La RSE : un sujet vu et revu, qui alimente les discours des entreprises depuis plusieurs décennies. Pourtant, c’est toujours un domaine complexe et souvent galvaudé : si les communicants semblent maîtriser la RSE, 63% des Français ne savent toujours pas ce que c’est. Et paradoxalement, si le concept leur est plutôt inconnu, la RSE correspond à une réelle attente de leur part : 87% des Français estiment que l’engagement RSE des entreprises est important, voir prioritaire. Alors, la RSE, c’est quoi ? Quelle démarche RSE adopter ? Qu’en attendent les Français ? Dans ce nouveau cahier de tendances, TBWA\Corporate donne les clefs de compréhension de la RSE au prisme de la Disruption® et les best practices pour devenir véritablement RSE friendly. L’ensemble des chiffres mentionnés dans ce nouvel InSight We Trust sont issus d’une enquête de BVA pour TBWA\Corporate, réalisée en janvier 2020 sur un échantillon de 1000 personnes représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus.

2. TOUS LES CHIFFRES DE CE CARNET DE TENDANCES
SONT ISSUS D’UNE ENQUÊTE DE BVA POUR
TBWACorporate RÉALISÉE EN JANVIER 2020,
portant sur un échantillon de 1 000 personnes représentatif
de la population française âgée de 18 ans et plus.
2

3. LA RSE, KÉSAKO ?1
2
LA RECETTE DE TBWACorporate3
MA RSE, MA BATAILLE
LES 6 COMMANDEMENTS4

4. LA RSE, KÉSAKO ?1

5. 5
LA RSE, ÇA FAIT
QU’ON EN ENTEND PARLER
50 ANS
1

6. 6
MAISC’EST UN CONCEPT VU ET REVU,
COMPLIQUÉ ET GALVAUDÉ.
DES FRANÇAIS NE SAVENT PAS
CE QU’EST LA RSE.
63%
1

7. 7
LA RSE SE DÉFINIT D’ABORD
PAR CE QU’ELLE N’EST PAS.
1

8. 8
LA RSE,
CE N’EST NI LE GREEN WASHING
NI LE WOKE WASHING
UTILISÉS POUR NOUS FAIRE ACHETER
TOUT ET N’IMPORTE QUOI.
1

9. 9
LA RSE,
CE N’EST PAS DU BRAND CONTENT
POUR RACONTER QU’ON A DEMANDÉ À NOS CLIENTS
UN ARRONDI SOLIDAIRE POUR SAUVER DES KOALAS
OU FAIT UN DON (DÉFISCALISÉ) EN FIN D’ANNÉE.
1

10. 10
LA RSE,
CE N’EST PAS QUE LE JARGON À LA MODE :
BRAND SOCIAL RESPONSIBILITY, BRAND PURPOSE,
WOKENESS, INCLUSIVITÉ, DURABILITÉ,
QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL, TRANSPARENCE...
1

11. 11
?MAIS ALORS,
LA RSE C’EST QUOI
1

12. LA RSE, C’EST UN VRAI
ENGAGEMENT
1

13. 13
CELUI DE CONSTRUIRE UN MODÈLE DURABLE QUI CONCILIE L’
ÉCONOMIE, LE SOCIAL ET L’ENVIRONNEMENT
1

14. 14
ENVIRONNEMENT
ÉCONOMIQUE SOCIAL
ÉQUITABLE
VIABLE VIABLE
DURABLE
1

15. 15
UN ENGAGEMENT AUJOURD’HUI CONSACRÉ
DANS LE CODE CIVIL PAR LA LOI PACTE
QUI PERMET AUX ENTREPRISES
D’INSCRIRE LEUR RAISON D’ÊTRE
DANS LEURS STATUTS
Article 1835 du code civil : Les statuts peuvent préciser une raison d'être, constituée des principes dont la société se dote
et pour le respect desquels elle entend affecter des moyens dans la réalisation de son activité.
1

16. 16
UN ENGAGEMENT
QUI RÉPOND AUX ATTENTES DES FRANÇAIS
1

17. 17
QUI CONSIDÈRENT
QUE LES ENTREPRISES
DOIVENT FAIRE DE LA RSE
UNE PRIORITÉ
DES FRANÇAIS ESTIMENT
L’ENGAGEMENT RSE
DES MARQUES/DES ENTREPRISES
COMME IMPORTANT VOIRE
PRIORITAIRE.
87%
1

18. 18
QUI CONSIDÈRENT QUE LES
ENTREPRISES DOIVENT AGIR
EN PRIORITÉ SUR
L’ENVIRONNEMENT ET
L'ÉCONOMIE
45%
32%
18%
SELON LES FRANÇAIS,
L’ENGAGEMENT DES ENTREPRISES
DOIT SURTOUT PORTER SUR :
Leur impact sur l’environnement
Leur impact sur l’économie française
Leur impact sur la société
1

