Veiller avec LinkedIn et Viadeo

M1 Panist, Enssib
Clerc Bertrand, Michal Fanny, Pacheco Alice, Pei Dongwan,
Thivet Zoé

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International.

Dossier documentaire

Veiller avec LinkedIn et Viadeo ? Etat des
lieux des acteurs, des dispositifs et des réalités
03/01/2014

Sommaire
INTRODUCTION.............................................................................................. 3
VEILLER AVEC LINKEDIN ET VIADEO : QUELS OUTILS LE
PERMETTENT ? .............................................................................................. 5
I)
L ES FONCTIONNALITES PRINCIPALES .......................................................5
1)
La page d’accueil ................................................................................5
2)
Les profils des particuliers ..................................................................6
3)
Les pages des entreprises.....................................................................6
4)
Entretenir et étendre son réseau ..........................................................7
5)
Les groupes de discussion (ou hubs) et la recherche avancée ...............7
6)
Emploi, formations et étudiants............................................................9
7)
Fonctionnalités particulières : interroger et sonder son environnement 9
II) Q UELS TYPES DE VEILLE PEUT -ON ENVISAGER SUR L INKEDI N ET
VIADEO ? .......................................................................................................10
1)
Veille RH et veille emploi ..................................................................10
2)
Veille e-réputation.............................................................................11
3)
Veille sectorielle et veille concurrentielle...........................................11
4)
Veille commerciale ............................................................................11
5)
Veille technologique ..........................................................................12
6)
Les groupes de discussion : des outils adaptables à de multiples veilles12
PRATIQUES DE VEILLE SUR LINKEDIN ET VIADEO............................. 14
I)
VITRINES STATIQUES ET BOITES AUX LETTRES… UNE REPUTATION QUI A
LA VIE DURE ...................................................................................................14
1)
Chez les professionnels......................................................................14
2)
Des étudiants encore à la traîne.........................................................14
3)
Le manque de temps : un argument récurrent et ambigu .....................15
4)
Un engagement difficile à amorcer : l’exemple de différents groupes de
« veille » .....................................................................................................16
5)
De l’utilité du développement des usages de veille… au moins sur
LinkedIn......................................................................................................18
Clerc Bertrand, Michal Fanny, Pacheco Alice, Pei Dongwan, Thivet Zoé | M1 Panist, Enssib | Dossier documentaire |
03/01/2014 |
Veiller avec LinkedIn et Viadeo ? Etat des lieux des acteurs, des dispositifs et des réalités

-1-

Introduction

II)

PLUSIEURS OUTILS POUR UNE MEME PLATEFORME : TYPOLOGIE DES
USAGES DES DIFFERENTES FONCTIONNALITES .................................................19
1)
La veille sur les fils d’actualité ..........................................................19
2)
La veille sur les groupes de discussion ou hubs ..................................20
3)
La veille sur les profils des particuliers .............................................20
4)
La veille sur les pages des entreprises................................................21

PROBLEMES RECURRENTS DANS LA RECHERCHE D’INFORMATIONS
ET REFLEXIONS SUR DES POSSIBILITES D’AMELIORATION DES
PLATEFORMES ............................................................................................. 22
I)
E NTRE BRUIT ET SILENCE : LE PROBLEME DE LA PRECISION ET DE LA
PERTINENCE ...................................................................................................22
1)
Un constat globalement partagé.........................................................22
2)
Des pratiques adoptées pour parer à ces problèmes ...........................23
II) I DEES D’AMELIORATIONS ......................................................................24
1)
Une meilleure formation à l’utilisateur ..............................................24
2)
Des « carottes » pour inciter les utilisateurs à partager .....................24
3)
Des fonctionnalités de veille plus poussées ........................................25
CONCLUSION ................................................................................................ 26
BIBLIOGRAPHIE........................................................................................... 27

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-2-

INTRODUCTION
L’histoire des réseaux sociaux professionnels est bien antérieure au
lancement du Web 2.0. Le phénomène existe depuis 1997, date de la fondation de
Company of Friends, le réseau en ligne de la revue d’économie Fast Company. Ce
réseau, qui existe toujours, permet aux lecteurs de Fast Company (essentiellement
des hommes d’affaire) de communiquer entre eux. Depuis le lancement de cette
plateforme, nombre d’autres RSP ont vu le jour.
Actuellement en France, LinkedIn et Viadeo sont les réseaux sociaux
professionnels les plus utilisés. Tous deux ont été lancés dans les premières années
du Web 2.0 et offrent de nombreuses possibilités axées sur le réseautage,
autrement appelé social networking.
LinkedIn, co-fondé par Reid Hoffman, Allen Blue et Jean-Luc Vaillant, a été
officiellement lancé en mai 2003, presque un an avant Facebook. Actuellement
dirigé par Jeiff Weiner, il s'étend aujourd'hui sur plus de 200 pays 1. Avec près de
259 millions d'utilisateurs2, dont plus de 5 MVU3 par mois en France4, il s'agit du
plus grand réseau professionnel existant à ce jour. Il génère ses revenus à partir des
abonnements utilisateurs (qui proposent plus de fonctionnalités que l'abonnement
basique), mais aussi grâce à la publicité et en proposant des solutions payantes aux
entreprises pour optimiser leurs modes de recrutement5. La société est cotée en
bourse depuis mai 20116.
C’est en juin 2004, un an après le lancement de LinkedIn, que Viadeo est
fondé par Dan Serfaty et Thierry Lunati. D’abord appelé « Viaduc », c’est en
février 2007 qu’il prend son nom définitif7. Cette plateforme est principalement
fréquentée par des salariés (75%), et d'après leurs statistiques une part d'environ
14% d'entrepreneurs fréquente le site8. Forte, en avril 2013, de 50 millions
d’utilisateurs (dont 3,7 millions en France), elle est moins utilisée que LinkedIn9.
Entre 2007 et 2009, Viadeo a acquis Tianji, leader des réseaux sociaux
professionnels en Chine fondé par Derek Ling en 2005, ainsi que la plateforme
indienne ApnaCircle, créée en 2006 par Yogesh Bansal.

1

« A propos de Linkedin », LinkedIn, [En ligne: http://www.LinkedIn.com/about-us], consulté le 03/01/2014.

2

Jeff Weiner and Steve Sordello, « LinkedIn Q3 Earning Call », Slideshare, 2013, 24p., [En ligne:
http://fr.slideshare.net/LinkedIn/earnings-deck-3-q13?ref=http://news.cnet.com/8301-1023_3-57609878-93/LinkedInmember-base-climbs-almost-40-percent-in-year/], consulté le 03/01/2014.
3

Millions de visiteurs uniques.

4

« Linkedin.com », Quantcast, 2013, [En ligne: https://www.quantcast.com/LinkedIn.com?country=FR],
consulté le 03/01/2014.
5
« LinkedIn », LinkedIn, 2013, [En ligne : http://www.LinkedIn.com/company/LinkedIn], consulté le
03/01/2014.
6

« Spectaculaire
entrée
en
bourse
pour
LinkedIn »,
Le
Monde,
2011,
[En
ligne :
http://www.lemonde.fr/economie/article/2011/05/20/LinkedIn-reussit-son-entree-en-bourse_1524742_3234.html],
7

« Notre Histoire », Viadeo, [En ligne : http://corporate.viadeo.com/fr/qui-sommes-nous/le-groupe/], consulté le
03/01/2014.
8
« Données du Groupe Viadeo », Viadeo, 2013, [En ligne : http://corporate.viadeo.com/fr/qui-sommesnous/donnees-du-groupe-viadeo/], consulté le 03/01/2014.
9

Fabienne Combier, « LinkedIn Viadeo Quelques éléments de comparaison », Slideshare, 2013, 12p.,
ligne : http://fr.slideshare.net/fcombier/linked-viadeo-lments-de-comparaison], consulté le 03/01/2014.
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[En

-3-

Introduction

Ces deux réseaux sont assez similaires quant à leurs fonctionnalités, mais il
existe une différence notable dans leur façon de se présenter. Si LinkedIn préfère
mettre en avant les différentes possibilités de réseautage10, Viadeo en revanche
accorde plus d'importance au recrutement et aux entreprises, en présentant par
exemple succinctement des success stories11.
En tant que RSP (réseaux sociaux professionnels), LinkedIn et Viadeo
diffèrent des réseaux généralistes comme Facebook qui séduisent une plus grande
part des internautes. En France par exemple, 93% des socionautes (internautes
présents sur un ou plusieurs réseaux sociaux) possèdent un compte Facebook,
contre 31% pour LinkedIn et 25% pour Viadeo12.
Même si ces réseaux sont souvent considérés comme des « banques à CV »
du fait de leur fonctionnement qui nécessite la création d'un profil personnel
ressemblant à un CV, LinkedIn et Viadeo ne sont pas exclusivement réservés à la
mise en lien entre employeurs et employés. Ils servent également aux entreprises à
se faire des contacts avec des fournisseurs ou des partenaires ; ils permettent de
trouver les personnes nécessaires et facilitent leur mise en relation13. Ils permettent
également des échanges d'informations ou de pratiques entre professionnels dans
les groupes de discussion.
Il est évident que ces réseaux ne sont pas à l'origine des outils de veille,
pourtant il y existe au sein de ces plateformes de nombreux outils permettant de
faire circuler et de récolter de l’information. Est-il possible de faire de la veille sur
LinkedIn et Viadeo ? Si oui, de quelle manière ? C’est à ces questions que nous
nous proposons d’apporter une réponse. Nous nous appuierons sur de nombreux
témoignages d’utilisateurs de ces réseaux appartenant à divers champs
professionnels, en privilégiant néanmoins les secteurs d'activité liés à la veille.
Étant donné que LinkedIn et Viadeo possèdent des fonctionnalités assez
similaires, nous nous intéresserons ici principalement à LinkedIn, dont le
rayonnement est en ce moment le plus intense.

