Семинар за е-бизнис стопанска компра 17.11.2010

1. Company LOGO
Електронски бизнис
Мијалче Санта
Економски факултет - Скопје

2. Company LOGO
Електронс
Мијалче Санта
Цели на обуката
• Увидена потребата од електронски
бизнис
• Совладан процесот на дигитализација на
бизнисот
• Одредени идните активности за
воведување на електронски бизнис

3. Company LOGO
Електронс
Мијалче Санта
Предизвик да се биде
конкурентен
Клиенти
•24x7 достапност
•Онлајн пристап
•Подобра услуга
•Поголем избор
Добавувачи
•Поголем број
странски компани
•Брзина
•Флексибилност
Притисок од пазарот
•Економска рецесија
•Намалување на
профитот
•Услови кои брзо се
менуваат
Конкуренција
•Локална и глобална
•Потреба од уникатни
производи
•Пониски цени

4. Company LOGO
Електронс
Мијалче Санта
Проблем со конкурентноста
Во светот ние сме
79 - Конкурентноста на нашата економија
90 - Софистицираност на производниот процес
110 - Софистицираноста на купувачите
113 - Абсорбција на технологии од страна на
компаниите
139 – број на економии кои се споредувани
Каде е вашето претпријатие?
(http://www.gcr.weforum.org/)

5. Company LOGO
Електронс
Мијалче Санта
Проблеми одвнатре

Премногу погрешни делови

Времето на испорака се зголемува

Проблем да се следи кој колку работи

Никој не знае што да набави

Немате информации за вашите клиенти

Големите нарачки ви креираат проблем

Не знаете до каде сте со производството

6. Company LOGO
Електронс
Мијалче Санта
Неповрзаност на бизнис
процесите

7. Company LOGO
Електронс
Мијалче Санта
За да бидеме поконкурентни
НИЕ МОРАМЕ ДА БИДЕМЕ
• ПОЕФИКАСНИ (да ја правиме работата на
правилен начин)
• ПОЕФЕКТИВНИ (да ја правиме вистинската
работа) и
• ПОДЕЛОТВОРНИ (да креираме посакуван
ефект)
ОД НАШАТА КОНКУРЕНЦИЈА

8. Company LOGO
Електронс
Мијалче Санта
Што е електронски бизнис?
Електронски бизнис е нов бизнис-модел којшто ги
користи информатичките технологии на
суштински различен начин за унапредување на
бизнис-процесите за да оствари една од трите
цели:
• досегне и вклучи повеќе клиенти на поефикасен
начин;
• издигне на највисоко ниво продуктивноста на
вработените;
• подобри оперативната ефикасност.

9. Company LOGO
Електронс
Мијалче Санта
Што е Електронски бизнис?
Електронскиот бизнис има влијание врз сите аспекти
на „нормалниот“ бизнис и наскоро електронскиот
бизнис ќе биде „нормален“ бизнис.
Тоа ќе се случи многу брзо!
„Кога нова технологија се доближува кон тебе, ако не си дел од валјакот, тогашси дел од патот“-
Стујарт Бранд

10. Company LOGO
Електронс
Мијалче Санта
До кое ниво да го применам
Сметководство
Материјално финансиско
Производство
Продажба
Односи со купувачите

11. Company LOGO
Електронс
Мијалче Санта
Основни елементи во вашиот
план
•
Тековна состојба
•
Пазар
•
Конкуренти
•
Партнери
•
Опции
•
Технологии
•
Имплементација на опциите

12. Company LOGO
Електронс
Мијалче Санта
Ризици
•
Системски ризик
•
Сигурносни ризици
•
Бизнис ризици
•
Како да се справите со овие ризици

13. Company LOGO
Електронс
Мијалче Санта
Сигурност
Заштита од надвор и заштита од внатре
Кој што смее да прави
Кој има пристап до информациите и податоците
Лозинки и картички

14. Company LOGO
Електронс
Мијалче Санта
Чекори за имплементација на
дигитален бизнис
Чекор 1. Формирајте тим
Чекор 2. Утврдете ја тековната состојба
Чекор 3. Поставете цели
Чекор 4. Од тековна кон идна состојба
Чекор 5. Избор на решение
Чекор 6. Разлики решение – идна состојба
Чекор 7. Трансформирање
Чекор 8. Дизајнирање на решението
Чекор 9. Тестирање на решението
Чекор 10. Инсталирање
Чекор 11. Обука на вработените
Чекор 12. Унапредувај континуирано

