El documento describe las características de cuatro generaciones de consumidores: Generación X (1966-1982), Generación Y (1983-1996), Generación Z (1997-2014). Cada generación creció en contextos sociales y tecnológicos diferentes que moldearon su estilo de vida, actividad laboral y comportamiento como consumidores. La Generación X valora la independencia y funcionalidad de los productos. La Generación Y busca propósito en su trabajo y conexión emocional con las marcas. La Generación Z desea impacto social y productos innovadores que faciliten

1. onsumer
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I
D

2. Investigación de
las generaciones
de consumo

3. Generación X1966-­‐1982
Alrededor
del
36%
de
la
población
ocupada

4. Antecedentes
La Generación X creció en una etapa con fuertes crisis
económicas, con un aumento de hogares con 2 ingresos
y en la que al mismo tiempo creció el índice de divorcios.
Lo que dio como resultado:
Individuos
independientes,
individualistas y
resilentes

5. Estilo de vida
Desencantada de su realidad, esta generación
desafió el estilo de vida tradicional, rechazando
símbolos sociales como el matrimonio.
Son personas que se fijan metas realistas, a los que
no les importa cambiar su estilo de vida, mientras
esto le ayude a alcanzar sus objetivos en el futuro.
A pesar de ser considerada una generación
consumista, centrada en éxito económico, buscan
un balance entre los distintos aspectos de su vida,
incluso podrían sacrificar su faceta profesional.

6. Actividad laboral
Esta generación valora la libertad para desarrollar
sus responsabilidades.
Generalmente muestran respeto por la autoridad y
por las horas de trabajo estructuradas.
Sin embrago, altos índices de desempleo, los
llevaron a ser la primera generación verdaderamente
atraída por el enprendurismo.
Los miembros de esta generación tienden a caer en
los extremos: convertirse en adictos al trabajo o
caer en la irresponsabilidad.

7. Consumidor Gen X
Su desconfianza en el gobierno y en las grandes corporaciones
se traduce en consumidores desconfiados.
Lo que más buscan y aprecian en los productos es su
funcionalidad y cómo le ayudan a hacer su vida más fácil, por lo
que tienden a ser más fieles con las marcas.
La imagen de las marcas no son tan importantes, sin embargo
su posición económica les permite adquirir de forma más fácil
productos y marcas premium.
Al ser una generación que no creció con la actual tecnología,
aceptan la publicidad en medios tradicionales y en plataformas
digitales.
Prefieren que las marcas se acerquen a ellos de forma sutil,
adquiriendo una actitud poco intrusiva

8. Generación Y1983-­‐1996
Alrededor
del
24%
de
la
población
ocupada

9. La Generación Y fue la primera generación en adoptar los
avances tecnológicos en una edad temprana.
Crecieron en un una sociedad más abierta en la se
aceptaban estilos de vida y pensamientos distintos a los
propios.
Fueron educados con la idea de que su opinión es
importante, haciéndose notar todo el tiempo.
La inmediatez tecnológica y un modelo de educación
permisivo les hacen esperar constantes gratificaciones
Individuos
confiados en sí
mismos, de mente
abierta y abiertos
al cambios
Antecedentes

10. Estilo de vida
Moldeados a partir de la revolución tecnológica,
esta generación globalizada desarrolló una
capacidad multitask que le permite estar
conectado con sus semejantes las 24 horas del
día.
El dinero no es lo principal para ellos, buscan que
sus actividades tengan un propósito significativo.
No están peleados con estilos de vida
tradicionales, pero es más importante la
posibilidad de ser auténticos; no hacen las cosas
porque así se han hecho siempre, sino porque
tienen sentido para ellos.
Su dinamismo los hace buscar nuevas
experiencias constantemente, dejar de conocer
cosas nuevas, es dejar de vivir.

