Connessi al Futuro. Il nuovo company profile di Telecom Italia.

1. C O M P A N Y P R O F I L E
CONNESSI
AL
FUTURO

3. C O M P A N Y P R O F I L E
CONNESSI
AL
FUTURO

4. SOMMARIO
Strategia Innovazione di tutti giovane
Strategia Innovazione di tutti giovane
Strategia Innovazione di tutti giovane
04
11
17
19
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Strategia Innovazione di tutti giovane

5. UNO SGUARDO AL FUTURO
IL FUTURO È INNOVAZIONE
IL FUTURO È DI TUTTI
IL FUTURO È GIOVANE
Scopri di più online:
telecomitalia.com/company-profile

6. 4
INNOVAZIONE, REDDITIVITÀ E SOSTENIBILITÀ SONO LE CHIAVI PER IMMAGINARE
IL FUTURO DEL GRUPPO CHE SI VA CONSOLIDANDO ALL’INSEGNA DELL’UNIFICAZIONE
DELL’OFFERTA COMMERCIALE SOTTO UN UNICO BRAND, QUELLO DI TIM.
UNO SGUARDO
AL FUTURO
VERSO NUOVI SCENARI
Investire e crescere, questo è il progetto del Gruppo, per essere il partner dell’Italia che
abbraccia il digitale, per continuare a guidare l’incessante evoluzione tecnologica e lo
sviluppo delle infrastrutture e, con esse, dei servizi innovativi. Con la consapevolezza e
l’orgoglio di saper esercitare una capacità di traino e crescita del sistema Paese.
Tutto ciò in un contesto segnato dai cambiamenti del settore delle telecomunicazioni e
dagli impegni comunitari dell’Agenda Digitale Europea che accompagnano i cittadini e
le imprese verso una vita digitale sempre più connessa.
La digitalizzazione è, in effetti, una grande opportunità di sviluppo per le persone e
le aziende italiane che si fonda su infrastrutture di reti e tecnologie “a prova di futuro”,
quelle sul cui sviluppo Telecom Italia ha deciso di puntare nel Piano strategico 2015-2017.
Tecnologia, innovazione, competenze, in Italia come in Brasile, sono gli elementi
caratterizzanti la strategia industriale del Gruppo, ma non basta.
Il 2014 conferma l’evoluzione della visione dell’azienda verso un futuro sempre più
sostenibile ed inclusivo per contribuire alla creazione di valore condiviso, cioè valore
economico che porta benefici anche alla società.
Giuseppe Recchi
Presidente
Giuseppe_Recchi
IL PASSAGGIO AL MODELLO “DATA CENTRIC”
(DA “VOICE CENTRIC”)
Le infrastrutture di avanguardia e l’ampia gamma di servizi offerti,
renderanno disponibile connessione e trasmissione dati, in
qualsiasi momento e in qualunque luogo, aprendo un mondo di
opportunità per imprese e singoli.
Esempi: servizi per la smart city, controllo della salute da
remoto e mobilità “smart”.
CONVERGENZA TRA TELECOMUNICAZIONI
E CONTENUTI DIGITALI
Il modello “data centric” ha concorso all’affermazione di aziende
“Over The Top” come Google, Facebook, Amazon, e “content
providers” che non dispongono di reti proprie ma che utilizzano la
rete per distribuire contenuti. Telecom Italia sta creando alleanze
con queste realtà per ampliare la gamma di servizi offerti.
Esempi: accordo con Sky per distribuire contenuti di qualità.
della popolazione sia connessa
tramite banda larga
sia utente regolare del web
usi servizi digitali della Pubblica
Amministrazione
2020
100%
75%
50%
RICHIEDE CHE
ENTRO IL
SI RAGGIUNGANOAMBIZIOSI
TRA CUI
L’AGENDA DIGITALE
EUROPEA
Strategia Innov
OBIETTIVI

7. 5
Strategia Innovazione di tu
PUNTI CHIAVE DEL PIANO 2015/2017
INFRASTRUTTURE RINNOVAMENTO
EFFICIENZA DEI PROCESSI DISCONTINUITÀ E SOSTENIBILITÀ
DEL BUSINESS
VALORIZZAZIONE
D’AVANGUARDIA DEL BRAND DELLE PERSONE
IL NUOVO PIANO STRATEGICO
Creare valore condiviso attraverso un modello di business
sostenibile nel tempo è l’obiettivo del nuovo piano industriale,
che si fonda su diversi pilastri: infrastrutture all’avanguardia,
servizi digitali innovativi, unificazione e rinnovamento del brand,
valorizzazione delle persone.
È questa la strategia del Gruppo per il triennio a venire,
sostenuta da obiettivi concreti e misurabili: la stabilizzazione
dell’EBITDA (Margine Operativo Lordo) sul mercato italiano
entro il 2016 e il suo ritorno alla crescita dal 2017, anche grazie
ad un ambizioso programma di efficienze da oltre 1 Miliardo di
Euro; in Brasile un piano mirato a rafforzare il posizionamento
strategico e competitivo di TIM come “operatore puro mobile”.
Queste azioni permetteranno a Telecom Italia di mantenere la
leadership in un mondo in profondo cambiamento, dove le parole
d’ordine saranno sempre di più prossimità, cioè conoscenza
del cliente, qualità (in tutte le fasi dell’esperienza del servizio) e
sicurezza dei dati personali trasmessi in rete.
14,5
2,5
EBITDA
DOMESTICO
75
95
OLTRE
%
%
Miliardi
di Euro
CREARE VALORE PER L’AZIENDA
E LA SOCIETÀ
• Innovazione
Investimenti per circa Il raggiungimento, entro il 2017,
della copertura del
La stabilizzazione
dell’
NEL 2016
DALL’ATTUALE ~ 3
NEL 2017
DI CUI 10 MILIARDI DI EURO
IN ITALIAE OLTRE 4 MILIARDI
DI EURO IN BRASILE.
DELLA POPOLAZIONE
CON FIBRA OTTICA
CON LA RETE
MOBILE 4G
Abilitatore vita digitale •
Migliore customer experience •• Prossimità ai clienti
TRASFORMAZIONE DEL BUSINESS
Il piano rafforza la direzione già intrapresa l’anno precedente, che
ha consentito al Gruppo di conquistare importanti traguardi, come la
continua ripresa, nel corso del 2014, sia sul segmento mobile sia
sul segmento fisso nel mercato italiano, il pieno raggiungimento
degli obiettivi di efficienza sui costi domestici e il ritorno all’utile.
E IL RITORNO
Il calo, entro il 2017, del
rapporto debito netto/
EBITDA fino a
ALLA CRESCITA
volte
IL MODELLO DI BUSINESS
Marco Patuano
Amministratore Delegato
MarcoPatuano

