Slides de la Google Conférence du 21/03/2013. Sujets : Google, Position dominante ou géniale | Le SEO en 2013, mythes et réalités | Inbound Marketing.

1. Google C fé
G l Conférence :
Position dominante ou simplement géniale ?
Position dominante ou simplement géniale ?
SEO en 2013
INBOUND
TIPS
Stéphane Bouchez – STRATENET – 21/03/2013

2. Bonjour, je suis @bouste !
B j j i @b t !
Nico Karl

4. Nous sommes …
ous so es …
Certifiés Google
Certifiés Google
Là depuis 2001
non conventionnels
OK, c’est Nul , on démarre la Fanpage!
Notre Job consiste à Augmenter le chiffre d’affaire & le ROI des entreprises.

5. Nos Clients ?

6. Les 2 questions du Jour …
L 2 ti d J
1. Google : position Dominante ou Géniale ?
1 Google : position Dominante ou Géniale ?
– Mon avis (rapidement)
2 Etre 1er dans Google en 2013 ?
2. Etre 1 dans Google en 2013 ?
– Mythes & Réalités en 2013
– SEO / Inbound
– Facteurs de succès
Facteurs de succès

7. #1. GOOGLE ?
#1 GOOGLE ?

8. Question n°1 :
Q ti °1
Position Dominante ou geniale

9. I don’t need
Google
my husband knows
everything

11. Mon avis perso …
o a s pe so …
1. Google fait partie de votre environnement,
g p
2. Google est partout,
3. Vos cibles utilisent Google avant d’acheter,
4.
4 Vos concurrents utilisent Google,
Vos concurrents utilisent Google
Une entreprise DOIT faire avec les
Une entreprise DOIT faire avec les
cartes dont elle dispose.

12. 1. Google fait partie de votre environnement
g p
Plus de 200 produits qui participent à
p q p p
l’évolution de votre entreprise, et à votre vie
de tous les jours.
de tous les jours

13. 2. Google est partout : Web, Media, Geo, Search,
Office, Social, Innovation, Mobile, …
Office Social Innovation Mobile
2011 ‐ http://www.michaelpetrick.com

14. 3. Vos cibles utilisent Google avant d’acheter
Online ou Offline.
Source : Theideabrand

15. 4. Vos concurrents utilisent Google

16. Conclusion … Mon avis perso …
C l i M i
Votre entreprise doit faire avec
p
l’environnement et les composantes de son
marché : elle ne peut ignorer Google.
marché : elle ne peut ignorer Google
Google DOIT faire partie de votre stratégie,
de votre développement et même dans
de votre développement et même dans
certains cas, de votre Business Model … A
vous de voir.
d i

17. Sans ?

18. La Dernière Heure est sonnée, LeSoir
,
n'a plus d'Avenir, …
15 / 07 / 2011
3 jours plus tard … 18/07/2011
ré‐indexation de la presse Belge.

19. C’est comme si je te
disais, t’es une entreprise
et t’as pas de site ! Allo
Quoi ?
Non mais allo quoi ?
T’es une entreprise et tu veux te passer de Google? Allo Kwa ?

20. Néanmoins …même si Google est important …
g p
Ne mettez pas tous vos œufs dans le même panier !
Dans ce cas de figure avec BING …
g
= 22 demandes de DEVIS
= 3 ventes
= 89.000 €
= 89 000 €

21. #2. SEO en 2013 ?
#2 SEO 2013 ?
Mythes & Réalités

22. Ce que vous demandez :
« Je veux être dans les premiers résultats de
Google pour augmenter mes ventes,
maximiser mon ROI …
maximiser mon ROI … »

24. Mythe : en étant 1er … j’augmente mes ventes !
y j g

25. Le Mythe …
y
N°1 Reçoit 30%
du trafic et des ventes
N°2 Reçoit 12%
du trafic et des ventes
N°3 Reçoit 7%
du trafic et des ventes
du trafic et des ventes
N°4 Reçoit 5%
du trafic et des ventes
du trafic et des ventes
N°5 Reçoit 4%
du trafic et des ventes
du trafic et des ventes

26. Le Mythe
y
Etape 1 :
Etape 2 :
Vous classer Ici
Vous classer Ici
Vous faites des
sur ces termes
profits !

27. Le Mythe
y
Etape 1 :
Etape 2 :
Vous classer Ici
Vous classer Ici
Vous faites des
sur ces termes
profits !
CETTE VISION NE TIENT PAS COMPTE DU COMPORTEMENT DE VOS UTILISATEURS !