19. 19
MAIS QUI PENSENT
QUE DES EFFORTS DOIVENT
ENCORE ÊTRE FAITS.
DES FRANÇAIS CONSIDÈRENT
QUE LE NIVEAU D’ENGAGEMENT RSE
DES ENTREPRISES EST MOYEN OU
INSUFFISANT.
75%
1

20. LA RSE, C’EST AUSSI UNE
OPPORTUNITÉ
1

21. 21
LA RSE EST UN ACCÉLÉRATEUR
DE LA PERFORMANCE
ÉCONOMIQUE D’UNE ENTREPRISE.
DES FRANÇAIS, SOIT PLUS
D’UN SUR DEUX, L’AFFIRMENT.
54%
1

22. 22
C’EST UN ATOUT
QUI BOOSTE L’IMAGE DE
L’ENTREPRISE.
DES FRANÇAIS DÉCLARENT
QUE L’ENGAGEMENT RSE D’UNE
MARQUE/ENTREPRISE A UN IMPACT
SUR SON IMAGE.
78%
1

23. 23
C’EST UN ATOUT
QUI BOOSTE L’IMAGE DE
L’ENTREPRISE
ET SON BUSINESS.
DES FRANÇAIS DÉCLARENT
QUE L’ENGAGEMENT RSE D’UNE
MARQUE/ENTREPRISE A UN IMPACT
SUR LEUR CONSOMMATION
DE SES PRODUITS ET SERVICES.
72%
1

24. 24
UNE FOIS QU’ON S’EST ENGAGÉ
ET QU’ON DISPOSE DES PREUVES NÉCESSAIRES
IL EST TEMPS DE LE FAIRE SAVOIR
1

25. MA RSE, MA BATAILLE2

26. MA RSE, MA BATAILLE
A UN PETIT TOUR ET PUIS S’EN VONT
C FAIRE DURER LE PLAISIR
D BORN TO RSE
E RÉSISTANCE
F MADE IN FRANCE
G DE L’AUTRE CÔTÉ DU BUSINESS
B LA RÉALITÉ... EN MIEUX
2

27. STORYSIGN
32 millions d'enfants dans le monde
souffrent de déficience auditive. Pour eux,
lire est un vrai combat, n’ayant pas pu
apprendre les lettres phonétiquement.
Utilisant la puissance de l'intelligence
artificielle de ses smartphones, Huawei
créé StorySign, une application qui
révolutionne la lecture pour les enfants
sourds et leurs parents : elle extrait les
mots des livres et les traduit en langage
des signes.
Soutenue par 11 associations caritatives et
disponible en 12 langues des signes,
StorySign est un succès : 1,5 milliard de
personnes l’ont déjà utilisée et 50 000
livres ont été ouverts.
LA GOOD IDEA
Mettre ses produits au service
d’une noble cause. 27
2
Huawei International 2018
MA RSE, MA BATAILLE UN PETIT TOUR ET PUIS S’EN VONT

28. Pour 1 personne sur 10, le mobilier classique
n’est pas adapté et les meubles spécialisés
sont deux fois plus chers.
Pour permettre aux personnes ayant des
besoins spéciaux de profiter des produits
Ikea, le géant suédois créé ThisAbles, une
série d’accessoires à installer sur ses
meubles, les rendant plus accessibles à
tous.
Poignées pratiques pour les portes des
placards, réhausseur pour les canapés,
interrupteurs plus imposants...
Ces “add-on” sont disponibles en
téléchargement gratuit pour une impression
en 3D.
Cette initiative s’inscrit dans le cadre de la
vision globale d’IKEA “créer une meilleure vie
quotidienne pour le plus grand nombre”.
28
2
THISABLES
Ikea Israël 2019
LA GOOD IDEA
Rendre ses produits encore plus utiles
et accessibles au plus grand nombre.
MA RSE, MA BATAILLE UN PETIT TOUR ET PUIS S’EN VONT

29. Pornhub a lancé une nouvelle chaîne sur sa
plateforme nommée “Beesexual” (vidéos
porno-comiques mettant en scène des
abeilles).
Pendant un mois, chaque vue comptabilisée
sur la nouvelle chaîne sera monétisée en
dons pour des associations dédiées à la
protection des abeilles.
Avec 110 millions de vues quotidiennes sur
la plateforme, Beesexual est un succès.
29
2
BEESEXUAL
PornHub International 2019
LA GOOD IDEA
Utiliser sa notoriété et son réseau
pour servir une cause utile.
MA RSE, MA BATAILLE UN PETIT TOUR ET PUIS S’EN VONT

