How to have difficult conversations How to have difficult conversations
How to have difficult conversations
 
Introduction to Data Science
Introduction to Data ScienceIntroduction to Data Science
Introduction to Data Science
 
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity -  Best PracticesTime Management & Productivity -  Best Practices
Time Management & Productivity - Best Practices
 
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementThe six step guide to practical project management
The six step guide to practical project management
 
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
 
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
 
12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work
 
ChatGPT webinar slides
ChatGPT webinar slidesChatGPT webinar slides
ChatGPT webinar slides
 
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike RoutesMore than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
 

David Grudl: Jak to nepo­…kazit v cílové rovince (Shopcamp 2014)