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digitale
des RH
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I La digitalisation, une mutation nécessaire	
1)	 Le changement… C’est maintenant
2)	 N’ayez pas peur…	
3)	 ... Et pensez aux opportunités
II Digitaliser, analyser les données et renouer le dialogue social,
les grands chantiers des RH	
1)	 Digitaliser les processus, la première mission des RH
Le recrutement	
Le libre-service RH	
Le management	
La formation	
2)   Réinventer la DATA pour une vision clarifiée de l’avenir
Vision prospective du recrutement	
Le big data pour la marque employeur	
3)	 Ecrire le dialogue social de demain	
pourquoi choisir umanis
III. Notre best of pour votre SIRH en 2020
3
La mutation digitale des RH
2015. Le nombre d’utilisateurs de Smartphones avoisine les
deux milliards dans le monde1
, les objets connectés s’inscrivent
sur les listes de Noël, et les jeunes générations sont désormais
appelées digital natives. Pour ceux qui en doutaient encore :
la révolution numérique
c’est maintenant.
Du coté des géants professionnels, Amazon vient d’ouvrir son pre-
mier store physique, poussant la Fnac et Darty à fusionner pour faire
face à ce colosse. Netflix, nouveau géant de la vidéo, menace la té-
lévision et Uber, à l’origine simple application, uberise tranquillement
les taxis qui craignent pour leur survie.
Le monde de l’entreprise n’est pas hermétique à ces chan-
gements. Il se transforme lui-aussi, le commerce ne sera
plus jamais comme avant, les salariés voient leur orga-
nisation changer de visage et leur mode de travail remis
en question. Aujourd’hui par exemple, un employé passe
en moyenne 1h53 sur Internet au travail, dont 44% de
ce temps à des fins personnelles2
. Les usages, les
relations professionnelles ou même la réputation d’une
société, tout évolue extrêmement vite. En théorie,
toutes les entreprises parlent de mutation numérique.
En pratique, c’est assez différent. Pourtant, la trans-
formation digitale est bel et bien en place et les RH
se doivent d’être les acteurs principaux du change-
ment. C’est le sujet qui a été abordé lors du 5 à 7
d’Umanis, le jeudi 05 novembre 2015 dernier, sur la
transformation digitale des RH.
François Bouchery, responsable practice RH chez
Umanis Consulting, est intervenu pour parler de
la modernisation en marche des process, de
l’utilisation des nouveaux outils et de la manière
dont les RH doivent accompagner leurs colla-
borateurs dans l’évolution des modes de tra-
vail. Ensuite, Bérengère de Lestapis, Nadine
Evrard et Xavier Grouès, du groupe français
Faurecia, fabricant d’équipements automo-
bile, ont pris la parole pour présenter leur
retour d’expérience sur la mutation digitale.
Nos clients présents ont eu la gentillesse
de répondre au questionnaire sur le sujet
et certains ont été interviewés pour enri-
chir cet e-book.
Pourquoi cette évolution est
nécessaire ? Quels chan-
tiers prioritaires ? Quels
processus digitaliser ?
Quelles données salariés
exploiter et pourquoi ?
Quels nouveaux outils pour
travailler autrement ou for-
mer à distance ? Comment
améliorer l’e-réputation de
sa société et, plus préci-
sément, la relation salarié/
entreprise ?
1 - Etude réalisée en 2014 par le site eMarketer.
2 - Etude réalisée en 2015 par le cabinet Olfeosur un échantillon de cinq pays : France, Allemagne,
Belgique, Suisse, Luxembourg.
4
I. La digitalisation, une mutation nécessaire
1)	 Le changement… c’est maintenant
Toutes les entreprises luttent pour conserver
leurs positions ou s’emparer de la place des
autres pour croitre. Par conséquent, si une en-
treprise, quelle qu’elle soit, n’évolue pas ou ne
s’adapte pas aussi vite aux changements que
ses concurrents, elle disparaît.
Cette phrase vous parle ? C’est normal. Elle
s’inspire d’une citation de Darwin sur la théorie
de l’évolution : « Tous les êtres organisés luttent
pour s’emparer des places vacantes dans l’éco-
nomie de la nature. Par conséquent si une es-
pèce quelle qu’elle soit ne se modifie pas et ne
se perfectionne pas aussi vite que ses concur-
rents, elle doit être exterminée3
».