10
« LinkedIn,
pour
quoi
faire ? »,
LinkedIn,
2013,
http://fr.linkedin.com/static?key=what_is_linkedin&trk=hb_what], consulté le 03/01/2014.

[En

ligne :

11
« Philippe a signé son dernier contrat grâce à Viadeo », Viadeo, 2013, [En ligne : http://www.viadeo.com/fr/],
12

KT, « Les Français et les réseaux sociaux : portrait-type des utilisateurs en 9 chiffres-clés 2013 », Le Blog de
Dix-Katre !, 2013, [En ligne : http://www.reseaux-professionnels.fr/c41-les-10-questions-les-plus-frequemmentposees/les-francais-et-les-reseaux-sociaux-portrait-type-des-utilisateurs-en-9-chiffres-clefs-2013/],
consulté
le
03/01/2014.
13
Jan Vermeiren et Bert Verdonck, « Livre Blanc, Toutes les clés du recrutement via LinkedIn », Le Blog de
Dix-Katre !, 2012, 18 p., [En ligne : http://www.reseaux-professionnels.fr/c41-les-10-questions-les-plus-frequemmentposees/comment-les-entreprises-peuvent-elles-utiliser-LinkedIn-diaporama/], consulté le 03/01/2014.

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-4-

VEILLER AVEC LINKEDIN ET VIADEO : QUELS
OUTILS LE PERMETTENT ?
I) LES FONCTIONNALITES PRINCIPALES
Les réseaux sociaux sont de plus en plus utilisés pour faire de la veille. En
2012, une étude de Digimind (éditeur de logiciels de veille) révélait que près de
73% des professionnels de ce secteur s’intéressaient à ces outils, dont LinkedIn
(utilisé par 69,4% d’entre eux)14. Aussi la question de savoir si LinkedIn et Viadeo
sont capables de supporter la mise en place d'un système de veille a-t-elle un
intérêt certain. Avant de nous pencher sur les potentialités LinkedIn et Viadeo en
termes de veille et de recherche d’informations, penchons-nous d’abord sur leur
structure globale et leurs fonctionnalités principales qui définissent en grande
partie le cadre de cette veille. Afin de décrire les fonctionnalités présentes sur ces
réseaux, nous nous baserons principalement sur les observations que nous avons
faites en tant qu'utilisateurs.

1) La page d’accueil
Bien que l'affichage de la page d’accueil diffère sur ces deux réseaux,
certaines informations similaires y sont présentes. Dans les deux cas, la page
d’accueil affiche des suggestions de contacts, des offres d'emploi et un fil
d’actualité personnalisé qui donne accès à un historique de nos dernières activités,
de celles de nos contacts et des entreprises que l’on suit.
Si Viadeo affiche simplement en évidence le nombre de visites sur le profil,
LinkedIn affiche également des informations sur notre réseau (le nombre de
contacts effectif et les contacts potentiels auxquels nous relient nos propres
contacts).
LinkedIn, en plus des informations relatives à nos contacts, publie des
nouvelles via l’outil Pulse, acquis en début d’année 201315. Cet outil, qui apparaît
sur le fil d’actualité LinkedIn Today, permet de suivre l’actualité en choisissant
des thèmes privilégiés et des leaders d’opinion. Pulse a plusieurs options
d’affichage ; il est possible de faire monter les articles selon leur popularité
journalière ou hebdomadaire, les articles les plus consultés sur des périodes
étendues et enfin les articles les plus récents. L’affichage des activités des
différents leaders d’opinion est également personnalisable ; les plus suivis
apparaissent en premier par défaut, mais il est aussi possible de les afficher par
ordre alphabétique ou d’afficher uniquement ceux que l’on suit. Pulse permet aussi
de cibler une recherche d’information par thème, ce qui est appréciable même si
l’on regrette qu’il n’y ait pas ici de possibilité de lancer une recherche par mots-

14
« Veille : LinkedIn et Twitter devancent Facebook chez les professionnels », 01.net, 2012, [En ligne :
http://pro.01net.com/editorial/567897/veille-LinkedIn-et-twitter-devancent-facebook-chez-les-professionnels/], consulté
le 03/01/2014.
15
Florent Taillandier, « Pulse confirme officiellement son rachat par LinkedIn », 01.net, 2013, [En ligne :
http://www.cnetfrance.fr/news/pulse-confirme-officiellement-son-rachat-par-linkedin-39789319.htm],
consulté
le
03/01/2014.

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Veiller avec LinkedIn et Viadeo : quels outils le permettent ?

clés. En ce qui concerne le suivi de l’actualité, Pulse pourrait ainsi être un outil
intéressant.
Viadeo permet lui aussi un suivi des actualités grâce à son outil Smart News,
que l’on peut retrouver sur la page d’accueil. L’onglet « Smart News » est situé
entre les onglets « Mon réseau » (fil d’actualité par défaut) et « Mes groupes ».
L’outil pourrait être plus efficace que Pulse en termes de veille, puisqu’il permet
non seulement de suivre les actualités, mais aussi de les cibler en fonction de motsclés précis. Les actualités en question sont issues des informations partagées sur la
plateforme. L’outil affiche d’abord les actualités concernant nos centres d’intérêt
(définis par notre profil) et propose un tri des informations par pertinence ou par
date. L’outil est paramétrable et permet de récupérer des informations pertinentes
sur des sujets différents avec la fonction « Gérer mes Smart News ». L’utilisateur
peut alors ajouter des mots-clés, définir des niveaux d’importance selon les
requêtes déterminées en amont et limiter le bruit en saisissant les mots-clés qui ne
l’intéressent pas.

2) Les profils des particuliers
La première chose que l’on est invité à faire lorsqu'on s'inscrit sur ces RSP,
c'est créer son profil (souvent assimilé à un CV, mais qui peut sans problème
comporter bien plus de contenu). Ce profil indiquera notre expérience
professionnelle actuelle et passée, nos formations, nos centres d’intérêt et d’autres
informations que nous choisirons de rendre visibles. Sur les deux plateformes, il
est possible de définir des centres d'intérêt et des mots-clés pour augmenter la
visibilité de son profil. On y retrouve aussi les groupes auxquels participe la
personne et un résumé de ses dernières activités sur le réseau. Pour bénéficier de
plus de visibilité, notamment au niveau international, il est possible de créer son
profil en plusieurs langues, sur Viadeo en traduisant ses informations de profil, sur
LinkedIn en utilisant la fonction « Créer son profil dans une autre langue »16.
Globalement, un profil LinkedIn affiche plus d’informations qu’un profil
Viadeo. Il intègre en outre une dimension interactive intéressante : les contacts
d’un utilisateur peuvent ajouter de l’information et se porter ainsi garants de ses
qualités. Cela peut se faire de deux façons : soit en recommandant une de ses
« Compétences et expertises » (il suffit d’un clic), soit en rédigeant une
« Recommandation », qui devra être validée par celui qui en fait l’objet. Cette
interactivité est un véritable atout, susceptible de garantir l’authenticité d’un profil
tout comme la véracité des informations qu’un utilisateur met en avant.

3) Les pages des entreprises
Les entrepreneurs disposent d’un outil permettant de promouvoir leur activité
et pouvant leur servir de canal de communication : ils sont libres en effet de créer
une page dédiée à leur entreprise. Ces profils ont pour vocation de donner des
informations sur l’actualité, les activités et les employés de l’entreprise

16

« Créer ou supprimer un profil dans une autre langue »,
http://aide.linkedin.com/app/answers/detail/a_id/2406], consulté le 03/01/2014.

LinkedIn,

2013,

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[En

ligne :

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17

concernée . Il est possible, sur Viadeo comme sur LinkedIn, de suivre l’actualité
des entreprises de notre choix.
Sur Viadeo, la page de recherche d’entreprises18 propose des suggestions. Il
est possible de trouver des entreprises selon différents critères : « Ils recrutent »,
« Entreprises près de chez vous », « Dans votre réseau » ou « Ils forment ». Par
défaut, l’ensemble de ces entreprises (« Toutes nos suggestions ») apparaissent.
Sur LinkedIn, les entreprises possédant l’onglet « Services » peuvent
recevoir des « recommandations » au même titre que les particuliers.

4) Entretenir et étendre son réseau
LinkedIn et Viadeo sont des réseaux sociaux professionnels, et en ce sens la
fonction de mise en relation entre les utilisateurs de ces plateformes est un élément
important. L’onglet « Mes contacts » sur Viadeo et l’onglet « Réseau » sur
LinkedIn permettent de retrouver les personnes que l’on connaît et que nous avons
ajoutées avec succès dans nos contacts. Les deux plateformes permettent de
consulter les profils des utilisateurs, qu’ils soient ou non dans notre réseau, pour
peu que les profils soient paramétrés de manière à devenir visibles par tous.
Pour aider à garder contact avec nos connaissances, LinkedIn et Viadeo19
proposent un véritable carnet d’adresse qui facilite la gestion des contacts ; il est
en effet possible d’ajouter des mots-clés de notre choix aux personnes répertoriées
afin de retrouver en un clin d’œil les contacts d’une même catégorie.
En vue d’étendre son réseau, il est possible sur les deux plateformes d’ajouter
directement de nouvelles relations en consultant leur profil. Pour chercher de
nouveaux contacts, un onglet de recherche est disponible. Plus développé sur
LinkedIn que sur Viadeo, il permet de chercher des personnes par localisation
géographique, secteur d’activités, langue du profil (sur LinkedIn et Viadeo),
entreprise actuelle, entreprises précédentes, formations, groupes, ancienneté sur la
plateforme, niveau d’expérience (seulement LinkedIn)…
Mais il est également possible de découvrir de nouvelles personnes en
naviguant sur les groupes de discussions ; c’est ce que nous allons voir à présent.

