Как анализировать и тестировать анкеты и формы.

1. КАК РАБОТАТЬ С КРЕДИТНЫМИ
ЗАЯВКАМИ С ПОЛЬЗОЙ ДЛЯ БИЗНЕСА
АНАЛИТИКА КРЕДИТНЫХ
ЗАЯВОК БЕЗ «БУБНОВ»
aic.ru

2. 2
• Информация о продукте
• Медиа-материалы
• Формы
1 ДЛЯ ЧЕГО
НЕОБХОДИМО
АНАЛИЗИРОВАТЬ
ФОРМЫ?

3. 3
2
КАК АНАЛИЗИРОВАТЬ
ФОРМЫ?
КАК СОБИРАТЬ
ДАННЫЕ И СТРОИТЬ
ГИПОТЕЗЫ?
КАКИЕ ИНСТРУМЕНТЫ
ИСПОЛЬЗОВАТЬ?

4. 4
2.1 КАКИЕ ДАННЫЕ
НЕОБХОДИМЫ?
• Куда и как кликают пользователи?
• Какие поля пропускают пользователи
при заполнении формы?
• Какие ошибки возникают
и их количество?
• Линейность заполнения формы
(воронки)
• Как пользователи водят мышкой
по экрану?
• Что пользователи вводят в поля?

5. 5
2.2 ПРИ ПОМОЩИ КАКИХ
ИНСТРУМЕНТОВ
МОЖНО СОБИРАТЬ
ДАННЫЕ?

6. 6
• Анализ форм
• Карта кликов
• Вебвизор
ЯНДЕКС.МЕТРИКА

9. 9
• Какие ошибки возникают у пользователей при
взаимодействии с формой?
• Как пользователи передвигаются по полям формы
и удобна ли им та последовательность, которую вы
выстроили?
• Что пользователи вбивают в поля?
• Построение сегментов пользователей (b2b-клиент, b2с-
клиент, клиент которому ранее уже отказали).
• Связь формы с ERP и CRM-системами.
UNIVERSAL ANALYTICS

11. 12
• Аналитика форм.
• Карта кликов.
• Mousemap.
• Возможность смотреть отчеты по разным сегментам.
• Сравнивать несколько отчетов.
• Просматривать отчеты в реальном времени.
• Строить сегментированные воронки по разным типам
пользователей и рекламным каналам.
CLICKTALE

15. 16
3 КАК УБЕДИТЬСЯ В
ТОМ, ЧТО ФОРМА
ДЕЙСТВИТЕЛЬНО
БУДЕТ РАБОТАТЬ?

16. 17
• Сегменты распределения трафика.
• Настройка целей тестирования.
• Связь сервисов для тестирования с аналитическими
системами.
• Статистическая достоверность результатов тестирования.
• Пост–тест анализ.
СПЛИТ ТЕСТИРОВАНИЕ

18. 19
4 КЕЙС
ТЕСТИРОВАНИЯ PSB
• Задача
• Аналитика
• Тестирование
• Пост-тест анализ и т.д.

19. 20
Тестирование проводилось исключительно на новых
пользователях с выборкой по трафику.
РЕЗУЛЬТАТЫ ТЕСТИРОВАНИЯ

20. 12

26. КУДА ДВИГАТЬСЯ
В АНАЛИТИКЕ ФОРМ?

27. 28
5 КУДА ДВИГАТЬСЯ
В АНАЛИТИКЕ ФОРМ?
• Оценка бизнес показателей,
а не воздуха.
• Плотная интеграция аналитики
и CRM.
• Работать не на лиды, а на качество.

28. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
aic.ru
127051, Москва, Садовая-Самотечная ул., д. 12 к. 1
+7 (499) 709 89 20