L'agence Vanksen vous propose une présentation que l'on espère complète sur l'utilisation professionnelle de Twitter

1. twitter : présentation complète de l’essentiel comment utiliser twitter au niveau professionnel ?

2. agenda

3. 00 01 02 03 04 05 06 02. twitter en deux mots 03. twitter en chiffres 00 sommaire 04. twitter et les entreprises 05. twitter : optimiser sa présence 01. contexte 06. twitter : un casse-tête? 00. Vanksen

4. 00. présentation Vanksen

5. « connecting brands & consumers » 00 .1. sa philosophie Présentation Vanksen 00 01 02 03 04 05 06

6. 00 .2. son implantation Présentation Vanksen 00 01 02 03 04 05 06

7. 00 .3. les métiers Présentation Vanksen 00 01 02 03 04 05 06

8. 00 .4. exemples de clients Présentation Vanksen 00 01 02 03 04 05 06

9. 01. contexte

10. « société de l’immédiateté » 01 . 1. un changement sociétal contexte 00 01 02 03 04 05 06

11. 01 . 1. un changement sociétal contexte 00 01 02 03 04 05 06 fast food 35 min : temps moyen pour déjeuner en France

12. 01 . 1. un changement sociétal fast trend contexte 00 01 02 03 04 05 06 30 000 nouveaux modèles par an en 2005

13. 01 . 1. un changement sociétal fast technologie contexte 00 01 02 03 04 05 06 évolution de l’iPod en 8 ans

14. 01 . 1. un changement sociétal fast information contexte 00 01 02 03 04 05 06 crash de l’US Airways ▪ Les premières images du crash étaient en ligne sur le site de microblogging Twitter via Twitpic grâce à un utilisateur présent sur le lieu de l’accident. ▪ L’image à fait le tour du monde en seulement quelques minutes.

15. 01 . 2. évolution de la communication les moyens de communication contexte 00 01 02 03 04 05 06 hyper-connectivité

16. 01 . 3. évolution du blogging vers twitter contexte 00 01 02 03 04 05 06

17. 01 . 3. évolution du blogging vers twitter contexte 00 01 02 03 04 05 06 c’est comme… sauf que… Un article de blog Vous n’avez que 140 caractères Une mise à jour de statut Facebook C’est visible sur une infinité de supports Un grand « chat » Vous choisissez qui vous souhaitez suivre Un client de messagerie instantanée C’est public et archivé sur le web [ce qui permet de scanner ce qui est dit]

18. 01 . 3. évolution du blogging vers twitter contexte 00 01 02 03 04 05 06 microblogging = rapide et public

19. 01 .4 . quelle place pour twitter? un service peu connu mais prometteur contexte 00 01 02 03 04 05 06 nombre d’utilisateurs aux Etats-Unis et croissance 2008 vs. 2009 Source : Nielsen Online

20. 01 .4 . quelle place pour twitter? mais un service plébiscité par une niche contexte 00 01 02 03 04 05 06

21. 02. twitter en deux mots

22. 02 .1. présentation de twitter twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 Un moyen de communication Un lieu pour partager et consommer l’information Un nouveau moteur de recherche en temps réel Un outil de services pour les internautes Un forum de discussion Un outil d’écoute et d’analyses Un générateur de trafic Un moyen de rencontrer de nouvelles personnes et de créer de nouvelles connections Un moyen de parler de ce que l’on fait twitter c’est :

23. 02 . 1. présentation de twitter twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 « qu’est-ce que tu fais? »

24. 02 .1. présentation de twitter twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 Qu’est ce qui est important pour mes suiveurs et moi?

25. 02 . 1. présentation de twitter twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06

26. 140 caractères autorisés followers, following personnalisation 02 . 1. présentation de twitter twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 gratuit & facile

27. 02 . 1. présentation de twitter twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 + = interopérabilité entre les blogs et twitter: la mise à jour de votre blog, met à jour Twitter

28. partager un article intéressant re-publication du blog sur twitter 02 . 1. présentation de twitter twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06

29. 02 . 1. présentation de twitter twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 + = la mise à jour de votre twitter met à jour votre facebook et vice versa interopérabilité entre facebook et twitter:

30. 02 . 1. présentation de twitter twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 partager un article intéressant connection avec facebook