5) Les groupes de discussion (ou hubs) et la recherche avancée
Les objectifs de LinkedIn et Viadeo ne se limitent pas à la mise en relation
entre les entrepreneurs et des chercheurs d’emploi. Les groupes de discussion, (ou
hubs, sur Viadeo), permettent d’échanger des articles, des sources et de bonnes
pratiques entre professionnels.
Un groupe de discussion se distingue par ses thématiques et le type d’acteurs
qui le fréquente, mais aussi par son nombre de membres et par le fait qu’il s’agisse

17
« Présentation
de
la
page
Entreprise »,
LinkedIn,
http://aide.LinkedIn.com/app/answers/detail/a_id/28547], consulté le 03/01/2014.
18

2012,

[En

ligne :

« Entreprises », Viadeo, [En ligne : http://www.viadeo.com/fr/companies/], consulté le 03/01/2014.

19

Jean-Pierre Govekar, « Viadeo réinvente le carnet d’adresses», Viadeo, 2010,
http://blog.viadeo.com/fr/2010/11/23/viadeo-reinvente-le-carnet-dadresses/], consulté le 03/01/2014.
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[En

ligne :

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d’un groupe ouvert ou fermé. Les groupes fermés, qui nécessitent une autorisation
d’admission de l’administrateur, sont à priori plus restreints que les groupes
ouverts, mais l’information qui y est diffusée peut contenir plus de valeur ajoutée
par une limitation opportune du « bruit ».
Il est difficile de juger d’emblée quelle est la valeur d’un groupe, étant donné
que les groupes sont alimentés par les publications de leurs membres. Cette valeur
dépend donc en grande partie de l’implication, ponctuelle ou continue, de ceux qui
fréquentent le groupe. Toutefois, des pratiques d’évaluation peuvent être adoptées
par l’utilisateur. LinkedIn, contrairement à Viadeo, affiche par exemple les
statistiques des groupes. Ces statistiques sont classées selon quatre rubriques :
« Résumé », « Données démographiques », « Croissance » et « Activité ». Elles
peuvent servir à évaluer le groupe en termes de source d’information, ne serait-ce
que parce qu’il sera facile de distinguer les groupes actifs éventuellement porteurs
d’informations des groupes inactifs où, à priori, la récolte d’information sera
moins abondante. D’autre part, les groupes peuvent être évalués en examinant les
profils des personnes présentes dans le groupe qui pourront montrer s’il s’agit de
spécialistes dont les publications, même rares, peuvent se révéler intéressantes.
A l’intérieur d’un groupe, Viadeo offre la possibilité d’afficher les
discussions par thèmes, grâce à l’onglet « Choisir une catégorie ». LinkedIn
propose une fonctionnalité plus approfondie, à savoir un onglet « Rechercher »
permettant une recherche par mots-clés de notre choix. Sur l’onglet
« Discussions », l’utilisateur a en outre le choix entre un affichage chronologique
ou par popularité des discussions. Les discussions les plus populaires sont les plus
commentées ou aimées, d’où l’importance de la mention « j’aime » sur LinkedIn.
LinkedIn et Viadeo permettent également de suivre les discussions que l’on a
aimées ou commentées ; l’utilisateur reçoit une notification à chaque nouveau
commentaire ou mention « j’aime » (ou « intéressant » sur Viadeo).
Les deux plateformes permettent de chercher directement un groupe (grâce à
la fonction « recherche avancée » et d’en créer un. Viadeo cible la recherche
suivant un pays ou la langue parlée. Toutefois, et contrairement à LinkedIn, le
formulaire de recherche avancée de Viadeo ne permet pas une recherche réduite
aux groupes.
Les groupes de discussion sont des outils potentiellement intéressants pour
faire de la veille. Ils sont susceptibles de permettre une récolte d’informations
spécialisées. De plus, les groupes sont des lieux de rencontre entre utilisateurs et
présentent des possibilités d’étoffer son réseau professionnel. L’on pourra
contacter directement certaines personnes repérées antérieurement, éventuellement
dans le cadre d’une enquête ou pour explorer plus précisément certains sujets
proches de leurs expertises ou centres d’intérêt. Dans cette optique, il semble
important de consulter les profils des personnes qui fréquentent les mêmes groupes
que nous, ne serait-ce que pour évaluer la pertinence de leurs interventions et voir
dans quels autres groupes elles sont présentes. Ces groupes sont susceptibles de
nous intéresser également et de nous permettre de repérer de nouvelles
personnes… et ainsi de suite. Cette pratique de « rebonds » peut sans doute
s’avérer très fertile en informations.

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6) Emploi, formations et étudiants
LinkedIn permet aux utilisateurs de chercher activement un poste en publiant
des annonces, avec un formulaire qui permet de cibler le pays, la ville et le secteur
ou type de métier. La plateforme affiche également des offres d’emploi sur mesure
selon le profil de l’utilisateur. Il est aussi possible de publier des offres d’emploi et
d’utiliser les « services professionnels » avec LinkedIn Talents Solutions pour
optimiser la recherche de candidats (il s’agit là d’outils payants).
Quant à Viadeo, il inclut une recherche de formations et redirige vers des
entreprises qui en proposent. La recherche est également optimisée avec l’outil
payant Viadeo Recruiter.
LinkedIn permet aussi de trouver des formations, toutefois cette
fonctionnalité est plus récente ; « LinkedIn pour les études » n’est apparu que fin
août 2013. Ces outils permettent aux jeunes de découvrir des écoles, des étudiants
ou des anciens élèves pour se renseigner ; les employeurs peuvent également y
rechercher des élèves prometteurs. Cet outil a pour vocation de permettre la
construction d’un réseau professionnel avant de se lancer dans la vie active.

7) Fonctionnalités particulières : interroger et sonder son
environnement
LinkedIn et Viadeo possèdent également d’autres fonctionnalités qui
pourraient avoir un impact sur des activités de veille. Sur LinkedIn, il est possible
d’utiliser la fonction « Sondage » sur un groupe de discussions pour mener une
petite enquête, en posant une question et cinq réponses différentes maximum.
Viadeo propose quant à lui deux fonctionnalités qui étaient autrefois
présentes sur LinkedIn, mais qui ne le sont plus20. D’abord la fonctionnalité
« Evènements », qui permet de définir la recherche d’un sujet (par mots-clés) sur
une période de temps donné ou en continu. Un formulaire de recherche avancée est
disponible pour cibler sur une région, une ville, ou des catégories qui sont les
rencontres Networking, les salons et conférences, ce qui relève des événements
artistiques ou culturels, du sport, ou encore de formations et de vacances. L’outil
recèle un intérêt certain et semble donner accès à différents types de veille. Des
rencontres IRL (« in real life ») peuvent ainsi être facilitées.
En ce qui concerne la seconde fonctionnalité, il s’agit de « Questions », qui
rappelle un peu la fonction « Sondages » de LinkedIn si ce n’est qu’il n’est pas
possible de définir plusieurs choix de réponse. Il s’agit d’un système de questionsréponses, où l’utilisateur peut poser sa question et recevra une réponse de ceux qui
acceptent de lui répondre. Les réponses peuvent être privées ou publiques selon le
choix du répondant, et elles restent sur cette page « Questions » (que l’on retrouve
dans l’onglet « Participer »). Toutefois, ces questions-réponses ne sont pas
diffusées dans les groupes et leur portée apparait en conséquence plus limitée par
rapport à la fonction « Sondages » de LinkedIn. Il est cependant possible d’afficher
les questions résolues ou de lancer une recherche par mots-clés pour trouver un
sujet particulier. La recherche peut porter sur toutes les questions, sur les questions

20

Matthieu Laferrière, « Où s’en va LinkedIn avec sa plateforme ? », Le blogue de Mathieu Laferrière, 2013, [En
ligne : http://mathieulaferriere.com/2013/02/17/ou-sen-va-LinkedIn-avec-sa-plateforme/], consulté le 03/01/2014.
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avec réponse ou sur les questions d’un contact, et peut aussi être définie par
grandes catégories (thèmes).

II) QUELS TYPES DE VEILLE PEUT-ON ENVISAGER SUR
LINKEDIN ET VIADEO ?
Nous avons vu que bien qu'il s'agisse avant tout de réseaux sociaux, LinkedIn
et Viadeo disposent de certaines fonctionnalités qui peuvent se révéler utiles pour
faire de la veille stratégique. Toutefois, nous avons également vu que ces outils
restent restreints, aussi est-il légitime de se demander quels types de veille sont
adaptés à ces plates-formes. Nous nous baserons ici sur des observations que nous
avons faites en tant qu’utilisateurs, sans pour le moment nous interroger sur
l’efficacité de tels types de veille.