28. La Réalité …
En réalité en 2013 :
• Le Branding,
• L’expérience utilisateur
(en ligne),
• L’expérience d’achat
L’ é i d’ h t
passée,
• Le cycle de décision de
l internaute,
l’internaute
• L’architecture du site,
• La localisation
géographique de
l’internaute
• L’optimisation du Taux de
Conversion
• …
VONT INFLUENCER LE
CLASSEMENT ET L’ACTE
CLASSEMENT ET L’ACTE
D’ACHAT !!!

29. Ce que vous demandez …
Ce que vous demandez
« Je veux que mon entreprise soit 1ere partout
en Belgique pour les mots‐clés X, Y, Z… »

30. M th Et 1er partout en Belgique
Mythe : Etre 1 t t B l i
Recherche : « SEO »
R h h
Lieu : Anvers
Langue Néerlandais

31. Réalité : Etre 1er partout en Belgique
Une configuration
différente donne
des résultats
des résultats
différents
Recherche :
R h h
« SEO »
Lieu : Gembloux
g ç
Langue : Français

32. Mythe : Etre 1
M th Et 1 er partout en Belgique
t t B l i
Recherche :
« Restaurant Italien »
Lieu : Anvers
Lieu : Anvers
Langue Néerlandais

33. Réalité : Etre 1
Ré lité Et 1 er partout en Belgique
t t B l i
EN Réalité :
Les résultats des moteurs sont
aujourd'hui personnalisés en
fonction de nombreux critères
dépendant de l’internaute (ou
pas) :
pas) :
• L'adresse IP
• Le moteur utilisé ( com fr )
Le moteur utilisé (.com, .fr…)
• Interface linguistique
• La langue du navigateur
•LLes requêtes passées
ê é
• Les données SearchWiki
• Les « pics de mots clés »
• La recherche universelle
• L’implication du search social
(
(Facebook, Twitter, Gmail
, ,
Buzz…)
• Etc.

34. Imaginez ! Vous êtes 1er !
Imaginez ! Vous êtes 1

35. Mythe:
ici, je Capte tout le Trafic

36. Réalité :
Réalité :
Un bon Branding + la
balise Rel Author
b li R l A th
font qu’Olivier Duffez
(Webrankinfo) reçoit
certainement plus de
q
visiteurs que
commentcamarche.net

37. CDISCOUNT est 1er !

38. EN réalité, CDISCOUNT
Même 1er va recevoir
moins de trafic que :
p
‐ Spartoo.com
‐ Sarenza.com
‐ Zalando.fr
‐ Menlook com
Menlook.com

39. Ce que vous demandez …
Ce que vous demandez
« Il faut supprimer toutes les actions de
Communication qui ne convertissent pas »

40. En réalité …
Vos clients viennent via
plusieurs sources avant
d’acheter !
d’acheter !

41. En réalité …
Le chemin vers l achat (ON
Le chemin vers l’achat (ON
ou Offline) peut‐être plus ou
moins long en fonction du
cycle d’achat ou du cycle de
décision de l’internaute.

42. En réalité …
CHAQUE CANAL D ACQUISITION PARTICIPE DIRECTEMENT OU INDIRECTEMENT A LA
CHAQUE CANAL D’ACQUISITION PARTICIPE DIRECTEMENT OU INDIRECTEMENT A LA
CONVERSION DU VISITEUR.

43. #3. En réalité
#3 En réalité
Le SEO a changé !
Le SEO a changé !

44. AUJOURD’HUI

45. Peut‐on encore parler de SEO ?
p

46. AUJOURD’HUI

47. Horaires
Actualités
Personnalisation Totale
INFOS complémentaires

48. Pour les entreprises … aussi !
P l t i i!
Pour les entreprises aussi

49. Pour TechnofuturTIC aussi !

50. AUJOURD’HUI

51. 86%
Zappent les Pubs TV
44%
N’ouvrent jamais les
emails directs
91%
Se désinscrivent
de newsletters &
autres
200m
Hurlent au téléphone
contre le gars du Call‐
center qui tente de
vous vendre … un salon,
du vin, un abonnement
du vin un abonnement
tel, …
Source : Hubspot 51

52. AUJOURD’HUI

53. 70%
Cherchent en ligne
avant d’acheter
79%
Recherchent de l’info
via leur Téléphone
portatble
83%
Des mères de famille
US recherchent en
ligne les produits vus
à la TV
à la TV
89 %
Croient aux
aux
recommandations de
leurs connaissances.
53

54. Vos clients passent par le WEB avant d’acheter.
p p
Stimulus First Second
Moment of
Moment of Moment of
Moment of
Truth Truth
Phase de pré‐achat Décision d’achat / Experience:
WEB ou pas
pas J aime / ou pas.
J’aime / ou pas
ZMOT : Zero Moment of Truth //
Le moment ou vous surfez en ligne, recherchez de l’info, avant la décision d’achat !