30. MA RSE, MA BATAILLE
A UN PETIT TOUR ET PUIS S’EN VONT
C FAIRE DURER LE PLAISIR
D BORN TO RSE
E RÉSISTANCE
F MADE IN FRANCE
G DE L’AUTRE CÔTÉ DU BUSINESS
B LA RÉALITÉ... EN MIEUX
2

31. Le recyclage des emballages est
aujourd’hui un défi majeur pour tous les
industriels, notamment dans le secteur
alimentaire. Un défi que certaines
entreprises relèvent avec créativité.
Au Japon, le géant de l’agroalimentaire
a remplacé les emballages plastiques
de ses Kit Kat par du papier à transformer
en origami. En septembre 2020, les
emballages extérieurs de tous les grands
sachets Kit Kat seront également fabriqués
en papier biodégradable.
Grâce à cette action, Nestlé prévoit
de diminuer sa production de plastique
d’environ 380 tonnes chaque année :
le Japon est le premier consommateur
au monde de barres chocolatées Kit Kat,
avec près de 4 millions d’unités vendues
chaque jour dans tout le pays.
2
Nestlé Japon 2019
31
ORIGAMI
KIT KAT
LA GOOD IDEA
Transformer une contrainte industrielle
en opportunité de communication.
MA RSE, MA BATAILLE LA RÉALITÉ… EN MIEUX

32. Les jouets jouent un rôle essentiel dans l’
éducation des enfants, leur perception
d’eux-même et du monde.
Consciente de cette responsabilité, Mattel,
à l’occasion de ses 60 ans, lance Creatable
World, une nouvelle gamme de 7 poupées
non genrées. Grâce aux accessoires
fournis, c’est l’enfant qui pourra donner
ou non un genre à sa poupée.
Avec Creatable World, Mattel souhaite
permettre aux enfants de s'émanciper
des étiquettes et de favoriser l’inclusion.
Une initiative qui consolide la démarche
de la marque, qui avait déjà lancé d’autres
modèles prônant la diversité et l’inclusion
sociale telles que sa Barbie en fauteuil
roulant ou celle portant une prothèse de
jambe amovible.
32
2
Mattel Etats-Unis 2019
CREATABLE
WORLD
LA GOOD IDEA
Faire de son produit
l’étendard de son engagement.
MA RSE, MA BATAILLE LA RÉALITÉ… EN MIEUX

33. Le braille permet aux personnes aveugles
et malvoyantes de lire et d’écrire, mais son
apprentissage peut être difficile à
appréhender pour les enfants.
Face à ce constat, la fondation Lego créé
Braille Bricks : des briques avec des
chiffres et des lettres en braille, pour que
les enfants puissent apprendre de façon
ludique et créative.
Lancé en 300 exemplaires en 2016, Braille
Bricks a déjà été déployé dans quelques
écoles du Royaume-Uni et d’Europe et
devrait être utilisé dans de nombreux
établissement scolaires.
Après un coup d’envoi mondial au
Carrousel du Louvre à Paris le 24 avril 2019
et en présence de Sophie Cluzel, secrétaire
d’Etat au Handicap, le set de 250 briques
fait désormais partie de la gamme officielle
de Lego.
33
2
Lego International 2019
BRAILLE
BRICKS
LA GOOD IDEA
Détourner ses produits
pour créer un impact positif.
MA RSE, MA BATAILLE LA RÉALITÉ… EN MIEUX

34. MA RSE, MA BATAILLE
A UN PETIT TOUR ET PUIS S’EN VONT
C FAIRE DURER LE PLAISIR
D BORN TO RSE
E RÉSISTANCE
F MADE IN FRANCE
G DE L’AUTRE CÔTÉ DU BUSINESS
B LA RÉALITÉ... EN MIEUX
2

35. Le programme RSE “Sharing Beauty With
All” de L'Oréal, prend la forme d’une série
d’engagements précis, quantifiables et
vérifiables.
Des engagements liés à l’ensemble de la
chaîne de valeur, de la conception du
produit à la distribution, en passant par le
processus de production et
l'approvisionnement en matières premières.
Par exemple, d’ici à 2025, le groupe
s’engage à faire en sorte que 100% des
emballages en plastique soient
rechargeables, recyclables ou
compostables.
Pour monitorer son programme, le groupe
publie chaque année un rapport
d’avancement, accessible à tous, dans
lequel il mesure ses progrès et établit des
leviers d’amélioration pour atteindre ses
objectifs à temps.
35
L’Oréal International 2020
SHARING BEAUTY
WITH ALL
2
LA GOOD IDEA
Inscrire la RSE dans une démarche stratégique
impactant l’ensemble de la chaîne de valeur.
MA RSE, MA BATAILLE FAIRE DURER LE PLAISIR