1) Veille RH et veille emploi
Etant donné que LinkedIn et Viadeo s'apparentent souvent, aux yeux des
utilisateurs, avant tout à des outils de recherche d'emploi, les types de veille les
plus évidents semblent être la veille emploi (du point de vue des chercheurs
d’emploi) et la veille RH (du point de vue des recruteurs).
Dans les faits, l'utilisation des RSP est de plus en plus généralisée dans le
cadre du recrutement ; c’est ce que dit le chasseur de têtes Jacques Froissant,
spécialiste du recrutement 2.0, dans son interview guidée par Pierre-Philippe
Cormeraie « Recrutement : 7 nouvelles tendances »21 du 25 novembre 2013. Une
enquête Harris a récemment montré que les recruteurs étaient conscients des atouts
des RSP. Trois caractéristiques de ces réseaux sont particulièrement appréciées : la
possibilité d’échanger avec les candidats, la qualité des informations que l’on peut
y trouver et enfin la fréquence des mises à jour22. D’autre part, cette enquête a
montré que du point de vue des actifs interrogés, les RSP bénéficiaient de la
meilleure image parmi les acteurs du recrutement. Les utilisateurs des RSP leur ont
attribué une note moyenne de 6,5/10, contre 5,6 pour l’APEC ou 3,2 pour Pôle
Emploi par exemple23.
A notre sens, ces types de veille (RH et emploi) sont ceux qui sont les plus
mis en avant à même les plateformes. Toutefois, les fonctionnalités gratuites de
LinkedIn ou Viadeo peuvent se montrer limitées et l'intérêt pour les DRH pourrait
davantage se porter sur des outils payants tels que Talent Solutions sur LinkedIn
ou Viadeo Recruiter. Publier une offre d'emploi en passant par Viadeo Recruiter

21

Pierre Philippe Cormeraie, Jacques Froissant, « Recrutement : 7 nouvelles tendances », Les vidéos du succès,
Youtube, 2013, [En ligne : http://www.youtube.com/watch?v=y3QcGqpM7OA], consulté le 03/01/2014.
22
Institut Harris Interactive, « Regards croisés actifs / recruteurs : la place des réseaux sociaux professionnels
sur
le
marché
de
l’emploi »,
Slideshare,
2013,
p.9,[En
ligne :
http://www.slideshare.net/slideshow/embed_code/29252811#], consulté le 03/01/2014.
23
Institut Harris Interactive, « Regards croisés actifs / recruteurs : la place des réseaux sociaux professionnels
sur
le
marché
de
l’emploi »,
Slideshare,
2013,
p.10,[En
ligne :

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- 10 -


24

coûte 390 euros, par exemple . LinkedIn propose une solution plus abordable, et
fait en outre une distinction de prix entre les utilisateurs : recruteurs25, chercheurs
d'emploi26 et commerciaux 27 sont traités séparément.

2) Veille e-réputation
Quand on parle de réseaux sociaux, on entend souvent visibilité et e-réputation.
Surveiller le web pour savoir ce qui se dit sur nous, ou sur une entreprise
particulière, est un enjeu majeur aujourd'hui, ne serait-ce que pour anticiper une
situation de crise. Les médias sociaux, de Facebook et Twitter jusqu'à LinkedIn ou
Viadeo, sont des outils intéressants pour surveiller son image numérique. Sur
LinkedIn ou Viadeo, il pourrait s'agir de surveiller ce qui se dit dans les groupes de
discussion, la difficulté étant, comme nous l'avons vu, que la recherche avancée de
LinkedIn ne permet pas de trouver des discussions des groupes auxquels on ne
participe pas, et il existe une limite au nombre de groupes que l'on est en mesure
de suivre ; d'abord du fait d’une limitation sur LinkedIn (il est impossible de suivre
plus de 50 groupes28) mais aussi une limitation en termes de quantité
d'informations... Une veille e-réputation à même la plateforme semble trop
fastidieuse ; pour surveiller ce qui se dit sur LinkedIn et Viadeo, mieux vaut sans
doute utiliser un logiciel ad hoc.

3) Veille sectorielle et veille concurrentielle
Les RSP peuvent permettent de surveiller l’environnement d’une entreprise
en observant ce que publient ses concurrents. Les pages des entreprises sont à cet
égard assez révélatrices ; elles permettent de voir sur quels domaines telle
entreprise se positionne et donnent accès à un certain nombre d'actualités publiées
sur leur profil. Elles donnent également accès aux profils des employés, et dans
une optique de veille concurrentielle il pourrait être intéressant de voir quels sont
les derniers recrutements.

4) Veille commerciale
Les RSP sont des outils précieux pour découvrir de nouveaux contacts, et le
réseautage peut permettre aux entreprises d’identifier des fournisseurs, des
24
« Publiez votre offre d’emploi auprès de 8 millions d’utilisateurs français », Viadeo, [En ligne :
http://fr.viadeo.com/fr/jobs/recruiter/ecommerce/productselection/], consulté le 03/01/2014.
25

« Comptes
Premium
LinkedIn
pour
les
recruteurs »,
LinkedIn,
[En
ligne :
http://www.LinkedIn.com/mnyfe/subscriptionv2?displayProducts=&family=talent&c=&sourceUrl=&authType=&authTo
ken=&tmid=&openlinkOn=&inprd=&trk=tlc_buynow_btn_product_hero], consulté le 03/01/2014.
26

« Comptes
Premium
LinkedIn
pour
les chercheurs d’emploi »,
LinkedIn, [En ligne :
http://www.LinkedIn.com/mnyfe/subscriptionv2?displayProducts=&family=jss&c=&sourceUrl=&authType=&authToken
=&tmid=&openlinkOn=&inprd=&trk=tlc_buynow_btn_product_hero ], consulté le 03/01/2014.
27

« Comptes
Premium
LinkedIn
pour
les
commerciaux »,
LinkedIn,
[En
ligne :
http://www.LinkedIn.com/mnyfe/subscriptionv2?displayProducts=&family=sales&c=&sourceUrl=&authType=&authTok
en=&tmid=&openlinkOn=&inprd=&trk=tlc_buynow_btn_product_hero ], consulté le 03/01/2014.
28
« Limites
générales
pour
les
groupes
de
LinkedIn »,
LinkedIn,
2011,
[En
ligne :
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prospects, des clients ou des partenaires. En ce qui concerne la relation client, les
entreprises peuvent promouvoir leur produit ou leurs valeurs de façon à toucher
leur cible et se servir de certains groupes de discussion pour repérer les tendances
phares ou diffuser de l’information relative à leur activité.

5) Veille technologique
LinkedIn et Viadeo disposent de fonctionnalités assez poussées et
complémentaires en termes de récupération des actualités, précieuses pour
s’informer sur les nouveautés d’un secteur, et notamment pour les produits
technologiques qui sont en constante évolution.
Il existe en outre des groupes de discussion ciblés permettant de se tenir
informé des nouveautés technologiques d’un secteur précis. Une étude a eu lieu par
exemple sur cette plateforme et a pris la forme d’un échange entre experts au sujet
des normes de remise en état d’un multiplicateur d’éolienne29.

6) Les groupes de discussion : des outils adaptables à de
multiples veilles
Comme nous venons de le constater, les groupes de discussion peuvent être
les supports de différents types de veille. Très adaptables, ils se positionnent
directement sur des secteurs ou des thématiques particulières et sont amenés à être
fréquentés par des professionnels qui ne se connaissent pas forcément.
En ce qui concerne la veille juridique par exemple, il existe des groupes
LinkedIn spécialisés dans ce domaine comme « L’actualité juridique par
LegalNews et Le Monde du droit »30, ou « Progiciel juridique : le hub de Legal
Suite »31 sur Viadeo.
D’autres types de veille sont bien entendu concernés ; on trouve par exemple
sur LinkedIn des groupes sur le marketing : « Social Media Marketing32 », qui a
pour vocation de repérer les tendances actuelles, ou « Innovative Marketing, PR,
Sales & Social, Media Innovators Innovation Network by Gerald Haman 33»,
29

« Lettre informative – Maintenance de multiplicateurs d’éoliennes : Que disent les experts sur LINKEDIN »,
http://www.cetim.fr/fr/Mecatheque/Veille-technologique/Lettre-informative-Maintenance-deCetim,
[En
ligne :
multiplicateurs-d-eoliennes-Que-disent-les-experts-sur-LINKEDIN], consulté le 03/01/2014.
30

Arnaud Dumourier, Groupe LinkedIn « L’actualité juridique par LegalNews et le Monde du Droit », LinkedIn,
2010,
[En
ligne :
http://www.LinkedIn.com/groups/Lactualit%C3%A9-juridique-LegalNews-Monde-Droit3314208?gid=3314208&mostPopular=&trk=tyah&trkInfo=tas%3Ajuridique%2Cidx%3A1-1-1], consulté le 03/01/2014.
31

Legal Suite, Hub « Progiciel juridique : le hub de Legal Suite », Viadeo, [En ligne :
http://www.viadeo.com/groups/?containerId=0022a6gikcnij0an&ga_from=Fu:/hub/recherchehub/;Fb:hubsSearchResults;
fe:hub-title], consulté le 03/01/2014.
32

Michael Crosson, Groupe LinkedIn « Social Media Maketing », LinkedIn, 2008, [En ligne:
http://www.LinkedIn.com/groups/Social-Media-Marketing66325?gid=66325&trk=vsrp_groups_res_name&trkInfo=VSRPsearchId%3A2996123681387199853459%2CVSRPtargetI
d%3A66325%2CVSRPcmpt%3Aprimary], consulté le 03/01/2014.
33
Gerald Haman, Groupe LinkedIn « Innovative Marketing, PR, Sales & Social, Media Innovators Innovation
Network by Gerald Haman », LinkedIn, 2008, [En ligne: http://www.LinkedIn.com/groups/Innovative-Marketing-PRSales-Social54066?gid=54066&trk=vsrp_groups_res_name&trkInfo=VSRPsearchId%3A2996123681387200095517%2CVSRPtargetI
d%3A54066%2CVSRPcmpt%3Aprimary], consulté le 03/01/2014.