31. 02 . 1. présentation de twitter twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 Au final, autant d’opportunités de contacts Blog 30 K VU/mois 1 300 personnes 1 200 personnes exemple concret d’un blog, twitter, facebook d’1 personne attention à l’effet consanguin

32. 02 . 1. présentation de twitter twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 Automatiquement envoyé via un flux RSS de votre blog/site Envoyé par vous afin de partager une expérience ou un lien Envoyé par vous afin de faire partager un Tweet que vous avez reçu à votre communauté (RT ou Retweet) Envoyé en réponse à quelqu’un (@pseudo) Envoyé en réponse à quelqu’un sans que quiconque d’autre puisse voir le message (DM ou Direct Message) les différents types de messages

33. les différents types de messages 02 . 1. présentation de twitter twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 réponse à @: message direct à une ou plusieurs personnes et visible de tous par tous

34. les différents types de messages 02 . 1. présentation de twitter twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 retweet /RT:reprise d’un « tweet », permet de relayer une information

35. les différents types de messages 02 . 1. présentation de twitter twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 message direct DM: message visible uniquement par la personne visée

36. qui est sur twitter? 02 . 1. présentation de twitter twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 prescripteurs, influenceurs, célébrités

37. qui est sur twitter? 02 . 1. présentation de twitter twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 et beaucoup de blogueurs (diffuseurs de contenus)

38. qui n’y est pas? 02 . 1. présentation de twitter twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 twitter n’est pas encore un media grand public en France

39. 02 .1. présentation de twitter twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 Parce qu’il évolue de façon exponentielle Parce qu’il sert de modèle à d’autres plateformes Parce qu’il a un processus d’accélération exemplaire Twitter est un nouveau moyen de communication Permet d’analyser en temps réel les pensées, les perceptions et les intérêts des personnes Est aujourd’hui le seul moteur de recherche en temps réel Est un canal de services légitime pour les consommateurs pourquoi twitter est si pertinent? mais surtout parce que

40. 02 .1. présentation de twitter twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 tweet : lorsque vous envoyez un message via twitter (pas twit) twit : lorsque vous dites j’ai « twitté » quelque chose hashtag: un sujet d’actualité (e.g la grippe porcine) – représenté par un « # » tweetup : lorsque les utilisateurs de twitter se rencontrent réellement (si si ça arrive) twit pic : service tiers de l’application qui autorise la circulation des images twitterview : lorsqu’une discussion génère un suivi dweet : un message fait sous l’influence de l’alcool RT : lorsque vous faites suivre le tweet de quelqu’un d’autre @: on utilise @ pour répondre à quelqu’un (ce message apparaitra différemment pour le récepteur) Pour plus de vocabulaire sur twitter: http://twictionary.pbworks.com/ le vocabulaire à avoir

41. les tinyurl 02 . 1. présentation de twitter twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 140 caractères ne permettent pas de mettre de longues URL

42. bit.ly – un des 170 outils de réduction d’url 02 . 1. présentation de twitter http://bit.ly.com twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 140 caractères ne permettent pas de mettre de longues URL

43. 02 . 2. Les différents “profils” sur Twitter followers following twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 au moment de l’inscription, le nombre de followers, de following et votre communauté sont faibles les débutants communauté Personnes qui vous suivent Personnes qui vous suivez

44. 02 .2. les différents “profils” sur twitter communauté followers following twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 on décide de suivre de nombreuses personnes d’intérêt, avec un ratio déséquilibré les boulimiques d’informations

45. 02 .2. les différents “profils” sur twitter communauté followers Following twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 on décide de suivre quelques personnes d’intérêt mais votre profil est très suivi les populaires

46. 02 .2. les différents “profils” sur twitter followers following communauté twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 les communautaires on suit ceux qui vous suivent et vice-versa

47. 02 .3. le réseau twitter twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 au final, un réseau exponentiel

48. 02 .3. le réseau twitter twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 au final, un réseau qui s’entraide

49. 02 .3. le réseau twitter twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 32 retweet et un potentiel de 10 000 contacts générés

50. 02 .3. le réseau twitter twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 qui s’entraide aussi sur facebook

51. 02 .4. comment accède-t-on à twitter? twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 via www.twitter.com