36. Depuis 2015, adidas s’associe à
l’organisation Parley et mobilise sa
communauté mondiale de coureurs pour
protéger les océans.
En 2018, adidas crée le programme “Run
for the Oceans” et collecte un million de
dollars pour Parley for the Oceans, destinés
à sensibiliser les plus jeunes à la
préservation de l’océan et aux fléaux du
plastique.
En 2019, le mouvement prend davantage
d’ampleur et ce sont 2,2 millions de
coureurs qui se mobilisent pour la cause.
Dans le cadre du même partenariat, adidas
crée des baskets produites à partir du
plastique ramassé sur les plages. Au total,
plus de 16 millions de paires sont
fabriquées et vendues. L’équipementier ne
s’arrête pas là : d’ici 2024, adidas n’utilisera
que du polyester recyclé.
36
2
adidas x Parley International 2018
RUN FOR
THE OCEANS
LA GOOD IDEA
Mobiliser sa communauté dans le cadre
d’un partenariat durable.
MA RSE, MA BATAILLE FAIRE DURER LE PLAISIR

37. Dans un contexte où la sécurité alimentaire,
l'origine des produits ou les relations avec
le monde agricole sont devenus des enjeux
essentiels, Carrefour lance Act for Food, un
programme en faveur d’une alimentation
saine, accessible et responsable.
Parmi ses engagements concrets : garantir
le bio 100% français sur les produits frais
de la marque Carrefour Bio, réduire les
emballages, bannir 100 substances
controversées, etc.
Act for Food positionne le distributeur en
acteur durable et engagé sur la scène du
“mieux manger”.
37
2
Carrefour France 2018
ACT FOR
FOOD
LA GOOD IDEA
Proposer des engagements utiles
et en apporter les preuves concrètes.
MA RSE, MA BATAILLE FAIRE DURER LE PLAISIR

38. MA RSE, MA BATAILLE
A UN PETIT TOUR ET PUIS S’EN VONT
C FAIRE DURER LE PLAISIR
D BORN TO RSE
E RÉSISTANCE
F MADE IN FRANCE
G DE L’AUTRE CÔTÉ DU BUSINESS
B LA RÉALITÉ... EN MIEUX
2

39. Veja est une marque éthique, créé en 2005,
qui produit des baskets écologiques avec
un impact positif à chaque étape de
production.
Des baskets fabriquées avec des matières
premières issues de l’agriculture biologique
et agro-écologique, sans produits
chimiques ou procédés polluants.
Une belle histoire entre la France et le
Brésil, où la marque s'approvisionne en
coton biologique ou en caoutchouc
sauvage directement auprès des petits
producteurs et expérimente des matériaux
alternatifs tels que le tilapia ou le B-mesh,
fabriqué à partir de bouteilles d’eau
recyclées.
Présente dans plus de 50 pays, Veja a déjà
vendu trois millions de paires dans le
monde. En 2020, la marque ouvrira un
laboratoire de recyclage.
39
2
Veja France 2005
VEGAN
SHOES
LA GOOD IDEA
Agir sur l’ensemble de sa chaîne de valeur
pour maximiser son impact positif.
MA RSE, MA BATAILLE BORN TO RSE

40. Dès 1972, Patagonia remplace les pitons
d’escalade abimant la roche par un
système de “grimpe propre”. En 1986, la
marque s’engage à reverser chaque année
10% de ses bénéfices avant taxes ou 1%
de ses ventes. En 1992, elle étudie l’impact
écologique de ses produits et abandonne le
coton traditionnel pour du 100% bio.
Au-delà des produits, Patagonia prend
position sur les causes environnementales
depuis ses débuts, et, en 2011, la marque
encourage le grand public à réfléchir sur
l’hyper-consommation avec un print titré
“Don’t buy this jacket”.
La même année, Patagonia lance “The
Common Threads Initiative”, son
programme durable basé sur le recyclage,
la réutilisation et la réparation des biens.
40
2
Patagonia International 2011
DON’T BUY
THIS JACKET
LA GOOD IDEA
Porter haut et fort de ses convictions de manière
durable pour créer une relation de confiance.
MA RSE, MA BATAILLE BORN TO RSE

