コンバージョン心理学によるウェブ・デザイン

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
コンバージョン心理学によるウェブ・デザイン
山上俊彦
Toshihiko.Yamakami@access-company.com
IoT 事業本部, ACCESS
2016/07
山上俊彦 Toshihiko.Yamakami@access-company.com (ACCESS)コンバージョン心理学によるウェブ・デザイン 2016/07 1 / 63

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
コンバージョンを
改善しウェブの
　売上をあげたい人が
　　　　　対象

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
コンバージョン心理学の
　原理を解説し
　コンバージョンをあげる
　　 Web デザインを解説

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
目次
コンバージョン心理学イントロ
1. 煩悩に負けずに絞って明確に頼め
2. シンプルに明確に頼め
3. 心理過程に着目して頼め
3. (応用) 時系列で心理過程を組み立てろ
4. ミリ秒の戦いに勝て
5. 人間として一押ししろ
6. 相手の目的を尊重しろ
むすび

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
コンバージョン心理学
イントロ

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
定義
コンバージョン - サービスが想定する
顧客アクション
購買、登録、予約、投票、友人招待、…
コンバージョン
心理学
- コンバージョンでの
心理過程の原理・原則
コンバージョン以外の目的とは一致しない
e.g. 見やすさ、使いやすさ、クールさ
Web やソーシャル
メディアは道具
- 道具より
行動心理が重要
【原理: 技術より「目の前にいる人」を相手にする】

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
コンバージョン心理学によるウェブデザイン
コンバージョン - 情報提供を超えた
明確なアクション誘導
コンバージョンを
あげるための
デザインを優先
-
ウェブデザインの
ノンバーバルを
的確に設計
コンバージョンの
心理的過程を支援する原則を重視
・「ノンバーバル」: 書いてある以外の
　コミュニケーション要素

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
位置づけ
顧客の欲望と
コンバージョンの
個別の一致
顧客や
コンバージョンに
共通の原理
【E コマースの 2 つの側面】
・死ぬほど欲しければ
どんな UI デザインでも買う
・今日の話はこちら
個別デザインブランド
心理学原理・原則
外部要因
【ウェブデザインのデザイン原理】
(メッセージ、意図、機能)
(クロスメディア、キャンペーン)
(イメージ、先端性、差異化)

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
位置づけ 2
コンテンツ＋
フォーマット
- 気持ちいい経験
【サービス工学の転換: フォーマットに誘導・経験・幸福工学を盛り込む】
【作る側の論理：機能・構成】【使う側の論理：感情・経験】
(経験エンジニアリング)
意識下の恐怖から
逃避
気持ちいい
経験
【エクスペリエンスデザインの 2 つの因子】
損したくない 1. ポジティブな感情 (個人、社会)
2. エンゲージメント (フロー、今を楽しむ)(個人)
3. ポジティブな社会関係 (社会)
4. 意味を感じられる
5. 達成感がある
コンテンツ
原理原則
運用解析
【中身があれば自然に売れるというものでもない：三位一体】

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
1. 煩悩に負けずに絞って明確に頼め

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
絞る I
客の心理学の前に
自分の心理学を学べ
- 邪念を払う
(KPI は 1 個)
【心理学の効用】
アクティブユーザ数、コンバージョン率、平均単価、…
選択すれば
資源を消費
- コンバージョンの
エネルギー現象
【ユーザの認知的エネルギーは希少資源】
すべてのページに
目的
- 顧客の目的を
満たす
サイトの目的と顧客の目的
2 つ: 「読む」「行動を起こす」
できるだけ
多くの客を呼び
- できるだけ
多くの選択を提供
【誰もが多く売りたい：コンバージョンしたいときの錯覚】

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
絞る II
-技術は
アセンブラ
抑制するのは
サービスデザイン
【サービスデザインが技術を制御】
“何でもできる” “やるべきこと” の定義
しない
- 効果のないものは
削除
【減らすのには決断と勇気が必要】

