Wedden dat u deze handigheidjes nog niet kent? Jolanda Harper-Simonis onthult tips & tricks voor dagelijkse werkzaamheden tot maandelijkse rapportages!

1. Tips & Tricks
TOPdesk Symposium 2012
Jolanda Harper-Simonis
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

2. Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

3. Uitgangspunten
· Oorsprong tips
· TOPdesk 4
· Standaard functionaliteit
· Wel wat, niet hoe
· Vinkje
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

4. Tips om
· Sneller te registreren
· Makkelijker te communiceren
· Meer inzicht en overzicht te krijgen
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

5. Programma
· Sneller registreren
· Makkelijker communiceren
· Meer inzicht en overzicht
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

6. Sneller registreren
· Aanmelderkaart
· Standaardteksten
· Quick calls
· Dynamisch statusveld
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

7. Aanmelderkaart
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

8. Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

9. Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

10. Wachtwoord vergeten.
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

11. Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

12. Wachtwoord vergeten.
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

13. Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

14. Standaardteksten
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

15. Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

16. Quick calls
“Help, ik ben m’n
wachtwoord vergeten…”
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

17. Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

18. Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

19. Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

20. Dynamisch statusveld
“Dat is toch dubbel werk, de status op afgemeld
zetten en een vinkje zetten?”
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

21. Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

22. Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

23. Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

24. Sneller registreren
· Aanmelderkaart
· Standaardteksten
· Quick calls
· Dynamisch statusveld
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

25. Programma
· Sneller registreren
· Makkelijker communiceren
· Meer inzicht en overzicht
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

26. Makkelijker communiceren
· Handtekening in e-mail
· Lijsten versturen in e-mail
· Melding naar leverancier
· Link naar kaart opzoeken
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

27. Handtekeningen in e-mail
“Er staat een verkeerde handtekening
onder de mail…”
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

28. Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

29. Lijsten in e-mail
“Kan je me laten weten welke
ruimtes ik geboekt heb?”
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

30. Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

31. Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

32. Melding naar leverancier
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

33. Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

34. Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

35. Link naar een kaart opzoeken
“Kan je me even de link naar die
reservering sturen?”
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

36. http://topdesk/tas/secure/incident?unid=FA0004
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

37. Makkelijker communiceren
· Handtekening in e-mail
· Lijsten versturen in e-mail
· Melding naar leverancier
· Link naar kaart opzoeken
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

38. Programma
· Sneller registreren
· Makkelijker communiceren
· Meer inzicht en overzicht
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

39. Meer inzicht en overzicht
· Instelbaarheid
· URL op extra tabblad
· Optionele overzichten
· Snelzoeker
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

40. Navigatiemenu instellen
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

41. Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

42. URL op extra tabblad
“Er is iets mis met de
printer…”
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

43. Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

44. Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

45. · screenshot printer op incident
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

46. Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

47. Te gebruiken voor
· Printerpagina
· Servicepagina leverancier
· Routebeschrijvingen Google Maps
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

48. Optionele overzichten
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

49. Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

50. Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

51. Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

52. Te gebruiken voor
· Kilometerstanden
· Meterstanden
· Opleidingen
· Data
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

53. Snelzoeker
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

54. Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

55. Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

56. Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

57. Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

58. Zoekspecificaties
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

59. Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

60. Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

61. Meer inzicht en overzicht
· Instelbaarheid
· URL op extra tabblad
· Optionele overzichten
· Snelzoeker
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

62. Bonustip
· Inlogpagina aanpassen
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

63. Extra informatie
· Handout
· Consultancystand
· Community
· Extranet
· Help & Support-
website
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

64. U vindt deze presentatie online op
www.slideshare.net/topdesk
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

65. Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12