8. 6
UNO SGUARDO AL FUTURO
L’ACCELERAZIONE DEGLI INVESTIMENTI
Gli investimenti previsti nel piano sono le premesse per una
crescita del fatturato basata sulla diffusione di servizi innovativi
con contenuti digitali.
Si tratta di una spinta sull’acceleratore rispetto al piano precedente,
in cui connettività e infrastrutture erano già al centro della strategia
del Gruppo.
Saranno destinati all’Italia circa 10 Miliardi di Euro, di cui circa
5 dedicati interamente alla componente innovativa: 2,9 Miliardi di
questi saranno investiti nello sviluppo della fibra ottica (ben 1,1
Miliardi in più rispetto al piano precedente).
PIANO 2014-2016 PIANO 2015-2017
21,6 8,8 1,4 26,7
Miliardi Miliardi Miliardi Miliardi
di Euro di Euro di Euro di Euro
In Brasile, gli investimenti saranno pari ad oltre 14,5 Miliardi di
Reais (oltre 4 Miliardi di Euro) e permetteranno di estendere, entro
il 2017, la copertura 4G ad oltre 15.000 siti e quella 3G ad oltre
14.000 siti.
Raggiunta la stabilizzazione nel 2016, l’EBITDA domestico
tornerà a crescere dal 2017, mentre la maggiore redditività dei
servizi innovativi, la crescente generazione di cassa, la forte
attenzione ai costi e alle efficienze, contribuiranno a ridurre il
rapporto debito netto /EBITDA fino a 2,5 volte nel 2017.
3,4
INVESTIMENTI INNOVATIVI IN ITALIA
IN CRESCITA RISPETTO AL PIANO PRECEDENTE
RICAVI EBITDA UTILE
INDEBITAMENTO
FINANZIARIO
NETTO RETTIFICATO
(incluso il costo delle licenze
LatAm - America Latina)
Domestic
Brasile
Altre attività
ALTRI INVESTIMENTI
INVESTIMENTI INNOVATIVI
ALTRI INVESTIMENTI
INVESTIMENTI INNOVATIVI
5
RISULTATI 2014
RISULTATI PRIMOTRIMESTRE 2015
I risultati al 31 marzo 2015 del Gruppo hanno evidenziato ricavi totali per 5,1 Miliardi di Euro, oltre a 2 Miliardi di Euro di EBITDA ed
utile netto attribuibile ai soci della controllante pari a 80 Milioni di Euro. Il dato risente degli effetti connessi all’operazione di riacquisto di
obbligazioni proprie nonché delle dinamiche di valutazione del mandatory convertible bond. Senza tali impatti il dato dell’utile del primo
trimestre 2015 si sarebbe attestato sopra 300 Milioni di Euro.
71%
29%
0,3%

9. 7
Strategia Innovazione di tu
LA GESTIONE FINANZIARIA
Il nuovo piano industriale è accompagnato da una solida gestione
finanziaria per sostenere gli investimenti previsti nel triennio
2015-2017. La generazione di cassa operativa, che caratterizza
in modo importante l’assetto finanziario del Gruppo, si manterrà
positiva e crescente nel corso del piano.
Ad essa si aggiungono importanti progetti di efficienza, con una
previsione di risparmi totali per il periodo 2015-2017, pari a 1,7
Miliardi di Euro, di cui oltre 1 Miliardo in Opex (costi operativi)
e circa 700 Milioni in Capex (costi per il capitale).
Inoltre nel triennio è prevista una riduzione media annua del debito
di circa 700 Milioni di Euro, a cui si aggiunge il positivo contributo
per 1,3 Miliardi di Euro dalla conversione, a novembre 2016, del
prestito convertendo.
Questo consentirà di ridurre il rapporto debito netto su Margine Operativo Lordo fino a circa 2,5 entro fine 2017, rispetto al 3 di fine 2014.
Il piano è stato ben accolto sia dalla comunità finanziaria che dalle agenzie di rating, che hanno messo in luce la positiva correlazione
tra i maggiori investimenti annunciati e le prospettive di stabilizzazione del business, tali da rendere maggiormente sostenibile la
posizione finanziaria del Gruppo. A conferma di ciò, le recenti emissioni, effettuate nel primo trimestre 2015, hanno riscosso particolare
favore da parte della comunità finanziaria, consentendo al Gruppo di emettere un bond con un rendimento del 3,25%, livello minimo
mai raggiunto da un’emissione Telecom Italia, sfruttando a pieno anche le più favorevoli condizioni di mercato.
Piergiorgio Peluso
Direttore Finanziario
EBITDA
CAPEX (1)
DEBITO NETTO
RETTIFICATO
Cum. 2015-2017
EBITDA 2017
GRUPPODATI ORGANICI DOMESTICO BRASILE
Stabilizzazione
anno su anno
Stabilizzazione
anno su anno
In riduzione verso
Crescita Continua
Crescita anno su anno
2017
2016
2017
2,5 X (2)
14,5
Miliardi
di Euro~ 10Miliardi
di Euro~ 14Miliardi
di Reais~
TI Risp. +52,8%
TI Ord. +51,5%
Indice TLC Europa +23,3%
31 dic. 2013
Mkt Cap TI 30 dic. 2013
16 Miliardi di Euro
Mkt Cap TI 31 mar. 2015
20 Miliardi di Euro
31 mar. 2014 30 giu. 2014 30 set. 2014 31 dic. 2014 31 mar. 2015
Indice FTSEMIB +22,1%
In sintesi, pur mantenendo alta l’attenzione sulla riduzione del debito, complice anche il favorevole contesto dei mercati, la gestione del
triennio punta a mantenersi focalizzata sul sostegno agli investimenti e a una generazione di cassa con obiettivi di sostenibilità e stabilità.
Il forte andamento del titolo da gennaio 2014 - titolo ordinario +51,5% e titolo di risparmio +53,8% al 31 marzo 2015 - dimostra
l’apprezzamento della comunità finanziaria per i risultati raggiunti e il piano presentato.
1) Include l’estensione della licenza italiana GSM
2) Su EBITDA reported
OBIETTIVI DEL PIANO

10. 8
UNO SGUARDO AL FUTURO
IL RUOLO DI TIM BRASIL
Essere in Brasile consente al Gruppo di sviluppare il proprio
business in un paese dalle elevate prospettive di crescita.
Forte della sua identità di operatore “puro mobile”, il marchio
TIM Brasil è associato da sempre in Brasile ai concetti di qualità
e innovazione. La società offre ai suoi clienti servizi di telefonia
mobile e servizi convergenti e, con 75,7 Milioni di linee a marzo
2015 e una quota di mercato pari a quasi il 27%, è il secondo
operatore del paese.
Tra il 2015 e il 2017 sono destinati al Brasile oltre 4 Miliardi di Euro di
investimenti, con un notevole aumento della quota sull’innovazione.
Le opportunità di crescita nel paese sono significative considerando
che la banda larga ha una penetrazione in Brasile pari al 32% nella
telefonia fissa e al 63% nella telefonia mobile.
6,2 1,41,8 0,4
Miliardi MiliardiMiliardi Miliardi
di Euro di Eurodi Euro di Euro
RICAVI RICAVIEBITDA EBITDA
rmabreu
Rodrigo Abreu
Amministratore DelegatoTIM Brasil
2014 ITRIMESTRE 2015
L’obiettivo è raggiungere, alla fine del 2017, una copertura del
territorio con tecnologia 4G (broadband mobile) pari all’80% circa della
popolazione urbana. L’attività in Brasile sarà guidata dall’evoluzione
commerciale, con il lancio di nuovi servizi, dall’ottimizzazione dei costi
di rete e dalla continua ricerca di efficienze.
4
Miliardi
di Euro
(14,5 Miliardi di Reais) 2014 2017 2013 2017
stimastima
2G 3G 4G
0% 0%
50% 50%
100% 100%
48%
52%
35%
65%
95% 95%
86%
75%
78%
27%
CRESCITA DEGLI
INVESTIMENTI
INNOVATIVI
INVESTIMENTI
PIANO 2015 - 2017
CRESCITA DELLA COPERTURA
DELLA POPOLAZIONE
URBANA IN BRASILE
Tradizionali Innovativi