52. 02 .4. comment accède-t-on à twitter? via un desktop widget twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 applicatif installé sur votre bureau

53. 02 .4. comment accède-t-on à twitter? twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 le top 10 des clients les plus populaires de twitter Top 10 clients twitter Web TweetDeck Twitterfeed Twhirl Twitterrific Tweetie Text Mobile Twitterfon TwitPic

54. 02 .4. comment accède-t-on à twitter? via un téléphone portable twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06

55. 02 .4. comment accède-t-on à twitter? twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 via les plateformes twitter sur téléphones mobiles Iphone Twittie Twitterfon Twitterrific Twitterlator Windows Mobile Twinkini Android Twitterdroid Blackberry Twitterberr Multi-plateformes Slandr TwinyTwitter

56. 02 .4. comment accède-t-on à twitter? via un agrégateur de flux RSS twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 netvibes, iGoogle, etc.

57. 02 .4. comment accède-t-on à twitter? twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06

58. ouverture de l’API Bibliothèque qui permet aux programmeurs de développer leurs propre application grâce à l’ouverture des codes de la plateforme 02 .5. Les services associés twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06

59. 02 .5. Les services associés les applications indispensables twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06

60. 02 .6. de quoi parle-t-on sur twitter? twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 de choses personnelles… twitter ne sert pas uniquement à dire ce que vous faites…

61. 02 .6. de quoi parle-t-on sur twitter? twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 ou professionnelles ! twitter sert surtout à poser des questions et à y répondre

62. 02 .6. de quoi parle-t-on sur twitter? twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 de vos marques…

63. 02 .6. de quoi parle-t-on sur twitter? sujets de discussi on 15% marketing 56% travail 28% de sujets personnels twitter c’est quoi? 00 01 02 03 04 05 06 pro, perso - on parle de sujets qui intéressent sa communauté

64. 02 .7. pourquoi en parle-t-on autant? twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06

65. 02 .7. pourquoi en parle-t-on autant? source d’informations permanente et immédiate twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06

66. 02 .7. pourquoi en parle-t-on autant? présence de nombreux journalistes twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 LCI AFP Le Post France Culture plus de 200 journalistes français à 1 clic de vous… L’Express

67. 02 .7. pourquoi en parle-t-on autant? interaction perpétuelle twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06

68. 02 .7. pourquoi en parle-t-on autant? création de contenus? twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 Twitter est plutôt un relai d’information à chaud Retweet Vs création de contenu La mise en avant des blogueurs producteurs d’informations restent peu nombreux

69. 03. twitter en chiffres

70. 03 .1. croissance twitter en chiffres 00 01 02 03 04 05 06 752% de croissance en 2008

71. 03 .1. croissance twitter en chiffres 00 01 02 03 04 05 06 3 millions de Tweet échangés chaque jour

72. 03 .1. croissance twitter en chiffres 00 01 02 03 04 05 06 près de 11 000 utilisateurs recensés en France sachant que 50% des utilisateurs n’indiquent aucun lieu de résidence. twitter et la France

73. 03 .2. l’activité sur twitter? twitter en chiffres 00 01 02 03 04 05 06 21% des utilisateurs n’ont jamais rien publié 50% des utilisateurs n’ont rien publié dans les 7 derniers jours 94% des utilisateurs ont moins de 100 followers 5% des utilisateurs génèrent 75% de l’activité (10% en genère 86%) encore trop peu dynamique

74. 03 .3. qui est sur twitter? twitter = influenceurs? twitter en chiffres 00 01 02 03 04 05 06 une minorité est suivie par la majorité des utilisateurs Source : Hubspot

75. 03 .3. qui est sur twitter? structure par âge twitter en chiffres 00 01 02 03 04 05 06 Des utilisateurs matures : 25 – 54 ans Source : eMarketer

76. 03 .3. qui est sur twitter? structure en France twitter en chiffres 00 01 02 03 04 05 06 Source :Google adplanner

77. 03 .4. l’intérêt des entreprises ? twitter en chiffres 00 01 02 03 04 05 06 twitter reste très pertinent pour les entreprises une application « Business » plus évidente car Facebook est une sphère personnelle des contacts pertinents, influents, qualifiés et facilement accessibles un lien facile avec le blog et une interactivité plus forte Source : eMarketer

78. 04. twitter et les entreprises

79. 04 .1. qu’est-ce qu’on peut y faire? viral RP veille service client vente conférence monitoring twitter et les entreprises 00 01 02 03 04 05 06 trouver des clients

80. 04 .2. twitter et les marques twitter et les entreprises 00 01 02 03 04 05 06 les marques sont-elles sur twitter?