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groupe très actif fréquenté par 241 360 membres, qui donne accès à des
informations diverses axées vers le marketing.
LinkedIn et Viadeo présentent, comme nous l’avons vu, de nombreuses
fonctionnalités dont la plupart, sinon toutes, semblent pouvoir se convertir en
outils utiles à la veille. Concrètement, nous pouvons aisément comparer certaines
fonctionnalités de LinkedIn avec des outils de veille existant indépendamment :

Concrètement, ces potentialités sont-elles explorées par les utilisateurs ?
Quels sont les pratiques de veille mises en œuvre sur LinkedIn et Viadeo ? Quels
progrès restent-il à faire, quelles avancées ont déjà eu lieu ? C’est ce que nous
aborderons dans la deuxième partie de ce dossier.

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Pratiques de veille sur LinkedIn et Viadeo

PRATIQUES DE VEILLE SUR LINKEDIN ET VIADEO
Malgré les nombreuses fonctionnalités de LinkedIn et Viadeo susceptibles de
faciliter la recherche d’informations, force est de constater que faire de la veille au
moyen de ces plateformes ne relève pas (encore ?) de l’évidence aux yeux de leurs
utilisateurs : c’est le premier constat que l’on a pu faire au cours et à l’issue de
notre enquête. Ce phénomène est-il le fait d’un désintérêt, d’une méconnaissance
ou d’un scepticisme ? Nous tenterons de répondre à cette question au cours de
cette deuxième partie en nous fondant essentiellement sur les témoignages
d’utilisateurs que nous avons pu recueillir.
Nous présenterons ensuite les différents moyens de faire de la veille qui sont
tout de même ressortis de cette enquête. En effet, des pratiques très diverses sont
possibles et sont bel et bien adoptées par certains utilisateurs, même si ceux-ci
représentent vraisemblablement une part réduite de la population totale. Ces
pratiques dépendent à la fois de leurs besoins et des fonctionnalités des
plateformes.

I) VITRINES STATIQUES ET BOITES AUX LETTRES… UNE
REPUTATION QUI A LA VIE DURE

1) Chez les professionnels
Parmi les personnes que nous avons pu interroger, nombreuses ont été celles
qui nous ont décrit les réseaux sociaux professionnels comme de simples banques
de CV ou des boîtes aux lettres en ligne. « C’est un carnet d’adresses » et un
« relais de notoriété », nous a par exemple confié un historien, avant d’ajouter « Je
ne regarde que les profils et les messages qui me sont adressés ». A certains
égards, on peut comparer ces usages à ceux que l’on pourrait trouver sur Copains
d’avant : il s’agit moins de prendre de nouveaux contacts que de maintenir
d’anciens liens. Une professeure d’anglais témoigne ainsi qu’elle fréquente
LinkedIn pour « rester en contact avec mes anciens étudiants » et
« accessoirement », pour « voir ce que font certaines de mes connaissances un peu
perdues de vue ».

2) Des étudiants encore à la traîne
Très peu d’étudiants en cours de cursus ont répondu à nos questions, et pour
cause : nous n’en avons pas trouvé beaucoup qui soient assez présents sur la
plateforme. Etonnamment, les utilisateurs proactifs sont globalement déjà dans la
vie active ! Jérôme Deiss, rédacteur du blog « Veille Digitale », a dernièrement

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publié un article traitant de ce désintérêt des jeunes pour LinkedIn 34. Le titre, tiré
d’un post Facebook authentique, en dit long et résume une véritable tendance au
scepticisme chez les jeunes à l’égard des RSP : « Moué, je suis pas convaincu de
l’utilité de LinkedIn ». A même les plateformes, on peut certes trouver des profils
de jeunes encore non diplômés, mais leur fréquentation souvent très sporadique
témoigne alors d’une tendance à temporiser, comme s’il n’était pas encore temps
de se faire valoir pleinement.
Nous avons pu recueillir le témoignage d’un étudiant en master
d’informatique dont les usages de LinkedIn sont assez représentatifs de cette
tendance à temporiser. Pour lui aussi, LinkedIn se réduit à une plateforme
combinant les fonctions de banque de CV et de boîte aux lettres ; c’est avant tout «
un moyen de garder contact et de rester en réseau avec une certaine catégorie de
gens, différente de celle de Facebook. » La spécificité et l’utilité de LinkedIn, c’est
pour lui de séparer les contacts professionnels des contacts personnels : « Je
n'ajouterais pas le patron d'une boîte de consulting sur Facebook, sur LinkedIn, si.
» Toutefois, ses usages ne vont pas plus loin, pour l’instant, que cette fonction de
glanage de contacts ; tel l’écureuil préparant l’hiver, cet étudiant récolte les profils
utiles à des fins ultérieures : « Quand il faudra trouver un travail, je compte bien
m'en servir comme d'un réseau […] Pour le moment, c'est pas encore utile, vu que
je ne chercherai un job que dans un an et demi […] mais je prévois pour être
tranquille. » Il est donc compréhensible que cet étudiant confie ensuite « Pour le
moment je n'y cherche ni n'y trouve d'infos. » Il ne fréquente pas les groupes et
n’en a « que vaguement entendu parler ». « Je ne sais pas si c'est quelque chose
d'utile […] pour le moment, je n'ai pas vraiment le temps ni l'envie de m'y investir
[…] ça viendra en temps voulu. »
Cette absence d’investissement est sans doute dommageable pour ces futurs
demandeurs d’emploi, d’autant plus que, rappelons-le, LinkedIn a dernièrement
mis en place un outil spécialement dédié aux étudiants, ou même aux futurs
étudiants (n’oublions pas que LinkedIn est ouvert à toute personne de plus de… 13
ans !35) : « LinkedIn pour les études ».

3) Le manque de temps : un argument récurrent et ambigu
Il existe un argument récurrent chez les personnes peu actives sur les RSP et
à plus forte raison, qui n’y ont pas encore créé de compte : « Je n’en ai pas le
temps ». Cela pourrait certes signifier que ces personnes sont effectivement très
pauvres en temps libre… Mais il est plus probable que ce soit l’utilité de la
plateforme qui ne soit pas (encore ?) évidente à leurs yeux, car on prend toujours
le temps de faire les choses « utiles » (fût-ce passer cinq heures par mois sur
Facebook, ce qui représentait en avril 2013 le lot moyen de 93% des socionautes
français36). Il est en ce sens probable qu’il existe un lien direct entre l’argument du
34

Jérôme Deiss, « « Moué, je suis pas convaincu de l’utilité de LinkedIn » », Veille Digitale.com, 2013, [En
ligne : http://veille-digitale.com/moue-je-suis-pas-convaincu-de-lutilite-de-LinkedIn/], consulté le 03/01/2014.
35
Maxime Lelong, « Il n’y a pas d’âge pour le réseautage », Le Monde.fr, 2013, [En ligne :
http://www.lemonde.fr/le-magazine/article/2013/09/21/il-n-y-a-pas-d-age-pour-le-reseautage_3480535_1616923.html],
36
Benjamin Ferran, « Les Français se sont massivement convertis aux réseaux sociaux », Le Figaro.fr, 2013, [En
ligne :
http://www.lefigaro.fr/secteur/high-tech/2013/06/24/01007-20130624ARTFIG00270-les-francais-se-sontmassivement-convertis-aux-reseaux-sociaux.php], consulté le 03/01/2014.

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- 15 -


manque de temps et un autre qui revient souvent, à savoir « Je connais mal la
plateforme et ses fonctionnalités ». Le temps très réduit passé sur LinkedIn et
Viadeo (9 minutes par mois et par utilisateur en moyenne en avril 2013 !37) est
sans doute dû à une méconnaissance des potentialités de cet outil, entre autres en
termes de recherche d’informations. Benjamin Calmant, consultant junior chez
Pélissier et Perroud et veilleur proactif sur LinkedIn, est également de cet avis :
« Je crois que la veille sur LinkedIn manque aujourd’hui de « bonnes pratiques » »,
nous a-t-il confié.

4) Un engagement difficile à amorcer : l’exemple de différents
groupes de « veille »
Sur LinkedIn et Viadeo, il existe un nombre assez important de groupes de
discussions et de hubs dont le titre contient le mot « veille ». Ces groupes ont la
plupart du temps vocation à faciliter la mise en place d’une veille collaborative.
Néanmoins, force est de constater que nombre de ces groupes ne bénéficient pas de
l’attention et de l’engagement nécessaires à leur bon fonctionnement.
a) Plus de diffuseurs d’information que de veilleurs ?
Certes, il existe des groupes de discussion vivants qui peuvent s’assimiler à
des outils de veille. Le groupe « Veille et analyses en éducation »38 sur LinkedIn
par exemple comptabilise plus de 1200 membres, bénéficie d’une publication
régulière de nouveaux sujets et ceux-ci sont également régulièrement commentés
et « aimés ». Une utilisatrice témoigne : « ce groupe m'intéresse car il me permet
d'appartenir à une communauté de personnes sensibles au geste pédagogique ».
Cette communauté apparaît bel et bien comme une source intéressante
d’informations, ce dont témoignent les dires d’un autre utilisateur : « Je suis ce
groupe pour la qualité du travail qui y est mené et pour les commentaires qui
aident à la réflexion. »
Toutefois, il n’est pas rare que les groupes de discussion prennent
l’apparence d’outils insatisfaisants de social bookmarking. Le nombre restreint de
membres réellement actifs ainsi qu’une absence de commentaires et de mentions
« j’aime » peuvent être des indices d’une faible fréquentation due à une faible
visibilité (ou parfois un manque de pertinence). Le groupe « Services à la personne
– Veille, news, innovation, BtoB »39 est un bon exemple de groupe de discussion
peu interactif ; il n’y a guère qu’une personne qui y publie régulièrement, à savoir
le fondateur lui-même. Le nombre très restreint de commentaires et de mentions

37

Benjamin Ferran, « Les Français se sont massivement convertis aux réseaux sociaux », Le Figaro.fr, 2013, [En
ligne :
http://www.lefigaro.fr/secteur/high-tech/2013/06/24/01007-20130624ARTFIG00270-les-francais-se-sontmassivement-convertis-aux-reseaux-sociaux.php], consulté le 03/01/2014.
38

Olivier Rey, Groupe LinkedIn « Veille et analyses en éducation », LinkedIn, 2012, [En ligne :
http://www.linkedin.com/groups/Veille-analyses-%C3%A9ducation4343370?gid=4343370&mostPopular=&trk=tyah&trkInfo=tas%3Aveille%20et%20analyses%2Cidx%3A1-1-1], consulté
le 03/01/2014.
39
Pablo Rubino, Groupe LinkedIn « Services à la personne - Veille, News, Innovation, BtoB », LinkedIn, 2012,
[En ligne : http://www.LinkedIn.com/groups/Services-Personne-Veille-News-Innovation-4718952?trk=groups_statisticsh-dsc&goback=.gmr_4718952.gan_4718952], consulté le 03/01/2014.