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
1 ゴールに集中
ページは
シンプルに
-
サイドバーや
広告、ソーシャル等で
気を散らさない
目的を明確化 -
・ユーザ振り分け
・誘導 (Yes の連鎖)
・コンバージョン

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
選択心理学の実例
24 種類のジャム
60 % の客が試食
内 3 % が購入 (1 人)
-
6 種類のジャム
40 % の客が試食
内 30 % が購入 (6 人)
【シーナ・アイエンガーとマーク・レッパーのジャムの試食ブース 50 人実験: 　選択心理学】
5 つ星プールと
3 つ星レストランの
ホテル
-
5 つ星プールの
ホテルは 26 % も
客は支払う
【多ければ多いほどよくはならない例】
一番いいものをアピール
説明しすぎはコンバージョン下がる
[出典] How to Raise Your Rates By Offering Less Value (yes, LESS value)
http://www.youtube.com/watch?v=UwzcX7b3YMQ

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
悪い例: [頻出] すべてがクリッカブル (明示的きっかけがない)

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
悪い例: 選択が多すぎる

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
よい具体例: コンバージョンが明確 RECRUIT Agent
(中略)
1. ワンカラム
2. 2 カラー
3. 3 つの理由

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
ほとんどのウェブは駄目駄目
基本軽視
1 ページ
1 ゴール無視
司令塔がいない
(時間が経つ)
増やす誘惑に
負ける
・普通のウェブサイトならコンバージョン心理学からの指摘項目が数十に

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
2. シンプルに明確に頼め

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
シンプルに明確に頼め
-明確な動作目標
明確なきっかけ
＋シンプル
【行動モデルが教える行動誘導の基本】
ナビゲーションタブなど不要
他のことはできなくする
購入ページ - 購入以外の
リンクは外す
目的外リンクはかく乱要因
ソーシャルやナビゲーションタブ不要
目立つ反対色 - コンバージョンを
誘起する契機を統一
【究極: 色は二色でコンバージョンカラーを明確に】

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
行動を変えるのには面倒を取り除く
情報提示は
行動変容の下策
- 情報以上の
行動誘導が必要
【50 % の患者は医者の指示に従わない】
情報は行動に直結する、は
こちらの思い込み
Web は面倒の塊
メディアは道具
- コンバージョン操作
以外の面倒は除く
【原理: 客は面倒くさいことはしない】
・読みにくさ
・多くの選択肢の中から選ぶ
・不確定な未来を予測する

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
駄目な例: 注意を撹乱する
やたらリンクが
張りまくり
- 注意がそれると
アクションしない
目的に集中できない
色、フォント、
サイズ、行幅、
不揃い
- お約束が違うと
気が散る

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
例: 行動誘導の統一ができていない
リンクが
写真だったり
- 何を押せば
アクションか混乱
赤だったり青だったり
相手を混乱
させない
- アクション誘導の
色を統一

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
例: 「コンバージョンカラーが不統一」

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
頼み方を工夫
明確に
顧客に頼め
-
関心のありそうな
友人にこの記事を
推薦して
具体的で
簡単な直接依頼

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
例: 明示的に関連する友人に情報転送を依頼
Do you know someone …? (友人紹介の明示的依頼)

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
3. 心理過程に着目して頼め

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
心理過程に着目して頼め
好意を持った時
経験や感情に
共感した時
終わった時何かをしかけた時
【注目すべき心理過程】
・他に、トップで見つからなかった時
ウェブには
ポイントがある
-
ポイントを
押さえて
アクション喚起
【コンバージョンポイントを逃さず利用】
トップ、左上、記事末尾、会社案内 (プロフィール)
-行動しよう信頼関係の確認
【すべてのビジネスの前提】
“人間としてのつながり、好意”

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
コンバージョンポイント
ランディング
ポイント

-
U

K
個別記事
過去記事集
プロファイル
U-

ポイント
リード - インタラ
クティブ
- 完了
[インサイドフロー]

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
Halpern ヘッダの例

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
明確な例: SocialTriggers.com の About ページ (末尾で依頼)
(中略)
← ここで依頼
(正確には、ひとくぎり毎に依頼)