11. 9
Strategia Innovazione di tu
UNA NUOVA
STRATEGIA DI MARCA
Connessione e servizi, per persone, famiglie e aziende, avranno
una firma unica: TIM.
Entro il 2016 TIM sarà il solo punto di riferimento commerciale
del Gruppo, un cambiamento che permetterà di riunire in un solo
brand le diverse anime della società, senza distinzione tra linea
fissa, mobile o internet, basando il dinamismo e la modernità di
TIM sulla solidità di Telecom Italia.
Si tratta di un processo di semplificazione dell’architettura di
marca che per i dipendenti dell’azienda significa ritrovarsi in una
sola nuova identità comune; per i clienti significa semplificare
il rapporto con l’azienda in tutti gli aspetti: dall’offerta ai diversi
momenti di contatto, dal web, ai negozi, alla bolletta.
Il Gruppo andrà verso il futuro nel rispetto della propria
tradizione. TIM sin dalla fondazione, 20 anni fa, è sinonimo di
innovazione, condivisione e libertà. Libertà di comunicare perchè
comunicare è libertà: questo è il suo Manifesto.
È a TIM dunque che viene affidato il ruolo di facilitatore della vita
digitale di tutti noi, nessuno escluso, perché la cultura dell’accesso
diffuso significa un futuro di cui possano beneficiare un sempre
maggior numero di persone.
Connessi alla vita è il suo posizionamento.
Sempre, ovunque, al meglio la sua mission aziendale.
118,2
Milioni di linee
75,7 30,1 12,3
Milioni Milioni Milioni
Linee mobili
in Brasile
Linee mobili
in Italia
Accessi retail alla linea fissa
in Italia di cui 6,9 Milioni
broadband
Marzo 2015
Carlotta Ventura
Direttore Brand Strategy & Media
carlottaventura
Comunicare è libertà.
Libertà di comunicare.
Connessi alla vita.
Sempre. Ovunque. Meglio.
Nel ventunesimo secolo solo chi può condividere
idee ed esperienza è davvero libero di perseguire
le proprie aspirazioni. E di pensare in grande.
E solo un gruppo che pensa in grande può
realmente promuovere progresso e prosperità,
garantendo la piena libertà di comunicare.
Sempre. Ovunque. Meglio.
Mettiamo la migliore rete fissa e mobile
al servizio delle esigenze di qualunque persona
e qualsiasi organizzazione, garantendo la
migliore qualità e sicurezza nell’esperienza
di contenuti, supportata da un servizio
competente e esperto, raggiungibile
attraverso tutti i canali online e offline.
IL MANIFESTO DI TIM
I NUMERI DEL GRUPPO
IL NUOVO POSIZIONAMENTO
DI CUI

12. 10
TIM ABILITATORE DELL’ITALIA DIGITALE
TIM IL FUTURO FIRMATO TELECOM ITALIA
TIM ha la responsabilità di accompagnare l’Italia verso il traguardo
della piena digitalizzazione del Paese.
PerquestoilpianodiriposizionamentosirivolgeatuttigliStakeholder
interni - i colleghi - e esterni, dalle istituzioni all’opinione pubblica.
TIM vuole essere non solo la firma di un prodotto, ma
rappresentare un mondo proprio di valori, comportamenti e
responsabilità verso i clienti e la società civile. Per far ciò sono
state messe in campo molte attività: quelle per responsabilizzare
i giovani all’uso consapevole della rete stanno raggiungendo
migliaia di ragazzi e famiglie attraverso lo sport e la scuola.
Sicurezza e vicinanza sono i pilastri della strategia e su questi TIM
sta investendo: contro il cyberbullismo, contro il texting e l’utilizzo
del cellulare alla guida; a favore della consapevolezza della programmazione
informatica, il coding, come opportunità di lavoro.
Altro pilastro è la qualità del servizio. TIM racconta il grande lavoro dei tecnici nello
stendere chilometri di fibra con annunci sui principali quotidiani e il programma
#KMDIFUTURO che si rivolge al mondo più avanzato degli utilizzatori della rete.
Anche EXPO è una occasione straordinaria per rappresentare la smart city del futuro.
Infine non manca il supporto agli startupper attraverso programmi dedicati, insieme a
TIM #Wcap, gli acceleratori e TIM Ventures. Si punta così a cogliere ogni opportunità
per intercettare i bisogni della clientela. Attuale e futura. Nella convinzione che TIM sia
il futuro di Telecom Italia.
liveontim.tim.it/kmdifuturo
UNO SGUARDO AL FUTURO
Strategia Innovazione
La nuova azienda coniuga il dinamismo
e l’orientamento al futuro di TIM
con l’affidabilità e solidità di Telecom Italia.
Una marca unica risponde a un sistema
di valori unitario e ad un solo bisogno
(essere connessi alla vita).
Un brand unico semplifica l’esperienza
dei clienti e permette di rispondere meglio
all’esigenza di servizi “sempre, ovunque
e attraverso ogni canale”.
Salute
Identità
Digitale
Pubblica
Amministrazione
Educazione
Pagamenti Mobilità
Casa Città

13. 11
ALL’INNOVAZIONE, VERA E PROPRIA FORZA MOTRICE DELLA CRESCITA FUTURA,
IL GRUPPO DEDICA DA SEMPRE IMPEGNO E RISORSE.
IL FUTURO
È INNOVAZIONE
Telecom Italia è sempre stata una protagonista dell’evoluzione tecnologica, se nel 2014
si sono festeggiati i cinquant’anni di ricerca nel Gruppo, il 2015 con Expo parla già di
nuovi scenari. Un’attività di ricerca e a supporto delle nuove idee che Telecom Italia svolge
non solo nei proprio laboratori, ma anche dentro le università con cui ha stretto accordi
(Joint Open Lab) e con iniziative in favore delle startup (TIM Ventures e TIM #Wcap).
La sfida costante nasce non solo dalla trasformazione digitale, ma dal muoversi dell’intera
industry internazionale verso nuovi business e nuove tecnologie. Per questo il Gruppo è
in prima fila, con investimenti di oltre 5 Miliardi solo sull’innovazione nei prossimi tre anni.
TIM È OFFICIAL
GLOBAL PARTNER
DI EXPO2015
E AL SERVIZIO DEIVISITATORI
E DELLAVITA QUOTIDIANA
DELLA CITTÀ.
PROGETTI
INIZIATIVE
CON UNA SERIE DI
LEGATI ALLA
Strategia Innovazione di tutti giovane
CONNETTIVITÀ
&
1,1Milioni
di MQ
di area espositiva
145Paesi
partecipanti
e 3 organizzazioni
internazionali
OLTRE
20Milioni
di visitatori attesi
TIM PER EXPO
42,1 MILIONI DI EURO INVESTITI
I NUMERI DI EXPO
~100
KM
come totem, videowall
e touchpoint
di fibra ottica
240MQ
di spazio espositivo
dipendenti
coinvolti full time~50
+220punti
multimediali
telecomitalia.com/Expo2015
Mario Di Mauro
Direttore Strategy
& Innovation
Strategia Innovazione di tutti giov