Appliquée au monde du travail - et en rempla-
çant bien sûr le terme « exterminer » - la citation
marque l’idée de changement, de bouleverse-
ment. Aujourd’hui, avec la révolution digitale, il
devient nécessaire de se mettre au pas.
Plus encore, la digitalisation d’une entreprise est
presque un prérequis à son développement, une
condition de survie indéniable.
On le voit d’ailleurs quotidiennement, les entre-
prises ou les corps de métiers qui refusent d’ad-
mettre et d’accepter le changement sont amenés
à couler, et/ou à se battre contre un monde qui
avance. La crise des taxis de l’été 2015 en est
une illustration - souvenez-vous, Porte Maillot,
ces kilomètres de bouchons formés pour protes-
ter contre Uber, cette petite start-up ayant lan-
cé une application de chauffeur privé, devenue
depuis un modèle « disruptif » et un géant du
secteur.
Au sein de votre entreprise, vous le voyez sû-
rement. Les manières de travailler se modi-
fient. Les réunions, qui hier étaient très - voire
trop - nombreuses, ont tendance aujourd’hui
à diminuer, remplacées par des mails ou des
échanges à distance. Mais, ceux-ci arrivant par
5
dizaine dans les messageries, tendent également à décroître, pour
laisser place cette fois à des réseaux sociaux internes (RSE), où les
collaborateurs sont regroupés en groupe d’intérêts métiers ou en
organisation projets. En France, selon les études, on estime que les
RSE croient entre 8 et 12% par an mais ils sont déployés que dans
peu d’entreprise à date. A noter d’ailleurs, l’initiative de Facebook
qui vient de lancer Facebook At Work en freemium (pour l’instant)
pour tester l’appétence des entreprises en ce domaine.
En effet, aujourd’hui, les employés sont sur les réseaux sociaux.
En France, c’est 82% des individus4
. Forcément, les habitudes de
travail changent. On cherche du travail sur LinkedIn, on passe du
temps à regarder son fil d’actualité Twitter, on communique avec
ses collègues via Facebook, bref, on passe plus de temps sur ses
activités personnelles. Ou du moins, la frontière entre les temps im-
partis entre le travail et le personnel n’a plus rien à voir avec les
« heures ouvrées ». Le digital est clairement un espace à occuper
pour travailler la marque employeur.
Vous êtes aussi plus de la moitié à déclarer que la tendance est à
plus de collaboration, de communication et de partage des informa-
tions au sein de votre entreprise. La mise à disposition des connais-
sances et leur transmission passent également par des nouveaux
outils digitaux. Vous êtes quasiment les 3/4 à penser que le digital
impacte les modes de management et qu’ils seront transformés de-
main. Terminé le temps où la rétention d’information faisait le pou-
voir !
La relation entre les employeurs et les employés elle aussi est bou­
leversée. Les nouveaux arrivants, les digital natives, ont d’autres at­
tentes de la part de leur direction. Ils souhaitent de la transparence
et une relation personnalisée. Un dialogue social qui dérape et c’est
maintenant des milliers de tweets et retweets qui peuvent entacher
à jamais votre marque employeur.
On a tous en tête les faits divers de ces derniers mois, qui, avec la
rapidité de la diffusion des informations sont repris sur tous les me-
dia et sites d’information en un éclair. Les commentaires négatifs à
l’encontre de la compagnie sur les réseaux sociaux s’en prennent
instantané­ment à son e-réputation. Les entreprises ne sont pas un
monde à part, elles doivent revoir leur organe de communication et
leur orga­nisation pour être capable de réagir rapidement en temps
de crise.
Avec la digitalisation c’est
tout un ensemble d’usages
et d’habitudes qui est amené à
changer dans les mois et les
années à venir.
3 - De l’origine des espèces, Darwin, ouvrage paru en 1859
4 - Source : We are social
Le sujet vous intéresse ?
Téléchargez la version complète de notre e-book
Le contenu de cet e-book a été réalisé par nos consultants et nos spécialistes,
à partir d’études réalisées lors de nos événements « 5à7 » et enrichi par de
nombreux retours d’expérience de nos clients.
