pokolenie y, generacja y, komunikacja, zarządzanie, rr communication consulting,

1. POKOLENIEM YWyzwania w komunikacji z
Szymon Góralski
„Wyzwania w komunikacji z pokoleniem Y” Copyright by

2. Pokolenie Y – rosnące wyzwanie dla firm
Niezależnie od dyskusji,
czy pokolenie Y w ogóle istnieje,
najmłodsza grupa pracowników
stanowi rosnące wyzwanie dla firm.
Przyjmuje się, że generacja Y to
osoby z roczników 1980-2000.
Szacuje się, że w Polsce już
ok. 15-20% osób pracujących
można przyporządkować do
pokolenia Y.
W kolejnych latach grupa ta
z pewnością będzie rosnąć, bo
na połowę lat 80-tych przypadł
w Polsce boom demograficzny.
źródło: www.forsal.pl
„Wyzwania w komunikacji z pokoleniem Y” Copyright by

3. Jacy są
pracownicy
z pokolenia Y?
Jakie są ich
potrzeby
w obszarze
komunikacji?
Kompetencje osób
zarządzających Y-grekami
Nowoczesne technologie
w komunikacji z Y-grekami
Treść i forma komunikacji
odpowiednia dla Y-greków
„Wyzwania w komunikacji z pokoleniem Y” Copyright by

4. Pracownicy z pokolenia Y
ale jednocześnie…
 znają najnowsze technologie
 są nastawieni na rozwój
i innowacyjne rozwiązania
 mają szeroką sieć znajomych
 umiejętnie pracują w grupie
 umieją efektywnie skupić się
na wielu zadaniach
jednocześnie
są…
 nielojalni
 nieodpowiedzialni
 niechętni do zostawania
w pracy po godzinach
 nielubiący monotonnych zadań
 nierealistycznie podchodzący
do oczekiwań finansowych
 nielubiący sztywnych reguł
„Wyzwania w komunikacji z pokoleniem Y” Copyright by

5. Jakiej komunikacji oczekują Y-greki?
W obszarze zarządzania:
 otwartego i partnerskiego podejścia
 poczucia wpływu
 częstych informacji zwrotnych
 natychmiastowej gratyfikacji
 ciągłej stymulacji i wyzwań
 możliwości pracy w grupie
 dobrej atmosfery w pracy
 poszanowania swoich wartości
 wolności w decydowaniu na poziomie
zespołu
„Wyzwania w komunikacji z pokoleniem Y” Copyright by

6. Jakiej komunikacji oczekują Y-greki?
W obszarze technologii:
 możliwości korzystania z rozwiązań
społecznościowych
 platformy do współpracy
 szybkiego dostępu do informacji
niezależnie od miejsca
„Wyzwania w komunikacji z pokoleniem Y” Copyright by

7. Jakiej komunikacji oczekują Y-greki?
W obszarze treści i formy:
 szczerości i autentyzmu
 zwięzłości
 atrakcyjności
 umożliwienia budowania relacji
ze współpracownikami
„Wyzwania w komunikacji z pokoleniem Y” Copyright by

8. Kompetencje przełożonego Y-greka
 partnerskie podejście – przełożony Y-greka zyskuje autorytet dzięki
swoim kompetencjom i wiedzy, a nie dzięki władzy wynikającej
z hierarchii czy dłuższego stażu pracy
 otwartość na inicjatywy i włączanie w proces decyzyjny –
dla przedstawicieli pokolenia Y ważne jest, aby czuli oni, że mają wpływ
na podejmowane decyzje, a przełożeni liczą się z ich zdaniem i biorą
pod uwagę ich pomysły
 dawanie wolności w decydowaniu na poziomie zespołu – Y-greki
chętnie działają w grupie i lubią, kiedy daje im się pewną wolność
w dochodzeniu do rozwiązań i podejmowaniu decyzji; sposób w jaki
zespół będzie się ze sobą komunikował i rozdzielał pracę, powinien
zależeć od członków zespołu
„Wyzwania w komunikacji z pokoleniem Y” Copyright by

9. Kompetencje przełożonego Y-greka
 ciągła stymulacja w przydzielaniu zadań – pokolenie Y nie lubi nudy
i monotonii, warto stawiać ich wciąż przed nowymi wyzwaniami oraz
umożliwiać osobisty rozwój w pracy
 przekazywanie częstych informacji zwrotnych – Y-greki lubią być
chwalone przez przełożonych, wiedzieć co zrobiły dobrze, a co źle;
bez regularnych informacji zwrotnych tracą motywację
 szybkie nagradzanie – pokolenie Y jest przyzwyczajone,
że za realizację celów jest od razu nagradzane
 ciągła dostępność – najmłodsi pracownicy nie chcą czekać na
spotkania zgodne z grafikiem, oczekują możliwości komunikacji
z przełożonym wtedy, gdy jest taka potrzeba
 tworzenie dobrej atmosfery w pracy – dla Y-greków
ważne jest, aby po prostu dobrze czuć się w pracy
„Wyzwania w komunikacji z pokoleniem Y” Copyright by

