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Plus de Thoughtworks (20)
Notes de l'éditeur
- 如何设计协同的利益关系:
某婴儿推车品牌的例子:该品牌同时拥有天猫店、京东店和实体店。他们发现大量的消费者到实体店看商品、试用,但是消费者并不在实体店下单,而是回家上网买,因为消费者下意识的认为网上更便宜。因此他们设计了这样的机制:鼓励消费者在门店里注册会员,可以获得200块的折扣券,在线上和线下都可以使用。如果消费者在A门店注册,那么消费者无论在线上和线下进行购买,A门店都可以得到业绩增长。同时对商品做精细化管控,当消费者拿着从网上买的商品到实体店寻求售后,也让门店得到业绩增长。因此协同了线上线下,让门店愿意配合线上的业务,愿意为网上顾客提供很好的体验和售后服务。而门店也能因为线上销售获得更多上门顾客,促进了周边产品销售。门店也因此获利
- 例子:
商业中心的例子:消费者可以在微信上注册会员,获得积分。引导消费者进入某个指定门店,扫描二维码后,可以使用积分参与猜数字游戏,猜中即可换得到现金奖励,可以用于购买咖啡或者冰淇淋。消费者既可以通过小游戏打发时间,又能获得优惠。通过这样的方式,潜在的完成了销售。通过这个活动,该商业中心的咖啡店,日单量从30单提升到60单。这是利用手机小游戏做营销的例子
眼镜店:每周提供一个爆款太阳镜,以略低于市场价的价格推出。消费者可以在手机上下单,但是暂不付款。而是把一个要求好友帮忙砍价的页面发给自己的微信好友。每个微信好友关注眼镜店的微信账号就可以帮助好友砍价,每个关注砍价10块,消费者可以砍价最后的结果购买该眼镜。砍价好友也可以对应的获得积。分,进入指定门店后,可以凭借积分获得折扣,购买商品。通过这种方式,让消费者主动在社交网络中传播企业品牌信息,以很低成本获得大量微信粉丝。并且有效的引导消费者和他的好友都进入门店,实现高效率的引流。眼镜店通过设置砍价规则,爆款眼镜也是以高于成本价的价格销售,不必贴补大量现金。这是利用社交网络做营销的例子
套餐定制:某体检医院,通过数据系统,发现绝大部分消费者都会在体检中选择乙肝检查。他们对应的修改了体检套餐的设计,以更低的价格提供不含乙肝检查的套餐,并利用互联网快速获得消费者。当消费者开始体检时,都会选择增加乙肝检查,因为大家都不愿意为了这一个检查再抽一次血。以此提升了客单价,并且获得了比对手更多的客户。这是利用数据做营销的例子
如果企业不建立自己的IT系统,就无法开展这样丰富多彩的营销活动。如果企业只有天猫店、京东店,也无法提供这样的灵活性。而这样高效率的营销活动,已经成为零售企业的核心竞争力。
- ThoughtWorks在过去两年帮助多个零售企业完成移动互联网升级,我们把这些方案做了归纳整理,最终形成一个O2O解决方案,目的是帮助国内的传统零售企业解决移动互联网升级的3个典型问题。
零售企业在引流-导购-支付-会员-二次营销上已经积累很多经验和成熟的套路,我们帮助企业建立完善的IT能力,形成线上+线下的业务闭环,完成移动互联网升级。
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