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  • 2. Table des matières 3 4 6 8 10 11 11 11 12 12 13 14 15 16 17 18 19 21 I La digitalisation, une mutation nécessaire 1) Le changement… C’est maintenant 2) N’ayez pas peur… 3) ... Et pensez aux opportunités II Digitaliser, analyser les données et renouer le dialogue social, les grands chantiers des RH 1) Digitaliser les processus, la première mission des RH Le recrutement Le libre-service RH Le management La formation 2) Réinventer la DATA pour une vision clarifiée de l’avenir Vision prospective du recrutement Le big data pour la marque employeur 3) Ecrire le dialogue social de demain pourquoi choisir umanis III. Notre best of pour votre SIRH en 2020
  • 3. 3 La mutation digitale des RH 2015. Le nombre d’utilisateurs de Smartphones avoisine les deux milliards dans le monde1 , les objets connectés s’inscrivent sur les listes de Noël, et les jeunes générations sont désormais appelées digital natives. Pour ceux qui en doutaient encore : la révolution numérique c’est maintenant. Du coté des géants professionnels, Amazon vient d’ouvrir son pre- mier store physique, poussant la Fnac et Darty à fusionner pour faire face à ce colosse. Netflix, nouveau géant de la vidéo, menace la té- lévision et Uber, à l’origine simple application, uberise tranquillement les taxis qui craignent pour leur survie. Le monde de l’entreprise n’est pas hermétique à ces chan- gements. Il se transforme lui-aussi, le commerce ne sera plus jamais comme avant, les salariés voient leur orga- nisation changer de visage et leur mode de travail remis en question. Aujourd’hui par exemple, un employé passe en moyenne 1h53 sur Internet au travail, dont 44% de ce temps à des fins personnelles2 . Les usages, les relations professionnelles ou même la réputation d’une société, tout évolue extrêmement vite. En théorie, toutes les entreprises parlent de mutation numérique. En pratique, c’est assez différent. Pourtant, la trans- formation digitale est bel et bien en place et les RH se doivent d’être les acteurs principaux du change- ment. C’est le sujet qui a été abordé lors du 5 à 7 d’Umanis, le jeudi 05 novembre 2015 dernier, sur la transformation digitale des RH. François Bouchery, responsable practice RH chez Umanis Consulting, est intervenu pour parler de la modernisation en marche des process, de l’utilisation des nouveaux outils et de la manière dont les RH doivent accompagner leurs colla- borateurs dans l’évolution des modes de tra- vail. Ensuite, Bérengère de Lestapis, Nadine Evrard et Xavier Grouès, du groupe français Faurecia, fabricant d’équipements automo- bile, ont pris la parole pour présenter leur retour d’expérience sur la mutation digitale. Nos clients présents ont eu la gentillesse de répondre au questionnaire sur le sujet et certains ont été interviewés pour enri- chir cet e-book. Pourquoi cette évolution est nécessaire ? Quels chan- tiers prioritaires ? Quels processus digitaliser ? Quelles données salariés exploiter et pourquoi ? Quels nouveaux outils pour travailler autrement ou for- mer à distance ? Comment améliorer l’e-réputation de sa société et, plus préci- sément, la relation salarié/ entreprise ? 1 - Etude réalisée en 2014 par le site eMarketer. 2 - Etude réalisée en 2015 par le cabinet Olfeosur un échantillon de cinq pays : France, Allemagne, Belgique, Suisse, Luxembourg.