15. Company LOGO
Електронс
Мијалче Санта
Чекор 1. Формирајте тим
• Членови на тимот мора да бидат лица коишто се
влијателни во претпријатието, директорот и
сопственикот.
• Тие мора да бидат силни поддржувачи на
имплементацијата на дигитален бизнис.
• Лидерот на тимот не треба да биде од таа област.
Пожелно е да доаѓа од производство, набавки,
маркетинг.
• Тој треба целосно да биде посветен на
дигитализација на претпријатието,
• Ако немате знаење добра идеја е да најмите и
независен консултант,

16. Company LOGO
Електронс
Мијалче Санта
Чекор 2. Утврдете ја тековната
состојба
• Анализирајте ги сите аспекти на вашиот
бизнис.
• Утврдете ја точно вашата состојба.
• Обидете се колку што можете да ја
квантифицирате таа состојба.
• На пример, не е доволно да се каже
„доцниме со испораките“ туку „во просек со
секоја испорака доцниме три дена,
најдолгото доцнење ни е 10 дена“. Поминете
ги сите бизнис-процеси во фирмата од
набавка до пари на сметка.

17. Company LOGO
Електронс
Мијалче Санта
Чекор 2. Утврдете ја тековната
состојба
Следете го процесот:
Набавувачи – Набавка – Магацин – Производство –
Магацин Испорака – Наплата – Исплата – Клиенти
Идентификувајте ги проблемите со кои се соочувате,
тесните грла, причините поради кои настануваат
проблемите.

18. Company LOGO
Електронс
Мијалче Санта
Чекор 2. Утврдете ја тековната
состојба

19. Company LOGO
Електронс
Мијалче Санта
Чекор 2. Утврдете ја тековната
состојба
• Оценка на подготвеноста
• Мапирање на бизнис процеси

20. Company LOGO
Електронс
Мијалче Санта
Старт
ЧЕКОР
Одлука
ЧЕКОР
Крај
НЕ
ДА

21. Company LOGO
Електронс
Мијалче Санта
Чекор 3. Поставете цели
• Целите треба да ја претставуваат идната состојба на
претпријатието. Состојба во која претпријатието ќе
биде конкурентно и ќе остварува профит.
• Цели треба да се постават за сите аспекти на
бизнисот и да ги покријат сите клучни бизнис-
процеси.
• Набавувачи – Набавка – Магацин – Производство –
Магацин Испорака – Наплата – Исплата – Клиенти

22. Company LOGO
Електронс
Мијалче Санта
Чекор 3. Поставете цели
Целите треба да се:
Прецизни
Мерливи : Остварливи
Насочени кон резултати : Временски одредени
На пример: Испораките за големите клиенти ќе се
испорачуваат следниот работен ден и кај нив ќе
бидат најдоцна до 15.00 часот.

23. Company LOGO
Електронс
Мијалче Санта
Чекор 4. Од тековна кон идна
состојба
• Низ овој чекор се одредуваат сите активности
што треба да се направат за да може да се
надмине јазот којшто постои помеѓу тековната
состојба и поставените цели.
• Ова може да подразбира и целосно
реорганизрање на бизнис-процесите во
претпријатието. Тоа може да резултира и во
менување на позиции, функции или отпуштање
на луѓе од работа.

24. Company LOGO
Електронс
Мијалче Санта
Чекор 4. Од тековна кон идна
состојба
• Овој чекор има влијание и врз изборот на
претпријатието коешто ќе го имплементира
софтверското и хардверското решение. И врз
основа на него ќе се одлучува за нивото на
приспособување на софтверот и на хардверот.
• Но доколку немате знаење овој чекор можете да
го направите со компанијата која ќе ја изберете
за имплементација на решението или да
најмите консултант

25. Company LOGO
Електронс
Мијалче Санта
Чекор 5. Избор на решение
• Во овој чекор најбитно е да знаете дека вие не
купувате софтвер и хардвер, туку вие купувате
решение за управување со бизнисот.
• Успехот на дигитализацијата на претпријатието
во голема мера зависи од правилниот избор на
решението.

26. Company LOGO
Електронс
Мијалче Санта
Чекор 5. Избор на решение
Самиот избор на решение се состои од неколку
чекори:
А. Идентификување на можни решенија
Б. Оценување и избор на можните решенија
В. Договор со претпријатието

27. Company LOGO
Електронс
Мијалче Санта
А. Идентификување на можни
решенија
Целта е да се направи истражување, да се види кои
претпријатија ја нудат оваа услуга и да се направи
листа од нив.

