In uw organisatie bestaan diverse workflows en procedures. In deze presentatie ziet u hoe de module Wijzigingsbeheer ervoor zorgt dat alle workflows binnen uw organisatie efficiënt verlopen, van indiensttreding en verhuizing tot software-upgrades.
2. Programma
· Het proces wijzigingsbeheer
· Waarom wijzigingsbeheer?
· Een voorbeeld uitgewerkt
· Voordat u aan de slag gaat
Twitter mee #T12RDa #TOPdesk12
3. Het proces wijzigingsbeheer
· Workflowmanagement
· Terugkerende procedures
· Procesmatige werkwijze
Twitter mee #T12RDa #TOPdesk12
23. Voordat u begint
· Schrijf processen uit
· Maak helder onderscheid tussen eenvoudige en
uitgebreide wijzigingen
· Wees realistisch en begin simpel
Twitter mee #T12RDa #TOPdesk12
24. Waarom wijzigingsbeheer?
· Samenwerking door heldere verantwoordelijkheden
· Stabiele kwaliteit door continuïteit in processen
· Efficiënter werken door o.a. taken te bundelen
· Tijd sparen door sturing op uitzonderingen
· Tevreden klanten door goed verwachtingsmanagement
Twitter mee #T12RDa #TOPdesk12
25. U vindt deze presentatie online op
www.slideshare.net/topdesk
Twitter mee #T12RDa #TOPdesk12