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« j’aime » indique par ailleurs que ce groupe est peu fréquenté par ses quelques 60
membres.
Il existe par ailleurs de nombreux groupes qui semblent actifs, mais dont
l’examen révèle en fait des défauts. Le groupe « Médias & Veille documentaire
dans les RH – Indice RH »40 sur LinkedIn, par exemple, donne plusieurs signes
extérieurs de bonne santé : plus de 2700 membres et de nombreuses nouvelles
discussions chaque semaine. Toutefois, lesdites « discussions » ne méritent que
rarement ce nom ; si l’on consulte la partie « activité » des statistiques, force est de
constater que le nombre de discussions dépasse régulièrement le nombre de
commentaires. Sur ce groupe, le nombre réduit de mention « j’aime » tend
également à montrer que si beaucoup d’utilisateurs publient, peu viennent lire ce
que les autres ont publié. A cet égard, on peut considérer que ce groupe est
davantage un groupe de partage d’informations occasionnel qu’un véritable groupe
de veille collaborative. D’autres groupes de veille semblent correspondre à ce
profil, par exemple, « Veille d’opinion et Web influence » (plus de 1500
membres)41 ou le groupe trilingue « Strategic Foresight - Strategische
Frühaufklärung - Veille Stratégique »42 (plus de 750 membres).
Sur Viadeo, il est encore plus facile de déceler ces défauts, car chaque
discussion au sein d’un groupe affiche le nombre de fois qu’elle a été lue. En
parcourant la page du groupe « Intelligence Economique, Veille et PME-PMI »43
par exemple, l’on voit bien que très peu des près des 1500 membres suivent
véritablement ce qu’il s’y dit. Il est rare que le seuil des 10 lectures soit dépassé,
ce qui signifie que la plupart du temps, moins d’1% du nombre total des membres
du groupe s’enquiert de l’information diffusée !
Ce qui ressort de ces observations est que, sur les groupes et hubs des RSP, la
récolte d’informations se développe peu par rapport aux pratiques de diffusion
d’informations. Ce constat paradoxal tend à montrer que les usages de LinkedIn en
termes de veille en sont encore à leurs balbutiements.
b) Cas particuliers : les groupes de veille bénéficiant d’une notoriété extérieure
Les groupes de discussions portant le nom d’un organisme, d’un site ou
d’une personne connue sont sans doute plus susceptibles de devenir des outils de
veille efficaces, d’une part parce que ces groupes se font les relais d’une autorité et
qu’à ce titre, ils sont plus attractifs, d’autre part parce que cette autorité gagne à
l’animer pour se faire mieux connaître. Sur LinkedIn, le groupe « Veille

40

Stephan Poignant, Groupe LinkedIn « Medias & Veille documentaire dans les RH – Indice RH »,
LinkedIn,
2011,
[En
ligne :
http://www.LinkedIn.com/groups/M%C3%A9dias-Veille-documentaire-RH-Indice4072119?trk=groups_statistics-h-dsc&goback=.gmr_4072119.gan_4072119], consulté le 03/01/2014.
41

Laurent Magloire, Groupe LinkedIn « Veille d’opinion et Web influence », LinkedIn, 2008, [En ligne :
http://www.LinkedIn.com/groups/Veille-dopinion-et-Web-influence-1384147?trk=groups_statistics-hdsc&goback=.gmr_1384147.gan_1384147], consulté le 03/01/2014.
42

René Rohrbeck, Groupe LinkedIn « Strategic Foresight – Strategische Frühaufklärung – Veille Stratégique»,
LinkedIn,
2012,
[En
ligne:
http://www.LinkedIn.com/groups/Strategic-Foresight-StrategischeFr%C3%BChaufkl%C3%A4rung-Veille-671917?trk=groups_statistics-h-dsc&goback=.gmr_671917.gan_671917],
43
Jean-Claude Bour, Hub « Intelligence Economique, Veille et PME-PMI », Viadeo, 2007, [En ligne :
http://www.viadeo.com/groups/?containerId=002q8j8w384is64&ga_from=Fu:/hub/recherchehub/;Fb:hubsSearchResults;f
e:hub-title], consulté le 03/01/2014.

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44

digitale » par exemple est très actif et « vivant » (beaucoup de contributions,
assez peu de commentaires mais beaucoup de mentions « j’aime »). Ce groupe a
été créé et est principalement animé par Jérôme Deiss ; il porte le même nom que
le site internet de ce dernier. La popularité de ce groupe est donc, dans une
certaine mesure, due à la notoriété d’un professionnel et de son site internet, c’està-dire à une notoriété née en-dehors de la plateforme de LinkedIn.
Ainsi, même si la seule mention dans le titre d’un organisme connu n’est pas
suffisante pour assurer la bonne « santé » d’un groupe, il est sans doute bien plus
difficile de créer un groupe de veille « natif » sur LinkedIn.

5) De l’utilité du développement des usages de veille… au
moins sur LinkedIn
LinkedIn est le premier réseau social professionnel en termes de nombre
d’utilisateurs. En tant que tel, on peut considérer que sa valeur est supérieure à
celle de tous les autres RSP, du moins si l’on se fonde sur la loi de Metcalfe
(l’inventeur d’Ethernet) qui indique que l’utilité d’un réseau est proportionnelle au
carré de ses utilisateurs. Il est donc à supposer que LinkedIn a pour vocation de
réunir, à terme et grâce à son attractivité, la plus grande partie des professionnels
du monde ayant accès à Internet. En d’autres termes, la masse de contenu
trouvable sur le site ne va cesser de croître, du fait de l’arrivée de nouveaux
utilisateurs et du nombre croissant d’échanges auquel cet accroissement donnera
lieu. « À mon avis, LinkedIn semble désormais s’orienter vers une plate-forme de
contenus », disait dernièrement sur son blog le spécialiste LinkedIn Mathieu
Laferrière45. Il est donc stratégique, quels que soient notre profil et nos
motivations, d’apprendre dès à présent à veiller et récolter de l’information utile
par le biais de cette plateforme.
D’autre part, plusieurs personnes interrogées nous ont dit qu’elles ne
trouvaient certaines informations que sur LinkedIn, ou du moins que LinkedIn leur
permettait de trouver ces informations beaucoup plus rapidement. Nicolas Marie,
ingénieur R&D, nous a dit par exemple qu’il recherchait des expertises, des
expériences et des formations dans les profils. « On peut trouver ce genre d'info
ailleurs mais sporadiquement. La recommandation d'offres d'emploi est puissante
aussi. Elle permet d'accéder à des offres que l'on aurait manquées sinon. » Dans le
même sens, un veilleur disait dans une discussion d’un groupe LinkedIn « Je n'irai
pas jusqu'à dire que LinkedIn est indispensable, mais que ce soit d'un point de vue
RH, commercial ou collecte d’information, ne pas être sur LinkedIn c'est se
compliquer la vie... » Cet argument est encore défendu dans l’article « Comment
les chasseurs de têtes identifient les dirigeants sur Internet » du blog Outils Froids.
Lorsqu’il s’agit de récolter le titre, les responsabilités, le périmètre d’action, le
background (expériences antérieures, formations), la localisation géographique et
les moyens de contacter une certain dirigeant, « Ces informations peuvent être
récoltées en utilisant plusieurs sources, la préférence allant vers celles qui
44

Jérôme
Deiss,
Groupe
LinkedIn
« Veille
Digitale »,
LinkedIn,
http://www.LinkedIn.com/groups/Veille-Digitale-4162798?trk=groups_statistics-hdsc&goback=.gmr_4162798.gan_4162798], consulté le 03/01/2014.

2011,

[En

ligne :

45

Mathieu Laferrière, « Où s’en va LinkedIn avec sa plateforme ? », Le blogue de Mathieu Laferrière, 2013, [En
ligne : http://mathieulaferriere.com/2013/02/17/ou-sen-va-LinkedIn-avec-sa-plateforme/], consulté le 03/01/2014.
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proposent déjà un maximum de ces infos en une fois pour une question de rapidité.
Les réseaux sociaux professionnels comme LinkedIn ou Viadeo ont l’avantage de
proposer toutes ces données46. »
De manière plus générale, c’est en connaissant son environnement que l’on
peut mieux se connaître soi-même et évaluer notre position dans cet
environnement. A cet égard, ce que nous a dit Karim El Arnaouty, responsable des
finances à l’ambassade de France en Tunisie, est particulièrement intéressant :
« Toutes ces informations et idées [trouvées sur LinkedIn] me permettent d’une
part de découvrir des voies professionnelles auxquelles je n’aurais pas pensé a
priori, et d’autre part de me jauger par rapport aux parcours des autres, afin de
mieux évaluer où je me situe et où je peux légitimement postuler. » Il rappelle
également un point important : « Certains particuliers et certains employeurs
choisissent exclusivement Linkedin (et éventuellement d’autres types Viadeo) pour
publier leurs données sélectionnées ou encore leurs offres d’emploi. »
Veiller sur LinkedIn et Viadeo ne relève donc pas de l’évidence pour bon
nombre des utilisateurs de ces plateformes. Il est encore difficile par exemple de
fédérer les socionautes d’un même milieu professionnel afin de mettre en place un
groupe de veille en bonne et due forme et de créer des communautés, comme c’est
le cas par exemple sur Diigo. Pourtant, les RSP présentent d’intéressantes
potentialités de veille et certains acteurs sont déjà convaincus de leur utilité dans le
cadre de la recherche d’informations. Quelles stratégies mettent-ils en place à ces
fins ?