28. Company LOGO
Електронс
Мијалче Санта
Б. Оценување и избор на
можните решенија
• Функционалности.
• Технички аспекти
• Услуги и поддршка.
• Стабилност на решението
• Компатибилен со други решенија.
• Лесно за приспособување.
• Референци
• Поврзаност на модулите
• Методологија на имплементација
• Трошоци.
• Консултантство.

29. Company LOGO
Електронс
Мијалче Санта
Б. Оценување и избор на
можните решенија

30. Company LOGO
Електронс
Мијалче Санта
В. Договор со претпријатието
• Врз основа на оцената и направениот избор на
решение, со претпријатието кое ќе го
имплементира решението потребно е целосно
да ја договорите неговата имплементацијата.
•
• Треба да ги одредите условите, процесот и
резултатите кои треба да се остварат. Сè што ќе
се договори треба да го одобри лицето кое е
највисоко во хиерархијата.

31. Company LOGO
Електронс
Мијалче Санта
Квантифицирање на трошоци и корисности

32. Company LOGO
Електронс
Мијалче Санта
Квантифицирање на трошоци и
корисности
Помалку потребно време за извршување на
работата;
(заштедени часови * трошоци по саат)
Заштедено време за барање и средување на
информациите;
(заштедени часови * трошоци по саат)
Намалување на поплаките од клиентите;
(број на поплаки * трошоци по поплака)

33. Company LOGO
Електронс
Мијалче Санта
Квантифицирање на трошоци и
корисности
Поголема доследност и навременост на испораките;
(намален број на доцнења при испорака * трошоци
поради задоцнети испораки)
Помали количини на резерва;
(намалени количини * трошоци за чување на
резерва).

34. Company LOGO
Електронс
Мијалче Санта
Вредноста на дигиталниот
бизнис
Две вообичаени формули кои се користат за
пресметување на вредноста на дигитализацијата
на бизнисот се:

35. Company LOGO
Електронс
Мијалче Санта
Чекор 6. Разлики решение – идна
состојба?
Претпријатие
Решение

36. Company LOGO
Електронс
Мијалче Санта
Чекор 7: Трансформирање
• промени во улогите на вработените
• промени на бизнис-процесите
• промени во технологијата (софтвер,
хардвер, податоци)

37. Company LOGO
Електронс
Мијалче Санта
Пазете со промената
• Многу луѓе не сакаат промени
• Промената е процес, не еднократен настан
• За промена треба време
• За промена требаат пари
• Не секоја промена е добра
• Промените имаат непредвидливи нус ефекти
• Промената треба да се мери

38. Company LOGO
Електронс
Мијалче Санта
Едноставен пристап
• Одмрзни
• Промени
• Замрзни

39. Company LOGO
Електронс
Мијалче Санта
Промени
Очекувајте ОТПОР!!!

40. Company LOGO
Електронс
Мијалче Санта
Отпорот произлегува од
• Увидување на индивидуален ризик
• Специјални интереси
• Тесен фокус на вниманието
• Влијанието на претходни обиди за
промени
• Награди за променување

41. Company LOGO
Електронс
Мијалче Санта
Вработени
Време
Отпор
Негирање
Истражување
Посветеност
Продуктивност

42. Company LOGO
Електронс
Мијалче Санта
На индивидуално ниво
ВремеДенес
Утре
Гнев
Преговара
Депресија
Истражување
ПрифаќањеСтаписаност
Негирање
Нивонаотпор

43. Company LOGO
Електронс
Мијалче Санта
Реакции на луѓето
+ Позитивни
• Ентузијазам
• Можности
• Предизвик
• Возбуденост
• Нови вештини
• Ново знаење
• Награди
• Исполнетост
• Преживување
• Нов почеток
• Создава избор
• Мотивација
- Негативни
• Страв
• Шок
• Недоверба
• Љутина
• Конфузија
• Депресија
• Конфликт
• Загубена
самодоверба
• Недоразбирање
• Несоница
• Откажување

44. Company LOGO
Електронс
Мијалче Санта
Пристап на процеси
Оддел A Оддел Б Оддел В
Клиент
Производ/
УслугаПроцес 1
Процес 2
Процес 3
ЦЕЛИ МЕРКИ

45. Company LOGO
Електронс
Мијалче Санта
Технологија

46. Company LOGO
Електронс
Мијалче Санта
Чекор 8. Дизајнирање на
решението
Се дизајнира системот којшто ќе се
инсталира, преку одредување на
следниве аспекти:
• кориснички интерфејс на решението;
• потребни модули;
• дополнителни алатки и апликации;
• потребни обуки.