14. 12
IL FUTURO È INNOVAZIONE
L’INNOVAZIONE DELLE RETI
NGAN (NEXT GENERATION ACCESS NETWORK):
L’EVOLUZIONE DELLA FIBRA OTTICA ADSL
EDGE
20
VELOCITÀ MASSIMA
DI DOWNLOAD (DL)
VELOCITÀ MASSIMA
DI UPLOAD (UL)
0,236
1
0,236
FTTCab*
HSPA
50
42,2
10
5,76
FTTH**
LTE
100
100
10
40
FIBRA
BUSINESS/TOP
LTE
ADVANCED
10.000
225
10.000
40
4G LTE (LONG TERM EVOLUTION):
L’EVOLUZIONE MOBILE
L’impegno per il costante aggiornamento tecnologico è un’onda lunga, nel solo
2014 in Italia il Gruppo ha investito quasi 3 Miliardi di Euro al riguardo, e oggi,
con un’ulteriore accelerazione nel piano 2015-2017, punta a un rapido sviluppo
delle strutture di nuova generazione, per garantire un crescente livello di qualità,
velocità e sicurezza.
Entro il 2017 Telecom Italia si propone di coprire il 75% delle abitazioni con la rete ultra broadband NGN, con un incremento della
tecnologia FTTH, e il 97% della popolazione con la rete 4G LTE, ponendo le basi per lo sviluppo del “VoLTE” (Voice Over LTE).
Rete ad alta velocità che si basa sulla fibra ottica. Il primo passo
è portare la fibra agli armadietti stradali (FTTCab - fiber to the
cabinet) che poi sono collegati alle case. Telecom Italia sta anche
investendo per portare la fibra fino alle case (FTTH - fiber to the
home) per una rete ancora più veloce.
Rappresenta l’evoluzione della rete di accesso mobile verso
l’ultrabroadband o utrainternet. Si tratta dell’aggiornamento più
evoluto della rete UMTS. VoLTE (Voice Over LTE), una tecnologia
di nuova generazione, abiliterà chiamate a elevatissima qualità e
un’ampia gamma di servizi su mobile.
* profilo di offerta in fase di lancio a maggio 2015 (profilo di offerta attuale 30 Mbit/s
DL e 3 Mbit/s UL)
** offerta disponibile a Milano
RETEFISSARETEMOBILERoberto Opilio
Direttore Operations
IERI OGGI DOMANIFINE 2013
Copertura Ultra
BroadBand mobile
4G (LTE)
Copertura Ultra
BroadBand mobile
4G (LTE)
Copertura Ultra
BroadBand mobile
4G (LTE)
Copertura Ultra
BroadBand fissa
(NGAN)
Copertura Ultra
BroadBand fissa
(NGAN)
Copertura Ultra
BroadBand fissa
(NGAN)
I° TRIM. 2015 2017
Fondazione del Centro
Studi e Laboratori di
Telecomunicazioni di
Torino (CSELT)
Posa dei primi cavi
in fibra ottica
Musa è il primo calcolatore
parlante con voce artificiale
CSELT e CNR realizzano
la prima videoconferenza
sull’Everest
Ecosirio è il prototipo di
terminali a basso impatto
ambientale
CSELT svolge i primi
esperimenti con le fibre
ottiche
Primo collegamento
in fibra tra due centrali
urbane a Torino
Nasce MPEG, lo standard
audiovisivo che apre la
strada a MP3
Joe Mail, prima animazione
facciale guidata da sintesi
vocale, anticipa il concetto
di avatar
1964 1976 1978 1997 1998
1970 1977 1988 1997
~50% >80% <95%
~18% 32% 75%
50 ANNI DI INNOVAZIONE

15. 13
Strategia Innovazione di tutti giov
La prima video telefonata
su rete 3G in Europa si
svolge a Torino
A Torino viene effettuata
la prima video chiamata in
alta definizione su rete 4G
Inizia la diffusione della
tecnologia LTE Advanced
sulla rete TIM
Service Robotics: a
Torino si applica la
robotica per garantire
città più vivibili e sucure
LivLab: i soci Coop
di Livorno sperimentano
servizi dedicati alle
abitudini dei consumatori
basati sui Big Data
Primi prototipi di modem e
set-top domestici, nascono
gli Access Gateway
La tecnologia LTE
consente la diretta
televisiva in HD della
Turin Marathon
Telecom Italia entra
nel board per la definizione
del nuovo standard
NFV Network Function
Virtualization
Nasce Virgil, il robot
per le visite museali con un
“occhio digitale” pilotato
in remoto
1999 2010 2014 2014 2015
2001 2012 2014 2014
LA SICUREZZA DEI DATI ONLINE: CYBERSECURITY
I NUMERI DELLA CYBERSECURITY
La sicurezza dei dati personali e delle comunicazioni è uno dei temi fondamentali della rivoluzione digitale: la struttura di Cybersecurity
di Telecom Italia per la protezione dei dati e la prevenzione di attacchi telematici è tra le più grandi d’Europa.
è una soluzione cloud usata dalla Polizia locale di Milano e di Roma, per la raccolta di segnalazioni
dal territorio e per mappare e permettere di gestire situazioni di degrado.
offre la protezione completa dei dispositivi dalle minacce tipiche dell’online grazie all’utilizzo di
una tecnologia avanzata e innovativa. Il servizio include “parental control”, protezione&privacy nelle
transazioni online, antivirus.
I CENTRI DI ECCELLENZA DITELECOM ITALIA
SECURITY LAB
Security Lab studia le minacce della cybersecurity, analizza i
nuovi scenari di rischio, cerca strumenti innovativi, li sperimenta e
testa nei suoi laboratori per individuare le soluzioni migliori.
SECURITY OPERATION CENTER
Security Operation Center (SOC) è il centro di monitoraggio
che gestisce gli allarmi di sicurezza provenienti dalle reti di
telecomunicazione e dai Data Center, dove sono ospitate le
applicazioni di Telecom Italia e quelle dei clienti.
TIMProtect
Nuvola IT Urban Security
PER LA
SICUREZZA
ONLINE
200 11
PROTEGGE DALLE PRINCIPALI MINACCE
PROFESSIONISTI
SPECIALIZZATI
TRUFFE
E HACKER
VIRUS
E MALWARE
FURTO DATI DDOS DISTRIBUTED
DENIAL OF SERVICE
CENTRI
DEDICATI
telecomitalia.com/cybersecurity
La partecipazione ad iniziative internazionali
• ACDC è il primo Centro Avanzato di Difesa del Cyberspazio europeo. Nato nel 2013 vede la partecipazione di 28 partner in 14 paesi
europei e si basa sul principio del knowledge-sharing.
• Nemesys coinvolge 6 nazioni europee, è partito nel 2013 ed è dedicato alla protezione dei dispositivi mobili, con la realizzazione di
un database dettagliato sulla vulnerabilità degli smartphone e un innovativo framework di sicurezza.