81. 04 .2. twitter et les marques twitter et les entreprises 00 01 02 03 04 05 06 connaître tous les comptes d’entreprises http://twibs.com/

82. 04 .3. RP http://monitter.com/ faire de la veille twitter et les entreprises 00 01 02 03 04 05 06 ou en temps réel avec divers clients De nombreux outil, mis à disposition gratuitement sont développés régulièrement pour suivre ce qui se dit sur votre marque. Ici l’exemple de Monitter, un outil dédié à la surveillance de mots clés. Des outils tels que coTweet permettent à la fois de contrôler ce qui se dit sur vous mais aussi de gérer plusieurs comptes twitter à la fois.

83. 04 .3. RP gérer plusieurs comptes twitter et les entreprises 00 01 02 03 04 05 06 à plusieurs mains http://cotweet.com/

84. 04 .3. RP gérer plusieurs comptes twitter et les entreprises 01 02 03 04 05 06 à plusieurs mains http://hootsuite.com/

85. 04 .3. RP twitter et les entreprises 00 01 02 03 04 05 06 interagir avec sa communauté poser des questions

86. 04 .3. RP devenir une référence twitter et les entreprises 00 01 02 03 04 05 06

87. 04 .3. RP twitter et les entreprises 00 01 02 03 04 05 06 une source d’informations “ People : Mariah Carey annonce sur Twitter son nouvel album "Memoirs of an Imperfect Angel ” “ There's a plane in the Hudson. I'm on the ferry going to pick up the people. Crazy” “ Nathalie Kosciusko-Morizet annonce sa grossesse sur Twitter ”

88. 04 .3. RP « rien à ma connaissance ne va sur cette Terre plus vite que Twitter. Ni moi, ni les télés, ni les agences » twitter et les entreprises 00 01 02 03 04 05 06 Laurent Suply, le Figaro.fr

89. 04 .4. veille twitter et les entreprises 00 01 02 03 04 05 06 Search.twitter permet de faire une veille sur votre marque puis de créer un flux RSS pour être informé de manière systématique dès lors que quelqu’un parle de vous. search.twitter http://search.twitter.com

90. tweet scan 04 .4. veille twitter et les entreprises 00 01 02 03 04 05 06 http://www.tweetscan.com/ tweetscan et tweetbeep permettent de faire une veille sur certains mots clés avec un système d’alerte par email

91. tweetbeep 04 .4. veille twitter et les entreprises 00 01 02 03 04 05 06 http://tweetbeep.com/

92. suivre qui utilise votre url sans vous citer 04 .4. veille twitter et les entreprises 00 01 02 03 04 05 06 http://backtweets.com/

93. 04 .5. service client pourquoi ? twitter et les entreprises 00 01 02 03 04 05 06 fidéliser une cible à forte valeur (influents) éviter les badbuzz (les personnes présentes sur Twitter sont actives ailleurs) économiser de l’argent comment ? créer un compte spécial clients être réactif et disponible

94. 04 .5. service client le cas comcast twitter et les entreprises 00 01 02 03 04 05 06

95. 04 .5. service client le cas Comcast twitter et les entreprises 00 01 02 03 04 05 06 Comscast a mis en place un service clientèle en ligne qui surveille ce qui se dit sur la marque et répond directement à la personne concernée afin de régler le problème au plus vite.