41. En 2016, la marque “C’est qui le patron ?”
(CQLP) voit le jour.
Le concept bouscule le monde de la
distribution : via une plateforme dédiée, ce
sont les consommateurs qui construisent
les produits selon un cahier des charges
évolutif, en rémunérant plus justement les
producteurs.
Une initiative participative qui connaît un
véritable succès : les produits CQLP sont
distribués dans plus de 12 000 magasins
sur tout le territoire et 14 millions de
Français en sont déjà consommateurs. Loin
de l’objectif initial de 5 millions de produits
vendus la première année, c’est plus de 33
millions qui ont été écoulés.
41
2
CQLP France 2016
C’EST QUI
LE PATRON ?
LA GOOD IDEA
Donner le pouvoir aux consommateurs
pour les engager durablement.
MA RSE, MA BATAILLE BORN TO RSE

42. MA RSE, MA BATAILLE2
A UN PETIT TOUR ET PUIS S’EN VONT
C FAIRE DURER LE PLAISIR
D BORN TO RSE
E RÉSISTANCE
F MADE IN FRANCE
G DE L’AUTRE CÔTÉ DU BUSINESS
B LA RÉALITÉ... EN MIEUX

43. Pour les 30 ans de son slogan “Just Do It”,
Nike ne signe pas un simple spot
publicitaire mais un véritable raz-de-marée.
C’est un hymne à la diversité et aux
minorités, une ôde aux athlètes les plus
fous.
La marque prend position aux côtés du
footballeur Colin Kaepernick qui avait plié le
genou pendant l’hymne américain, en
protestation aux violences policières et
racistes vis-à-vis des Afro-américains. Un
geste qui lui aura valu sa carrière.
Signé “Believe in something. Even if it
means sacrificing everything”, le film aura
fait couler beaucoup d’encre, déchaîné les
passions et remporté de multiples
récompenses.
43
2
Nike International 2018
DREAM
CRAZY
LA GOOD IDEA
Un parti pris clivant pour
un engagement authentique.
MA RSE, MA BATAILLE RÉSISTANCE

44. En 2018, en période de mi-mandat
américain, Ben & Jerry’s lance Pecan
Resist, une glace au nappage “rébellion”
créé dans un but militant, en réponse à la
proposition choc de l’administration Trump
de révocation du droit du sol des enfants
nés aux Etats-Unis dont les parents sont en
situation irrégulière.
Pour la marque, qui s’inscrit depuis
toujours dans une démarche d'inclusion,
d'égalité et de justice, cette décision est
inacceptable et elle le clame haut et fort.
L’emballage de la glace est signé par
Favianna Rodriguez, une artiste américaine
et militante engagée contre les injustices
sociales. L’ensemble des bénéfices est
reversé à des associations comme Neta,
Color of Change ou Women’s March.
44
2
Ben & Jerry’s Etats-Unis 2018
PECAN
RESIST
LA GOOD IDEA
Faire de son produit la vitrine
de ses couleurs politiques.
MA RSE, MA BATAILLE RÉSISTANCE

45. En 2017, la marque de yaourts Yoplait
décide de prendre part au débat public
sur la maternité avec un spot publicitaire
pimenté.
La marque prend position contre les
critiques auxquelles les mères sont
confrontées quotidiennement, telles
que le jugement sur l'allaitement maternel,
le retour au travail ou la consommation
d'alcool.
Une campagne rafraîchissante et féministe
qui répond à un problème ancré :
une étude réalisée sur un échantillon
de 1 000 parents américains révèle
que 75% des mères pensent qu’elles
seraient plus heureuses si elles étaient
un peu moins jugées.
45
2
Yoplait Etats-Unis 2017
MOM ON !
LA GOOD IDEA
Adresser un problème de société et prendre
position en faveur des consommateurs.
MA RSE, MA BATAILLE RÉSISTANCE

46. MA RSE, MA BATAILLE2
A UN PETIT TOUR ET PUIS S’EN VONT
C FAIRE DURER LE PLAISIR
D BORN TO RSE
E RÉSISTANCE
F MADE IN FRANCE
G DE L’AUTRE CÔTÉ DU BUSINESS
B LA RÉALITÉ... EN MIEUX

47. Défendre l’économie circulaire et locale
pour une mode plus durable, Made in
France, c’est la promesse du Slip Français,
marque de sous-vêtements et accessoires
créé en 2011.
Tous les produits du Slip Français sont
fabriqués en France dans ses ateliers
partenaires, valorisant ainsi les savoir-faire
locaux pour réinventer une industrie textile
durable.
L’environnement est également au coeur
des préoccupations de la marque qui utilise
des tissus fabriqués à partir de bouteilles
en plastique recyclées et bientôt, de
déchets récupérés en mer.
En 2019, le Slip Français rejoint le projet
Monconton pour créer un fil 100% recyclé
et local afin de développer le coton recyclé
à grande échelle.
47
2
Le Slip Français France 2011
100% MADE
IN FRANCE
LA GOOD IDEA
Nourrir ses engagements
pour les inscrire au coeur de son ADN.
MA RSE, MA BATAILLE MADE IN FRANCE