47. Company LOGO
Електронс
Мијалче Санта
Резултатот треба да е

48. Company LOGO
Електронс
Мијалче Санта
Чекор 9. Тестирање на решението
• Тестирањето се спроведува преку креирање на
случај, движејки се низ бизнис-процесите,
користење на различни сценарија (што ако се
случи ова? што ако заборави да притисне?, што
ако згреши?).
• Утврдете дали е разбирливо за луѓето што
треба да го користат. Врз основа на резултатите
се утврдуваат измените со кои решението треба
да се унапреди.
• Подоцна кога ќе бидат направени измените
повторно тестирајте го решението.

49. Company LOGO
Електронс
Мијалче Санта
Чекор 10: Инсталирање
• Фазен
• Пилот
• Паралелен
• Севкупен

50. Company LOGO
Електронс
Мијалче Санта
Фазен
• Се инсталира само одреден модул од
решението (на пример, производство).
• Се приспособува, осигурува дека
функционира и потоа се инсталира
следниот модул.
• Иако овој пристап може да придонесе за
успех, проблем е што дигиталните
решенија за управување со бизнисот се
интегрирани и нивното цепкање ќе
создаде сериозни проблеми.

51. Company LOGO
Електронс
Мијалче Санта
Пилот
• Се инсталира целото решение, но само на
одредена локација (на пример, фабрика или
канцеларија во друг град).
• Позитивно во овој пристап е тоа што ја
поминувате целата инсталација, ги воочувате
проблемите, ги решавате и ја подобрувате
инсталацијата на следната локација.
• Негативно е тоа што доколку пилот-
инсталацијата не успее или има премногу
проблеми сите во претпријатието ќе дознаат.

52. Company LOGO
Електронс
Мијалче Санта
Паралелен
• И старото и новото решение функционираат во
исто време.
• Позитивно е тоа што на овој начин може да се
провери дали новото и старото решение се
компатибилни.
• Проблематично е што ова подразбира дека
новото решение треба да ги дава истите работи
како старото решение.
• Дополнително, затоа што вработените го
користат старото решение, не даваат напор за
учење и користење на новото решение.

53. Company LOGO
Електронс
Мијалче Санта
Севкупен
• Во даден момент старото решение се гаси и во
истиот момент се вклучува новото решение.
• Вработените се принудени да го користат
новото решение и затоа се мотивирани побрзо
да го научат.
• Но без разлика колку подготовки, обуки и
тестирања да се направат, сепак во првите
неколку дена ќе се појават проблеми.
• Со овој пристап на имплементација, по гасењето
нема враќање назад.

54. Company LOGO
Електронс
Мијалче Санта
Чекор 11: Обука за вработените
• Со обуките се создава средина низ која
поединците и групите ги менуваат своите навики
и процедури.
• Обуките треба да ги опфатат сите лица што ќе
го користат решението.
• Нивото и должината на поединечните обуки
треба да се приспособат на групата која ја
посетува обуката.
• Секоја група мора да биде обучена пред да
започне да го користи решението во
секојдневната работа.

55. Company LOGO
Електронс
Мијалче Санта
Чекор 12. Унапредувај
континуирано
• Најпрво, пофалете се!
• Кажете дека го дигитализиравте вашиот бизнис.
• Потоа проверете дали ги остваривте целите и
предвидените корисности.
• Доколку не, утврдете што треба да се поправи.
• Направете детална листа на работи кои треба
да ги направите (поправите) за да потполно ги
остварите сите корисности.

56. Company LOGO
Електронс
Мијалче Санта
Мора понатаму!
• Правилната имплементација на решението
значително ги зголемува шансите за поголема
конкурентност.
• Но само во одреден период!
• Затоа што мрежните технологии кои го
поддржуваат дигиталниот бизнис се изградени
на силикон - т.е. на песок - и како што песокот
се менува така се менува и дигиталниот бизнис.
Така и вие треба да се менувате!
• „Технологијата е како рибата. Колку подолго е
на рафтовите, толку помалку е посакувана“ –
Андру Хелер.

57. Company LOGO
Електронс
Мијалче Санта
Ви благодарам