  • 4. 4 I. La digitalisation, une mutation nécessaire 1) Le changement… c’est maintenant Toutes les entreprises luttent pour conserver leurs positions ou s’emparer de la place des autres pour croitre. Par conséquent, si une en- treprise, quelle qu’elle soit, n’évolue pas ou ne s’adapte pas aussi vite aux changements que ses concurrents, elle disparaît. Cette phrase vous parle ? C’est normal. Elle s’inspire d’une citation de Darwin sur la théorie de l’évolution : « Tous les êtres organisés luttent pour s’emparer des places vacantes dans l’éco- nomie de la nature. Par conséquent si une es- pèce quelle qu’elle soit ne se modifie pas et ne se perfectionne pas aussi vite que ses concur- rents, elle doit être exterminée3 ». Appliquée au monde du travail - et en rempla- çant bien sûr le terme « exterminer » - la citation marque l’idée de changement, de bouleverse- ment. Aujourd’hui, avec la révolution digitale, il devient nécessaire de se mettre au pas. Plus encore, la digitalisation d’une entreprise est presque un prérequis à son développement, une condition de survie indéniable. On le voit d’ailleurs quotidiennement, les entre- prises ou les corps de métiers qui refusent d’ad- mettre et d’accepter le changement sont amenés à couler, et/ou à se battre contre un monde qui avance. La crise des taxis de l’été 2015 en est une illustration - souvenez-vous, Porte Maillot, ces kilomètres de bouchons formés pour protes- ter contre Uber, cette petite start-up ayant lan- cé une application de chauffeur privé, devenue depuis un modèle « disruptif » et un géant du secteur. Au sein de votre entreprise, vous le voyez sû- rement. Les manières de travailler se modi- fient. Les réunions, qui hier étaient très - voire trop - nombreuses, ont tendance aujourd’hui à diminuer, remplacées par des mails ou des échanges à distance. Mais, ceux-ci arrivant par
  • 5. 5 dizaine dans les messageries, tendent également à décroître, pour laisser place cette fois à des réseaux sociaux internes (RSE), où les collaborateurs sont regroupés en groupe d’intérêts métiers ou en organisation projets. En France, selon les études, on estime que les RSE croient entre 8 et 12% par an mais ils sont déployés que dans peu d’entreprise à date. A noter d’ailleurs, l’initiative de Facebook qui vient de lancer Facebook At Work en freemium (pour l’instant) pour tester l’appétence des entreprises en ce domaine. En effet, aujourd’hui, les employés sont sur les réseaux sociaux. En France, c’est 82% des individus4 . Forcément, les habitudes de travail changent. On cherche du travail sur LinkedIn, on passe du temps à regarder son fil d’actualité Twitter, on communique avec ses collègues via Facebook, bref, on passe plus de temps sur ses activités personnelles. Ou du moins, la frontière entre les temps im- partis entre le travail et le personnel n’a plus rien à voir avec les « heures ouvrées ». Le digital est clairement un espace à occuper pour travailler la marque employeur. Vous êtes aussi plus de la moitié à déclarer que la tendance est à plus de collaboration, de communication et de partage des informa- tions au sein de votre entreprise. La mise à disposition des connais- sances et leur transmission passent également par des nouveaux outils digitaux. Vous êtes quasiment les 3/4 à penser que le digital impacte les modes de management et qu’ils seront transformés de- main. Terminé le temps où la rétention d’information faisait le pou- voir ! La relation entre les employeurs et les employés elle aussi est bou­ leversée. Les nouveaux arrivants, les digital natives, ont d’autres at­ tentes de la part de leur direction. Ils souhaitent de la transparence et une relation personnalisée. Un dialogue social qui dérape et c’est maintenant des milliers de tweets et retweets qui peuvent entacher à jamais votre marque employeur. On a tous en tête les faits divers de ces derniers mois, qui, avec la rapidité de la diffusion des informations sont repris sur tous les me- dia et sites d’information en un éclair. Les commentaires négatifs à l’encontre de la compagnie sur les réseaux sociaux s’en prennent instantané­ment à son e-réputation. Les entreprises ne sont pas un monde à part, elles doivent revoir leur organe de communication et leur orga­nisation pour être capable de réagir rapidement en temps de crise. Avec la digitalisation c’est tout un ensemble d’usages et d’habitudes qui est amené à changer dans les mois et les années à venir. 3 - De l’origine des espèces, Darwin, ouvrage paru en 1859 4 - Source : We are social
  • 6. Le sujet vous intéresse ? Téléchargez la version complète de notre e-book Le contenu de cet e-book a été réalisé par nos consultants et nos spécialistes, à partir d’études réalisées lors de nos événements « 5à7 » et enrichi par de nombreux retours d’expérience de nos clients. Téléchargez gratuitement la version complète à l’adresse suivante : http://bit.ly/MutationRH