II) PLUSIEURS OUTILS POUR UNE MEME PLATEFORME :
TYPOLOGIE DES USAGES DES DIFFERENTES
FONCTIONNALITES
Les utilisateurs de LinkedIn et Viadeo qui utilisent ces plateformes pour faire
de la veille (même sommairement, même sans en être conscients) reconnaissent
généralement que l’on ne trouve pas le même type d’informations sur les pages des
entreprises, les profils des particuliers, les groupes de discussions et les fils
d’actualité. Il est donc possible, au sein de ces RSP, de mener de front plusieurs
types de veille.

1) La veille sur les fils d’actualité
Les fils d’actualités peuvent contenir « quelques articles ou informations
intéressants », nous dit une professeure d’anglais. Grâce à la fonction
« Commentaires », ces informations sont susceptibles de s’enrichir à tout moment
des avis, remarques, voire de l’expertise des utilisateurs. Robert Marshall,
producteur et compositeur chez Nostairway, apprécie cette dimension interactive
46
Christophe Deschamps, « Comment les chasseurs de têtes identifient les dirigeants sur internet », Outils
Froids, 2011, [En ligne : http://www.outilsfroids.net/news/comment-les-chasseurs-de-tetes-identifient-les-dirigeants-surinternet], consulté le 03/01/2014.

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des fils d’actualité : « Ça me donne l’occasion d’échanger et de commencer une
discussion ». On peut alors considérer que « L'échange, le partage, et les
discussions sont les ingrédients d'un contenu de qualité » ; c’est ce qu’assure en ce
sens Jérôme Deiss sur le groupe de discussion « Veille digitale ». Dans cette
optique, les fils d’actualité sont susceptibles de fournir des informations avec une
plus-value et sont donc un outil de veille intéressant.
La dimension d’imprévisibilité des fils d’actualité peut également être
appréciée. Karim El Arnaouty par exemple nous dit tirer parti de cette sérendipité :
« Les fils d’actualité […] sont très riches en ouvertures, un peu comme le fil
Facebook, et permettent de tomber sur de l’inattendu. Finalement, c’est surtout
pour ça que j’étends mon réseau de connexions à maintenant presque 1900
personnes, parce que ça enrichit considérablement le fil d’actualités, donc
augmente statistiquement les chances de voir passer quelque chose ». Selon lui,
c’est au sein de cette imprévisibilité qui caractérise LinkedIn que l’on peut trouver
la bonne information… tout comme notre prochain emploi : « comme finalement
les parcours professionnels sont très généralement le fruit du hasard (bon endroit,
bon moment, bonne personne), il s’agit de maximiser les opportunités, de titiller la
chance pour qu’elle penche un peu de son côté. »

2) La veille sur les groupes de discussion ou hubs
Les fils d’actualité (en particulier celui de la page d’accueil) sont souvent
alimentés par les publications faites dans les groupes de discussion. Ceux-ci, pour
Jean-Louis Brunet, manager digital, sont utiles « pour ce qui est des « actualités »
ou des « thèmes de fond ». Une veilleuse témoigne que ces groupes lui servent bel
et bien dans le cadre de son travail de veille scientifique : « il suffit de rejoindre
des groupes de discussion sur les thématiques qui vous intéressent, et de s'abonner
aux alertes pour recevoir les infos par mail selon la fréquence qui vous convient ».
Benjamin Calmant se sert également des groupes pour sa veille métier : « je suis
inscrit à des groupes de discussions pour mon domaine qui me permettent
d’identifier de nouvelles sources utiles et de connaître les derniers logiciels et
applications ». A certains égards, selon lui, ces groupes de discussions donnent une
dimension vivante au réseau, ce qui représente une plus-value incontestable :
LinkedIn est comme « un salon professionnel permanent ».
Les groupes de discussion permettent ainsi d’entrer en contact assez
facilement avec des professionnels « parfois isolés en entreprise », et que les
réseaux sociaux ont tendance à « désenclaver », témoigne encore Géraldine
Ménard, documentaliste.

3) La veille sur les profils des particuliers
Les profils des particuliers peuvent s’avérer utiles pour trouver des groupes
qui correspondent à nos intérêts ; il suffit alors de sélectionner une personne dont
les activités sont proches des nôtres et d’étudier les groupes sur lesquels elle est
présente. Ceux-ci, affichés en bas de la page « Profil », peuvent être masqués par
la personne, mais il semble que cela soit rare. Le fait que les utilisateurs (Premium
ou non) ne puissent être présents que dans cinquante groupes seulement tend à
restreindre le bruit dans ce type de recherche.
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Les autres informations des profils peuvent également s’avérer utiles. Nicolas
Marie, par exemple, reconnaît qu’il s’inspire des informations trouvées sur les
pages des personnes appartenant à son secteur professionnel « pour affiner [s]on
profil et [s]on positionnement ».

4) La veille sur les pages des entreprises
Les pages des entreprises peuvent également être, volontairement ou non, de
précieuses sources d’information. Frédéric Muret, chef de fabrication, s’en sert
pour « trouver de nouveaux partenaires, de nouveaux collaborateurs » ainsi que
« de l'information sur des sociétés. » Certaines données peuvent nous donner des
indices sur l’activité de l’entreprise, pour peu que l’on fasse l’effort de faire des
déductions. Pour illustrer cet usage possible, Jérôme Deiss imagine ce cas parlant :
« Si par exemple l'entreprise recrute massivement des développeurs dans un
domaine spécifique cela peut vouloir dire qu'elle développe un projet autour du
gaming... » Benjamin Calmant est aussi de cet avis : « On peut surveiller l’activité
d’un concurrent jusqu’à son turnover avec le mouvement de ses employés ! »
Il ressort ainsi que LinkedIn (comme, dans une certaine mesure, Viadeo) peut
être un précieux outil pour faire de la veille. Des professionnels de la veille et de la
documentation, mais pas seulement, utilisent effectivement les RSP en vue de
récolter des informations. La veille « pull », assez longue à mettre en place, semble
y être particulièrement efficace à terme. Toutefois, en pratique, divers problèmes
peuvent rendre la recherche difficile.

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Problèmes récurrents dans la recherche d’informations et réflexions sur des possibilités
d’amélioration des plateformes

PROBLEMES RECURRENTS DANS LA RECHERCHE
D’INFORMATIONS ET REFLEXIONS SUR DES
POSSIBILITES D’AMELIORATION DES
PLATEFORMES
I) ENTRE BRUIT ET SILENCE : LE PROBLEME DE LA
PRECISION ET DE LA PERTINENCE

1) Un constat globalement partagé
Les utilisateurs de LinkedIn nous ont souvent dit qu’ils trouvaient regrettable
un certain éclatement des informations sur la plateforme. Il est difficile par
exemple de « resserrer » son domaine de recherche à un sujet précis. « LinkedIn
peut être intéressant pour faire de la veille à mon avis, mais c'est une source un peu
irrégulière », peut-on lire sur un groupe de la part d’un manager assez sceptique.
« Être dans un groupe avec des intérêts communs n'est pas une garantie d'être
informé des dernières nouvelles sur un sujet donné », reprend-il ; « les discussions
sont souvent très intéressantes, mais ça ne veut pas dire que ce sont toujours des
sujets importants ou actuels dans un domaine particulier […] À mon avis, la veille
dans un marché, dans un domaine, ou la veille de compétition se fait beaucoup
mieux à partir de flux RSS de sites de nouvelles, de comptes Twitter de personnes
connaissantes ou influentes du domaine [...] »
La recherche d’informations sur les groupes est parfois rendue difficile et
hasardeuse par l’imprécision du nom du groupe en question, imprécision qui induit
d’une part une évaluation plus difficile de la part du veilleur, d’autre part une
participation désorganisée et hétéroclite de la part des contributeurs. C’est ce dont
semble souffrir par exemple le sous-groupe « Veille active » du groupe « Linked
Algérie »47. Rien n’indique sur quoi doit porter la veille, et en conséquence, les
contributions y sont très éparses et les sujets les plus divers y sont abordés.
Il est également fastidieux de rechercher de l’information lorsqu’elle est
disséminée entre plusieurs groupes qui semblent avoir exactement les mêmes
ambitions et centres d’intérêt et qui, conséquemment, regroupent sensiblement les
mêmes personnes, abordent les mêmes sujets et sont pollués par le même « bruit ».
La présence très fréquente de groupes doublons est un réel problème et ralentit la
recherche d’informations.
Le bruit provient également de la tendance que nous avons déjà évoquée
antérieurement, et qui consiste à considérer LinkedIn et Viadeo seulement comme
des outils de recherche d’emploi et d’autopromotion. « Il y a quand même pas mal
d'informations commerciales […] qui viennent parasiter régulièrement les flux »,

47

Tahar
Haraoui,
Groupe
LinkedIn
« Veille
active »,
LinkedIn,
2010,
http://www.LinkedIn.com/groups?gid=3395815&trk=groups_item_detail-hdsc&goback=.anb_3395815_*2_*1_*1_*1_*1_*1.gmp_3395815.gde_3395815_member_95488253],
03/01/2014.

