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Data driven (mobile) product par Matthieu Reboul, PM @ChauffeurPrivé  Slide 1 Data driven (mobile) product par Matthieu Reboul, PM @ChauffeurPrivé  Slide 2 Data driven (mobile) product par Matthieu Reboul, PM @ChauffeurPrivé  Slide 3 Data driven (mobile) product par Matthieu Reboul, PM @ChauffeurPrivé  Slide 4 Data driven (mobile) product par Matthieu Reboul, PM @ChauffeurPrivé  Slide 5 Data driven (mobile) product par Matthieu Reboul, PM @ChauffeurPrivé  Slide 6 Data driven (mobile) product par Matthieu Reboul, PM @ChauffeurPrivé  Slide 7 Data driven (mobile) product par Matthieu Reboul, PM @ChauffeurPrivé  Slide 8 Data driven (mobile) product par Matthieu Reboul, PM @ChauffeurPrivé  Slide 9 Data driven (mobile) product par Matthieu Reboul, PM @ChauffeurPrivé  Slide 10 Data driven (mobile) product par Matthieu Reboul, PM @ChauffeurPrivé  Slide 11 Data driven (mobile) product par Matthieu Reboul, PM @ChauffeurPrivé  Slide 12 Data driven (mobile) product par Matthieu Reboul, PM 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Data driven (mobile) product par Matthieu Reboul, PM @ChauffeurPrivé

Matthieu Reboul, PM @ChauffeurPrivé nous explique comment la Data se retrouve à chaque étape du développement produit.
Retrouvez nous ici pour plus de meetup : https://www.meetup.com/fr-FR/laproductconf-x/