16. IL FUTURO È INNOVAZIONE
14
Stefano De Angelis
Direttore Consumer
VITA QUOTIDIANA E TEMPO LIBERO
LA TV VIA FIBRA OTTICA
Soluzioni utili alla vita di tutti, che sfruttano le potenzialità dell’ultrabroadband fisso e mobile,
sono sempre più parte della nostra quotidianità. Per la scuola, ad esempio, TIM College è la
prima offerta sul mercato italiano con un tablet che raccoglie tutti i libri scolastici.
Anche il tempo libero sta vivendo una rivoluzione digitale, grazie a piattaforme accessibili
ovunque, con diversi apparati. La musica si ascolta in streaming sul telefonino e si
diffonde in casa con un tablet o un PC; i film si guardano attraverso il broadband sulla
TV di casa, sul PC e sul tablet, anche contemporaneamente su più apparati e decidendo
dove e quando far partire la propria proiezione privata.
Oggi TIM Music offre 13 milioni di brani. Nel 2014 oltre 2 milioni di clienti hanno ascoltato
circa 200 brani al mese. TIM Vision con 6.000 titoli tra film, serie tv e contenuti per ragazzi,
ha registrato più di 11 milioni di fruizioni, un dato raddoppiato rispetto allo scorso anno a
dimostrare l’interesse crescente. TIM Reading è una libreria con 75.000 eBook in lingua
italiana, quotidiani e riviste. Infine TIM Games, la piattaforma dedicata ai giochi, propone un
catalogo di 1.700 giochi in costante aggiornamento.
Grazie alla partnership tra Telecom Italia e Sky, avviata un
anno fa, arriva la TV via fibra ottica. È un’ulteriore conferma della
naturale “convergenza” tra media e TLC che con offerte ‘quadruple
play’, integra i servizi di telefonia fissa e mobile, di connettività
a banda larga e ultralarga e i contenuti televisivi premium fruibili
“any time and any where” su tutti i dispositivi connessi alla rete.
LA CONNETTIVITÀ PER TUTTI
Da nuove tecnologie nascono nuovi servizi. È un rapporto cosi
stretto che coinvolge tutti gli aspetti dell’offerta: i contenuti e il
modo di fruirne. “Accesso diffuso” e “connettività arricchita” sono,
in parole più semplici, l’obiettivo di Telecom Italia per offrire a
sempre più persone servizi più intelligenti, più divertenti, più utili,
da luoghi e apparati diversi.
Significa poter scegliere dai servizi tradizionali e broadband su rete
fissa, oggi sempre più spesso proposti in una soluzione unica che
vede voce e connettività, a servizi broadband convergenti fisso-
mobile. Un mondo particolarmente ricco riguarda poi i contenuti
video legati alla TV.
150
2.500
60canali
canali
HD
in alta definizione
Sky On Demand
titoli1 canale 3D
OLTRE
CON OLTRE
TIM Sky

17. 15
Strategia Innovazione di tutti giov
L’IMPEGNO PER LA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE
Telecom Italia si inserisce nel percorso verso la riduzione dei costi e l’efficienza dei processi nella Pubblica Amministrazione con
diverse iniziative che coinvolgono enti locali e con un’offerta diversifica con soluzioni che facilitano il rapporto dei cittadini con le istituzioni.
Trusted Identity e Mobile Identity per
veicolare l’identità degli utenti in piena
sicurezza tramite app dedicate o SIM
di nuova generazione.
Servizi “paperless” basati su tecnologia
Cloud, Fatturazione elettronica, Firma
Elettronica Avanzata per ottimizzare le
risorse in tutta sicurezza.
App per la verifica degli equipaggiamenti
delle ambulanze, accesso alle
anagrafiche dei clienti o alle cartelle
cliniche in mobilità e da tablet.
IDENTITÀ DIGITALE
SOLUZIONI
PER LA SANITÀ
PUBBLICA
AMMINISTRAZIONE
DIGITALE
PER UNA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE DIGITALE
VICINA AI COMUNI E ALLE REGIONI
PER LO SVILUPPO DIGITALE
Il “Contest Italia Connessa” rientra nel Progetto Italia Connessa, un insieme di
iniziative con Regioni e Comuni italiani, per lo sviluppo di servizi e infrastrutture digitali
sul territorio. Il contest, alla sua seconda edizione, è rivolto ai Comuni tra i 15.000 e i
50.000 abitanti e prevede la presentazione di un piano di sviluppo digitale grazie al
quale snellire i processi amministrativi e diffondere i servizi digitali per cittadini, imprese
e enti locali. Il comune vincitore, con il miglior piano, beneficia di un anticipo sui tempi di
realizzazione delle reti ultrabroadband fisse e mobili.
PREMIATI ANCHE
GUALDO TADINO
MONTORO
2014
118 comuni
20finalisti
VINCITORE
&
NEL
CAPANNORI
italiaconnessa.telecomitalia.com
extended.expo2015.org
PER LE IMPRESE
Il motore dello sviluppo e del benessere del Paese è, insieme a
un sistema amministrativo funzionante, un ecosistema di imprese
che genera valore per i lavoratori e i cittadini.
Le soluzioni di Telecom Italia per le aziende si muovono sui binari
dell’innovazione tecnologica, che permette di incrementarne
produttività ed efficienza.
Dalla Nuvola Italiana, una piattaforma cloud che fornisce servizi
di Hosting, Cloud Storage, Disaster Recovery, servizi di
sicurezza informatica e comunicazione, a NuvolaStore il passo
è breve. NuvolaStore è un vero e proprio marketplace dove le
piccole e medie imprese possono scegliere, acquistare e gestire
in modo semplice e immediato le più avanzate soluzioni ICT.
Simone Battiferri
Direttore Business
SimonBattiferri
Dal servizio per la Fatturazione digitale, una realtà con cui Pubblica
Amministrazione e aziende devono oggi misurarsi, alla Firma
sicura mobile, un nuovo metodo per firmare utilizzando il proprio
smartphone, in luogo dei classici dispositivi come smart card o token.
E oggi il progetto “Extended Expo” offre l’occasione di
conoscere le avanzate soluzioni digitali che Telecom Italia,
sola o con partner, sta portando avanti. Grazie allo sviluppo di
piattaforme applicative mobili, con tecnologie quali NFC, Realtà
Aumentata, Visual Search, nuove funzionalità sono a portata di
mano: soluzioni integrate per il turismo, infomobilità, servizi di
geolocalizzazione, e-commerce, digital signage e molto altro. Le
aziende e le istituzioni che aderiscono a questa iniziativa godono
di un’ampia visibilità all’interno della Vetrina digitale della
Smart City Expo 2015, ed hanno la possibilità di organizzare
e prendere parte a convegni, workshop e meeting e di proiettare
all’interno degli spazi di Expo, i loro video istituzionali.

18. IL FUTURO È INNOVAZIONE
16
17 MARZO 2014
Olivetti offre alle aziende un nuovo sistema di
Fatturazione elettronica.
2 APRILE 2014
Arriva TIMProtect, il servizio che protegge Tablet,
Smartphone, PC e Mac.
10 APRILE 2014
Telecom Italia e Sky: un accordo strategico per
i contenuti della Pay TV sulle infrastrutture di rete
di nuova generazione.
15 APRILE 2014
TIM Wallet: il primo portafoglio virtuale, sostituirà
progressivamente carte di credito, abbonamenti, tessere
fedeltà, documenti personali, tutto a portata
di Smartphone.
24 MAGGIO 2014
187 assistenza è la nuova App gratuita per iPad
e iPhone.
21 LUGLIO 2014
Nasce TIM College, un tablet con connettività 3G
e contenuti didattici in formato digitale.
31 LUGLIO 2014
TIM si conferma leader nel 4G in Italia: già coperti
1.138 comuni pari al 60,5% della popolazione.
13 AGOSTO 2014
Cubogiochi diventa TIMgames, il nuovo catalogo,
aggiornato e più ricco di giochi da scaricare
su Tablet o Smartphone.
LE NOVITÀ PER I CLIENTI
Strategia Innovazione di tutti
22 OTTOBRE 2014
A Smau 2014 Nuvola Store, il cloud marketplace delle
PMI per scegliere, acquistare, gestire in autonomia le
migliori soluzioni ICT per il proprio business.
24 OTTOBRE 2014
Con la nuova app Pedius Telecom Italia
offre il primo call center accessibile ai non udenti.
28 OTTOBRE 2014
TIM SmartPAY è la nuova carta prepagata
per il mobile payment dedicata ai clienti TIM.
5 NOVEMBRE 2014
Telecom Italia lancia per prima in Italia il 4G Plus,
già coperte 120 città.
13 DICEMBRE 2014
Con Io riciclo di TIM si può riciclare un vecchio
cellulare per acquistarne uno nuovo.
25 FEBBRAIO 2015
Su Nuvola Store il servizio Fattura Digitale per
professionisti e piccole imprese.
9 MARZO 2015
È in arrivo Superfibra per raggiunge i 50 Mb/s sulla
rete in Fibra Ottica.
31 MARZO 2015
TIM, in collaborazione con Samsung, presenta
TIM2go, iniziativa di Tablet sharing per EXPO2015.