11. Actividad laboral
Los millennials tienden a laborar bajo un método
poco estructurado; no están atraídos hacía horarios
de trabajo sistemáticos, prefieren una autonomía
para fijar su propio ritmo.
Es muy importante trabajar en un lugar que les
permita contribuir con sus habilidades y
conocimientos, incluso aspectos como crecer en la
escala jerárquica pueden no ser tan importantes.
Aprecian una retroalimentación constante y un
seguimiento de su trabajo por parte de sus
superiores.
Son más propensos a cambiar de trabajo si no se
sienten que su contribución es suficiente, su
crecimiento a futuro es limitado, o si los valores de
las empresa se contraponen a los propios.

12. Consumidor Gen X
Son el estilo de vida más aspiracional para los otros segmentos,
cada vez tienen un mayor poder adquisitivo y mantienen su
espíritu joven.
Para el segmento es importante el vínculo que genera con las
marcas; más allá de la relación producto-valor por dinero, es
importante conectar con las marcas desde una perspectiva
emocional.
Cada vez se sienten menos atraídos hacía grandes marcas con
una imagen “corporativa”, sino que prefieren relacionarse con
marcas que muestren un lado humano, en la que puedan ver
reflejados sus valores.
Para ellos una de las formas para obtener estatus y reputación
es compartiendo sus vivencias, sin importar lo más mínimas
que sean; marcas que los ayudan a salir de la rutina y
experimentar cosas nuevas, son muy relevantes.
Las redes sociales son una de las formas más sencillas para
relacionarse con este segmento, a ellos les gusta compartir sus
experiencias y recomendar productos.
Desean ver una fusión de los mundos online y offline que les
permitan vivir nuevas experiencias de consumo.

13. Generación Z1997-­‐2014

14. Son la generación más diversa e incluyente gracias a que nacieron
y crecieron en la era de la globalización
Hijos de la generación X, tienden a respetar más la autoridad,
gracias a la buena relación con sus padres, sin embargo están
preparados a combatir reglas y tradiciones que consideran
injustas.
Testigos desde su infancia de guerras, crisis económicas y
políticas, adquirieron una mayor sensibilidad hacía los demás.
Antecedentes
Individuos
proactivos,
concientes y
realistas

15. Estilo de vida
Esta generación desea tener un impacto en la sociedad, son
socialmente responsables y les gusta ser participes de la
construcción del conocimiento, no simples espectadores.
Comparten la mayoría de los eventos de su vida, sin
importar su trascendencia, al mismo tiempo buscan formas
de comunicación más sencillas y rápidas.
Dominan la tecnología y reconocen que su capacidad para
manipular las fuentes de información los empodera y les da
ventajas.
Son la primera generación que está encontrado un balance
en sus diferentes actividades, aunque puede deberse a su
juventud.

16. Actividad laboral
Crecer durante las mayores crisis económicas de las últimas décadas y observar a egresados universitarios
desempleados, los ha llevado a desear ingresar al mundo laboral lo antes posible, sin importar que pueda
significar no estudiar la universidad.
Desean ingresar a empresas dinámicas con estilos de trabajo poco tradicionales como Google y Facebook.
El trabajo ideal para ellos es uno que surja de sus pasatiempos, que puedan disfrutar en todo momento.

17. Consumidor Gen Z
La estrecha relación entre la tecnología y estos consumidores,
genera una actitud exigente, esperando productos cada vez
más innovadores.
Al tener una amplia oferta de productos con beneficios
similares, el diseño y la estética son fundamentales para decidir
una compra.
La inmediatez a la que están acostumbrados, los lleva a buscar
productos convenientes que les ayuden a ahorrar tiempo y
faciliten sus actividades.
Son consumidores informados desde temprana edad, con gran
proactividad para buscar los mejores productos y ofertas a
través de distintas plataformas.
Viven en una sociedad más demandante que los obliga a
buscar experiencias que les permitan escapar por momentos de
la realidad, por ejemplo video juegos, redes sociales, etc.