Social Search: Der Vortrag von Tourismuszukunft Social vs. Search - wer bringt uns 2015 die Buchungen? vom E-Marketing Day 2011 in München beschäftigt sich mit den zwei Paradigmen im Internet (Social & Search), die vermeintlich sich gegenüberstehen. Ziel des Vortrags ist es zu zeigen, dass diese Paradigmen sich nicht ausschließen sondern zusehends integrieren, wobei das Pendel immer mehr Richtung Social ausschlägt. Das Ergebnis ist ein Social Web in dem Hotels neuen Herausforderungen ausgesetzt sind, die nur mit Wissen und Erfahrungen rund um das Thema erfolgreich gemeistert werden können.

1. SOCIAL VS. SEARCH: WER
BRINGT UNS 2015 DIE
BUCHUNGEN?
HSMA E-MARKETING DAY 2011 14.02.2011

2. UNSER BLOG
2

3. UNSER TEAM
3

4. AUSGEWÄHLTE KUNDEN
4

5. ZWEI PARADIGMEN IM INTERNET
AKTIVE SUCHE PASSIVES FINDEN
SEARCH VS SOCIAL
BILDER: GOOGLE.DE; METPLEX.DE

6. THESE 1
VON DER AKTIVEN
SUCHE ZUM PASSIVEN
FINDEN.

7. GRÜNDE: RELEVANZ
QUELLE: COMPETE.COM

8. GRÜNDE: VERTRAUEN
QUELLE: NIELSEN 2009 - N=26.219

9. GRÜNDE: INDIVIDUALISIERUNG
QUELLE: HTTP://APPS.FACEBOOK.COM/SOCGRAPH/

10. THESE 2
DIE SUCHE WIRD
IMMER SOZIALER.

11. GRÜNDE: RELEVANZ
QUELLEN: SISTRIX.DE, EISY.EU

12. GRÜNDE: VERTRAUEN
Google und Bing lassen
soziale Inhalte & soziale
Relevanz mit in das
Suchranking einfließen!
QUELLE: GOOGLE.COM

13. GRÜNDE: VERTRAUEN
Anzeige von Bewertungen und
Hotelpreisen in der Suche
QUELLE: HTTP://MAPS.GOOGLE.DE

14. GRÜNDE: INDIVIDUALISIERUNG
Ortsgebundene Suchergebnisse
QUELLE: GOOGLE.DE

15. WER BRINGT UNS DIE
KUNDEN 2015?

16. PHASEN DES REISEPROZESSES
Reise-
inspiration
Reise- Informations-
reflektion suche
Reisedurch-
Buchung
führung
QUELLE: EIGENE DARSTELLUNG

17. WELCHE PHASE IST DIE WICHTIGSTE?
Reise-
inspiration
Reise- Informations-
reflektion suche
Reisedurch-
Buchung
führung
QUELLE: EIGENE DARSTELLUNG

18. BUCHUNGEN 2015?

19. VERTRIEBSKANAL FACEBOOK?
QUELLE: GOOGLE.DE

20. VERTRIEBSKANAL FACEBOOK?
QUELLE: GOOGLE.DE

21. VIRALES TICKETING – AMIANDO
21 QUELLE: HTTP://WWW.AMIANDO.COM © Tourismuszukunft – Institut für eTourismus

22. VIRALES TICKETING – AMIANDO
Virale Tickets – Ticketbuchungen werden über Social Media Kanäle
weiterempfohlen.
22 QUELLE: HTTP://WWW.AMIANDO.COM © Tourismuszukunft – Institut für eTourismus

23. VOYAGEPRIVE – EXKLUSIVE REISECLUBS
23 QUELLE: HTTP://WWW.AMIANDO.COM © Tourismuszukunft – Institut für eTourismus

24. SOCIAL COMMERCE – GROUPON GRUPPENDEALS
Coupons werden
ortsspezifisch
angeboten
Je größer die Gruppe
der Käufer desto
höher der Rabatt
24 QUELLE: HTTP://WWW.GROUPON.DE © Tourismuszukunft – Institut für eTourismus

25. SOCIAL COMMERCE – TRIPADVISOR
Integration des
sozialen
Netzwerks zur
Entscheidungs-
findung
25 QUELLE: HTTP://WWW.TRIPADVISOR.DE © Tourismuszukunft – Institut für eTourismus

26. SOCIAL BOOKING ? - SALZKAMMERGUT

27. SOCIAL BOOKING ? - SALZKAMMERGUT

28. AUSBLICK.

29. ZWEI PARADIGMEN IM INTERNET
PASSIVES FINDEN AKTIVE SUCHE
SOCIAL VS SEARCH
BILDER: GOOGLE.DE; METPLEX.DE

30. WER BRINGT UNS DIE BUCHUNGEN 2015?
SOZIALE INHALTE UND RELATIONEN HABEN DAS
INTERNET UND DIE HOTELLERIE VERÄNDERT!
SOCIAL WEB
BILDER: GOOGLE.DE; METPLEX.DE

31. HERAUSFORDERUNGEN?

34. IHR REFERENT
FLORIAN BAUHUBER
Tel.: +49 8421 70743-16
Fax: +49 8421 70743-25
Mobil: +49 160 99189560
Email:
f.bauhuber@tourismuszukunft.de
www.tourismuszukunft.de
http://www.facebook.com/
Tourismuszukunft
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35. IHR ANSPRECHPARTNER
TIM SCHÜTRUMPF
Tel.: +49 8421 70743-21
Fax: +49 8421 70743-25
Mobil: +49 176 60938178
Email:
t.schuetrumpf@tourismuszukunft.de
www.tourismuszukunft.de
http://www.facebook.com/
Tourismuszukunft
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36. TOURISMUSZUKUNFT
MARKTFORSCHUNG GMBH & CO. KG
www.facebook.com/Tourismuszukunft – www.tourismuszukunft.de
Kardinal-Preysing-Platz 14 – 85072 Eichstätt
Tel: +49 8421 70743-0
Fax: +49 8421 70743-25