19. 17
UNA NUOVA IDEA DI SOSTENIBILITÀ IN CUI I BENEFICI PER L’AZIENDA SI CONIUGANO
CON QUELLI PER LA SOCIETÀ.
IL FUTURO
È DI TUTTI
Creare valore per il business e valore sociale, cioè valore condiviso: un processo
innovativo per indirizzare le scelte strategiche aziendali. Incrociando le tendenze globali
e i Social Needs del Paese con gli obiettivi dell’Agenda Digitale Italiana, e ponendole in
rapporto con le competenze del Gruppo, sono state indentificate tre aree strategiche per
la creazione di valore condiviso:
Ciascuna di queste aree strategiche si declina in aree di azione con progetti che creano
valore per il business e per la società.
EducaTI, il progetto di educazione al digitale di Telecom Italia nasce per aiutare la realizzazione del piano del Governo di
trasformazione digitale della scuola, e si affianca al potenziamento delle infrastrutture ed alla sperimentazione di piattaforme
tecnologiche per la didattica digitale. Con il Ministero dell’Istruzione dell’Università e della Ricerca, EducaTI propone tre iniziative:
marcellalogli Strategia Innovazione di tutti giovan
Marcella Logli
Direttore Corporate Social Responsibility
e Direttore Generale Fondazione Telecom Italia
Strategia Innovazione di tutti giovane
PER LA SCUOLA
#ilfuturoèditutti
È di Telecom Italia WithYouWeDo, una piattaforma di crowdfunding - raccolte fondi collaborative - per progetti legati a Cultura Digitale,
Innovazione Sociale e Ambiente. Ad oggi 100 progetti presentati e 15 inseriti in piattaforma.
• Digitalizzazione, connettività e innovazione sociale
• Cultura digitale
• Tutela dell’ambiente
2014
UN IMPEGNO PREMIATO
Telecom Italia è stata
confermata per l’undicesimo
anno consecutivo negli
indici DJSI, i più importanti e
selettivi indici di sostenibilità.
Nel 2014 è stata anche inclusa per
la prima volta nel Climate Disclosure
Leadership Index (CDLI) del Carbon
Disclosure Project (CDP).
CARBON
DISCLOSURE
PROJECT
PROGRAMMA IL FUTURO
Programmazione nelle scuole primarie
per insegnare il valore del pensiero
computazionale e conoscere meglio il
mondo digitale. Toccherà in tre anni il
40% delle scuole.
TUTOR DIGITALI
Formazione al digitale per gli insegnanti
della scuola primaria, con l’obiettivo di
creare in tre anni in tutte le 15 mila scuole
primarie un tutor digitale d’istituto.
YOU TEACH
Contest creativo che chiede ai ragazzi
di realizzare una video lezione per i
loro docenti su come utilizzare i social
network. Nel primo anno raggiunte tutte
le scuole secondarie.

20. 18
Strategia Innovazione di tutti giovane
IL FUTURO È DITUTTI
FONDAZIONETelecom Italia
fondazionetelecomitalia.it
FondazioneTelecomItalia
@FondazioneTI
RIDUZIONE
DELLE EMISSIONI DI CO270%
negli anni 2014 e 2015 grazie all’utilizzo di energia rinnovabile
        
Nel 2014 Telecom Italia ha organizzato il primo Energy Day,
promosso dalla Commissione Europea nella Sustainable Energy
Week. Durante l’evento è stato lanciato l’accordo con l’utility
milanese A2A per l’acquisto da fonti rinnovabili di tutta l’energia
necessaria per il Gruppo in Italia, con la conseguente riduzione di
emissione di CO2 di oltre il 70% negli anni 2014 e 2015.
PappanoinWeb, pluripremiato progetto sviluppato con l’Accademia Nazionale di Santa Cecilia, è capace di accostare, per il quarto anno
consecutivo, internet e musica classica, esperti musicologi e giovani, concerti e chat.
Nel 2014 Fondazione Telecom Italia riparte da una nuova missione
che mette al centro la promozione della cultura del cambiamento
e dell’innovazione digitale, con il principale obiettivo di favorire
l’integrazione, la comunicazione e la crescita economica e sociale
del Paese. Un cambiamento di paradigma, che le permetterà di
evolvere diventando una Fondazione non più solo finanziatrice, ma
anche ideatrice e realizzatrice di progetti di valore, in Italia e all’estero.
L’impegno per una società sempre più sostenibile si
concentra così su tre nuovi ambiti d’intervento:
PER L’AMBIENTE
PER LA CULTURA
Per l’innovazione sociale e l’educazione, nel 2014 si sono raggiunti
nuovi importanti traguardi.
Con la Fondazione Umberto Veronesi, è stata realizzata Well Up:
un’applicazione che aiuta a controllare la salute attraverso un
programma giornaliero di nutrizione e prevenzione.
Insieme al Banco Farmaceutico Fondazione ha lavorato per
rendere ancora più immediato il processo di donazione dei farmaci
grazie alla piattaforma DOLINE, che velocizza il circolo virtuoso
“acquisto-donazione-distribuzione” per i donatori, per i farmacisti
e gli enti assistenziali.
In tema di educazione, con Oxfam Italia è stato realizzato un
progetto internazionale per “educare i nuovi cittadini globali” che
ha coinvolto 500 studenti e i loro insegnanti in Italia e in Brasile.
“Italia-Brasile” ha reso possibile la creazione di un Social Network
Educativo, grazie al quale i ragazzi hanno potuto riflettere e si sono
confrontati in classe e a distanza sui temi della cittadinanza attiva,
della tutela delle risorse ambientali e dell’accesso alle tecnologie.
L’istruzione
Laculturadell’innovazione
Il Social Empowerment
Per una scuola sempre più digitale e al passo coi tempi.
Per essere il punto di riferimento del settore
promuovendo lo sviluppo scientifico e tecnologico.
Per continuare a dare supporto alle imprese sociali
aiutandole a “fare bene il bene”.