96. 04 .6. ventes pourquoi ? twitter et les entreprises 00 01 02 03 04 05 06 fédérer une communauté existante fidéliser prospecter de nouveaux clients (via des recherches ciblées par mots clefs) comment ? jouer sur l’immédiateté de Twitter pour faire des ventes flash jouer sur l’avant première pour sa communauté

97. 04 .6. ventes le cas de Dell twitter et les entreprises 00 01 02 03 04 05 06 + de 2 millions de dollars générés sur twitter

98. 04 .6. ventes accessible aux petites structures twitter et les entreprises 00 01 02 03 04 05 06 pas de logiciel pas d’abonnement pas besoin de base de données existante http://twitter.com/albionsoven

99. 04 .7. jeu viral twitter et les entreprises 00 01 02 03 04 05 06 pourquoi ? fédérer des communautés existantes et influentes créer une base de données de consommateurs très pertinents Vs votre marque prospecter de nouveaux clients comment ? créer un lien entre un site/blog et Twitter être connecté pour jouer l’interactivité avec la cible

100. 04 .7. jeu viral twitter et les entreprises 00 01 02 03 04 05 06 http://www.harrypottertweet.com/ envoyez des sorts à vos « suiveurs »

101. 04 .7. jeu viral + de 2 700 followers création d’une base opt’in de leaders d’opinion implication des participants twitter et les entreprises 00 01 02 03 04 05 06 ▪ Objectif : obtenir un maximum de points en répondant le plus rapidement possible aux questions posées ▪ Comment participer : s’inscrire sur 2018blog.com (création d’une base qualifiée opt’in) ▪ Implication : s’inscrire sur le site + suivre le compte Twitter + rester connecter pour pouvoir répondre le plus vite possible

102. 04 .8. conférence et salon twitter et les entreprises 00 01 02 03 04 05 06 pourquoi ? promouvoir l’événement et augmenter le nombre d’inscrits attirer l’attention des influenceurs offrir une information « live » à ceux qui ne peuvent pas être présent et leur donner envie de venir l’année suivante comment ? intégrer les gens dans la création de l’événement parler de l’événement en temps réél

104. 04 .9. se créer un intranet intelligence collaborative interne sur twitter twitter et les entreprises 00 01 02 03 04 05 06 https://www.yammer.com//

105. 04 .10. une option et non une stratégie « twitter est un maillon de la chaîne de la communication et non une stratégie en soi » twitter et les entreprises 00 01 02 03 04 05 06 Grégory Pouy Directeur de la communication chez Vanksen

106. 04 .10. une option et non une stratégie twitter et les entreprises 00 01 02 03 04 05 06 twitter n’est certes, pas un outil grand public à l’échelle de géants comme facebook ou youtube mais bénéficie d’une audience qualitative avec des utilisateurs qui sont par la même occasion des leaders d’opinion.

107. 04 .11. la question du référencement visibilité moyenne sur les moteurs de recherche … mais une opportunité supplémentaire création de trafic via les liens échangés twitter et les entreprises 00 01 02 03 04 05 06

108. 05. twitter : optimiser sa présence

109. 05 .1. quels sont vos objectifs ? twitter : optimiser sa présence 00 01 02 03 04 05 06 diffuser de l’information, devenir une référence améliorer son référencement et générer du trafic veille concurrentielle monitoring intranet d’entreprise promouvoir vos produits, services créer une communauté …

110. 05 .2. et maintenant? twitter : optimiser sa présence 00 01 02 03 04 05 06 commencez à vous y intéresser dès maintenant… après il sera déjà trop tard!

111. créez votre compte 05 .2. et maintenant? twitter : optimiser sa présence 00 01 02 03 04 05 06

112. réservez votre nom 05 .2. et maintenant? twitter : optimiser sa présence 00 01 02 03 04 05 06

113. définissez votre ligne éditoriale 05 .2. et maintenant? twitter : optimiser sa présence 00 01 02 03 04 05 06

114. 05 .3. personnalisez votre page utilisez votre logo comme avatar détaillez votre biographie utilisez votre charte graphique pour les polices url de votre site / blog twitter : optimiser sa présence 00 01 02 03 04 05 06 le fond doit reprendre votre univers et être personnalisé

115. 05 .3. personnalisez votre page exemples à éviter twitter : optimiser sa présence 00 01 02 03 04 05 06 peu attractif, peu de référence à la marque, peu de mises à jour

116. 05 .3. personnalisez votre page Givenchy twitter : optimiser sa présence 00 01 02 03 04 05 06 un très bon exemple de compte twitter bénéfique pour la marque

117. 05 .3. personnalisez votre page Apple twitter : optimiser sa présence 00 01 02 03 04 05 06 Apple a réussi à créer une grande communauté autour de ses produits et services

118. 05 .4. nommez un porte parole Ford twitter : optimiser sa présence 00 01 02 03 04 05 06 Scott Monty Scott Monty, responsable des réseaux sociaux Ford qui tient le compte twitter de la marque. Le fait de mettre un visage sur une marque permet de faciliter l’échange et de donner confiance au consommateur.