Data driven (mobile) product par Matthieu Reboul, PM @ChauffeurPrivé

  1. 1. Data-driven Product Management Data-driven Product Management Matthieu Reboul Mobile Product Management Meetup Mars 2018
  2. 2. Qui suis-je ?
  3. 3. Qui suis-je ? Matthieu Reboul Lead Product Manager @Chauffeur Privé
  4. 4. Chauffeur Privé : leader français des applications VTC
  5. 5. Mon parcours Ecole de commerce
  6. 6. Mon parcours Vie active
  7. 7. Mon parcours Product Management
  8. 8. Mon parcours Sarenza Product Manager WebAnalytics Manager
  9. 9. Mon parcours Chauffeur Privé Lead Product Manager
  10. 10. Data-driven PM : Quand ?
  11. 11. La courbe Succès / Temps Temps Succès
  12. 12. Phase 1 : recherche du market fit Temps Succès
  13. 13. Phase 2 : (hyper-)croissance Temps Succès
  14. 14. Phase 2 : le bon moment pour démarrer une approche data-driven (en théorie) Temps Succès
  15. 15. Temps Succès Phase 2 : tout est génial Feature géniale #1 Feature géniale #2
  16. 16. Temps Succès Sauf que … Feature géniale #2
  17. 17. Temps Succès Phase 3 : gérer la phase de maturité du produit Feature géniale #3 Qui implique de factoriser Feature #2
  18. 18. Temps Succès Phase 3 : gérer la phase de maturité du produit Feature géniale #3 Qui implique de killer Feature #2
  19. 19. Roadmap & priorisation
  20. 20. Roadmap et priorisation La méthode classique : manipuler des projets Projet 1 Projet 2 Projet 3 Projet 4 Projet 8Projet 5 Projet 6 Projet 7 Projet 11 Projet 12Projet 9 Projet 10
  21. 21. Roadmap et priorisation La méthode classique : manipuler des projets Projet 1Projet 2Projet 3 Projet 4 Projet 8 Projet 5 Projet 6 Projet 7 Projet 11 Projet 12 Projet 9Projet 10
  22. 22. Roadmap et priorisation La méthode classique : la loi du plus haut placé convaincant
  23. 23. Roadmap et priorisation La méthode classique : la loi du plus haut placé convaincant
  24. 24. Roadmap et priorisation La méthode data-driven : rationnaliser et objectiver la priorisation Comment rationnaliser et objectiver la priorisation ?
  25. 25. Taux de conversion Trafic Roadmap et priorisation 1 - Définir un indicateur principal CA
  26. 26. Roadmap et priorisation 2 - Décomposer son indicateur principal en indicateurs actionnables Taux de conversion Trafic Panier moyen
  27. 27. Roadmap et priorisation 2 - Décomposer son indicateur principal en indicateurs actionnables Taux de conversion
  28. 28. Roadmap et priorisation 2- Décomposer son indicateur principal en indicateurs actionnables % Visites qualifiées (2 pages et +) % Visites avec fiche produit % Visites avec ajout panier % Succès du tunnel de paiement
  29. 29. Roadmap et priorisation 3 - Mesurer et (si possible) benchmarker 50% 45% 2% 75%
  30. 30. Roadmap et priorisation 4 - Prioriser 1 2 3 4
  31. 31. Roadmap et priorisation Bâtir sa roadmap en déclinant ses objectifs en projets % Visites qualifiées (2 pages et +) Vitesse du site Pertinence du réf. naturel Look & Feel Merchandising …
  32. 32. Conception
  33. 33. Conception Partir d’hypothèses plutôt que d’assomptions Hypothèses
  34. 34. Conception Valider au plus tôt ses hypothèses - Approche data-centric - Exemple d’Etsy
  35. 35. Conception Valider au plus tôt ses hypothèses - Approche data-centric Comment booster la conversion ? Plus de produits Plus vite
  36. 36. Conception Valider au plus tôt ses hypothèses - Approche data-centric Vs
  37. 37. Conception Valider au plus tôt ses hypothèses - Approche data-centric Fail
  38. 38. Conception Valider au plus tôt ses hypothèses - Approche data-centric Comment booster la conversion ? Plus de produits Plus vite
  39. 39. Conception Valider au plus tôt ses hypothèses - Approche data-centric Plus de produits -> bien ou pas bien ?
  40. 40. Conception Valider au plus tôt ses hypothèses - Approche data-centric Vs
  41. 41. Conception Valider au plus tôt ses hypothèses - Approche data-centric Plus de produits -> pas d’impact sur leurs utilisateurs
  42. 42. Conception Valider au plus tôt ses hypothèses - Approche data-centric Plus vite -> bien ou pas bien ?
  43. 43. Conception Valider au plus tôt ses hypothèses - Approche data-centric Plus vite -> pas d’impact sur leurs utilisateurs
  44. 44. Conception Valider au plus tôt ses hypothèses - Approche user-centric - Parler à des vrais gens
  45. 45. Conception Le nombre idéal de tests utilisateurs - Jakob Nielsen (2000) # utilisateurs testés Problèmes identifiés 100% 75% 50% 25% 3 6 9 12
  46. 46. Conception Le meilleur moyen trouver son produit au top : ne pas le tester # utilisateurs testés Problèmes identifiés 100% 75% 50% 25% 3 6 9 12
  47. 47. Conception 5 tests utilisateurs permettent d’identifier 80% des problèmes liés à une feature # utilisateurs testés Problèmes identifiés 100% 75% 50% 25% 3 6 9 12