21. 19
IL FUTURO
È GIOVANE
LA CHIAVE DEL SUCCESSO PER TELECOM ITALIA È RAPPRESENTATA DALLE PERSONE,
DALLA LORO PROFESSIONALITÀ E CAPACITÀ DI INNOVARE. IL GRUPPO CREDE
NEI GIOVANI NON SOLO INSERENDOLI IN AZIENDA COME AGENTI DI CAMBIAMENTO,
MAANCHE SUPPORTANDOLI NELLO SVILUPPO DELLE LORO INIZIATIVE IMPRENDITORIALI.
Nuove sfide di mercato, maggiore vicinanza al cliente e il crescente ruolo di Telecom Italia
come abilitatore della vita digitale del Paese richiedono lo sviluppo di nuove capacità e
professionalità all’interno dell’azienda. La risposta è duplice: investimenti nello sviluppo
delle competenze interne e inserimento di giovani in grado di trasferire nuove conoscenze
ed energie in azienda.
Il nuovo piano industriale ha previsto, infatti, un piano di remix di competenze e ricambio
generazionale nell’arco di quattro anni. Già a partire dal 2013 sono state inserite oltre
200 persone, che stanno seguendo un programma di formazione di due anni.
Tutto questo si riflette in un ripensamento del modo di vedere l’azienda: un’azienda che
crede nel futuro e vuole contribuire alla trasformazione culturale, sociale ed economica
del Paese. Un ruolo che sottolinea l’importante impatto di Telecom Italia sul sistema
economico: l’azienda oggi contribuisce a generare circa lo 0,7% del valore aggiunto del
PIL italiano.
SCOPRI LE OPPORTUNITÀ
NEL GRUPPO
Certificazione Top Employer per il
terzo anni consecutivo
66.016
63.023
43h 96%
Dipendenti
Formazione Dei dipendenti ha
partecipato ad almeno
una attività di formazione
Persone coinvolte in corsi
in aula, online
e training on the job
pro capite
Estero
Italia
20%
36,7%
16,1%
51,8%
63,3%80%
Donne
Uomini
Meno di 32 anni
Tra 33 e 45 anni
Oltre 45 anni
Strategia Innovazione di tutti giovane
telecomitalia.com/carriera
linkedin.com/company/telecom-italia
IL GRUPPO NEL 2014
Mario Di Loreto
Direttore People Value
Strategia Innovazione di tutti giovane
32,1%

22. 20
67%
27
8%
Aziende italiane che hanno
attivato iniziative di smart working.
Stima aumento produttività in Italia
grazie allo smart working.
Aziende italiane che hanno
realmente adottato lo smart working (settore
alimentare, servizi e ICT in testa).
NUOVA ATTENZIONE ALLE PERSONE:
BENESSERE EVALORIZZAZIONE DELLE COMPETENZE
EVOLUZIONE DELLA CURVA D’ETÀ
Possibilità di crescita, nuovi servizi per il bilanciamento lavoro-vita
privata, possibilità di cambiare attività e di esprimere le proprie
potenzialità sono le esigenze espresse dalle persone di Telecom
I NUMERI DELLE INIZIATIVE
PER IL BENESSERE DELLE PERSONE
Italia. Esigenze che sono state tradotte nelle nuove politiche dedi-
cate alle persone e in un nuovo progetto di benessere in azienda
che copre sei aree chiave.
Dati riferiti a Telecom Italia S.p.A.
Servizi per
la famiglia
Valorizzazione
diversità
Benessere
e salute
Coinvolgimento
e
riconoscimento
Supporto alla
persona
Bilanciamento
vita-lavoro
• 21 asili nido
• 4.000 dipendenti iscritti
a università online
convenzionate
• 740 prestiti erogati
• 2 fondi pensionistici
dedicati
• 35 dipendenti impegnati
a promuovere la diversità
(diversity board)
• 3 associazioni che
promuovono la diversità
• Oltre 380 dipendenti hanno
usufruito del centro
People Caring
• Assicurazione sanitaria
dedicata
• 70 giornate di donazione
del sangue
• 900 bambini adottati
a distanza dai dipendenti
• 38 sportelli con servizi di
lavanderia, edicola,
disbrigo pratiche
• 16.000 persone trasportate
giornalmente da navette
o da altri servizi di mobilità
Età
Età
1% 6%60-70 60-70
40% 53%50-60 50-60
47% 27%40-50 40-50
9% 6%30-40 30-40
3% 8%20-30 20-30
OGGI 2017-2018
INNOVARE L’ORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
GRAZIE ALLE TECNOLOGIE
SMART WORKING = TELELAVORO
L’ITALIA È PRONTA*
Telecom Italia rende lo smart working una realtà concreta. Le
tecnologie del Gruppo stanno, infatti, permettendo alle aziende
italiane di adottare un’organizzazione del lavoro efficiente, innovativa
e che promuove un concetto moderno di attenzione alle persone.
Lo smart working, o lavoro agile, va infatti ben al di là del vecchio
concetto di telelavoro, perché significa ripensare l’organizzazione
aziendale grazie alle nuove tecnologie per avere maggiore flessibilità
nell’utilizzo degli spazi, degli orari e degli strumenti.
Perrealizzaresimiliprogettil’innovazionetecnologicaèunacomponente
essenziale: dalle applicazioni accessibili da mobile, alle reception
virtuali, ai servizi per la mobilità intelligente, al cloud computing,
alla condivisione sicura dei documenti e persino agli arredamenti
intelligenti per uffici che diventeranno connessi e flessibili. Tutti
progetti e servizi su cui Telecom Italia è da tempo al lavoro. * Osservatorio Smart Working Politecnico di Milano
IL FUTURO È GIOVANE
Miliardi di Euro
PEOPLE
CARING
Strategia Innovazione di tutti giovane

23. 21
I NUOVI VALORI DI TIM
Siamo consapevoli che essere leader vuol dire
guardare oltre gli orizzonti della quotidianità del
nostro lavoro, condividere la conoscenza, dare il buon
esempio, saper essere modelli di riferimento.
Condividiamo che essere responsabili è un impegno
di tutti noi in prima persona, a tutti i livelli e per tutte le
molte professioni della nostra azienda.
Scegliamo la cultura dell’inclusione perché il contributo
di ciascuno, come persona e come parte di una
squadra, rappresenta un patrimonio per tutti noi e per
i nostri clienti.
Consideriamo il confronto come un’opportunità di
crescita reciproca e ci impegniamo a incoraggiare un
dialogo continuo e costruttivo con tutti.
Crediamo che fare bene le cose sia fonte di
soddisfazione.
Puntiamo a rendere eccellente il nostro lavoro come
risultato di spinta creativa, costante orientamento
all’innovazione e concreta realizzazione.
Poniamo le esigenze dei nostri clienti, Persone
e Organizzazioni, alla base delle nostre decisioni.
Curiamo il controllo dei nostri processi per migliorare
ogni giorno la qualità e la sicurezza nell’esperienza
digitale di tutto il Paese, offrendo un servizio
competente ed esperto, raggiungibile attraverso
tutti i canali.
Siamo convinti che il contributo di ciascuno debba
essere sempre al servizio di un risultato complessivo
che abbracci tutta l’azienda, nella condivisione delle
pratiche migliori e delle informazioni.
Lavoriamo per far comunicare le persone, rendendo
la vita più semplice e ricca di opportunità e relazioni.
La nostra esperienza di donne e uomini di Telecom
Italia potrà evolvere, a fianco del cliente, in un
cammino di cura, sviluppo e arricchimento reciproci.
Le nostre competenze e la nostra capacità innovativa
trovano valore nella trasformazione della tecnologia in
servizi e prodotti in grado di migliorare concretamente
la vita dei nostri clienti.
Vogliamo entrare profondamente in sintonia con le
aspettative e le aspirazioni dei nostri clienti, fare nostri
i loro bisogni, desideri, sogni, proporre una esperienza
di valore nel rapporto con Telecom Italia.
Siamo orgogliosi di quanto abbiamo realizzato per lo
sviluppo delle telecomunicazioni nel nostro Paese.
Manteniamo viva la nostra passione e alimentiamo
la nostra curiosità, restando aperti agli stimoli che il
mondo ci propone.
Vogliamo migliorarci sempre e per questo
intraprendiamo con coraggio e convinzione nuovi
progetti ed iniziative continuando a dedicare il nostro
impegno e la nostra competenza alla costruzione del
domani.
Lavoriamo ogni giorno per un futuro economicamente
sostenibile della nostra azienda.