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
客がその気のときに登録勧誘
登録フォームをもっと有効に使う
質の高い記事の
直後
- 満足が勧誘に
ポジティブ
お勧めコンテンツの
最後
- “次に何をしようか”
と考えたとき
直接依頼
会社案内や
About Me
- 相手に親近感を
感じたとき
コンバージョンしやすい
会社案内や
About Me
-
相手のために
何ができるかを
書く
人はコンテンツを読んだ後
相手が誰なのかに興味を持つ
(Web トラフィック多い)
顧客が興味があるのは
自分たちへのメリットだけ
相手を知ると説得されやすくなる山上俊彦 Toshihiko.Yamakami@access-company.com (ACCESS)コンバージョン心理学によるウェブ・デザイン 2016/07 32 / 63

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
キャプションは自然に読む
商品説明 - そそる売り文句を
必ず添える
写真にはキャプション
人はキャプションを読む
してほしい行動に誘導される文を工夫

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
3. (応用) 時系列で心理過程を組み立てろ

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
時系列で心理過程を組み立てろ
Yes の連鎖ユーザ行動への反応
【時系列で生成される心理過程】
自分の行動の結果は受け容れる
「続きを読む」 - 読んだのは
ユーザの選択
【過去の選択が説得を後押し】
情報 (関心) - つながり - コンバージョン
【原理: コンバージョンは 3 ステップ】
マルチステップ - 明示
(予測可能)
人は未完了を嫌う

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
Halpern ヘッダ: 冒頭の大バナーの効果
Halpern
ヘッダ
- 効果的な
記事群
- Halpern
ヘッダ
【説得的過程のあとのトップページ回帰で説得効果】

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
客を制限する
×× でお悩みの
方以外
読まないで
- 信頼性が
上がる
【売り先を限定するほうが信頼性があがる】
値段を明示して冷やかしを遠ざける、も

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
絞る例: ユーザを絞る (兼否定の心理学)

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
例: 何をしようかと思った時に依頼

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
[原理 3 3 ステップ] 特別な許可をとった「つながり」
メール登録
許可
- 特別な関係認定
(つながり)
【関係性をコンバージョンに利用】
メールを送っていれば「関係性」強化

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
例: つながりが重要 (名前を訊く)
シンプルという点ではワンクリック登録がベスト
顧客を動かす自信がある時、名前を聞く

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
ポータルにおけるコンバージョン心理学的アプローチの例
アクセス

R
関心記事発見
セカンドトライアル
他の鍵: 流入先の情報、閲覧者の情報、…

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
4. ミリ秒の戦いに勝て

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
ミリ秒の戦いに勝て
-わかりやすい
脳の中の
処理時間が短い
【気持ちいい経験が誘導効果を生む】
D. Kahneman “Thinking, Fast and Slow”
最初は読みやすく - 読み始めれば
最後まで読む
【導入が特に重要】
(見出し、色、幅)
漢字密度が多く
長い文はだめ
訪問客を
誘導する準備
- サイトの「名称」
最初の頁の先頭が重要
【最初の経験が重要】

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
例: 長いニュースリード (Goo news)
リンクは Goo Top で 250, Goo News で 262
Yahoo! ニュースに比べてリードが長い

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
[原理 2 面倒の除去] 読みにくさの除去
ウェブロード
タイムの短縮
- 顧客はいらいら
したくない
シンプルな
フォント選択
- シンプルが
2 倍早く読める
最初の 3 行を
読みやすく
- 3 行読んだ客は
最後まで読む
ヘッドライン
短い行、短い幅
(右に写真挿入)
読み始めたら長い幅が速く読める
読みやすさは重要 - 段落、ヘッダ、
箇条書き

