Over de mogelijkheden van sociale media om tijdens campagnes een duurzame dialoog met de doelgroep op te starten en een nadruk te leggen op het tweerichtingsverkeer van praten en luisteren.

1. Conversation Starters
Sociale media in campagnes
Kortom congres - Gent 17 mei 2011

2. Hallo, ik ben Bart
©igloosarecool

3. Sociale media
Virale marketing
Campagne voeren
Duurzame basis
Meet en evalueer
Conclusie
Agenda
©igloosarecool

4. Sociale Media
©10ch

5. Sociale media zijn de
online tools en platformen
die mensen gebruiken om
hun meningen, inzichten
en ervaringen met elkaar
te delen.
Source: www.jungleminds.nl

6. Een rondpunt
Website
User User

7. 8/10 Belgians have regular
access to the internet
80% heeft toegang tot het internet
70% heeft 1 of 2 accounts op sociale media

8. Waarom zo’n succes?
Sneeuwbaleffect
Laagdrempelig
Macht bij de gebruiker
Snel en dichtbij
De sociale mens
Open technologie = integratie = sociaal web

9. Virale Marketing
© Epidemia de Pánico

10. Virale marketing maakt
gebruik van bestaande
sociale netwerken om een
boodschap via mond-aan-
mond “besmetting” te
verspreiden.

12. Desperados Experience

13. Méér Bicky, méér man.

14. Nestlé Killer

15. Virale campagnes
Interactief en multimediaal
Mediamix
Nadruk op delen
Creatief en innovatief
Humor, pakkend, choquerend, spel, ...
Brands, grassroots, ...

16. Campagne voeren
© Essam Sharif

17. Eerste stap: doelstellingen
Welke boodschap wil je communiceren?
Naar wie?
Waar wil of kan je dat doen?
Hoe ga je het doen?
Kan je de impact meten?

18. Brandstof
Vonk
Zuurstof
Basisbenodigheden
© Pfern

19. Brandstof
Geschikte content:
biedt meerwaarde
is relevant voor de gebruiker
staat toe te scoren bij peers
Actueel, sluit aan bij trends
Niet te zwaar ...
... maar toch dicht bij de kern!

20. Vonk
Je hebt “Fire starters” nodig
Influentials/influencers:
sociaal bereik
invloed
gezag
Persoonlijkheden en/of Peers
Profiel sluit aan bij de boodschap

21. Zuurstof
Een doordacht plan en juiste investering
Gebalanceerde mediamix en thuisbasis
Een stevige basis van online “vrienden”
Tools die de gebruiker helpen om te scoren
Blijvende betrokkenheid

22. Strategie
Verwachtingen
Investering
Valkuilen
© Xanthine_Complex

23. Strategie
... of een gebrek er aan
Een goed idee is niet voldoende
Stel een battle plan op
Lang genoeg op voorhand
En wat daarna?

24. Verwachtingen
Iedereen gaat dit leuk vinden!
Nadruk op cijfers en niet “true reach”
Te hoog ... of te laag
Foute inschatting van draagvlak, doelgroep,
kanaal, etc.
Zelfkennis?

25. Investering
Fout:
Sociale media is kosteloos
Het netwerk werkt voor ons
Launch, sit back and relax
Investeer tijd en middelen
Ook voor opvolging

26. Succes verzekerd?

27. Succes verzekerd?
De uitkomst is vaak onvoorspelbaar
Er is geen magische formule
Successen in het verleden zijn geen garantie
voor de toekomst
Trial and error
Een gezonde dosis geluk
Korte termijn denken loont zelden

28. Een duurzame basis
© zeno77

29. Bereik
Duurzame basis + campagnes
Klassieke campagnes
Campagne 1 Campagne 2 Campagne 3

30. Meerwaarde
Thuis- en uitvalsbasis
Solide fanbasis en sociaal bereik
Rechtstreekse interactie en feedback
Een-op-een relatie
Leren over en van je publiek
Versterking van bestaande communicatie

31. Door eerst aanwezig te zijn

32. Plan je aanwezigheid

33. Evalueer
Verken je omgeving:
Wordt er over mij/mijn producten gepraat?
Wordt er over concurrenten gepraat?
Wat doen de anderen?
Waar zit mijn doelgroep?
Wat is de meerwaarde/opportuniteit?
Wat is haalbaar voor mij?

34. Plan
Bepaal of kies je doelstellingen
Denk lange termijn
Focus op relaties
Hou rekening met of voorzie middelen
Bepaal hoe je gaat evalueren

35. Doelstellingen
Naamsbekendheid vergroten
Deskundigheid tonen
Klantenrelaties aanknopen
Vindbaarheid verhogen
Actieve deelname
Karma
...

36. Converseer

37. Bied een platform
Een thuisbasis tussen je publiek
Geef mensen iets om over te praten
Ga de conversatie aan:
Luister
Antwoord op vragen
Stel zelf vragen
Praat als een persoon

38. Praten
Geef mensen een reden om te connecteren
Nieuws, informatie ...
Experience: Bezorg mensen iets waardoor
ze in de ogen van hun peers scoren
“What’s in it for them?”
Wees consistent
Don’t overdo it

39. Luisteren
Vind je doelgroep en ambassadeurs
Ontdek en incorporeer waardevolle feedback,
nieuwe ideeën, aankoopintenties
Blus brandjes
Niet alleen rechtstreekse vragen of eigen
conversaties ook daarbuiten

40. Meet, evalueer en leer

41. Evalueer
Zowel op lange termijn als voor campagnes
Bereik ik mijn doelstellingen?
Aan de hand van meetpunten (KPI)
Via tracking en monitoring
Insights en analytics
Pas je plan aan waar nodig!

42. Conclusie
©mrtea

43. In concreto
Aanwezig zijn is belangrijk
Stel duidelijke doelstellingen
Plan op lange termijn
Investeer! Tijd, mensen en middelen
Wees betrokken: praat en luister
Evalueer, leer en evolueer

44. Sociale media is hard werk!

45. Vragen?

46. Bart De Waele W: www.talkingheads.be
E: bartdewaele@talkingheads.be E: info@talkingheads.be
T: +32 495 51 36 36 T: +32 9 335 22 71
Sofie Verhalle Bart Debunne
E: sofieverhalle@talkingheads.be E: bartdebunne@talkingheads.be
T: +32 478 20 84 11 T: +32 486 76 70 26
Anthony Bosschem Joke De Nul
E: anthonybosschem@talkingheads.be E: jokedenul@talkingheads.be
T: +32 485 15 66 13 T: +32 486 41 84 30