Skoleoppgave

1. Sosiale medier
Strategisk planlegging

2. Hva er sosiale medier?
 Store norske leksikon definerer det slik:
Sosiale medier er nettbaserte tjenester som
legger til rette for mange-til-mange-
kommunikasjon og hvor innholdet i stor grad
skapes av brukerne selv.
 Eksempler på sosiale medier
 Facebook
 Twitter
 Google +
 LinkedIn
 YouTube osv

3. Hvorfor sosiale medier?
Sosiale medier kan være en super måte å nå
frem til ønsket brukergruppe.
Mange i dag velger Facebook for ”der er jo
alle”, men det betyr også at det å posisjonere
seg på Facebook er desto hardere. For å finne
sin plass der er det viktig å lage en god side
som folk faktisk ønsker å bruke tid på.
Siden det er så ufattelig mange mennesker på
Facebook er det ekstra viktig å ha en klar
retning på hvor man vil.

4. Kommunikasjon
Ønsker leserne å lese det du har å si? Hvordan
skal du formidle noe på Facebook? Og er
Facebook ditt rette medium?
 Kjennskap – Facebook kan brukes for å bli
kjent, eller for å opprettholde kjennskapen.
 Kunnskap – mange bedrifter er like, da kan det
være din kunnskap sørger for at du får en
viktig posisjon.
 Holdning – å styrke eller svekke sitt
omdømme.
 Handling – bak hvert innlegg bør manha en
tanke om hva man ønsker mottageren skal
gjøre. Like? Dele? Kommentere? Kjøpe?

5. Hvordan skal du drive?
Det tar ikke lang tid å sette opp en
Facebookside, men det krever en strategi for å
drive den. På verdensbasis er det omtrent 1,5
mrd mennesker på Facebook, i Norge ca 3
millioner. Det sier seg selv at kampen er stor
om leserne.
Har du ikke muligheten til å drive effektivt selv,
kan det være verdt å vurdere om man trenger
en egen person som skal ha ansvaret.

6. Vellykket digital
innholdsstrategi
• Veldefinert målgruppe
• En kontekstuell forståelse
• Klare konverteringsmål
• Riktig kontaktpunkter
• Tilpasse innhold med målgruppe, konverteringsmål
og kontaktpunkter
• Redaksjonell kalender
• Taktikk for å maksimere innhldsproduksjonen

7. Hvor ofte? Og ikke minst når?
I hvert sekund legges det ut tusenvis av poster
på Facebook. Hvordan skal du da synes om du
bare legger ut et innlegg i ny og ne?
Det er regelrett ikke plass til alt på Facebook!
Så om man følger flere personer og bedrifter vil
det si at du, og også dine følgere, mister mye
informasjon. Velger du å legge ut en post ”når det
passer seg”, er risikoen stor for at bare et fåtall
ser posten din. Om du bruker verktøy til å holde
styr på trafikk, vil du der kunne se når på døgnet
du har flest lesere, og dermed også kunne
tilspisse mer på når du burde legge ut poster.

8. Har dette noe for seg da?
Som ellers i livet, hvilken innsats man legger i
det vil si noe om hvilket resultat man kan
forvente å få.
Samtidig må du se på dine konkurrenter, hva
gjør de? Gjør de det bedre? Har du de
ressursene du trenger for å kunne drive godt?
Kunnskap + innsats + kostnad – konkurranse = effekt

9. Hvordan skal man fenge sin
leser?
Det er jammen ikke barebare å skrive godt!
For det må du om du skal fange en likers
interesse.
Tenk deg at av dine 1000 likere er det kun 100
som leser innleggene dine. Hvordan skal du
fenge de?
Da er det godt å ha en plan! 
Bruk alltid et bilde eller video sammen med
tekst, og publiser jevnlig for å opprettholde og
få siden til å vokse.

10. Tips for å fenge en leser
 Legg til signalord i tittelen:
 Årsak – virkning
 Problem – løsning
 Men, derimot, og, også, derfor, fordi,
istedenfor og så videre.
 Lage punktoppstillinger.
 Bruke mellomtitler.
 Ha luft i tekst.

11. Salg på Facebook
Mange tenker ”Yess, endelig enda et forum
hvor jeg kan drive markedsføring!”.
Det er nok ingen god strategi…
Facebook gir deg en unik mulighet for å styrke
et kundeforhold, til å fortelle om dine verdier, til
å skape engasjement, til å få folk til å velge
deg istedenfor dine konkurrenter. Bruker du
det kun som en markedsføringskanal vil du
muligens ende opp med færre likere på siden
din, for hvorfor skal de være hos deg når du
bare er ”en av alle andre”?
Gi de en grunn til å like deg!

12. Trenger jeg å svare?
Opplever du det som god kundeservice om du
får svar på et spørsmål du stiller?
Ja?
Om så, så er svaret klart. Da bør du prioritere
å svare om noen spør deg om noe på siden
din.
Det du også kan tenke på er hvordan du vil
svare.
Smart? Uformell? Formell? Informativ?
Det er ansiktet utad som skal gjenspeiles.

13. Oppsummering
Hva kan Facebook gjøre for meg?
Det er ikke vanskelig, men kan gi en unik
mulighet for å skape gode kunderelasjoner
som igjen gir en økt stabil kundemasse. Gode
og fornøyde kunder er den beste reklamen en
bedrift kan ha.
Men still deg også spørsmålet om hvorfor du
skal på Facebook, og hva du har tenkt å bruke
det til.
Lykke til!

14. Kilder
 En veldig liten bok om å drive en god
Facebookside – Hans-Petter N-Hansen
 Hvorfor skal vi være på Facebook? – Hans-
Petter N-Hansen
 Innholdsstrategi: En komplett guide til å lage
innhold som tiltrekker og beholder kunder –
Carl Wilhelm Vedvik
 Hvordan fenge leseren på web - ekd

15. Lykke til!