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
例: 最初を読みやすく

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
5. 人間として一押ししろ

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
-相手がその気
ちょっとだけ
押してあげる
【行動誘導：きっかけのフォロー】
“操られたくはない”
-一言効用・
一言リスク回避
利用談・
メディア
【ちょっと一押し】
説得的な
ヘッダをつける
- 顧客のメリットを強調
(よいイメージ)
【コンバージョンの一言の工夫の効果】
フォームの下の短い
賛辞や引用も後押し
メールアドレス
入力
- 短く理由を
明示
確認のため、など
目的外使用しない、と明記

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
人物写真の効果
人物写真 - “つながり”
演出に重要
笑顔の写真を見ると楽しく
写真内の人物の視線を追う
(読ませたくないときも使える)
写真についての他のヒント
商品写真は上斜めから見る角度
人はにせの笑顔はすぐ見抜くので注意が必要
スタッフの
個人生活、趣味
- 特別な関係認定
(つながり)
【関係性をコンバージョンに利用】
・人間生活はもっとも「記憶連想」の強い分野
・営業の基本は「類似性」「好意」(Cialdini)

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
よくある悪い例: からっぽのソーシャル
少ない「いいね」は
逆効果
-
ソーシャルは
推進力になる
場合だけ使う
複数利用は分散して不利

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
146 コメントで後押し

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
[再掲: 　写真の例 (RECRUIT Agent)
(中略)
1. ワンカラム
2. 2 カラー
3. 3 つの理由

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
例: 客に聞く姿勢が信頼性を高める
メールに返事はしないと明記
しかし、メールアドレスは書く

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
6. 相手の目的を尊重しろ

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
客はしたいことしかしない
したくないことを
強制
- 逆効果
【行動誘導は「客のしたいこと」を促進するとき最大の効果】
ナビゲーション
履歴を保持
- 目的と判断基準を
検出
【望ましいウェブデザイン】

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
客にも目的がある → 運用が作り出すリアルタイム調和: Adwords の例
三者の利害の調整
ユーザ
広告
プラットフォーム
広告主
掲載順位広告上限クリック単価品質スコア積単価
1 a 60 2.0 120 50.10
2 b 40 2.5 100 35.60
3 c 80 1.1 88 …
4 … … … … …

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
[補足] コンテンツのつくりかた
目的は「コンテンツ」と「ログ解析」に依存
研究 (の参照)
結果論争
ホットニュースコンテンツ資産
【コンテンツの 5 つのつくりかた (結合も可能)】
[権威、情報ギャップ]
[実体験、秘密]
[新規、野次馬]
[論敵感情]
[探して見つける]
Not Getting Enough Sales and Leads?
http://www.youtube.com/watch?v=b7IDKBBNkOQ (From East Affiliate Summit 2011)

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
むすび

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
コンバージョンの 4 階層
長期的プロセスによりソリューション：特別扱い
プロセスを利用して行動支援：短期インタラクション
関心を引き、動機付けする：ファシリテーション
コンバージョンの障害を取り除く：ユーザビリティ

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
6 つの原理
1. 煩悩を払って絞れ
2. シンプルに明確に 3. 心理過程に注目
4. ミリ秒の戦いに勝て 5. 人として頼め
6. 相手の目的の尊重

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
コンバージョン心理学による ROI 向上
単独でも
コンバージョン率は
収益に直結
-
集客施策と
同時実施すれば
施策 ROI 改善
【ROI の改善】
-Halpern ヘッダページのトップに
大きな登録バナー
【30 % のコンバージョン効果改善】
心理学による
候補リスト
-
PDCA による
実効性確認＆
実施
【ウェブは生き物】

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
むすび
行動誘導技術とサービスデザイン
ウェブデザインの陥穽
コンバージョン心理学によるウェブデザインの原則
ご清聴ありがとうございます
ご質問、ご感想、コメントを承ります

コンバージョン心理学によるウェブ・デザイン

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

Tendances

Tendances (19)

En vedette

En vedette (12)

Similaire à コンバージョン心理学によるウェブ・デザイン

Similaire à コンバージョン心理学によるウェブ・デザイン (20)

Plus de Toshihiko Yamakami

Plus de Toshihiko Yamakami (20)

コンバージョン心理学によるウェブ・デザイン