  48. 48. Conception 15 tests utilisateurs : le chiffre parfait ? # utilisateurs testés Problèmes identifiés 100% 75% 50% 25% 3 6 9 12
  49. 49. Conception 15 tests utilisateurs : le chiffre parfait ? # utilisateurs testés Problèmes identifiés 100% 75% 50% 25% 3 6 9 12
  50. 50. Conception 15 tests utilisateurs : le chiffre parfait ? # utilisateurs testés Problèmes identifiés 100% 75% 50% 25% 3 6 9 12
  51. 51. Conception Le nombre idéal de tests utilisateurs : 5 x 3 5 x 3
  52. 52. Execution
  53. 53. Exécution Remettre la valeur utilisateur au centre du développement
  54. 54. Exécution Fail - Développement de l’app Sarenza Je veux acheter un produit en payant par CB et me faire livrer à domicile Je veux filter/trier une liste de produit Je veux trouver un produit Je veux des infos sur un produit Je veux payer avec PayPal Je veux me faire livrer en point relais Je veux payer en utilisant un code promo Je veux faire un retour Je veux faire un échange pour une autre taille Je veux trouver le site sur les moteurs de recherche Je veux naviguer dans une langue étrangère Je veux payer avec un chèque Je veux me faire livrer en express Je veux payer avec une carte cadeau Je veux payer en 3 fois Je veux faire un échange pour une autre couleur Je veux parrainer un ami Je veux ajouter un favori Je veux m’abonner à la newsletter du site Je veux modifier mes informations personnelles Je veux trouver un produit complémentaire Je veux trouver une réponse à une question fréquente Je veux postuler dans votre entreprise … 80% du développement
  55. 55. Exécution Fail - Développement de l’app Sarenza Je veux acheter un produit en payant par CB et me faire livrer à domicile Je veux filter/trier une liste de produit Je veux trouver un produit Je veux des infos sur un produit Je veux payer avec PayPal Je veux me faire livrer en point relais Je veux payer en utilisant un code promo Je veux faire un retour Je veux faire un échange pour une autre taille Je veux trouver le site sur les moteurs de recherche Je veux naviguer dans une langue étrangère Je veux payer avec un chèque Je veux me faire livrer en express Je veux payer avec une carte cadeau Je veux payer en 3 fois Je veux faire un échange pour une autre couleur Je veux parrainer un ami Je veux ajouter un favori Je veux m’abonner à la newsletter du site Je veux modifier mes informations personnelles Je veux trouver un produit complémentaire Je veux trouver une réponse à une question fréquente Je veux postuler dans votre entreprise … 80% du développement 0% de la valeur
  56. 56. Exécution Success - Refonte technique Je veux acheter un produit en payant par CB et me faire livrer à domicile Je veux filter/trier une liste de produit Je veux trouver un produit Je veux des infos sur un produit Je veux payer avec PayPal Je veux me faire livrer en point relais Je veux payer en utilisant un code promo Je veux faire un retour Je veux faire un échange pour une autre taille Je veux trouver le site sur les moteurs de recherche Je veux naviguer dans une langue étrangère Je veux payer avec un chèque Je veux me faire livrer en express Je veux payer avec une carte cadeau Je veux payer en 3 fois Je veux faire un échange pour une autre couleur Je veux parrainer un ami Je veux ajouter un favori Je veux m’abonner à la newsletter du site Je veux modifier mes informations personnelles Je veux trouver un produit complémentaire Je veux trouver une réponse à une question fréquente Je veux postuler dans votre entreprise … Valeur
  57. 57. Je veux acheter un produit en payant par CB et me faire livrer à domicile Je veux filter/trier une liste de produit Je veux trouver un produit Je veux des infos sur un produit Je veux payer avec PayPal Je veux me faire livrer en point relais Je veux payer en utilisant un code promo Je veux faire un retour Je veux faire un échange pour une autre taille Je veux trouver le site sur les moteurs de recherche Je veux naviguer dans une langue étrangère Je veux payer avec un chèque Je veux me faire livrer en express Je veux payer avec une carte cadeau Je veux payer en 3 fois Je veux faire un échange pour une autre couleur Je veux parrainer un ami Je veux ajouter un favori Je veux m’abonner à la newsletter du site Je veux modifier mes informations personnelles Je veux trouver un produit complémentaire Je veux trouver une réponse à une question fréquente Je veux postuler dans votre entreprise … Exécution Success - Refonte technique