48. L’enseigne U est ancrée au coeur des
territoires français.
Soucieux de sa responsabilité en matière
de développement local, U s’engage à
valoriser et à soutenir les producteurs
locaux. Dans le cadre de la démarche
“U de nos régions”, les fournisseurs
s’engagent à ce que le site de production
du produit concerné se situe sur le territoire
de la démarche.
Cette mise en valeur des terroirs rencontre
les aspirations des consommateurs qui
recherchent transparence, circuits courts et
respect de la saisonnalité.
La valorisation des filières et des produits
locaux se décline en affichage magasin (U
de nos régions), en affiches et en
programmes courts (les apprentis du goût).
48
2
Système U France 2010
LA GOOD IDEA
Mettre en place des partenariats durables
avec ses fournisseurs locaux et le faire savoir.
MA RSE, MA BATAILLE MADE IN FRANCE
U DE NOS
RÉGIONS

49. Le 17 janvier 2020, Netflix inaugurait ses
nouveaux locaux français, en compagnie
du ministre de la Culture et de la maire
de Paris. Une installation attendue et
qui pose les jalons d'une relation privilégiée
entre le service de SVOD et la France.
Le nouveau bureau parisien reflète
l'engagement à long terme de Netflix
envers la communauté créative française,
avec le développement de 20 nouvelles
productions originales françaises en 2020.
Netflix annonce également une série de
partenariats avec les principales écoles
et associations créatives françaises, pour
soutenir les talents de demain et étendre
son engagement en faveur de la diversité.
49
2
Netflix France 2020
NETFLIX
EN FRANCE
LA GOOD IDEA
Montrer son engagement pour créer
une relation privilégiée durable et de qualité.
MA RSE, MA BATAILLE MADE IN FRANCE

50. MA RSE, MA BATAILLE2
A UN PETIT TOUR ET PUIS S’EN VONT
C FAIRE DURER LE PLAISIR
D BORN TO RSE
E RÉSISTANCE
F MADE IN FRANCE
G DE L’AUTRE CÔTÉ DU BUSINESS
B LA RÉALITÉ... EN MIEUX

51. En 2019, Orange lance “Bien vivre le
digital”, une plateforme dédiée abordant
trois principaux thèmes : les bonnes
pratiques, la protection des enfants, et,
contre toute attente, la déconnexion.
Orange choisit de faire de ce dernier thème
son emblème et inscrit la déconnexion au
coeur de sa communication.
Un film scénarise le quotidien d’un père et
sa fille et leur relation avec le digital, des
affiches félicitent les passants qui lèvent la
tête de leur téléphone et des contenus
digitaux incitent les jeunes à écouter leurs
parents et poser leur smartphone.
Orange donne les clés de la transition
numérique et renforce sa relation de
confiance avec ses publics.
51
2
Orange France 2019
BIEN VIVRE
LE DIGITAL
LA GOOD IDEA
Faire passer le bien-être des Hommes
avant les résultats de l’entreprise.
MA RSE, MA BATAILLE DE L’AUTRE CÔTÉ DU BUSINESS

52. En 2019, Interbev, la filière Élevage
et Viande, surprend avec une nouvelle
campagne de communication axée
sur le flexitarisme.
Les modes de consommation changent
et le “mieux vivre” est une préoccupation
majeure des Français. Interbev, consciente
de ces changements et soucieuse
d’engager le dialogue avec les
consommateurs, porte ces nouvelles
valeurs à travers son nouveau slogan
“Aimez la viande, mangez-en mieux”.
Dans un climat où la consommation de
viande est pointée du doigt, la démarche
de progrès de la filière est saluée d’un
diagnostic publicitaire positif, confirmant
la bonne émergence de son nouveau
positionnement collectif.
52
2
Interbev France 2019
AIMEZ LA VIANDE,
MANGEZ-EN MIEUX !
LA GOOD IDEA
S’adapter aux nouveaux
modes de vie des consommateurs.
MA RSE, MA BATAILLE DE L’AUTRE CÔTÉ DU BUSINESS

53. Face à la consommation excessive d’alcool
devenue un réel problème de société,
Bacardi invente le Slow Drinking.
A contre-courant d’une consommation
rapide et machinale, la marque s’inspire
des pratiques oenologiques, de la
dégustation et de la convivialité.
Sur une plateforme dédiée, Bacardi initie
à l’art du Slow Drinking : recettes,
tendances, questionnaires d’évaluation,
etc.
Une démarche dans l’air du temps : selon
une étude Ifop menée en 2017, 59% des
Français pensent que la consommation de
cocktails contribue à une consommation
responsable des boissons alcoolisées et
65% affirment que la consommation lente
aide à limiter la consommation d'alcool.
53
2
Bacardi International 2012
SLOW
DRINKING
LA GOOD IDEA
Mettre le lifestyle au service
des pratiques responsables.
MA RSE, MA BATAILLE DE L’AUTRE CÔTÉ DU BUSINESS

