Mag. Michael Kornfeld ist Online-Marketing Experte der ersten Stunde: Er ist Inhaber des Online-Marketing-Forum.at, Lektor an der Wirtschafts-Universität Wien und an der FH Eisenstadt und der erste offiziell zertifizierte “Online-Marketing Experte” Österreichs. Er hat mit dialog-Mail (www.dialog-mail.com) eine erfolgreiche E-Mail Marketing Software entwickelt, führte die weltweit umfassendste Studie über die Einflussfaktoren von Newsletter-Öffnungsraten durch und berät laufend zahlreiche Unternehmen im In- und Ausland.

1. Innovation – Insights – Interaction
Mag. Michael Kornfeld dialog-Mail
E-Mail Marketing ist tot.
Lang lebe E-Mail Marketing!
Univ.-Lektor Mag. Michael
Kornfeld

2. Innovation – Insights – Interaction
Mag. Michael Kornfeld dialog-Mail
„While social media
is all the rage,
E-Mail Marketing
is earning all the money.“
Head of E-Commerce,
GermanWings

3. Innovation – Insights – Interaction
Mag. Michael Kornfeld dialog-Mail
Die aktuelle Situation (allzu oft)
• E-Mail Marketing als Insel
• Knappe Ressourcen  zu wenig
Aufmerksamkeit und Professionalität
• Zersplitterung der Kanäle / Medien /
Maßnahmen / Budgets / Ressourcen

4. Innovation – Insights – Interaction
Mag. Michael Kornfeld dialog-Mail
Direkter Vergleich (über Google
Analytics)

5. Innovation – Insights – Interaction
Mag. Michael Kornfeld dialog-Mail
Öffnungsraten nach Zeit
93
87
81
35
0 20 40 60 80 100
nach 96h
nach 48h
nach 24h
nach 1h (!)

6. Innovation – Insights – Interaction
Mag. Michael Kornfeld dialog-Mail
Datenbereinigung:
86% Klickrate?

7. Innovation – Insights – Interaction
Mag. Michael Kornfeld dialog-Mail
Die Daten-Aktualisierung: Ziel
• Daten-Überprüfung und -Aktualisierung
• Bereinigung
• Geburtsdatum für zukünftiges
Geburtstags-Mailing

9. Innovation – Insights – Interaction
Mag. Michael Kornfeld dialog-Mail
Ergebnisse
• Mail + Wiederholung an Nicht-Öffner
• Öffnungsrate (insgesamt): 73%
• Klicks auf Datenänderungs-Link: 86% (Basis Öffner;
63% von allen verschickten)
• Kosten: 253,- (97,- für Schokolade und 156,- für
Versand)
• Zeitaufwand: 3h

10. Innovation – Insights – Interaction
Mag. Michael Kornfeld dialog-Mail
Betreffzeile:
Ein (1!) Zeichen macht den
Unterschied?

12. Innovation – Insights – Interaction
Mag. Michael Kornfeld dialog-Mail
Die Varianten
• dialog-Mail wünscht Fröhliche Ostern
• Fröhliche Ostern, {Herr} {Mustermann}
• Ostern ist ein Witz
• Ostern ist ein Witz!

13. Innovation – Insights – Interaction
Mag. Michael Kornfeld dialog-Mail
Das Ergebnis

14. Innovation – Insights – Interaction
Mag. Michael Kornfeld dialog-Mail
Versand-Matrix Übersicht

15. Innovation – Insights – Interaction
Mag. Michael Kornfeld dialog-Mail
Ein Gedanke zum Abschluss
„We are not overwhelmed by the amount of
emails in our in-box;
We are underwhelmed by what we receive.“
Stefan Tornquist, Research Director, MarketingSherpa

16. Innovation – Insights – Interaction
Mag. Michael Kornfeld dialog-Mail
Danke und viel Erfolg! 
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