17. TIPS
① Het resultaat hangt af van jouw beller!
② Zorg ervoor dat je jouw beller te zien krijgt
voor het bellen begint!
① Brief zelf jouw beller!
① Volg alles nauwgezet op: script, mails,
bellijsten, rapportering, ...
② BCC
18. FORMULES CALL CENTER
① Vaste fee per gemaakte afspraak
② Vaste fee per “belblok”
① Vaste fee per “afgesloten gesprek”
25. “Goeie middag, mevrouw. U spreekt met Elke
Van Parys van Het Talenhuis. Ik bel eigenlijk
voor een inlichting. Kan u mij zeggen wie
binnen de firma verantwoordelijk is voor de
organisatie van opleidingen?”
(...)
“Is meneer X vandaag aanwezig? Kan u mij
even doorverbinden met hem”?