24. 22
IL FUTURO È GIOVANE
TIM #WCAP: COMETRASFORMARETALENTI
E IDEE IN IMPRENDITORI E AZIENDE INNOVATIVE
Credere nei giovani significa sostenerli nella creazione e nello sviluppo di progetti ispirati
a nuovi modi di fare business. Per questa ragione, dal 2009 TIM #Wcap Accelerator
seleziona, finanzia e aiuta a crescere startup digitali che vogliano trasformarsi in imprese
pronte a entrare sul mercato.
A marzo 2015 ha preso il via la nuova Call for Ideas, attraverso cui verranno selezionati
40 progetti e assegnati un Milione di Euro. I progetti parteciperanno anche a un percorso
di accelerazione - cioè un periodo finalizzato alla crescita del loro progetto, sia dal punto
di vista tecnico che di business - in uno dei quattro TIM #Wcap Accelerator di Milano,
Bologna, Roma e Catania. Inoltre, grazie all’Albo Veloce, le startup selezionate verranno
certificate per diventare fornitori Telecom Italia.
Dallo scorso anno, a supporto dell’attività di TIM #Wcap c’è un ulteriore strumento:
TIM #Wcap Crowdfunding, piattaforma di finanziamento collettivo grazie alla quale idee,
progetti e imprese possono ricevere contributi. Inoltre, a completamento del processo
di open innovation che inizia in TIM #Wcap, c’è TIM Ventures, il veicolo finanziario che
investe e lancia con energia sul mercato le sue migliori startup.
2009 TIM con #Wcap è tra i primi operatori a parlare di
startup e innovazione
2010 78 progetti imprenditoriali e di ricerca supportati
2011 La nuova edizione richiama oltre 2.000 progetti
2012 TIM #Wcap assegna 20 sovvenzioni (grant)
2013 Vengono aperti 3 acceleratori a Milano, Roma e
Catania. 30 team ottengono una sovvenzione e
15 accedono al programma di accelerazione.
2014 40 sovvenzioni assegnate accompagnate da un
percorso d’accelerazione. Per la prima volta la
Call for Ideas è stata aperta anche ai team inter-
nazionali.
wcap.tim.it
workingcapital
WorkingCapital
I NUMERI DITIM #WCAP (2009-2014)
LA STORIA DI
TIM #WCAP7.000 220
21
3.000 4
4,5
Milioni di Euro
assegnati
OLTRE
Acceleratori
Idee di business
ricevute
Progetti selezionati
e supportati
Startup diventate
fornitori
Telecom Italia
Mq dedicati a
mentorship e
coworking
• Milano
• Bologna
• Roma
• Catania

25. 23
Strategia Innovazione di tutti giovane
TIM VENTURES
PER FAR CRESCERE AZIENDE INNOVATIVE IN AMBITO DIGITALE
Le fasi iniziali di un’azienda digitale sono estremamente importanti. TIM Ventures nasce per
aiutare queste realtà a consolidare il proprio business - in ambito Internet, digital life, e-learning,
mobile evolution, e-health e green solutions - e a crescere attraverso l’apporto di capitale.
La società, nata nel 2014, ha l’obiettivo di investire 4,5 Milioni di Euro in tre anni e di
stimolare l’intervento di investitori nazionali e internazionali per altri 4,5 Milioni di Euro,
per la ricerca di soluzioni innovative create dalle migliori startup italiane ed il supporto a
giovani “great founders”.
Dalla fine del 2014 a marzo 2015, TIM Ventures ha legato il proprio nome a quattro
startup, per un apporto complessivo di 850.000 Euro. Si tratta di Pedius, per lo sviluppo
di un’app che consente ai non udenti di telefonare; Wiman, per un servizio che permette
la condivisione della rete wifi all’interno dei locali commerciali; Eco4Cloud, sua la
soluzione software per l’abbattimento dei costi energetici dei datacenter e Oilproject,
una piattaforma digitale d’apprendimento che mette a disposizione una vasta gamma di
lezioni ogni mese ad un milione di studenti.
L’Instituto TIM, di TIM Brasil, fra le altre iniziative, condivide l’im-
pegno del governo federale brasiliano per ampliare l’offerta di
corsi professionali e tecnici e per questo ha creato TIM Tec, una
piattaforma per corsi a distanza.
TIM Tec utilizza il concetto dei Massive Open Online Courses
(MOOC), vale a dire corsi online aperti pensati per coinvolgere un
numero elevato di utenti. I corsi sono gratuiti, destinati agli studenti
delle scuole superiori e degli istituti tecnici.
timventures.tim.it
timtec.com.br
TIM_Ventures
TIMTec_oficial
TIM BRASIL PER I GIOVANI
Chiunque può accedere ai corsi sulla piattaforma TIM Tec, il cui
codice sorgente è disponibile per le istituzioni che insegnano e
che desiderano utilizzarla gratuitamente.

26. 24
20 FEBBRAIO 2014
Telecom Italia debutta nel seed investment a sostegno
delle startup digitali e annuncia un investimento
di 4,5 Milioni di Euro in 3 anni.
27 FEBBRAIO 2014
Il nuovo corso di Telecom Italia passa anche dalla
Corporate Governance: il CDA invita i soci a
considerare le competenze, le professionalità
e l’indipendenza del nuovo Consiglio.
16 APRILE 2014
Giuseppe Recchi è il nuovo Presidente di Telecom Italia.
23 GIUGNO 2014
Energia da fonti rinnovabili per tutto il Gruppo Telecom,
grazie a un accordo con A2A.
30 GIUGNO 2014
Dall’accordo Telecom Italia Media e Gruppo Espresso
nasce Persidera, il principale operatore di rete
indipendente in Italia.
28 AGOSTO 2014
Dalla partnership Telecom Italia e Vivendi in Brasile
nasce una nuova realtà leader nell’ICT, Media &
Entertainement.
11 SETTEMBRE 2014
Telecom Italia è best in class nel settore TLC nel
Dow Jones Sustainability Indexes World e Europe TLC.
15 MESI IN FATTI
5 NOVEMBRE 2014
Telecom Italia entra nel Climate Disclosure
Leadership Index Italy per l’attenzione alle strategie
e alle comunicazioni relative ai cambiamenti climatici.
12 GENNAIO 2015
Emissione a 8 anni da 1 Miliardo di Euro, la società si
finanzia al di sotto del proprio costo medio del debito.
20 FEBBRAIO 2015
Telecom Italia presenta i risultati del 2014 ed il
nuovo piano strategico 2015/2017.
19 MARZO 2015
Il Gruppo approva il progetto di fusione per
incorporazione di Telecom Italia Media in Telecom Italia.
20 MARZO 2015
Telecom Italia colloca un prestito obbligazionario
equity-linked da 2 Miliardi.
27 MARZO 2015
Alla società del Gruppo INWIT (Infrastrutture
Wireless Italiane S.p.A.) viene data la gestione del
ramo d’azienda che comprende anche le 11.500 torri
con gli apparati di telefonia mobile di Telecom Italia
ed altri operatori.
27 MARZO 2015
A seguito della scissione di Telco i diritti
amministrativi di Telefónica in Telecom Italia vengono
sospesi.
(GENNAIO 2014 - MARZO 2015)

28. telecomitalia.com/company-profile