  58. 58. Je veux acheter un produit en payant par CB et me faire livrer à domicile Je veux filter/trier une liste de produit Je veux trouver un produit Je veux des infos sur un produit Je veux payer avec PayPal Je veux me faire livrer en point relais Je veux payer en utilisant un code promo Je veux faire un retour Je veux faire un échange pour une autre taille Je veux trouver le site sur les moteurs de recherche Je veux naviguer dans une langue étrangère Je veux payer avec un chèque Je veux me faire livrer en express Je veux payer avec une carte cadeau Je veux payer en 3 fois Je veux faire un échange pour une autre couleur Je veux parrainer un ami Je veux ajouter un favori Je veux m’abonner à la newsletter du site Je veux modifier mes informations personnelles Je veux trouver un produit complémentaire Je veux trouver une réponse à une question fréquente Je veux postuler dans votre entreprise … Exécution Success - Refonte technique
  59. 59. Je veux acheter un produit en payant par CB et me faire livrer à domicile Je veux filter/trier une liste de produit Je veux trouver un produit Je veux des infos sur un produit Je veux payer avec PayPal Je veux me faire livrer en point relais Je veux payer en utilisant un code promo Je veux faire un retour Je veux faire un échange pour une autre taille Je veux trouver le site sur les moteurs de recherche Je veux naviguer dans une langue étrangère Je veux payer avec un chèque Je veux me faire livrer en express Je veux payer avec une carte cadeau Je veux payer en 3 fois Je veux faire un échange pour une autre couleur Je veux parrainer un ami Je veux ajouter un favori Je veux m’abonner à la newsletter du site Je veux modifier mes informations personnelles Je veux trouver un produit complémentaire Je veux trouver une réponse à une question fréquente Je veux postuler dans votre entreprise … Exécution Success - Refonte technique
  60. 60. Je veux acheter un produit en payant par CB et me faire livrer à domicile Je veux filter/trier une liste de produit Je veux trouver un produit Je veux des infos sur un produit Je veux payer avec PayPal Je veux me faire livrer en point relais Je veux payer en utilisant un code promo Je veux faire un retour Je veux faire un échange pour une autre taille Je veux trouver le site sur les moteurs de recherche Je veux naviguer dans une langue étrangère Je veux payer avec un chèque Je veux me faire livrer en express Je veux payer avec une carte cadeau Je veux payer en 3 fois Je veux faire un échange pour une autre couleur Je veux parrainer un ami Je veux ajouter un favori Je veux m’abonner à la newsletter du site Je veux modifier mes informations personnelles Je veux trouver un produit complémentaire Je veux trouver une réponse à une question fréquente Je veux postuler dans votre entreprise … 80% du développement 90% de la valeur Exécution Success - Refonte technique
  61. 61. Mesure de la performance
  62. 62. Mesure de la performance Méthode 1 - L’AB test A B
  63. 63. Mesure de la performance Méthode 1 - L’AB test Temps Succès On garde
  64. 64. Mesure de la performance Méthode 1 - L’AB test Temps Succès On jette
  65. 65. Mesure de la performance La valeur d’un AB test va au-delà de la mesure de la performance
  66. 66. Mesure de la performance La valeur d’un AB test va au-delà de la mesure de la performance
  67. 67. Fail Mesure de la performance La valeur d’un AB test va au-delà de la mesure de la performance
  68. 68. Mesure de la performance La valeur d’un AB test va au-delà de la mesure de la performance
  69. 69. Success Mesure de la performance La valeur d’un AB test au-delà de la mesure de la performance : monitoring de feature
  70. 70. Mesure de la performance AB test fail #1 - Comparer des choux et des carottes
  71. 71. Test Mesure de la performance AB test fail #1 - Comparer des choux et des carottes Taux de conversion Témoin
  72. 72. Test Mesure de la performance AB test fail #1 - Comparer des choux et des carottes Taux de conversion Témoin
  73. 73. Mesure de la performance AB test fail #1 - Comparer des choux et des carottes
  74. 74. P Test Mesure de la performance AB test fail #1 - Comparer des choux et des carottes Taux de conversion Témoin
  75. 75. Test Mesure de la performance AB test fail #1 - Comparer des choux et des carottes Taux de conversion Témoin P
  76. 76. 123 Mesure de la performance AB test #2 - Choisir la mauvaise mesure / le mauvais indicateur CTA Value proposition Logo Footer
  77. 77. 123 Mesure de la performance AB test #2 - Choisir la mauvaise mesure / le mauvais indicateur Logo CTA Value proposition Footer
  78. 78. Mesure de la performance Méthode 2 - Le bon vieux avant/après Temps Succès Avant Après
  79. 79. Ecueils & challenges
