La cultura corporativa se ha convertido ahora en uno de los activos intangibles que otorgan más valor (real) a las empresas porque impacta directamente en el negocio y se vincula directamente con un recurso mayor que es difícil de copiar: el capital humano y las conductas, desempeños e interacciones que se generan a través de él. No hay nada más particular y distintivo en una empresa que su cultura, es decir, la manera en que piensa, decide y se comporta con sus empleados, clientes y otros grupos de interés. En esta charla, los participantes en la charla conocieron los pilares que sostienen la cultura, se familiarizarán con casos empresariales peruanos de culturas exitosas y se acercarán a los pasos que hay que emprender para construir una cultura sólida y compartida que dé resultados.

1. “Por qué invertir en
la cultura corporativa”
Expositora: Rosario Sheen
Desayunos de Conocimiento
30/11/2016
Escuela de Postgrado

6. Al hablar de cultura,
nos referimos a….
 Aspectos/hechos observables, a menudo
difíciles de palpar.
 Aspectos de gran impacto en las personas,
pero invisibles en la superficie.
 Conjunto de valores, creencias, costumbres,
normas, formas de interactuar entre las
personas, ritos.

8. Todo lo visible de/en una
empresa y quienes trabajan
en ella; lo que se observa, lo
que salta al a vista.
Lo que es menos visible por
terceros y nace de cosas
escritas o implícitas. Ejm.
normas en práctica;
costumbres/ritos; formas de
reconocimiento o de sanción;
etc.
Valores en el día a día;
creencias profundas que dan
sustento y promueven la
conducta de una empresa
(con los de dentro y los de
fuera)

12. 1

13. 2

14. 3

16. 4
5

17. ¿La piedra angular de lo anterior?
Valores en el día a día; el mensaje “aterrizado”;
el ejemplo de los líderes y gerentes

18. “Nuestro personal es lo
más importante”
¿Qué impacto tendrá
un lema como este?

19. Tres culturas exitosas

21. Inicios del negocio En 2015 Planes futuros (corto plazo)
Lider-
man
• Operaciones solo
en Lima
• 3 empleados
• 1 cliente
• 12,000 empleados
• Operaciones en Lima y
Ecuador
• Ingreso al mercado chileno.
• Ingreso al sector de servicios
de parking.
• Mayor inversión en programas
de comunicación interna.
• Nuevo servicio de drones para
la vigilancia
Renzo
Costa
• 1 tienda en el
centro de Lima
• 2 empleados
• 50 tiendas en Perú y 4 en
Chile.
• 390 empleados en Perú
(personal extra en
temp.alta) y 15 en Chile
• 18% más en ventas que en
2014
• Franquicia Renzo Costa.
• Expansión a los mercados
sudamericanos.
• Inicio de las ventas en línea
Helados
Holanda
• 1 tienda en el
centro de
Cajamarca
• 1 taller de
producción en la
misma tienda
• 3 empleados
• 7 tiendas/puntos de venta.
• 1 moderna planta de
producción.
• 26 empleados (personal
extra en temp. alta).
• 11% más en ventas que
2014
• Nuevo producto (línea de
helados sin leche) para
nuevo nicho de mercado.
E
L
R
E
S
U
L
T
A
D
O

22. Cultura
Clima
Identidad
Imagen
Reputación

23. Gracias
rsheen@fidesconsultoria.com