54. IL Y A 1001 FAÇONS D’ABORDER LA RSE MAIS
54
1 SEUL GRAAL
2

55. 55
LA CRÉDIBILITÉ DE L’ENGAGEMENT
QUI CONDITIONNE L’IMPACT
SUR LES PARTIES PRENANTES DE L’ENTREPRISE
2

56. 56
ET CE N’EST PAS GAGNÉ :
Aujourd’hui, la majorité des
Français doutent de la sincérité de
l’engagement RSE des
entreprises.
DES FRANÇAIS PENSENT
QUE LES ENTREPRISES NE SONT
PAS SINCÈRES DANS LEURS
ENGAGEMENTS RSE.
51%2

57. 57
ALORS,
COMMENT RÉUSSIR SA DÉMARCHE RSE ?
2

58. LA RECETTE DE TBWACorporate3

59. 59
IL N’EXISTE PAS DE RECETTE MAGIQUE,
MAIS TOUTE DÉMARCHE RSE DEVRAIT COMMENCER PAR UN
CHANGEMENT DE PARADIGME. AUTREMENT DIT :
UNE DISRUPTION®.3

60. 60
CONVENTION
LA RSE est
la prise de conscience d’une
entreprise qui la pousse à
réduire son impact négatif
sur le monde
3

61. 61
3 CONVENTION
LA RSE est
la prise de conscience d’une
entreprise qui la pousse à
réduire son impact négatif
sur le monde
VISION
La RSE est
l’engagement plus ambitieux
pris par l’entreprise pour
augmenter son impact
positif sur le monde

62. 62*Entreprises à énergie positive
3 CONVENTION
LA RSE est
la prise de conscience d’une
entreprise qui la pousse à
réduire son impact négatif
sur le monde
VISION
La RSE est
l’engagement plus ambitieux
pris par l’entreprise pour
augmenter son impact
positif sur le monde
DISRUPTION®
Soyons positrons*

63. 63
ET POUR ÊTRE POSITRONS,
ON FAIT COMMENT ?
3

64. LES 6 COMMANDEMENTS4

65. 65
6 ÉTAPES À SUIVRE,
DANS L’ORDRE OU NON,
POUR ENTAMER UNE DÉMARCHE RSE POSITIVE
4

66. FAIRE SON INTROSPECTION
ET DÉFINIR SA RAISON D’ÊTRE
4
1

67. 4
“CELUI QUI NE SAIT PAS
D'OÙ IL VIENT NE PEUT SAVOIR OÙ IL VA”
Otto von Bismarck

68. Etude
préparatoire
L’état des lieux
de votre entreprise
et de ses valeurs
Entretiens
individuels
Connaître
le point de vue des
dirigeants et parties
prenantes clés
Revue
de presse
Comprendre ce qui
se dit de vous dans
les médias
Analyse de
la concurrence
Comprendre le
marché
Audit des
réseaux sociaux
Écouter ce qui se dit
de vous sur Internet
UN ÉTAT DES LIEUX DÉTAILLÉ RÉALISÉ
À L’AIDE DE DIFFÉRENTS OUTILS
INTROSPECTION
68
4
FAIRE SON

69. 69
4
C’EST LA QUINTESSENCE DE
L’ENTREPRISE : UNE SEULE PHRASE
QUI DOIT REFLÉTER SA VISION,
SA MISSION, SES VALEURS…
Elle doit se définir avec vos parties
prenantes, au cours d’un momentum
de co-construction et laisser place
à des idées disruptives.
DES FRANÇAIS CONSIDÈRENT
IMPORTANT VOIRE PRIORITAIRE QUE
LES ENGAGEMENTS SOCIÉTAUX ET
ENVIRONNEMENTAUX S’INSCRIVENT
DANS LE PROJET GLOBAL
DES ENTREPRISES.
82%
RAISON D’ÊTRE
DÉFINIR SA

70. METTRE EN PLACE
UNE DÉMARCHE INTÉGRÉE
4
2

71. Identifier les failles et les
manquements afin de
définir les points
d’amélioration
Trouver les opportunités
permettant à l’entreprise de
maximiser son
impact positif
UNE ÉTAPE QUI CONSISTE À
PASSER EN REVUE CHACUNE DES ÉTAPES DE VOTRE CHAÎNE DE VALEUR
POUR ATTEINDRE DEUX OBJECTIFS :
REPENSER
71
4
AUDITER ET

72. 72
4
DES FRANÇAIS CONSIDÈRENT
QU’UNE ENTREPRISE EST
RESPONSABLE DE L’ÉTHIQUE DE SES
FOURNISSEURS.
78%
SUPPLY CHAIN
INCLURE SA
LE NIVEAU D’ENGAGEMENT
ET D’ÉTHIQUE DE VOTRE SUPPLY
CHAIN EST LE REFLET DE VOS
PRIORITÉS.
Vos choix de fournisseurs sont
susceptibles d’impacter tant votre
business que votre réputation.