55. AUJOURD’HUI

56. Nous avons du Retard …
N d R t d
• L’entrepreneur belge craint l’E‐commerce : "je vois que le Belge
prend un retard considérable. Nos voisins sont bien plus
prend un retard considérable. Nos voisins sont bien plus
rapides que nous." Thierry Geerts : Patron de Google Belgique.
‐ 07 Mars 2013 – Lalibre.be
• Le commerce électronique en Belgique : six ans pour être
q gq p
rentable ‐ Comeos ‐ 19 mars 2013.

57. AUJOURD’HUI

58. Le Référencement est une Tactique
q

59. L’Inbound Marketing, une stratégie
bou d a et g, u e st atég e
Interrompre les Gagner l’attention des
consommateurs potentiels consommateurs potentiels
avec de la pub non à travers des sources
sollicitée dans le but d acquisition gratuite dans
d’acquisition gratuite dans
d’accroître la notoriété le but de les convertir
ensuite en client

60. L’inBound M k ti
L’i B d Marketing …

61. L’Inbound Marketing, une stratégie
bou d a et g, u e st atég e
Coûts élevés
Coûts élevés Coûts Faibles
Coûts Faibles
Peu de ROI ROI élevé
Rapide Lent

62. #4. Facteurs de Succès
#4 Facteurs de Succès

63. 5 facteurs de succès.
5f t d è
1. Stratégie 2. Acquisition 3. Conversion 4. Rétention
• Etudier et • Faire venir, • Transformer • Entretenir la
planifier attirer vos vers de relation
votre Succès
t S è cibles
ibl l’achat en
l’ h t jusqu’à
j ’à
ligne / vers maturité /
du lead. Achat On ou
Off
5. Analytics :
Mesurer vos succès / vos échecs et … ajuster en permanence !
Mesurer vos succès / vos échecs et ajuster en permanence !

64. 5 facteurs de succès.
5f t d è
1. Stratégie 2. Acquisition 3. Conversion 4. Rétention
• Objectifs • Quelles Actions ? • Design • Cycle de décision
• Demande • Quel Message ?
Quel Message ? • Branding • Cycle d’achat
Cycle d’achat
• Vos Cibles • Quels OUTILS ? • Expérience Achat • Interaction avec le
• Marché • Adwords Passée client
• Concurrence • Display
isplay • UX • Dialogue
• Avantages • SEO • Bouche à oreille • Engagement
Compétitifs • Local SEO • Prix • Email Marketing
• Proposition Valeur • Annuaires Payants • Notoriété • Social Media
• Positionnement • Contenus • Preuve socialel •…
• Business Model Sponsorisés • Timing
•… • Link Building • Copywriting
• Communautés • Call to actions
Call to actions
• Forums • …
• Blogs
• Medias Sociaux
•…
5. Analytics : Ajustements permanents

65. Google est présent à chaque stade
G l t é tà h t d
1. Stratégie 2. Acquisition 3. Conversion 4. Rétention
• Keyword Tools • Search • Analytics • Google +
• Insights • Webmaster tool • Optimiseur de • Google Survey
• Trends • Adwords Conversion • Google …
• Di l
Display Adwords
• Mobile Ads • Test A/B
• Youtube • Multivariate testing
• Double Click
Double Click
•…
5. Google Analytics

66. Conclusion
Inbound Marketing
Inbound Marketing

67. Conclusion de Guy Kawasaki
Conclusion de Guy Kawasaki
If you have more money than brains,
If you have more money than brains
you should focus on outbound marketing.
If you have more brains than money,
you should focus on inbound marketing.
you should focus on inbound marketing
(Guy Kawasaki ‐ Former chief evangelist of Apple. Co‐founder of Alltop.com)
67

69. Keep in Touch ?
p
STRATENET SPRL
STRATENET SPRL
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info@stratenet.com
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70. ?