Innover en 5 jours c'est possible ! Voici notre retour d'expérience sur les Design Sprints.

1. Innover en 5 jours, c’est possible !
RETOUR SUR 6 MOIS DE DESIGN SPRINTS CHEZ AXA
X 21/06/16

2. 2
PAUL DEPRE
Product Manager / Sprint Design evangelist @ Thiga
BENOIT CIZERON
Innovation Manager @ AXA France

3. My best work happened when I had a
big challenge and not quite enough
time.
— Jake Knapp, Design Partner, Google Ventures
3

4. Design Sprint
by the book
1

5. Objectif
DESIGN SPRINT BY THE BOOK
Création d’un prototype et présentation à un panel d’utilisateurs en 5 jours
Méthodologie à la croisée des chemins stratégie business, Design Thinking et
Lean Startup, pratiquée et théorisée par les équipes de Google Ventures
Brainstorm avec l’ensemble des experts : métier, technologie, produit, UX
Valider auprès de vos utilisateurs une idée en un temps
record avant de la lancer en développement
5
Extrait du site Google Ventures

6. Une équipe pluridisciplinaire
Designer(s)Sprint Master Experts métier
DESIGN SPRINT BY THE BOOK
6
Ingénieur(s)

7. Déroulement du Design Sprint
1
COMPRENDRE
2
DIVERGER
3
DÉCIDER
4
PROTOTYPER
5
TESTER
Présentation de l’existant,
concurrents, challenge à
résoudre, personas
(research deck)
PRÉPARATION
Inviter les participants aux
tests utilisateurs (entre 6 et
8 pers.)
ATELIERS
Restitution de la préparation
Session de Q&A
User journey
Mur d’idées
Needs, wants, desires
Maquettage
Zen voting
Storyboarding
Premier tweet
Mockuping
Motion design
Tests utilisateurs
Analyse des feedbacks
LIVRABLES
Parcours utilisateur
Problématique à résoudre
Wireframes
Notes
Wireframes
Notes
Prototype Notes
Plan d’action
DESIGN SPRINT BY THE BOOK
1J 1J 1J 1J 1J
7

8. Retour d’expérience
2

9. MISSION
Aider les équipes d’AXA à accélérer leurs
projets digitaux
CONTEXTE & ENJEUX
DÉMARCHE
10
SPRINTS RÉALISÉS
1
COMMUNAUTÉ
60
USER TESTS
800
IDÉES GÉNÉRÉES
• Réinventer la conception de produits digitaux
• Volonté d’accélérer de nombreux projets en interne
• Positionnement en tant que centre d’expertise
• Moteur d’innovation
• Enchainement de « Sprints »
• Orientation de la réflexion vers l’utilisateur
• Mettre en place un Accélérateur au sein d’AXA France
• Adapter la méthodologie au profil de la compagnie (Design Sprint de 5 jours + 5 jours de
« polish »)
• Promouvoir la méthodologie et les résultats auprès des décideurs en interne
10
PROTOYPES
+2K
POST-ITS COLLÉS
9

10. Modeler certains aspects de la méthodologie et ajouter ses propres ingrédients
RETOUR D’EXPÉRIENCE
13-15 j.
Stakeholder
validation
Polishing
5 j.
Validate
1 j.
Design Sprint
4 j.
Research Sprint
3-5 j.
10

11. Quand appliquer les Design Sprints et quand ne pas le faire
• Prototyper une application complète
• Créer un nouveau parcours utilisateur complexe
• Designer sans avoir identifié un périmètre clair
• Modifier un bouton
OUI
• Explorer un nouveau concept pour un produit existant
• Designer la nouvelle feature d’une app en
développement
• Optimiser un parcours utilisateur spécifique
• Ajouter la couche design à la Story Map d’un MVP
• Changer une fonctionnalité peu performante
NON
RETOUR D’EXPÉRIENCE
11

12. Une méthodologie puissante
RETOUR D’EXPÉRIENCE
Le Design Sprint permet d’obtenir des résultats étonnants en un temps extrêmement limité
Définir ensemble la problématique à résoudre
Regrouper décideurs et experts, pendant plusieurs jours
Partager les connaissances entre tous les membres de l’équipe
Vivre avec la pression stimulante des tests utilisateurs en fin de Sprint
Collecter des feedbacks avant même d’écrire la première ligne de code
12

13. Questions ?
3

14. Merci !