  80. 80. Ecueils et challenges d’une stratégie data-driven Ne pas confondre culture data et culture data-driven Culture data : > Je fais des assomptions lors de la conception de mon projet > Je développe ma fonctionnalité > Je mesure l’impact a posteriori > Je jette ou je conserve Culture data-driven : > Je fais des hypothèses > Je les (in)valide a priori à moindre coût > Je développe ma fonctionnalité > Je la déploie progressivement en monitorant la performance > Je déploie ou j’itère
  81. 81. Ecueils et challenges d’une stratégie data-driven Apprendre à gérer l’échec
  82. 82. Ecueils et challenges d’une stratégie data-driven Revoir son organisation Avant Conception Réalisation Déploiement
  83. 83. Ecueils et challenges d’une stratégie data-driven Revoir son organisation Avant Conception Réalisation Déploiement Après Conception Réalisation Déploiement AB test
  84. 84. Ecueils et challenges d’une stratégie data-driven Revoir son organisation Avant Conception Réalisation Déploiement Après Conception Réalisation Déploiement AB test C’est génial
  85. 85. Ecueils et challenges d’une stratégie data-driven Revoir son organisation Avant Conception Réalisation Déploiement Après Conception Réalisation Déploiement AB test C’est la cata
  86. 86. Ecueils et challenges d’une stratégie data-driven Revoir son organisation Avant Conception Réalisation Déploiement Après Conception Réalisation Déploiement AB test Encore Après Conception Réalisation AB test Déploiement AB test Réalisation
  87. 87. Ecueils et challenges d’une stratégie data-driven Revoir son organisation Encore Après Conception Réalisation AB test Déploiement AB test Réalisation Conception Prototype AB test Réalisation AB test Déploiement Probablement mieux Go/No Go Go/No Go
  88. 88. Ecueils et challenges d’une stratégie data-driven Revoir son organisation Encore Après Conception Réalisation AB test Déploiement AB test Réalisation Conception Prototype AB test Réalisation AB test Déploiement Probablement mieux Optimisation AB test … …
  89. 89. Ecueils et challenges d’une stratégie data-driven Revoir son organisation Encore Après Conception Réalisation AB test Déploiement AB test Réalisation Conception Prototype AB test Réalisation AB test Déploiement Probablement mieux Conception Prototype AB test Réalisation AB test Déploiement Conception Prototype AB test Réalisation AB test Déploiement
  90. 90. Ecueils et challenges d’une stratégie data-driven Conserver de la bande passante (10% ?) pour valider ses intuitions
  91. 91. Take aways & Ressources
  92. 92. Data-driven Product Management Take Away Roadmap et priorisation Conception Exécution Mesure de la performance Ecueils et challenges d’une approche Data-driven
  93. 93. Data-driven Product Management Take Away Roadmap et priorisation Conception Exécution Mesure de la performance Ecueils et challenges d’une approche Data-driven • Manipuler des objectifs plutôt que des projets • Décliner vos objectifs en projet APRES la priorisation
  94. 94. Data-driven Product Management Take Away Roadmap et priorisation Conception Exécution Mesure de la performance Ecueils et challenges d’une approche Data-driven • Des hypothèses validées plutôt que des assomptions • Des tests utilisateurs au plus tôt
  95. 95. Data-driven Product Management Take Away Roadmap et priorisation Conception Exécution Mesure de la performance Ecueils et challenges d’une approche Data-driven • Séquencer le développement selon la valeur business des stories • Stopper les développements une fois l’objectif atteint
  96. 96. Data-driven Product Management Take Away Roadmap et priorisation Conception Exécution Mesure de la performance Ecueils et challenges d’une approche Data-driven • AB test autant que possible • Bien construire son groupe test • Bien choisir son indicateur
  97. 97. Data-driven Product Management Take Away Roadmap et priorisation Conception Exécution Mesure de la performance Ecueils et challenges d’une approche Data-driven • Culture Data <> Culture Data-driven • Apprendre de ses erreurs (et les accepter comme un mal nécessaire) • Adapter son organisation • Stay (10% ?) foolish & hungry
  98. 98. Data-driven Product Management Ressources Roadmap & priorisation : > Case in Point, Cosentino Conception : > L’infinite scroll chez Etsy, Dan McKinley > Why you only need to test with 5 users, Jakob Nielsen Orga > Data-driven product now, Dan McKinley
  99. 99. Voilà matthieu.reboul@gmail.com
  • flavourflavdefraire

    Apr. 8, 2018
  • jeromejoly56

    Apr. 5, 2018
  • petitpierre

    Apr. 4, 2018
  • AbdoulayeDOUCOURE

    Apr. 4, 2018

Matthieu Reboul, PM @ChauffeurPrivé nous explique comment la Data se retrouve à chaque étape du développement produit. Retrouvez nous ici pour plus de meetup : https://www.meetup.com/fr-FR/laproductconf-x/

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