73. IMPLIQUER SES
COLLABORATEURS
4
3

74. 74
SI LES COLLABORATEURS D’UNE ENTREPRISE
SONT SA RESSOURCE LA PLUS PRÉCIEUSE,
ILS SONT ÉGALEMENT LES MEILLEURS AMBASSADEURS
DE SES ENGAGEMENTS ET DE SES VALEURS.
4

75. 75
4
EMBARQUER ACTIVEMENT
SES COLLABORATEURS
dans sa démarche RSE est un
incontournable.
DES FRANÇAIS CONSIDÈRENT
QU’UNE ENTREPRISE DOIT IMPLIQUER
SES COLLABORATEURS DANS SES
ACTIONS SOCIÉTALES ET
ENVIRONNEMENTALES.
87%
COLLABORATEURS
IMPLIQUER SES

76. 76
4
LA DÉMARCHE RSE DES
ENTREPRISES
constitue un atout considérable
d’un point de vue employeur.
COLLABORATEURS
IMPLIQUER SES
DES FRANÇAIS CONSIDÈRENT
QUE L’ENGAGEMENT RSE D’UNE
ENTREPRISE CONSTITUE UN CRITÈRE
IMPORTANT VOIRE PRIORITAIRE
LORSQU’ILS RECHERCHENT
UN EMPLOI.
55%

77. METTRE SES CLIENTS
À CONTRIBUTION
4
4

78. 78
4
DES FRANÇAIS SE DISENT PRÊTS À
PRENDRE PART AUX ACTIONS RSE
DES MARQUES/ENTREPRISES.
67%
CONSOMMATEURS
IMPLIQUER SES
LES CONSOMMATEURS NE
VEULENT PLUS ÊTRE
SPECTATEURS.
Ils souhaitent prendre activement
part aux démarches RSE des
entreprises.

79. APPORTER LA PREUVE
DE SES ENGAGEMENTS
4
5

80. 80
4
DES FRANÇAIS CONSIDÈRENT QUE
C’EST L’APPORT DE PREUVES
CONCRÈTES QUI REND L’ENGAGEMENT
RSE DES ENTREPRISES PLUS
CRÉDIBLE.
54%
CE QUE L’ON DIT
PROUVER
DIRE CE QUE L’ON FAIT, C’EST BIEN.
PROUVER CE QUE L’ON DIT,
C’EST MIEUX.
En faisant appel à des prestataires qui
vont certifier votre démarches RSE,
de véritables partenaires qui permettront
de la qualifier et de l’évaluer
dans une logique d’amélioration
continue.

81. 54%
13%
7%
6%
5%
3%
2%
2%
1%
Les preuves concrètes de cet engagement
La prise de position des dirigeants
La durée de cet engagement
L'avis des associations
Le classement des applications de notation
produits (Yuka, INCI...)
Les collaborateurs
L'avis de la presse
L'avis de vos proches
L'avis d'un influenceur ou d'une célébrité
81
4
CE QUE L’ON DIT
PROUVER
CLASSEMENT DES ACTIONS QUI CRÉDIBILISENT
L’ENGAGEMENT RSE DES ENTREPRISES AUX YEUX DES FRANÇAIS :

82. AGIR
SUR LA RÉGLEMENTATION
4
6

83. 83
LORSQUE L’ON SOUHAITE ÊTRE POSITRONS,
LES AFFAIRES PUBLIQUES CONSTITUENT
UN LEVIER MAJEUR.
4

84. 84
4
DES FRANÇAIS PENSENT
QUE LES ENTREPRISES ONT UNE
INFLUENCE IMPORTANTE POUR FAIRE
ÉVOLUER LA LOI EN FAVEUR DE
L’ENVIRONNEMENT OU DE LA SOCIÉTÉ.
68%
RÈGLES DU JEU
CHANGER LES
LES ENTREPRISES
ONT LE POUVOIR
de changer les choses
et de bousculer l’ordre établi.

85. Leïla Ait-Bachir
Directrice du Pôle Développement et Stratégie
leila.ait-bachir@tbwa-corporate.com
01 49 09 25 41