Rendez-vous etourisme sur les référencements naturel et payant, le 10 mai 2011 aux Eaux-Bonnes (64). Intervention de Neil Mac Carthy (Goodness).

1. Etre 1er sur Google grâce aux
référencements naturel et payant
RdVous e-tourisme
Neil McCarthy, Goodness.fr
10 mai 2011

2. Je google, tu googles, il google, nous
googlons, vous googlez, elles googlent
• Google.fr est le site web
le plus visités en France
avec 22,4 millions
visiteurs unique par mois
(équivalant au nombre de
lecteurs de la presse
quotidienne)
• 95 % parts de marché
recherche en France
• 75 % dans le monde

3. Google dans le monde

4. Audience Internet

5. Retombés d’une bonne visibilité
sur Google
• 40 à 75 % des visiteurs des sites web français viennent
des moteurs de recherche
• Ces visiteurs peuvent se convertir en :
– ventes directs (ou indirectes)
– contacts qualifiés
– contacts non-qualifiés
– Simple visite sans contact
• La visibilité, même sans visite crée de la « notoriété »
• Ne pas être visible sur Google c’est perdre 40 à 75 %
du potentiel visibilité

6. Ce que les internautes
cherchent sur Internet
• 1 millions de recherches par mois avec le mot « Pau »
(90.500 pour « Béarn », 60.500 pour Oloron)
– 14 800 Hotel Pau, 1000 hotel Oloron, 1000 location
Oloron, 390 camping Oloron, 260 gîtes Oloron, 0 chambres
d’hôtes Oloron, 140 Chambres d’hôtes Laruns

7. Saisonnalité des recherches

8. Verticalisation marché du recherche
1ERE SUR GOOGLE ? Neil McCarthy, Goodness

9. L’importance d’être 1er
sur la 1ere page
• 89 % de clics sont sur la
première page
– 42 % pour le 1er lien
– 12 % pour le 2ème
– 8,5 % pour le 3ème
• 5 fois plus de clics pour la
1er place par rapport au 3ème
• 12 fois plus pour la première
lien comparé au 10 ème
• Mais … cette page n’est plus
typique

10. 1er sur Google, oui !
Mais quel Google ?
• La page de résultats
est souvent découpé
en 3 zones :
2
1. Résultats « naturel » du
3
moteur de recherche
2. Résultats « liens
1 commerciaux » des
annonceurs AdWords qui
payent par clic
3. Résultats d’autres
applications Google, comme
Google Adresses

11. Parfois une place très important
pour Google Adresses
1ERE SUR GOOGLE ? Neil McCarthy, Goodness

12. Autres résultats de recherche
Universelle
• En plus de la recherche
texte du web , Google
propose :
– Google AdWords
– Google Maps
– Google Image
– Google Vidéos
– Google Actualités
– Google Livres
– Google Temps réel
• Les résultats peuvent être
intégrés aux pages de
résultats

13. 1er sur Google, oui !
Mais quel Google ? Personnalisation

14. Le référencement
• Le « référencement » est la création de visibilité pour un site
dans les moteurs ; « référencement Google » pour Google
• Synonymes : SEO, SEM, positionnement, …
• On peut identifier plusieurs types de référencement
intéressant pour le tourisme :
– référencement naturel (pages web)
– référencement par liens commerciaux (AdWords)
– référencement Google Adresses
– référencement images, vidéos, actus, …
• Un site web peut être optimisé pour avoir un meilleur
référencement : modifications de code HTML et la structure de
navigation, rédaction de textes optimisés
• La création de liens vers votre site est important pour votre
visibilité

15. Etapes du référencement
• Choisir les bons mots-clés / recherches pour cibler votre
marché dans Google
• Identifier les opportunités et difficultés des différents types de
référencement (texte, images, vidéos, actualités, Adresses, …)
• Créer un site accessible à Google et optimisé pour ces mots
clés et le type de référencement (même Google AdWords
nécessite des pages optimisées)
• Créer un compte Google et Google Adresses
• Créer des liens vers votre site web
• Mettre en place et exploiter les outils de suivi d’audience pour
suivre ma performance du référencement et de votre site
(Google Analytics)

16. Trouvez les mots-clés
• Nom de marque / entreprise
• Activité + Ville ou région
– Camping Laruns
– Hôtel Pau
– Gîte Béarn
• Outils de recherche :
Google suggest
adwords.google.com/select/
KeywordToolExternal
www.google.fr/insights/sea
rch/

17. Ne pas négliger son
référencement « marque »
• Plus en plus de personnes
passent sur une page
comme celui-ci avant
d’arriver sur votre site …
• … cette page a forcement
une influence sur leur
perception de vous, votre
site et leur « porte
d’entrée »
• Votre référencement
dépasse le référencement
de votre site !