[En
consulté

03/01/2014 |

ligne :
le

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dit sur un groupe un entrepreneur ; « le principal bruit sur LinkedIn vient des
messages commerciaux ou des personnes en recherche de poste. »
Un ingénieur web soulève également le problème du bruit dû à la nonexpertise de certains utilisateurs, ou du moins à une tendance à parler à tort et à
travers : pour lui, il est nécessaire de « faire le tri parmi les échanges "bruyants"
qui font parfois (souvent ?) penser au "café du commerce" ».

2) Des pratiques adoptées pour parer à ces problèmes
Pour contrer ces problèmes de pertinence et de dispersion des informations,
plusieurs techniques sont utilisées au quotidien par les veilleurs. Certes, cela va de
soi, il est essentiel de bien choisir nos contacts (ou de masquer, à l’instar de
Mathieu Laferrière, les activités de ceux que l’on juge trop bavards48) et nos
groupes de discussions ; toutefois d’autres techniques plus poussées existent.
La première solution consiste en une utilisation de LinkedIn comme d’un
simple agrégateur d’informations, en entrant une recherche sur Google par
exemple. La requête ressemble alors à cela : « [thème de recherche]
site:linkedin.com/today/ ». Cette technique nous a été communiquée par Jérôme
Deiss au sein du groupe « Veille sur les réseaux sociaux professionnels », que nous
avons créé nous-mêmes le 5 décembre 2013.
Une autre technique consiste à associer discussions publiques et discussions
privées pour obtenir de l’information. Les discussions publiques peuvent, dans
cette optique, permettre de repérer les personnes susceptibles de nous fournir des
informations intéressantes ; la phase de prise de contact et de discussion privée
peut ensuite donner lieu à un échange plus profond d’informations. Benjamin
Calmant déclare ainsi qu’il lui arrive couramment d’alterner discussions publiques
et discussions privées dans le cadre de son travail. La veille peut ainsi se faire en
partie en « back office » : « Dernièrement », dit-il, « je devais surveiller les prix de
certaines matières premières. J’avais dans mes contacts un ingénieur du domaine.
Je lui ai transmis la liste des matières que j’avais du mal à identifier et j’ai pu
obtenir de précieuses informations validées par un expert. ».
L’expérience d’Hicham Darif illustre bien cette propension de LinkedIn à
faire basculer les discussions publiques vers des discussions privées. Après avoir
créé en mars 2013 un groupe de veille sur les règlementations de la vente B&B à
l’échelle internationale, il a moins utilisé ce groupe comme une plateforme de
partage d’informations que comme une création garante de sa présence sur le
réseau. Grâce à ce groupe, dont l’activité publique est pourtant restée extrêmement
réduite, il a pu gagner en visibilité et entrer en contact avec des personnes ayant
les mêmes intérêts que lui ; leurs échanges, portant sur des cas précis, se sont alors
faits en privé. Malgré les apparences, ce professionnel a donc pu réaliser une veille
satisfaisante.

48
Mathieu Laferrière, « Vos tweets dans LinkedIn pourraient vous rendre invisibles », Le blogue de Mathieu
Laferrière, 2010, [En ligne : http://mathieulaferriere.com/2010/02/23/vos-tweets-dans-LinkedIn-pourraient-vous-rendreinvisibles/], consulté le 03/01/2014.

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II) IDEES D’AMELIORATIONS
1) Une meilleure formation à l’utilisateur
Peu d’utilisateurs de LinkedIn et Viadeo sont conscients de l’utilité de ces
plateformes en termes de recherche d’informations. Sans doute est-ce à ces réseaux
de les inciter à développer leurs pratiques de veille. Sans forcément passer par un
long tutoriel, ces formations à l’utilisateur pourraient prendre la forme de courtes
vidéos publiées affichées ponctuellement sur la page d’accueil, puis archivées sur
une page facilement retrouvable. Les titres de ces vidéos pourraient être par
exemple « Comment choisir mes groupes de discussions ? » ou « A quoi bon être
actif sur les groupes de discussions ? ». Des « success stories » pourraient être
brièvement racontées afin d’apporter des exemples choc de manière ludique :
« Monsieur X, via le groupe Y, a publié tel article, ce qui lui a permis d’entrer en
contact avec monsieur untel, qui lui a présenté monsieur Z, qui lui a offert
l’opportunité de prendre la parole à tel congrès, où il a rencontré son employeur
d’aujourd’hui. Au cours de cette aventure, il s’est connecté à plus de trente
utilisateurs. Quelle sera la prochaine étape ? »
Une telle manière de présenter les choses pourrait rendre plus claires à la fois
les modalités de partage d’informations sur la plateforme et leur possible utilité
pour la carrière de l’utilisateur. Cela permettrait en outre de mettre en relief de
manière positive la dimension d’imprévisibilité et de sérendipité que présentent les
RSP, dimension qui n’apparaît absolument pas dans la présentation de page
d’accueil de Viadeo par exemple, où il est simplement indiqué « Untel a trouvé son
travail grâce à Viadeo » (sans indiquer comment). Enfin, un tel exemple tendrait à
démontrer l’utilité d’être présents sur les réseaux sociaux professionnels même
dans les périodes où l’on ne cherche pas activement de nouvelles opportunités de
carrière.

2) Des « carottes » pour inciter les utilisateurs à partager
Des mesures incitatives attractives pourraient également être mises en place
afin d’amener les utilisateurs des plateformes à veiller et partager davantage. La
gamification des plateformes pourrait être un moyen intéressant. LinkedIn semble
déjà engagé dans cette voie : il est possible de voir par exemple si l’on est un des
« contributeurs principaux » d’un groupe, et le stade d’avancement est modélisé
par une barre qui se remplit au fur et à mesure que notre participation au groupe
devient intense. Cette barre d’avancement, qui rappelle certaines jauges de points
dans les jeux vidéos, est accompagnée d’un message à tonalité ludique, par
exemple «Vous avez un impact ! Lorsque vous atteindrez le niveau de contributeur
principal, nous vous discernerons un badge. » De la même manière, lorsqu’un
utilisateur visite sa propre page, une autre jauge lui indique la « force » de son
profil, en précisant un pourcentage.
Pour poursuivre dans ce sens, on pourrait imaginer un développement des
outils de mesure d’influence au sein des groupes, par exemple un outil affichant à
même le profil des particuliers les groupes dans lesquels ils sont les plus influents.
Pour compléter cette fonctionnalité, il pourrait également exister un moyen
d’évaluer qualitativement les contributions des utilisateurs, par exemple en tenant
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- 24 -


compte des mentions
commentaires.

« j’aime » accompagnant

ses

publications

ou

ses

3) Des fonctionnalités de veille plus poussées
Plusieurs utilisateurs-veilleurs de LinkedIn nous ont fait part de leur
désappointement quant aux fonctionnalités de veille proposées par la plateforme.
Sur le groupe ADBS, une veilleuse nous a dit par exemple : « Il manque une
fonction essentielle : pouvoir recevoir des alertes par mot-clé, par exemple pour
être informé lorsqu'une discussion est lancée dans un groupe dont vous ne faites
pas partie, mais qui pourrait vous intéresser. » Les groupes représentent une masse
très importante de contenus sur LinkedIn, et il est regrettable que l’on ne puisse
pas naviguer plus facilement sur ces outils. Il est également dommage que les
créateurs des groupes ne puissent pas référencer ceux-ci sur la plateforme à l’aide
de tags, prédéfinis ou non, qui leur permettraient d’augmenter leur visibilité et
éventuellement d’éviter de créer un doublon. A la rigueur, on pourrait même
imaginer un annuaire des groupes généré automatiquement.

03/01/2014 |

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CONCLUSION
LinkedIn et Viadeo, les deux plus grands réseaux sociaux professionnels du
monde, sont des outils de veille auxquels on ne pense pas d’emblée, mais qui
regorgent de possibilités pour récolter de l’information, au-delà de l’information
liée au parcours professionnel des particuliers. LinkedIn, et Viadeo dans une
moindre mesure, peuvent être d’excellents atouts pour la veille et la récolte
d’informations, si l’on accepte de miser sur une veille pull plutôt que sur une veille
push. Pour la veille push, Twitter semble être un meilleur atout, et à l’inverse est
moins intéressant pour une recherche d’informations poussée, qui s’appuie sur des
arguments et une expertise liés au vécu des professionnels. L’information
« sociale » que l’on peut trouver sur et via LinkedIn présente assurément une plusvalue.
Les potentialités de ces plateformes sont encore relativement mal connues
des utilisateurs, même des utilisateurs réguliers qui ont bien rempli leur profil et
qui affichent un nombre élevé de relations. Vraisemblablement, LinkedIn et
Viadeo ont encore trop la réputation d’être des banques de CV en ligne, comme en
témoignent de trop fréquentes mauvaises utilisations des groupes de discussions
(qui ne sont pas censées être des plateformes d’autopromotion, mais le deviennent
parfois dans les faits). Une meilleure formation à l’utilisateur pourrait restreindre
ces pratiques inappropriées, et favoriser la mise en place d’un cadre d’échange
plus harmonieux.
Il est donc important, voire capital, pour tous les étudiants et professionnels,
d’étudier les potentialités que présente LinkedIn (plus que Viadeo) en termes de
veille, de recherche d’informations, mais aussi de diffusion d’informations. D’ici
quelques années, dans certains secteurs, ne pas être sur LinkedIn pourrait s’avérer
rédhibitoire en termes de visibilité professionnelle et pourrait réduire par exemple
les chances d’être embauché d’un candidat.

03/01/2014 |

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