Реферальные технологии в HR: Снижаем затраты на рекрутинг и обучение, повышаем вовлеченность, укрепляем HR-бренд

1. Реферальные
технологии в HR
Снижаем затраты на подбор и обучение,
повышаем вовлеченность, укрепляем HR-бренд

2. А кто это такой?

3. Кто здесь???

4. Давайте знакомиться

5. Давайте знакомиться
Кто искал работу по рекомендациям?
Кто рекомендовал?
Кто нанимал?
Мотивировали рекомендателей?
Системно?
Геймификация + Автоматизация?

6. «На что жалуетесь?»
1. Кризис (сокращение затрат, рост эффективности)
2. Высокая конкуренция (job-сайты, соцсети, проф-площадки)
3. Красивых резюме много, адекватных кандидатов мало
4. Пассивные кандидаты - долго и сложно
5. Не проходят ИС (компетенции + корп-культура)
6. Низкая вовлеченность
7. Высокая текучесть
8. Слабый HR-бренд
«Эта песня хороша…»

7. Итого:
• Сокращение
затрат и
бюджетов
• Трудоемко
• Долго
• Низкий КПД

8. «Red / Blue ocean»
А вы в каком ловите кандидатов?

9. Мир меняется…

10. Новые возможности (глобальные)
Сотрудники обладают «наработанной базой
кандидатов»
1 пользователь Facebook =
приблизительно 100 контактов
1 000 сотрудников = 100 000
знакомых кандидатов
(1 рукопожатие)

11. Оповестить 100 друзей
10 лет назад = несколько дней
Сегодня = несколько кликов

12. Подобное притягивает подобное

13. Новые возможности (локальные)
Сервисы,
облегчающие
управление
реферальной
программой (РП)
РФ: TalentHunting.ru

14. Реферальный рекрутинг
Используем социальные связи
своих сотрудников
Инструмент:
HR-реферальная программа
(employee referral program)

15. Дополнительный источник кандидатов

16. Для каких компаний?
1. Регулярная потребность в новых людях
2. Относительно высокая лояльность
персонала
3. Наличие «Драйвера» (обычно кто-то из ВК)

17. А что тут нового?

18. Новомодное увлечение?
• 1997 год: реферальные программы: 2-е место

19. А что сейчас?
• 2012 год: реферальные программы: 1-е место!
Подробнее…

20. А как у нас?
•Единичные
грамотные примеры
(Связной, Enter,
Евросеть, IKEA, …) –
отличные результаты
Подробнее…

21. А как у нас?
• В IT и банках обычно есть, но несистемно и
«ручное» управление - работает плохо
• Большинство путает с «кумовством» и сбором
рекомендаций с прошлых мест работы

22. «Каша» в головах
«Мы не хотим развивать РР так как мы не
приветствуем кумовство»
=
Мы не хотим обучать своих людей, т.к. не
приветствуем обучение всему подряд
=
Не хотим «котлет», т.к. не приветствуем «мух»

23. Давайте наконец определимся

24. Отличия РР от «кумовства» и «блата»
«Кумовство» РР
• Реферал минует
стандартные процедуры
отбора
• Реферал не имеет никаких
поблажек и преференций
перед остальными
кандидатами (кроме более
оперативной ОС)

25. Еще 7 отличий:
См. в LinkedIn в группе
«Рекомендательный рекрутинг»
Подробнее…

26. Контекст определяет содержание
• Это не про безработных
друзей, а про укрепление
Команды
• Рекомендатель не несет
ответственности
• Рефералам никаких
привилегий
• Win-Win
• …

27. Что нового?

28. 1. Доп. источник для масс-рекрутинга

29. 2. Быстый выход на квалифицированных (в
т.ч. «пассивных» кандидатов)

30. 3. Стартовое доверие кандидатов

31. Что дает?

32. 1. Рост конверсии кандидат-сотрудник
в 5-7 раз

33. 2. Сокращение срока адаптации

34. 3. Увеличение % успешно прошедших
испытательный срок

35. 4. Сокращение текучести персонала в
2-3 раза

36. А кроме рекрутинга?