10. Nowoczesne technologie w komunikacji z Y-grekiem
 rozwiązania mobilne: możliwość pracy z dowolnego miejsca –
umożliwienie szybkiego dostępu do informacji niezależnie od miejsca,
w którym znajduje się pracownik i używanego przez niego urządzenia
(smartphone, tablet, laptop)
 platforma wewnątrzfirmowa do komunikacji i współpracy –
umożliwienie wymiany wiedzy i informacji, śledzenia na bieżąco
postępów prac w projektach, otrzymywania informacji zwrotnej
od współpracowników i przełożonych
 rozwiązania społecznościowe – poznawanie współpracowników
z innych działów, wyszukiwanie ekspertów w danej dziedzinie,
dzielenie się pomysłami i dostępnymi zasobami
„Wyzwania w komunikacji z pokoleniem Y” Copyright by

11. Treść i forma odpowiednia dla Y-greka
 szczere i autentyczne wypowiedzi – współpracownicy są równie ważni
jak przełożeni jeśli chodzi o źródła informacji; łatwo weryfikować
wszelkie informacje poprzez media społecznościowe i Internet, nie warto
więc manipulować treścią, gdyż pracownicy i tak dowiedzą się prawdy
 zwięzłe treści – aby były odbierane przez Y-greków muszą być krótkie
(SMS - 140 znaków); ważne, aby wyszczególnić tylko kluczowe
informacje, a do pozostałych treści dołączyć odnośniki/linki;
warto stosować wypunktowania w paragrafach
 atrakcyjna forma – pokolenie Y wyrosło na komiksach i grach
komputerowych; prezentowane treści muszą więc przykuwać uwagę
odpowiednią formą – duża ilość zdjęć, treści przedstawiane za pomocą
filmów, prezentacje
 zawieranie w tekstach humoru i ironii – pracownicy z pokolenia Y
nie wierzą w korporacyjny, sztywny i oficjalny sposób
komunikowania informacji – aby przykuć ich uwagę,
trzeba ich czymś zaskoczyć
„Wyzwania w komunikacji z pokoleniem Y” Copyright by

12. Korporacje zmieniają się
Firma idealna dla Y-greków ma kulturę i komunikację podobną
do start-up’ów: niesformalizowaną, z zespołami realizującymi projekty,
umożliwiającą komunikację bez ograniczeń i dużo swobody pracownikom
na każdym szczeblu.
Korporacje coraz częściej starają się przenieść podobne zasady na swój
grunt, np. wdrażając media społecznościowe, poluzowując obowiązujący
dress-code, wprowadzając elementy grywalizacji i zabawy – czasami
w sztuczny sposób.
Nowe rozwiązania ukierunkowane na specyfikę generacji Y będą działać,
gdy zmianie będzie ulegać jednocześnie kultura, w tworzeniu której
dominujące słowo jeszcze przez jakiś czas będą mieli menedżerowie ze
starszych od Y generacji. To oni w największym stopniu mogą wykorzystać
potencjał swoich najmłodszych współpracowników, mając wsparcie
w nowoczesnych narzędziach komunikacji.
„Wyzwania w komunikacji z pokoleniem Y” Copyright by

13. O nas
Kim jesteśmy?
RR Communication Consulting istnieje od 2005 roku. Od tego casu zrealizowaliśmy wiele projektów badawczych,
doradczych i szkoleniowych dla wiodących firm działających w Polsce. Opublikowaliśmy kilkadziesiąt artykułów i
raportów z badań.
Czym się zajmujemy?
Wykorzystując wiedzę ekspercką z obszaru komunikacji wewnętrznej, wspieramy naszych Klientów w tworzeniu
takiego środowiska pracy, w którym pracuje się efektywnie, z silnym poczuciem identyfikacji i satysfakcji. Dlatego,
dzięki zaangażowanej kadrze, nasi Klienci mogą osiągać bardzo dobre efekty biznesowe.
W czym się specjalizujemy?
Oferujemy kompleksowe wsparcie w następujących obszarach:
 Strategiczne zarządzanie komunikacją organizacyjną
 Doskonalenie komunikacji kierowniczej
 Zarządzanie zmianą
 Budowanie zaangażowania pracowników
 Internal Branding
Kontakt:
RR Communication Consulting
Ul. Więzienna 21c/8
50-118 Wrocław
Tel.: (+48 71) 343 70 15
www.rrcc.pl
biuro@rrcc.pl
„Wyzwania w komunikacji z pokoleniem Y” Copyright by