18. Evaluer la concurrence
• Visiter la page de
résultats pour une
recherche ciblé et
cherchez avec « " »
• L’expression « camping
Laruns » est utilisé dans
1570 pages web
• Note : l’expression en
gras dans la page de
résultats

19. Référencement naturel
• « … Plus de 200
critères entrent en ligne
de compte lors du
classement de votre
site » - Google
• Ce qui compte :
– contenu texte du site
– balises TITLE, H1, nom
du fichier
– liens (internes et
entrants)
– les données
d’utilisation de Google
• Sans garantie de résultat
1ERE SUR GOOGLE ? CHAMBRE DE METIERS 64 - Neil McCarthy, Goodness

20. Les experts ne sont pas tous
d’accord

21. Optimiser pour Google
important pour naturel, AdWords, images, …
Google aime : Google n’aime pas :
• Une page par mot-clé • Le serveur web qui n’est
• Mot-clé dans les liens pas accessible
vers les page • Duplication / copie de
• Liens à partir des sites contenu
avec une bonne • Liens sortants vers des
réputation sites de « spam »
• L’âge du site • Duplication de titres ou
• Nombre de liens internes descriptions sur plusieurs
d’un site pages
• Un site qui est mise à • Trop de répétitions d’un
jour mot-clé

22. Conseils de Google
http://static.googleusercontent.com/external_content/untrusted_dlcp/www
.google.fr/fr/fr/intl/fr/webmasters/docs/search-engine-optimization-
starter-guide-fr.pdf

23. Référencement par liens
commerciaux
• Système d’enchères avec
cout par clic. Très rapide
à mettre en place
• Ce qui compte :
– cibler correctement les
mots clés ; texte des
annonces
– page d’atterrissage
(optimisé)
– votre retour sur
investissement
• Positionnement garanti si
budget

24. Combien ça cout ?
1ERE SUR GOOGLE ? Neil McCarthy, Goodness

25. Retour sur investissement ?
• Exemple « hôtel Oloron ».
CPC = 1 € / clic
• 10 visiteurs pour 1 contact (tx contact 10 %)
cout : 10 € / contact
• 10 contacts pour 1 réservation (tx conversion
1 %)
cout : 100 € / client

26. Rentable pour Booking.com
1ERE SUR GOOGLE ? Neil McCarthy, Goodness

27. IMPORTANT : Le classement et CPC est plus complexe
score de qualité x CPC
Site Enchère Qualité Enchère Pos CPC
Max Réel
www.site-a.fr 0,50€ 4 2,00 € 2 0,25€
www.site-b.com 0,30€ 10 3,00 € 1 0,20€
www.site-c.com 0,15€ 6 0,60 € 4 0,05€
(min)
www.site-d.com 0,10€ 10 1,00 € 3 0,06€

28. Calcul du score de qualité
http://adwords.blogspot.com/2009/03/introduction-to-ad-auction.html
• 3 éléments influence le score de qualité
1. « CTR » Taux de clic des annonces passées (60 %)
2. Pertinence (20 %)
• Entre l’annonce et les mots clés ciblés
3. Qualité de page d’atterrissage (20 %)
• Pertinence avec les mots clés ciblés, texte d’annonce
• Contenu original de la page
• Temps de chargement
• L’enchère réel = CPC Max * Score de qualité
• Le CPC = l’enchère réel du concurrent le plus proche
divisé par votre score de qualité

29. Importance du score de qualité
• Permets aux annonces très pertinentes d’être
affiché en tête de résultats pour un coût par
clic réduite
– Par exemple recherches pour une marque à
0,05 €
• Augmenter le prix minimum des annonces non
pertinentes ; peut arrêter l’affichage
d’annonces si CPC Min est plus cher que votre
CPC Max

30. Référencement Google Adresses
• Affichage des cartes
et liste 10 entreprises
pour certaines
combinaisons
d’activité + ville
• Pau, Orthez, Laruns,
Sauveterre de Béarn,
..
• Hôtel, Gîte, Camping,
Location de vacances

31. Revendiquer un fiche existant (2)
• Sur http://maps.google.fr/
cherchez votre entreprise par nom,
ville (exemple : Goodness, Bidart
• Cliquez sur le nom de votre
entreprise dans les résultats de la
recherche, dans le panneau situé
sur la gauche de Google Maps.
• Cliquez sur Modifier dans l'info-
bulle blanche qui s'affiche sur le
plan, puis cliquez sur Il s'agit de
mon entreprise comme présenté
ci-dessous.

32. Classement Google Adresses
• Revendication de sa fiche
• Existence de la même adresse sur d’autres
sites (site office de tourisme)
• Existence d’un site web, son référencement
naturel (contenu, liens)
• Avis sur les sites partenaires de Google
(Booking, Tripadvisor, TVTrip.fr, …) et Google
: Google Hot Pot

33. Google Boost
1ERE SUR GOOGLE ? Neil McCarthy, Goodness

34. Google Analytics
• L’Outil pour suivre le
référencement du site
• Et les autres opérations
e-marketing
• 80 rapports sur les
visiteurs, pages vues, etc
• Suivi des KPI (Key
Performance Indicators)
et retour sur
investissement

35. Questions ?
• The end