37. 1. Аналитика лояльности персонала
(динамика изменения реального eNPS)

38. 2. Рост лояльности и вовлеченности
Людям нравится быть
полезными и получать
позитивный фидбек и
публичное признание
своего вклада

39. Лояльность & реферальная
программа

40. 3. Укрепление HR-бренда

41. HR-брендинг
Что может быть полезней для HR-бренда, чем
сотрудники (не рекрутеры), рекламирующие
вакансии своей компании?

43. 4. Снижение затрат
• Подбор (конверсия, текучесть)
• Обучение (% успешно
прошедщих ИС)
• Удержание (лояльность)

44. Итого Employee referral program:
• Качество, а не количество откликов
• Скорость закрытия сложных вакансий
• Эффективность (конверсия, адаптация,
текучесть)
• Снижение затрат
+ Вовлеченность
+ HR-брендинг

46. Бонус-треки для Драйвера
1. Повысить
эффективность
компании
2. Освоить новую
технологию
3. Поговорить о своей
ЗП… 

47. От чего зависит успех
реферальной
программы?

48. Успех реферальной программы
Успех
=
Количество рефералов
х
Качество рефералов

49. Успех реферальной программы
Качество рефералов
=
Правильные правила игры

50. Успех реферальной программы
Количество рефералов
=
Количество рекомендателей
х
Активность

51. «Успешная» табуретка – min 3 ножки

52. Три «ножки» успешной рефпрограммы:
1. Интересно по результату (мотивация)
2. Интересно по процессу (геймификация)
3. Легко (автоматизация)

53. 1. Мотивация (интересно по
результату)
Обычно просто
платят деньги по
итогу ИС
Работает плохо
«Итак сойдет…»

54. Почему «Приведи друга и получи
деньги» работает плохо?
• Слишком редко
• Слишком долго
• Слишком скучно
• Слишком сложно
Подробнее…

55. Как лучше:
• Нематериальная/неденежная
мотивация
• Отмечайте не только «забивших
гол»
• Частый позитивный фидбэк
• Визуализация, наглядность
• Прозрачность и объективность
Подробнее…

56. 2. Геймификация (интересно по
процессу)
• Онлайн фидбэк
• Баллы, бейджи, кубки
• Уровни «крутости»
• Рейтинг
• Виртуальные и
реальные призы
Подробнее…

57. В «ручном» режиме очень
трудоемко
Автоматизировать!

58. 3. Автоматизация (легко)
Рекрутерам легко:
• Информировать «охотников» о вакансиях
• Информировать «охотников» о всех изменений
по их кандидатам
• Анализировать активность «охотников»
• Знать кого, когда и как благодарить
Подробнее…

59. 3. Автоматизация (легко)
Рекомендателям легко:
• Находить кандидатов и информировать их о
вакансиях
Подробнее…
Кандидатам легко:
• Находить рекомендованные вакансии и
откликаться

60. TalentHunting.ru решает 3 задачи:
Мотивация + Геймификация + Автоматизация

61. Как это работает?

62. Как это работает?
Интересно и легко! ;)

63. Настраиваем мотивацию «охотников»

64. Сотрудники видят наши вакансии

65. Легко делятся с друзьями в соцсетях
(ценно для HR-брендинга)

66. Легко рекомендуют знакомым ч/з
соцсети, e-mail или мессенджеры

67. Сотрудники всегда в курсе ситуации

68. Получаем отклики рефералов

69. Прозрачный рейтинг «охотников»

70. Наши «Призеры»

71. Остались вопросы?
Отлично! 
Закажите демо:

72. Джекпот!
TalentHunting + DaOffice
2 + 2 = 5
Подробнее…

73. Сейчас – самое время! ;)

74. Пишите, звоните, заходите:
Олег Шатковский:
• Тел: +7 964 511 13 70
• Skype: oleg_talenthunting
• E-mail: oleg@talenthunting.ru
• Группа в Facebook: Talent Hunting
• Группа в LinkedIn: «Рекомендательный рекрутинг»
• www.TalentHunting.ru

75. Удачной охоты! ;)