119. 05 .4. nommez un porte parole twitter : optimiser sa présence 00 01 02 03 04 05 06 Christi Southwest Airline

120. 05 .5. cybersquatting quelques exemples … twitter : optimiser sa présence 00 01 02 03 04 05 06

122. 05 .5. cybersquatting quelques exemples … twitter : optimiser sa présence 00 01 02 03 04 05 06

123. 05 .5. cybersquatting quelques exemples … twitter : optimiser sa présence 00 01 02 03 04 05 06

125. 05 .6. quelles sont les règles de la communauté? échanger twitter : optimiser sa présence 00 01 02 03 04 05 06 être accessible & authentique être présent régulièrement trois règles d’or

126. 05 .6.comment développer ses followers twitter : optimiser sa présence 00 01 02 03 04 05 06 suivez les personnes susceptibles de vous suivre prenez part à la conversation (blogs, forums, etc.) communiquez sur votre compte twitter : intégrer twitter à votre site et mettez un lien vers votre compte sur votre fan page facebook, dans votre signature de mail, etc. suivez les influents dans votre domaine (followfriday, tweeterio, etc.) suivez ceux qui parlent de vous (grâce à monitter, twollow, etc.) soignez votre biographie en y ajoutant vos mots clés : c’est l’un des premiers éléments qu’une personne regarde avant de suivre quelqu’un 1 2 3 4 5 6

127. 05 .6.comment développer ses followers twitter : optimiser sa présence 00 01 02 03 04 05 06 trouver des gens à suivre sur les classements http://www.twitterio.fr

128. Barack Obama 05 .6.comment développer ses followers twitter : optimiser sa présence 00 01 02 03 04 05 06 un exemple de succès

129. La Redoute 05 .6.comment développer ses followers twitter : optimiser sa présence 00 01 02 03 04 05 06 l’échange

130. 05 .7. quelles implications en terme de structure? consacrer du temps quotidiennement twitter : optimiser sa présence 00 01 02 03 04 05 06 pas besoin d’une personne dédiée au début utilisez un outil pour gérer un compte à plusieurs

131. 06. twitter : un casse-tête?

132. 06 .1. les astuces sur twitter twitter : un casse-tête? 00 01 02 03 04 05 06

133. 06 .1. les astuces sur twitter twitter : un casse-tête? 00 01 02 03 04 05 06 toujours tweeter avec @votre nom en laissant de la place pour les retweets répondre à toutes vos @ (réponses) SVP, SVP, SVP, pas d’auto DM (message direct) utilisez les émoticônes à votre avantages (oui, ils font parfois la différence) humanisez votre twitter (mixer les infos pro et non pro), ne parlez pas que de vous ne soyez pas cette personne (émoticône par défaut) quelques petits tips

134. 06 .1. les astuces sur twitter twitter : un casse-tête? 01 02 03 04 05 06 croire que twitter c’est comme un email et spammer vos « followers » n’utiliser twitter que pour de la promotion personnelle ne pas faire attention à ce que l’on écrit ne pas répondre aux questions que l’on vous pose publier par vagues discontinues ne pas personnaliser son profil les erreurs à éviter

135. 06 .2. que trouve-t-on sur twitter? twitter : un casse-tête? 00 01 02 03 04 05 06 les derniers évènements et informations http://www.twitscoop.com/

136. 06 .3. mieux comprendre twitter twitter : un casse-tête? 00 01 02 03 04 05 06 les sujets populaires autour du twitter http://twitter.alltop.com/

137. vous remercie & vous écoute n’hésitez pas à nous contacter vanksen luxembourg 7 rue des Mérovingiens L-8070 Bertrange Luxembourg Tel : +352 48 90 90 239 Fax : +352 48 90 90 140 www.vanksen.com © 2009. VanksenGroup SA, all rights reserved.All the content is confidential. This document may neither be used nor disclosed to third parties without prior authorisation. Grégory Pouy Communication director mail : gpouy@vanksen.com mobile : +33 6 71 71 20 73